中国人寿保险综合计划书

第一篇：中国人寿保险综合计划书

中国人寿保险综合计划书

康宁终身保险+住院津贴保险+吉祥金卡

保险是人生路上为您遮风避雨的一把保护伞，是大海航行中的一艘救生艇，是行走在泥泞路上的一行垫脚石。在您一路平安的时候，为您攒下一笔备用金；当您最需要的时候为您排忧解难。未雨绸缪，有备无患，是现代人理智的投资与选择。

被保险人：先生31岁

一、《康宁终身保险》基本保额10万元，风险保额3倍,即30万元，每年交费7500元，交20年，终身保障。

保险利益：

1．保10类重大疾病，一经确诊患其中一种，给付2倍保额，即20万元，免交后 面各期保费，合同继续有效。

重大疾病包括：心脏病，脑中风，慢性肾衰竭（尿毒症），癌症，主动脉手术，瘫痪，暴发性肝炎，重大器官移植，冠状动脉旁路手术，严重烧伤，等等。

2．因疾病或意外伤害造成高残，给付30万元，合同终止；

3．身故，给付30万元，合同终止。

4．保单借款，在合同期内，投保人如果急需现金周转时，可以用保单抵押 借款，借出保单现金价值的70%，借款期半年。

二、《住院医疗津贴保险》保额3档，每年交费415元。保险利益：

1、第一年投保，在合同生效60天后，因病住院治疗，每天领取津贴费

150元，一年内最高可领取180天；第二年续保不需要疾病观察期。因意外伤害住院不需要观察期。

2、第一年投保，在合同生效90天后，因癌症住院治疗，每天领取津贴190元，一年内最高可领取180天。第二年续保不需要观察期。

3、住院期间做手术，按手术等级给付手术津贴费500元到5000元。

4、手术中发生麻醉意外造成高残或者身故，给付麻醉津贴20000元。

三、《白金吉祥卡》每份保险费380元，保险期1年，保险利益：

1、被保险人遭受意外伤害而身故，给付意外伤害保险金20万元；

2、被保险人遭受意外伤害而残疾，根据残疾程度对应的保险金额，按比例给付意外伤害残疾金2万元到20万元；

5、保险人因意外伤害而门诊或者住院治疗，按实际支出的医疗费报销，一年内 累计最高可以报销医疗费1万元。（没有免赔额，按公费医疗报销范围全额报销）

合计：每年存入保险费8295元，重大疾病保险金20万元；

疾病高残保险金50万元；

意外高残保险金50万元；

身故保险金50万元；

意外门诊医疗保险金1万元；

住院医疗生活津贴费180天，每天200元；手术津

贴500-5000元；麻醉意外津贴费2万元。

说明：以上险种可以组合投保，也可以根据投保人的需要投保一种或几种。

中国人寿保险公司理财顾问：

电话：

第二篇：中国人寿保险综合计划书5页

关爱一生，幸福一生

尊敬的客户：

您好，首先请允许我代表中国人寿向您做出由衷的感谢，感谢多年来您对中国人寿的支持；其次代表您的家人，感谢您让他们免于对未来可能风险的恐惧。更要感谢您对我的信赖，感谢您让我享受协助好友，做家庭财务规划的乐趣。

一、关于保险

对于人生，相信您比我体悟更深；对于未来，相信您比我想得更远；对于保险，相信您也有着相当的了解，保险是人生路上为您遮风避雨的一把保护伞，是大海航行中的一艘救生艇，是行走在泥泞路上的一行垫脚石。它们的共性是：没用的时候拥有，需要的时候使用。

著名的国学大师胡适曾说过这样一句话：“保险的意义，只是今日作明日的准备，父母作儿女的准备，儿女小时作儿女长大的准备。今日预备明天，这是真稳健，生时预备死时，这是真旷达，父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算作现代人。”由此可见，保险不是花钱，只是转存而已。也就是将“储蓄/投资”转存。一部分钱投至保险后，“储蓄投资准备金”不但没有减少，反而增加。在您一路平安的时候，为您攒下一笔备用金；当您最需要的时候为您排忧解难。未雨绸缪，有备无患，是现代人理智的投资与选择。

二、保障计划

首先，通过对您家的保单整理，可以看出相对于其他家庭而言，您已极早地为家庭过买了一些保险，但同时发现保障还不是很完善，首先，在孩子的健康保障方面尚有欠缺，您已为自己和爱人购买了健康保障——康宁定期，但目前医疗费用上涨的速度远远超过了老百姓的个人收入，还不能真正解决风险发生时所面临的问题。而且这样的保障额度根据您家的实际情况而言是根本不够的。我们都知道，衡量一个人是否成功的直观量化标准就是身价，可怎么去判断一个人的身价呢，无非就是看他能给自己的家庭以及社会带来多大的经济利益和社会影响。亚洲首富李嘉诚曾说过“别人都说我很富有，拥有很多的财富，其实真正属于我个人的财富，是给自己和亲人买了足够的人寿保险。”从这里可以看出，拥有完善的个人保险就是对身价的直观体现。

以下，是我尽心为您全家所做的健康、理财计划，您我共同描绘。

方案一

康宁终身

此处可灵活掌握

康宁定期+吉祥卡

方案二

1.健康保障型：康宁定期+吉祥卡

2.投资理财型:美满一生年金分红保险

五大特色:

