第一篇：ICBC年终总结2008年
中国工商银行磐安支行2008年度工作总结
2008年，世界经济形势变幻莫测，风起云涌，巨变频发，前景暗淡。中国政府的货币政策也在年内有大幅度的调整。县政府在资金调控方面做出了更大的动作。在这样的大环境下，中国工商银行磐安支行在县委县政府的正确领导下、在银监等有关部门关心支持下，审时度势，主动将自身经营发展与县委、县政府提出的“工业强县”战略对接，通过不断加强与开户单位的携手合作，突出做好对开户单位的金融服务,一方面严控风险，一方面提供优质产品、优质的服务支持地方经济发展，赢得客户的信赖，取得了较好的经营业绩。
一、贷款情况
（一）贷款经营数据变动情况
2008年12月，各项贷款余额61967万元，比年初上升4969万元，其中流动资金贷款35469万元，比年初上升5456万元，项目贷款21600万元，比年初下降1000万元，个人类贷款4898万元，比年初上升513万元。办理银行承兑汇票265笔金额4120万元，有利的支持了我县企业的发展。三个政府对接项目东永快速通道由于项目没有立项贷款现在还无法做，目前处于立项跟踪阶段。磐安工业园区基础设施贷款由于信贷政策进入门槛过高，贷款不能发放，新城区贷款已到位。
（二）贷款质量情况
到12月底，不良贷款余额为0万元，不良率为0%,余额比年初下降70万元,系成功清收华海实业30万元不良贷款、核销1笔不良贷款所致。在当前复杂多变的形势下,继续保持较好的不良率,有很大的压力。
（三）贷款经营主要措施
1、紧贴磐安经济发展脉搏，做到“三个对接”
一是做到经营理念对接。我行在业务经营指导思想上，注重紧跟县委、县政府“工业强县”战略，紧贴我县中小企业迅猛发展的新形势，牢固树立“中小企业大市场、得中小企业得天下”的经营理念，着力在服务地方经济发展过程中加快实施发展“中小企业工程”，加快完成自身经营转型，推进信贷结构和客户结构的调整，谋求业务经营的持续发展。特别是在宏观紧控、人民币升值、原材料、劳动力成本上涨的情况，我行要帮助企业度过难关。二是做到经营思路对接。年初，我行在制定年度工作规划时，明确把拓展中小企业金融市场资源，作为促进全行年度业务经营增收增盈的重中之重和信贷业务经营的第一重点，明确提出了“服务维护一批、挖掘培育一批、评级授信一批、重点支持一批”的信贷营销思路；量化了支持中小企业年度融资服务的目标，并将服务中小企业工作的好坏纳入了经营目标绩效考核。
三是做到工作方法对接。我行成立了由行长挂帅，分管行长分工负责，相关业务职能部门负责人各司其职的服务中小企业市场领导小组，实行了《磐安支行联系企业工作制度》、管户信贷员分片联系，做到服务企业月月有走访、贷款支持月月有新增。特别是加强了与新城区、工业园区和工业功能区的联系。
2、紧贴中小企业信贷市场，狠抓“三个上门”
一是突出抓好中小企业信贷需求的上门调查。为加快培育和发展壮大中小企业信贷市场，加强银企携手合作，促进服务工作水平提高，我行先后组成不同形式的调查，对中小企业的信贷资金需求情况进行了贷前调查，筛选培植、支持的对象，并进行了分类排队，落实了服务计划、服务时限、服务责任人、融资额度。
二是突出抓好信贷业务上门辅导。本着“边发现边培育，边培育边发展，成熟一户，办理一户”的中小企业信贷辅导营销思路，我行坚持每月派信贷人员上门到企业，对其进行面
对面的信贷辅导，为信贷投放创造条件。对符合贷款条件的，及时跟进；对暂不符合贷款条件的，注重帮助企业加强财务管理，按照“缺什么，补什么”的原则进行培植。共先后上门到中小企业开展有关工行评级、授信的基本政策,以及贷款申报、审查、审批的基本程序等信贷业务方面的辅导培训达220多人次。
三是突出抓好金融需求上门推介。我行多次印刷资料宣传推介符合国家产业的小企业信贷政策，以及工行的信贷品种和信贷流程，8月份开展了一系列声势浩大的小企业金融服务产品宣传推介活动。
3、紧贴中小企业不同金融需求，注重“三个服务”
一是注重做好信用引导服务。为当好中小企业的参谋，不断推动银企合作，我行充分依托和发挥金融资源优势，在加大对中小企业投入信贷资金的同时，结合不同企业的业务需求，将工行的金融产品进行最佳组合后，积极为中小企业提供市场动态、行业发展以及财务管理、经营分析、技术创新等方面的一揽子增值咨询服务。同时，还向中小企业大力推荐有利于降低中小企业生产经营成本的票据业务、电子银行业务等金融产品。
二是注重简化信贷服务流程。为适应中小企业生产经营特点暨“少、急、频”的融资需求，提高中小企业信贷服务工作效率，努力开辟办贷服务“绿色通道”，我行在风险可控的前提下，本着“严而高效、快而有序”的工作原则，制定完善了从调查、评级、申报、初审、上报、发放等信贷工作流程，并推行了中小企业信贷业务操作限时办结制度，努力做到早评级、早授信、早审批、早投放、早受益，有力保障了中小企业客户的个性化服务需求。成立贷款操作中心，使信贷客户经理腾出更多时间服务联系中小企业。
三是注重创新金融服务方式。根据不同中小企业在生产经营过程中对金融服务需求不同的特点，我行在注重为企业量身定做、一企一策、一企多策的“一揽子”、一条龙服务方案的同时，注重因客而宜地为中小企业提供流动资金贷款、银行承兑汇票、国际贸易融资、票据贴现、理财顾问、电子银行、网上银行、现金管理、中小企业理财套餐等多元化、全过程的组合金融服务，有效推动了银企合作关系的纵深、和谐发展。新开办了远期结售汇业务100万美元；二是我行与阿里巴巴的业务合作，顺利完成了首笔“易融通”网上贷款业务，也是金华地区工行办理的第一笔“易融通”网上贷款业务。
二、存款情况
2008年的存款情况喜忧参半，存款总额因对公存款一路飘红而一直呈负增长态势，直至10月份才回复到年初的水平。储蓄存款因为投资热的急速降温增势较稳。
我行的各项存款66220万元，比年初增长2689万元，其中储蓄存款余额22460万元，比年初上升3705万元，对公存款43760万元，比年初下降2067万元。
储蓄存款增长得益于投资市场的冷却.而年初政府调控动作中，因第二步调整措施尚未到位，目前为止个人账户净流失户270户，造成存款下降约900万元。
三、存贷比情况
我行存贷比已高达94%，新增存贷比185%,从新增存贷比可以看出,我行对地方经济的支持远远超过地方经济对我行的支持.对公存款比年初下降2067万元，饱受上级行批评.建议政府存款调控上适当考虑贡献总量,而非单纯考虑某个增量指标，否则不利于经济全盘发展。
四、中间业务情况
1、积极响应人行号召，大力推进信用卡业务，推进电子支付手段发展，2008年在公务用卡的营销中有较大的突破。
2、突破了国际业务资金产品营销零记录：通过跟踪，成功营销远期结售汇100万美元。为磐安企业提供更多的风险规避措施。
