在ＸＸ支行年度工作总结大会上的讲话

第一篇：在ＸＸ支行年度工作总结大会上的讲话

强化经营管理加快有效发展

全行业务经营实现持续快速增长

——***同志在***支行****年度工作总结大会上的讲话

同志们：

上午好！

在这辞旧迎新之际，我代表支行党委、行政向全体与会人员和辛勤工作在各个岗位上的全行干部员工致以由衷的敬意，感谢你们在***年工作中为***农行的改革与发展事业做出的突出贡献！并通过你们向全行员工致以新春的问候！

***农行送走了取得改革与发展显著成绩的***年，又迎来了充满希望、机遇与挑战并存的***年。今天，我们在这里召开***年度工作总结大会，简要总结***年工作中的成功经验和存在的不足，明确***年全行总体工作思路。

二○○四年工作回顾

***年以来，我行认真贯彻落实省市农行***年工作会议精神，紧紧围绕年初提出的“争创全省综合评价考核A类行”和“内部控制综合评价一类行”目标，以开展整肃行风行纪活动为保障，全面加强“基础管理、贷后管理、科技创新和人才培养”四大工程建设，牢固树立科学发展观，加快有效发展，进一步完善考核激励机制，强化基础管理，防范经营风险，促进了业务经营稳健发展。截止***年12月31日，全行主要经营指标保持了持续稳定增长。各项存款比年初净增26323万元，完成全年任务的82%，余额达188053万元（含同业），按市分行的考核口径，加上代理保险费收入5001.3万元和销售基金1052.5万元（基金按1：1.5折合为储蓄1578.7万元），共计净增32903万元，完成全年任务的102.3%，余额达到194633万元；各项贷款余额26537万元，比年初净增15153万元，同比多增13529万元；清收不良贷款本息2811万元，完成全年任务的385.1 %，盘活2371万元，完成全年任务的198%，全行不良资产占比由年初的69%下降到44%，下降了25个百分点（五级分类）；中间业务收入实现 401.4万元，完成全年任务的167.3 %，同比多增287.6万元，其中代理保险费收入达到5001.3万元，完成全年任务的101.4%，实现代理保险手续费收入126.1万元，同比多增66.4万元；实现帐面利润4171.2万元，完成全年任务的261%，同比增盈1358.2万元。同时，实现了全年安全无事故。在***年综合考核中列***分行第一名，并在***分行内率先成为全省内部控制综合评价一类行。

在***年的经营管理工作中，我行“树立了一个观念，增强了一种意识，抓住了四个重点”。即牢固树立了发展观念，增强了服务意识，抓住了“负债业务有效增长、优良信贷资产快速扩张、中间业务重大突破和不良资产占比大幅降低”四个重点。并且发展的观念得到了充分体现，全行上下基本认识到了“发展”对***农行的重要性和紧迫性，深刻体会到了发展“快”与“慢”对全行业务经营的重大影响。全行干部员工思想观念、工作作风得到了根本性的转变。下面我将***年的主要工作作一简要回顾：

一、强化宣传抓服务，优化环境树形象

为了进一步抓好宣传服务工作，支行认真总结经验，添措施，早在***年11月份就着手研究制定《***年“迎新春”宣传服务总体规划》，并通过开展大规模的春、夏季业务宣传服务活动，加大网点设施改造，强化了宣传服务，优化了经营环境，提升了网点形象。一是支行新一届党委、行政领导班子进一步加强了与地方党政部门的联系和沟通，全行业务经营工作得到了各级党政的大力支持。二是利用元旦、春节等节假日，抓住***市举办“首届羊肉美食节”、“全省储蓄存款率先突破仟亿元”、“农行储蓄存款超3万亿元”、“3.14储蓄宣传日”等时机和秋季开学之机，开展了内容丰富、形式多样的业务宣传。主要通过在全市主要集镇、商业区统一悬挂大幅宣传标语，在城镇、车站、商贸中心设置宣传咨询点，印发金穗借记卡、务工汇兑、教育储蓄及代理保险等业务宣传资料，制作电视专题片，刊发各类文字图片等进行宣传报道，扩大了***农行的知名度和影响力。特别是在夏季业务宣传中，支行组织宣传车配合各营业网点在全市乡镇、村社进行了为期42天的巡回宣传，支行有关部门与营业网点组织员工不畏夏日酷暑走村串乡，将业务宣传延伸到了全市各边远乡镇，有效拓宽了业务的幅射范围，助推了业务向纵深发展。三是狠抓网点亮化、美化工程建设。支行挤出部份经费对6个网点高柜台进行了垫高改造；对全行19个营业网点对外宣传标识进行了统一规范；针对新民街分理处和镇金营业所营业门市狭窄、客户拥挤，特别是镇金营业所营业外环境差等现状，实施了2个网点的改造迁址，优化了营业环境，提升了网点形象。四是开展优质服务年活动。***年在全行开展了优质服务年活动，并在全行开通了95599热线电话，加大了对全行规范化服务的监督检查，全行服务质量显著提高。五是加大科技投入，提高服务效率。对*******5个营业机构实施综合柜员制，提高了网点服务效率。***年，我行注重强化业务宣传，优化环境，创新服务，树立了良好社会形象，为业务经营快速发展奠定了坚实基础。

二、树立发展观念，加快有效发展

***年，我行牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，坚持“发展”观念不动摇，进一步增强营销意识和服务意识，加快有效发展，业务经营实现了快速稳健发展。

（一）强化管理和营销，信贷资产有效扩张

***年，我行针对信贷业务发展及全市经营环境状况，及时提出了全年贷款营销目标：挖掘优良客户抢市场，促进信贷资产快速扩张，力争全年贷款净增8000万元，贷款余额达到2亿元。在贷款营销与管理中，先后采取了系列切实有效的措施。一是上下联动，系统营销，加快信贷资产有效扩张。我行坚持实施积极审慎的信贷策略，强化营销意识和服务意识，充分发挥多层次、全方位系统营销的整体功能，紧紧抓住***拥有全市80%以上优良客户企业资源的优势，全力抢占城区和开发集镇个贷市场，继续维护和扶持老客户，着力挖掘优良客户。在上级行的支持下，抓住***集团入驻**集团及***扩产这一大好时机，上下联动，前后台配合，主动出击，超常规运作，及时抢占市场份额，向***集团投放贷款12350万元，净增贷款11950万元，为加快企业80套***生产线的产品快速投放市场起到“催化”作用，并为***集团入驻后***优先选择农行提供了理想平台；积极扶持四川**教学设备公司跨入汽车生产领域，生产加工与***汽车配套产品；还累计发放贷款2800万元支持****等一批老企业进行技术改造，扩大产品产量，提高科技含量，增强竞争力。另外，充分利用农行优势，抢占先机，突出支持重点行业、企业。我行较好地抓住***市政府召开企业现场会的契机，积极营销贷款，重点营销被***农行列入重点营销范围的四川**医疗器械有限公司。同时，积极创新管理与服务，向优良客户企业派驻专职客户经理提供个性化差别服务，促进了信贷资产的快速、有效扩张。至年末，全行累计发放各类贷款28278万元，余额比年初净增15154万元。其中投放法人客户贷款24114万元，余额比年初净增16867万元；投放个人贷款4164万元，余额比年初下降1715万元。据统计，***年全年的贷款投放量为我行近6年贷款投放量之总和，也是农行与农发行分家以来投放贷款最多的一年，我行贷款投放量占***分行全年投放总量的28.7%。二是开办信贷新品种，突出拓展低风险业务。我行积极向上级行争取政策，向四川**农化有限公司发放扶贫贷款500万元；为支持丘区经济发展，受***市“***工程”信用担保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分别发放委托贷款200万元、100万元；积极拓展票据业务，为***饲料药业有限公司、四川***有限公司、***集团等企业办理了全额保证的承兑汇票900万元；贴现750万元。为***集团试办票据业务分零650万元；加大了存单、保单及有价凭证的质押贷款投放力度，全年办理质押贷款979万元。三是强化贷后管理，防范和控制信贷风险。***年我行紧紧围绕“强化基础管理，防范信贷风险，优化资产结构，加快有效资产快速扩张”这条主线，坚持“明确职责，检查到位，及时预警、快速处理”的原则，充分发挥CMS系统的在线风险监测功能，全面实施了贷款企业风险预警机制，设立了信贷风险监督管理岗，实行客户经理定期包户走访，定期信贷会审，建立贷款企业信息共享等措施，贷后管理工作得到有效加强。特别是随着我行个贷业务的快速发展，个贷风险已经显现，针对全行个人不良贷款呈上升趋势，消费贷款与生产经营贷款相互转换等突出问题，狠抓了个贷业务操作的规范管理。同时，为认真总结贷后管理工作的经验和教训，支行于12月中旬首次召开了贷后管理讨论会，对全行贷后管理工作中存在的问题展开了认真讨论、研究，进一步提高了对贷后管理工作重要性的认识，完善了贷后管理工作措施。此外，我行进一步加强了对各类企业贷款质量及客户经理管户质量的考核，防范和化解了信贷风险，优化了信贷资产质量。

（二）清收盘活两不误，资产优化效果显

根据总分行***年工作会议要求，我行紧紧扭住“清收盘活不良贷款，改善资产质量”这个难点，采取了“诉讼清收、逐户清收”和转债式盘活等清收盘活措施。一是在进一步完善不良贷款分账经营机制的基础上，建立了不良资产清收联动机制，把清收盘活不良资产与机关专业部门和各营业网点挂钩，实行责任清收。二是创新激励机制，加大考核力度。支行出台了不良贷款清收盘活挂钩考核办法，按责任、任务、措施、考核到人的原则，分解落实清收任务，实行量化挂钩考核。实施了对领导和专业部门的挂点人员、挂点责任人清收措施，按季考核，兑现奖惩。三是突出重点，猛攻难点。对全行不良贷款逐一澄清底细，在五级分类的基础上，进一步将全行不良贷款细分为已破产终结、已关停无资产、资产已处置完毕和有清收盘活潜力四种类型，并根据欠贷企业情况逐一研究制订了具体的清收方案，采取了跟踪清收、专人清收、处置清收，对清收盘活难度大的企业采取依法起诉、诉讼保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良贷款本息2811万元。同时配合法院处理完结养马供销社执行未结案件;对三星供销社欠款创造性地运用市场手段处置抵债资产收回本金7.5万元。四是制定盘活方案，活化不良资产。根据总行规定，针对不同企业制定了适当的盘活方案。对***市**水利发电有限公司1450万元可疑贷款成功实施了减息盘活；对***市**供销社有限公司贷款实施承债盘活386万元，收回贷款本息201万元；对***标准件厂550万元可疑贷款成功实施了转债盘活。至12月末，全行不良资产占比由年初的69%下降到44%，下降了25个百分点，资产质量得以显著优化。另外，对可用抵债资产进行出租，实现收入12.17万元。

（三）多策并举抓存款，拓宽渠道成效显

1、把握时机，创新机制，储蓄存款稳定增长

我行紧紧抓住“元旦、春节”等组织资金的“黄金”时节，以“迎新春优质服务竞赛”活动为载体，突出抓好资金组织工作。一是抓住 “元旦、春节”期间大量外出务工、经商人员返乡的大好时机，加大宣传攻势，改善服务方式，全力组织存款，取得了明显成效。一季度末，全行储蓄存款比年初净增8198万元。二是深入开展市场调研，挖掘市场潜力。年初，全行开展了大规模资金组织调研工作,为充分了解筹资市场状况，找准市场定位，挖掘市场潜力做了必要准备。同时，在开展夏季宣传活动的基础上，为巩固和延伸宣传效果，在全市开展了问卷调查和客户回访，向各类客户发放问卷调查表5000余份，并对调查结果进行统计分析，进一步掌握了全辖的客户资源情况和客户需求情况。三是明确目标，挂钩考核。年初支行分别向各网点下达了全年及阶段性目标任务，并制定了筹资业务三年发展规划，完善并强化了“工效工量”挂钩措施。四是开办新储种，营销大客户。支行根据调查摸底情况，研究制定了优良存款客户营销措施，并由个人客户部、法人客户部进行一对一的营销公关，全年营销存款大户5户。还在优先抓好教育储蓄的同时，开办了通知存款等储蓄新业务，至12月末通知存款余额达到306万元。在抓储蓄存款上，我行采取“深入调研，挖掘市场；明确目标，强化考核；抢占先机，创新品种”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行储蓄存款余额达159172万元，比年初净增18245万元，完成全年任务的68%。储蓄存款余额在全市同业中的市场份额占30.69%，净增额占29.31%。（全行储蓄存款净增上1000万元有6个网点，储蓄净增达1500万元以上的营业网点5个，其中**、**营业所净增达到2000万元以上，**营业所各项存款余额突破了亿元大关。）

