乡镇绩效评估工作汇报

第一篇：乡镇绩效评估工作汇报

乡镇绩效评估工作汇报

今年以来，我乡认真按照xx委、xx政府关于开展政府绩效评估工作的决策和部署，结合作风建设年活动，继续把政府绩效评估作为推动发展的重要载体来抓，大力实施项目带动战略，不断深化和创新工作机制，在全乡范围内开展绩效考评活动，形成全乡上下求真务实、拼搏创业的浓厚氛围，各项工作取得了一定成效，乡镇绩效评估工作汇报。

一、主要经济指标完成情况

1—7月，全乡完成工业总产值2100万元，占xx年度任务的60.37%;完成规模工业产值1241万元，占年度任务48.04%;社会固定资产投资完成1348万元;实现地方级工商税收入81.7万元，化解债务11万元。

二、工作成效及做法

1、工业经济持续发展。一是重点建设项目东盛木业有限公司完成投资800余万元，并已与今年4月投产试运行。二是1-7月，全乡完成工业总产值2100万元，占xx年度任务的60.37%;规模工业产值1241万元，占年度任务48.04%;完成社会固定资产投资1348万元。三是积极策划了“竹纤维纺织品生产”等3个招商项目对外招商，目前，已有深圳、台湾两家客商意向在我乡投资建设竹制品及服装生产项目，工作汇报《乡镇绩效评估工作汇报》。4月还积极组织青盛木业、东盛木业、瓯盛木业三家企业，参加“xx、xx高校项目成果(邵武)专场推介对接会”，成功对接了“竹木复合新型结构材、新型竹编织饰面结构材料”等项目成果三项。五是全力配合xx金岭工业园区建设，协助有关部门开展园区征地、迁坟等协调工作。

2、“五个一”工程扎实开展。

一是烟叶种植面积创历史最高。今年全乡烟叶种植面积4502亩，目前烟叶第一轮收购正在进行，预计可完成年度目标任务。

二是基本完成xx下达的林改和林业发展年度目标任。如完成林改11.7万亩，成立了3个股份制合作林场，5个护林防火协会，完成造林更新面积3974亩，新造短周期工业原料林2300亩，完成“四大基地”建设2300亩，幼林抚育120亩，封山育林500亩，新植毛竹1174亩，毛竹抚育560亩，竹材产量1万根。

三是种植木本药材厚朴538亩、草本药材元胡50.5亩。

3、农业基础设施建设步伐加快。

一是总投资582万元的洋塘x级重点土地整理项目，开工建设以来，已完成总工程量的80%，搬运清理85个土堡中的66座，完成外运砂砾石土方12.4万立方米、客土改良1万立方米、u型渠铺设1200米、田间路基1400米、生产路基300米、土地平整1200亩、新建北溪防洪堤600米、新建主灌渠800米。

二是投资40万元的共青村“x长”基金项目已全面完成。

三是总投资120万元的农业开发金砂片水利捆-绑项目，已完成项目实施方案报批。投资160万元的儒堂村土地开发项目，进入项目工程招投标阶段。投资168万元良种场土地整理已经通过立项批准，完成踏勘。投资68万元的xx村基本农田重点基础设施建设，已进入规划设计阶段。

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第二篇：乡镇机关绩效评估实施方案

乡镇机关绩效评估实施方案

为严格绩效管理，促进各乡镇（办事处）、各部门认真履行职责，全面完成县委、县政府确定的2014年各项目标任务，根据《2014年永州市绩效评估实施方案》，结合我县实际，制定本实施方案。

一、考核对象及分类

（一）乡镇(办事处)（19个）

考核乡镇（办事处）共19个。即文庙街道办事处、舜陵街道办事处、桐山街道办事处、天堂镇、水市镇、湾井镇、九疑山瑶族乡、冷水镇、太平镇、保安乡、禾亭镇、仁和镇、棉花坪瑶族乡、中和镇、柏家坪镇、清水桥镇、桐木漯瑶族乡、鲤溪镇、荒塘瑶族乡。

（二）县委工作机构（13个）

县委办公室、县委组织部（县直属机关工委）、县委宣传部、县委统战部（县对台办）、县委政法委（县综治办）、县委党校、县编办、县史志办、县档案局、县信访局、调纠办、县委老干部局、县委610办