3、积极开展电话通业务，共发展商户50户，方便商户结算，拓宽用卡渠道。
4、积极配合人行新交换系统上线运行。
五、风险管理情况
1、以强化内控基础管理为切入点，注重过程管理
一是加强内控制度建设。组织落实上级行有关内控管理和风险管理工作部署，采取一些内控管理和风险控制措施。如根据市分行有关制度联系本行实际制定了《磐安支行营业网点内控管理小组工作制度》、《磐安支行班子成员联系制度》、《磐安支行落实整改管理办法》等。二是加强对内控管理执行情况的监督。每月一次组织本行开展各项业务检查，做到有检查、有记录、有奖罚、有跟踪、有反馈。及时对各类内、外检查及监管部门检查发现的问题进行梳理、做好举一反三整改落实。及时开展对日常操作风险监测，做到监测记录齐全，内容真实完整。切实落实各类风险预警措施，三是严格执行高风险岗位的轮换制度。严格按照事权分离的原则设置岗位，落实中台控制管理工作职责，加强柜员权限卡管理。按规定严格执行柜员权限卡的签发、注册、变更和注销手续。四是加强对部门负责人、营业经理履行职责情况的检查监督，不定期地组织总会计内控专管员开展对营业经理是否存在乱授权现象、是否有重大差错知而不报、是否及时传达制度规定、是否对新业务进行转培训等。对检查中发现履职不够到位的情况进行及时处罚。五是加强客户经理管理。一是把好客户经理进入关，把业务素质高、思想作风好，群众公认的员工放到信贷经理岗位上，二是不定期的了解信贷客户经理走访企业情况，走访企业了解客户经理到企业“吃、拿、卡、要、报”现象。同时，加大了对信贷业务、押运、抵押物评估、电子银行、理财业务、营业经理管理、密码管理等10项检查，通过以上措施的落实，强化内控管理达到案件防范目的。
2、以落实“两会”为切入点，提高风险防范能力。
一是不断深化内控例会和防案分析会“两会制度”，做到会前有通知、有主题、有分析，同时，加大对会中提出问题的整改力度，发放《整改通知书》，每次开会前都要对上一次问题整改情况进行反馈。二是加强对干部职工履职过程的监督，有效控制和管理风险，将案防责任、任务、目标进行分解到岗到人，然后将其纳入日常管理之中，定期或不定期开展落实的监督工作，从而形成分解、履职、监督三个体系建设的有机结合。其次注重研究新形势下内控工作的特点和规律，采取有效的防范措施，使内控防案工作更贴近实际、贴近员工，真正服务于经营工作，促进履职能力、服务质量和工作效率的全面提高。
3、以员工行为动态管理为切入点，提高对员工道德风险的掌控能力
我行采取深入细致、一人一策的帮教方法，对员工行为动态实行了有效管理。一是建立柜员工联系制度。对柜员情绪波动大、岗位调整、被行里处罚、员工之间有矛盾等状况进行跟踪、联系、及时做好员工的思想政治工作，化解各类矛盾。二是推行党员一带三管理制度。为及时发现员工不良行为和异常现象，一方面通过党员开展日常行为的帮扶，另一方面开展走访，我行对检察院、公安局、县纪委以及居委会每年走访不少于二次，及时掌握员工有关八小时以外情况。三是建立员工思想动态分析制度。做到每季、重大节日分析到人。各科室负责人实行员工八小时内外活动监督制度，采取“人性化”的沟通方式，掌握员工思想动态，及时帮助员工改进不良习气，营造健康向上、争先创优和谐的工作环境。例如，当我们掌握个别员工超出本人经济能力购买彩票情况后，及时找谈话，谈危害、谈制度，使这位员工改掉了不符合经济实力购买彩票的毛病，对一位夫妻关系不和又很注重收入高低的员工在谈话教育无效的情况下予以清退。四是实行员工困难联系制，及时为四位员工解决了子女上学习、家属就业、工作调动等问题。让员工感受到工商银行的温暖。通过切实落实各项内控管理措施，营造员工不想作案、不敢作案、不能作案的良好的氛围。
4、以“了解客户”为切入点，有力开展反洗钱活动
2008年，是反洗钱措施不断得以细化、不断深入的年度。经过不断的改进，我行的反洗钱监控系统功能逐步完善，目前可以自动抓取绝大部分的异常数据。我行在充分利用该系统开展反洗钱工作的同时，平时经常开展反冼钱制度培训，及时学习新规章制度，对执行过程进行
动态管理，共组织培训次，对系统不能自动抓取的数据进行人式识别补录。2008年共识别交易笔，报送可疑笔。
联网核查居民身份制度也得到了更深入的执行，身份核查基本涵盖了需要确认身份的环节，部分业务实现了自动联接核查系统。
六、坚持品质服务
为进一步加强全行服务规范化建设，提高全行服务工作整体水平，增强我行核心竞争力，打造服务质量最优银行，继2007年荣获县十佳文明服务示范窗口后，2008年我行制订了服务质量考核办法，每月对服务质量进行考评，每季推荐临柜服务明星，重视技能与知识培训提升服务能力，并三次外聘讲师改进服务理念，工行服务的社会美雀度获得了持续的提升。
七、建设和谐温馨的精品银行
以人为本建设和谐温馨的精品银行，始终是我们追求的目标。
一是尽力创造和谐温馨的家园。今年进行了工会的重新选举，将有活动开展能力又有号召力的同志推选到工会组织领导的岗位；开展了一些有益身心健康的文体活动，如乒乓球赛、羽毛球赛，中秋卡拉OK大赛、春节联欢晚会等，使员工既锻炼身体又陶冶情操，同时又能增强全行的凝聚力。
二是培育良好的企业文化。开展读书活动，每个季度给员工推荐一本好书，在读书的同时结合实际工作、生活体验做一些思索、思考，开展交流活动；并邀请外部力量开展素质提升讲座三次，多方位提升全员的职业素养和个人素质，树立全行良好的履职氛围。
八、2009年工作思路
2008年我行计划新增存款8000万元，新增贷款6000万元，利润2000万元。
1、深化工业企业服务。一是拟在新城区、工业园区工业企业分别开金融产品对接会根据企业不同的金融产品需求，提供适合企业的金融产品。二是在冷水、方前、尚湖、各召开一次“银企恳谈会”在财务上多给出企业辅导，对有贷款需求的企业在抵押落实的情况下，尽量给予满足。三是对所有贷款户分成二队进行走访。
2、想方设法解决企业贷款抵押难的基础工作。一是开办在建工程抵押贷款。二是为出口创汇企业办理贸易融资业务。三是现行价格评估工业用地价格，提高企业贷款额度。四是在政策允许的情况下，调高企业信用等级，使企业可以给别的企业担保，也可以给别的企业担保。五继续办好不用抵押物的“易融通”网上贷款业务。
3、继续抓好临柜服务水平，为开户单位提供更多的金融服务。
4、在经济局势有恶化可能的情况下，把风险掌控作为2009年的第一要务。一是高度关注贷款质量变化，采取切实有效措施对贷款户进行动态管理，防范信用风险与市场风险；二是高度重视本行的防案工作，采取更有力的措施防范外部欺诈与操作风险。
金融机构支持地方经济发展
工作目标考核汇报
县人民政府：