1.稳健理财、长久关爱: 美满一生为被保险人提供生存年金、满期保险

金和身故保险金。从投保到75岁每年都有稳定的年金收益，关爱年金如涓涓长流，更加彰显您对孩子的长久关爱。

2.即存即领，年年得利，岁岁分红: 保单生效同时就可以领取首期关

爱年金;开创了保险理财规划全新的“现交现领”模式。让您提前收获利益，即刻享受人生。

3.灵活理财、交费轻松：三年缴费，急需时可凭保单向中国人寿借款，从而实现资金的灵活安排。

4.收益率较高：关爱年金每年领取基本保险金额的3%；每年分享分红回报，可有效抵御通货膨胀，全面避税，保值增值。

5.满期返还、丰厚回报：75岁即可领取，保证高质量晚年生活。

其实际经营成果，按照70％比例向保单持有人分配）

三、利益说明

方案一

每月只需1116.6元的支出，就能拥有55万元的风险保障

一、先生拥有的保险利益：

1.重大疾病保险金：共保障10种重大疾病，保障金10万元； 2.意外风险保障金：15万元；

3.交费期间发生理赔拥有保费豁免权；

4.交费期满后，可根据保单现金价值拿回本金及利息。

二、女士拥有的保险利益：

1.重大疾病保险金：共保障10种重大疾病，保障金10万元； 2.意外风险保障金：15万元；

3.交费期间发生理赔拥有保费豁免权；

4.交费期满后，可根据保单现金价值拿回本金及利息。

四、（此处填写被保险人名称）所拥有的保险利益：

1．重大疾病保险金：共保障10种重大疾病，保障金20万元； 2．意外风险保障金：20万元；

3．70周岁保单对应日可拿回所缴保费本金6万元。

投保理由：

1、保障重点突出，健康是人生最大的财富，而父母又是孩子的最大保障，父母健康平安才能为孩子铺就平坦路。

2、迎合财务需求，在事业高峰期设计最高保障，降低不确定风险的隐患，解决后顾之忧。

3、资金合理运用，辅助家庭理财，即取得稳健的投资收益，又可为孩子提供终身关爱。

4、附加功能灵活，为家庭需求提供人性化服务，增加您的保单价值。

5、受益2代人。父母可利用生存保险金补充养老金。身故金可以作为财产留给下一代，免缴利息税和遗产税。

方案二

被保险所拥有的保险利益：

1.重大疾病保险金：共保障10种重大疾病，保障金20万元： 2.意外风险保障金：20万元；

3.70周岁保单对应日可拿回所缴保费本金6万元； 4.每年可获关爱年金416.1元，75年共计22885.5； 5.75周岁可获满期金41610元；

6.享受中国人寿业绩分红35327元（此项数额根据公司业绩有所浮动）。

投保理由：

1．保障全面，兼顾孩子的健康、养老问题，足可以让孩子安享晚年； 2．父母在孩子儿时的一份关爱，就给孩子规划出美满的一生，这是天下父母的心愿，更是孩子一生的幸福。

3．家庭财务支出有规律，可以有一个稳健的投资渠道，提高家庭生活品质； 4．“美满一生”本身具备的“强制储蓄”功能，可以帮您理性规划人生；

5．“美满一生”具有分红功能，除了每年的年金给付，还与您分享中国资本市场最大的机构投资者之一——中国人寿的投资成果；

以上就是我为您全家做出的综合保险计划，供您参考。

保险──虽然没有宝石般的璀璨，但是这种看不见的商品里，却充满了人类温暖的爱心，而这份关怀和这种爱晶莹剔透，远胜于宝石的光辉。

第三篇：中国人寿保险产品策划书

中国人寿——福禄双喜产品营销策划书

姓名：徐天华

学号：47

目录

一、大环境扫描................................................................................2

二、背景和现状................................................................................2

（一）市场形势..........................................................................2

（二）产品情况...........................................................................2

（三）竞争形势...........................................................................2

（四）营销环境...........................................................................3

三、SWOT分析...................................................................................3

四、消费者分析..................................................................................3

五、营销战略......................................................................................4

六、行动方案......................................................................................4

一、大环境扫描

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，公司注册资金267.5亿元，总部位于首都北京。是中国消费者认知度最高的人寿保险品牌，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

二、背景和现状

（一）、市场形势

自从中国人寿新产品“福禄双喜”上市以来，销量异常火爆。短短十个月时间，全国共销售福禄双喜超100亿。并且以稳定的增长率在持续增加。

（二）、产品情况

作为国寿首推的一款生死两全分红型保险、福禄双喜寄托了国寿人的期盼、而且福禄双喜确实也做到了这一点，截止2010年3月22日福禄双喜期交保费超过52.2亿元，一经推出便有如此成绩、福禄双喜确实很强大。

（三）、竞争形势

就其他保险公司推出的生死两全分红型保险、福禄双喜不管在哪个方面都比其它产品要高出一线，下面仅拿平安的富贵人生做下比较：

由此可见、福禄双喜在竞争方面占据很大的优势。

（四）、营销环境

保险是一个新兴行业，每年都有新的保险公司成立，新的保险产品投放市场，中国人寿产品费率低，投资回报稳定等特点，销售量与销售额市场占有比例较高。中国人寿不仅在城市占有一定的领域，在农村市场也是占有很大的份额。确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售公关。以此作为中国人寿的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口然后以点带面系统性的开发行业客户。

