中国人寿保险股份有限公司员工纪律

第一篇：中国人寿保险股份有限公司员工纪律

中国人寿保险股份有限公司员工纪律

中国人寿保险股份有限公司

员工违规违纪处理暂行规定

第一章

总

则

第一条

为严肃公司纪律，惩处违规违纪行为，保证公司依法合规经营，防范和化解经营风险，根据国家有关法律法规和政策规定，依据公司章程和员工行为守则,制定本规定。

第二条

本规定适用于中国人寿保险股份有限公司的员工；本规定所称员工是指与公司签订劳动合同的人员。

第三条

本规定所称违规违纪是指违反法律法规，公司规章制度、员工行为守则的行为。

第四条

公司全体员工必须遵守法律法规，公司规章制度和员工行为守则；任何违反法律法规，公司规章制度和员工行为守则的行为必须受到追究。

第五条

对违规违纪行为进行处理应遵循实事求是、纪

律面前人人平等、惩戒与教育相结合的原则。

第二章

处理方式

第六条

对有违规违纪行为的员工给予以下处理：

（一）处分。处分种类：警告、记过、记大过、撤职、开除。

受到处分的，同时扣发绩效工资：受到警告处分的，扣发三个月的绩效工资；受到记过处分的，扣发六个月的绩效工资；受到记大过处分的，扣发九个月的绩效工资；受到撤职处分的，扣发十二个月的绩效工资。

（二）其他处理。

1.批评；

2.停职、免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等；

3.给公司造成经济损失的应追究经济赔偿责任。对违规违纪所得，予以收缴或责令退赔。

本条所列各项可单独使用，也可合并使用。给予开除处分的，应办理解除劳动合同手续。

触犯刑律的，应移交司法机关追究刑事责任。

第七条

受到记大过处分的，一年内不得提升职务；受到撤职处分的，按新任职务、岗位确定工资，二年内不得聘任为与原任职务相当或高于原任职务的职务。

第八条

因违规违纪受到保险监管机构处理的，应依照本规定给予处分或其他处理。

第九条

受到刑事追究或治安管理处罚的，应根据司法机关的生效判决、裁定和决定及其认定的事实、性质和情节，依照本规定给予处分或其他处理。

第十条

因故意犯罪被依法判处《中华人民共和国刑法》规定的主刑（含宣告缓刑）和因过失犯罪被判处三年以上（不含三年）有期徒刑的，给予开除处分。

因过失犯罪被判处三年以下有期徒刑（含宣告缓刑）的，一般应给予开除处分。

员工在被司法机关羁押期间停发工资。

第十一条

依法被劳动教养的，给予开除处分。

第三章

处理方式的运用

第十二条

有下列情形之一的，可从轻或减轻处分：

（一）主动交代本人应当受到处分或其他处理的问题，并对错误有深刻认识的；

（二）主动挽回损失，有效减轻或避免损失及其他危害结果发生的；

（三）主动检举他人应受到处分或其他处理的违规违纪行为，并经查证属实的；

（四）主动退出违规违纪违法所得的；

（五）有其他立功表现的。

第十三条

有下列情形之一的，可从重或加重处分：

（一）受处分后二年内又故意违规违纪的；

（二）强迫、指使、教唆他人违规违纪的；

（三）串供或伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的；

（四）包庇同案人或打击报复检举人、证人、调查人及其他人员的；

（五）有其他干扰、阻挠调查处理行为的。

第十四条

从轻、从重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以内，给予较轻或较重的处分；减轻、加重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以外，减轻或加重一档给予处分。开除处分为最高处分，不再加重。

一人有两种以上（含两种）应当受到处分的行为，应合并处理，按其数种违规违纪行为中应受到的最高处分加重一档给予处分；如果其中一种行为应当受到开除处分，即给予开除处分。

第十五条

责任人的划分

（一）直接责任人：是指违规违纪行为人或对违规违纪行为造成的损失或后果起决定性作用的人。

（二）相关责任人：是指与直接责任人的违规违纪行为有关联，应承担一定责任的人。

（三）主要领导责任人：是指在其职责范围内，对分管或主管的工作不负责任，不履行或不正确履行职责，对直接责任人的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有直接领导责任的人。

作者：floot

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（四）重要领导责任人：是指在其职责范围内，对应管理或参与决定的工作，不履行或不正确履行职责，对发生的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有间接领导责任的人。

第十六条

处理的实施

（一）对员工的处理按人事管理权限办理。

（二）给予员工处分及追究经济赔偿责任由监察部门承办。

（三）对受处分人员的职级、工资待遇变更，扣发绩效工资和给予免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等处理，由人力资源部门承办。

