公务员就是服务员

第一篇：公务员就是服务员

公务员就是服务员” 不能只当口号喊

2007年 12月 28日 11:03深圳新闻网

深圳新闻网讯 2006年10月16日在重庆市“执政为民、服务发展”动员部署大会上汪洋作如下讲话。

我们常讲“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”，不能只当作口号喊。每一名机关干部，都必须把为纳税人服务、为群众服务作为一种价值观念来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种基本能力来提高，作为一种日常习惯来培养。

毋庸讳言，目前，“办事难”已成为影响重庆发展环境的一大“顽症”，已成为市内外投资者和人民群众深恶痛绝的一大“毒瘤”，严重制约了重庆加快发展的步伐，各种各样的“办事难”问题已经到了痛下决心非抓不可、非抓出成效不可的时候了。

有报道说，在外地发展的重庆籍老板对重庆的政府部门有“四怕”：一怕政策变来变去；二怕办证跑断腿；三怕被吃穷喝垮；四怕不明不白乱摊派。重庆人对重庆各机关部门的看法尚且如此，其他外来投资者就更不用说了。前不久，我到区县一个农贸市场调研，正和老乡攀谈，有个工作人员过来责怪老乡没有站起来和我谈话。我感到很奇怪，为什么群众和我谈话必须站起来？为什么就不能坐着和我谈话呢？在有的同志眼里，群众和领导谈话“天经地义”应当站起来。正是这个“天经地义”，暴露出有些同志根本就没有意识到，“领导”实际上就是“公仆”，就是群众的“服务员”，尊重我们的服务对象那才真正是“天经地义”！

事情虽小，反映出的观念错位却带有普遍性。一些同志一方面习惯于称自己是人民的“公仆”，另一方面却总是自觉不自觉地把自己当成了企业和群众的“主人”；一些同志把用纳税人的钱视作理所当然，却不把为纳税人办事看成分内之事；一些部门不善于站在服务对象的角度换位思考，服务也就常常缺位。

从根子上讲，“办事难”的问题，发展环境不够好的问题，还是思想观念存在问题。观念问题不解决，就定不出好制度，有了好制度，执行中也容易异化、变形。我们常讲“权力就是责任，工作就是服务，公务员就是服务员”，不能只当作口号喊。每一个机关和部门都必须树立强烈的公仆意识，每一名机关干部都必须把为纳税人服务、为群众服务作为一种价值观念来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种基本能力来提高，作为一种日常习惯来培养。

第二篇：公务员面试实质上就是几类题目

公务员面试实质上就是几类题目，把握了这几类题目的答题思路，再辅之以优秀的外在形式，得高分是比较容易的。以下给出公务员面试常见题的答题套路，考生可以参考，并形成自己的答题模式，达到以不变应万变的目的。

一、关于个人背景和职业倾向

个人背景、意愿类的题目是最常见的，题目形式可以多样，但是主要的还是围绕着考生个人背景和职业倾向这个原则。这类题目可以从以下几个方面来回答：

1.自己的优缺点；

2.为什么报考；

3.如果考试成功，将打算如何去做。

【典型例题】

1.请简要说说你的经历。(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？)

【答题思路】

在回答个人经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以致用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余也注重对自己其他能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如„„活动，多次被评为„„，这对我以后的工作将是一个很好的经验准备。

【典型例题】

2.谈一谈你的报考动机。

【答题思路】

我之所以要报考公务员的原因是以下几点：

(1)公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。(这些都可以作为开头语来使用)

(2)我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质。如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。(结合自身优势谈)

(3)公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。(适当加入本人真实的想法，符合实事求是的原则)

【典型例题】

3.为何要报考公务员？

【答题思路】

(1)人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点„：(结合自身的特点谈，可以加入优势)。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。

(2)我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多，而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。(个人特点一定要和报考职位相结合)

(3)我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。(还是个人特点和工作紧密结合)

(4)总之，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。(最后一句话，加上“总之„”作为结束，回答有条有理。)

二、任务安排(组织活动)

