中国联通股份有限公司员工职业道德[5篇范文]

第一篇：中国联通股份有限公司员工职业道德

绩效考核办法——综合办

中国联通股份有限公司员工职业道德守则

为营造和谐、稳定、可持续发展的企业环境，实现“创建国际一流综合通信和信息服务提供商”的企业愿景，公司员工必须坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和行为准则，努力追求客户、股东、员工和社会利益的最大化。《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》（以下简称“守则”）正是基于这些理念而制定。总则

1.1.适用范围

1.1.1.本守则是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中国联通股份有限公司及其所属分、子公司（以下简称“公司”）全体员工（以下简称“员工”）必须遵守；

1.1.2.员工如属《管理人员职业道德守则》适用范围的，优先适用《管理人员职业道德守则》之规定，《管理人员职业道德守则》未规定而本守则予以规定的，则适用本守则之规定； 1.1.3.公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本守则。

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1.2.执行义务

1.2.1.公司员工应依据举报、受理的有关规定和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本守则的行为；

1.2.2.公司提供适当的渠道，如通过在公司网站上公示、在商务活动前出示本守则或将本守则写入商务合同等方式，使与公司有业务往来的相关各方，如供应商、客户、代理商、投资人、债权债务人等，能及时、真实地了解本守则的主旨与精神。诚实守信原则

2.1.诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。2.2.尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。

2.3.员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

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2.4.员工应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，准确计费，确保会计信息和凭证记录的真实可靠，确保财务报告流程的完整和报告信息的准确，禁止做假帐、报假数、搞虚假业绩。2.5.禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。

2.6.员工应严格执行《中国联通股份有限公司反舞弊暂行规定》，自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。公司倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。

2.7.员工有义务遵守中华人民共和国、中国联通股份有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。利益冲突原则

3.1.本守则所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。遇利益冲突时，应及时向上级领导或公司监察部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。

3.2.员工应遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突，维护公司及股东的最佳利益。

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3.3.员工须严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。

3.4.禁止利用职权或利用涉及公司经营、财务和其它对公司证券市场价格有重大影响信息，为其个人或其家庭成员或其他人牟取非法或不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为。

3.5.禁止从事或指使他人从事或投资与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，以及从事与本人工作职责相冲突的经济活动。

3.6.禁止与本人或其亲属任职或持有投资权益或拥有其他形式利益的经济单位，开展任何可能会损害公司利益的关联业务；禁止与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或直接、间接雇佣关系，或持有重大的投资者权益。

3.7.员工应严格遵守公司“任职回避”和“公务回避”的有关规定。利益相关方关系处理原则

4.1.本守则所指“利益相关方关系”是指员工与客户、商业合

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作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工等利益相关者之间的关系。4.2.员工应遵循公平原则对待客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工。

4.3.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。

4.3.1.员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为客户提供卓越服务的工作重心；

4.3.2.员工应依法保护客户的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客户信息及保密资料；

4.3.3.营销活动中，员工应本着诚实信用的原则，如实告知客户有关公司业务和产品信息，充分尊重客户购买通信产品的自主选择权；

4.3.4.在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。

4.4.在与合作伙伴的商务活动中，公司员工应保持言行一致、公平诚信。

4.4.1.确定产业链合作伙伴时，公司员工须公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴；

4.4.2.与商业伙伴进行商务合作时，公司所有员工均应自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程

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序，注意规避商业风险；

4.4.3.员工应尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。

4.5.从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。

4.5.1.员工应遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通；

4.5.2.员工应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段；

4.5.3.禁止公司员工通过非法或不正当手段获取竞争者的商业秘密或其他保密性的产品、服务和营销策略等信息；

4.6.公司所有员工均应服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。

4.6.1.员工均应服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益；

4.6.2.依法与监管机构开展正常交往，不得有任何不正当的交易行为；

4.6.3.相关人员应向监管机构提供监管所需的真实、可靠的各种信息。如有遗漏或错误，应及时沟通，并依程序及时纠正。4.7.公司员工应平等互信，注重团队协作。

4.7.1.对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及

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宗教信仰；

4.7.2.注重团队协作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。信息披露及保密原则

5.1.严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。5.2.国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。5.3.员工应自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质。5.4.员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》。5.5.无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。