第四章

违规经营行为

第十七条

违反法人授权经营管理规定，情节较轻的，给予警告或记过处分；情节较重的，给予记大过或撤职处分，情节严重的，给予开除处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第十八条

在经营活动中虚增保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额50万元（含50万元）以下的给予警告或记过处分；涉及金额50万元以上100万元以下的，给予记大过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予撤职或开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第十九条

在经营活动中做假赔案或虚假给付保险金的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十条

在经营活动中截留、坐支保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十一条 违反业务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）超出批准的业务范围从事保险业务活动的；

（二）擅自修改保险条款，扩大保险责任的；

（三）以非法手段参与保险招标的；

（四）擅自与其他公司办理商业分保业务或未按规定及时、足额办理分保业务的；

（五）未按规定收集、保管业务资料并建立档案，造成业务资料丢失或缺失的；

（六）违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、刺探、收买提供客户资料的；

（七）擅自违规退保的；

（八）擅自强制复效，不按规定收取利息的。

（九）其他违反业务管理规定的行为。

使用未经批准或停办的保险条款的，给予撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第二十二条

违反承（核）保规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自超越权限承（核）保的；

（二）在办理承保业务中，故意隐瞒与保险合同有关的重要事项，欺骗投保人、被保险人或受益人，阻碍和诱导投保人不履行保险合同中规定的如实告知义务的；

（三）在办理承保业务中与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，降低承保标准的；

（四）在办理核保业务中，与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，故意隐瞒事实的；

（五）在办理承保业务中，擅自提高或降低保险费率，违规承诺和给与手续费、佣金或其他利益的；

（六）其他故意违反规定进行承（核）保的行为。

第二十三条

违反理（核）赔规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

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（一）擅自超越权限核赔的；

（二）擅自对客户进行理赔承诺，给正常理赔造成干扰的；

（三）在理（核）赔工作中，与他人恶意串通，隐瞒事实的；

（四）其他故意违反规定进行理（核）赔的行为。

第二十四条

违反保险业务单证印制、管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予通报批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自印制重要保险业务单证的；

（二）未按规定登记、发放、保管、核销、使用保险业务单证的；

（三）擅自印制与保险条款不符的业务宣传资料，或使用废弃宣传材料，导致不良后果的；

（四）其他违反保险业务单证印制、管理规定的行为。

伪造、变造保险业务单证的，给予开除处分。

第二十五条

违反业务处理和客户服务规定，未按业务处理和客户服务标准操作，给公司造成经济损失10万元以下的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五章

违反财经纪律和金融法规行为

第二十六条 违反财务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）未按规定擅自开设银行账户的；

（二）未按规定时间核对现金日记账、银行存款日记账、账账不符、账实不符的；

（三）未按规定使用现金或用白条抵库的；

（四）未将有价证券集中存放管理的；

（五）定期存款和国债、金融债券等有价证券逾期十五天以上未支取的（无法支取的除外）；

（六）以个人名义存储公款的；

（七）费用列支不实或虚列费用的;

（八）扩大佣金、手续费开支范围或套取佣金、手续费的;

（九）未按规定办理资金支付手续的；

（十）未经批准或超过批准金额对外捐赠的；

（十一）超越资产管理权限，擅自处理资产的；

（十二）未按规定或超越权限列支营业外支出的；

（十三）偷、逃税或阻挠税务机关检查的；

（十四）其他违反财务管理规定的行为。

第二十七条 违反固定资产管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额100万元以下的，给予警告或记过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，加重处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自上项目，搞计划外固定资产投资，形成固定资产投资挂账的；

（二）擅自扩大建设规模、提高建设标准，造成投入资金严重超支；或挪用已批准建设项目的购建规模指标用于其它项目的；

（三）用挤占成本等违规方式购建固定资产（如房屋、车辆、电脑等），形成账外资产的；

（四）建设项目未按规定实行工程公开招标，将工程发包或委托给不具备相应资质等级的勘察、设计、施工监理等单位，同意或默许其超出资质等级许可范围从事勘察设计、建筑施工、工程监理活动的；

（五）建设项目竣工后未经有关部门验收，或经验收不合格仍擅自投入使用的；工程竣工后，未按规定及时办理建设项目审计和上报工程竣工决算报告的；

（六）擅自购买、租用、出租、出售、变卖、置换固定资产的；购买、租用、出租、出售、出租、变卖固定资产所得不入公司核算账目，或直接用于固定资产投资项目，或挪作他用的；