2、强化服务，致力公关，扭转对公、同业存款下滑局面

由于中行和建行实施股份制改造，千方百计做大存款规模，对我行资金组织工作形成了空前压力，并造成了我行同业存款和对公存款出现大幅下滑的局面。为此，支行及时研究对策，采取了系列有效措施，阻止了对公存款和同业存款持续下滑。一是增调3名人员专攻同业存款和对公存款。二是由行领导带头、专业部门具体负责，对农村信用社和各企事业单位开展全方位、多层次的系统公关，并向市交警大队特别申请城区临时停车牌等，为存款客户提供个性化服务，吸引客户。三是学习兄弟行的成功经验，积极组织约期存款。由于措施落实，公关到位，扭转了对公、同业存款持续下滑局面。至12月底全行同业存款和对公存款余额分别达11403万元、17523万元，分别比年初净增6283万元和1796万元。

3、拓宽领域抓发展，中间业务收入创新高

***年，我行坚持把拓展中间业务，增加中间业务收入作为实现经营效益新的增长点，并分阶段实施了营销激励措施。一是分解任务，挂钩考核。年初，我行将银行卡、代理保险等目标任务分解到营业网点，落实到每位员工，并与效益工资挂钩，按季考核，逗硬奖惩。二是开展竞赛促营销。先后推出了“‘青年杯’银行卡业务知识及营销竞赛”、“银行卡宣传营销竞赛”及太平洋“红利来”保险推动方案、泰康人寿“千里马”保险促销、中保人寿“金猴闹春”银保业务劳动竞赛等系列活动。在营销竞赛活动中，支行机关中层以上干部带头购买保险，掀起了促销代理保险业务的高潮，当天全行实现代理保险费收入37万元。第四季度采取干部员工缴纳保证金等激励约束措施，提前、超额完成全年目标任务。**营业所在借记卡发行中，成功营销了“***市第二人民医院”，一次性发放借记卡 240张。***年，通过实施一系列营销激励措施，促进了中间业务的快速发展，特别是银行卡发行取得了显著成效。至12月末，全行新增发卡43480张，卡余额131182张，卡存款净增2788万元，卡存款余额达21020万元；新发卡、卡余额、卡存款净增额、卡存款余额分别占***分行的31%、27.3 %、26.7 %、29.3%。我行银行卡业务的快速增长，有效增加了银行卡市场份额，积聚了大量低成本资金，为稳定老客户、吸引新储户，提升客户忠诚度，实现筹资业务持续增长创造了必要条件。三是强化系统公关，拓展中间业务领域。从省市分行到县级支行三级联动，同四川移动通信公司成功签订了合作协议，全面代理发展移动用户和代理销售移动充值卡业务。另外，我行先后新拓展了“***市**电力有限公司、四川空分集团、四川***企业集团”等优良企业代收代付业务。全年代发工资6131万元，代收各类行政事业性收费4411万元，代收通讯费107万元。其中，沉淀低成本资金月均达582万元。***年全行在中间业务特别是代理保险和银行卡业务拓展方面，充分发挥了系统营销功能，中间业务收入取得重大突破。至12月末，全行实现中间业务收入401.4万元。其中银行卡业务收入达到238万元，同比多增216万元；代理保险费收入达到5001.3万元，实现保险手续费收入126.1万元，同比多增66.4万元。

4、增强理财观念，狠抓基金营销

为实现经营多元化，增强为客户理财观念。在代售基金中，全行从强化宣传和培训入手，建立考核激励机制，落实销售措施。一是抓宣传，攻大户。全行上下统一宣传，营造基金销售的隆重气氛。同时，充分利用各种关系资源做好存款大户的宣传公关，仅长信基金代销的第一天支行营业部就销售长信利息基金35.4万元，列全国该支基金日销售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是组织营业机构主任、坐班主任、代理网点员工参加省市分行组织的“长盛动态精选基金”、“景顺长城内需增长基金”等基金销售培训，年初支行行级领导带头参加市分行组织的“基金从业资格”考试，全行共有106人（占全行员工的38.13%）参加了考试，全部取得了从业资格，为基金销售创造了必备条件。三是分解任务，落实奖惩。根据基金销售要求，支行及时将各项基金任务分解到各网点，并对每只基金销售实行与季度效益工资定额挂钩。全年累计销售基金1052.5万元，完成市分行下达总任务数的140.1%。

三、整肃行风行纪，争创文明行业，树立农行形象

为端正行风，严明纪律，加强干部队伍建设，创建文明行业，树立农行新形象，我行先后开展了行风行纪整肃和文明行业创建活动。一是根据总分行整肃行风行纪活动的要求，针对全行干部职工思想作风、经营作风和工作作风中存在的问题，集中开展了行风行纪整肃教育活动。在整肃活动中，支行成立了以党委书记、行长**同志为组长的整肃行风行纪活动领导小组，加强对整肃活动的领导。活动初期，支行党委结合实际对全行干部员工提出了“五项要求”和“五个不准”，切实规范了全行干部员工的言行；活动中，按照“八个查一查”、“七个看一看”、“四个找一找”的要求，突出抓好干部员工的教育学习和自我剖析，人人写出了学习心得体会和自我剖析材料。支行党委于6月初专门召开全行中层干部会议，组织全体中层干部集中查摆问题。二是开展文明行业、文明单位和文明窗口的创建活动，经省市文明委复查验收，我行继续保持了省级文明单位的称号，所有基层营业所部处均创建为市级（含市级最佳）文明单位。通过整肃行风行纪和文明行业创建活动的深入开展，进一步树立了按章办事的良好风气和求真务实精神，初步建立了以制度约束为主的企业文化，提升了农行社会形象。

四、创建学习型组织，创新经营管理机制

（一）创建学习型支行，加强人才培养工程建设

我行在抓业务发展的同时，注重提高员工综合素质，并通过送知识、送观念下乡，以支行领导班子、机关、各营业机构及员工家庭为单位建立学习团队，以支助贫困中小学生助推社会学习互动等形式，积极创建学习型支行，为培养和造就农行高素质人才提供了平台。一是强化培训，促进交流，提升团队战斗力。支行注重对各类人才实施“多岗位、多层次”的综合培养，并从强化员工现代科学文化理论知识和业务技能培训入手，先后组织员工500多人（次）参加“代理保险、基金销售、普通话、电子银行”等知识、技能培训。组织员工收看现代经营管理讲座录像，致力于造就一批具有现代经营理念的新型银行家。同时，支行行级领导先后多次深入全行19个营业网点通过召开员工大会、座谈会等方式促进了领导与领导、领导与员工之间的沟通和交流，达到了增进了解、统一认识、转变观念、激发潜力、形成合力、促进发展的目的。二是拓宽渠道培养人才。为了进一步加强人才培养工程建设，支行出台了多种激励政策，鼓励员工参加各种形式的继续教育学习和专业技术资格考试。到12月底，先后有47人参加了大专以上学历层次的学习，占全行人数的18%，已有50人取得了大专以上学历文凭。通过深入扎实地开展学习型支行创建活动，员工综合素质有较大提高，团队精神明显增强。

（二）深化内部改革，提升经营层次

为实现“跨入全省A类行”经营目标，我行积极深化内部改革，提升管理层次。一是整合资源，创新管理。根据机构撤并计划，提前做好宣传解释工作，顺利实施了***储蓄所的撤并；调整充实业务前台人员，增强业务营销能力。为了方便个人客户，将个贷中心与个人客户部分设，并将个贷中心迁入城区**街分理处营业大厅；对城区3 个储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式公开招聘负责人，促进了业务发展。到12月底，***3个储蓄所储蓄存款余额分别达到2895万元、2349万元、2821万元，比年初净增1132万元、499万元、704万元。二是强化机关部室的服务与管理职能。很好地发挥了机关部室对营业网点的检查、指导和管理职能，强化了内部管理，增强了机关为基层服务的意识。三是实施科技创新战略工程，拓展业务领域。我行充分利用先进的电子化网络等科技手段，创新金融产品，开通了电子银行：电话银行、手机银行等，增强了农行金融产品的科技含量，为广大客户提供了方便、快捷的金融产品，提高了客户的忠诚度，又有效拓展了农行的业务领域。四是健全激励机制，完善考核办法。支行制定和完善了“效益工资考核分配办法、业务经营综合评价考核办法、经营机构负责人目标管理考核办法”，加大了效益工资与业务发展挂钩考核的力度，对营业网点实施了较为科学的考核评价，在财务费用配置上实行与业务经营挂钩，为业务稳健发展提供了保证。

五、加强党建思想工作，为业务经营保驾护航

为了确保党在业务工作中的领导和保障作用，充分发挥党员干部的先锋模范作用，我行通过多种途径抓好党建思想政治工作。一是丰富学习的内容和思想教育形式，提高员工政治思想水平。深入学习党的十六大和十六届三中、四中全会以及上级行的文件精神，自觉践行“三个代表”重要思想。对全行员工进行一对一的思想剖析，开展面对面的思想教育，提高了干部员工的思想认识。二是广泛征求员工意见，召开党委民主生活会，查找问题，总结经验教训，提升管理水平。三是抓党建基础工作。年初，支行党委明确了全行党建工作的目标任务，并将各支部党务工作纳入业务工作同检查、同考核。加强党的后备队伍建设，发展了2名新党员。“七一”前夕，参加市分行举行的“庆‘七一’、颂伟人”演讲比赛和歌咏比赛，分别获得二等奖和三等奖。全行“党内互助工程”活动开展得有声有色，支行“党内互助工程”活动获得了省市分行的表彰和奖励。四是狠抓党风廉政建设，强化干部监督管理。年初，支行与全行48名中层以上干部签订了《廉洁自律保证书》，认真落实干部廉政责任制。支行党委通过召开党委中心学习组会、纪检监察工作会、整肃行风行纪检查剖析会等加强党风廉政教育，警醒全体党员干部，做到警钟长鸣。为切实加强行内外监督，支行在系统内外聘请了35名专（兼）职纪检监察、行风监督员，加强了对党员干部的监督管理，有效杜绝了违规违纪行为的发生，树立了党员干部的良好形象，为业务发展提供了强有力保障。

六、强化内控防范，确保安全无事故。

为实现“内部控制综合评价一类行”目标，支行紧紧围绕业务经营和制度建设工作目标，切实加强部门自律监管和内控综合检查，提升了内控管理层次。一是深入开展“学制度、查隐患、保百日安全竞赛活动”，重点抓好规章制度学习和安全意识教育，提高广大员工执行规章制度和规范业务操作的自觉性，增强了安全防范意识，从源头上防范了案件事故的发生。二是落实安全防范责任制。坚持“谁主管、谁负责，谁上岗、谁负责”的原则。支行与各单位、每位员工逐一签订《安全防范责任书》，做到了安全责任层层分解、人人落实，并与年终考核挂钩奖惩。三是加强内控监管和安全检查。坚持按月进行现场安全检查和不定时的电话检查，实行“周一查人，周五查库”制度。对财会工作实行坐班主任现场监管，通过营业网点会计档案资料、实时监控录像资料等实施非现场监管，实施财会监管员分片包干监管责任制，强化了监管责任。支行每季抽调机关各专业人员组成检查组对全行个人信贷业务、IC卡管理、内控制度执行等进行了查漏洞、查隐患的自律监管检查，并由纪检监察部门开展再监督检查，发现问题及时整改、完善，杜绝了差错、事故发生。四是抓好基础防范设施和技术防范设施建设。今年对****5个营业网点安装了数字电视监控调设备；对****营业所安全隐患进行了及时整改。***年我行安全保卫及内部控制措施得力、管理到位，全年未发生任何案件、事故，实现了全省“内部控制综合评价一类行”目标。

