第一篇：十堰函件
2011年1-5月十堰函件发展情况简介
今年一季度出台了专门函件发展意见，在省公司局计划基础上，高定目标，收入力争在今年突破1389万元（省公司1350万元）。其中现业724万元（函件局本口632万元），县局665万元，市县比例为52:48。贺卡700万元，非贺卡计划689万元，目标700万元。
截止5月18日下午，全市实现业务收入865万元，进度62%，其中非贺卡165万元。贺卡已经全额列收。
计划上半年实现非贺卡收入370万元，累计收入达到1070万元，进度达到 75%以上。1-5月我局函件主要以非贺卡竞赛为主线，重点围绕数据库商函、账单和广告三大项目和校园、旅游、节庆三大市场。计划旅游市场实现收入100万元，校园市场100万元、节日市场100万元，媒体收入150万元，账单收入150万元。
主要亮点：
1、旅游项目。于4月11日在郧县青龙山地质公园举行十堰市春季旅游产品推介会暨邮资门票合作签约仪式，本次会议由十堰市旅游局、十堰市邮政局、郧县人民政府主办，由郧县旅游局、郧县邮政局、郧县青龙山地质公园承办。现场签约两家。并且在二季度对全市A级以上景区实行门票、商函、邮品全方位清理和上门营销。目前已经开发的景区门票有东风公司总装厂、武当山年票、公务接待票、龙泉寺门票、人民公园门票、房县双野门票、丹江净乐宫门票等景区门票8种，年实现收入预计100万元。
下一步重点：
门票（武当山太极湖、博物馆，十堰市九头山、赛武当、丹江太极峡、郧西五龙河、龙潭河，竹山女娲山等），在单独突破的基础上，拟联合旅游局学习河南局的做法，集结成册，常年销售。
风光明信片：按照吕总的要求，在6月初发行《灵秀十堰——十堰最值得您去的十个地方》本册式明信片的发行。计划全市首批发行5万册，售价20元，主要联合旅游局组织旅行社导游销售。
大力挖潜武当山旅游市场。5月底完成调研，出台支撑政策，包括函件市场的分类营销政策、营销人员加强，自有营业网点购买，设备及特殊营销政策的支撑等。计划利用今年下半年的启动，在明年武当山函件市场能够突破100万元。
2、校园项目。书信比赛已经启动，与公安局禁毒支队联合开展，全市积极实现收入30万元、招生商函已经在5月份启动，已经实现收入近10万元，预计5-8月项目实现收入30万元。毕业留念册、校园成绩单已经能够在部分县局取得突破。
3、建党90周年项目。合计有联合开展项目竞赛，计划实现项目收入180万元。其中函件计划80万元。目前已经开发东风公司党员几年有着1.35万份，实现收入13.5万元，联合河南印刷厂开发《党建伟业》邮册，客户已经预定1450册（东风商用车700册，俊发公司300册，农行50册，房地产100册，丹江200册，书信比赛奖品100册），实现收入29万元，目前正在联系加印第二批，预计该邮册实现收入40万元。联合集邮开发《我爱北京天安门》主题邮折，预计实现收入4万元；做好《光辉历程时代先锋》明信片册的销售，全市要货640册，收入56320元。
4、数据库商函。市局召开了直邮产业链研讨会，汇集十堰城区最著名的媒体、广告公司和印刷公司，并在1-5月成功与20多家印刷企业签订直邮合作协议，主攻汽车、房地产、旅游、内刊商函，预计1-5月实现商函收入近50万元。（内刊商函清理40多家，年可实现固定收入30万元。）拟定在6月份开始筹备成立十堰直邮协会。
5、账单：实行责任制。全年计划150万元。1-5月18日实现收38万元，成功开发公积
1金、税务、建行、电力账单；
6、成功涉足户外广告经营，竹山局实现户外广告收入12万元，竹溪、丹江已经报批，预计实现收入15万元。下一步账单重点：公积金账单力争7月份开始邮寄半年账单，建行账单全面接管，邮储账单30万元；保险账单拟在6月份召开全市保险账单推介会，首先从与在邮政合作的保险突破。