（七）未按规定对固定资产和低值易耗品进行妥善管理，造成公司财产流失、损毁的；

（八）其他违反固定资产管理规定的行为。

第二十八条

违反会计法规，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分，并追究经济赔偿责任：

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（一）未依法设置会计账簿的，或在依法设置的会计账簿以外另行设立会计账簿从事账外经营的；

（二）未按规定建立并实施内部会计监督制度的；

（三）伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制或提供虚假财务会计报告的；

（四）隐匿或故意销毁依法应当保存的会计资料的；

（五）未按规定保管会计资料，致使会计资料损毁、灭失的；

（六）记账不真实、不合法的；

（七）将未经审核的会计凭证登记会计账簿的；

（八）擅自变更公司制定的会计处理原则的；

（九）不按规定任用会计、出纳人员的；

（十）其他违反会计法规的行为。

第二十九条

违反规定设立“小金库”的，给予直接责任人撤职或开除处分，给予相关责任人警告至记大过处分。对财会人员调离财会工作岗位；对决定、授意、指使私分“小金库”的加重处分，私分的款项如数追缴。

第三十条

违反资金运用规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定对外担保的；

（二）以贷款、拆借、高息存款、委托存款、债券代保管、委托资产抵押、资产回购等形式为他人融资的(正常的保单借款业务除外)；

（三）未经总公司批准，擅自办理定期存款或将定期存款展期的；

（四）未执行国家利率政策的；

（五）未经总公司批准买卖股票或进行各种形式股权投资的；

（六）未经总公司批准买卖债券、证券投资基金或进行国债回购的；

（七）违反规定擅自或超越权限进行资金运用的；

（八）其他违反资金运用管理规定的行为。

第六章

违反职业道德行为

第三十一条

利用公司资产、信息和职位为本人、家庭或亲友获取利益，或为他人攫取商机，情节较轻的，给予警告或记过处分;情节较重的，给予记大过或撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十二条

接受客户或其他与公司有交易往来企业的礼金或各种贵重礼品馈赠（包括优惠待遇），不登记上交，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十三条

与公司进行竞争，损害公司利益，情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十四条

利用公司非公开信息进行内部交易的，给予撤职或开除处分。

第三十五条 操纵或从事干预证券、期权、期货或其他金融票据市场（或价格），情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十六条

泄露公司商业秘密或擅自对外披露公司信息造成不良影响的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第三十七条

挥霍浪费公司财产，有下列行为之一，对直接责任人和相关责任人，情节较轻的，给予警告处分;情节较重的，给予记过或记大过处分;情节严重的，给予撤职处分：

（一）用公款旅游或以考察、学习、培训等名义用公款旅游的;

（二）违反规定参加用公款支付的高消费娱乐、健身活动的;

（三）违反规定购买、更换汽车的;

（四）其他挥霍浪费公司财产的行为。

以上可同时追究经济赔偿责任。

第三十八条

利用公司资金操办婚丧喜庆事宜，除责令退还公司资金外，情节较轻的，给予记大过处分；情节较重的，给予撤职处分。

第三十九条

弄虚作假骗取荣誉或物质奖励的，给予记过或记大过处分，并取消骗取的荣誉，责令退还物质奖励。

第四十条

对误导性的、不完整的、虚假的财务、审计信息知情不举的，给予警告处分。

第四十一条

诽谤、侮辱他人的，给予警告至记大过处分;造成恶劣影响或其他严重后果的，给予撤职或开除处分。

第四十二条

利用职位、从属关系与他人发生性关系，或对他人进行搔扰、恐吓的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

作者：floot

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第四十三条

对检举、控告、投诉进行阻挠、压制，或将检举、控告、投诉、申诉材料私自扣押、销毁，或故意将其泄露给被检举人、被控告人的，给予警告至记大过处分;情节严重的，给予撤职处分。

第四十四条

对下列人员实行打击报复或陷害的,给予记大过或撤职处分:

（一）控告人、举报人、投诉人、申诉人、批评人；

（二）依法履行职责、抵制违反法律法规行为的会计、统计、审计、监察等人员。

第七章

侵占（贪污）贿赂行为

第四十五条

利用职位上的便利，非法占有公司财物，或以象征性地支付钱款等方式非法占有公司财物，或者将本人或亲属应支付的费用由所在公司或下属公司支付、报销的，除收缴非法所得，责令退还公司财物外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十六条

利用职位上的便利，索取他人财物，或非法收受、变相非法收受他人财物、回扣、手续费为他人谋取利益的，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十七条