现在社会活动比较多，公务员有些工作需要通过会议的方式来进行，圆满组织活动

也是公务员的一项基本素质，这样的题目比较常见。

这类题目可以从以下几个方面来回答：

1.先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成活动。

2.分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，估计预算向领导批示(这很重要)。

3.实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。

4.总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报。(这个总结是非常必要得，活动有始有终)

【典型例题】

你所在单位的领导要你负责一个地区的拆迁工作。在你负责的地方有为数不少的“钉子户”拒绝拆迁，你要怎样组织开展工作，完成领导交待的任务？

【答题思路】

(1)调查要开展的工作的基本情况，尤其是“钉子户”的情况，以及他们拒绝搬迁的原因。制定详细的搬迁劝服计划，交给领导审批。领导同意后，着手实行。

(2)对“钉子户”进行各个说服，逐个攻破。

(3)告诉他们，搬迁会有“双赢”的结果：城市的规划更加合理，他们的居住条件也会更加好，政府的职能也能够实现。

(4)对拒绝搬迁的强硬户，进行小型的普法教育：讲解国家对于征用土地的有关法律规定。

(5)可以帮助拆迁户向有关方面争取一定的补偿。

(6)做好工作总结，交给领导审阅。

三、处理人际关系(包括上下关系和同事关系)

工作之中，人与人之间难免有冲突误会，如何合理地解决这种矛盾，是一个大问题，也是考生必须学会熟练应对的考题类型。这类题目可以从以下几个方面来回答：

开头：先讲一句名言，表明自己处理人与人之间关系立场(如：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高)。具体做法：

1.尊重领导(同事)，多自我批评，承认自己错误(哪怕没有错误)，每一个成功的领导人都有其成功的理由。

2.理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

3.交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的，通过沟通消除误会，达到团结。

补充：如果题目问及和领导关系的协调，可以增加以下回答：(帮助领导出谋划策，如果领导行为违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。)

【经典例题】

你在领导的办公室汇报工作，突然有人打电话进来反映说你工作中存在问题，你怎么办？

【答题思路】

(1)首先，我会先等领导接完电话，看领导如何表态；与此同时我会保持冷静，以静制动，不急于向领导辩解、争论。如果领导批评我的话，我也会先虚心接受，并向领导表示他人对自己工作的批评，出发点肯定是为了帮助自己进步，为了把单位工作做得更好。

(2)我会通过领导弄清因何事情导致有人对自己有批评；如果我确实存在工作问题，我会主动承认错误，并马上采取补救措施，以挽回影响，弥补工作损失；如果我并不存在此人所反映的问题，我会当场向领导表明自己此事做的并无过错，如果领导同意的话，我会以适当方式找机会与当事人诚恳沟通，详细了解事情原因，从自身分析原因并不断改进缺点。

(3)如果此人是故意向领导打自己的小报告，我也不会为此情绪激动，因为谎言是经不起时间的考验的，我会以将来的实际行动向同事和领导表明自己的态度。

四、突发事件

这类题目可以从以下几个方面来回答：

1.要保持镇静(这是最关键的)。同时，第一时间汇报给相关领导；

2.想尽一切办法使对方情绪稳定；

3.耐心宣传国家相关法律法规；

4.总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。

【典型例题】

1.你正在主持一个重要会议，这时有群众来上访且一定要找你，你该怎么办？

【答题思路】

(1)全心全意为人民服务是我们党的宗旨，作为人民的公仆，要牢固树立正确的群众观。

(2)迅速安排其他同志先行接待，认真听取群众的愿望、意见和问题，并做好记录，会议结束后，要亲自了解情况，并做出妥善处理或安排。

(3)如果会议时间较长，中途可抽空接待群众，向上访群众说明暂时不能接待的原委，请他们谅解和耐心等待。

(4)如果上访群众情绪激动，干扰会议，应及时进行规劝，安排人员把他们请到其他休息室，待会议结束后再来接待、处理。

(5)如果情况紧急，事关重大，必须亲自及时接待，会议可以中断或叫他人代为主持。

【典型例题】

2.马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？

【答题思路】

首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用)。假如出现上述情况我会做好以下几点：

1.冷静对待，寻找可能拉在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)。

2.落在单位叫人立马发传真过来，可以适当推迟会议(这是应急措施之一)。

3.事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这也是此类题目考核重点)。

五、哲学类问题

这一类题目属于面试中的难题，而且考过之后，很少再出现。但是，这类题目都是可以从哲学角度来回答的，把握几个基本哲学原理和回答套路非常有用。

哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看到缺点；普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题；一个问题的两个方面等。