（三）县人大专门委员会与常委会工作机构（6个）

县人大常委会办公室、县人大任免联络工作委员会、县人大内务司法委员会、县人大财政经济委员会、县人大民族教育科学文化卫生委员会、县人大农业农村与城建环保委员会

（四）县政协专门委员会与工作机构（5个）

县政协办公室、县政协学习文史宣教卫体委员会、县政协提案委员会、县政协经济科技人口资源环境委员会、县政协民族宗教法制群团三胞联谊委员会

（五）经济管理部门（31个）

县政府办公室、县委农村工作部、县发改委、县经信委、县财政局、县国土资源局、县住建局、县交通运输局、县水利局、县农业局、县林业局、县商务局、县环保局、县粮食局、县物价局、县旅游外事侨务局、县公路局、县供销联社、县农机局、县畜牧水产局、县房产局、烤烟办、乡镇企业局、森管局、二轻事务办、物资事务办、商业事务办、经管局、工业园、城建投资公司、公共资源交易中心

（六）社会发展部门（16个）

县教育局、县科技局、县民委、县民政局、县人社局、县文广新局、县卫生局、县人口和计生委、县统计局、县体育局、县扶贫移民局、县农业开发办、机关事务局、政务中心、广播电视台、文物局

（七）司法执法监督部门（12个）

县纪委（县监察局）、县人民法院、县人民检察院、县公安局、交管大队、县司法局、县审计局、县城管局、县安监局、县药监局、县法制办、文化市场综合执法大队

（八）群团组织（6个）

县工商联、县总工会、团县委、县妇联、县科协、县残联

（九）中央、省、市驻宁有关单位（29个）

国税局、地税局、人民银行、工商银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、邮政储蓄银行、中国银行、信用联社、财产保险公司、人寿保险公司、中华保险公司、电信公司、移动公司、工商局、新华书店、电力局、电力公司、烟草局、质监局、邮政局、药材公司、盐业公司、石油公司、湘运公司、国调队、气象局、公积金管理中心。

二、绩效评估内容、评估指标及分值

采取指标评估的方式进行。总分值为1000分。指标评估主要突出经济发展、县委、县政府重大决策部署落实、发展环境优化、民生建设、干部作风转变等内容。具体评估指标、分值及考核部门见附表。

三、评估的组织和程序

全县绩效评估工作按照“五位一体”的总体要求组织实施。即在县委、县政府领导下，由县绩效评估委员会牵头抓总，统一部署、统一实施、统一表彰。指标评估由相关单位分类组织实施：一是县委工作机构的指标评估由县委办公室组织实施；二是县人大专门委员会与常委会工作机构的指标评估由县人大常委会办公室组织实施；三是县政协专门委员会与工作机构的指标评估由县政协办公室组织实施；四是县直群团组织的指标评估由县委组织部组织实施；五是乡镇党委、政府，县直经济管理部门，社会发展部门，司法执法监督部门，中央、省、市驻宁有关单位的指标评估由县绩效办组织实施。

（一）制定评估指标体系

县绩效评估委员会办公室根据县委、县政府的部署要求，会同县委督查室、县政府督查室、县发改委、县统计局等县直有关部门研究制定乡镇党委、政府，县直经济管理部门，社会发展部门，司法执法监督部门，中央、省、市驻宁有关单位评估指标体系，报县委、县政府审定后实施。县委工作机构、县人大专门委员会与常委会工作机构、县政协专门委员会与工作机构、县直群团组织的评估方案和评估指标，分别由县委办公室、县人大常委会办公室、县政协办公室和县委组织部参照《2014年宁远县绩效评估实施方案》和《2014年县直和省市管有关单位绩效评估指标》制定，并送县绩效办备案。

（二）日常督查

县委督查室、县政府督查室、县绩效办组织有关部门采取实地考察、专项检查等方式，对乡镇党委、政府，县直和中央、省、市驻宁有关单位绩效指标完成进度、质量和效益情况，进行不定期督查，掌握工作情况。

（三）单位自评

7月上旬、10月上旬和12月中旬，各乡镇党委、政府，县直和中央、省市管有关单位分别对绩效指标完成情况进行季度和自评，总结经验，查找问题，研究制定整改措施，并分别于7月10日前、10月10日前和12月31日前将自评报告报指标评估组织实施单位。

（四）年终评估

对乡镇党委、政府，县直经济管理部门，社会发展部门，司法执法监督部门，中央、省、市驻宁有关单位的年终评估，由县绩效办会同有关部门组织进行。对县委工作机构、县人大专门委员会与常委会工作机构、县政协专门委员会与工作机构、县直群团组织的年终评估，分别由指标评估组织实施单位组织进行。