利用职位上的便利，挪用公司资金归个人使用，或借给他人使用，除责令退还公司资金及非法所得外，情节较轻的，给予记过或记大过处分；情节较重的，给予撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

第四十八条

利用职务上的便利，扩大或故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归个人所有，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第八章

失职渎职行为

第四十九条

在工作中未履行或未正确履行职责，给公司造成经济损失10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

在工作中滥用职权、玩忽职守或徇私舞弊的，从重或加重处分。

第五十条

未履行或未正确履行案件防范责任，导致发生案件，涉及金额50万元以下或给公司造成不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告处分；涉及金额50万元（含50万元）以上或给公司造成恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十一条

未履行或未正确履行个人代理人管理工作责任，导致发生个人代理人重大经济案件，造成经济损失5万元以上、10万元（含10 万元）以下或严重不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告或记过处分；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责任人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十二条 发生各类违规违纪违法案件隐瞒不报或不查的，给予警告或记过处分。

第五十三条

在执行各类检查工作任务中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，给予记过至撤职处分。

第五十四条

对违规违纪行为不按照本规定实施处理的，给予警告至撤职处分。

第九章

其他违规违纪行为

第五十五条

拒不执行公司决议、决定、规章制度，拒不服从公司管理的，给予撤职或开除处分。

第五十六条

严重违反人力资源管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十七条

严重违反外事管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十八条

违反公司法律事务管理规定，擅自处理法律事务，或有案不报、越权处理的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五十九条

违反公司计算机信息系统管理规定，给公司造成经济损失或恶劣影响的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过至开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十条

违反统计信息管理规定，虚报、瞒报、拒报或伪造、篡改统计信息资料、数据的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十一条

严重违反消防工作规定的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十二条

违反公司规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定制发、保管、使用公章或伪造、私刻、窃盖公章的；

（二）违反档案管理规定，造成应归档的文件、凭证、账簿、报表、合同等丢失、损毁、串换的；

（三）违反保密规定的；

（四）违反集中采购管理规定的；

（五）违反处置危机事件或重大突发事件管理规定的；

（六）违反宣传品管理规定的；

（七）严重违反车辆使用管理规定的；

（八）伪造、涂改、出租、转让、出卖保险经营许可证的；

（九）其他违反公司管理规定的行为。

第六十三条

有下行为之一的，给予撤职或开除处分：

（一）嫖娼、卖淫，或故意为嫖娼、卖淫提供方便条件的；

（二）参加赌博的；

（三）违反规定吸食、注射毒品、精神药品或其他违禁品的。

第十章

附则

第六十四条

对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起三十日内向作出处分决定的公司申请复审；对复审决定仍不服的，可自收到复审决定之日起三十日内向上一级公司申请复核。

第六十五条

本规定由中国人寿保险股份有限公司监察部负责解释。

第六十六条

本规定自印发之日起执行。

第二篇：中国人寿保险股份有限公司简介

中国人寿保险股份有限公司及

奉节支公司简介

中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险（集团）公司代表国家控股的全国性商业寿险公司，总部设在北京，其前身是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设于1996年2月的中保人寿保险有限公司，以及1999年1月经国务院批准的中国人寿保险有限公司。2003年6月30日，中国人寿保险股份有限公司在北京注册成立，同年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市。在中国保险市场居领先地位。

截止到2009年,中国人寿已经在全国各省份及重点城市共设立了36家分公司。公司是提供个人和团体人寿保险与年金、意外险和健康险等保险产品和服务。中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。

中国人寿占全国寿险市场57%的市场份额，销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员88万余人。公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成提供个人人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2009年6月30日，拥有超过10554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。到2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，总资产达到15846.11亿元，可运用资金超过12200亿元。

在著名财经杂志《财富》评选的2002全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。此后连续8年荣获“全球500强企业”称号，其中2010年以570.19亿美元的营业收入位居118位，在2009年的基础上上升了15位。在短短8年的时间内上升了172位，令全球保险业震惊。在著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 2003亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。2004年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强中，中国人寿排名第一。由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。中国人寿保险公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第12位。

中国人寿奉节支公司简介

中国人寿保险股份有限公司奉节支公司是奉节县境内唯一的国有控股、最大的专业化人寿保险公司。到2010年12月30日，公司总保费达到1．5亿元，市场份额占61%。公司有覆盖广泛的销售网络和销售人员，公司在原10个行政（区）建制地均设有保险营销服务部，有近400名销售人员为我县广大客户提供全面、周到的保险服务。与此同时，我司还承保了全县全额财政约17000名工作人员的大额补充医疗保险和大量的建筑工程人身意外保险，各类理赔金额近800万元，为我县经济建设的发展做出了应有的贡献。

总之，无论是中国人寿保险股份有限公司还是其下辖的奉节支公司，均是在全国和奉节建司最久、规模最大、实力最优、网络最广，人员最多、寿险业务专业化程度最高的人寿保险公司。

第三篇：中国人寿保险股份有限公司简介(2011年版).