三、SWOT分析

（一）、优势

1、中国人寿的发展得到了国家的高度重视，公司的偿付能力已经达到国家法律规定标准的4.4倍。这是任何一家公司所无法达到的标准。国人寿总资产突破1万亿元，拥有全国保险公司总资产的42％，市场份额达到了51％，中国人寿的输赢不是自己的事情而是全国众多客户的事情，是国家社会安定的问题。

2、历经了08年难忘的全球金融危机后，不论是热衷于投资还是储蓄稳健型的广大市民对证券投资，房地产的投资和基金等的选择都有所后怕，对于理财更是有了全新的理念。2010年全球经济回暖更是为保险提供了一个更好的发展前景，当下更多人愿意选择新型理财工具-----保险投资来进行理财。

3、国家对保险业发展的支持，其中最大的收益者是中国人寿，在国家相关政策的扶持下对人寿在投资能力和投资成效上起到了推波助澜的作用，投资收益的提高为客户带来更多更诱人的红利。

（二）、威胁

近年来股市的波动和金融危机的侵袭致使分红险不够给力，导致人们对分红险印象不是很好，加上一些人们的传统观念作祟，人们对本险种的信心不是很充足。再加上现在各个保险保险公司纷纷推出各种相类似的分红性保险，对本产品的冲击将更大。虽然广大民众的保险意思在稳步加强，但在一时间还无法对保险产品的销售做出真正有利的贡献，尤其是在农村地区。

（三）、劣势

保险公司的投资能力高低直接相关分红险红利的多少，因而红利的多少是不确定的，这样的不确定因素直接或间接的影响了客户购买信心。加上缴 费压力大，收益的时间较长，货币贬值带来的风险，使本产品在推广上产生一些不利因素。因此，这样的产品结构使得我们对准客户的划分和客户群的市场范围不得不采取高要求高标准。这在一定程度上就缩小了产品的适用范围。

（四）、机会

经历一次全球金融危机的洗礼后人们开始对于风险的喜好有了新的选择，而本款产品的返还高、领得快、能保本、缴费短、投保易、借款活的特点，使人们对产品的信心大大提升，本产品符合了老百姓的理财习惯，真正满足了消费者的保险保障和投资需求。给产品的推广创造了无限前景和机会！

四、消费者分析 1.有子女的家庭

望子成龙望女成凤是每个家庭的愿望，儿女健康成长是每个父母的以往，子女的生活无忧是每个父母的夙愿，而福禄双喜的定期返还生存金作为少儿成长教育金、婚嫁金，加上投保年龄越小，领取次数越多的特点，必将成为赶产品的购买主力军！2.在职白领

收入稳定且丰厚的高级打工仔，现在的优越生活必将催使其对将来的规划，用现在丰富的资本为将来养老做保障，是每一个精明人士必经之路，禄双喜可以提供更稳定且不断增值的资金来源，进一步提高其生活水准，更保障将来的生活！3.企业主、个体经营户

该人群已积累了一定的资产，但目前经济转型，面临的经营风险普遍较大，这一群体社会保障欠缺，未来不确定性强，同时对短期投入，长期收益感兴趣。福禄双喜交费期短，返回快，生存、身故时均有保障，充分满足其需求。4.机关在职员工

文化层次较高，单位收入比较稳定，相对比较空闲，想了解新的投资，很多人涉足股市或房地产。福禄双喜可满足其对稳定回报的需求，同时可以作为养老基金。

五、营销战略

随着服务产业对国民经济的影响日益增加,做好服务产品的营销,对于服务型企业来说,是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。服务产品的特点及其营销的重要性服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。4P营销组合的内容：

产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price)： 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销(Place)： 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

市场营销组合策略的基本思想在于：从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适的目的地。

六、行动方案

基于销售渠道和监管政策的限制，寿险公司的促销活动不同于一般行业。公司的促销很少涉及价格，促销对象也并非直接针对保险消费者。通常情况下，公司开展最多的促销活动是开展业务竞赛，通过加大对营销员的奖励力度来达到扩大销售的目的。除此之外，公司还会开办各种产品说明会，客观、准确、真实的介绍本公司产品，使客户了解其各种功能，向客户赠送一些小礼品，举办一些健康讲座等回馈客户，增加关注度和销售额。按监管要求对客户进行100%回访，在回访客户过程中了解客户的需求，挖掘新的客户。在经营网点放置折页、海报、展架、产品手册、平面广告、视频光盘等宣传资料对公司产品和公司品牌进行宣传达到促销的目的。

本次具体行动方案如下：

1、主题：人生•福禄双喜

2、活动目的：

1、就产品上市一年之际，“福禄双喜”再度出击，在前大卖的前提下争取更上一层楼。

2、答谢所有新老客户的支持与选择。

3、活动对象：“福禄双喜”所有新老客户。

4、活动地点：待定

5、活动时间：2011年元月1号

活动内容：大型户外聚集活动，届时将由中国人寿著名讲师为大家主持。

第四篇：中国人寿保险面试问题

中国人寿保险面试问题 中国人寿面试经验一： 1、2分钟自我介绍。我blablabla，只有最左边的面试官有认真地听我介绍，其他的不是在传阅我的材料，就是在小声交流。。觉得他们基本没有听到什么东西。转折号