（五）数据采集

各数据采集责任单位要以事实为依据、以规则为准绳，客观公正评价被评估单位绩效指标完成情况。所有数据采集情况须经数据采集责任单位领导班子集体审核，加盖单位公章后在规定时间内报指标评估组织实施单位，具体内容为：本单位负责采集数据的绩效指标完成情况、扣分事项详细说明。

（六）加分、减分

鼓励各部门各单位创先争优获得上级表彰奖励。凡是因单位的综合性工作当年县委、县政府受到党中央、国务院表彰奖励的加20分，受到国家部委和省委、省政府表彰奖励的加10分，受到省厅局和市委、市政府表彰奖励的加5分，表彰部门的相应减半；突击性工作受到县委、县政府通报表扬的每次加2分。奖励加分事项由各乡镇、各单位申报，县绩效办统一汇总后，县委办、政府办、绩效办共同审查认定。县委、县政府安排的其它工作，由县委督查室、县政府督查室建立督查考核台帐，年终汇总考核计分。凡受到县委、县政府通报批评的每次减2分；县委、县政府主要领导批示件未按要求办复的，或交办事项未按期完成的，每件减2分；县委办、县政府办预约材料、重大紧急信息迟报、漏报、错报的每次减2分；县委常委会、县政府常务会决定事项落实不到位的每次减2分。

（七）汇总评估情况 县绩效办汇总评估情况。得分计算方式为：被评估单位绩效评估综合得分＝指标评估得分＋加减分。

四、评估等次和结果运用

（一）评估结果按综合得分分类确定为优秀、良好、合格、不合格4个等次。

1、优秀等次名额占被评估单位总数的25%，根据各单位综合得分从高到低分类确定,优秀等次综合得分必须在900分以上。其中，从19个乡镇中评出5个绩效优秀单位，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖2个；从89个县直单位中分类评出21个绩效优秀单位,其中县委工作机构3个，县人大专门委员会与常委会工作机构1个，县政协专门委员会与工作机构1个，经济管理部门8个，社会发展部门4个，司法执法监督部门3个，群团组织1个；从29个中央、省市驻宁有关单位中评出7个绩效优秀单位。

2、良好等次名额占被评估单位总数的25%，除去优秀等次单位后，根据各单位综合得分从高到低分类确定,良好等次综合得分必须在800分以上。其中，从19个乡镇中评出5个绩效良好单位；从89个县直单位中分类评出21个绩效良好单位。

有下列情形之一的单位，取消评为优秀和良好等次资格：凡因计划生育、社会管理综合治理、安全生产受到“黄牌警告”或“一票否决”的；单位或班子成员受到立案查处的；单项考核计零分的；县委、县政府下达的经济工作指标完不成任务的。

3、除去优秀、良好等次单位后，综合得分在600分以上的为合格单位。

4、有下列情形之一的，为不合格单位：综合得分在600分以下的；有上述取消评为优秀和良好等次资格情形中2种及以上情形的；因工作失职渎职造成重大损失和恶劣影响，经县绩效评估委员会研究并报县委、县政府审定，认定为不合格的。

（二）评估结果运用。评估结果以县委办公室、县政府办公室名义通报。

评为优秀等次的乡镇，一、二、三等奖分别奖励3万元、2万元、1万元。

评为合格以上等次的乡镇（办事处）、县直单位，县委、县政府按等次分别发给奖金（纳入绩效评估范围的各单位主管（代管）的人财物独立、实施和参照公务员法管理的单位，按其主管（代管）部门评估等次发给奖金）。获优秀等次的各奖励在职人员科级3000元／人，科员及以下2500元／人；良好等次的各奖励在职人员科级2500元／人，科员及以下2000元／人；合格等级的奖励在职人员科级2000元／人，科员及以下1500元／人；县级领导(含处级干部)4000元／人。乡镇、县直单位评为优秀等次的，其公务员考核优秀比例可提高到20%，其主要负责人考核定为优秀等次；评为不合格等次的单位，在全县通报批评，单位主要负责人由县委组织部进行诫勉谈话并向县委、县政府作出检讨。单位及班子成员不得参加其他奖励项目的评先；不予发放考核奖金，工作人员考核评优比例不得超过10%。