中国人寿保险股份有限公司简介

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

【历史悠久】

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

【实力雄厚】

经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2010年，中国人寿保险（集团）公司已连续八年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2010年12月31日，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总资产达人民币14,105.79亿元，位居国内寿险行业榜首。

【品牌卓越】

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。根据世界品牌实验室发布的2011年（第八届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值超千亿元，达人民币1035.51亿元。

【专业领先】

中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国

内最大的机构投资者之一。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。

中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2010年12月31日，公司拥有约1.29亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。

中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、70.6万名保险营销员、1.42万余名团险销售人员、9.7万个银行保险渠道销售代理网点及4.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。

中国人寿保险股份有限公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

【公益事业】

“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。2010年全年公司累计对外捐款5675万元。

【重要荣誉】

《福布斯》（“Forbes”）2010年“全球上市公司2000强”第90位 英国《金融时报》（“Financial Times”）“全球500 强企业”第41位 《亚洲金融》（“FinanceAsia”）2010“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最高100名企业”

《财富》中文版“中国上市公司500 强排行榜”第6位 2010中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖” 《21世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)第1名，“亚洲最佳保险公司奖”

新浪金麒麟论坛“最佳保险公司大奖” 2010年第七届中国最佳企业公民评选“中国最佳企业公民奖”

【前景展望】

本公司将结合自身实际，准确把握市场发展机遇，合理规避市场风险，用心经营，诚信服务，积极履行社会责任，进一步提升本公司企业公民形象和品牌美誉度，努力做到“效益最好、形象最佳、回报最大”，为股东创造更大的价值。

第四篇：中国人寿保险有限公司员工激励

中国人寿保险有限公司员工激励

保险业已成为我国社会主义市场经济中最具活力的经济增长点和重要组成部分,在满足人们的多样化需求、培养理财师、提供新的就业机会等方面正发挥着越来越重要的作用。但随着市场经济的深入发展,其不适应市场经济发展的因素也日益显现,其中最重要的一个因素是保险业缺乏一个能够调动员工积极性、吸引员工并使员工忠诚于企业的激励机制。以下是中国人寿保险公司对员工的激励：

激励使人“乐意竭尽所能”

在探讨领导工作组合部分之前，注意到：好的领导才能并不是凭空而来。比如，好的士气培养不是随主管的兴致偶而去制造的。而是主管必须把他列为固定工作的一部分，主管在订定计划时，必须把充裕的时间分配到士气的培养与人际关系的建立。这不仅不能被视为小问题，而是要确保每个月至少抽出一些时间坦诚而善意地与每位业务员沟通；这是为了了解他的问题，以便设法替他解决；为了揭开或发展他潜在的斗志；为了与他的家人多做联系。

（一）个人榜样（以身作则）

在领导才能的诸多特质中有一项特质，其地位凌驾于其他特质之上。当其他特质可以免除是，他仍然要具备。这种特质就是个人榜样。

主管不必是营业单位最好的推销员，也不必是最有学识的寿险人员。他树立个人良好榜样的责任，并不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不过他一定要成为自我规律的最好榜样。在回顾主管工作是，很容易只想到跟着而来的权利及声望，实际上，管理的责任才是最优先考虑的，主管为其成员树立个人榜样的责任也十分重要。他为个人树立自律标准，一定要超过他为成员所树立的标准。

当业务员替自己找借口说：“我干嘛要做？我的主管都不做，”他便是在学样。人都有一股强烈倾向，要照着领导者的榜样去做；假如领导者的自律标准松懈，则下属一定也松懈。

为使个人榜样是他人遵循的模范，领导才能所付出的代价必须放置在自律上。

（二）专业能力

在领导才能的架构上，第二个步骤是与主管的专业能力有关。

要注意的是，专业能力的含义并非指主管必须有辉煌业绩的纪录。或具有其他特别的技术。其意义是主管应该具备足够的推销和管理知识、技巧和个人素养，便是一个很有个性的人。换句话说，主管必须了解经营管理及销售管理的工作，还有训练及辅导工作。就业务员来说，主管必须具有很好的智力。但不必是是超前者。更重要的，他必须有很扎实的工作根基，并有能力培养业务员得知识、技巧及习惯。基于此，他的属员必须对他的才华及能力有绝对的信任感；他必须不断为他的属员尽心尽力，以赢得他们的爱戴。

