泰康人寿湘潭分公司新员工入职培训

第一篇：泰康人寿湘潭分公司新员工入职培训

泰康人寿湘潭分公司新员工入职培训

一、企业介绍

1、企业概况

 1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，总部设于北京。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。

 目前，泰康人寿共有19家股东，包括中国对外贸易运输(集团)总公司、物美控股集

团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。

 泰康人寿发展迅速，现已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分

公司，259家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。

2、企业文化



1、以人为本 亲和诚信

优秀的企业文化是现代企业竞争制胜的关键，是企业发展战略和管理理念的浓缩和精华。泰康人寿倡导“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚、

2、构建“公开、公正、公平”。用人机制，营造“开放、学习、专业”的主流学习

文化，提倡“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，致力于不断提高员工的专业化水平。



3、推行“制度文化、风险文化、诚信文化、执行文化和绩效文化”五大文化建设。



4、泰康人寿注重在公司各项活动中提升企业精神，使以人为本、亲和诚信的优秀

企业文化深入人心，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。

3、企业发展规划

 泰康人寿的发展目标：

努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团

 泰康人寿的品牌定位：

代表和谐社会所倡导的现代生活观、现代消费观和家庭价值观

 泰康人寿的市场定位:

融入21世纪大众生活，为广大客户提供高品质的寿险服务

 经营理念：坚持“稳健经营、开拓创新”

 发展战略：专业化、规范化、国际化

二、熟悉柜面综合业务操作内容

（1）负责新单业务的初审、收费及业务系统录入处理。

（2）负责续期保险费、预交保险的收取和发票打印等工作。

（3）负责业务办理中各项费用的收取和业务系统的操作处理。

（4）负责死亡给付、医疗给付、满期给付、年金给付、赔款支出和退保金的支付和业务系统的处理。

(5)负责红利和利差等支付和业务系统的处理。

(6)负责业务方面的各种退费支出和业务系统的处理。

(7)负责业务收入与支出的日清日结工作。

(8)负责办理保险合同内容等事项变更的业务处理。

(9)合同的复效等业务的处理。

(10)合同终止等业务的处理。

(11)保险合同的借款与还款处理。

(12)权益转换、合同补还发、保险关系的转移处理。

（13）保险合同满期给付与年金给付的处理。

（14）超权限保全件的上报工作。

（15）负责理赔案件的报案、立案和初审工作。

（16）负责业务单证的领用、核销工作.三、柜面综合服务的基本礼仪

1、着装礼仪

1）个人形象：干净、简单、大方

2）发型与整体妆容：盘发、刘海不过眉、须化淡妆

3）服装： 职业裙装、职业裤装

衬衫+西装上衣+西装裤/A字裙（及膝）+领结

2、举止礼仪

1）站姿正确

 头正两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑

 肩平两肩平正，微微放松，稍向后下沉

 叉手两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立

 躯挺胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧

 腿并两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度

2）坐姿端庄

 上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠在两腿中部，并靠近小腹

 两膝并拢，小腿垂直地面

3）走姿稳健

 头正双目平视，收颌，表情自然平和

 肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30至40

度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

 躯挺上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

 步位直两脚尖略开，脚后跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上  步幅适当行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