这类题目可以从以下几个方面来回答：

1.这个题目里的事情反映了哲学里的„原理，(然后把这个哲学原理稍作解释。假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点)。

2.好的一面是„不好的一方面是„

3.联系实际谈谈。(这个放在最后，也是很有必要的，任何问题必须落实到实际工作中去，否则都是空道理)

【典型例题】

有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”你怎么看？

【答题思路】

(1)这个问题并不是说人多人好对工作影响如何。实质上，它反映的是工作中团队协作的重要性。

(2)第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了“好汉”。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。

(3)前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心，而后者的相反结局是因为他们的私心太重，太自私。同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应该相互帮助，凡事多为别人着想。一个好的集体，就应该拧成一捆绳，这样才有利于事业的进步。

六、国家政策

涉及国家当前正在提倡的政策类题目，可以采用以下思路：

1.先说明政策提出的大概时间、时代背景；

2.把政策的具体内容说出来。(最好倒背如流)

3.阐述政策提出的意义和指导作用。

4.结合自身适当谈谈。

【典型例题】

请你谈谈对“八荣八耻”的理解。

【答题思路】

(1)“八荣八耻”是胡锦涛总书记2006年3月4日在看望出席全国政协十届四次会议委员时提出来的。

(2)“八荣八耻”的主要内容是：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

(3)“八荣八耻”针对社会上的拜金主义、享乐主义、见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极现象和社会公害提出来的。它引导人们摆正个人、集体、国家的关系，正确处理好个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益等关系。

(4)大力提倡以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对于弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，加强社会主义道德建设，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全国人民团结奋斗的共同思想基础，形成积极健康向上的社会风尚，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

(5)作为受过高等教育的当代青年，尤其是一名光荣的人民警察，我们要明确“荣”是积极奋战的目标，“耻”是防微杜渐的警钟。知荣辱，不只是一般意义上的规范要求，更是一种精神动力。我们要不断净化心灵，才能脚跟站得正、脊梁挺得直。我们必须铭记“八荣八耻”，严于律己，做一个有益于人民的人。

七、热点问题

时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，考前突击也可以。

此类题目可以套用以下思路：

1.这个事情反映了一个什么问题，体现了什么样的时代精神(假如是丑恶问题，加

上一句主流是好的，只是局部问题)

2.这个问题产生的影响(如果是消极的事情，就要说是危害)。

3.结合自身谈。

【典型例题】

被评为“全国道德楷模”、“2007感动中原十大人物”的谢延信，三十多年如一日地照顾前妻患病的父母及呆傻的弟弟，无怨无悔。请就他这种做法，谈谈你的感想。

【答题思路】

(1)谢延信用三十多年的执著，书写了自己精彩的人生；用三十多年的付出，诠释了中华民族的传统美德；用三十多年的孝心，给孝道注入了时代精神。

(2)谢延信是高尚的，三十多年的矢志不渝，无论是成为新闻人物，还是名不见经传；谢延信是伟大的，他用三十多年的辛苦付出，使一个不幸的家庭平安的生存下来，为国人构筑了一座道德丰碑；谢延信是平凡的，他三十多年来用平凡创造了非凡，用微笑面对生活、面对人生。

(3)从谢延信的身上，我们看到中华儿女的优秀传统美德，孝敬老人、诚实守信、无私奉献、毫无怨言、积极乐观、勇担责任。我们应该学习他这种精神，弘扬这种传统，用自己的爱心、孝心、责任心，善良、真诚、勤劳、大度构筑起一个和谐的社会主义大家庭。