2、中间的老大问：香港繁荣的原因。这个问题我回答地很烂。

3、旁边的阿姨问：如果公司进行了什么系统软件升级，同事们反映使用这个新系统有困难，你作为技术部的负责人，怎么做?我很简短地blabla，他们又是一阵躁动，估计又没有听。。不过左边的叔叔很认真地和我做眼神交流，唯一的慰藉啊。。

4、又一个大叔问：谈谈你对西游记里唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧的性格理解，如果你手下有这四个员工，你如何开展工作?我想到以前读的一本书，就blabla，问问题的大叔面无表情。。然后提醒我要说回答完毕。转折号

5、最和蔼的叔叔问：如果公司给每位员工一个学习小语种的计划，你会怎么安排学习计划，三年后的预期如何?我不是很懂这个问题，觉得回答地很烂。不过叔叔很亲切地一直点头。。

6、最后，那个笔试时出现的年轻jj要问我问题，问了我有关专业书目的问题，唉，我虽然成绩不错，但是书看得着实少，书名一个都没想起来，真是悲惨。。。。。

总体感觉来说，面试官都不是专业出身，也不知道他们怎么挑候选人，整个过程不知道他们听进去了多少，我反正全部都言简意赅，三言两语，省得讨烦。anyway,相对于前一天的工行面试，真是差别很大啊，工行的面试组织的非常好，而且面试我的领导非常能侃，整个过程很和-谐。另外，人寿面试也没有提问环节，有人知道是不是还有三面?如果这次是终面的话，结果什么时候出呢?希望对大家有帮助吧。。转折号

中国人寿面试经验二：

这次应聘中国人寿的经历给我留下了很深刻的印象。从3月份投递简历开始说起吧。在网上看到相关的招聘信息便将详细的个人简历做了一些有针对性地修改之后发送了过去。因为之前有在保险公司实习的经历，以为会顺利得通过简历筛选，但是事实并未如愿。同学中有人接到了一面通知，而我的手机没有任何动静。之前初中的一位老师提醒我，找工作一定要主动出击，不能被动的等待，机会很多时候就在等待中失去。于是，立刻问同学要了电话号码，主动打过去毛遂自荐。负责招聘的管理咨询公司的老师同意让我带着简历和其他同学一起参加一面，这为我进入中国人寿打开了第一扇大门。比较顺利的做完自我介绍后，又强调了自己有保险实习经历和文艺特长。在应聘中应该提前分析公司注重的是哪些素质和能力，以及突出自己符合对方企业文化的某些特长。我想这次面试还是比较成功的，顺利进入了二面，也就是要和济南人寿的领导亲自见面了。转折号 4月18-20号在济南人寿面试的这三天是我找工作以来最难忘的一次面试，让我见识了济南人寿公司的实力以及领导对人才的重视。综合部的老师们为学生做好了后勤的所有安排。当天晚上饭后去公司参加了2个小时的笔试，题目考察的范围面比较广，不过大题主要是针对管理学的理论知识，算是比较对口。奋笔疾书，在收卷前刚刚好写完。第二天的上午公司召开了一个企业宣传会，更进一步的了解了中国人寿，并且李国栋经理一席鼓励的话语让我们放松了心情，充满了自信。另外旁听的还有各县区支公司的经理和一些媒体记者，可见公司对本次招聘的重视以及安排的周到。听完宣讲后，随着公司的一位老员工参观了整个12层人寿大楼及办公环境，使自己想加入其中的信念更加强烈。然后去公司的职工食堂吃了午饭，伙食还挺不错的。下午紧接着就是具有决定性作用的面试了。

我的号码比较靠后，向前面面试完的同学了解了下基本的程序，就安静的等待，或许面试的次数太多了已经没有什么紧张的感觉了，只要真实的表现自己就好了。34号该我进入面试间了，一进去先被那阵势小吓了一跳，第一排是公司的六位领导任主考官，后面坐了N排都是县区支公司的经理们，还没一次面试时被那么多的目光盯着。不过我很从容的走到总经理面前先将简历递了上去，然后在前台落座，接着综合部的李经理说明了面试程序。首先是3分钟的自我介绍，我说的很详细，以至于后来时间不够了，还是要求了一下才把自己最重要的实践经历说完;接着在大屏幕上选题，我选了和自己的面试顺序相同的34号，题目是“古人云：临渊羡鱼，不如退而结网。请问如何理解这句话?”我先解释了下这句古语的字面意思，然后联系企业的发展实际简单讲了一下如何更好的赢得市场和客户。最后两位经理提了两个问题，一个是自己有实习的经理以后想从事什么样的职位，另一个是针对专业提的，在人力资源管理中认为最重要的是什么。我根据自己的情况和理解分别做了回答，鞠躬出门，这样面试就结束了。转折号

最有意思的是当天晚上公司还为参加复试的学生举办了一次别开生面的晚宴，公司很多年轻的员工表演了一些精彩的节目，有演唱、歌伴舞、小合唱等，当然有才艺的学生们也纷纷抓住这次机会，争取留下更好的印象。有独唱、小魔术、手语操——感恩的心。大家玩得很开心、很热闹。散场后公司有车统一拉我们回宾馆休息，第二天一早去公司进行了体检，整个二面过程就结束了。