6、媒体广告。目前已经成功开发竹山（两批）、竹溪、丹江三个县局的户外广告，实现收入20万元。市局正在完善手续中，计划年内实现收入30万元。
市局开始在全市筹备视频广告，已经一次性采购视频广告设30台（县局24台，城区6台，首先宣传邮政业务，下一步着手对外招商，力争年内形成收入10万元一以上。2
第二篇：函件
关于报送人力资源部2013制度建设计划的函
总经部：
根据《关于做好2013制度建设相关工作的通知》（电函〔2013〕1号）文件精神及工作要求，人力资源部结合工作实际梳理了已发布制度和拟新制定的制度，并汇总编制了本部门2013年制度建设计划。现将人力资源部《2013制度建设计划》报送呈上，请审阅。
附件： 2013制度建设计划
2013年1月30日
第三篇：之二函件
2012年全省邮政函件业务发展指导意见
一、总体思路
全省函件专业以转变经营模式、优化业务结构为出发点，以经营媒体的理念和方式经营和运作函件业务为切入点，集中各种优势资源发展高效、长效和潜力大的业务，使封片卡业务（包含贺卡）、账单业务、DM业务和数据库商函业务成为函件的四大支柱性业务；全面实施函件项目带动业务发展策略，集中力量开发和推广有市场空间、有运作能力、有规模效益的产品和项目；着力推进函件媒体化运作的步伐，着力创新函件业务产品，着力优化客户结构和业务结构，着力打造合作发展的模式，着力强化函件营销队伍建设，着力提升函件业务大客户服务水平，切实全面提升全省函件业务转型升级发展、协调发展和可持续发展的水平。
二、发展目标
2012年全省函件业务发展目标是，实现业务收入10018万元，同比增长4.05%。其中函件收入9143万元，同比增长5,75%；户外媒体874万元，同比增长-10.85%。
三、经营措施
2012年全省函件业务要树立一个观念，发挥两个功能，建立三种发展模式，突出四项重点业务，做好五项工作。
（一）树立一个观念。即树立函件业务是媒体的观念，这是传统的函件业务已经发生深刻变化、完全走向市场化的客观要求，也是今后函件业务发展的基本定位。全省各级函件专业部门必须要从根本上转变对函件业务的认识，用经营和运作媒体的方式开发函件业务的同时，要把函件业务本身当作一种媒体平台来运作，在营销方案策划设计、产品开发、项目运作、客户洽谈中，都要按照媒体经营的原则和广告市场运行的规律，把媒体运作的理念、方式和手段引进到函件业务的经营管理中，拓展发展思路，创新发展模式，使函件业务的各单项业务成为具有鲜明邮政特色、符合媒体运作模式和具有品牌效应的媒体化业务。
（二）发挥两个功能。即发挥信函和明信片的文化和信息传播功能，发挥名址数据库的服务支撑功能。一是信函和明信片是邮政的资源性业务，各级函件专业部门要在其功能性的开发上下功夫，要主动融入到我省文化产业链的发展中，充分挖潜信函和明信片在文化市场、商业市场、旅游市场、校园市场和节日庆典市场等五大市场的功能，要拓宽造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大胆创新，组织策划、自主研发一批内容适合市场需求、具有**文化特色和现代气息、设计精美、形式别致、工艺先进的邮资信封和明信片。二是要致力于打造邮政数据库服务平台，把数据库建设成邮政的资源和发展业务的基础，通过数据库信息分析和应用为函件各单项业务发展提供支撑，通过数据库营销解决方案为客户提供直邮服务，使数据库的功能在邮政业务、2
函件各单项业务开发和直邮营销服务中发挥作用，取得突破。
（三）建立三种发展模式。即建立长效业务运行模式，建立项目带动业务发展模式，建立合作发展模式。