七、存在的不足

（一）部分员工学习主动性不够，思想观念、创新意识还跟不上发展的需要，主要表现为思维定式化倾向比较严重，导致工作作风不够深入，开拓创新能力不强。

（二）负债结构不合理，存款业务人均增量占比少，市场份额有效增长不足。

（三）营业网点对现有资源有效利用差。比如各网点设立的大户室几乎没有发挥其应有的作用，农业银行差别化、个性化服务未能充分体现。电子机具老化严重，影响服务效率的提高。

（四）随着信贷业务的快速发展，信贷管理跟不上业务发展步伐，特别是贷后管理工作中还存在着一些突出问题，一定程度上形成了贷款的事实风险和潜在风险。

（五）各营业网点对员工的思想教育工作方法单一，针对性不强，效果不佳，未能从根本上激发员工潜力。

二○○五年工作思路

***年，我行将面临更加激烈的竞争形势：农村信用社完善内部管理，加快发展，与农行抢夺农村市场；基金发行、股市分流、保险分流等给资金组织工作带来空前压力;农行改制三年规划有可能进入实质性阶段，会给员工思想带来较大影响；我行处于欠发达地区客户资源不丰富，影响发展速度；我行为存差大行，国家利率调整，导致***年全行经营收入减少，等。因此，我们只有充分发挥自身优势，规避不利因素，牢固树立发展观念和办商业银行的经营思想，以效益增长为目标，以资金组织为重点，着力消化不良贷款，加快信贷资产有效扩张，调整信贷结构，拓展中间业务，强化内部管理，巩固内部控制综合评价一类行的成果，向全省综合考核A类行目标奋斗。

***年主要抓好以下各项工作：

1、加大宣传造声势，开展竞赛优服务。一要在开展“迎新春”优质服务竞赛活动的基础上，开展各种专项劳动服务竞赛活动，如：银行卡发行、代理保险营销等劳动竞赛，在机关各部室、各营业网点展开评比，并实行流动红旗和黄旗制度，对连续2个月得黄旗的单位，给予处罚。通过开展劳动竞赛，全面提升机关为基层服务，一线为客户服务的质量和水平，增强市场竞争力。同时，对员工开展评先争优活动，对先进予以表彰和奖励，对后进予以鞭策和处罚，达到催人奋进、优化服务的目的。二要强化宣传树形象。***年要更深入、有效地开展业务宣传和农行形象宣传。注重宣传的针对性和实效性，并根据业务发展的实际需要分阶段实施，要将开展常年宣传与专题宣传有机地结合起来。年初要重点抓住元旦、春节等时机，通过广播电视、制作电视专题片、组织宣传车等，在城乡和商贸集聚地开展巡回宣传，提高广大客户对农业银行的认知度，提升农业银行的公众形象。春节期间，客户经理和主任要对优良客户进行上门走访，赠送具有农行特色的年画、春联等宣传品，既满足客户的节日需要，又宣传农行业务。各网点要在春节前召开“重点客户联谊座谈会”、“迎新春联欢会”等，增进客户与农行的联系与沟通，培养客户的忠诚度。

2、狠抓资金组织，调整负债结构。我行要继续抓好负债业务的有效增长，力争***年末人均存款达到800万元，其中储蓄存款人均达到700万元，确保各项存款总额达到209600万元（储蓄达到183400），并力求在增加资金总量的前提下，降低资金成本，优化负债结构，增强竞争实力。要以“迎新春优质服务竞赛”活动为载体，深入乡镇村社、一家一户开展储蓄调研，千方百计抓好资金组织工作。一要突出对优质客户的精细化、差异化和个性化服务，以客户关系管理和理财等较为先进的手段和平台吸引高端客户，以此逐步调整和优化储蓄客户结构，实现存款经营理念和增长方式的转变。二要以国家调高存款利率为契机，利用春节前后大量外出务工人员返乡的大好时机，把组织务工存款作为资金组织的重要来源和存款新的增长点，力争***年一季度储蓄存款净增超亿元；三要建立以行长为高级客户经理的公关队伍，加大系统公关力度，抓好集团营销。首先要抓好贷款客户企业资金的归口管理，要动员贷款客户企业员工，使之成为农行的忠诚客户。尤其要抓住岁末年初、元旦春节等黄金时机，行级干部要亲自公关，职能部门具体公关，专职人员上门公关，狠抓对公存款和同业存款，力争一季度对公存款净增550万元，同业存款净增250万元；四要突出重点产品营销，拓宽增存渠道。要通过户外营销和网络营销，将教育储蓄、通知存款和电子银行系列产品作为营销重点，扩大市场份额，增强农行产品的竞争力，拓宽筹资渠道。五要继续抓好形象工程建设，对石盘营业所、政府街分理处进行装修改造，美化营业环境，提升对外整体形象，最大限度吸引客户；六是科技兴存，改善服务手段，提高服务质量，加大电子化建设的投入，增强农行的发展后劲。

3、强化信贷管理，加快信贷资产有效扩张。***年是落实贷后管理三年规划的最后一年，是落实贷款“三查制度”的关键年。全行信贷工作要抓好以下几点：一要严格执行各项信贷管理制度，进一步规范信贷管理行为，提高信贷管理水平。要按照信贷基础管理工作“三化”标准，严格贷前调查，落实贷款抵质物，完善各种手续、资料，做到贷款合法合规；要加强贷后跟踪检查，建立客户信息报告制度，强化信贷自律监管，控制贷款事实风险和潜在风险，坚决遏制不良贷款反弹。支行将成立贷后管理领导小组，加强对重点客户的监管；实行贷款交叉检查，加大贷后管理再监督力度。二要加大信贷资产有效投入，力争***年末有效信贷资产余额达到4个亿。首先，法人客户部和信贷部要抓紧时间做好“四川***电力有限公司、四川***有限公司、四川**集团”等企业的评级授信工作。其次，业务前台部门要优先选择有发展潜力的支柱产业、优势企业和高新技术产业进行前期调查，抢先进入优良客户企业，加大贷款投放力度，增加优良资产总额和市场份额。第三，要切实转变观念，改善服务态度，加大个人生产经营贷款、消费信贷和存单、保单质押贷款的营销力度。根据市场和客户的需求，围绕个人“三大类”贷款开展市场营销，积极开办个人住房、旅游消费、汽车消费、门面抵押贷款等，特别要抓住我国降低汽车关税，汽车消费需求快速膨胀这一大好时机，加大汽车消费贷款营销力度，夺取更大的市场份额。四要丰富信贷品种，大力开办低风险业务。继续发放扶贫贷款，并通过发放扶贫贷款方式，助推基金销售。积极开办票据业务，如票据承兑、贴现及票据回购业务等，进一步增强市场竞争力。

4、抓准中间业务突破口，确保中间业务收入快速增长。***年，要抓住我国保险业、电信业扩大开放、加快发展等时机，以及农总行对新开信用卡客户实行免收两年年费等优惠政策，充分发挥我行机构、网络和人员优势，大力拓展代理保险、银行卡、代收代付等中间业务，力争***年实现中间业务收入500万元，新增借记卡5万张，实现代理保险费收入7500万元。一要在全行开展银行卡营销竞赛活动，按城区和乡镇网点分类下达借记卡营销计划，并与效益工资挂钩奖励（完成任务60%以下的0.35元／张，60—80%的0.5／张，80%—100%的0.7／张，超计划0.8元／张）。全行要始终坚持把银行卡发行作为我行组织资金、扩大存款市场份额的重要载体和增加中间业务收入的重要手段。二要加大代理保险业务促销。***年省市分行将进一步加大代理保险与效益工资专项挂钩力度。为此，我行要继续开展代理保险各种竞赛活动，实施专项考核激励措施。三要全面开展电子银行、网上银行产品营销，扩大农行新业务的市场份额。四要加强与移动通讯公司的合作，代理好各项合作业务，继续保持我行中间业务收入快速增长的强劲势头。

5、着力清收盘活不良贷款，改善资产质量。我行现有不良贷款清盘活难度更大，要在提高资产质量上再上一个台阶，首先要在进一步调查分析的基础上，尽早确定不良贷款清收盘对象，抓紧研究、制定清收盘活方案。其次要将现有不良资产进行细分，并根据不良资产实际状况，逐一分解，明确目标，落实责任，实行挂钩考核，动用一切有效手段清收盘活不良资产，力争不良占比下降10%。

6、加强会计基础工作规范化管理，争创“三铁”支行。***年要进一步加强各项规章制度的执行，按照会计基础工作“三铁”标准要求，抓好财会工作制度化、规范化操作与管理，争创“三铁”支行。一要加强内控监管，规范操作，杜绝差错事故。首先，要通过按月财会监管检查、专项检查和按季综合检查，加大内部控制监管力度，切实落实财会工作事后监管和非现场监管，对内控管理方面存在的漏洞和问题进行拉网式排查，发现问题必须及时整改完善，将奖惩措施落到实处。机关各专业部门要完善自律监管各个环节的工作，加强业务自律监管，并做好自律监管资料的收集和保存。其次，要加大坐班主任现场监管力度。***年将实行按月例会制，通过以会代训方式，加强对坐班主任的培训，进一步提高其监管能力，强化现场监管。第三，要充分利用电子监控设备进行实时监控，有效堵塞业务操作各个环节的漏洞，杜绝违规违制现象发生。二要严格按照“三铁”标准，对前2年的各类会计基础档案资料进行清理、整改、完善，随时迎接上级行创“三铁”检查。要以创“三铁”为契机，进一步加强会计基础工作的规范化管理。三要积极开展财会调研工作，算好全行财务收支这本帐，努力增收节支，提高全行业务经营效益。四要优化资源配置，实施业务管理费向业务发展倾斜政策，彻底打破吃“大锅饭”的陈旧观念。***年业务发展费用，首先用于保证正常开门支出，其余费用配置全部与业务发展挂钩。

7、围绕全行经营目标，开展爱岗敬业思想教育活动。一是加强员工爱岗敬业和职业道德教育。以***营业所装修迁址为契机，结合农行的改革与发展现实，从***年1月1日起在全行开展“爱岗敬业”专项教育活动，组织全行员工广泛开展对《员工守则》及《规范化服务标准》等内容的学习和讨论，进一步提高全行员工的职业操守和优质服务水平，激发员工的工作主动性。通过专题教育，要让每一位员工明确自己的岗位职责和目标任务，知道该做什么，不该做什么。杜绝员工说不利农行的话，做不利农行的事。倡导每位员工争做农行代言人，努力构建和谐支行；倡导员工一切从农行的发展出发，求真务实，扎实工作，为农行多做贡献。二是加强员工思想动态分析，有针对性地开展思想教育，转变员工思想观念，提高全行员工应对改革、适应发展的能力。三是加强企业文化建设，创建学习型支行。坚持以人为本的思想，深化学习型组织创建活动的内容，抓好规章制度和业务知识的培训、学习，提高员工综合素质，努力提升企业文化建设的内涵，创建学习型团队。四是加强精神文明建设，争创省级最佳文明单位。在抓精神文明建设中，要按照省级最佳文明单位的标准，切实抓好创建工作，确保我行精神文明建设达到省级最佳文明单位的各项要求。切实加强规范化管理，提高员工精神面貌，整治所容所貌，美化营业环境，树立良好社会形象。

8、狠抓安全防范和干部监督管理，确保业务稳健发展。***年是***支行实现10年无案件事故的最后一年，全行上下一定要增强安全防范和廉洁从政意识，时刻绷紧安全防范和拒腐防变这根弦。第一，要结合一季度省分行统一组织的“规范守押、严防盗抢、确保安全”的百日竞赛活动，继续坚持“查防结合，重在预防，标本兼治，综合治理”的工作方针，坚持把安全和内控监管工作与业务工作同安排、同落实、同检查、同考核。要从加固内部干部员工思想防线入手，继续实施安全责任制，将安全责任进行层层分解、层层落实，增强全行员工安全责任意识，切实做到人人讲安全，时时防事故。在全行开展安全竞赛活动，对每次检查第一名挂流动红旗，最后一名挂流动黄旗。第二，狠抓党风廉政建设，进一步加强对党员干部的监督管理。继续落实领导干部廉洁自律的若干规定，建立和完善廉政谈话、诫勉约见谈话、定期交流、纪委电话查岗等制度。对全行专（兼）职行风监督员进行培训，提高执法监察和行风监督能力，从源头上预防和治理腐败工作，有效遏制案件发生。春节将至，在节日前后，是各种犯罪分子伺机作案的高发期，支行要求全行干部员工要进一步提高安全防范意识，切实加强节日期间的安全防范和内控监管工作，各营业机构一线员工不能有丝毫的懈怠和麻痹。同时，为切实将节日期间的安全防范和党风廉政建设工作落到实处，支行成立安全保卫及党风廉政建设工作领导小组，加强对节日期间安全保卫和党风廉政工作的领导。同时，支行要求各营业单位要相应成立安全保卫和党风廉政建设工作领导小组，强化本单位安全防范和反腐倡廉工作，确保全行不发生任何案件事故，促进全行业务经营持续、健康发展。