中央、省、市驻宁单位中评为不合格等次的，由县委、县政府通报上级主管部门，建议对主要负责人予以调整。

第三篇：乡镇人民政府绩效评估工作方案

乡镇人民政府绩效评估工作方案

乡镇人民政府绩效评估工作方案

一、评估范围

绩效评估范围：19个乡镇人民政府

二、评估内容

乡镇人民政府绩效评估内容分为：可持续发展、新农村建设、构建和谐社会、创业竞赛等四大项。绩效评估是对一级政府工作绩效的综合性评价，包含了经济发展、构建和谐社会、执政能力等方面。创业竞赛是专项性的考核，侧重于落实突出工业、突出项目带动战略。创业竞赛既采取专项考核奖励，同时又作为政府绩效评估体系中的一个子项目，其考核结果计入绩效评估内容。

三、评估办法 的绩效评估方法采取指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。一是指标考核。采取自评与考评相结合的方法进行，指标考评工作由县统计局牵头，县直各相关责任单位配合共同实施。二是公众评议。由浦城调查队负责，按照分层、多阶段、等距随机抽样的原则，各乡镇抽取样本110个，其中党代会代表、人大代表和政协委员30名、企业经营者代表10名、乡镇所在地城镇居民20户、农村居民50户，按不同对象设置不同的公众测评表或问卷调查表，进行调查测评和统计分析，反映社会各界对政府及其部门行政能力、履职状况、服务水平等方面的真实评价。三是察访核验。由县效能办牵头，组织察访核验小组具体实施，通过抽查核验、专项督查、走访服务相对人和暗访等形式进行，对存在不效能等方面问题予以通报督促整改和绩效扣分。

1、指标考核计分办法：指标考核按当年发展水平参照历史状况、考虑对

全县的贡献三个方面因素进行综合评估。评估以综合指数和综合分数体现。综合指数反映各乡镇的进步程度，按照“本乡镇自己与自己比”和“本乡镇与全县平均发展水平比”，分别占60%和40%进行合成。综合分数采用功效系数法计算。

2、公众评议计分办法：单项问题的计分，按“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”，选择前三种答案分别计5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分计分。对同一问题的计分，把所有被调查人员回答的分值相加，除以回答人数，得单项问题分值。公众评议总分，在分别测算各类代表评议指标合计分值的基础上，以其算术平均数计算公众评议指标总分值。

市对县政府公众评议，被抽中的有关乡镇为全市前三名的奖励10分，为后三名的扣10分。

3、察访核验计分办法：察访核验发现问题实行扣分制，累积扣分从被评

估单位的绩效评估总分中予以扣除。

4、专项督查计分办法：根据县委、县政府工作部署及各阶段中心工作，对计划生育、重点项目进度等进行专项督查。由县效能办与县委、县政府督查室及专项工作管理部门组成督查组，依照督查方案对乡镇专项工作进行评比，对其中优秀的给予加分，分数计入绩效评估总分。

绩效评估得分汇总公式：

指标考核得分×60%+公众评议得分×40%+专项督查加分-察访核验扣分。

四、结果运用

1、根据汇总结果，考评总分达到标准分的70％以上才能获得评奖资格。

2、绩效评估设前六名和进步奖，第一名奖励万元、第二名奖励4万元、第三名奖励万元、第四名奖励3万元、第五名奖励万元、第六名奖励2万元。进步奖与前三名不重复，对当评估结果位次提升两位以上的予以奖励，各奖励1万元。

五、工作步骤

1、制定方案。各乡镇要结合各自实际，细化评估指标内容，制定绩效评估自评工作方案，于5月底前报县机关效能建设领导小组审核。

2、落实责任。各乡镇要根据绩效评估方案，明确工作目标，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于发挥职能、履行职责的全过程，采取措施认真抓好各项指标任务的落实，推动各项工作有效开展。

3、抓好自评。各乡镇要成立绩效评估工作小组，认真负责，客观公正地开展自评工作，写出绩效自评情况报告，并于1月中旬前报县绩效评估办公室。

4、组织考核。由县统计局牵头，各指标责任单位配合，按照指标考核体系要求组织开展指标考核。考核于1月底前完成，考评结果情况分析由县统计局负责报县绩效评估办公室。

5、开展评议。由浦城调查队牵头，5月上旬制定出公众评议具体实施方案

及问卷调查和测评表，并组织实施，12月底完成公众评议工作，并向县绩效评估办公室报送公众评议结果及情况分析报告。

6、专项督查。对县委、县政府确定的重点专项工作，根据阶段性工作要求，对计划生育、重点项目进度等专项工作组织督查评比，由县效能办将督查评比结果报领导审定。

7、察访核验。由县效能办牵头，有关部门配合，5月上旬制定察访核验具体方案，年内不定期组织开展抽查。察访核验工作于12月底前完成，并将结果报县绩效评估办公室。

8、综合汇总。由县绩效评估办公室牵头汇总各乡镇指标考核、公众评议、察访核验结果，以及各乡镇开展绩效评估工作的情况，报县机关效能建设领导小组和县委常委会审议确定获奖单位。