一是要建立并形成一套长效业务运作的模式。对于大客户长年交寄函件、商业信函、邮政贺卡、DM业务、邮资门票和账单等长效业务，要分门别类，理清各自的运行渠道、运行规律和运作模式，要将各种优势资源、政策和营销力量向长效业务倾斜，形成一套完整的业务流程、运行模式、管理方式和客户服务体系，使长效业务成为邮政品牌业务。
二是要建立并形成项目带动函件业务发展的模式。函件业务市场拓展和业务开发必须要通过项目来带动，各级函件专业部门要逐步摸索和形成一套函件项目运作的成熟模式，从立项、目标客户选择、市场定位、方案制定和实施、客户洽谈、效益评估和总结，要形成闭环运行架构和整合营销体系；要针对短平快项目、一次性项目、阶段性项目和重大项目不同的市场特点，制定不同的策略和运作方式，投入不同的营销资源和运行成本，确保项目运作的成功率和整体效益的实现。
三是要建立合作发展的模式。各级函件专业部门要加快与社会媒体合作发展的步伐，在数据库建设和营销、封片卡业务、DM和户外媒体等方面，都要与社会媒体和广告公司建立长期合作发展的关系，借助社会成熟媒体的力量和平台，把对方的经营理念、经营模式和盈利 3
方式引进来，通过学习借鉴和深层次合作，拓宽思路，拓展渠道，实现函件业务经营模式的实质性转变。
（四）突出四项重点业务。即突出发展贺卡业务，突出发展账单业务，突出发展DM业务，突出发展数据库商函业务。
一是贺卡业务。贺卡业务已经成为保障函件业务健康持续发展的支柱性业务和品牌业务，在函件业务收入中占有举足轻重的分量。全省要提早谋划新一贺卡专项营销活动的实施方案。在客户维护和开发上，要确保老客户不丢失；在客户覆盖上，要逐步走多客户、小批量的路子；在业务定位上，要以客户定制型为主，降低销售型的数量；在产品策略上，要不断拓展贺卡的功能性开发，不断丰富和叠加产品形式和内容，不断提升产品的设计制作和工艺水平；要把贺卡与生肖文化、校园文化、节日礼仪文化、集藏文化和**地方特色文化结合起来，开发一批具有现代文化气息和时尚文化元素、消费者和收藏者喜闻乐见的生肖贺卡、学生贺卡、礼仪贺卡和我省历史人文自然资源和民俗特色的贺卡。全年实现贺卡业务收入3900万元。
二是账单业务。账单业务是函件长效业务和战略性业务，一方面要抱着对客户高度负责的态度，从改善和提高服务质量和水平入手，在现有账单运行质量不高的情况下，不盲目叠加新的账单品种。2012年要集中力量、集中一段时间开展全省性的现有账单运行整顿工作，规范和理顺业务渠道和流程，严格控制账单制作、发运、邮资录入、分发、投递和回执反馈各环节时限，全面提高账单的妥投率和回执回 4
收率，给客户一个满意的交待，为账单业务长远发展夯实基础；另一方面，在完成现有账单运行整顿工作的基础上，不断挖潜现有账单客户潜力，增加现有账单制作数量，拓展现有账单客户新的业务品种；同时，全省要全面运作社保账单和人寿账单项目。各市州局要根据当地实际情况，积极拓展各类公共事业类账单业务。全年实现账单业务收入550万元。
三是DM业务。DM业务是一项具有广阔市场空间和发展潜力的媒体业务。各市州局特别是县（市、区）局要全面运作当地的DM业务，各市州局函件专业部门要统一策划，统一组织，要将DM办成当地商情资讯、信息传播和广告发布的重要媒体；各局要以提高DM的覆盖面和影响力为目标，在规模化发展中求效益，要给予DM发展一定的成本支持，综合毛利润能达到10%以上的DM业务，各局都要支持发展；要不断丰富DM的形式和运作方式，不断明晰投放渠道和投放目标，不断扩大市场份额和社会影响；要加大兰州局代理《读友报》广告发布业务扶持的力度，将兰州局与《读友报》合作模式打造成与媒体合作的成功范例，把《读友报》办成全省媒体运作平台，实现全省各市州局共赢、与合作单位双赢的格局。全年实现DM 收入1200万元。
