创说会初复试话术专题

第一篇：创说会初复试话术专题

面试话术

一、人才市场问题

1、是不是应届毕业生

2、应聘岗位（有工作经验吗）

3、是不是徐州人，在徐州有固定住所吗？

4、自己最大的优势在哪儿？（一点）

结束语：由于我公司对人才引进要求很严格，明天下午一点三十请你携带本人身份证、签字笔及面试通知单来我公司参加笔试。记住！带上你的身份证，不要迟到。

二、创说会前的初试谈话问题（2分钟）

1、一分钟自我介绍，同时看手上的试卷（20秒）

2、你工作的目的是什么？

3、你工作是你决定还是你家人决定，为什么？

4、你的沟通能力怎么样？（说服我晚上请你吃饭）

三、创说会专题后的复试谈话问题

1、听完创说会后你有什么感受，讲讲给你印象深刻的一到两点，为什么？

2、你想在一年内达到什么职级，收入是多少？

3、如果给你一个20人的团队，你会怎么管理？

4、你觉得是环境适应你，还是你去适应环境（强调：一旦进入公司将从基层做起）

5、如果你有幸被录取，你觉得你会通过考试吗？

备注：创说会中已引导过保代考试及培训费用，要求短、平、快。

引导缴费

1、看着试卷，说：“通过啦！”

2、“在这7天培训中，你能不能做到不迟到、早退”。

3、请穿正装。

收费环节

1、培训期间你能不能保证不迟到早退？

2、检查面试表（检查是否面试官都签字及面试纪录是否完整等）同时发放培训通知书。

第二篇：创说会邀约话术

创说会邀约话术

工作人员：您好，请问是*先生/女士？

客户：是的。

工作人员：我是华泰人寿保险公司的工作人员，请问现在和您讲话方便吗？ 客户：什么事？/（不方便讲话：重新跟客户敲定约访时间）

工作人员：*先生/女士，是这样的，目前我们公司正在进行“华泰保险集团成立暨大型人才招聘”活动，请问您知道这件事？

客户：我知道！/（不知道：这样的，目前我们公司正在进行“华泰保险集团成立暨大型人才招聘”活动，也许是您身边的朋友认为您比较适合，推荐了您。请问您有兴趣进一步了解吗？）

工作人员：*先生/女士，是这样的，公司统一安排12月5日下午2:00在公司举办“华泰保险集团成立暨大型人才招聘”会以及面试，请问您有时间参加吗？

一、客户：有时间！

工作人员：我们公司的地址是伊山镇富园广场东大门大美家具楼上，请您来的时候顺便将身份证带上，华泰人寿欢迎您的光临！

二、客户：这两天比较忙/没时间。

工作人员：没关系，鉴于您的优秀，我们还有一次这样的活动，到时我会提前跟您联系，你看可以吗？

客户：好的。

工作人员：我们公司的地址是伊山镇富园广场东大门大美家具楼上，到时我会再次跟您联系，华泰人寿欢迎您的光临！

三、客户：不感兴趣。

工作人员：感谢您的配合，希望您能在百忙之中抽出时间来了解一下，也许会是您人生的转折点。我们公司的地址是伊山镇富园广场东大门大美家具楼上，华泰人寿欢迎您的光临！

第三篇：创说会邀约话术

邀约参加创说会关键句

第一步：寒暄赞美（对人外表）

1.林小姐，您身材匀称，穿什么都好看，不像我一样，天天说减肥减肥，却没什么效果，林小姐，您平时是如何维持身材的？ 2.王先生，您气色真好，看不出真实年龄，有时候真的要反省自己了，这么不懂得享受生活，王先生，我可不可以请教一个问题„„？（对人内在）1.陈先生，看得出来，您真是个细心的爸爸，这么为孩子设想，换成我就不行了，孩子一闹我就不知道怎么办，陈先生，您的脾气怎么这么好啊？

2.王太太，一看就知道您是个温柔贤惠的人，我常想，一个家庭的幸福与否与女主人的性格一定有很大关系，王太太，我很好奇，你从来都是这么好修养，怎么做到的？（对物外表）1.这么豪华的装潢，看得出来您非常有艺术品位，回去之后我真想把家布置成这样了，请问王先生，当初您是怎么跟装潢公司人说的？ 2.这部车子好干净，您真爱惜您的车子，我常想有时候应该改善自己，陈先生，像您这么忙，怎么打理车子的？（对物内在）