专业能力也正因为这方面的需要，造成业务员喜欢主管跟他们一起工作。一方面帮助他们肯定自我，因为这样才确实证明主管重视他们的工作。另一方面，主管借机帮助他们克服难关也可显示主管有真正专业能力。然而，与业务员一起工作太频繁，也往往造成业务员的依赖心理，这对培养良好士气有所不利。因为浮滥或草率地给予帮助，其价值绝对不及选择性及真正的协助。

因此，主管必须有诚意来培养其属员。每个人通常最在乎自己的成就，聪明的主管都知道他的效率应建立在培养成功业务人员的基础上。

（三）人际关系士气培养

良好士气大抵从处理人际关系的技巧及善于与人交往的能力衍生出来。

士气被界定为一种心理状态一种态度，一种观点，支配业务员的感受，并影响他对营业单位、主管、公司与本身工作的态度。

士气的含义既已界定，士气在营业管理工作中所占的重要性愈加明显，因为从业务员的观念可以知道他是否接受我们介绍给他的各种事务或方法。以下的说法，非常贴切：“你告诉他的不能算数，要紧的是他是否能接受。”

让我们从实际的角度看一看，假设身为主管，知道有一种效果不错、既特殊又新颖的寻找准客户的方法，你可以在开会时向全体同仁报告，也可以在办公室个别向业务员说明。但除非他们接受它也就是说，除非他们对你表示接纳的态度否则你就像对着月亮诉说一般。在这种情况下，低落的士气正如张悬在你与业务员之间的一种无形但无法穿透的帷幕。相反的，高昂的士气亦即高度的接纳代表你的业务员十分乐意去接受及运用你告诉他们的新观念，这或许不是什么石破天惊的观念，然而只要用心加以运用，必有较佳的表现。

士气与业绩息息相关。高士气与高生产力的比例远超出低士气与低生产力。因此，除有充分训练及辅导之外，良好士气的建立与维持是主管在管理上的首要任务。

现在列举有效培养士气的方法如下：

1、诚意帮助你的业务员，①订定正确的目标，②运用有效的推销技巧，③达成他们的目标

2、善待你的业务员，避免受“主管”这个头衔的不良影响，不要有“我是主管”的心理，不断提醒自己，“我为他们工作，不是他们为我工作。”