四是数据库商函业务。数据库商函业务是函件业务发展的方向，是巩固信函寄递市场主导者地位的战略性业务和支柱性业务。各局要加大数据库建设和维护的力度，要本着“质量和数量并重、质量优先”的原则，按照“自我建库、外购信息、合作建库”的建库策略，遵循 5
“建设和应用同步，应用推动建设”的思路，组织开展全省数据库“试信”工作，加大后台数据整理维护的力度，建设一批具有我省特点、分类清晰、准确可靠、有应用价值的高质量的基础信息库和个性化库；要建立全省数据库分析报告制度，定期向各局发布数据分析结果和质量评估结果，定期向全省有针对性地提出数据库营销方案，并组织实施；要重点选择汽车、零售、金融、教育、房产五大行业和节假日市场作为直邮推进的突破口；继续推进同心圆项目，按照“区域同心圆”、“生活同心圆”和“商家同心圆”策划产品；要逐步打造一支以省函件局为数据库营销解决方案策划制定者、以各市州局为具体实施者的全省直邮营销团队，建立“省+市州”两级营销模式；要联合社会媒体和拥有成熟数据库的企事业单位及广告公司，共同建立直邮产业链，借助社会力量发展数据库业务，拓展造信渠道，加大宣传，扩大影响。全年实现数据库商函业务收入2200万元。
（五）做好五项工作。即做好总部项目在全省的联动运营工作，做好日常封片卡的开发工作，做好户外媒体的运营工作，做好函件营销队伍建设和业务培训工作，做好函件基础管理工作。
一是要做好总部项目的全省联动营销工作。全省函件专业按照统一策划、统一运作的要求，加大总部项目的营销和联动发展工作，提高项目运作的执行力，使全省性项目形成规模发展优势。继续组织开展全省书信大赛活动，2012年要在书信大赛内容设计、主题确定和运行模式上有新的突破；继续组织开展招生商函和高考大礼包主题营销 6
项目；组织开展爱电影看天下日常封片卡项目；继续与社会相关部门合作，组织开展“搜城卡”项目和“敦煌卡”项目；结合邮票题材，统一开发和组织销售**文化系列和旅游题材纪念信封和明信片；组织开展《读友报》广告全省承揽工作；全面运作社保账单和人寿账单项目。全年实现总部营销项目收入500万元。
二是要因时因地制宜地发展日常封片卡业务。各级函件专业部门要高度关注当地政治经济文化活动内容、时间和形式，积极介入当地重大活动，抓住机遇，充分发挥封片卡的媒体功能，为各类活动提供封片卡服务；要积极渗透和参与到当地文化产业链发展中，使封片卡成为具有鲜明地方特色、有集藏功能和纪念意义的当地文化产品和旅游产品；要加大邮资门票、各类演出门票、购物卡、消费卡、公益卡等等延伸性业务的开发力度；要将明信片纳入到当地集邮产品中；要集中资源和力量开发一批品位高、销售好、效益优的反映**历史文化、人文自然资源和民风民俗的明信片。全年实现日常封片卡收入450万元。
三是做好户外媒体的运营工作。户外媒体是函件业务的有力补充，是主动融入广告市场、参与市场竞争的重要途径。在户外媒体的建设和经营中，各局要引入市场机制，建立合作发展模式，把控好户外媒体的发展潮流和方向，将广告市场运行特点与自身实际结合起来，本着“自身有条件、媒体有市场、广告发布有长期客户、经营有良好效益”的原则，稳中求进发展户外媒体，通过户外媒体的市场化运营，7
锻炼和提高函件队伍在广告市场运营中的经营管理能力。实现户外媒体收入880万元。
四是加强函件营销队伍建设和培训工作。全省各级函件专业拥有一支优秀的营销队伍，是确保函件业务持续快速发展的关键因素。各局要充分发挥专业营销和项目营销对函件业务发展的支撑和促进作用，贴近业务需要，切实把发展业务急需的高素质、能力强、善于营销的人才，团结到函件业务的发展上来，要通过营销人员职业生涯设计、多劳多得的薪酬分配办法、以奖励为主的公开透明的激励机制和提供宽松和谐的营销平台等方式，激励和调动营销人员发展函件业务的主动性、积极性和创造性。加强函件从业人员省外考察学习和省内交流的力度。要全面制定全省函件业务培训计划，全面提升各级管理人员的市场把握掌控能力、项目运作能力、协作配合能力、团队作战能力和抓落实的能力，全面提高函件从业人员的业务素质、营销能力和执行力。