六、组织领导

全县绩效评估工作在县委、县政府领导下进行，由县机关效能建设领导小

组负责。成立县绩效评估工作领导小组，县委副书记、县政府陈国发县长任组长，县委副书记陈建新，县委常委、县政府常务副县长姚少明，县委常委、县纪委书记胡锡安，县委常委、组织部部长苏小宁，县政府办主任刘军及县效能办主任祖永建任副组长；由县委办、县委组织部、县委农办、县综治办、县委编办，县政府办、创业办、监察局、效能办、发改局、经贸局、教育局、公安局、民政局、财政局、劳动保障局、建设局、交通局、农业局、水利局、畜牧水产局、林业局、外经贸局、卫生局、人口和计生局、统计局、调查队、环保局、安监局、信访局有关工作目标及数据采集的责任单位和组织协调单位领导任成员。领导小组下设绩效评估办公室，主任刘军，副主任王飚、祖永建、胡金璋、李水兴、林锋、郭坤炎、吴成云、徐献麟、刘洪斌、林莉，工作人员从县委、县政府督查室及县发改局、经贸局、统计局、调查队，县委农办，县外经贸局、财政

局、效能办等部门抽调1名人员组成，具体负责组织协调、督促检查、考核评比等工作。绩效评估办公室经费由县财政给予安排。

七、工作要求

1、绩效评估工作旨在推进全县的经济社会更快更好发展，务必求真务实，严禁弄虚作假。对任何违规造假行为，一经查实，该项指标按零分计算，并追究主要领导人及有关责任人的责任。各责任单位要落实责任，加强配合，制定严密规范的数据采集、数据质量控制和检查制度，严格审查相关数据资料，确保数据的客观真实。

2、县纪委、安监局、人口和计生局、环保局、综治办对严重违反党风廉政建设、安全生产、计划生育、环境保护、社会稳定等有关法律法规、造成不良影响的初评获奖单位，可实施“一票否决”。获奖单位均需上述5个部门审核把关并明确签署书面意见后报县绩效评估办公室。“一票否决”事项的认定办法，由上述5个部门按有关规定拟定实施细则，报县绩效评估领导小组研究审定后执行。

3、加强对全县绩效评估工作的组织指导、检查督促、考核评比工作。各乡镇要充分调动广大干部群众的积极性和创造性，精心组织，抓好落实，并及时做好资料报送工作。县绩效评估办公室要定期通报工作进展情况。要坚持公开、公平、公正，考评结果要在适当范围公示，并请县人大、政协参与监督。

第四篇：市交通局绩效评估工作汇报材料

市交通局绩效评估工作汇报材料

市交通局绩效评估工作汇报材料 绩效评估工作汇报，我局绩效评估工作在市委、市政府的正确领导下，积极运用评估机制，检验工作绩效，提高行政管理效率，促进了交通工作各项任务的全面完成。下面我从以下三个方面汇报一下：

一、加强了绩效评估工作的组织领导和责任落实

为使年初制定的各项评估计划指标得到有效落实，我们首先加强了对绩效评估工作的组织领导，成立了由一把手任组长，分管副局长任副组长，各科室主要负责人和基层各企事业单位、各项目建设指挥部主要领导为成员的局绩效评估领导小组。领导小组下设绩效评估考

评办公室，具体负责绩效评估的日常工作和组织协调工作。同时我们认真制定了绩效评估方案，并分解落实任务。结合我市交通工作实际，根据市《政府工作报告》和“三定方案”确定的重点工作，制定了《交通局绩效评估实施方案》，进一步分解落实了各项评估指标，将任务进行了层层分解。，我局以勤政廉政、提高效率、优化服务、执政为民、促进发展为主要内容，以突出思想教育、加强建章立制、严格考核奖惩为抓手，确实解决绩效评估建设中存在的突出问题，使干部职工在履行职责和探索创新上有了新的突破，在服务质量和办事效率上有了新的改进，在人民群众对我局的满意度上有了新的提高，年初制定的各项评估任务得到了有效落实。