1.陈太太，您的厨艺真是绝了！我还没吃过这么好吃的糖醋鱼呢，请问陈太太，做糖醋鱼应该注意什么？

2.李小姐，您这套衣服质地非常好，非常符合您的气质，有气质的人就是不一样，像我就学不来，李小姐，请问您平时如何充实自己，才会有这么好的气质？ 第二步：道明来意

•你对现在的收入感到满意吗？

•你觉得现在的工作是你可以终生从事的职业吗？ •你觉得你的能力、付出与收入成正比吗？ •你觉得现在的工作能够充分展现你的能力吗？

•您每天在家忙家务，会不会觉得自己与社会接触越来越少了呢？

•你不想趁着自己还年轻，尝试一些更有挑战性、发展空间更大的事情吗？

•按照你现在的收入水平，能够实现你买车买房的愿望吗你觉得在现在的单位，往上晋升的空间大吗？

•你现在的工作能让你成长吗

第三步：提出邀请我们将在下周日下午14:00举办一次大型的创业说明会，届时会请到一位成功人士，他会与大家分享他获得高收入的经验与方法

他会与大家分享如何获得一份能够一生从事的事业 他会与大家分享职业晋升无障碍的经验与方法

他会给大家介绍一种零成本高回报的事业

他会与大家分享如何在照顾好家庭的同时拥有一份属于自己的美好事业，你可以去听一听。第四步：异议处理“

没有关系，我个人觉得你很优秀，不管怎么说这是个很好的机会，你可以参加公司的创说会后再做决定。”

当这句邀约关键句不能处理准增员对象的异议时，我们可以参考以下的关键句进行异议处理。

•我最近非常忙，没有时间去是的，我身边的很多人也像您一样，总是感觉到时间不够用，不断地忙着工作。其实有时候我们需要停下来思考一下自己的状态和未来，这样才能让我们工作起来事半功倍。如果只用1个小时就收获到大量有益的知识与见识，而且能够享受到一场免费的关于成功的培训，是一件比较划算的事情。

•下次吧这次我们专程请到一位在事业上非常成功的人士与大家分享，机会非常难得。下次可能就请不到他了。而且我们早点了解，就能早点收获。

•我现在的工作很稳定稳定是相对的，今天的稳定很可能就是导致明天不稳定的因素。以您的能力，不可能将工作的全部意义放在稳定两个字上。您更需要的是一个足够宽广的舞台以供您施展全部的才华，寿险事业正是这样的一个舞台！•我已经很久没出去工作了，工作太累了，受不了其实压力是帮助一个人成长的最好的办法，您说是不是？我相信您是一个很能吃苦的人，实际上您担心的可能不是工作累不累，而是付出与回报是否相符。要看累得值不值。您说呢？

•等我孩子长大了之后再出去做事吧您说得也有道理。不过，时间可是不等人。社会在前进，一切在人和事都变化，我怕您在家里待太久，真地会与外面社会越来越脱节。其实，您已经给了孩子健康的身体和良好的启蒙教育，现在也应该好好考虑自己的发展和未来了。更重要的是，您出来做寿险收展工作，不仅不会耽误您照顾孩子，还能学到不少经营家庭、教育子女的新观念呢。

•很多人都讨厌保险推销员如果您说的是十多年前，或许有可能，但是现在已经不是这种情况了！因为以前的保险市场不是很健全，导致了社会大众一定的偏见和误解。但是现在整个行业已经建立、健全了发展机制，业务队伍的素质也日渐提升，我们平安公司更是吸引了各行业的成功人士加盟。社会上也越来越认同保险行业、寿险销售人员，特别是我们平安的代理人了！

•我的家人和朋友反对我做事实上，寿险销售工作的确不太容易，就是因为这样，它的收入才高，才具有挑战性，才更能发挥您的才能和潜力。王先生，您为什么不以实际行动向您的家人证明您的实力呢？