5.6.员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。

绩效考核办法——综合办 保护公司资产原则

6.1.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。6.2.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。

6.3.员工应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。

6.4.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。举报及处罚原则

7.1.员工违反本守则的，将根据公司有关规定严肃处理，包括但不限于行政处罚、解除劳动合同、送交司法机关处理等。7.2.每位员工都有义务对违反本守则的行为,依据公司举报、受理的有关规定及时向监察部门反映。公司董事会审计委员会、监察、审计等部门负责对公司违规、违纪问题的监督和管理。举报途径如下：

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举报信受理地址：北京市西城区西单北大街甲133号中国联通公司监察室，邮政编码：100032；

网上举报：wubijubao@chinaunicom.com.cn； 举报电话与传真：（010）66505554。

7.3.公司鼓励员工对任何违法、违纪、违规行为的举报，通过总裁接待日等一系列的沟通渠道，广泛听取员工对公司经营管理的意见和建议，各级管理人员都应重视听取员工意见。公司在举报、受理的有关规定中明确规定对举报人进行适当保护，建立对举报信息和记录的保密制度。公司应确保举报信息接收和管理人员的独立性，严格规定举报人员接待和举报信息材料及档案的解除权限。对于负责接收，记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息材料及档案的接触权限。对于负责接收、记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息的人员应要求其签署附加的保密协议，约定其保密义务。同时在日常工作中，加强对举报信箱、热线电话、电子邮箱的安全管理措施，严格区分举报信息管理和举报调查的职责分工。对于信息和档案的调用，履行严格的审批手续。

7.4.公司保护员工对任何违法、违纪、违规行为的举报。举报电话及信件可以采用匿名方式；对违规泄漏检举人员信息或对举报人员采取打击报复的人员，将予以撤职、解除劳动合同，触犯国家有关法律的，移送司法机关依法处理。

绩效考核办法——综合办 附则

8.1.本守则是规范公司员工职业行为的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。

8.2.员工签订劳动合同，应同时签署《员工声明一》（见附件1），表明已知晓并将恪守本守则各项规定，并监督、举报发现的舞弊或违反本守则之行为。

8.3.各级人力资源部门须通过培训等形式大力宣传贯彻本守则。并通过邮件、办公系统等多种方式，组织员工每年学习本守则并签订《员工声明二》（见附件2），统计通过声明发现的舞弊或违反本守则的行为，并交由监督机构进行调查、裁决。8.4.本守则经公司法律部审核，职代会审议，自公司董事会批准之日起生效，解释权亦归公司董事会。对本守则的终止或任何修改，必须按公司章程，以董事会决议形式予以批准。

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二〇〇九年

附件1

员工声明一

本人已详细阅读并理解《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》的要求，认同其作为本人劳动合同的等效附件，并承诺

遵守该守则，声明如下：

1． 本人将恪守职业道德，抵制各种舞弊或违反本守则的行为；

2． 本人将及时举报发现的各种舞弊或违反本守则的行为。

签 字

****年**月**日

附件2

员工声明二

1． 本人自

****年**月**日至

****年**月**日，严格遵守了《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》，无违反本守则之行为；

2． 本人未发现其他员工存在舞弊或违反本守则之行为，如有发现，已如实报告了监察部门。

签 字

****年**月**日

第二篇：中国人寿保险股份有限公司员工纪律

中国人寿保险股份有限公司员工纪律

中国人寿保险股份有限公司

员工违规违纪处理暂行规定

第一章

总

则

第一条

为严肃公司纪律，惩处违规违纪行为，保证公司依法合规经营，防范和化解经营风险，根据国家有关法律法规和政策规定，依据公司章程和员工行为守则,制定本规定。

第二条

本规定适用于中国人寿保险股份有限公司的员工；本规定所称员工是指与公司签订劳动合同的人员。

第三条

本规定所称违规违纪是指违反法律法规，公司规章制度、员工行为守则的行为。

第四条

公司全体员工必须遵守法律法规，公司规章制度和员工行为守则；任何违反法律法规，公司规章制度和员工行为守则的行为必须受到追究。

第五条

对违规违纪行为进行处理应遵循实事求是、纪

律面前人人平等、惩戒与教育相结合的原则。

第二章

处理方式

第六条

对有违规违纪行为的员工给予以下处理：

（一）处分。处分种类：警告、记过、记大过、撤职、开除。

受到处分的，同时扣发绩效工资：受到警告处分的，扣发三个月的绩效工资；受到记过处分的，扣发六个月的绩效工资；受到记大过处分的，扣发九个月的绩效工资；受到撤职处分的，扣发十二个月的绩效工资。