同志们！我们召开这次总结大会目的在于总结过去，开创未来；创新管理，加快发展。我们务必要抓住目前的良好发展机遇，振奋精神、团结拼搏、再接再厉，为实现***农行的改革与发展目标而努力奋斗！

祝全行干部员工新年快乐，身体健康，万事如意！

谢谢大家！

第二篇：在2010年支行团员大会上讲话

在二〇一〇年支行团员大会上讲话

2010年12月6日

同志们：

大家晚上好！我是第一次参加这么隆重的团员大会，心情很激动。首先我代表支行党支部对刚刚选举产生的第三届支部委员会表示热烈的祝贺！刚才，VV同志代表第二届支部委员会所作的工作报告，实事求是的总结回顾了第二届支部委员会成立以来的团员青年工作，我完全同意。

第二届支部委员会成立以来，在党支部及上级行团委的领导下，紧紧围绕支行中心工作，充分调动广大青年员工的能动性和创造性，组织开展了许多有益于团员青年的活动，并取得了许多的成绩。这些活动的开展，活跃了队伍，丰富了青年员工的业余文化生活，有力推进了支行的企业文化建设，展现了我行青年员工队伍的良好风貌。在此我代表支行党支部，对支行第二届支部委员会委员及广大团员青年所付出的辛勤努力表示衷心的感谢！

在座的各位，都是支行经营管理的主力军，是支行各项事业不断向前发展的根基，也是支行的未来，我为支行拥有这么一支年轻有为的队伍而感到高兴。青年员工朝气蓬勃、1

思想活跃、精力充沛，是推进支行改革发展的有生力量。要加快支行发展关键在人才、希望在青年，因此做好青年工作，意义重大，影响深远。下面我结合支行当前的形势任务及团员青年队伍的实际，谈点个人想法，与大家沟通，与大家共勉，也算是一次谈心交心吧。

一是青年员工要有勇于作为、敢于作为的精神，要树立强烈的使命感。支行经过十年的发展，各方面都取得了一定的进步，但从发展步伐上看，离自身发展要求及上级行的期望都存在着较大的差距。当前竞争十分激烈，市场拼抢日趋白日化。从区域同业看，滨江农行以绝对优势占据领先位臵，在存、贷两项主营业务规模上，我行与其有很大的差距，要缩小差距需要付出艰辛的努力。建行通过网点扩张，实力迅速上升，是我行最强劲的竞争对手。从系统看，周边兄弟行的发展势头也很猛，跨区域的业务渗透、扩张越来越明显。如果我们还是安于现状，自身绩效提升、员工收入提升、发展地位提升永远是句空话。要想赢得机遇、赢得地位，就必须迎难而上，奋起直追。因此当代钱江支行的青年员工更应肩负起创业的使命、发展的使命，把实现个人自身价值臵身于支行发展这个大平台上，不管在对外开拓上，还是在内部管理上都应冲在前头，干在实处。今年各项指标任务的压力都很大，怨天忧人解决不了问题，唯有埋头苦干才能出成绩。我希望在座各位能主动关心支行的发展，以实际行动支持支

行的发展，为支行的发展贡献自己的力量。我还想告诉在座的市场营销人员：年轻没有给你们资源，也没有给你们经验，但却给了你们努力奋斗的资本。要敢于把自己放到市场中、实践中去磨练。给你一个舞台，你要闯出一片天地！你才能成为真正的强者！

二是青年员工要有勇于担当、敢于担当的态度，要树立强烈的责任心。责任心不仅是一种态度，更是一种素质。而青年人更需要这样一种态度，这样一种素质，因为它有助于你职业生涯的发展。最近支行某些部门在业务操作流程上接连发生了几件事情，我们也花费了一定的精力去处理这些事情。回过头再去分析这些事情的经过，不难发现，我们在制度上、流程上什么都不缺，而缺的就是“一颗心”，一颗“责任心”。在业务处理过程中，只要大家都去“用心”想一想，“用心”问一问，这些事情本来都可以避免，可实际上呢？我们有些同志根本不当回事情，不管三七二十一，做出去就完事了。这样出事情才是必然，不出事情才是偶然，现在想想都后怕。在银行里工作，应该知道“责任重于泰山”的道理，责任心不强，工作不尽责，就可能造成难以估量的风险损失，最终损害银行利益，损害个人的职业发展。尽责，首先要履责。这是最起码的要求。“在岗一分种，履责六十秒”，说说容易，但真正要做到位、做到家，却并不简单。一个流程，不光要会背、会照着做，更要搞清楚整个流程中风险点

在哪里，怎样去判断，怎样去控制？哪些是自己该做的，哪些是自己不该做的？尽责，还需要尽心。尽心就是要善于思考、善于疑问，一个业务处理好了或者一个难题解决了，不要就放过去了，应该静下心来想想、回过头去想想，想想是不是到位了，有没有可总结的经验。工作做得怎么样，有时就怕多问几个为什么。只有多疑、多问，才能及早发现问题的原因所在、症结所在、解决的途径所在。切忌对异常现象、对关键问题不深入调查、不认真分析，熟视无睹，麻木不仁，缺乏应有的敏锐性和洞察力，导致反映迟钝，问题越积越多，甚至于积重难返，造成被动。

三是青年员工要善于做小事、勇于做小事的恒心，保持踏实肯干的作风和对工作的激情。王总经理在3月初全行形势任务教育视频大会上曾深刻的指出，我们每天所从事的大多是具体、细致的工作，事情虽小，但不可小看，只有把小事做好了、做到位了，才会有业绩、才能有进步，不要总是期望每天干大事，大事都是靠小事堆积起来的，何况没有那么多的大事需要我们去做。于青年员工来说，工作经验的积累，必然有一个厚积薄发的过程，因此无论在做人、做事，还是实现个人奋斗的过程中，都要始终保持“敬业的热情，平和的心态”，从小事做起，脚踏实地，逐步积累。青年员工要十分珍惜现在的职业和岗位，牢牢把握每一个实践锻炼的机会，特别要克服一些浮躁心理，要沉下心来练就过硬的本领，为今后的职业发展打好扎实的基础。

最后，我再给新一届团支部提点希望和要求。“要有地位先有作为”，新一届团支部要清醒的认识到支行团工作与上级行团委要求、兄弟行团工作之间的差距，进一步加强团的组织建设，完善工作制度，健全工作机制，创新工作方法。要围绕支行中心工作找准团工作的聚焦点，要服务青年、维护青年利益，把握好团工作的着力点，要以青年成长成才，青年员工满意度为标准，把握好团工作的出发点和落脚点，多组织一些有意义、有创新的活动，丰富团员青年的业余文化生活。团干部要勇于向党组织要任务，主动向自己压担子，自觉加强党性修养，使自己能够尽快成长、成熟起来。团的岗位是一个奉献的岗位，任何时候都要常怀感激之情、常葆进取之心，始终保持一种顽强拼搏、锲而不舍的奋斗精神，保持一种甘于清苦、甘于奉献、不计名利、不计得失的高尚境界。在这里，我再代表党支部表个态：支行班子一定会全力支持团支部的工作！

同志们，新一届支部委员会已经产生。我们希望新一届团支部能带领全行团员青年进一步认清形势，增强信心，服务大局，开拓进取，献身发展，支持改革，为实现支行的跨越式发展而努力奋斗！谢谢大家！

第三篇：在全院工作总结大会上的讲话

同志们：

当前，我院各项工作取得了长足的发展，但是必须看到，我院医疗服务水平还亟待提高、管理和服务离患者的要求还有较大差距。医院工作的好坏，不仅关系到医院自身的形象，而且直接影响到卫生系统乃至政府的形象。现在，党中央、国务院采取一系列措施，千方百计加大投入，加快医疗卫生事业发展。因此，我们要紧紧抓住这一机遇，进一步增强搞好医疗服务工作的责任感、紧迫感，采取强有力的措施，加快发展。下面，我向大家提两点要求。

一、强化服务意识，进一步提高医疗服务水平

医疗工作体现了医院最根本的职能，努力提高医疗服务水平，是构建和谐医患关系的关键所在，也是医院生存与发展的基础。我们要始终坚持“以人为本”的理念，规范医疗服务行为，转变服务作风，进一步减少医疗纠纷。进一步改进医院门诊服务流程，改善就诊环境，全方位提高医疗服务水平。通过各种方式努力降低病人费用，做到合理检查、合理施治、合理收费。

（一）以病人满意和信赖为己任，真正树立起白衣天使的崇高形象。首先，医务人员要做到着装整洁，仪容仪表端正大方，挂牌上岗，有问必答；二是说文明话、办文明事、做文明人，一律使用规范的文明用语，杜绝文明禁语；三是从根本上改善服务态度，要从根本上改善服务态度，光有热情周到的服务还是不够 的，要加强医患沟通，学会体贴病人，学会将心比心。医生必须学会与人沟通，要善于将自己的意志转化为病人的意志，这样才能让两者成为一个战壕里的战友。如果一个医生不会做患者的工作，那就是个不称职的医生！四是要努力做到让群众满意。在工作中我们要经常检讨自己是否体现了“一切以病人为中心”的服务理念？这个正确答案就是要看患者看病是否舒心、满意。我们要把“零投诉”作为一种目标和努力方向,在全院职工中实行一次投诉待岗制，切实做到以人为本，贴心服务。

（二）继续开展多种形式的优质服务活动。一是要继续开展好“四有”、“六个一”服务，不断完善服务细节，要努力把活动的内容渗透到每个病人的每个诊断、治疗的环节。在门诊工作中，要拓宽服务渠道，增设服务窗口，扩大服务项目，开展礼仪服务和便民服务，坚持首诊负责制，保证急救检查、治疗和手术等环节的畅通、快捷；在病房工作中，各科室要根据各自的工作实际制订出管理措施，各团支部都要成立便民服务队，开展好“一切服务到床前”活动，解除病人的后顾之忧。二是要进一步增强医务人员的服务意识和服务观念，承诺服务要在原有的基础上不断深化和升级，要把三级承诺制进一步落实好、完善好并形成长效机制。三是护理工作要继续开展好“敬业爱岗星级服务”，不断提高整体护理水平。四是要广泛开展“廉洁行医、规范服务”活动。要按照医院下发的《关于进一步规范医疗行为，实行十项禁令的实施意见》的要求，在全院大力倡树廉洁行医之风，保障人

民群众健康权益，切实解决人民群众看病难、看病贵问题。五是开展多种形式的爱心救助活动。我们牵手市慈善总会开展的“一对一结对帮扶孤残儿童”活动现在正在实施。前段时间我们联合市慈善总会和齐鲁报社开展的爱心救助贫困大学生活动，现已圆满结束，共收到捐款近三万元，下一步我们还要和市慈善总会一起搞一个捐赠仪式，把这笔捐款送到贫困大学生手中。

当前，增强服务意识的首要任务是促使广大医务人员树立以病人为中心的观念。如果医院缺乏服务意识，满足患者需求、实现患者价值、构建和谐医患关系就无从谈起。构建和谐医患关系的关键是提升医疗服务水平，而提升医疗服务水平，增强服务意识是前提和基础。提高医疗服务水平需要全院职工共同付出艰苦的努力。构建和谐医患关系，需要我们加强内部管理，提高医疗技术，以优质服务赢得患者信任。这是一个系统工程，包括改进再造医疗服务流程、延伸拓展医疗服务途径、识别防范医疗服务风险等内容，需要付出艰苦的努力。提升服务意识和服务水平是医院赢得患者信赖的根本途径。