08年，我行在县委、县府的正确领导下，在县人行的关心与支持下，积极围绕县里的三大战略，努力克服因经济政策多变和国际金融危机的影响，结合磐安的实际，认真履行社会责任，与企业同舟共济，共渡难关，有力支持了地方经济发展。现根据磐政[2008]39号《磐安县人民政府关于年度县级金融机构支持地方经济发展工作目标考核的意见》的有关文件要求，我行考核得分为 108分，汇报如下：
（一）信贷投入（得分43分）
1、新增贷款（得分28分）：2008年末我行人民币各项贷款余额61967万元，比年初上升4969万元，剔除新城区、城投公司、交通等政府性项目到期归还9700万元贷款因素，实际新增贷款15617万元。
2、新增存贷比率（得分15分）2008年末存贷比达88%，新增存贷比为104%。
（二）贷款投向（得分60分）
1、工业贷款（得分30）新增工业贷款13656万元，新增工业贷款占比为275%;办理银行承兑汇票309笔金额5519万元，银行承兑余额2922万元；办理贴现1961万元。新开办了远期结售汇业务100万美元；并与阿里巴巴的业务合作，顺利完成了首笔“易融通”网上贷款业务，也是金华地区工行办理的第一笔“易融通”网上贷款业务，有利的支持了我县经济的发展。
2、县重点项目贷款（得分30分）：完成政府对接项目二个，磐安新城区高速公路对接项目发放贷款3200万元、协助磐安县工业园区办理融资1500万元。磐永线改建工程我行多次与县交通发展公司联系但由于项目还未立项审批，经与业主商量，拟于09年在项目批复后办理贷款。
（三）风险防范（得分5分）
1、不良贷款比率（得分2分）。年末不良贷款低于1%。
2、金融稳定（得分3分）：认真制定并执行《磐安县金融突发事件应急预案》，并履行《磐安县金融突发事件报告制度》，积极面对国际金融危机带来影响。
磐安县工商银行
二00九年一月五日
第二篇：ICBC年终总结2008年
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ICBC年终总结2008年
中国工商银行磐安支行2008工作总结
2008年，世界经济形势变幻莫测，风起云涌，巨变频发，前景暗淡。中国政府的货币政策也在年内有大幅度的调整。县政府在资金调控方面做出了更大的动作。在这样的大环境下，中国工商银行磐安支行在县委县政府的正确领导下、在银监等有关部门关心支持下，审时度势，主动将自身经营发展与县委、县政府提出的“工业强县”战略对接，通过不断加强与开户单位的携手合作，突出做好对开户单位的金融服务,一方面严控风险，一方面提供优质产品、优质的服务支持地方经济发展，赢得客户的信赖，取得了较好的经营业绩。
一、贷款情况
（一）贷款经营数据变动情况
2008年12月，各项贷款余额61967万元，比年初上升4969万元，其中流动资金贷款35469万元，比年初上升5456万元，项目贷款21600万元，比年初下降1000万元，个人类贷款4898万元，比年初上升513万元。办理银行承兑汇票265笔金额4120万元，有利的支持了我县企业的发展。三个政府对接项目东永快速通道由于项目没有立项贷款现在还无法做，目前处于立项跟踪阶段。磐安工业园区基础设施贷款由于信贷政策进入门槛过高，贷款不能发放，新城区贷款已
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到位。
（二）贷款质量情况
到12月底，不良贷款余额为0万元，不良率为0%,余额比年初下降70万元,系成功清收华海实业30万元不良贷款、核销1笔不良贷款所致。在当前复杂多变的形势下,继续保持较好的不良率,有很大的压力。
（三）贷款经营主要措施
1、紧贴磐安经济发展脉搏，做到“三个对接”
一是做到经营理念对接。我行在业务经营指导思想上，注重紧跟县委、县政府“工业强县”战略，紧贴我县中小企业迅猛发展的新形势，牢固树立“中小企业大市场、得中小企业得天下”的经营理念，着力在服务地方经济发展过程中加快实施发展“中小企业工程”，加快完成自身经营转型，推进信贷结构和客户结构的调整，谋求业务经营的持续发展。特别是在宏观紧控、人民币升值、原材料、劳动力成本上涨的情况，我行要帮助企业度过难关。
二是做到经营思路对接。年初，我行在制定工作规划时，明确把拓展中小企业金融市场资源，作为促进全行业务经营增收增盈的重中之重和信贷业务经营的第一重点，明确提出了“服务维护一批、挖掘培育一批、评级授信一批、重点支持一批”的信贷营销思路；量化了支持中小企业融资服务的目标，并将服务中小企业工作的好坏纳入了经营目标绩效考核。
三是做到工作方法对接。我行成立了由行长挂帅，分管行长分工负责，相关业务职能部门负责人各司其职的服务中小企业市场领导小
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组，实行了《磐安支行联系企业工作制度》、管户信贷员分片联系，做到服务企业月月有走访、贷款支持月月有新增。特别是加强了与新城区、工业园区和工业功能区的联系。
2、紧贴中小企业信贷市场，狠抓“三个上门”
一是突出抓好中小企业信贷需求的上门调查。为加快培育和发展壮大中小企业信贷市场，加强银企携手合作，促进服务工作水平提高，我行先后组成不同形式的调查，对中小企业的信贷资金需求情况进行了贷前调查，筛选培植、支持的对象，并进行了分类排队，落实了服务计划、服务时限、服务责任人、融资额度。
二是突出抓好信贷业务上门辅导。本着“边发现边培育，边培育边发展，成熟一户，办理一户”的中小企业信贷辅导营销思路，我行坚持每月派信贷人员上门到企业，对其进行面对面的信贷辅导，为信贷投放创造条件。对符合贷款条件的，及时跟进；对暂不符合贷款条件的，注重帮助企业加强财务管理，按照“缺什么，补什么”的原则进行培植。共先后上门到中小企业开展有关工行评级、授信的基本政策,以及贷款申报、审查、审批的基本程序等信贷业务方面的辅导培训达220多人次。
三是突出抓好金融需求上门推介。我行多次印刷资料宣传推介符合国家产业的小企业信贷政策，以及工行的信贷品种和信贷流程，8月份开展了一系列声势浩大的小企业金融服务产品宣传推介活动。
3、紧贴中小企业不同金融需求，注重“三个服务”
一是注重做好信用引导服务。为当好中小企业的参谋，不断推动
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银企合作，我行充分依托和发挥金融资源优势，在加大对中小企业投入信贷资金的同时，结合不同企业的业务需求，将工行的金融产品进行最佳组合后，积极为中小企业提供市场动态、行业发展以及财务管理、经营分析、技术创新等方面的一揽子增值咨询服务。同时，还向中小企业大力推荐有利于降低中小企业生产经营成本的票据业务、电子银行业务等金融产品。