八、腐败消极现象

这类题目是考试时候最难应对的题目。考生可以从以下几个方面来回答：

1.承认，并且定性。(从实事求是的角度出发，承认社会中存在这样的情况；并且说出这种现象违背了我们国家正在提倡的什么措施。)

2.全面评价。(现象虽然存在，但只是少数，是局部而不是全部，是支流而不是主力，社会上大部分还是好的。这个非常重要。)

3.讲述危害。(尽管是少数，但已经严重地损害了党和政府的形象，破坏了党群、干群关系，阻碍了社会和经济的健康发展。)

4.表扬。(党和政府已经注意到这种现象，并且采取了卓有效的措施，反腐倡廉已经取得一定成绩，坚信党和政府有能力解决好这一问题。)

5.表态。(如果我作为一名公务员，一定加强拒腐防变的学习，坚持讲原则、讲廉洁、讲正气，做一名合格的公务员)

【典型例题】

现在，不少地方、部门和单位讲排场、比阔气、花钱大手大脚，奢侈之风盛行，群众反映强烈，甚至有些官员因借着建豪华办公楼敛财犯罪而被抓。对此现象你有什么看法？

【答题思路】

(1)首先可以从建设节约型社会问题入手回答。

(2)其次某些公务员不勤俭节约从而滋生腐败。

(3)如果是自己，作为公务员应该如何做(重点谈)：①如果我能成为一名公务员，要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，从自身做起，从现在做起，从身边的小事做起，努力发挥公安机关在建设节约型社会中的表率作用。②作为一名公务员，应以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的人生观和价值观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。a.加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。b.严格遵守有关规章制度，自觉接受组织和群众监督，防微杜渐，保持清正廉洁。c.积极与腐败现象作斗争。

九、演讲类

这类题目出现的概率比较小，属于易回答的类型。实际上就是给你一个问题，让你用演讲的方式来回答。常见答题套路：

1.简单问候。(根据面对对象的不同)

2.结合内容要求，从时间、内容、希望大家如何去做等方面入手。

3.最后重申主题。(加上希望或勉励的话)

【典型例题】

你是学生会的主席，请你在一次无偿献血宣传活动中做一次三分钟的演讲，思考时间为两分钟。

【答题思路】

同学们：

大家好！

今天是个特别的日子，因为经过我们一段时期以来的准备，这次无偿献血的宣传活动如期举行了。今天也是一个和往常没有区别的日子，因为每天都有那么多事故和意外发生，在医院的病房里，每时每刻都有需要输血来挽留生命的病人，但是我们的血库却时常告急，这意味着什么，大家可想而知。

在绝对数量上，我国的人口世界第一，却为何愿意无偿献血的人口比例远远低于其他许多国家？有许多人认为，抽血伤身体，好好的干嘛跟自己身体过不去？这么想就错了。科学研究证明，对于一个健康的成年人来说，定期的抽血不但不影响身体，反而是有利于身体健康的。因为血液浓度过高容易引起许多疾病，抽血的作用就是稀释血液浓度，同时激活血细胞活性。我想，只要这么简单地一说，大家就很明白了。

同时请大家放心，我们这次集体献血，由市红十字会血站统一负责进行，保证安全卫生。首先对每一位同学进行必要的身体检查，这不仅是为了保证血源的质量，也是对大家负责；然后为每一位同学发放无偿献血证，有了这个小本本，累计献血满四次，那么你本人和你的父母等直系亲属就可以享受终身免费用血的待遇了。

我的介绍肯定不全面，大家可以仔细阅读我们发放的宣传材料，也可以向在场的专家咨询。我们每一个人生存在这个社会中，都享受着别人为我们提供的种种服务，那么当别人需要我们帮助的时候，我们能袖手旁观吗？只要大家都把自己的爱心奉献出来，整个社会自然就形成了良好的风气。同学们，我希望，为了自己，为了家人，更为了那么多素不相识的需要你帮助的人，加入到这支无偿献血的队伍中来吧，你也将成为光荣的一员！