二、进一步加强和继续做好治理商业贿赂专项工作 自去年6月份开展治理商业贿赂专项工作以来，我院制订了一系列的实施意见和有效的规章制度。使我院的治理商业贿赂工作取得了明显的成效。但是近几个月来，医药代表又开始在医院活动，有些同志放松了对自己的要求，出现了不应有的现象，严重影响了医院形象。在这里，我还要给大家提个醒，今年的治理

商业贿赂工作形势依然严峻，上级的决心和信心仍然很大，这就要求我们全院职工要警钟长鸣，时刻警示自己不要麻痹大意，更不要认为治理商业贿赂已经结束了。

（一）认真学习治理商业贿赂的有关文件精神，充分认识专项治理工作的重要性。按照去年医院治理商业贿赂动员大会的要求，继续认真学习治理商业贿赂的政策、法律法规及有关文件精神，充分认识开展治理商业贿赂专项工作，是国家为进一步建立公平、公正的社会主义市场经济秩序做出的一项重要决策，是落实科学发展观的具体措施，扎扎实实开展治理商业贿赂工作对于维护正常的医疗秩序，规范医疗行为，端正行风、降低医药费用，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会，实现卫生事业持续健康发展，具有十分重要的意义。充分认识专项治理工作的重要性、紧迫感和使命感，把思想统一到这项治理工作中来，与市治理工作精神保持一致。

（二）严格落实医院制定的《治理商业贿赂专项工作实施方案》和《关于治理药品回扣的暂行规定》。下步的治理重点是： 1.治理在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中的贿赂行为，如发现有贿赂行为，依据医院《违章违纪处罚暂行规定》第十九条第二款及第一百一十条第七款、第十三款规定处理。2.治理在临床治疗活动中药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员的贿赂行为。如发现有贿赂行为，依据济院委发„2006‟6号文《关于治理药品回扣的暂行规定》及相关文

件规定处理。

3.在基建工程、物资采购、招标活动中的贿赂行为，严格执行《医院招标实施办法》，充分发挥社会监督和广大职工的监督作用。

（三）要正确理解把握相关政策界限。关于处理具体问题的政策界限，中央已经作了明确规定：商业贿赂问题成因复杂，形式多样，必须坚持实事求是，以事实为依据，以法律法规为准绳，正确区分正常的商业交往和不正当交易行为的界限，正确区分违纪违规行为与违反犯罪行为的界限，综合考虑事实、情节、后果等各种因素，坚持宽严相济、区别对待、准确处理。在今后的治理工作中要注意把握以下几种行为的界限：

1.折扣与商业贿赂的界限。商业活动中，可以以明示并如实入账的方式给予对方折扣，给予、接受折扣必须如实入账。账外暗中给予、接受回扣的，属于商业贿赂。

2.佣金与商业贿赂的界限。商业活动中，可以以明示并如实入账的方式，给予为其提供服务、具有合法经营资格的中间人劳务报酬。在账外暗中给予、收受中介费的，属于商业贿赂。3.附赠与商业贿赂的界限。商业活动中，可以依据商业惯例赠送小额广告礼品。违反规定以附赠形式向对方单位及其有关人员给予现金或物品的，属于商业贿赂。

4.捐赠与商业贿赂的界限。捐赠应当符合公益事业捐赠法以及其他有关规定，明示并如实入账，不直接或间接与商品交易挂

钩，不损害其他经营者合法权益，并且用于公益事业。以捐赠为名，通过给予财物获取交易、服务机会、优惠条件或者其他经济利益的，属于商业贿赂。

（四）要正确处理好开展专项治理与做好医院各项工作的关系。针对不同岗位特别是临床一线、药剂和设备采购、基建建设等关键重点科室，做到有的放矢地开展工作。临床重点培养医务人员良好的职业道德行为，遵守职业纪律，杜绝大处方、滥检查，拒收红包回扣和吃请，让“无红包、无回扣、无滥检查、无乱收费、无开单提成”成为医务人员的日常行为规范；药剂部门重点防范医药购销不正之风和参与“统方”的不正当行为；设备采购部门实行大型设备统一招标采购，铲除商业贿赂行为滋生的土壤；基建项目重点加强参与工程人员的廉政教育，医院领导班子成员不直接参与工程招标采购行为，常吹“耳边风”，杜绝“人情风”，大兴“廉政风”。既要认真扎实地开展好专项治理工作，又要做好医疗服务和其他日常工作，做好两者的统筹兼顾与协调并进，要充分认识到做好这项政治工作是开展好医院的各项工作的前提条件和组织保障，要把坚决治理好商业贿赂的决心和信心融入到做好自己的本职工作之中、融入到促进医院的改革与发展之中。

（五）注重不断积累经验，建立起一套治理商业贿赂工作长效机制。要巩固治理商业贿赂工作成果，将好做法、好经验转化为经常之举。要定期开展各种形式的反腐倡廉教育和“八荣八耻”

教育，增强医务人员遵纪守法意识，树立社会主义价值观、利益观和荣辱观，自觉抵制贿赂，增强拒腐防变能力。建立管理和监督长效机制，从健全内控机制入手，加强对药品、医疗设备及大宗物资采购、基建修缮工程等重点环节的监管，加强药剂、财务、设备、基建等重点岗位人员的监管。通过长效机制的建立，让医院广大医务人员把遵守相关法规、自觉抵制商业贿赂成为一种自觉行动，精心为患者省钱，切实为患者省力，努力让患者省心。总之，希望各党支部、各科室、每个党员，都要把治理商业贿赂工作精神认真学习贯彻落实好，使广大医务工作者，时刻保持清醒的头脑，时刻保持思想道德的纯洁性，增强遵纪守法、依法执业、规范服务、廉洁行医的意识，筑牢自觉抵制商业贿赂的思想道德防线，确实把治理商业贿赂工作落到实处，近一步巩固治理商业贿赂的成果。

第四篇：在年终工作总结大会上的讲话

同志们：

今天xx公司在这里召开2010工作总结表彰大会，作为公司董事我心中感慨万千，过去的一年是xx公司不平凡的一年，去年的今天这里还只是刚刚建起的厂房为数不多的机器设备，而今年的今天我们已有5万纱锭的设备和生产能力，从年初的几十吨棉纱到现在各品种纱线近600吨，这一年来在县委、政府支持帮助下，公司上下齐心协力，从安装到招工，从生产到后勤大家都在各自的岗位上不懈的努力工作涌现出了一大批优秀员工，我在这里代表公司董事会向工作在各个岗位上的员工们表示感谢，你们辛苦了！向涌现出的优秀员工们表示祝贺，你们的尽职尽责的工作得到了广大员工的好评和公司的认可，你们是xx公司员工的骄傲，也是我们公司的骄傲，希望你们再接再厉，发扬成绩，为荣丰公司的明天更创辉煌。

同志们成绩只代表过去，我们明年的任务更艰巨，需要更多的投身于xx公司的员工，需要更多的优秀员工和公司一道完成2011年xx公司工作目标：现在我代表董事会宣布2011年工作目标：2011年公司将继续完善规章制度，夯实管理基础、理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制、打造适应现代化制造企业发展的管理团队：开源节流、努力提升工艺技术，完善配套设备及设施，提高生产效率、降低制造成本，不断提高产、质量，努力为客户提供优质的产品和服务。新的一年、我们要以新的思想，新的目标去创公司新的局面：

1、实现目标管理，年实现环锭纺7200吨：气流纺3000吨，实现产值3.5亿。税收700万元。2、3、4、5、6、7、逐步完善员工的养老保险及医疗保险有关手续。员工工资平均上涨5%。

第二期7万锭高档棉纱生产线动工。完善全厂配套设施。

提高员工的生活水平及住宿环境。

构建企业文化，丰富员工的业余文化生活。

同志们2011年的工作目标董事会已经提出，这是对公司的发展和员工们各项福利待遇双赢的宏伟目标，那么这个目标的实现不是在今天的会上宣布一下就可以实现的，2011年我们需要更加倍的努力拼搏，狠抓内部管理、夯实企业内力，多干实事，少说空话、顾全大局、转变观念、坚定信心、开拓进取、敢于创新，努力实现2011年工作目标。我相信只要我们全体员工同心同德、齐心协力，公司2011年的双赢目标一定会实现，也一定能实现！

最后，在新年即将来临之际，提前给大家拜个早年！祝大家：

新年愉快

身体健康

合家欢乐

幸福美满

谢谢大家

第五篇：领导在实习工作总结大会上的讲话

在信息工程系2012届毕业生实习动员大会上的讲话

（2011年12月16日）

王亚军

同学们：

今天，我们在这里召开2012届毕业生毕业实习动员暨就业诚信宣誓大会，到会的是这一届共4个班145名同学的大多数。我要感谢在场的所有同学，三年前你们在众多的职业类学校中选择了我们学院，选择了我们，这是对我们最大的理解与支持。虽然学校的条件还不是最好，虽然学校的工作还不是那么令人满意，但同学们努力学习，认真思考，积极工作，尊敬老师，团结同学，各方面都有了长足的进步。你们用汗水和智慧践行了与学校共同成长，与老师共同成长，践行了诚毅勤俭的校训精神。你们是学校的主人，是信息系的主人，是信息系最亮丽的风景，是我系发展与进步的主要动力，我们为拥有你们这样的学生而满足，而自豪。所有这些让我们感动，我们都记在心理，信息系是不会忘记大家的。在这里我代表全系教职员工向同学们表示衷心的感谢！

刚才，焦助理和俞辅导员老师讲得很好，我再补充强调两个问题。第一个问题，毕业实习时要注意的几个问题和我们对大家的要求；第二个问题，就业诚信问题。这两个问题的核心就是“诚毅勤俭”，这是97岁高龄的学院创办人蒋爷爷对你们的一贯要求，希望能引起同学们的关注。

毕业实习时要注意的问题和我们的要求

一、给实习单位领导留下好印象

要向实习单位展示自己的优点，让人记住你。学生在实习中要善于观察，取长补短。一般说，领导都喜欢给自己补短的人才。有的领导在获取信息时是属于“阅读型”的，你可以把重要的信息写成报告交给他；有的领导是属于“倾听型”的，你在汇报工作时，可以先讲结果。在讲事情经过时，也要言简意赅。这样，你就会给实习单位领导留下良好的印象，只要有机会进人，他就会第一个想到你，关注你。

实习期间要注意个人形象。实习生既代表个人，也代表学校的学生群体形象，还代表实习单位的形象。因此，在实习期间处理问题时要本着对自己、对学校、对实习单位负责的态度，要有责任意识。

二、从小事做起

每天坚持做好几件小事，如每天坚持打扫办公室卫生，打开水，整理内务，分发文件等。实习单位的领导、工作人员都会看在眼里，记在心里。许多领导就喜欢从小事做起的青年人，认为他踏实肯干。一旦有机会，他会想起这类学生，放心让实习生做其他的“大事”。

三、要主动学习，主动做事

实习单位指导老师不同于学校老师，实习生应该自己主动去学，去做，虚心请教。特别是要想方设法与单位的技术骨干接近，主动做他们的下手。比如同事忙不过来时，你应主动前去帮忙；上班比另人提前5分钟到，下班推迟10分钟；饮水机里没水了，你主动给送水公司打个电话；有了临时任务要加班，你主动要求加班等等，这样，你就会很快融入到同事之中，得到领导和同事的好感。

四、严格遵守单位的规章制度，执行设备的操作规程 实习期间，实习生一定要遵守实习单位的规章制度。同时要注意：有的岗位需要着工装上班，实习生也要着工装上班，上班时间不能迟到、早退，一般不要用办公室电话打私人电话；工作期间不要上网玩游戏、下棋、打牌、聊天，也不要玩手机，否则，会给实习单位留下不良印象。

实习工作与学习有着很大区别的。应该说你们的理论学习已经基本结束了，现在要做的事情是把理论用于实践，就是去进行具体的动手操作。在学校读书主要是看和说的比较多，去顶岗实习主要是动手做为主。在学校读书时任务大多是老师布置的，这些任务完成以否主要靠自觉，不和经济利益挂钩；但去顶岗实习已经进入了业务单位，任务是领导或师傅布置的，带有强迫性，而且直接和经济利益挂钩，出任何问题都要付出经济代价。因此你的行为必须规范，否则代价会很严重，而且谁也帮不了你。