二是注重简化信贷服务流程。为适应中小企业生产经营特点暨“少、急、频”的融资需求，提高中小企业信贷服务工作效率，努力开辟办贷服务“绿色通道”，我行在风险可控的前提下，本着“严而高效、快而有序”的工作原则，制定完善了从调查、评级、申报、初审、上报、发放等信贷工作流程，并推行了中小企业信贷业务操作限时办结制度，努力做到早评级、早授信、早审批、早投放、早受益，有力保障了中小企业客户的个性化服务需求。成立贷款操作中心，使信贷客户经理腾出更多时间服务联系中小企业。
三是注重创新金融服务方式。根据不同中小企业在生产经营过程中对金融服务需求不同的特点，我行在注重为企业量身定做、一企一策、一企多策的“一揽子”、一条龙服务方案的同时，注重因客而宜地为中小企业提供流动资金贷款、银行承兑汇票、国际贸易融资、票据贴现、理财顾问、电子银行、网上银行、现金管理、中小企业理财套餐等多元化、全过程的组合金融服务，有效推动了银企合作关系的纵深、和谐发展。新开办了远期结售汇业务100万美元；二是我行与阿里巴巴的业务合作，顺利完成了首笔“易融通”网上贷款业务，也
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是金华地区工行办理的第一笔“易融通”网上贷款业务。
二、存款情况
2008年的存款情况喜忧参半，存款总额因对公存款一路飘红而一直呈负增长态势，直至10月份才回复到年初的水平。储蓄存款因为投资热的急速降温增势较稳。
我行的各项存款66220万元，比年初增长2689万元，其中储蓄存款余额22460万元，比年初上升3705万元，对公存款43760万元，比年初下降2067万元。
储蓄存款增长得益于投资市场的冷却.而年初政府调控动作中，因第二步调整措施尚未到位，目前为止个人账户净流失户270户，造成存款下降约900万元。
三、存贷比情况
我行存贷比已高达94%，新增存贷比185%,从新增存贷比可以看出,我行对地方经济的支持远远超过地方经济对我行的支持.对公存款比年初下降2067万元，饱受上级行批评.建议政府存款调控上适当考虑贡献总量,而非单纯考虑某个增量指标，否则不利于经济全盘发展。
四、中间业务情况
1、积极响应人行号召，大力推进信用卡业务，推进电子支付手段发展，2008年在公务用卡的营销中有较大的突破。
2、突破了国际业务资金产品营销零记录：通过跟踪，成功营销远期结售汇100万美元。为磐安企业提供更多的风险规避措施。
3、积极开展电话通业务，共发展商户50户，方便商户结算，拓宽用
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卡渠道。
4、积极配合人行新交换系统上线运行。
五、风险管理情况
1、以强化内控基础管理为切入点，注重过程管理
一是加强内控制度建设。组织落实上级行有关内控管理和风险管理工作部署，采取一些内控管理和风险控制措施。如根据市分行有关制度联系本行实际制定了《磐安支行营业网点内控管理小组工作制度》、《磐安支行班子成员联系制度》、《磐安支行落实整改管理办法》等。二是加强对内控管理执行情况的监督。每月一次组织本行开展各项业务检查，做到有检查、有记录、有奖罚、有跟踪、有反馈。及时对各类内、外检查及监管部门检查发现的问题进行梳理、做好举一反三整改落实。及时开展对日常操作风险监测，做到监测记录齐全，内容真实完整。切实落实各类风险预警措施，三是严格执行高风险岗位的轮换制度。严格按照事权分离的原则设置岗位，落实中台控制管理工作职责，加强柜员权限卡管理。按规定严格执行柜员权限卡的签发、注册、变更和注销手续。四是加强对部门负责人、营业经理履行职责情况的检查监督，不定期地组织总会计内控专管员开展对营业经理是否存在乱授权现象、是否有重大差错知而不报、是否及时传达制度规定、是否对新业务进行转培训等。对检查中发现履职不够到位的情况进行及时处罚。五是加强客户经理管理。一是把好客户经理进入关，把业务素质高、思想作风好，群众公认的员工放到信贷经理岗位上，二是不定期的了解信贷客户经理走访企业情况，走访企业了解客户经理到
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企业“吃、拿、卡、要、报”现象。同时，加大了对信贷业务、押运、抵押物评估、电子银行、理财业务、营业经理管理、密码管理等10项检查，通过以上措施的落实，强化内控管理达到案件防范目的。
2、以落实“两会”为切入点，提高风险防范能力。
一是不断深化内控例会和防案分析会“两会制度”，做到会前有通知、有主题、有分析，同时，加大对会中提出问题的整改力度，发放《整改通知书》，每次开会前都要对上一次问题整改情况进行反馈。二是加强对干部职工履职过程的监督，有效控制和管理风险，将案防责任、任务、目标进行分解到岗到人，然后将其纳入日常管理之中，定期或不定期开展落实的监督工作，从而形成分解、履职、监督三个体系建设的有机结合。其次注重研究新形势下内控工作的特点和规律，采取有效的防范措施，使内控防案工作更贴近实际、贴近员工，真正服务于经营工作，促进履职能力、服务质量和工作效率的全面提高。
3、以员工行为动态管理为切入点，提高对员工道德风险的掌控能力
我行采取深入细致、一人一策的帮教方法，对员工行为动态实行了有效管理。一是建立柜员工联系制度。对柜员情绪波动大、岗位调整、被行里处罚、员工之间有矛盾等状况进行跟踪、联系、及时做好员工的思想政治工作，化解各类矛盾。二是推行党员一带三管理制度。为及时发现员工不良行为和异常现象，一方面通过党员开展日常行为的帮扶，另一方面开展走访，我行对检察院、公安局、县纪委以及居委会每年走访不少于二次，及时掌握员工有关八小时以外情况。
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三是建立员工思想动态分析制度。做到每季、重大节日分析到人。各科室负责人实行员工八小时内外活动监督制度，采取“人性化”的沟通方式，掌握员工思想动态，及时帮助员工改进不良习气，营造健康向上、争先创优和谐的工作环境。例如，当我们掌握个别员工超出本人经济能力购买彩票情况后，及时找谈话，谈危害、谈制度，使这位员工改掉了不符合经济实力购买彩票的毛病，对一位夫妻关系不和又很注重收入高低的员工在谈话教育无效的情况下予以清退。四是实行员工困难联系制，及时为四位员工解决了子女上学习、家属就业、工作调动等问题。让员工感受到工商银行的温暖。通过切实落实各项内控管理措施，营造员工不想作案、不敢作案、不能作案的良好的氛围。
4、以“了解客户”为切入点，有力开展反洗钱活动