五是做好函件基础管理工作。进一步提升函件专业精细化管理水平，坚持全网协调统一，全面提高省专业局决策水平和管控力度，杜绝各项工作有始无终、虎头蛇尾，全面提高执行力；进一步完善制度，规范操作流程，充分发挥业务信息管理系统的作用，杜绝邮资封片进销存甩开系统管理现象的发生；进一步落实对账、盘点制度，加大监督检查和考核力度，强化邮资封片库存管理工作；进一步做好邮资封片的损益核算工作，组织开展项目损益核算工作，把函件损益核算成果应用到业务中，不断调整和优化业务结构；进一步加大函件业务用 8
户欠费清理工作，组织开展全省范围内的函件业务用户欠费专项清欠工作，从根本上扭转函件业务用户欠费率一直居高不下的局面；进一步强化经营秩序管理，从渠道管理和环节管理入手，切实履行好“双岗”职责，加大业务运行的监督检查力度，确保函件业务合规经营、健康发展。
第四篇：索赔函件
业主的索赔函
至公司、物业公司：
**家园自2000年11月份入住以来已三年有余,虽然小区建设总体情况尚可，但仍有一些问题不近如人意，已严重损害了业主的利益，主要问题如下：
1、根据国家的有关规定，民用住宅小区供电应由开发商向供电局申请并使用专供所开发小区使用的住宅民用正式用电，但望都家园自2000年11月份入住至今从未向供电局申请立项正式用电，至今仍从种禽公司接电，以企业用电代替民用电，这种行为已严重违反了国家的有关规定并侵犯了业主的权宜。由于小区外电源不是从供电局批准的变电站引来，也未采用国家规定的两路供电，因此小区内经常停电，在2002年夏天甚至有过停电长达24小时以上的记录，2003年冬天下雪及2004年5月到6月其间白天有不明原因的不间断的停电不少于5次，更有甚者小区物业于2004年6月26日通知业主因小汤山供电站维修小区要停电一天，而我们电话咨询了昌平区供电局及小汤山供电站答复为6月26日均没有计划内停电，针对停电的问题我们多次寻问了物业公司，而物业公司一直不承认望都家园没有合法正式外电源，开发公司及华泰物业这种蒙骗业主的行为是对入住业主极不负责任的行为，已严重损害了业主的利益及财产安全。
2、贵公司在售房时曾承诺小区配套建设有会所及幼儿园，但会所及幼儿园早已建成却迟迟未投入使用，给业主的生活造成了极大的不便，也与售房承诺不符。
3、小区饮用水至今使用自备井水，水质含沙量过高未达到饮用水要求，且附近有生产洗涤用品的化工企业，极有可能对地下水造成污染，危害小区居民的身体健康。
上述项目中正式供电外电源、自来水、会所及幼儿园的建设费用属于小区的建安工程费或基本设施配套费已分摊进入总投资成本，也即含在商品房销售价格中，且根据国家有关规定开发商应在交房的同时完备上述项目，并交付业主使用。而小区内业主从买房至今已三年有余，最后一期业主入住至今也已近两年，而上述项目却未能按期建成交用，从业主的角度讲：买房的价格中含了上述费用，我们花的是高价，却没有享受到应有的品质和服务。以上问题已严重侵犯了业主的正当权益，损害了业主的切身利益及生命财务安全，为维护大家的合法权益，要求开发商尽快完善上述设施，并就以上问题支付违约金，在上述问题没有彻底解决及未支付违约金之前，我们将拒交小区物业费及采暖费用。
第五篇：监理函件
收件人：高银地产（天津）有限公司 抄
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项目名称：天津滨海高新区中央商务区CBD二期双子塔北座项目 主题： 编号
上海市建设工程有限公司
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