五、尊重他人

要尊重实习指导老师，尊重实习单位的每一个人，无论其职位高低，学识深浅，实习生都要平等地对待他们，尊敬他们，只有这样才能赢得他人的尊重。对同一单位实习的同学，更要互相帮助不可能互相拆台，给实习单位留下有修养的好印象。

就业诚信问题

就业诚信问题非常重要。

古人云：人不知荣辱，乃不能成人。诚信是立身之本，谋事之基，发展之源。因此，在现代社会，诚实守信是一个人应该具备的基本道德素养和美德，是为人处世、建立社会关系的立身之本。大学毕业生是社会的栋梁，是祖国的希望，我们信息工程系的毕业生不仅代表毕业生个人，也代表我们学院的学生群体形象，毕业生的整体形象是否完美、是否具备诚信品质是用人单位判定毕业生是否合格的重要标准。针对于此，应该进行大学毕业生诚信教育，内容涉及与大学生尤其是毕业诚信密切相关的问题，如求职考试作弊、求职履历造假、就业签约履行、助学贷款按时偿还和论文剽窃等。从历届毕业生的工作经历来看，绝大多数同学都能做到诚信就业，他们在自己感兴趣的工作岗位上努力工作，做出自己的贡献，使自己尽快的成长起来，成为对社会、对国家的有用之才，受到用人单位的赞扬与器重。

但是，的确有一些毕业生在工作单位存在就业不诚信的现象。他们平时不认真学习，不努力工作，稍微在工作条件、工资待遇、同事关系不太满意的时候，就辞职，甚至弃职，个别同学为芝麻绿豆大的一点小事，就一声不吭地走人，连一个招呼都不打，让用人单位大失所望。对于严重违约、不守诚信者，我们与就业指导中心会认定其顶岗实习课不合格，不合格将不能按时毕业。

因此，我们在这里提出几点要求：

一、珍惜就业机会，积极主动就业，不依赖，不等待。有的同学总想找好工作，这当然是对的。但是，对刚出门的大学生来说，找到好工作很不容易。我们系里先后介绍了十多家单位，包括11月26日的校园招聘、系单独举办的招聘会、与机电系合办的招聘会，共计十多场，有的单位应该说各方面都还适合，有的待遇不错，但要求能吃苦，特别是上夜班，有的待遇低些，但发展前景不错，有的能学到技能，能提升你的价值，有的不太对口，但能锻炼人，有的岗位要求高，有同学可能认为自己怕达不到企业要求，我们有的同学平时不好好学习，连一些基本的东西都掌握得不好，企业怎么能录用你呢？对我要告诉大家的是，学校、系部想尽办法，利用各种人脉资源，并经多方考察后才介绍来的。但仍有一部分同学没有全面认识自己，眼光高，或者认为学校、系里介绍的单位不好，或者认为系里拿了用人单位的好处。我在这里以人格担保，信息工程系的任何人没有拿过也不会拿企业一份钱，不会收企业任何礼品，我们介绍企业是全心全意为同学着想的！希望这部分同学能主动就业，边就业，边学习，等你有了一定经验，有了跳槽的资本后，可以找更好的单位！那时你的薪资自然就增长了。

二、对自己负责，对家庭负责，对社会负责，先找一份能走出去的工作，找一份能养活自己的工作，先就业，后择业。我在这里特别要强调，大家并没有毕业，这一次是去顶岗实习，还不是就业，别太计较单位好坏，只要有活干，能学到东西，能拿到钱就可以了。那种非得学校找到好单位才实习的想法和做法都是错误的，也是不应该的。而且在实习期间要好好表现，系里要考核大家，不合格是不能毕业的。该就业时不就业，是对自己不仁，对母校不义，对国家不忠，对父母不孝。

三、诚信立身，诚信就业，诚信待人，诚信处事。

四、离校的建议和要求。这些建议和要求你们可以看作是系里提的，也可以看作是长辈给晚辈提的。主要包括下面几点：一是请大家有序离校。旧书旧物出售时一定要到校门口，不要把收购人员引入校内。学校制定了你们离校的时间表，同学们必须按时间表离开。如果不这样，学校的管理就会产生混乱，系里的工作就会出问题，你们的实习就会受到影响，这种情况不应该出现。二是请按学校的统一安排进行实习。由于情况不同，把握机会的能力不同，有些同学进入了很好的岗位，有些同学进入了很一般的岗位，有些进入了不是很理想的岗位，有些甚至还没有落实岗位。不管进了什么岗位，只要好好干，一定都能有成绩。如果尚没落实岗位，那就请你们服从学校安排，统一进入指定岗位。系里将尽最大努力为每一个同学找到自己适合的或相应的岗位。三是要做好吃苦的准备。去实习实质上是去承担责任的，不能三心两意，不能得过且过，更不能擅离岗位。不怕苦，不怕累，不怕骂，就怕学不到东西。能学到本事，再苦再累也值得。这里最要紧的是坚持，坚持才能取得胜利。四是学会管理自己的生活。到了实习单位，吃穿住行医都得由自己负责，生活中不管哪个环节出了问题，都会影响实习，影响工作，会引出很多问题。个人的生活方式和生活节奏必须和企业要求同步。五是要遵章守纪。违章会出事故，出事故的结果只有三个：要么损失金钱，要么损害身体；要么损害信誉，同学们都很年轻，以后的路还很长，任何一种结果都代价巨大，不值得去试。六是请及时交清学费。请同学们按学校要求交清学费，这是我们合作的基础，也是你们的诚信证明。如欠费不交，你的不良信用记录将进入人民银行的全国征信系统，你会贷不了款，办不了工商执照，用不了信用卡，后果将很严重。

最后，给同学们一些祝福。

一是祝同学们身体永远健康快乐，永远朝气蓬勃；永远青春亮丽，永远英俊潇洒；二是祝同学们都能找到好岗位，都能很好地胜任岗位的工作；三是祝同学们收入逐年增长，生活不断改善，财富时时增加；四是祝同学们一路顺风！出发吧，同学们。奋斗的集结号己吹响，青春的旋律在回荡，阳光灿烂的日子在招手，未来是你们的，世界是你们的。

期待着同学们的好消息！篇二：党的群众路线教育实践活动总结大会领导讲话

在党的群众路线

教育实践活动总结大会上的讲话

同志们：

自党的群众路线教育实践活动开展以来，我局按照省委、厅党组及省局党委的部署，在省局第一督导组的有力指导下，历时6个月，180天，组织局党委班子、4个党支部，党员干部50余人，全面贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，统一思想认识，精心组织安排，丰富方式方法，强化落实成效，扎实有序的推进各个环节工作，使活动不断取得积极成效，有了一批实实在在的思想成果、工作成果和制度成果，有力促进了事业的发展。

一、简要回顾一下活动开展的基本情况

我局党委结合工作实际，紧扣“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”这三个环节，以学习教育、听取意见为基础，提升思想认识，深入调查研究，以查摆问题、开展批评为关键，认真查摆“四风”方面存在的问题，以整风精神开展批评和自我批评，以整改落实、建章立制为落脚点和根本，强化正风肃纪，加强制度建设，扎实推进了教育实践活动的开展。

（一）高度重视、及时部署，切实做好各项准备工作。活动伊始，层层发动，反复动员，充分认识活动的重大意义。7月23日上午，组织局党委成员、机关各支部书记和中层干部参加了全省水文系统党的群众路线教育实践活动

布置（培训）视频会议，会后及时进行了部署。8月2日，召开了党委和局务工作会议，学习有关教育实践活动文件，就深入开展教育实践活动做出研究部署，专门成立了教育实践活动领导小组和办公室，结合我局实际，制定完成了《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》及配档表，确保活动有序开展。8月7日，召开了我局党的群众路线教育实践活动动员大会，省局第一督导组组长到会作了重要讲话，全面启动了我局教育实践活动的开展。

（二）开门纳谏，营造氛围，加强学习。

1、广泛征求意见建议。坚持开门搞活动，8月5日至6日上午，我们分别召开了基层干部职工代表座谈会、中层干部座谈会、离退休及内退职工代表座谈会，广泛征求意见建议，设置了意见箱、建立了电子邮箱，进一步征求意见。征求意见建议二十余条，经过梳理，归纳为16个方面。局党委班子开展了专题调研，去听取意见及建议。活动开展以来，已解决职工群众反映的意见问题 10 项，有的正在解决，属于政策问题不能解决的，会努力给大家做好答复。

2、加强舆论宣传，营造浓厚氛围。我们开辟了网上专栏，通过宣传报道、信息交流等形式，加强舆论引导，专门建立《党的群众路线教育实践活动简报》，跟进活动内容，反映工作动态，先后编发活动简报24期。为营造学习氛围、加强学习交流提供了阵地，发挥了作用，营造了树立群众观点、践行群众路线的浓厚氛围。

3、创新学习形式、丰富学习内容，不断提高思想认识。自活动开展以来，我局按照规定动作不能少，自选动作有特色的思路，不断创新学习形式，丰富学习内容，我们先后组织了8次集中集体学习，学习人次共计478人次，除学习研读指定学习材料外，还多次组织观看了中央党校多名教授主讲的系列讲座，8月26日，组织观看了由省委教育实践活动领导小组办公室组织制作的专题片《力量》；11月15日，观看了兰辉同志先进事迹报告会。我们坚持个人自学与集体学习相结合的方式，以党支部为单位组织学习，并结合“水文讲坛”、“道德讲堂”进行学习教育。认真落实撰写读书笔记、学习心得，以支部为单位进行了展览，平均每个党员干部读书笔记达10000字以上，班子成员笔记达30000字。8月30日，组织我局全体党员重温入党誓词，参观了战役纪念馆，接受革命传统教育；9月9日，开展了“入党为什么，为党干什么”大讨论，进一步加强党性修养，增强党的意识，宗旨意识。通过学习，广大党员干部深刻理解了在新形势下开展群众路线教育实践活动的重大意义，明确了开展党的群众路线教育实践活动的必要性和紧迫性，进一步把“为民务实清廉”的价值追求根植于自己的思想与行动中，把群众路线作为党的生命线和根本工作路线，增强了做好新时期水文工作的责任感和使命感。

（三）认真查摆、深入剖析，专题民主生活会和组织生活会效果好。

1、提高思想认识，以整风精神推进教育实践活动的深入开展。查摆问题、开展批评与自我批评，是教育实践活动承上启下的关键环节。我们准确把握教育实践活动的指导思想、总体要求和目标任务，深刻理解其精神实质和思想内涵，统一思想，提高认识。9月27日上午召开了“查摆问题 开展批评”环节工作动员会，并在10月25日下午再次召开会议，对重点工作进行部署，要求紧紧围绕“为民务实清廉”的要求，着力解决在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”上存在的突出问题，深刻剖析原因，推进作风转变，使活动取得实实在在的效果。

2、深入开展谈心谈话活动，统一思想形成共识。在广泛听取民意的基础上，普遍开展了面对面的谈心谈话活动。班子成员间普遍开展了2轮以上谈心，班子成员与分管部门负责同志谈心谈话超过23次，累计谈话时间超过30小时。通过谈心谈话，相互间加深了理解，形成了共识，创造了健康开展批评与自我批评的良好条件。既相互沟通、化解矛盾、达成共识，又把话讲在当面，把事情谈开谈透，把矛盾和问题解决在专题民主生活会（组织生活会）前，为专题民主生活会（组织生活会）顺利的召开打下坚实的基础。

3、认真撰写对照检查材料。

在认真开展批评与自我批评基础上，广大党员紧密联系思想、工作和生活实际，联系成长进步经历，认真撰写对照检查材料，我局领导班子的对照检查材料经过了多次反复讨论、修改完善，九易其稿，最终定稿。班子成员亲自撰写个人对照检查材料，每个班子成员的对照检查材料也都修改了5、6稿以上。每名党员也都认真撰写个人对照检查材料，对照检查材料均经过了多次反复修改，触及思想深处，深挖思想根源，明确整改措施。