2008年，是反洗钱措施不断得以细化、不断深入的。经过不断的改进，我行的反洗钱监控系统功能逐步完善，目前可以自动抓取绝大部分的异常数据。我行在充分利用该系统开展反洗钱工作的同时，平时经常开展反冼钱制度培训，及时学习新规章制度，对执行过程进行动态管理，共组织培训次，对系统不能自动抓取的数据进行人式识别补录。2008年共识别交易笔，报送可疑笔。
联网核查居民身份制度也得到了更深入的执行，身份核查基本涵盖了需要确认身份的环节，部分业务实现了自动联接核查系统。
六、坚持品质服务
为进一步加强全行服务规范化建设，提高全行服务工作整体水平，增强我行核心竞争力，打造服务质量最优银行，继2007年荣获县十佳
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文明服务示范窗口后，2008年我行制订了服务质量考核办法，每月对服务质量进行考评，每季推荐临柜服务明星，重视技能与知识培训提升服务能力，并三次外聘讲师改进服务理念，工行服务的社会美雀度获得了持续的提升。
七、建设和谐温馨的精品银行
以人为本建设和谐温馨的精品银行，始终是我们追求的目标。一是尽力创造和谐温馨的家园。今年进行了工会的重新选举，将有活动开展能力又有号召力的同志推选到工会组织领导的岗位；开展了一些有益身心健康的文体活动，如乒乓球赛、羽毛球赛，中秋卡拉OK大赛、春节联欢晚会等，使员工既锻炼身体又陶冶情操，同时又能增强全行的凝聚力。
二是培育良好的企业文化。开展读书活动，每个季度给员工推荐一本好书，在读书的同时结合实际工作、生活体验做一些思索、思考，开展交流活动；并邀请外部力量开展素质提升讲座三次，多方位提升全员的职业素养和个人素质，树立全行良好的履职氛围。
八、2009年工作思路
2008年我行计划新增存款8000万元，新增贷款6000万元，利润2000万元。
1、深化工业企业服务。一是拟在新城区、工业园区工业企业分别开金融产品对接会根据企业不同的金融产品需求，提供适合企业的金融产品。二是在冷水、方前、尚湖、各召开一次“银企恳谈会”在财务上多给出企业辅导，对有贷款需求的企业在抵押落实的情况下，尽量
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给予满足。三是对所有贷款户分成二队进行走访。
2、想方设法解决企业贷款抵押难的基础工作。一是开办在建工程抵押贷款。二是为出口创汇企业办理贸易融资业务。三是现行价格评估工业用地价格，提高企业贷款额度。四是在政策允许的情况下，调高企业信用等级，使企业可以给别的企业担保，也可以给别的企业担保。五继续办好不用抵押物的“易融通”网上贷款业务。
3、继续抓好临柜服务水平，为开户单位提供更多的金融服务。
4、在经济局势有恶化可能的情况下，把风险掌控作为2009年的第一要务。一是高度关注贷款质量变化，采取切实有效措施对贷款户进行动态管理，防范信用风险与市场风险；二是高度重视本行的防案工作，采取更有力的措施防范外部欺诈与操作风险。
金融机构支持地方经济发展 工作目标考核汇报
县人民政府：
08年，我行在县委、县府的正确领导下，在县人行的关心与支持下，积极围绕县里的三大战略，努力克服因经济政策多变和国际金融危机的影响，结合磐安的实际，认真履行社会责任，与企业同舟共济，共渡难关，有力支持了地方经济发展。现根据磐政[2008]39号《磐安县人民政府关于县级金融机构支持地方经济发展工作目标考
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核的意见》的有关文件要求，我行考核得分为 108分，汇报如下：
（一）信贷投入（得分43分）
1、新增贷款（得分28分）：2008年末我行人民币各项贷款余额61967万元，比年初上升4969万元，剔除新城区、城投公司、交通等政府性项目到期归还9700万元贷款因素，实际新增贷款15617万元。
2、新增存贷比率（得分15分）2008年末存贷比达88%，新增存贷比为104%。
（二）贷款投向（得分60分）
1、工业贷款（得分30）新增工业贷款13656万元，新增工业贷款占比为275%;办理银行承兑汇票309笔金额5519万元，银行承兑余额2922万元；办理贴现1961万元。新开办了远期结售汇业务100万美元；并与阿里巴巴的业务合作，顺利完成了首笔“易融通”网上贷款业务，也是金华地区工行办理的第一笔“易融通”网上贷款业务，有利的支持了我县经济的发展。
2、县重点项目贷款（得分30分）：完成政府对接项目二个，磐安新城区高速公路对接项目发放贷款3200万元、协助磐安县工业园区办理融资1500万元。磐永线改建工程我行多次与县交通发展公司联系但由于项目还未立项审批，经与业主商量，拟于09年在项目批复后办理贷款。
（三）风险防范（得分5分）
1、不良贷款比率（得分2分）。年末不良贷款低于1%。
2、金融稳定（得分3分）：认真制定并执行《磐安县金融突发事件应
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急预案》，并履行《磐安县金融突发事件报告制度》，积极面对国际金融危机带来影响。
磐安县工商银行
二00九年一月五日
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第三篇：中国工商银行(ICBC)笔试题
中国工商银行(ICBC)笔试题 —— 中国工商银行(ICBC)—— 第一部分：行政能力测试题（65 题）（1）语言理解与表达 40 题，题目难度不高，而且相对来说题目较 短，不过觉得有些答案看起来不是那么容易判断（2）数学运算 10 题，包括追及问题、种树问题、行程问题等，对 公务员题目比较熟悉的人相对来说有优势，不过因为本人计算能力比 较差，所以有几道题目都是白撞的。要想考高分的，可以认真做一下 公务员的数量关系板块，只要抓住了解题思路就应该不难。开始以为 会有数字推理，但是这次没有考到。（3）判断推理 10 题，其中图形推理很简单，根本就不需要思考很 久，不过关于折叠和展开图形的问题对我来说比较难，除了那题是白 撞的，其他的都可以推理出来； 还有几题演绎推理，题目都不会很难。（4）资料分析给出一段资料，解答 5 个小题。计算量不大，但是要 注意时间陷阱，例如这次考试，题目给出的是 2003 年的数据，但是 有些题目要根据给出的同比增长率求 2002 的数量，如果没有看清楚 题目，计算出结果也是枉费的。第二部分：综合知识+英译中（25 题）根据我的记忆，题目大概有 以下（1）在不考虑物价因素的条件下，货币增长与经济增长要实现平衡 必须（）（选项记得不是很清楚，大概是）A、货币增长额等于 名义经济增长额 B、货币增长额等于实际经济增长额 C、货币增长 率等于名义经济增长率 D、货币增长率等于实际经济增长率