3、尊重业务员的地位，承认他们的重要性

4、避免偏袒不要特别爱护某个业务员

5、避免摆出傲慢自大的态度

6、待人要坦率诚实，不要虚张声势这样做维持不了多久

7、不要光说不做

8、信守你的诺言。一有承诺便要做到，做不到的话要说出原因不能只是找借口

9、为你的业务员争权益，尽快将其投保书送呈总公司，遇有承保上的问题，要确定这些保件已受到公平合理的处理。

10、对值得褒扬的业务员，要给予奖励及认同

11、批评一个人之前要慎重考虑

12、别在老业务员面提起今日之星

13、对业务员本人及其家务事，表示诚恳而真诚的关怀

14、建议但不要批评，别指责他没有活动；何妨向他建议一项活动计划

15、有必要提出批评时，请私底下提出

16、做有意义的建设批评，不要做有破坏性的消极批评，保持开放的心胸，做错事情时，很坦然地承认

17、批评时，要用话语表示了解，他有能力把事情做得比现在更好，而且他是愿意把事情做得很好的人

18、打开你办公室的大门，让业务员容易跟你保持联系

19、分配办公室的空间，要公平处理 20、自己要做到要求业务员所做的

21、说“我们”，别说“我”。请业务员提建议及表示意见

22、用“问”不要用“告诉”，用间接方式表示你的意思

23、够资格业务员，要帮助他晋升，即使因而失掉一部分直接业绩，也在所不惜

24、让你的业务员参与及计划营业单位的活动，使他们觉得这是他们的营业单位，由业务员组成活动委员或许有帮助

25、答应帮忙别人时，要心甘情愿，别勉勉强强

26、保持愉快的心情，别让你的消沉影响整个营业单位的气氛

27、别表现自己是“优秀”的，即使你有才能，态度上也要谦逊

28、确定内勤（行政）人员，很乐意为业务员服务，并且在他们的态度里面表露出来。别让他们表现出优越感，应让他们以谦逊的方式表示他们愿意配合业务员的需要而工作

29、永远不要采取高压或独裁专横政策 30、别和自己的业务员抢业绩

31、应保持公正，不让业务员对这点质疑

32、注意每位业务员要和谐相处

33、与业务员往来，要超乎公平、慷慨大方

34、总是站在业务员的背后支援他们，要让他们知道，无论遇到什么情况，都会尽力协助他们

由此可见，激励士气的有效方式很多。譬如，人通常都喜欢在公开场合受人夸奖，这不失为有效的方式。为什么人通常喜欢在公开场合受人夸奖呢，根本原因与两项原则有关，即人有自我肯定的意愿，以及人有追求稳定感的意愿，自我肯定只要施之以诚，可以激发一个人去完成原来以为不可能达成的工作，至于对别人发自真心的赞美，有强烈的反应的是人的天性与本能，是值得开发的资源。

第二项原则是与业务员在经济上及精神上建立稳定感有关，许多主管也许难以了解经济不稳定的实质意义，但无论如何它曾打击过许多的士气，精神上的不稳定，也具有颠覆作用。像营业单位作业规定有所变动而事前未与业务员协商，都可能造成业务员精神上及情绪上的不安。

只要把士气功能设想成利用两根支柱架构起来的建筑，便可以很清楚地呈现在你的眼前。一根支柱是自我肯定，另一根是稳定感，在支柱下面支持整座建筑物的是诚恳的基础。若缺乏诚恳，整座建筑则没有坚实的基础，随时都可能垮塌下来。

（四）分析问题的能力

管理一直是动人而具有挑战性的工作。原因至少有二：

一是因为我们尚未发现许多根本问题的最终答案。这些问题只要有人需要为别人的行为负起责任便会存在。

二是因为在我们这个行业里，在不同期间都会产生一些新的问题。

显然，所有问题都无法预测，有些甚至无可避免。可是我们的管理工作就要能察觉到每个突发问题，然后设法解决。

许多问题并不难用一般常理陈述，但它们还需要更具体的分析。例如：保单失效的问题。

可是我们实际上指的是什么呢？

哪一种类的保单失效终身寿险、定期寿险、养老寿险或是保单付费的方式？它何时失效第一年，第二年，更多年？在何地失效在一个业务员手上，或两个、三个、每个人？

当问这些及其他为题时，我们已开始为失效问题下定义并逐步接近他的原因。

要点是，我们是否忽略了清楚界订的问题步骤？（这种事在急切想解决问题时常发生）我们是否经常把情况及问题混在一起？单一的问题也许显现一种或多种情况？单一的情况也许是许多问题的结果。当我们企图去分析问题时。我们务必把这点牢记在心。

这种情况逢到业务员个人的问题时尤其明显，因为业务员可能把问题隐瞒起来，或者不知道自己的问题，或者不愿意把真实的问题提出来，情愿说些主管乐意听的话。

人都有想要征服情况或将其移除的倾向，因为它是进入视野的第一件事。因为我们匆匆忙忙便下结论。

另一部分的困难是情况经常使判断错误，通常因为过去的某件事或某些经验使我们妄下结论。

这种情形便是所谓的“固定”。就像固定在框架内我们就在里面活动。为了有效的解决主管所面临的个别问题。必须学会避免被过去敬仰的框架所束缚，能够将视线越过问题的明显界线之外去发现解决的途径。

请别误会我们的意思。“固定”的影响力并非都是不好的，通过经验，尤其是通过那些自己经历过的事务的经验，依照过去经验所学的的事务，运用到现在的经验是最好的假如两种情况真是完全一样。不好的是当我们未能在相同档案不相同情况之间加以分辨时，我们就糟了。

因此，分析问题的第一步，就是下定义。这句话的意思是将对实际问题分解。

对问题分析实际上是进一步探讨“目前是什么状况”，与做计划有同样的过程与效果，这点我们在第二章已经详细讨论过对于解决问题之方法将大有帮助。

让我们在回顾一下，这些步骤如何对问题的解决发生作用。假如你看出你的失效率颇高，你的问题来了。

失效率有多高？其起因及缘由是什么，什么保单的失效率较高。

决定想达成的是什么

就是想要改善失效率

然后你要如何着手改善，你将使用哪些方式？

最后，要定期追踪审查事情是否有进展？

总括的说，在分析问题上，最重要的就是认清“固定”所带来的影响，认清一般性的错误，免得再犯错误，也可以更有技巧地处理问题，这是十分重要的。因为它正是领导才能必备条件之一。