十、对策类

如果题目要求你给某项活动提出对策，可以采用分步骤的方法，从不同的方面进行阐述。如：从思想上、从制度上、从法律上、从舆论上等。

【典型例题】

针对如何提高政府效能，请谈谈你的看法。

【答题思路】

(1)(从思想上)切实加强对公务人员的思想教育„培养他们树立和落实科学的发展观、正确的权力

观和政绩观„使他们时刻牢记执政为民的思想„为民办实事，办好事。权为民所用、情为民所系、利为民所谋„为构建和谐社会而努力。

(2)(从制度上)抓紧建立和完善法律规章制度„健全政府自身的机制„使政府有稳定的政策及其制定机制。

(3)(从措施上)对于违反法律法规的的要„无论是政府机关还是公务人员，严格依照《行政许可法》等法律法规，给予相应惩戒。

上述思路只是一个通用的模式，在具体的面试中，考生一定要结合题目所传达的信息，适当地选择答题的套路，将题目细节融入答案中，答案才能更加出彩。

出题方向：

（一）思辩性命题：引用的话表面矛盾实际上是不矛盾的，只不过角度不一样，回答此类问题的时候要找到着落点。

（二）对政策、方针的理解。

（三）、对社会现象的认识类：

①段子所反应的社会现象类。

②对社会现象的直接认识。

①先理解题意。

②尽力找到着落点，找准切入点。

③把问题的两个方面分角度解释清楚。

④把问题的两方面统一起来。

⑤联系自身（忌胡乱联系）。可以通过以下例题练习:如：有人说公务员应该对上负责，又有人说公务员应该对下负责，你是怎么看的？

2▲对于这个问题我是这样看的。

①我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。

②公务员应该对上负责是由公务员的组织性和纪律性决定的，就是说公务员应该服从上级的指挥，遵守党的政策、方针。对党和国家负责。

③公务员应该对下负责是由公务员的宗旨决定的，作为一名公务员要全心全意为人民服务。

④从本质而言对上负责和对下负责是统一的，因为党的宗旨就是全心全意为人民服务。坚持三个代表重要思想就是立党为公，执政为民。执行党的政策方针就是等于为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务就体现了党的遗志。

⑤如果我有幸成为公务员，我将模范执行党的政策、方针，全心全意为人民服务，即做到对上负责，又对人民负责。这样的题目还有很多，多练这样的面试题目使自己的反应能更加灵敏

（二）对社会现象的认识

答题思路：

①解释给出的话所反映的现象。

②辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全。

③指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视。

④指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。

⑤找出解决办法。

⑥充满信心，提出希望。

要领：社会现象（不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，）套路是：

（1）首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。

（2）核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响。（3）解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备如有这样的一面试题目：有人说：“文凭不如水平，水平不如酒瓶，酒瓶不如摆平”，你是如何看的？

▲ ①这句话反映了在有些用人单位里掌管用人考核的官员存在的以权谋私，甚至行贿受贿的违法乱纪现象。

②我们要辨证的看待这种现象，这种现象确实存在，而且在某些地区某些领域还比较严重，但是这种现象毕竟是局部现象，不是主流。

③虽然这种现象是局部现象，但是危害却不可小视，它的存在严重的影响了对人才的选拔和任用，无法做到人尽其材、量体裁衣，也使得一部分人能够钻空子走后门得到了提拔，给工作带来了负面影响，特别这种情况如果发生在我们国家机关的话，更是败坏了我们公务员队伍的形象，影响了党和政府的威望。

④这种现象的存在是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。

⑤我们应该进一步规范选拔人才的制度，对人才选拔的过程加强监督，从法律、制度、措施上杜绝这种现象的发生。

⑥随着我们的制度进一步的完善，我相信这种现象一定会得到根除，一定能够做到人尽其材、量体裁衣。使得人才都有个发挥才能的平台。

（三）对政策方针的理解

答题思路：

①指明政策方针的内容

②阐明提出这个政策方针的背景

③指出它的意义

④指出实现的途径

⑤联系自身！对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答.第二类为组织协调能力类的题，就是一些和领导同事的关系如何处理，活动会议如何组织等方面的题目。这方面所占的比例比较大但也有其规律和套路