（2）关于基尼系数，下面说法不正确的是（）A、基尼系数等于 0 表示绝对不平等 B、基尼系数在 0 和 1 之间 C、基尼系数越大，表 示越不平等 D、？（3）中国、印度、越南和韩国的基尼系数分别是 0.38、0.42、0.48、0.36，其中（）最平等（还是幸福指数最高，记得不是很清楚）A、中国 B、印度 C、越南 D、韩国（4）面值是 100 元的债券，每半年计息一次，年收益率为 12%，问当时债券的价格是多少（5）财政政策按（）分类，可以分为扩张性的财政政策、紧缩性的财 政政策和平衡性的财政政策（6）下列不属于财政收入分配的是）A、（机关员工工资的调整 B、国有企业员工工资的调整 C、离退休人员工资的调整 D、部分军人 工资的调整（7）一国政府在对本国居民的国外年得征税时，允许其用国外已纳 税款冲抵在本应交纳的税收，从而实际征收的税款为该居民应纳本国 税款与已纳外国税款的差额，属于（）A、抵扣法 B、扣除法 C、抵免法 D、？（8）第（）亚运会将于将于 2010 年 11 月 12 日至 27 日在广州 进行 A、15 B、16 C、17 D、18（9）中国工商银行于（
）在上海和香港上市 A、2005 年？月？日 B、2007 年？月？日 C、2006 年 8 月？日 D、2006 年 10 月 27（10）工行热线电话
（11）下列关于中国工商银行说法错误的是）A、（是投资银行 B、是国内发行信用卡最多的银行 C、？ D、？（12）下列不属于工商银行业务的是（）A、理财金账户卡 B、金 穗卡 C、灵通卡 D、牡丹卡（13）根据《合同法》，不属于合同生效要件的是（）A、合同主 体合格 B、意思表示真实 C、应以书面形式 D、不得违反法律法规 的规定（14）一个员工的月薪是 1800 元，在 2009 年 10 月 1 日至 3 日 上班，公司除了要发一个月的工资给员工外，还需要发（）补贴 A、180 B、360 C、540 D、720（15）根据《合同法》，撤销权（）A、自债权人知道或者应当知 道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没 有行使撤销权的，该撤销权消灭。B、自债权人知道或者应当知道 撤销事由之日起两年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有 行使撤销权的，该撤销权消灭。C、自债权人知道或者应当知道撤 销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起三年内没有行 使撤销权的，该撤销权消灭。D、自债权人知道或者应当知道撤销 事由之日起两年内行使。自债务人的行为发生之日起三年内没有行使 撤销权的，该撤销权消灭
第四篇：ICBC面试必备
一、你的缺点是什么？
我的公开演讲能力比较差, 在公共场合讲话的时候我会感到紧张, 不过谈论我熟悉的领域我会比较放松。所以当我需要做公开发言的时候,我必须要准备得很充分。
Eg1 在大一时参加辩论赛，台下坐这四五百人，我是正方一辩，开口说话时话筒就在手中抖，不过进入状态之后就好多了。
二、求职银行你的优势是什么？ 个人性格：开朗热情细心，善于与人沟通 自身素质：对金融方面的喜爱，所以选修英语双学位，课下自学证券和会计，发表过相关论文 实习经历：有一定了解，也比较喜欢这份工作
三、实习经历与收获
当时有一位客户正在办理开卡的业务，但他填的单子有错误，就出来拿单子到柜台去填，柜员指导他填，但他填错了3次，后面的人就比较着急，这时旁边的窗口叫了他的下一个号吗，就有一个客户插队了，比如叫的是3号过去的是4号当时柜员也没仔细查对号码，可是过了一会，一位男士过来开始大声吵闹，说他的儿子在手术台上躺着等着救命钱，可是他却被插队了，工行欺负草民什么的，要投诉之类的。
解决：支行主任出来解释了基本情况，安抚一下客户，但他的情绪太激动了，就让他打了投诉电话，然后给他又到里面的窗口办理了业务。
改善：一方面，大堂经理及助理理应了解进来每一位客户的需求，应尽量提前指导客户正确填单，提高窗口的效率，人多的时候确实需要眼力劲，比如老人们多数是关心退休金的，有的人仅仅是交交通罚款的，这样不需要到窗口办理。另一方面，柜员也要多核对一下号码，防止类似的事情出现。对中国工商银行的认识
成立于1984年属于是中国五大商业银行之一，世界五百强企业 同业首个移动金融信息平台“工银融e联上线 工行“政银集合贷”化解小微融资难 政银集合贷创新融资模式，为我们找到答案。小微企业扶持资金和贷款贴息等财政直补资金，变成风险补偿金后，额度不变，效应放大10倍。工行创新推出国内第一款完全依靠大数据、无担保、无抵押的小微商户融资产品——小微商户逸贷公司卡。该产品面向已开办银行POS收单业务的小微商户，额度可循环使用。中国银行业的发展正在进入一种“新常态”。这个“新”我们最直观的感受是银行的增长有些慢下来了，中国银行业的成长性仍然处于中上游水平，而且增长趋势更为稳健。从更深层次看，中国银行业发展的新常态意味着增长方式和经营模式的深刻变革。商业银行已经告别了主要依靠规模扩张实现业绩高速增长的发展模式，资本回报也有所下降，这就要求商业银行通过核心金融服务能力的提升，实现更加均衡化、集约化的可持续发展。目前国内一个值得关注的监管新规是即将推出的存款保险制度。从国外经验看，存款保险制度短期内可能会带来存款市场的一定波动，但从长期看，应该有利于引导银行培育稳健经营理念。未来，完善的风险管理和内部控制将真正成为银行吸引客户的重要核心竞争力。互联网金融给商业银行带来的冲击与挑战，我今天不再多说，这里主要强调两个观点：第一个是要认清，真正的挑战并不的来自于某个或某些跨界竞争者，而是在于商业银行是否能够跟上技术创新的步伐，所以要以开放、合作、创新、进取的心态，去积极拥抱这个新的时代。第二个观点是要关注互联网金融的监管动向，顺应趋势，打造、巩固商业银行的核心竞争力。工行正在积极布局互联网金融供应链。抓住机遇 对于商业银行而言，很多新的发展机遇正在等待我们去发掘。首先是要抓住经济结构调整带来的业务机遇，促进内涵式发展。经济结构调整在给银行传统业务带来冲击的同时，也为银行转型发展带来重大机遇。比如在解决过剩产能过程中，银行要做的不仅是控制信贷投放和处置不良资产，更应该发挥引导作用，通过促进企业兼并重组、技术革新、过剩产能走出去等，支持传统产业转型升级。二是要抓住居民财富快速增长带来的金融需求多元化机遇。三是要抓住中国经济加速融入全球化趋势带来的业务发展机遇。同时，商业银行可以利用本币优势，在人民币国际化进程中发挥更大作用，并以此为契机全面提升在国际金融市场的竞争实力和市场影响。引领新时代