二、强化有力措施，圆满完成了年初计划的评估任务

交通基础设施建设取得突破性进展。，完成交通基础设施建设总投资7亿元。

投资600万元，完成了榆江公路段绿化工程；投资亿元，完成榆舒铁路建设工程，12月30日已运营通车；投资亿元，建设农村公路485公里；投资700万元，完成了县道榆山线新立段公里公路改建任务；投资700万元完成了公里的国省干线日常养护和小修保养工作；投资4370万元，完成了3008公里农村公路日常养护管理工作。截止年末全市国省干线公路好路率和综合值分别为%和%，县级公路好路率和综合值分别为%和%，农村公路好路率%，公路养护水平位居省、市先进行列。投资1640万元，完成14座危桥险桥改造；投资30万元完成两个农村客运五级站建设；投资44万元，完成了榆江公路段12个停靠站建设；投资25万元，完成秀水镇腰围村朱家渡口建设。

交通行业管理得到了加强。认真对道路运输市场进行调查，不断提高决策和管理水平，努力增强驾驭市场的能力，坚持标本兼治、狠抓源头、疏堵并举、综

合治理的原则，规范整顿运输市场。加强了对客运站的源头管理，规范站内经营秩序，集中力量开展了打击“黑车”非法经营“百日攻坚”活动，加大了水上运输监管力度和路政管理工作，保障公路运输和水上运输安全和畅通。交通安全生产稳定有序。我们把安全生产工作作为重中之重来抓，进一步强化管理措施，层层签订目标责任书，把安全工作落实到各项工作全过程。抓好客运、水运、工程施工安全管理，通过开展“安全生产建设年”活动和安全隐患整治活动，进一步提高广大干部职工的安全生产意识和责任意识，系统安全形势良好。

党建精神文明建设再上新台阶。深入开展了学习实践科学发展观活动，文明创建活动，以创建“文明行业”、“文明路”和“人民满意基层站所”为重点，强化机关作风教育，完善内部管理制度，提高行业服务水平。全面推进政务公开，规范办事程序，重大事项民主决策，民主

管理，努力构建学习型、事业型和服务型机关，全面提升交通形象，交通局被评为省级精神文明建设先进单位，被长春市双学双比竞赛小组评为双学双比协调先进单位，海事处被国家海事局评为全国海事系统文明执法示范窗口等二十多项长春市级以上荣誉称号。同时，我们始终坚持一手抓建设，一手抓廉政。在工程招投标，选拔任用干部等工作上都坚持规范运作，在服务承诺上通过报纸、电视、广播、板报等形式向全社会公开，对市长公开电话、人大建议、政协提案，都认真及时办理，在交通局、基层各企事业单位、各项目办公室都设立了举报箱，执法单位聘请了义务监督员，客运服务单位公开了举报电话。这些措施有利于广大群众通过各种形式对交通工作予以监督，增加了工作的透明度，强化了干部的作风。市交通运输局

第五篇：绩效评估

绩效评估

一:绩效的定义

绩效评估是对员工的工作行为与结果进行考察、分析、评估与传递的过程。它包括企业的绩效评估，部门的绩效评

估，员工的绩效评估。员工的绩效是指他们那些经过评估的工作行为、表现及其结果。绩效评估本质上是评估组织成员对组织的贡献。二：绩效的特性

1.多因性。一个员工绩效的优劣受制与主客观的多种因素。并不是所有影响因素的作用都是一致的。2.多维性。需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。3.动态性。绩效是一个动态的过程。

三：绩效评估包括1.评估：偏向定量角度进行分析，具有客观性。2.评价：偏向定性角度进行分析，具有主观性。

（内涵而言）1.人员素质评价：评估对象性格、知识、技术、能力、适应性等方面进行评估。2.业绩评定：工作态度评定和工作完成情况评定。四：绩效评估的原则 1.公平的原则。

2.严格的原则。明确绩效评估标准，有认真绩效评估态度，严格绩效评估制度，科学而严格的程序及方法等。3.单头评估的原则。对员工的评估需由被评估者的直接上级来进行。4.结果公开的原则。5.结合奖惩的原则。