第三类为应变能力类的题，就是训练你处理紧急时间的能力。如：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？等等。

第四类为敬业诚实精神类题型类的题，如你的报考动机，将在以后的工作中如何做。

（一）突发事件，你是负责人

帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：

首先：保持冷静

其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题

第三：总结反思，吸取教训

鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。

（二）尴尬事件，你是主角

帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：

首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因

法

其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬

第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作

鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无

（三）两难抉择，你要决定

帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做

首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急

其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生

第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。

鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。

（四）工作中的棘手事

帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：

首先：正确分析事情的性质，轻重缓急

其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导

第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围

鞋子：总而言之吧 来源:考试大-公务员考试站

第三篇：公务员面试热点：拒绝安检,就是拒绝生命的保护伞!

公务员面试热点：拒绝安检，就是拒绝生命的保护伞!

【热点链接】

全国运动会正在新疆进行，除了精彩的赛事受到关注，,一则央视记者大闹冬运会的安检口的视频在网络流传，视频显示这位记者在安检口和安检人员发生冲突，尽管在视频中这位记者态度不好，对于安检人员要求配合安检，该记者不时强调“我冷我感冒了，你们省领导需要安检吗”，但今天上午还是发出了道歉声明，承认自己的错误行为，并透露已经向当值安检员当面道歉。不过对于这位记者的道歉行为，很多网友并不买账，认为确保冬运会安全举办，很多安检人员都非常辛苦，不来支持就算了还添堵，还有网友调侃道：“别啊。我们怕冷别道歉。”

【模拟练习】

“怕冷哥”在新疆的大型体育赛事上拒绝安检，对此你怎么看? 【解析】

大冬天怕冷的确是情有可原，但作为记者在大型综合赛事上拒绝安检，甚至跟安检人员发生肢体冲突，从根本上来讲不仅是职业道德及法律意识淡薄，更是对安检工作不理解、对新疆地区维稳意识淡薄的表现，而这也警醒我们对于维稳的宣传普及和媒体行业的引导势在必行。

一方面，冬奥会对于新疆来说是首次承办的全国大型综合性赛事，安全检查不仅有利于冬奥会的顺利举办，有利于与参赛运动员切身利益的保护，更能时刻监测安全隐患，对暴力恐分子予以震慑，避免恐怖暴力团伙趁虚而入。是政府切实为群众安全着想的表现，保障了人民群众的生命财产安全，促进社会和谐稳定的强力举措。另一方面，现今在公共场所安检是一道必不可少的执行项目，如有市民不配合安检工作、不听劝阻，构成扰乱公共现场秩序的，公安机关可以依据《中华人民共和国治安

管理处罚法》相关规定给予罚款或拘留等行政处罚。所以，这种做法不仅不利于安检工作的顺利展开，打击了一线安检工作人员的工作积极性，更有损记者形象，破坏了当地团结友善的民风，给暴恐分子以可乘之机。

让北京的记者在冰天雪地里脱掉外衣配合安检而遭到暴力拒绝，客观上反映出现安检技术手段落后，安检工作人员也没有足够热情的服务态度和灵活的沟通方式，根本上还是由于“怕冷哥”的个人素质较低，媒体人对于其应当担负的社会责任感欠缺，以及对于新疆的维稳形势认识不深刻的表现。所以，除了一线安检人员的服务态度和沟通方式上需要改进、媒体人道德素养需要加强外，在安检的技术和硬件设置上进行改进是十分必要的，最重要的还是加强维稳宣传和安全普及，呼吁所有渴望平安幸福的人们，在公共场所接受安检时，报以理解和信任的微笑，不应冷漠、嫌麻烦，甚至恶语相向，多一份理解便多一份配合。

第四篇：内蒙古公务员考试 财产公开,跨出一步就是超越

内蒙古公务员交流群168044267

改革的风，从南方吹来。广州市纪委常委、新闻发言人梅河清1月21日介绍，推进领导干部财产申报公示制度已被纳入广州市委全会100项重点督办工作，作为试点的广州市南沙区将在春节后启动该项工作。(《南方日报》1月22日)