 步速平稳行进的速度应保持均匀、平稳

4）蹲姿得体手势优雅

3、魅力三绝

 声音吐字清晰、音量控制恰当、语气平和

 语言表达:说话是一门艺术，有技巧性

肢体:运用得当，此时无声胜有声

 表情

目光:如果说“眼睛是心灵的窗户”,目光则是心灵的语言，温暖的目光，能让人感觉舒服

微笑：职业微笑应向顾客发自内心的微笑，自然大方，给顾客留下美好的印象

4、言之有礼——交谈时的礼貌用语

 问候礼貌用语

您好。上午好。

 告别礼貌用语

再见。祝您愉快！祝您一切顺利！

 应答礼貌用语

不必客气。没关系。这是我应该做的。非常感谢。谢谢您的好意。

 表示道歉的礼貌用语

请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。

5、“十二点”原则：

嘴巴甜一点脑筋活一点 度量大一点 理由少一点 效率高一点 微笑多一点 脾气小一点 行动快一点 说话轻一点 做事多一点

泰康人寿湘潭分公司培训小组

2011年6月1日

第二篇：新员工入职培训

2012.2.13新人培训流程

该培训目的：为了使新人减少陌生感、距离感，在掌握上岗技巧的同时能更快适应新环境。增强今后的工作中的默契度。

第一天

上午：

培训开始：大家自我介绍，熟悉彼此，打造良好氛围。

1、企业文化之公司简介、组织结构、使命等培训人：人事部

2、考勤请假制度培训培训人：人事部

3、金正昆礼仪视频播放

4、企业文化之公司经营理念、经营业绩以及未来的规划培训人：营销部

5、下午：

6、员工职业思想道德培训培训人：培训人：人事部

7、奖惩制度（各项奖罚规则以及高压线）培训人：人事部

8、金正昆礼仪视频播放

9、行政管理制度培训（强调公司旺旺号使用）培训人：人事部

10、员工内部推荐制度介绍培训人：人事部

10、员工离职规定管理培训人：人事部 备注：

每次金正昆礼仪视频播放结束后，新人们都需要进行总结讨论，说出自己的感触。在培训过程中欢迎积极发言提问。中午由销售部主管带领新人就餐，熟悉周围环境。

第二天

上午：

1、销售部门团队介绍：了解销售部门培训人：销售部

2、公司流程介绍：简单介绍各个部门的流程，具体介绍销售的标准化流程

培训人：销售部 金正昆礼仪视频播放

下午：

3、客服定义，客服岗位职责：了解客服的定义且本岗位的职责培训人：销售部

4、服务理念：作为客服该有的服务培训人：销售部

5、播放励志电影《冲出亚马逊》

每一位新人需要写一份观后感，并且互相交流感受。培训人：人事部

第三天

上午

1、服装面料知识培训培训人：销售部

2、客服销售说辞培训培训人：销售部

3、金正昆礼仪

下午

4、工具运用培训人：销售部

5、产品展示和介绍培训人：产品部

6、员工职业生涯规划培训人：人事部

7、发给新人们每人一份新人培训评估表要求其填写并上交给XX，同时培训老师们也需填

写。

PS：为期三天的培训结束后每一位新人需要写一份培训总结交给XX，原本还有园区溜跑这一环节，由于天气原因此次培训期间未能实施。人事部给所有新人办理入职手续。

第三篇：新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

目录

一、培训目的

二、适用范围

三、培训时间

四、培训方式

五、培训内容

六、课程安排

七、培训要求

八、反馈考核

九、附件

附件一

新入职/转岗员工培训记录表（样本）附件二

试用期考核表（样本）

附件三

新员工入职培训制度类试题（样本）

附件四

新员工入职培训医疗器械生产质量管理规范试题（样本）

一、培训目的

为了让新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念、行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素养，特制定本流程。