6.客观评估的原则。建立在客观事实基础上，避免主观性和感情色彩。7.反馈的原则。反馈给被评估者本人。

8.差别的原则。等级之间应该有差别和界限。五：绩效评估结果运用

1.员工任用的依据。员工任用的原则：因事择人，用人所长，容忍之短。2.员工调配与任用的依据。3.确定薪酬的依据。

4.员工激励的途径。科学和严格的绩效评估可以作为奖惩的依据。六：绩效评估的内容

1.工作业绩：工作完成量大小、工作的差错率、工作质量的好坏、工作是否按时完成、工作成本费用以及在工作中的改进和提高等创造性成果。

2.工作能力：a知识：文化水平、专业知识水平等。b技能：操作、表达、组织、等能力。

c智能：记忆、分析、判断、综合、创新等能力。d体能：年龄、性别、健康状况等。

七：绩效评估的方法

1.图尺度评估法（等级评估法）,应用最广泛的评估技术之一

2.排序法（排队法）,交替排序法常用

3.配对比较法

4.目标管理法,广泛应用,是一种程序或过程

<1>目标设立原则

a：这个目标必须是上下级一致认同的b：SMART原则：与绩效有关的题必写

1.具体的2.可衡量的3.可达到的4.相关的5.以时间为基础的<2>目标管理法实施步骤

a：确定组织目标

b：确定部门目标

c：讨论部门目标（需确定本部门的每一位员工如何才能为部门目标的实现做出贡献）

d：对预期成果的界定（确定个人目标）

e：工作绩效评估（对工作结果进行审查）

f：提供反馈

九：评估前动员

1.向员工宣传绩效评估的科学性

2.宣传绩效评估的目的和意义。目的：帮助员工提高能力，提升业绩，扬长避短

3.向员工宣传绩效评估的公正性和方法的合理性

4.帮助员工了解整个绩效评估的程序和有关要求

十：评估前培训包括：管理人员的培训、员工的培训

A:管理人员的培训：加强他们对绩效评估的认识，学习如何避免在评估中出现的人为误差，掌握绩效评估中需要用的一些技术和方法。

绩效评估的误区（问：该企业存在哪些误区，答：题目中不好的话先写写再写以下5个误区）

1.评估的目的不明确

工绩效的提升

其次：评估的结果还可用于确定员工的晋升、奖惩和利益分配

2.绩效指标的确定缺乏科学性任务绩效：直接对其工作结果的评价（质量、数量、时效、成本、他人的反应等）评估周期短。

周边绩效：对工作结果造成影响的因素，但并不以结果的形式表现出来的，一般

为工作过程中的一些表现（用行为性的描述来进行评价）评估周期较长。

3.评估周期的设置不合理

4.评估关系有偏差（单头评估原则）

5.将绩效评估作为孤立的环节来看待（应将绩效评估放在完整的绩效管理过程中来看待）

B:

绩效评估的含义用途和目的2.企业各岗位绩效评估的内容

培训内容3.企业的绩效评估制度

4.评估的具体操作办法，评估评语的撰写方法，评估沟通的方法和技巧

5.评估的误差类型及其预防

十一：评估的时间和形式

1.时间：定期评估（阶段性评估）；不定期评估（平时评估）2.形式：公开、不公开、半公开

评估周期的选择上注意：评估期内，员工应该已经完成了他们的工作。

评估时间的选择上注意：避开员工的工作高峰。

十二：绩效评估实施的一般过程

1.绩效评估标准

2.实施评估：对员工的工作绩效进行评估、测定和记录

3.评估结果的分析和评定：通过对评估实施所获数据进行汇总与分类，利用数理统计的方法进行加工、整理、以

得出评估结果的过程。

4.结果反馈与实施纠正

十三：绩效评估表的设计原则

1.体现企业发展的要求和当前实际状况

2.通俗易懂的原则

3.完整简明的原则

4.适应通用的原则通用性：各个环节都要有所考虑适应性：针对各个环节的特点进行编制

5.灵活多样的原则

十四：绩效评估表的设计程序（案例题：四点后写一些内容）

1.创建全面的评估内容体系

a：运用问卷法、访谈法等方法对有关员工进行工作分析，了解绩效评估表使用范围的各类人员的职责权限、职务性质以及对各类员工工作业绩的特定要求

b：借鉴其他企业先进经验，结合企业实际情况，总结本企业的员工业绩评估的特定指标，汇总实践中评估人员进行的测评要素和常用语言表。

2.编制全面的绩效评估表.（先确定每一个要素的含义，而后对由含义引申出的诸多行为进行描述，如管理者的沟

通能力：定义为管理者能够主动地与下级沟通、向上级汇报）

3.筛选和修正评估内容.（要进行反馈调查，可为评估内容体系的整体设计、内容提炼等工作提供有效信息，而且

可为绩效评估表的使用提供认知基础）（修正后的评估表小范围试用）

4.确定绩效评估表.（最后阶段/完成阶段）（完善评估表）

十五：绩效评估表的设计

设计内容应包括：对所承担工作的完成情况；上级的指导意见及改进方向；考核评价。

十六：评估信息的收集与分析

1.收集评估信息的原因

a:可以提供绩效评估的事实依据，提供改进绩效的事实依据，能够发现绩效问题和优秀绩效的原因。

b:绩效评估是将员工绩效工作目标的达成情况与原定绩效目标进行对照，并作出绩效目标达成程度的判断。这一过程基本要求：客观、公正、公平。

2.收集评估信息的方法

a：观察法：主管人员直接观察员工在工作中的表现，并记录

b：工作记录法：从日常工作记录得到员工的某些工作完成情况

c：他人反馈法：未能直接观察，也无工作记录，可用此法。

3.收集评估信息的内容

内容：a：确定绩效好坏的事实依据

b：找出绩效问题的原因

c：查明绩效突出的员工背后的原因

d：为确定员工是否达到了他们的工作目标和标准提供依据

信息来源：a：生产作业记录（生产、销售、加工、运输、服务的数量、质量、成本等原始记录和统计数据等）b：定期检查记录（出勤情况等）

c：关键事件记录（表彰、事故报告等

d：主管备忘录

收集过程注意：a：让员工参与信息收集过程

b：有目的地收集信息

4.评估信息的记录(收集过程的记录,记录哪些事物)

a：目标和标准达到或未达到的情况

b：员工因工作或其他行为受到表扬或批评的情况

c：证明工作突出或低下所需要的具体依据

d：对员工找到问题或成绩原因有帮助的其他数据

e：员工绩效面谈的记录

f：关键事件数据

5.定性资料的整理

资料整理就是对收集到的原始资料进行检查、分类和简化，使之系统化、条理化，一位进一步分析提供条件的过程。定性资料来源：a：从调查中得到的材料，包括无结构式访问和观察的记录

b：从文献资料中得到的材料，包括档案、文件、会议记录、调查报告、研究论文等以文字形式叙

述的材料。

对收集到的资料进行审查的目的：消除原始资料中的虚假、差错等现象，以保证资料真实、可信、有效。真实性审查（信度审查）的方法

a：据已有经验和常识进行判断，一旦发现与经验常识相违背，需再次进行核实

b：据材料的内在逻辑进行核实，若前后矛盾，就找出问题，剔除不符合事实的材料

c：利用资料间的比较进行核实，同一个问题的资料有多种来源，可将这些材料进行比较，以鉴别真伪

d：据材料来源进行判断，如当事人提供的材料一般比局外人提供的材料可信度要高一些

准确性审查（效度审查）：审查收集到的材料对于分析所研究的问题有效用的程度，对事实的描述是否准确

6.定量资料的整理

来源：a：实地调查得来的资料（问卷、访问和观察的记录）

b：统计资料

审查

a：完整性：资料总体是否完整

b：统一性：检查问卷、报表登记填报方法是否统一，数字所使用的度量单位、计算方法统一等

c：合格性：提供资料者的身份是否符合规定的调查对象的身份，提供的材料是否符合填报要求，填报的资料是否

准确无误。

7.评估信息的统计分析

统计分析是资料分析中最重要和应用最广泛的定量分析方法

＜1＞评估内容通常要统计的资料包括：各项结果占总人数的比例是多少？其中优秀与不合格的比例各多少？不合格的主要原因是什么？是态度问题还是能力问题？是否出现员工自评和企业评估差距过大的现象？如有原因是什么？有无明显评估误差？如有是哪种误差？如何预防？胜任工作岗位的员工比例占多少？

＜2＞据评估的目的、标准和方法对收集到的评估数据进行分析、处理和综合。方法有：

a：划分等级：把每一个评估项目，按一定的标准分为不同的等级，如优、良、中、合格、不合格。

b：对单一项目的量化：如优10分、良8分、中6分、合格4分、不合格2分。

8．评估结果的计算

a：平均值

b：权重（加权系数）

评估标准的权重

a：数字表示法：结果表示的基本形式

b：文字表示法：用文字描述的形式反映评估结果的方法。较强的直观性，重点突出，内容集中，具有适当的分析。c：图线表示法：建立直角坐标系。正态分布的形式，中间较多，两端较少。