过了三天，自己比较幸运的接到了济南人寿的录取通知，前半年的积累终于有了回报，在今后的日子里要更加努力，让自己的职业生涯更加精彩!中国人寿面试经验三：

周六早上就接到了一个可爱gg的电话，告诉我9号下午1点半到中保大厦参加中国人寿北分的面试。心中一阵狂喜。自己感觉笔试答得很糟糕，觉得不可能有机会面试了，没想到居然通知我参加面试。于是开始了漫长的准备过程。先是在网络上搜索了半天面经，后来在学校的bbs上一个gg的面经，于是喜上眉梢。经过思考，觉得自己准备的还不错。

下午早早就到了中保大厦，顺着箭头的方向找到休息室。一进休息室就有些不安了，无论来面试的mm，还是gg，都穿得超级正式，几乎纯一色的黑色或蓝色的西服。我自己搭配的这身衣服(浅色小格外套+黑色裤子+黑色皮鞋)又相形见绌了。其中，还出了一个笑话，缓解了一下紧张的气氛。一个穿着随便的gg，腿好像还受伤了，来到休息室，站在门口不肯进来，hr gg问他，你是来面试的吗?男孩点点头，hr说，那进来签到吧。他呵呵一笑，说了一句：“我以为你们在开会呢”。呵呵，当时我笑得都不行了，眼泪都快出来了，不过，这也说明了一个问题，可见大家穿得都够正式的。

等了大约一个小时，终于轮到我了，还结识了北大一个搞遥感的mm，我进去之后，先是ba la ba la两分钟的自我介绍，感觉这个还不错。接着开始提问了，面试官看着我的简历，左看右看，也不知道该问我些什么，他说了一句话，“你一直在念书，是吧!还是工科背景。”我心里一下就巴凉巴凉的，完了，简历的侧重点有问题了。接着，又说组训岗这个职位工作压力比较大，从以前来看，我们发现女孩子不是很适合这个工作啊。总共没聊几分钟就让我出来了。唉，我就要告别这个公司了。到今天为止，一个有希望的工作都没看到。而且，由于糟糕的网络原因，我跟京港地铁也没有缘分了。我真是不知道该说什么了。从来没觉得自己这么差。

#2楼回目录

保险公司面试篇

中国人寿保险面试问题 | 2015-04-16 11:41

关系描述：三方当事人——面试者、见习人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人，也是训练培养见习人的人。见习人是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人，是被面试者，也就是客人。面试的基本原理、原则和目的

1、找出或发现应聘者的需要和梦想。

2、帮助应聘者了解公司的业务模式。

3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想，即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。

注意：不要让应聘者感觉是在拉他们进公司，那样并不好。面试前的准备工作

1、面试者要把自己摆在正确的位置，你是面试者，是面试过程的主导者。

2、面试者要相信自己、相信公司，即要坚定对自己的信心和对公司的信心。

3、穿戴整齐、正规。

4、准备好讲解用的相关材料，放在一个专用包或袋子里。

5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序

1、见习人教育，提醒见习人要注意的事项。

2、与应聘者寒暄做准备，注意发现应聘者的梦想和问题。

3、为应聘者做讲解，要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。

4、拒绝处理，处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。

5、促成填表，留下指南。见习人教育

见习人教育很重要。见习人角色做得好，成功的概率就会大很多，因为客人是见习人邀请来的，与见习人比较熟悉。但往往是见习人把事情搞砸了。见习人不在话多，多数时间是保持倾听，关键时刻的临门一脚要掌握好。

1、告诉见习人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题，会使应聘者产生疑虑和动摇，破坏面试氛围。因此，在面试过程中保持安静并做记录，有问题面试后再问。

2、告诉见习人要充分信任和尊敬面试者。见习人怎样对待面试者，你的客人也就会怎样。你尊敬面试者，你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者，你的客人也会轻视面试者，使面试失败。记住：见习人的态度决定了应聘者的态度。因此，要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如，我很信任他（她），他很专业、业绩很好，他给了我很多帮助，我很感激他等等。

3、告诉见习人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交流与沟通，增加真切感和亲切感，容易发现应聘者的需要和梦想，提高增员成功率和增员效果。

4、见习人要用好的、恰当的词语，积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时，要与面试者坐在一侧，或*近面试者的一边，而不是客人的一边。

5、假如应聘者向见习人提问题，见习人要把问题转给面试者回答。不要自己回答，既或你知道怎样回答。事实上，见习人未必真正知道应该怎样回答；同时还会搞乱相互之间的关系。记住：目前你还是正在接受培训的见习人。

6、在应聘者最后下决心的时候，见习人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时见习人不应当作旁观者，让你的客人自己做决定，以逃避自己的责任，这是非常不负责任的做法。面试的基本内容

1、我们是哪类公司？可以通过问客人参加完创业说明会的感觉，来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上，总是先称赞客人的问题问得好，然后再开始回答。

2、如何赚钱？简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。

3、销售什么？要笼统地讲我们销售的是保障的需要，实际上就是寿险的意义和功用，而不要陷在具体的产品里，更不要陷在产品的比较中。因为时间太短，不可能讲清楚产品。

4、两种做生意的方式、方法。简要比较传统的生意方式与我们的生意模式，增强吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵买马与你一起做，而且不需要什么投入。