二、适用范围

本流程适用于XX生物所有新员工入职培训。

三、培训时间

行政人事部每季度初或当新员工达到10人次时举行新员工入职培训，历时2.5天。.四、培训方式

化整为零，脱产培训。

五、培训内容

1.入职指引

时间：入职当天

负责人：人事助理（员工关系）

内容：1.1代表公司全体同事对新员工的到来表示欢迎

1.2公司简介

1.3公司组织架构简介

1.4考勤休假制度简介

1.5职业发展通道简介

1.6员工手册阅读

1.7工资发放方式与时间

1.8不定期与新员工进行沟通，了解其生活及工作中是否需要协助，并对该部分进行指引

2.部门岗位培训

时间：入职当天

负责人：部门经理

内容： 2.1代表部门全体同事对新员工的到来表示欢迎

2.2参观公司，介绍新员工与全体同事认识

2.3部门组织架构简介

2.4新员工岗位职责与职业发展通道介绍

2.5安排新员工入职导师

2.6与新员工入职导师、新员工本人沟通试用期考核指标

2.7新员工职业安全预防及操作介绍

2.8不定期与新员工进行沟通，了解其生活及工作中是否需要协助，并对该部分进行指引

3.公司公共培训

时间：定期

负责人：行政人事部

内容：

3.1代表公司全体同事对新员工的到来表示欢迎

3.2企业文化类（包括公司简介及公司福利.）

3.3公司产品介绍

3.4公司制度类（包括人事制度、行政制度、费用报销制度）

3.5职业素养类（包括工作方法及心态类）

3.6质量体系类（医疗器械生产质量管理规范）

3.7职业安全类（包括生产安全与消防安全）

第四篇：新员工入职培训通讯稿

精兵强院 扬帆起航

为帮助新参加工作人员快速成才，在院党委统一部署和医务科精心组织下，我院于2009年9月1日至5日对新进人员开展了为期一周的岗前教育培训。本次岗前培训是我院近年来组织规模最大、投入最多的一次，在院领导高度重视、教师认真带教、学员们积极配合下，整个岗前培训工作取得了圆满成功。

本次培训内容丰富，覆盖面广，主要有专题讲座（包括：院史院情教育、职业道德教育、医德医风、法律法规、医患沟通、核心制度、医疗文书规范、院内感染控制、医院管理规定、工作制度及相关职责等）、实践技能培训和观看教学录像等。

赵晓武主任的“如何做好一名临床住院医师”专题讲座拉开了本次培训的第一篇章。赵主任以医院荣辱观引领职业价值取向为核心的精彩讲解为大家的人生之路指引了前进方向，给大家树立了正确的世界观﹑人生观和价值观。张阳主任的“沟通艺术，医患沟通”的讲座互动性很强，生动不枯燥，深深地吸引了在场每位人员，让各位新人体会到了沟通的艺术魅力。郑智慧科长讲授的“医疗纠纷防范与对策”，让大家对医疗纠纷有了新的认识，增强了对医疗纠纷的防范意识。王冬梅主任讲授的院内感染知识及职业暴露的防护，提高了大家对院内感染重要性的认识，同时树立了新

进人员自我保护意识。李志红科长有针对性地做了法律法规知识和医疗文书书写规范专题报告，并带领大家学习了医院规章制度和相关行为规范等。引导大家牢固树立“依法行医、依法执业”法律观念，严明了工作和组织纪律。

本次培训提高了新进人员的思想政治觉悟，牢固树立了医院荣誉感和自豪感，对于传承和发扬我院的优良传统和拼搏进取精神，激发爱院爱岗、干事创业的激情，培育严谨的工作和组织纪律观念，培养吃苦耐劳、艰苦奋斗作风，提升自身综合素质方面起到了极大地推动作用。

在本次岗前培训期间，学员们表现积极，态度端正，严于律己。培训结束后大家纷纷表示：通过培训，明确了培训目的，对我院的改革发展历程有了整体的了解，对医院医疗质量管理、法律法规、行为规范、医患沟通、服务理念等方面有了深刻理解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识，学到了综合知识，提升了综合素质，增强了上岗的信心，并将会受益终生。

整个岗前培训工作得到了职能和临床各科室的大力支持，保证了新员工顺利的完成岗前培训任务，体现了我院各科室对人才培养的高度重视和积极参与。为他们快速融入医院这个大家庭，更快胜任未来工作，创造了良好环境。篇二：2015年新员工通讯稿 又是一年“新”来到

——记航天六院2015年新员工入职培训

体验式拓展 建立高效团队 8月2日，208名新员工来到秀美的秦岭脚下沁新园拓展基地开展了为期1天的体验式拓展训练活动。通过破冰之旅、团队建立、高空断桥、鼓动人心、毕业墙等拓展项目，增进了新员工沟通与分享、提升了团队的凝聚力与向心力，充分发掘了个人潜能、实现个人超越，打造了新员工团队理念及品质，即便汗水早已湿透衣背，学员们依然咬牙坚持。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”是拓展训练的体会；“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”是拓展训练的结果。一天的拓展训练磨练了新员工的意志，面对以后工作中的困难一定会毫不畏惧，迎难而上。