•做保险都是帮主管在赚钱平安收展组织架构的建立，根本的原则就是“公平”，强调一分耕耘，一分收获，否则也不会吸引那么多人加入平安。您在平安能不能取得成就，并不在于加盟平安的先后，而是取决于您的努力程度和是否能找到正确的方法。假使您能比您的主管更努力去做，您完全可以比他更成功。

•保险这一行给人的印象很不好不错，社会上确实存在这样的偏见，这是因为他们没有真正地认识到保险的功能与意义。其实，保险业是一份爱心事业，高尚而伟大，通过保险，您可以让一家之主始终不负对家庭的责任；让孩子们永远不会失去关爱和呵护；让老人老有所养、安享晚年„„只要您抱着正确的信念。第五步：促成邀约在处理完准增员对象的异议之后，运用二择一法约定递送门票的时间和地点。促成邀约关键句：“您看我是明天上午9点还是下午2点把门票送给您呢？

第四篇：创说会邀约话术

一、陌生拜访名单邀约

客服人员：您好，请问是XXX先生/女士吗？ 客户：是。

客服人员：我是泰康人寿的客户服务专员XXX。您还记得7月X号我公司市场调查专员XXX给您介绍的我公司将向全川诚聘养老社区推广专员和职业经理人的事情么？ 客户：哦，知道。客服人员：是这样的。我们公司在7月7日上午XX点召开以筹备主管为主题的前瞻事业说明会，这是一个非常难得的沟通机会，我们将请到XXX老师与您进行面对面的交流。XX老师（学历，荣誉，）他将用自己的学识引领我们思考未来职业生涯规划，相信您也希望自己在这个行业里有所突破，而且对您的未来的发展一定会有很大帮助。客户：好的。客服人员：好，那我会把会议召开的时间和地点以短信形式发给您。到时我会给您预留位置，感谢您的参与，祝您生活愉快！

拒绝话术一：

客户：我家人反对。客服人员：是的，我非常能理解您的感受，有很多做保险成功的人，开始都遭到家人的反对，反对的理由是因为他们对保险不了解，但最重要的是，您对这个行业了解多少呢？如果您认为这是个事业可以尝试下的话，您就应该坚持自己的想法，如果有一天您在这个行业取得了成功，相信您的家人也一定会为您感到高兴的，您看是我过去接您，还是在会场等您？

拒绝话术二：

客户：我不喜欢营销这样的工作。

客服专员：是的，我非常能理解您的感受。其实保险营销是在经营自己的事业，并不是简简单单的推销，我们做得是有爱心的工作，您为什么不来尝试下呢？您看是我过去接您，还是在会场等您？

拒绝话术三：

客户：我没有信心。

客服专员：是的，我非常能理解您的感受。我刚开始进公司的时候也是这么认为的，但是后来我发现信心是可以逐渐在工作过程中逐渐建立起来的，而且我们这里可以一边学习，一边发展，只要有行动就会有效果。保险最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是工作中你并不是一个人在战斗，你的经理、主管以及其他业务伙伴一定会鼓励你，帮助你，辅导你，有了他们的协助，您一定会信心十足。您看是我过去接您，还是在会场等您？

拒绝话术四：对不起，我有事。

客服专员：哦。不过我还是建议您去，毕竟这样的机会很难得，可能这就是人生的转折点，请您好好考虑一下。客户：我真的有事。

客服专员：那真的太遗憾了，您看这样好不好？您可以把这个机会介绍给您的朋友，相信他

回受益匪浅的，您看好吗？下次有这样的讲座我再联系您。

二、老兵归队邀约话术

客服人员：您好，请问是XX女士/先生么？ 客户：是。

客服人员：是这样的，我是泰康人寿的工作人员。最近公司好几个业务员说起您，说以前你们在一起工作很开心，你离开以后大家总感觉少了点什么。您最近忙什么呢？（拉近距离）客户：XXXX 客服人员：如果没什么事情的话，还是回来吧，我们继续并肩作战，听说您以前为公司创造了不少业绩，您真的很棒。如今公司变化很大，快速晋升方案和猎鹰计划，一定有一个是您的最佳之选。总公司对我们也是高度重视，从全国各地选拔的优秀组训班老师现在已经入住德阳，帮助德阳增援，让德阳的队伍更加壮大，而且我们最近热卖的产品在市场上已经得到了良好的推广，像您这么优秀，回来一定要大显身手哦。客户：犹豫。。