5、加入的程序。简要讲清楚加入的手续和各项费用。面试成功的秘诀（成功小贴士）

1、面试者要自信。相信你自己，相信你比应聘者强（知道得多），既或他可能比你学历高、经验丰富，但这是在你熟悉的领域。

2、始终保持微笑。

3、不要与客人争论。就算争论是你赢了，你却失去了这个应聘者。聪明的方法是用提问来代替回答，让他们自己回答，平起平坐很难招聘成功。记住：你是面试者，他是应聘者。

4、重点放在生意/事业的机会上。不要太多地谈论产品（加入后有机会系统地学习产品）。

5、如果没成不必失望，要多练习、多实践。有统计表明：有20%的人一定不会加入，不管谁来面试。有20%的人一定会加入，也是不管谁来面试，因为本身就有寻找和加入的（潜在）愿望。还有60%的人就要看面试者的水平能力和与见习人的配合了，不会都成，也不会都不成。水平高、能力强的人，且与见习人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。

6、始终让他们说“是/对”。问那些答案总是“是/对”的问题。

7、与客人保持良好的交流与沟通。灵活对待客人的反应或拒绝。

8、通过提问题把握对话。当然问题要精心设计，关键是要引导到你需要的答案上来。

9、把复杂的事情简单化。语多必有失。客人的问题或许就来自你的回答。拒绝处理

这部分给出了常见的问题和参考答案，有的参考答案还不止一个。记住：这只是参考答案，不可死记硬背、机械使用，要结合当时的情况灵活运用。另外，同一问题的不同参考答案不要一起使用，因为是从不同的角度在回答问题。办成之前，不要轻言放弃。

1、我很忙，没有时间。

这个问题的本质是不赞同。每个人一天都是24小时，只是如何安排的问题。

应对：——忙的人能使工作做好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。——你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的收入，你会不会有时间？

2、你们如何挣钱？

应对：主要是通过为满足客户的需求代理销售保险公司的产品，从保险公司获取佣金，还有增员利益、管理利益和续期利益等。

3、我没有经验。

应对：——没关系，只要你愿意学习。我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。

——我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。

4、我不喜欢。

应对：问他们到底不喜欢什么，产品、公司，还是挣钱？或是其它什么。

5、我不喜欢销售。或我不擅长做销售。

应对：——你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。

——可以反问：没做怎么知道不行。可以用自己的经历和经验来说明，也可用周围类似情况人的成功经验来说明。

——从团队合作、系统培训、系统运作的角度来消除他们的担心。

——要求转介绍；如果他痛快给转介绍名单，说明他确实不想做了，如果其有保留，说明其还有要做的想法。

——分析他们的梦想，问他现在的工作和方法是否可以实现这个梦想，如果不行，何不尝试一种新的方式和方法？

6、都需要哪些证书？是不是很难通过？我害怕考试。

应对：只需要通过代理人资格考试即可。不必担心，公司提供系统培训和辅导，只要你认真参加培训辅导，通过率还是蛮高的。另外，假如一次考不过，还可以再考。

7、我没有朋友。言外之意是缺乏销售对象。

应对：——再问他们一次，一个都没有？！往往他们就会回答有，只是不多。这时你可以引伸，这些朋友又有一些朋友，推而广之，你就有了一个很大的潜在客户群。

——可以举例引导，如同学、老师、同事、亲戚等。

8、没有客户。

应对：——什么样的人是客户？要主动去找客户。世界上的每个人都是你潜在的客户。至于怎样去做，这就要学。

——在我国现有140多万保险代理人。有供应必然有需要。你要是自己有这个发掘能力早就发财了，所以首先要进来学习。

9、我都知道，不需要你的服务。

应对：——像你这么有能力的人，可以更好地服务于更多的人。

——没有人懂得所有的事。金融行业很广泛，你可能擅长某些方面，但不断有新的服务产生。

——如果你愿意把你的知识用在这个业务发展方面，就会如鱼得水。

10、太晚了，早几年做就好了。

潜台词是认为市场饱和了。

应对：——金融行业不会没有钱挣。只要有恒心，永远不会晚。

——保险密度和深度与世界平均水平还有很大差距，中国的市场潜力还很大。

——寿险业不是新的行业，但却是新的朝阳行业。

——许多外国保险巨擘正在涌入中国，这也从另一个侧面反应了我国保险市场还有很大的发展空间。

——我们这里也有许多人刚刚开始，就已经取得了不俗的业绩，可举例说明。

——我们有完善的系统和业务运作模式来帮你发展和成功，就像麦当劳一样。

11、我没听说过你们公司。

应对：（此题需依照各自公司的情况和特点来回答。）

12、我的朋友没有挣到钱或我的朋友就没有做好。

应对：——问他的朋友有没有按照公司的要求去做？事实上，他们是怎样工作的呢？努力工作了吗？

——问他的朋友是怎么做的？有几个增员？是否拿到代理人资格证？是否有签单？

——公司里有10%的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子）。

13、开始这项业务（工作）要花多少钱？

应对：——只需要几百元。通常开始一项小生意至少也要花几万元。租房子、装修布置、进货、办执照等，还要承担进错货、存货贬值的风险，总之，风险较大。

——开始我们这项业务风险很小，不需要什么投资，公司提供大量的免费培训；不需要租房子、不需要装修、更不需要压货。单证押金可退，象征性的培训费60 元至200元（不同的公司收的不一样）主要是为了过滤掉没有诚意的人，让参加的人认真对待学习和培训。代理人考证费也只有几十元。