感受家庭温暖 领导殷切期望

8月3日上午，208名新员工身着统一服装，精神饱满的参加了开班仪式。院长谭永华、院人力资源部部长张晔、院人力资源部副部长左庆春、院人力资源部劳资培训处副处长林岚出席参加了开班仪式。谭永华院长代表院领导班子对新员工的加入表示祝贺和热烈的欢迎。谭院长讲话中亲切鼓励新员工要迅速融入新环境，尽快完成从学生到职业人身份的转换；希望新员工要多学习，要有创新思维和前瞻性的工作理念，用于开展技术创新、方法创新、崇尚求真务实，践行严慎细实。谭院长还希望广大新员工要有“发烧友”的热情，努力成长为航天液体动力事业的栋梁之才，成为各个领域的专家翘楚，把我院建成国际一流宇航动力公司而奋斗。领导们对新员工的亲切鼓励和谆谆教导，使新员工们幸福地感受到家庭温暖和深厚期望。

传承企业文化 奠定理论基础

经院人力资源部和培训中心的积极沟通与细致规划，将原有课程体系进一步

丰富细化，邀请了10位我院各领域专家领导和1位西安交大教授担任理论课程的老师。这11位老师结合各自工作实际向新员工介绍了保密教育、我院历史沿革与企业文化、安全生产教育、专业基本知识、办公礼仪与公文写作基本知识、角色转换、航天六院发展展望、航天技术应用产业和服务业情况介绍、法律法规等内容。新员工们表示，通过学习我院内部课程收获颇多，老师们专业的知识素养、严谨的工作态度深深感染着新员工，已然成为新员工今后工作学习的榜样。

走进“三线”深处 接受心灵洗礼

8月5日—6日，208名新员工怀着无比崇敬的心情，翻山越岭，历经5个小时车程来到了宝鸡凤县红光沟实地进行航天传统教育。院宣传处处长张美书，带领新员工观看旧址，并在旧址现场讲述着当年发生的故事：11所58车间洪水中的勇士、11所老科研区厕所里的实验室、201洞航天英雄杨敏达、四区推进剂转运站，这一个个鲜活的故事让张美书处长讲述的栩栩如生，惟妙惟肖。新员工们深深感受到了当年老一代航天人艰苦奋斗、无私奉献的崇高境界，也体会到了当下六院职工那种踏实务实、纳新创新的优良作风。

每年新员工入职培训坚持回凤县红光沟实地参观原址都是为让新员工能够在有限的时间内，获得更多更丰富的航天传统精神的洗礼与熏陶，重温当年老一代航天人的艰苦创业情怀。凤县，奉献！从秦岭深处的不毛之地到中国航天液体火箭发动机的“摇篮”，从荒凉闭塞、人迹罕至的穷山沟到水平先进、功能完善的067基地，这场历经岁月的蝶变是我国三线建设的一个典型缩影，也是航天人以国为重，无私奉献的写照。

分享培训历程 点燃青春梦想

8月10日，200余名新员工在培训尾声奉献了一场以“新动力，心感悟”为主题的团队展示活动，3个多小时的节目演出精彩万分。各小组精心策划，认真演出，共同回忆着10天来的点点滴滴。各小组都是在培训之余进行排练，虽然排练时间很短，但大家齐心协力，互帮互助，在掌声的背后是新员工们的团结、协作、细致。舞台上他们尽情的发挥，透过歌曲、舞蹈??看到的是一个个善良、美丽、青春的微笑。多彩的服装、变换的旋律，加上一张张充满青春活力的脸庞，构成了一个充满无限能量的舞台，展现出了新一代航天人积极向上的精神面貌和活力自信的青春风采。