客服人员：另外，还要告诉你一个好消息，公司最近会再德阳最豪华的酒店举办大型的事业说明会，分公司领导对此高度重视，而且，和您一样以前在公司工作的伙伴也会相继回来参加，您可一定要抽时间来哦！客户：好吧。

拒绝话术一：

客户：我现在已经在别的保险公司了，你不要再给我打电话了，我不会回去的。

客服人员：您在泰康工作过，不管时间长短与否，我相信您和公司和伙伴们都是有感情的，即使您真的不愿意再回来工作，您也可以借公司举办活动的机会和老伙伴见见面，这没什么，情谊是最珍贵的，您说不是么？

拒绝话术二：

客户：你说的快速晋升和什么猎鹰计划，是怎么回事？

客服人员：这个嘛，一句两句话说不清楚，您还是当面过来吧，公司在7号会举办大型的事业说明会，到时您过来听听，相信您一定会有所收获的。

孤儿单电话邀约话术

客服人员：您好，请问是XX先生（女士）吗？

客服人员：我是泰康人寿客户服务专员XX，最近我们公司在进行“客户的服务升级和保单年检活动”，通过系统显示您在我们公司购买了一份保险，非常感谢您对我公司的信赖。是这样的，7月是我公司的客户服务节，为了给您提供更好的服务，我们将于X月X日上午9点在xxx酒店12楼举行“客户服务升级联谊会”，也将现场听取您的宝贵意见。届时将会有精美礼品相赠，所以诚邀您参加，客户：好的

客服人员：好的！谢谢再次跟您确认会议时间是X月X日上午9点在xx大酒店，一会儿我会发送相关信息至您的手机，我们将给您预留位子。请您参会时务必携带好保单和身份证。感谢您的支持，祝您生活愉快！

拒绝处理

客户：我正在忙！

客服人员：很抱歉打扰了，我稍后再与您联系，祝您工作愉快！客户：我很忙没时间来

客服人员：正因为您很忙，所以需要提前跟您预约。并且这是针对您的一次专项服务，刚好也可以了解您的服务需求。会议时间不会很长，现场我们会有精美礼品赠送，所以诚邀您参加，届时请您携带好保单和身份证。客户：我不感兴趣。

客服人员：不好意思打扰您了!是这样的，XX先生（女士）这次活动主要是针对向您这样的，泰康的老客户进行的，目的也是想通过保单升级来更全面保障您的权益和利益。所以还是邀请您在明天上午9：:00携带好您的身份证原件和保单原件准时参加。客户：什么是保单整理和升级？

客服人员：保单整理和升级是我们公司针对老客户推出的专项服务，您可以通过此次会议体验E站到家享受足不出户的方便快捷随时随地可通过网络办理多种业务，24小时不间断。现场我们会有精美礼品赠送，所以诚邀您参加，届时请您携带好保单和身份证。

二次邀约

客服人员：您好，请问是XX先生（女士）？我是泰康人寿客户服务部XX，我上次和您提到的客户服务调研会，我已经帮您预留了座位，现在再次和您确认一下，时间是X月X日上午9点在xx大酒店12楼，我们会有精美礼品赠送，所以诚邀您参加，届时请您携带好保单和身份证。

拒绝处理

客户：算了，太麻烦，不去了。

客服人员：是这样的，我们已经为您准备了座位，并且保单升级服务必须由您本人亲自携带身份证和保单现场办理，请您务必参会。客户：我真的没时间。

客服人员：是这样的，我们已经为您准备了座位，您不能来，真的是很可惜，本次会议内容与您的保单利益相关，您是否能让您的家人携带身份证、保单准时参会呢？ 客户：（坚持不来）

客服人员：真的很遗憾，那下次有类似活动再邀请您参加，谢谢接听，祝您工作愉快。

第五篇：创说会话术

在中国十大黄金行业排名调查中，金融行业（证券、保险、银行）与销售行业、咨询业

成为最有价值的行业。

统计数据显示，GDP增速年均8%，保险增长率年均8.4%—18.9%，照此计算，2020

年中国将成为世界第三大保险市场。

保险业的迅速崛起，是一个时代发展的机遇。

机遇一：政策支持

2006年《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（简称“国十条”）的颁布实施，标志着保险业在政策上的春天已经到来，更标志着保险业的发展进入了一个全新的时代。