14、哪有那么好的事？

表达的意思是不相信。

应对：用真实的事例来回答。（这时见习人可以出来证明）。

15、你们销售什么产品？

应对：各类寿险产品，包括一些理财产品。入司后会有培训，开始时还有陪访、演练等，团队合作是我们的一大特色。

16、我有几项业务在做，没有时间做这个。

其实是个优先顺序的问题。

应对：为什么要做几项业务？不就是为了发展事业、实现梦想、多赚钱吗？什么行业可以快速挣钱呢？金融行业就是其中之一。如果这个业务比你的其它业务更挣钱，你还没有时间吗？可以拿行业成功人士的收入来说事。

17、我现在还没有准备好。

也许是借口。应对：——向他要转介绍名单。假如他想做，他不会给你转介绍；反之亦然。

——如果你准备以后再做，晚做不如早做。

18、我要再想想。

这个问题有点复杂。

应对：——许多说再想想的人就没有了下文。你是那样的人吗？

——问还有什么问题？有什么不明白的地方？有什么特别的障碍或问题？你可以现在继续把它搞清楚。

——问是什么原因使你不愿加入？除了这个原因，还有什么原因？往往第一个原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把问题搞清后，再有针对性的应对。

19、我要先和我爱人说说。或我爱人不喜欢。

应对：我理解。那请你爱人一起来，我可以跟你们俩一起谈谈。

20、这是一种金字塔销售（传销）吗？或问你们与网络营销、传销有什么区别？

应对：对不起，金字塔销售（传销）是非法的。我们不是，我们在一个有严格管理的行业——金融保险业，是合法的。

21、问见习人，你已经挣到钱了吗？

应对：——见习人可以回答，我正在培训中，也在学习必要的技能。公司里有10%的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子）。

——当你在学校受教育如何建立你的职业时，你挣到钱了吗？现在我正在学习让我们的钱为我们工作，正在学习如何用系统挣钱，正在为未来投资我的时间。

22、你想招聘我吗？

应对：（可以反问）你想被招聘吗？！

23、为什么我要加入？

应对：注意，我们只愿意招募那些愿意加入的人（或，我们只提供机会给那些愿意把握机会的人），同时我们也只向那些正在想买的人销售。

24、为什么我要加入你？

潜台词：你要赚我的钱。

应对：——我们不*增员本身挣钱。

——你加入的好处是带来了一个潜在的市场。如果你做不起来，给我带来的是一个责任。

25、如果我从公司买，而不是从你那买，有什么不同？

意思是你会挣我的钱。

应对：一样，没有什么不同。公司不会给你更便宜的价格。

26、假如你们公司倒闭了，客户的钱怎么办？

应对：有《保险法》保护。寿险公司不可以随便倒闭，如果出现经营困难，一定会有公司承接。另外，现在又开始建立了保险保证基金，进一步保护客户的利益。

27、代理人与经纪人有什么不同？

应对：代理人代表公司销售产品；经纪人代表客户选择产品。

28、你挣到钱了吗？（问面试者）

还是有怀疑，或是缺乏自信。

应对：——可以拿出你的佣金条。也可以拿出你身边成功的人举例。

——只有你相信你可以挣钱，你才可以挣到钱。要有自信。

——你是否相信金融行业是赚钱的？

——我们是前10名，如果不挣钱如何成为前10名？

——如果我不挣钱，为何我会如此努力工作？

29、这个工作好像不是很稳定。

意思是收入没有保证。应对：——注意：这不是工作，是生意。而且不用担心，这是你的生意。工作带来的是有限的工资收入，生意带来的却是安全，及无限的想象空间和收入机会。你可能会随时丢掉工作，但生意却是你的，只要你不想丢。

——你有固定收入每个月500元至600元，我没有固定收入，但是每个月可以拿到3000元至4000元，你说哪个好？

30、我不想加入。或它不适合我。

应对：你不做没关系，我们可能会招募到你朋友中那些愿意做的人。这样你错失了很好的机会，不用很久你就会意识到这点。

31、在我加入之前，我要知道关于公司的每一件事。

应对：你看，在你真正进入学校之前，你可以要求你的老师告诉你关于学校和课程的每一件事吗？那么除非你自己进来，怎么可能期望我能在这么短的时间里就能告诉你所有的事情呢？这才比较合理吧。

32、我可以先读这个申请材料吗？

意思是不太放心。

应对：这时见习人可以出面促成，因为客人是见习人邀请来的熟人，有信任感。见习人可以说，先办完手续，回去慢慢读。或说我感觉挺好的，一起来做，我们有个伴儿。

33、怎样开始？

这是很好的问题，是想参加的信号，是促成的时候了。

应对：就从填这个表开始。然后拿出表格请其填写，办理入司手续。也可简要回答开始的过程和手续，然后拿出表格请其填写。

第五篇：中国人寿保险前台分析

中国人寿保险前台分析

中国人寿保险（集团）公司属国家大型金融保险企业，公司及其子公司构成我国最大的国有金融保险集团。业务涵盖寿险、财产险、养老险、资产管理、海外业务、电子商务等多领域。