角色成功转换 踏上航天新征程

8月11日，新员工们迎来了庄重而特殊的日子。早上8:30分208名新员工统一着装，列队整齐进行了2015年新员工入职培训结业典礼暨入职仪式。院党委书记黄亮出席入职仪式。首先，举行了庄严的升国旗、升司旗仪式，在雄伟的国歌伴奏中，五星红旗冉冉升起，面对国旗和司旗全体新员工庄严宣誓，要牢记使命，弘扬精神，恪守职责，勤奋工作，为我院发展贡献自己的力量。最后，院党委书记黄亮作了重要讲话，对新员工提出了六点要求：一要理解航天文化，真正融入航天；二要有强烈的使命感、责任感；三要继承严慎细实的工作作风；四要坚持学习，提升各方面素质；五要敢于超越，勇于创新；六要勤于锻炼，强健体魄，为投身航天事业勤奋工作。

10天的培训结束了，新员工将奔赴到我院下属各单位，预祝新员工们前程似锦，大展宏图！篇三：新员工报道稿件

又是一年“输血”时

7月12日下午，东北石油局（分公司）新员工入职座谈会在局机关六楼会议室举行，局长、总经理邢景宝和党委书记、副局长元涛参加了座谈。

邢景宝寄语新员工，希望他们从今天开始，将自己的身份由学生转变为企业员工。转变了的是身份、生活习惯和社会责任，不变的是工作生活中求知的欲望和成长。邢景宝还表示，我们要把注意力、意志和精神聚集到建设大中型油气田的事业上来，通过我们的工作、通过勘探开发和生产经营的开展，我们对此充满信心。我们要为有这样的未来，有这么多的好同志、好同事而感到高兴。

元涛向新员工简要介绍了中石化和东北局的发展目标与企业现状。中石化作为国有企业，要承担政治责任、经济责任和社会责任。希望新员工能够充分做好心理和身体上的准备，在总部不断加大对东北投入、投资规模翻番的形势下，找准自己的位置，静心工作。爱企业，与企业同发展，同时享受企业发展带来的丰硕成果。

随后，48名新员工将进行为期一周的入职培训，采用集中授课的方式介绍了企业的发展历史、十二五规划、公司网络信息及办公内部常用软件、企业规章制度、机关处室和各二级单位职能概况、人事相关制度等内容，帮助新员工快速了解企业、融入企业。

培训结束后，新员工将被分派到各二级生产单位进行研究生为期半年、本科生为期一年的实习生活。在新岗位上，他们必将奋发向上，通过自身的不断努力，打造出一片广阔的天地，携手东北石油局搞好油气上产大会战。

第五篇：新员工入职培训主持词

新员工入职培训主持词

我们的新员工培训马上就要开始了，为了保证培训的顺利进行，请在座的各位将手机调到静音或震动状态，谢谢合作。

尊敬的各位领导，各位新员工大家好，首先我代表汇业地产非常真诚的欢迎大家加入汇业地产的大团队（为自己的到来来点掌声吧！）我是来自培训中心的刘方振，非常荣幸，今天的培训由我来主持，希望能得到大家的支持和配合，谢谢大家

从今天起，你们已成为我们汇业地产的重要成员，你们是注入公司的新鲜血液，也是公司的未来，公司以人为本，尊重知识，尊重人才的气氛早已在我们汇业地产开花结果，希望我们能与这个大家庭的每位成员相互尊重，相互理解，相互学习。在这里公司各项培训也不断推进，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会，汇业地产为优秀的员工提供良好的学习的平台及发展空间，自豪交织着这份重任，激情萦绕着这份事业，让我们共同投身到本次新员工培训的学习中，让我们用积极的心态，虚心的向每一位讲师学习，为未来的工作打下坚实的基础。

都说真诚的友谊来自于不断的自我介绍，在培训开始之前，我希望通过这个平台大家可以快速的相互认识和了解，那接下来有请在座的各位做简单的自我介