这两天，广州市政协副秘书长范松青备受关注。几天前，他一纸提案，呼吁广州推行官员家庭财产申报公开，并率先公开了本人的家庭财产。推行财产公开需要官员自觉自信、率先争先，但不能把制度软化成道德;更要看到，范松青们也不可避免地受到身边江湖的牵扯。因此，在呼吁道德先行时，更应把重点放在制度突破上。

推进领导干部财产申报公示制度，被纳入广州市委全会100项重点督办工作，正如梅河清所说，这表明广州敢于先行先试、制度创新的决心和勇气。这是一个了不起的制度破冰。这一步跨出不容易，这一步跨好更不容易。

出于对政治清明的希冀，出于对腐败坠落的恚恨，舆论总是希望在反腐败制度建设上能快则快，最好一步到位。在财产公开上，更是如此。在许多人看来，“不做亏心事，不怕鬼敲门”，财产公开就应该一步到位。公众的爱憎分明是社会进步的动力，应该值得尊重。但不能打错了靶子，不能把对不公开的憎恶，转移到对已公开的苛求上来;不能因为公开没能一步到位，就否定半公开的成绩。

梅河清结合我国香港地区的财产公开实际，特别提到了社会对财产公开的“认识误区”：一是认为所有的公务员都要进行财产申报，二是财产申报不包括工资收入，三是认为财产申报就是财产公开，四是财产公开不需要保护隐私。这到底是不是公众的“认识误区”?这一切都需要讨论，但从目前透露的迹象来看，考虑到未来推进的艰难，广州的财产公开与公众的期望，可能还有一定距离。这个时候，就更考验公众的态度，而这种态度，一定程度上会影响财产公开能否跨好步、走好路。

改革真的很难，有时想法很好，可一碰到实际，常常步履维艰。于是有的改革者学会了隐忍和曲线进军，分批分步推进。这样做，虽然不太好看，却更有利于推进。即便未来广州的财产公开，不是那么完美，并不如公众想象。比如说，未来的财产申报，只涉及在重要岗位上的公务员;财产申报不等于公开，只有几个重要公务员职位对外公开;财产公开要尊重隐私，有时隐私会成为一个借口……我们也该给予财产公开积极的支持，因为这是一个了不起的制度破冰，只要真正实行开来，对于防治腐败的作用就难以估量。更重要的是，由此形成的示范效应，由此传导出的压力和动力，会推动、倒逼财产公开更广泛更深入地展开。财产公开，跨出一步就是超越。希望广州的财产公开，能更加坚定更加完美更加契合公众意愿。但不管如何，广州已经领一时风气之先了。改革进入深水区，每一步都不容易，每一点进步都值得珍惜。我们更应该从舆论和道义上，去帮助改革者迎接前进道路上的风雨，而不是吹冷风，让改革者痛，让不改革者在一旁偷着乐。

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第五篇：服务员岗位职责

服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、交班时应该把未完成的工作或特别事项交代清楚,接班人未到不得擅自离开工作岗位或先行下班。

9、员工不得偷盗公私餐物。

10、与同事相处友好合作,营业时间以客人为主,出现矛盾把客人放在第一位,服务好客人再作内部处理,也不可在营业区域吵架打闹。

粤港酒楼服务员基本礼貌用语：

1.迎客---“您好，欢迎光临！”

2.拉椅请座---“先生/小姐，请坐！”

3.斟茶---“先生/小姐，请用茶。”

4.问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？”

5.斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？”

6.收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？”

7.上汤---“这是**汤，请慢用。”

8.上菜---“这是**菜，请各位慢用。”

9.更换餐盘---“先生/小姐，帮您换餐盘。”

10.撤换餐具---“请问，这个可以收走吗？”

11.上水果---“这盘生果是我们酒店某某送的，是本酒店的小小心意，请慢用。”

12.饭后茶---“请用热茶。”

13.结帐---“请问哪位买单？我们酒店某某菜品是送的，水果是免费的、应付n元其余零钱免收等让客人感受到酒店的优惠”.送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜！”