（五）激励

激励驱使人“愿意竭尽所能”是领导才能的第5个步骤，他是使人成功地施展所长的过程使人因为愿意竭尽所能而工作得更起劲更有效率。

没有人肯努力工作，假如他没有意愿工作。因为，目的就是使人愿意奋斗，愿意改善自己及改善结果。在许多情况下，我们一想到激励，便联想起业务汇报或竞赛等团体活动。它们在营业单位工作上固然有其地位，但更重要的是个别式的激励把具有驱策力的意念灌输到我们业务人员的脑海中。

很少人在内心存有这种驱策力，我们大多数人都要别人督促去发展我们工作上的才能。因此这是一项使人“愿意竭尽所能”的工作，其重要性甚至凌驾于技术之上。

到了这时务必要区分激励与士气的不同，因为没有良好的士气，你在激励上所费的心血都将白费。士气是气氛；激励是过程。士气是肥沃的土壤，激励是把种子撒在土壤里。

在你期望意念得以生根发芽之前，你自己心里必须具备开放的态度。你更必须建立健全良好的工作关系。假使你对业务员个人的状况不很清楚，你在激励上所费的心血将无法造成效果。因此：

发掘，制造并加强愿望

强化他的目标

自我肯定

发展他的技巧

重燃起他的热忱，

第五篇：股份有限公司员工培训方案

为响应公司创建学习型企业的号召，适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司创建学习型企业的实施意见，同时结合本公司的实际情况制定出第十年员工培训方案。

一、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，人力资源部认真进行了培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。其中，访谈的对象分别有6位部门经理、10名各部门的一线员工；问卷调查法：共发放调查问卷200份，收回有效问卷186份，有效率为93%，调查结果如下：

（一）职位培训（96%希望接受培训）

培训内容

希望培训

培训方式

参加公开课

内训

自学教材

1、业务技能

75%

60%

22%

18%

2、管理技巧

14%

76%

24%

03、两者都培训

11%

50%

40%

10%

（二）培训内容（排名列前十位）

培训内容

希望培训比率

1、提升管理能力

57%

2、专业前沿资讯

45%

3、人力资源管理

32%

4、沟通、商务礼仪

28%

5、财务管理

20%

6、市场营销技巧

18%

7、心理学

12%

8、英语、计算机

8%

9、法律

5%

10、企业文化

1%

通过调查，了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本培训方案。

二、培训目的（一）满足公司发展要求

第十年公司的发展战略为主攻p4市场，全力生产p4，然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高，现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求，这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题，人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平、敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质。

（二）员工自身发展需求

通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。

三、指导思想

（一）工作即培训 培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。

（二）管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。

（三）培训是双赢 通过培训，公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

四、培训指导原则

以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。

五、培训时间

根据公司第九产能

计划以及公司发展的需要，分为两次培训。

第一次培训时间：一月1日至一月30日。

第二次培训时间：四月1日至四月月30日。

六、.培训对象

1.新进员工

2.直接生产工人

3.行政管理人员

4.其他有培训需要的人员

七．培训内容

1.新进员工：公司情况、章程等的岗前培训，目的：使员工尽快适应公司的文化，尽快进入工作状态。

内容：（1）科创股份有限公司简介

（2）公司经营理念（3）公司发展大事记

（4）公司制度与规范（5）组织文化

2.直接生产工人：针对技能、知识的培训，目的：提高技术水平，进而提高合格率。

内容：（1）生产理论新的理论知识（2）实际操作技能

3.行政管理人员：针对管理能力、知识的培训，目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。

内容：（1）管理新理论（2）管理能力

4.其他有培训需要的人员：根据员工提出的要求以及考核结果而定。

八、具体的培训安排

分为4部分。

（一）、发动员工自学。

（二）、企业内部培训。

（三）、企业外部培训。

（四）、举办各种活动。

（一）、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，公司从以下三方面着手：

1、加强宣传教育。创新公司宣传栏，增加三站的宣传栏，积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。

2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。

3、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。

（二）、企业内部培训。公司主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训。培训方式主要两种：

1、邀请社会、专家来公司授课。

2、请公司内部优秀专业技术人员授课，讲授实际疑难解答、使用心得等。

（三）、外部培训。

1、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。

2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。

3、分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。

（四）、举办各种活动。公司将根据实际需要，定期组织各种活动。

八、培训预算（按底九年工资总额的1.5%计提）

第九年工资总额为xxxxxxx，即提第九年工资总额的1.5%即xxxxxxx为第十年培训预算。

九、培训保障机制

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，公司将设立专门基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二、对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四、学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。