“国十条”明确了保险业改革发展的整体目标：建设一个市场体系完善、服务领域广泛、经营诚信规范、偿付能力充足、综合竞争力较强、发展速度、质量和效益统一的现代

保险业。

中共“十八大”更坚定了保险在中国金融业的重要地位，发挥其独有的风险承担功能，促进社会生产的顺利进行。特别是2000年我国进入老龄社会后，对养老规划和医疗保障的需求，也坚定了保险在服务民生和社会发展中稳定器的功能。

机遇二：发展趋势

随着经济的快速发展，未来10年-100年，我国的消费能力将居世界之冠。保险业的创收、盈利和为百姓的理财能力，将使保险业成为整个金融体系的中流砥柱。

改革开放以来，继流通资本、产业资本之后，金融（保险）资本是又一个造就中国千万富豪的行业。中国经济的稳步持续发展，需要中国保障制度的不断改革和创新，人们的钱包日益鼓起来，人们的投资保险欲望也越来越强烈，农业保险、财产保险、责任保险和信用保险等，成为社会的一种新兴和科学的理财渠道。

机遇三：行业前景

保险是充满机会的朝阳产业，在世界500强中，保险企业占到了53个席位，保险每年以20%的速度在全球递增，其它任何行业都望尘莫及。

未来10年，中国金融将加速金融保险的混业进程，从传统的“储蓄融资中介”向“财富保障管理”转变，保险零售业将成为未来银行的主要利润来源。

未来中国人均保障额度将大幅提升。中国居民人均寿险保障额度仅11万元，缺口高达41万元，保障充足度仅21%，特别是26-35岁之间需要承担家庭责任的人群保障尤为不足。