4、召开了高质量的专题民主生活会。在经过广泛深入的谈心谈话、认真撰写对照检查材料、做好会前充分沟通，取得共识的前提下，12月5日，在省局第一督导组指导下，我局召开了党委专题民主生活会，省局第一督导组参加了会议。会上，我做代表首先报告了班子遵守和执行党的政治纪律、贯彻中央八项规定精神和省委常委会实施办法、转变作风等方面的情况，查摆了班子在“四风”方面存在的突出问题，对问题产生的原因进行了深刻剖析并提出了今后的努力方向和整改措施。随后，班子成员逐一进行了对照检查，分别联系自己成长和工作经历，查摆问题，作了深刻的自我批评，提出了切实可行的整改措施和努力方向。每位班子成员发言结束后，其他成员对其个人存在的问题和不足开展了认真地批评。大家开诚布公、揭短亮丑，直面问题和不足，取得了“红红脸、出出汗、排排毒”的效果，篇三：党的群众路线教育实践活动总结大会领导讲话

在党的群众路线教育实践活动总结大会上的 讲 话

同志们：

自党的群众路线教育实践活动开展以来，我村按照镇党委的部署，在镇第 督导组的有力指导下，历时6个多月，180余天，组织支、村两委班子，全体党员干部，全面贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，统一思想认识，精心组织安排，丰富方式方法，强化落实成效，扎实有序的推进各个环节工作，使活动不断取得积极成效，有了一批实实在在的思想成果、工作成果和制度成果，有力促进了我村各项事业的发展。

一、简要回顾一下活动开展的基本情况

我村党支部结合工作实际，紧扣“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”这三个环节，以学习教育、听取意见为基础，提升思想认识，深入调查研究，以查摆问题、开展批评为关键，认真查摆“四风”方面存在的问题，以整风精神开展批评和自我批评，以整改落实、建章立制为落脚点和根本，强化正风肃纪，加强制度建设，扎实推进了教育实践活动的开展。

（一）高度重视、及时部署，切实做好各项准备工作。活动伊始，层层发动，反复动员，充分认识活动的重大意义。5月 日，组织两委成员，全体党员，召开党的群众路线教育实践活动动员大会，学习有关教育实践活动文件，就深入开展教育实践活动做出动员安排，并成立了教育实践活动领导小组。结合我村实际，制定完成了关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案，确保活动有序开展。8月 日，召开了我党支部的群众路线教育实践活动民主生活会，并对存在问题做了具体整改指示，极大地促进我党支部在此次教育实践活动中取得成效。

（二）开门纳谏，营造氛围，加强学习。

1、广泛征求意见建议。坚持开门搞活动，活动以来，我们分

别召开了支委会、两委会，全体党员大会。广泛征求征求意见建议30余条，经过梳理，归纳为4个方面。党支部班子成员逐一进行察访，去听取意见及建议。活动开展以来，对村民反映的意见问题，能及时解决的立即解决，对一些反映强烈问题有的正在解决，属于政策问题不能解决的，也努力给大家做好答复。

2、创新学习形式、丰富学习内容，不断提高思想认识。

自活动开展以来，我村党支部按照规定动作不能少，自选动

作有特色的思路，不断创新学习形式，丰富学习内容，我们先后组织了多次集中集体学习，学习人次共计 人次，除学习研读指定学习材料外，还多次组织观看党员干部远程教育系列讲座，先后组织观看了《焦裕禄》、《段爱平》、《陵川精神》等系列教育纪录片，同时我们坚持个人自学与集体学习相结合的方式，认真落实撰写读书笔记、学习心得，重温入党誓词。通过学习，广大党员干部深刻理解了在新形势下开展群众路线教育实践活动的重大意义，明确了开展党的群众路线教育实践活动的必要性和紧迫性，进一步把“为民务实清廉”的价值追求根植于自己的思想与行动中，把群众路线作为党的生命线和根本工作路线，增强了做好新时期农村工作的责任感和使命感。

（三）认真查摆、深入剖析，专题民主生活会

1、提高思想认识，以整风精神推进教育实践活动的深入开展。

查摆问题、开展批评与自我批评，是教育实践活动承上启下 的关键环节。我们准确把握教育实践活动的指导思想、总体要求和目标任务，深刻理解其精神实质和思想内涵，统一思想，提高认识。紧紧围绕“为民务实清廉”的要求，着力解决在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”上存在的突出问题，深刻剖析原因，推进作风转变，使活动取得实实在在的效果。

2、深入开展谈心谈话活动，统一思想形成共识。

在广泛听取民意的基础上，普遍开展了面对面的谈心谈话活

动。班子成员间普遍开展了谈心，班子成员与党员谈心谈话超过 余次，累计谈话时间超过 个小时。通过谈心谈话，相互间加深了理解，形成了共识，创造了健康开展批评与自我批评的良好条件。既相互沟通、化解矛盾、达成共识，又把话讲在当面，把事情谈开谈透，把矛盾和问题解决在专题民主生活会前，为专题民主生活会顺利的召开打下坚实的基础。

3、认真撰写对照检查材料。在认真开展批评与自我批评基础上，两委成员紧密联系思想、工作和生活实际，联系成长进步经历，认真撰写支部对照检查材料，两委主干的对照检查材料经过了多次反复讨论、修改完善，几易其稿，最终定稿。同时两委班子成员亲自撰写个人对照检查材料，每个班子成员的对照检查材料也都修改了5、6稿以上。多次反复修改，触及思想深处，深挖思想根源，明确整改措施。

4、召开了高质量的专题民主生活会。

在经过广泛深入的谈心谈话、认真撰写对照检查材料、做好会前充分沟通，取得共识的前提下，8月 日，在镇党委第 督导组指导下，我村党支部召开了民主生活会。会上，我作为支部书记首先报告了班子遵守和执行党的政治纪律、贯彻中央八项规定精神、转变作风等方面的情况，查摆了班子在“四风”方面存在的突出问题，对问题产生的原因进行了深刻剖析并提出了今后的努力方向和整改措施。随后，两委班子成员逐一进行了对照检查，分别联系自己成长和工作经历，查摆问题，作了深刻的自我批评，提出了切实可行的整改措施和努力方向。每位班子成员发言结束后，其他成员对其个人存在的问题和不足开展了认真地批评。大家开诚布公、揭短亮丑，直面问题和不足，取得了“红红脸、出出汗、排排毒”的效果，真正达到了“团结-批评-团结”的目的。民主生活会得到镇党委和指导组的高度评价，认为是一次高质量的专题民主生活会。

（四）突出重点，确保实效，抓好整改落实和建章立制。整改落实，建章立制是教育实践活动的根本，是教育实践活动取得实效的最终体现，我村党支部高度重视，进一步强化领导，明确责任，细化分工，严格工作时限，确保整改落实到位，健全规章制度，建立长效机制。

1、认真开展了“回头看”活动。

对活动开展情况进行认真梳理和深入分析，深入查找教育实践活动前两个环节中的薄弱环节，做好查漏补缺，工作不足的地方及时进行“补课”，充分利用低保复核，惠农补贴等入户契机充分听取党员及村民对群众路线教育实践活动开展情况的评价和意

见建议，不断巩固和扩大活动成果。

2、结合我村实际，制定整改方案。

严格以对照检查材料为依据，制定了整改措施。支、村两委班子在广泛征求意见的基础上，围绕遵守党的政治纪律，贯彻落实中央八项规定，强化宗旨意识、加强干群联系，强化进取意识、争先进位，建立和完善长效机制、推动工作上新水平等方面制定了支部班子整改方案。整改的整个过程及时向群众通报，自觉接受村民群众监督和评判。

3、专项整治突出问题。

联系实际，针对村集体办公资源浪费、简化文风会风，班子领导主观，流动党员管理不严格、“四议两公开”等存在的突出问题，制定了专项整治方案。整治方案细化了整改任务、整改目标，明确了责任人和完成时限，由支部书记作为责任人牵头督导，严格按照镇党委下达的整改任务书进行整改，从具体事情抓起，一项一项整治、一个一个突破。

4、加强建章立制工作、建立长效机制。

既按照镇党委的统一要求，又紧密结合我村实际，重新梳理了十余项制度，进行修改完善，制定了有针对性的制度修订完善任务。制度建设计划注重与整改方案的相互配套、有机衔接，以确保可执行、可监督、可检查、可问责，在2014年 月底前修订完善各项制度。

二、教育实践活动取得阶段性成果

我党支部坚持边学边改，边查边改，切实把教育实践活动与推进农村工作科学发展有机结合起来，努力做到以教育实践活动篇四：某市领导在全市三严三实党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话

在全市党的群众路线教育实践活动

总结大会上的讲话

同志们： 今天召开这次总结大会，主要任务是深入学习贯彻中央、省委党的群众路线教育实践活动总结大会精神，对教育实践活动进行总结，对新形势下加强党的作风建设，全面推进从严治党进行部署，进一步深化认识、把握规律、坚定信心，推动形成一心一意谋发展、聚精会神抓党建的新局面。

最近，中央、省委相继召开了教育实践活动总结大会。总书记的重要讲话，充分肯定了教育实践活动取得的五项重大成果，深刻总结了教育实践活动的六条成功经验，对新形势下坚持从严治党作出全面部署、提出八点明确要求。总书记的讲话立意高远、内涵丰富，站在实现中华民族伟大复兴中国梦的战略高度，深刻回答了新形势下贯彻党的群众路线、加快党的作风建设一系列重大理论和现实问题，充分表明了党中央坚持党要管党、从严治党的鲜明态度，充分体现了直面问题、攻坚克难的政治担当，体现了植根人民、造福人民的政治自觉，体现了主动适应发展要求、保持先进性和纯洁性的政治清醒，闪耀着马克思主义光辉，是新时期加强和改进党的建设的科学指南和根本遵循。赵克志书记在全省教育实践活动总结大会上强调，要坚持以 总书记重要讲话精神为指导，巩固扩大成果，坚持从严治党，以优良作风开创后发赶超、加快全面小康建设新局面。我们要深刻领会、深入贯彻新时期党要管党、从严治党的重大战略思想、工作要求和主要任务，切实把思想和行动统一到中央和省委的决策部署上来，巩固好、拓展好教育实践活动成果，坚定不移推进管党治党，坚定不移走好群众路线，坚定不移推动全市经济社会加速发展、科

— 1 — 学发展、跨越发展。

过去十个月，全市教育实践活动在省委的坚强领导和省委第二督导组的精心指导下，自上而下推动有力，分层分类进展有序，活动成果不断深化。陈海峰副主席、毛崧组长恪尽职守、身体力行，率省委督导组全体成员坚决贯彻省委决策部署，真蹲实驻、严督实导，指导我们把握要求、把握重点、把握节奏、把握质量，帮助我们明晰目标、找准问题、提炼经验做法、提升活动成效，有力保障了全市教育实践活动见真章、出实效。他们对事业无限忠诚，对工作严谨求实，对遵义非常关心支持，为我们树立了标杆。遵义教育实践活动的成效，凝结着省委第二督导组领导和同志们的智慧和汗水，在此，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢！

一会儿，海峰副主席还要作重要讲话，我们要认真学习领会，认真抓好落实。下面，我先讲三点意见。

一、创造性贯彻落实中央和省委决策部署，全市教育实践活动取得显著成效

今年以来，市委坚持把教育实践活动作为加强党的建设、巩固群众基础的重大机遇，作为端正党风、改进作风的重大机遇，作为凝心聚力、推动改革发展的重大机遇，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧扣“为民、务实、清廉”主题，忠实践行“三严三实”、“三实三同”，深入推进“五梳理三带头”，教育实践活动稳扎稳打、务实创新。活动期间，中央第四巡回督导组莅遵指导工作，并给予了高度评价；赵克志书记、陈敏尔省长等省领导亲自听取遵义工作汇报，深入遵义调研，对遵义工作给予充分肯定；7位省领导先后17次对我市教育实践活动作出批示，推动提升了教育实践活动的实践成果、制度成果、理论成果。全市党员干部普遍认为，这次活动是触及思想最深、针对性最强、转变作风最实、联系实际最紧、距离群众最近的一