（二）其他处理。

1.批评；

2.停职、免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等；

3.给公司造成经济损失的应追究经济赔偿责任。对违规违纪所得，予以收缴或责令退赔。

本条所列各项可单独使用，也可合并使用。给予开除处分的，应办理解除劳动合同手续。

触犯刑律的，应移交司法机关追究刑事责任。

第七条

受到记大过处分的，一年内不得提升职务；受到撤职处分的，按新任职务、岗位确定工资，二年内不得聘任为与原任职务相当或高于原任职务的职务。

第八条

因违规违纪受到保险监管机构处理的，应依照本规定给予处分或其他处理。

第九条

受到刑事追究或治安管理处罚的，应根据司法机关的生效判决、裁定和决定及其认定的事实、性质和情节，依照本规定给予处分或其他处理。

第十条

因故意犯罪被依法判处《中华人民共和国刑法》规定的主刑（含宣告缓刑）和因过失犯罪被判处三年以上（不含三年）有期徒刑的，给予开除处分。

因过失犯罪被判处三年以下有期徒刑（含宣告缓刑）的，一般应给予开除处分。

员工在被司法机关羁押期间停发工资。

第十一条

依法被劳动教养的，给予开除处分。

第三章

处理方式的运用

第十二条

有下列情形之一的，可从轻或减轻处分：

（一）主动交代本人应当受到处分或其他处理的问题，并对错误有深刻认识的；

（二）主动挽回损失，有效减轻或避免损失及其他危害结果发生的；

（三）主动检举他人应受到处分或其他处理的违规违纪行为，并经查证属实的；

（四）主动退出违规违纪违法所得的；

（五）有其他立功表现的。

第十三条

有下列情形之一的，可从重或加重处分：

（一）受处分后二年内又故意违规违纪的；

（二）强迫、指使、教唆他人违规违纪的；

（三）串供或伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的；

（四）包庇同案人或打击报复检举人、证人、调查人及其他人员的；

（五）有其他干扰、阻挠调查处理行为的。

第十四条

从轻、从重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以内，给予较轻或较重的处分；减轻、加重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以外，减轻或加重一档给予处分。开除处分为最高处分，不再加重。

一人有两种以上（含两种）应当受到处分的行为，应合并处理，按其数种违规违纪行为中应受到的最高处分加重一档给予处分；如果其中一种行为应当受到开除处分，即给予开除处分。

第十五条

责任人的划分

（一）直接责任人：是指违规违纪行为人或对违规违纪行为造成的损失或后果起决定性作用的人。

（二）相关责任人：是指与直接责任人的违规违纪行为有关联，应承担一定责任的人。

（三）主要领导责任人：是指在其职责范围内，对分管或主管的工作不负责任，不履行或不正确履行职责，对直接责任人的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有直接领导责任的人。

作者：floot

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（四）重要领导责任人：是指在其职责范围内，对应管理或参与决定的工作，不履行或不正确履行职责，对发生的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有间接领导责任的人。

第十六条

处理的实施

（一）对员工的处理按人事管理权限办理。

（二）给予员工处分及追究经济赔偿责任由监察部门承办。

（三）对受处分人员的职级、工资待遇变更，扣发绩效工资和给予免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等处理，由人力资源部门承办。

第四章

违规经营行为

第十七条

违反法人授权经营管理规定，情节较轻的，给予警告或记过处分；情节较重的，给予记大过或撤职处分，情节严重的，给予开除处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第十八条

在经营活动中虚增保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额50万元（含50万元）以下的给予警告或记过处分；涉及金额50万元以上100万元以下的，给予记大过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予撤职或开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第十九条

在经营活动中做假赔案或虚假给付保险金的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十条

在经营活动中截留、坐支保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十一条 违反业务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）超出批准的业务范围从事保险业务活动的；