一是银行必须坚持服务实体经济的发展原则与方向。只有扎根实体经济，把握实体经济的需求与发展趋势，商业银行才能建立稳固的发展基础，实现新常态下的可持续发展。二是必须依靠创新实现转型发展。新常态下银行必须突破不适应经营环境变化的旧思想、旧制度、旧模式，以积极、开放的姿态推进产品服务、业务模式和管理方式创新，实现客户服务能力和经营管理水平质的提升。三是必须有效管理风险。新常态下的银行经营必然涉及众多新市场、新客户、新产品，其中既蕴含丰厚的收益前景，也潜藏着巨大的不确定风险。对银行而言，只有有效管控住风险，才能品尝创新发展的果实。当然，新常态下的银行风险管理本身也需要突破陈规，锐意创新。
（你为什么希望来中国工商银行）
1、工行一流的企业文化和谨慎不失创新的经营理念非常吸引我，因为在市场利率化和金融脱媒化的冲击下，工行已经在积极布局互联网金融供应链，能够很好的把握市场格局，引领新的时代
2、工行聚集了优质的员工队伍，在这样的工作氛围下，可以提升自己的方方面面。
3、工行拥有很全面系统的人才培养计划，个人未来会有较大的发展空间。
4、因为我在工行的实习经历使我收获颇多，也使我意识到当我在帮助客户时，我的内心是开心和快乐的，所以我十分希望可以拥有一份能使我物质和精神得到满足的工作。
了好多程序，最后精简为4个编译文件，并且完美的将这个游戏呈现在老师和同学面前。你怎么看待银行业？
银行的三大业务是存、贷、汇，银行的利润主要来自利差。而中国第一大行工行的最高利差是2010年的2.35%。这也与美国银行更市场化，贷款主要投向利率相对较高的中小企业和个人消费者，而四大行作为国有银行必须考虑国家利益和社会效应，贷款大量投向国有企业有关。银行业的利润来自规模效应，因为体量大，所以利润绝对数值高。最值得一提的就是，中国金融行业将迎来大机会。央行行长变更、民营银行成立、自贸区出台、监管政策调整等都是重要信号。
银行创新是把双刃剑。近年来，我国的金融产品创新百花齐放，对改善用户体验、服务长尾市场、增加投资渠道等起到了积极促进作用，但同时也应看到，当一种新产品出现时，其市场优势和当期收益往往容易确认，如何识别并量化其风险却无先例可循。由于对收益和风险的信息不对称，金融机构和投资者容易盲目提高自身风险偏好，积累风险；更有甚者，有一些金融创新是以监管套利为目的，脱离了实体经济，妨碍了公平竞争，加大了行业潜在风险，而且当前的各种环境，又在激励非理性创新。围绕新技术，加快服务模式变革。随着大数据、云计算、移动互联、人工智能等新技术的日臻成熟及其在金融领域的广泛应用，互联网金融蓬勃兴起。在互联网金融大潮下，如何与时俱进地推进服务模式转型，是未来中国银行业改革发展的一项重要课题。下一步的重点是以互联网思维改进服务模式，为传统银行服务融入创新开放的基因，进一步改造线上服务、优化线下服务、促进线上线下服务一体化。
一是要创新推出互联网金融服务模式。互联网金融服务模式是传统网上银行服务模式的丰富和升级，是对支付、交易、投资、理财、融资等金融服务产品的互联网化创新和改造，它将为客户营造集金融服务、信息服务和生活服务为一体的生态圈，提供更加安全、便捷、舒心的操作和感官体验。商业银行需要花大气力打造有别于传统服务模式的互联网金融服务平台，需要对传统的服务模式进行持续的变革，从而实现由“支付+信用”中介向“支付+信用+信息”中介的转变。
二是要重点打造移动金融服务。移动金融服务是互联网金融服务模式在移动终端的应用和发展。从未来趋势看，移动金融服务很可能成为互联网金融最核心的革新方向和未来银行的主流服务模式。依托移动终端“时刻在手、永远在线、使用频繁”的独特优势，通过为客户提供随时随地、内容丰富的移动互联网平台和服务，移动渠道将变身为银行连接客户最直接、最频繁的“触角”，移动金融服务有望成为效率最高、流程最顺畅、体验最好的银行服务方式。三是要研究推进网点智能化服务。在物理网点为客户提供线下服务仍是银行的传统优势，与线上服务同等重要。通过各种智能设备和新技术的组合运用，在物理网点实现“客户自助+协同服务”的智能化服务，将为增进客户体验、实现线上线下服务无缝连接和闭环运行提供渠道和支持，也将有效激发二者协同互动的潜能和效应，并为银行网点从“业务处理型”向“营销服务型”转变奠定基础和条件
在利率市场化和金融脱媒的冲击下，未来银行应该是什么样的市场格局，商业银行将会作出哪些举措来应对？不妨听听中国工商银行行长易会满怎么看。
1、经济决定金融，银行业的持续繁荣离不开实体经济的健康发展。
2、经营管理好风险是银行业的本质和铁律。
3、稳健经营是银行基业长青的不二法门。
4、创新是一把双刃剑，背离实体经济的创新不足或创新过度均不利于银行健康发展。
5、银行需要在支持实体经济发展中，推进重塑一张“低杠杆、轻资本、快周转、高回报”的资产负债表。
6、基于原始债务人的资产证券化的常态化，是银行盘活存量，有效瘦身的重要手段。
7、以互联网思维改进服务模式，为传统银行服务融入创新开放的基因，进一步改造线上服务、优化线下服务、促进线上线下服务一体化。
8、商业银行需要对传统的服务模式进行变革，从而实现由“支付+信用”中介向“支付+信用+信息”中介的转变。
9、从未来趋势看，移动金融服务很可能成为互联网金融最核心的革新方向和未来银行的主流服务模式。
10、在银行物理网点实现“客户自助+协同服务”的智能化服务，实现线上线下服务无缝连接。
一、谈谈你对互连网对金融行业的理解？ 谈谈你对互连网对金融行业的理解？ 参考答案：
第一，分析现在互连网传播信息的现状。
第二，互连网传播信息给金融行业带来的便捷 第三，金融行业对互联网电子商务的重大推进
第五篇：ICBC笔试经验总结
ICBC笔试经验总结
说下网申吧，作为一个211小硕(女)英语专业，报岗位的时候选择了我大家乡分行(生源地所属银行)，某个职能部门(都不知道该部门是干啥的，报它只因为它要英语专业)，因为每个人可以报3个岗位，所以临时凑数选了个西南某分行。。周围同学大底报的都是北分或者选择的生源地分行。然后在网申结束后的某一天，就在我以为被宇宙第一行鄙视了的某一天，姐正奔波在人山人海的双选会上，突然接到了工行的笔试短信通知，而且入围了某西南分行和职能部门，硬生生被我家乡的人民给拒了~~~刚接到笔试通知的时候，心情是激动万分的，因为之前分别被交行、农行和招行给生生拒掉。补充一下，XX年我周围报工行北分的全部挂掉，后来据说是因为今年北分入围笔试的都是有北京户口的北京银~~~~这个是无与伦比的优势啊，木有办法。
然后，当姐看往年的笔经的时候，姐生生的给跪了。。神马时政，托业，金融，管理，行测，还有神马具有测谎功能的性格测试?泪奔之后果断收拾心情，开始下载一些历年来的笔试试题，时政试题，并开始和行测死磕的过程。数学从姐小时候就是姐的软肋，为毛到了研究生毕业还是在为难姐?!