次党内重大教育实践活动。第一，坚持令行禁止，切实确保中央、省委政令落地生根，执行政治纪律更加严明。有的放矢事易成，无的放矢事难成。市委切实把严明政治纪律作为维护中央权威、强化党性锤炼的根本要求，在严格落实八项规定、坚决反对“四风”、联系服务群众等各项工作中坚决与中央和省委保持高度一致，做到在思想上高度统一、认识上深化提高、行动上迅速跟进。早在去年11月，全市就以梳理思想、思路、作风、问题、目标，为教育实践活动作了积极的思想准备，并作为教育实践活动具体抓手，自我加压、持续推进，用问效强化责任，用目标倒逼工作，用纪律制约作风，有力强化了全市党员干部的党性意识、党纪意识、执行意识。在活动推进中，坚持高起点谋划、高质量推进、高强度宣传、高标准督导，及时召开市委常委会、领导小组会、工作推进会研究和贯彻上级精神，解决活动推进中的重大问题，做到第一时间学习、第一时间研究、第一时间落实，切实维护了政治纪律的严肃性。良好的政治纪律为各项工作提供了坚强保证，无论是在平常的工作中，还是在应急处置、抗洪救灾的紧急时刻，全市上下做到了政令畅通、反应快速、落实有力。

第二，坚持思想洗礼，切实浇铸精神之钙，党员干部宗旨意识更加坚定。坚持把总书记重要讲话作为第一营养、第一武装，认真学原文、读原著、悟原理，推动学习触及灵魂、洗礼思想。市委常委班子认真制定学习计划，长短结合、昼夜结合、自学与集体讨论结合、参观考察与辅导讲座结合，组织到息烽集中营、遵义会议会址、瓮安等地上政权课、群众课、发展课，深入开展“远学焦裕禄、近学文朝荣”活动和“十破十立”解放思想大讨论，切实照好“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子，做到重点内容反复学、党纪党规深入学、革命传统引导学、先进经验总结学、反面教育警示学、联系实际互动学。市委常委班子开展专题集

中学习9次12天，全市各级班子专题集中学习均在6次9天以上，组织党员干部专题培训班28期，一把手亲自上课1700多场次，全市党员干部思想上充了电、精神上补了钙、行动上提了劲，更加自觉站在群众立场想问题、办事情、做决策，同群众一起过、一快苦、一同干的自觉性明显提高，与群众之间的相互情感认同明显增强。

第三，坚持问题导向，切实开门整改，整治“四风”突出问题更加有力。作风建设要让群众叫好，就必须向问题叫板。市委态度鲜明，行动坚决，真开门、开大门，真正让群众参与，让群众监督，请群众评判。用铁的纪律推进“7+4+3”、“六风一卡”专项整治，深入开展“六查八照四剖”，坚决遏制“舌尖上的浪费”、“车轮上的铺张”、“楼堂馆所的豪华”，切实净化党员干部“生活圈”、“朋友圈”。着力整治“庸懒散慢浮”等通病顽症，针对党员干部普遍存在的自满、自怨、自傲“三自”心态和不愿、不敢、不会抓落实“三不”问题，突出层级和行业特点，狠抓“五去五求”，大力开展以“晒职责、晒作风、晒廉政，上评下、下评上，向群众和服务对象报告”为内容的“三晒两评一报告”工作，点燃干事创业、比学赶超、争创一流的激情。截止目前，全市清退办公用房33738平方米，清退公务用车340辆，压缩三公经费13641.89万元，取消和下放行政审批事项446项，减少各类领导小组、议事机构613个，清理清退和完善市、县机关借用人员手续1404名；查处“四风”方面问题案件356件，党纪政纪处分151人，移送司法机关22人。市卫计委顺应群众期盼，不仅在1700多个村卫生室探索启动了乡村医生“签约式”服务，覆盖人群已达270万余人，而且针对病人出院后护理断档引发的问题，在县级以上医疗机构建立患者回访中心并推进回访工作规范化，大幅提升了群众对医疗服务的满意度。第四，坚持强化基层基础，切实织牢工作网络，联系服务群众的渠道更加畅通。坚持以基层服务型党组织升级创建为引领，以健全群众工作网

络为抓手，大力推动人往基层走、钱往基层投、政策往基层倾斜。升级五级网络服务功能，加强党员便民服务点代理代办服务，开通党务政务一号通“12343服务千万家”和“马上帮你办”直通车，让群众在家门口就能办好民生实事。扎实推进“基层组织建设促进生产力工程”，派出5000名干部深入开展同步小康驻村工作，建强乡镇党委书记、村支部书记和农村致富带头人“三支队伍”。全市118个软弱涣散党组织全部整顿转化完毕。群众工作中心（站、室）、道德讲堂实现全覆盖，社会治理水平稳步提高。全市投入243亿元民生建设资金，扎实推进四在农家·美丽乡村、四民社区·美丽城市、六个到村到户精准扶贫、小康建设“6+1行动计划”、民生十件实事、城乡建设八大工程，切实把惠民政策和惠民措施变成群众“口袋里的实惠”。

第五，坚持标本兼治，切实扎紧制度笼子，以转作风改作风为重点的制度体系更加完善。按照务实管用和成功做法经验化、零星探索系统化的要求，破立并举，强化刚性约束，遏制越界犯规，切实做到既治“流行病”，又治“地方病”。市委围绕加强常委会自身建设，建立完善市委常委会民主生活会等6项制度；围绕“四风”问题专项整治，建立完善加强“三公”经费管理、市级党政机关会议费管理办法等23项制度；围绕完善党员领导干部直接联系群众，建立完善党员干部调查研究、基层联系点、定期接待群众来访等9项制度；围绕社会民生和公共治理，建立完善推进网格化服务管理、重大事项社会稳定风险评估等制度；围绕强基固本，强化基层民主政治建设，进一步完善“四议两公开”、民主评议党员、党务政务及财务公开等制度。全市各级各部门结合实际、查缺补漏、废旧立新，在联系服务群众、规范权力运行等方面初步建立完善了一批富有效率、务实管用的作风建设制度体系，工作推进更加规范有序。

第六，坚持真督实导，切实严字当头，活动推进更加扎实过硬。世间事，做于细、成于严。坚持督导从严到底，狠抓关键人关键事，在活动质

— 5 —篇五：年终总结大会领导讲话文章 年终总结大会领导讲话文章 作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-12-27 21:30:06 发布人：lsy1chj2wdh3 1.在全县地税系统年终总结会上的年终讲话[][2006年1月16日][100]同志们： 今天能够参加全县地税系统年终总结会，我感到非常高兴。一是2004年地税系统成绩显著，超额完成了预期目标，我为大家的成绩感到高兴；二是会议表彰了先进，给大家树立了榜样，我为这些先进工作者的突出表现感到高兴；三是王局长到范县后，迅速进入角色，各项工作成效显著，我为地税系统有一个好带头人、好班子感到高兴。刚才，王局长对2004年全县地税工作作了全面总结，对今年的工作进行了安排，讲的很好，„„2.在办公室年终工作总结暨表彰会议上的年终讲话[][2006年1月16日][100]同志们： 在新春佳节即将到来之际，我们在这里隆重召开年终工作总结暨新春座谈会，目的是认真总结过去一年办公室的各项工作；表彰先进，增强全体工作人员做好工作的信心和决心；安排部署今年的工作，动员大家进一步转变职能、改进作风，强化“参与政务、管理事务、提供服务”三大职能，全面开创办公室工作新局面。下面，我讲两方面的问题：

一、过去一年的工作回顾2005年对于我区来讲，大事多、喜事多、各种矛„„3.在二00ｘ年年终工作总结表彰大会上的年终讲话（乡镇）[][2006年1月15日][101]同志们： 扬鞭策马辞旧岁，鸡年吉祥贺新春，在这合家团聚、喜迎新春佳节之际，我代表镇三家班子领导成员，向你们并通过你们向全镇人民，向在兰陵工作过的所有朋友，致以良好的新春祝福!2004年，我镇在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，一年来，全镇上下紧紧围绕建设“经济强镇”这一目标，坚持发展第一要务，„„4.在地税下属单位年终总结大会上的年终讲话稿[][2006年1月15日][100]同志们：今天，能参加xx分局2003工作总结表彰大会，我很高兴！200x年，对我们xx市局来说是不平凡的一年。全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务（万元，占到年计划的 %，比去年同期增收 万元），其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核。这些成绩的取得与全局xx个基层单位的共同努力分不开的。xx分局作为市局的一个重要窗口，近年来，取得了省级“青年文明号”、省级“青年文„„5.在县委办年终总结会上的年终讲话[][2006年1月15日][102]同志们： 我们今天安排一节时间坐下来理一理思路，谈一谈想法，很有必要。这对于总结过去一年的工作经验，找出不足，特别是为做好2005年的工作将有很大的推动作用。下面，我讲两个方面意见。

一、2004年工作的回顾

（一）积极参与政务，努力当好参谋和助手。督查方面，研究制定了《屏边县党委系统督促检查工作考核评比办法》。在决策督查中，对县委十届三次全会部署的全县重点工作，责任分解„„6.×镇在200×农村工作年终总结会上的年终讲话[][2006年1月15日][102]同志们： 今天，我们在这里召开××镇200×农村工作年终总结会。刚才，雷骏同志对全镇200×经济建设和社会事业发展等各项工作进行了全面、系统的总结，镇党政领导分别就近期和来年的林业、计生、安全、社会稳定等工作做了安排部署，会议还对200×农村工作先进集体和先进个人进行了表彰奖励。在此，我代表镇党委、政府对在200×农村各项工作中任劳任怨、无私奉献、辛勤工作的广大党员、干部表示衷„„7.在汽车维修公司年终总结会议上的年终讲话[][2006年1月15日][104]今天，我们郑州***公司在此召开这次工作总结会议，主要是对二oo四年的工作进行总结，并对二oo五年的全面工作任务进行安排部署，动员公司各有关部门进一步统一思想，振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，**副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全„„8.在团委年终总结会上的年终讲话[][2006年1月15日][100]各位团干部、同志们：在200×年即将过去 之即，镇团委在此召开团工作总结暨表彰会议，总结过去一年工作的成绩和经验，计划布署新一年工作的思路，表彰先进、树立典型。我认为会议十分有意义，对于全体团干部进一步提高认识，明确思路，服务大局有着积极的促进作用。借此机会，谨让我代表镇委镇政府向在座的各位以及通过你们，向辛勤耕耘在全镇各条战线的团员青年们表示衷心的感谢，向各位„„9.镇党委书记在年终总结大会上的年终讲话[][2006年1月15日][100]同志们： 今天，我镇召开2003总结表彰大会。这次会议是在全面贯彻落实党的十六届三中全会及市县委扩大会精神情况下召开的，也是县级领导班子刚刚组建、2004年繁重的目标管理、招商引资等项工作任务下达后召开的。其主要任务就是要以“三个代表”重要思想为指导，认真回顾总结2003年工作，结合市县有关会议精神和各项工作目标，全面部署我镇今年的工作任务，动员和组织全镇干群围绕市县委的工作目标和工作„„10.年终工作总结表彰大会上的年终讲话[][2006年1月15日][108]同志们： 扬鞭策马辞旧岁，鸡年吉祥贺新春，在这合家团聚、喜迎新春佳节之际，我代表镇三家班子领导成员，向你们并通过你们向全镇人民，向在兰陵工作过的所有朋友，致以良好的新春祝福!2004年，我镇在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想11.纺织公司年终工作总结大会年终讲话发言稿[][2006年1月15日][102]-----同志们,下午好!旧岁已去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨2003年工作总结2004年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，有许多值得我们在座的各位包括我自己去认真总结和思索的地方。2003年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：„„12.全校年终总结表彰大会上的发言稿（年终讲话）[][2006年1月15日][100]尊敬的领导、亲爱的老师、同学们，大家好！在这另人激动的时刻，我却不敢激动，因为我看到的是领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。面对所有的期待，我感到的是沉甸甸的责任。济源一中是一个响亮的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须„„13.企业年终总结讲话稿(在地税下属单位年终总结大会上的年终讲话稿)[][2006年1月9日][880]在地税下属单位年终总结大会上的讲话稿同志们：今天，能参加xx分局2003工作总结表彰大会，我很高兴！200x年，对我们xx市局来说是不平凡的一年。全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务（万元，占到年计划的 %，比去年同期增收 万元），其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核。这些成绩的取得与全局xx个基层单位的共同努力分不开的。xx分局作为市„„14.乡镇党委书记在年终干部大会上的讲话(年终讲话)[佚名][2005年12月19日][164]同志们：今天在这里召开全乡乡、村两级干部、职工大会，我谈二个方面的工作，一是回顾2005年工作；二是部署春节前后的工作。