（二）擅自修改保险条款，扩大保险责任的；

（三）以非法手段参与保险招标的；

（四）擅自与其他公司办理商业分保业务或未按规定及时、足额办理分保业务的；

（五）未按规定收集、保管业务资料并建立档案，造成业务资料丢失或缺失的；

（六）违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、刺探、收买提供客户资料的；

（七）擅自违规退保的；

（八）擅自强制复效，不按规定收取利息的。

（九）其他违反业务管理规定的行为。

使用未经批准或停办的保险条款的，给予撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第二十二条

违反承（核）保规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自超越权限承（核）保的；

（二）在办理承保业务中，故意隐瞒与保险合同有关的重要事项，欺骗投保人、被保险人或受益人，阻碍和诱导投保人不履行保险合同中规定的如实告知义务的；

（三）在办理承保业务中与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，降低承保标准的；

（四）在办理核保业务中，与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，故意隐瞒事实的；

（五）在办理承保业务中，擅自提高或降低保险费率，违规承诺和给与手续费、佣金或其他利益的；

（六）其他故意违反规定进行承（核）保的行为。

第二十三条

违反理（核）赔规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

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（一）擅自超越权限核赔的；

（二）擅自对客户进行理赔承诺，给正常理赔造成干扰的；

（三）在理（核）赔工作中，与他人恶意串通，隐瞒事实的；

（四）其他故意违反规定进行理（核）赔的行为。

第二十四条

违反保险业务单证印制、管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予通报批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自印制重要保险业务单证的；

（二）未按规定登记、发放、保管、核销、使用保险业务单证的；

（三）擅自印制与保险条款不符的业务宣传资料，或使用废弃宣传材料，导致不良后果的；

（四）其他违反保险业务单证印制、管理规定的行为。

伪造、变造保险业务单证的，给予开除处分。

第二十五条

违反业务处理和客户服务规定，未按业务处理和客户服务标准操作，给公司造成经济损失10万元以下的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五章

违反财经纪律和金融法规行为

第二十六条 违反财务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）未按规定擅自开设银行账户的；

（二）未按规定时间核对现金日记账、银行存款日记账、账账不符、账实不符的；

（三）未按规定使用现金或用白条抵库的；

（四）未将有价证券集中存放管理的；

（五）定期存款和国债、金融债券等有价证券逾期十五天以上未支取的（无法支取的除外）；

（六）以个人名义存储公款的；

（七）费用列支不实或虚列费用的;

（八）扩大佣金、手续费开支范围或套取佣金、手续费的;

（九）未按规定办理资金支付手续的；

（十）未经批准或超过批准金额对外捐赠的；

（十一）超越资产管理权限，擅自处理资产的；

（十二）未按规定或超越权限列支营业外支出的；

（十三）偷、逃税或阻挠税务机关检查的；

（十四）其他违反财务管理规定的行为。

第二十七条 违反固定资产管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额100万元以下的，给予警告或记过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，加重处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自上项目，搞计划外固定资产投资，形成固定资产投资挂账的；

（二）擅自扩大建设规模、提高建设标准，造成投入资金严重超支；或挪用已批准建设项目的购建规模指标用于其它项目的；

（三）用挤占成本等违规方式购建固定资产（如房屋、车辆、电脑等），形成账外资产的；

（四）建设项目未按规定实行工程公开招标，将工程发包或委托给不具备相应资质等级的勘察、设计、施工监理等单位，同意或默许其超出资质等级许可范围从事勘察设计、建筑施工、工程监理活动的；

（五）建设项目竣工后未经有关部门验收，或经验收不合格仍擅自投入使用的；工程竣工后，未按规定及时办理建设项目审计和上报工程竣工决算报告的；

（六）擅自购买、租用、出租、出售、变卖、置换固定资产的；购买、租用、出租、出售、出租、变卖固定资产所得不入公司核算账目，或直接用于固定资产投资项目，或挪作他用的；

（七）未按规定对固定资产和低值易耗品进行妥善管理，造成公司财产流失、损毁的；

（八）其他违反固定资产管理规定的行为。

第二十八条

违反会计法规，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分，并追究经济赔偿责任：

作者：floot

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（一）未依法设置会计账簿的，或在依法设置的会计账簿以外另行设立会计账簿从事账外经营的；