从收到笔试通知后到真正的笔试，有2周的准备时间。这段时间过的也是哗啦啦的快，上上自习，看看电影，就这样晃晃悠悠的到了笔试的时间。。从我大北京北五环来到位于西三环的首都经贸大学，20站的地铁，坐的有点想吐。到达考场后，开始了姐奇葩的工行笔试之旅。。
刚打开界面的时候，上面显示本次笔试题型为情景能力测试，共有三个部分。(此时姐还不懂什么叫情景能力测试。只是觉得跟以前的题型不一样，有点发懵，但强大的内心告诉自己应该淡定，静观其变。)第一部分为为120个客观题，时间为2个小时，涵盖英语，行测和综合等。第二部分为主观题，40分钟。考察考生的综合能力。第三部分为性格测试，90个题，共计20分钟。当打开第一部门的时候，屏幕上刷的出现了诺鑫银行以及关于诺鑫一行的一堆数字介绍，比如业绩多少，员工多少，有什么业务神马的。。此时姐以为是诺鑫银行是新开的一家银行，作为开机小广告，心中还暗暗猜测，这诺鑫是给工行交了多少的赞助费啊，广告都打到这儿来了。姐迅速点了下一页，屏幕上赫然出现了一个表，是诺鑫银行的职能机构表。表格上方赫然有这么一段字，假设你是诺鑫银行的一名员工，你将开启你在此银行各个岗位的轮流锻炼之旅，请选择一个部门，然后开始。直到此时，姐还是有点发懵，难道这要按照专业选择不同的题?每一个专业的题都不一样?职能机构中分别有国际业务部、个人金融服务中心、电子银行部、信用卡中心、信息科技部等等其他诸如此类的部门。此时，大脑依然处于发懵状态，手一抖，选了个个人金融业务部。就这样开始了奇葩的笔试之旅。
废话不多说，下面正式说下题型吧。工行今年的笔试是虚拟了诺鑫银行这样一个大背景，你自己作为一个员工，在不同的部门轮岗学习，把各种各样的知识穿插其中。数学题很多，比如理财产品的收益，%的收益率，如果选择这个产品的话，机会成本是多少。如果有个客户有几百万，想投资款理财产品，有A和B两种选择，A 的收益概率是多少，B的收益概率是多少，该如何搭配实现收益的最大化。除了变态的选择题之外，还有填空题!是的!你没看错，是填空题!直接让你填，X是多少，Y是多少。如果是选择题至少还有25%的几率蒙，尼玛，填空题蒙起来都完全没谱啊！还有更奇葩的题型，是连线题!里面有个小叶去几楼，小李去几楼，小王去几楼，小张不去几楼，然后让你通过连线，推测出来每个人去几楼!楼层又分别对应着哪个部门!擦，这种题果断蒙之好么!英语是如何考察的呢，大致可以分为两种。第一种是类似托业题型的完型填空，几乎不用看完句子也能做出来，主要考察单词的词性或者词组后面跟哪个介词，四级以下难度。但是，阅读理解，我就不想吐槽了好么!阅读理解我个人都有点没看进去，首先阅读理解的内容是经济金融类的信函或者对某一金融术语的介绍，每一篇阅读理解后面大致有2-3道题。难度不大，但是时间紧张有没有，金融英语不想看有木有，机考阅读不习惯有木有?!行测部门呢，没有图形推理，也没有数学推理。有几个数学运算题，比如那种一本书共有460页，小张把书签夹在了中间，大致150页附近，请问到底书签在第几页?选项分别有147-148，150-151，这种类型的。算是基础的数学运算，难度不大，但如何短时间内迅速稳准狠得出答案就对我这种数学白痴的人是个挑战了。。时政好像就考了2道，一个是自由贸易实验区在哪里进行了试点，第二个记不清了。再就是计算机类的，分别有涉及云计算的“云”值得是什么，云是网络和互联网的一种比喻说法。还有啥也记不清了。行测中有几道是言语理解与表达题，难度不大，只是也是金融知识，比如鉴别还是辨别某两种金融产品。材料分析题，姐更无力吐槽了，几乎都是很难算很难估的。有好几道，我估完之后竟然发现和四个选项都不一样，果断蒙而弃之。
接下来吐槽一下主观题吧，主观题是电子银行部要开展一个移动金融我参与活动，你叫林凡，张总指派你负责做个调查问卷，然后配合信息科技部的同事做电子问卷，让大家参与支持。张总给你分配了三个同事。王洋，业务骨干，人缘较好，工作经验五年，但经常出差。赵平，三年工作经验，金融和信息技术方面业务突出，但性格内向，不爱帮助人。实习生李晓晓，性格踏实稳重，但刚来实习不久，业务知识生疏，几乎啥也不会。(让叫林凡 王洋 赵平和李晓晓的考生情何以堪。)要求一，林凡作为负责人，要对此项活动列一个计划表。第二，给全体员工发一封邮件，要求大家积极参与回答问题。(额。貌似姐都没有写邮件日期。。又一次后知后觉)。第三，如果金融业务部的李康告知你他们部门太忙，没时间做问卷。他们部门的孙总说等业务高峰期一过，立即第一时间回答问卷。你如何协调这种事?协调你妹的协调!第四，据调查，高校中移动金融业务需求较大，年轻人较为活跃。你该如何进行策划宣传，提高诺鑫银行知名度，宣传我行移动金融业务，要提个口号，说一下你的涉及思路，以及具体安排实施和后期考核效果方式。这部分40分钟还是很紧张的，尤其是对于我这种略话唠的人来说，有点灵感突发，下笔如有神，写起来就刹不住车的赶脚呢~~~文科生的优势所在吧，哈哈!
再然后就是90道性格测试，这部分最简单，哈哈，毫无压力，可还是有些题出的很变态，比如 A我不喜欢别人反对我。B 我喜欢对别人施加命令。还有A我思考问题细致而周全 B 我做决定通常很迅速。刚开始做这种还按照自己直觉来，可后期有很多重复的题，估计是测谎，很多变态的选项实在不知该如何选。貌似选哪一个都说明我性格不好，比如选A会显得我比较强势，选B又会显得我比较敏感玻璃心。真心要跪了。要疯的节奏。但总体来说，这90个题还是毫无压力滴!都做完之后有个调查问卷，会调查一些关于考试环境的问题。比如监考老师有没有巡场啊?学校有没有关于工行笔试的横幅?路线指示图是否清晰?考点是否好找?等等。鉴于笔试已经炮灰，于是姐很霸气的给了差评!确实是问了好几个他们本校的同学才问道行知楼在哪儿啊有木有。。连矿泉水都没有发，哼!
考完回学校的路上，想起来下午这场奇葩的考试经历，有点想笑。据说，这种考试有点类似于银行管培生的考试，是模拟一个银行的大环境，然后在不同岗位轮流锻炼，所以会涉及到各种各样的知识。。想说的是，之前看的笔经完全完全没有用，正巧碰上工行笔试改革，只能是归结于RP不好吧。。也可能是我的脆弱小心脏+实力不足，这套题做下来，大脑一直昏昏沉沉，做完有种想吐的感觉。其实所考的东西应该都算基础的金融知识吧，只是苦于对经济金融的只是totally不懂，所以蒙+猜远远大于自己会的。本人只是一个普通211理工科院校的女小硕，还是对于银行来说不太主流的英语专业，几乎被其他银行都统统鄙视，只有宇宙第一行眷顾我给了我一个笔试机会，就当出来见见世面了吧。。这也是我第一次参加银行类笔试。说起来很惨的感觉有木有
1、该次考面广，平时积累是非常重要;
2、经济时事知识较多;
3、专业题还是比较专业的;
4、公务员考试的部分内容可以借鉴;
5、题量不太大，部分题目可以有仔细考虑的时间;
6、公文写作一定要看啊!
7、英语写作部分也要好好复习，该部分值比重很大;
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