选择保险行业，就是选择慈善的事业。

当今，人寿保险是人类文明所创造最伟大的互助互爱的慈善事业。“我为人人，人人为我”是保险的宗旨，保险是借助大家的力量以最小的代价防范风险的保护神。

选择保险行业，是选择财富的事业。

保险是半强迫储蓄并长期最优惠的利率理财专家，是人人都需要的理财帮手。

选择保险行业，是选择责任的事业。

保险是以微不足道的投入帮人担负起照顾家庭、抚养子女重任的顶梁柱，而选择保

险也是传播责任与大爱的行业。

选择保险行业，是选择永不失业的事业。

做保险什么时候都不会太晚，哪怕是退休后，仍能尽享职业的尊荣。保险的永续经

营还可以传承给自己的子孙。

从事保险工作的18个安心理由

1、保险越做越轻松。作为保险公司的合作者，永远不用担心你的职位被取代。初做保险，总会遇到些坎儿，但突破后会越做越轻松。

2、技术行业遭遇技术淘汰的周期越来越短，而做保险是和人打交道，经验永远不

过时。

3、从事保险工作，只要服务做的好，客户群会越来越大，转介绍越来越多，业务

范围就会越来越广。

4、保险行业政策透明，晋升公平有道。公司的高级管理干部都是从一线提拔上来的，能力是升迁的唯一标准。

5、进入保险公司，你成长的每一个阶段都会得到公司相应的有效培训，快速提升

个人能好力，实现快速成长。

6、从事保险工作经常会有各种业绩竞赛活动，旅游常常作为奖励的方式，扩大你的视野，提高你的人文认知度。

7、零成本。无需资金投入，可以和白领一样风光，自己创业。

8、无风险。从事保险业，只有收获，没有损失。

9、一般行业的百万业绩，可能需要倾入大量的人力物力，但保险行业，你一个人

就有可能实现。

10、人人机会均等，产品、市场、客户等资源平等。

11、越老越值钱。随着年龄及从业时间的增长，生存能力、竞争力越来越强。

12、能赚钱，可加快致富的速度。人寿保险事业可以让你在最短的时间内累积最

多的财富。

13、从事保险工作具有事业的满足感，有事业的利润与成就，没有创业的风险。

14、从事保险工作可以兼顾家庭，时间安排上灵活自由。

15、从事保险工作给人荣誉感。在内部的竞赛和激励中，将生命充分燃烧，提高

你的自身魅力。

16、从事保险工作可以实现提早退休，缩短奋斗的时间。

17、从事保险工作可以增强家庭的责任感，给家人和自己多一份保障。

18、保险业强调永久持续经营，你可以组织团队发展，管理津贴持久享受。

中国平安诚

第一、保险是朝阳行业，受法律保护

保险事业是党和政府高度重视并在政策上大力支持的高尚行业。是关怀人的生、老、病、死、残及痛与苦的爱心事业，是解人危难、雪中送炭的行善积德行业。是关注民生保障、稳定社会、利国利民的行业！为此，国家特制定了“保险法”。保险是一种特殊的商品，是人生和谐、安康保障的必需品，加入保险行业，就是为社会稳定和谐作贡献。保险是长久性的事业。根据《中华人民共和国保险法》第八十九条规定“经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散”。这就是对保险行业前景的最大保证。保险=保障+储蓄+投资

收益

第二、保险事业风险最低

保险业可以白手起家，进入门槛低、机遇多、收入高，一份付出，多年回报，持续稳键；不需资金投入，无成本负担，保险产品特色鲜明，保障完善，不存在产品积压，不存在产品滞销，不用店面、仓库和生产车间。发展机会大，选择机遇多，收入与付出成正比，晋升管道“制度化，透明化”，人人平等。未来自己掌握，你就是当你自己的老板。

第三、保险能迅速积累人脉

做保险要阅人无数，广结善缘，播撒爱心。可以自由地同各行各业人物对话。从事保险营销可以迅速积累人脉，这有助于个人的成长和人生的规划。能储备丰富的人脉资源并能掌握大量、即时的行业信息，信息就是金钱。

第四、做保险自主支配时间

依据中国保监委“保监发〔2007〕123号”文件。保险代理人时间安排独立，自我调节管理宽松。既自由休闲，又有很好的发展空间，更能成为时间管理的高手。

第五、做保险使你人格独立

给你一种自由的空间。在这一行业中，完全没有打工者看领导或老板脸色的小心翼翼，可以充分发挥个人潜能，独立自主开创自己的事业王国。

第六、保险行业稳定长远

保险公司的《基本法》是与国际接轨的先进管理模式，实行团队式操作，有利形成上下互动、互帮互助、共同进步的整体，充分体现了大家庭的协作精神；起步轻松，后续强劲；增员推荐、辅导奖励的双轨互动；管理、育成奖励制度的纵横并存；目的就是为了较好地保护公司、营销员、客户三方的利益，能够使个人与公司事业稳固长存。

第七、做保险要不断的学习和培训

做保险能学到很多寿险知识和在学校里学不到的东西，练就销售技能、养成良好的社交礼仪及为人处事的习惯和品德，掌握目标和计划的管理方法，成为营销、理财的能手。

第八、保险是一个具有挑战性的职业

在保险行业里，挑战随时都有，大都是顾客带给你的，你不仅仅要熟悉你的产品，而且还要了解产品在市场的竞争状况，以及顾客的需求。每天要面对形形色色的顾客，并让他们了解你的商品和为人，激发他们的购买欲。为此，挑战便贯穿在整个推销活动之中。没有挑战的生活是平庸的，没有挑战的事业是没有效益的，不挑战自己就更不会有发展的。

第九、保险让你有成就感

做保险其实就是做人，当客户接受了你和你的产品后，你就完成了他们的“心愿”，拿走了他们的“担忧”，这时你就会有助人的快乐。在遭遇“不测风云”后，几乎在“家破人亡”的境地时得到了保险的理赔，因自己又挽救了一个家庭，而感到欣慰和自豪。

第十、做保险是快乐的

在这个环境里可随心的谈话，快乐的演讲，开心的游戏，青春的舞姿，振奋的歌声；有积极向上的气氛，乐观的心态，相互的鼓励和激励，时时让你拥有青春和活力。

保险职业收入高、前途大、成长快、快乐多和责任强的特性。保险行业所带给你的是：更多自由支配的时间，逐渐增加的经济收入，心情舒畅的工作氛围，不断提升的沟通技巧，更加健全的心里素质，逐步拓展的人际关系，日益增强的自控能力，为民为国的责任心和爱

心，充分展现自己的人生价值。

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