下面从三个方面来分析中国人寿的前台设置，分别是销售渠道，客户以及产品自身。

一、中国人寿保险的销售渠道主要分为三种：个人营销，银邮代理，团体直销业务。

（1）个人营销

主要指公司广泛招募、培训代理销售人员，然后由其通过血缘销售、转介绍、陌生拜访等方式向客户销售公司产品。

公司的个人营销业务主要是10年期及以上的长期储蓄型或保障型业务，能够体现行业核心优势和发展趋势，同时也是公司最大的费用和利润来源。

（2）银邮代理

银邮代理主要是通过银行、邮政网点销售保险产品。

面对日益下滑的市场份额，公司曾大力发展过银保业务，以稳住市场占有率，但受银保市场发展不规范及外部环境变化影响，公司的银保发展策略也进行了适时调整，逐渐减缓了银保业务发展速度，加大期缴业务的发展力度，力图改变以夏交为主的业务结构。（3）团体直销业务

团体直销业务主要针对企业客户，业务拓展主要依靠公司的品牌及公关能力。

目前主要是销售人员的直销以及参加大单位的招标会、邀请客户参加业务启动大会、与当地政府及企业合作等方式销售。同时开始建立自己的直销队伍，加大此项业务的发展力度。

随着保险意识的普及，越来越多的企业运用保险手段来转移公司的经营和管理风险。如通过向职员提供保险这种福利，增加公司的凝聚力。中国人寿保险公司应充分利用团体业务营销的先天优势，积极拓展合作新领域，开发针对企业客户的新险种，开办各种团体保险，如企业年金、企业团体健康险、农民工意外伤害险等。

总的来说：个险营销主要依靠个险代理人实施，它面对的客户群最为广泛，客户需求主要通过代理人来辨识和发掘，所配套的产品基本是保险公司为社会一般客户所设计的保险产品。因此，这一业务渠道需要公司大力提高代理人素质，使之更好发掘客户需求，准确传达投保信息，方能有效满足客户需求。银保营销主要通过银行渠道实现，目标客户主要是容易被保险代理人忽视的中等收入阶层，保险产品仅需进行简单核保，内容通俗易懂，缴费方式简单，易于销售。且银行保险产品往往与银行的信用卡、存贷款等传统业务紧密相连，客户需求较易发现和满足。团险营销，顾名思义，即针对团体客户而言。它主要由公司的正式业务人员实施，面对的客户群体主要以企、事业单位为主，销售人员素质较高，投保单位实力较强，多以“一对一”式的个性营销方案为主，客户需求最易发现。

二、客户方面

在客户服务方面主要策略是：加强与客户的联系。加快承保、保全、理赔等业务的处理时效，积极开通网上服务功能，不断利用技术手段为客户提供便利的服务。

（1）为个人客户提供全方位的理财服务。要通过加强培训全面提高营销员的业务技能，以培养保险专才为基础，打造金融通才。在展业过程中，为客户资金进行全面规划和合理分配，和谐开发客户资源。通过保险产品与银行产品的融合，实现银行与保险公司之间客户资料的共享，共同开发新的理财产品，建立共享的产品库，为个人客户提供更好的全方位理财服务。

（2）延长银行业务链，开办与银行主业相关的保险业务。例如，在为客户办理住房贷款和汽车贷款时，可以提供相关保险业务，通过减少银行的风险提高银行销售的动力;可以在为企业办理汇兑业务、企业贷款时，提供相关的旅行或运输保险、企业年金业务等。

（3)为团体客户提供全面保险保障计划。随着保险意识的普及，越来越多的企业运用保险手段来转移公司的经营和管理风险。如通过向职员提供保险这种福利，增加公司的凝聚力。中国人寿保险公司应充分利用团体业务营销的先天优势，积极拓展合作新领域，开发针对企业客户的新险种，开办各种团体保险，如企业年金、企业团体健康险、农民工意外伤害险等。

三、产品方面 策略：加大品牌形象营造和宣传的力度，根据自身情况及历史重任提出了“主业特强、适度多元”的发展战略和打造国际顶级金融保险集团的奋斗目标。

公司主推的“康宁”系列保险是传统保障型保险市场上的“大品牌”。同时，公司一直专注于分红保险的研发和推广，产品收益率高，赢得社会的广泛认同和赞誉。资本市场的不断调整和会计准则2号解释的实施使得分红险的独特优势更加凸现。

目前中国人寿保险公司拥有五条产品线，即普通寿险产品线、意外伤害保险产品线、健康产品线、年金保险产品线、理财保险产品线，可以说相对健全，但综合前述分析可以发现其产品结构不尽合理，产品定位不够明确。可以采取以下应对措施:一是充分发挥集团寿险、产险、养老险业务齐全的优势，为客户提供全面的保险解决方案。二是针对全省农村人口和公司农村业务量大的实际，以市场为导向，研究分析农村市场需求和特点，开发低保额、低保费、投保和理赔便利的险种。三是从便于销售和宣传的角度出发，改造公司产品管理和业务承保系统，扩展产品功能，使一个险种同时具有多项保障功能，如一张保单保全家，提供多样化选择，朝多功能综合保障的方向发展。四是在以产品品种全面吸引消费者的同时，针对有潜力的单一客户，设计从出生到死亡、从婴儿到老年的险种系列，为其提供周全的寿险保障计划。五是在“市场细分”的基础上，实施产品包装策略，吸引客户选择，形成区别于其他寿险公司的独特产品形象。