（二）未按规定建立并实施内部会计监督制度的；

（三）伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制或提供虚假财务会计报告的；

（四）隐匿或故意销毁依法应当保存的会计资料的；

（五）未按规定保管会计资料，致使会计资料损毁、灭失的；

（六）记账不真实、不合法的；

（七）将未经审核的会计凭证登记会计账簿的；

（八）擅自变更公司制定的会计处理原则的；

（九）不按规定任用会计、出纳人员的；

（十）其他违反会计法规的行为。

第二十九条

违反规定设立“小金库”的，给予直接责任人撤职或开除处分，给予相关责任人警告至记大过处分。对财会人员调离财会工作岗位；对决定、授意、指使私分“小金库”的加重处分，私分的款项如数追缴。

第三十条

违反资金运用规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定对外担保的；

（二）以贷款、拆借、高息存款、委托存款、债券代保管、委托资产抵押、资产回购等形式为他人融资的(正常的保单借款业务除外)；

（三）未经总公司批准，擅自办理定期存款或将定期存款展期的；

（四）未执行国家利率政策的；

（五）未经总公司批准买卖股票或进行各种形式股权投资的；

（六）未经总公司批准买卖债券、证券投资基金或进行国债回购的；

（七）违反规定擅自或超越权限进行资金运用的；

（八）其他违反资金运用管理规定的行为。

第六章

违反职业道德行为

第三十一条

利用公司资产、信息和职位为本人、家庭或亲友获取利益，或为他人攫取商机，情节较轻的，给予警告或记过处分;情节较重的，给予记大过或撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十二条

接受客户或其他与公司有交易往来企业的礼金或各种贵重礼品馈赠（包括优惠待遇），不登记上交，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十三条

与公司进行竞争，损害公司利益，情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十四条

利用公司非公开信息进行内部交易的，给予撤职或开除处分。

第三十五条 操纵或从事干预证券、期权、期货或其他金融票据市场（或价格），情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十六条

泄露公司商业秘密或擅自对外披露公司信息造成不良影响的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第三十七条

挥霍浪费公司财产，有下列行为之一，对直接责任人和相关责任人，情节较轻的，给予警告处分;情节较重的，给予记过或记大过处分;情节严重的，给予撤职处分：

（一）用公款旅游或以考察、学习、培训等名义用公款旅游的;

（二）违反规定参加用公款支付的高消费娱乐、健身活动的;

（三）违反规定购买、更换汽车的;

（四）其他挥霍浪费公司财产的行为。

以上可同时追究经济赔偿责任。

第三十八条

利用公司资金操办婚丧喜庆事宜，除责令退还公司资金外，情节较轻的，给予记大过处分；情节较重的，给予撤职处分。

第三十九条

弄虚作假骗取荣誉或物质奖励的，给予记过或记大过处分，并取消骗取的荣誉，责令退还物质奖励。

第四十条

对误导性的、不完整的、虚假的财务、审计信息知情不举的，给予警告处分。

第四十一条

诽谤、侮辱他人的，给予警告至记大过处分;造成恶劣影响或其他严重后果的，给予撤职或开除处分。

第四十二条

利用职位、从属关系与他人发生性关系，或对他人进行搔扰、恐吓的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

作者：floot

2006-5-8 10:18 回复此发言

------------------5 中国人寿保险股份有限公司员工纪律

第四十三条

对检举、控告、投诉进行阻挠、压制，或将检举、控告、投诉、申诉材料私自扣押、销毁，或故意将其泄露给被检举人、被控告人的，给予警告至记大过处分;情节严重的，给予撤职处分。

第四十四条

对下列人员实行打击报复或陷害的,给予记大过或撤职处分:

（一）控告人、举报人、投诉人、申诉人、批评人；

（二）依法履行职责、抵制违反法律法规行为的会计、统计、审计、监察等人员。

第七章

侵占（贪污）贿赂行为

第四十五条

利用职位上的便利，非法占有公司财物，或以象征性地支付钱款等方式非法占有公司财物，或者将本人或亲属应支付的费用由所在公司或下属公司支付、报销的，除收缴非法所得，责令退还公司财物外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十六条

利用职位上的便利，索取他人财物，或非法收受、变相非法收受他人财物、回扣、手续费为他人谋取利益的，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十七条

利用职位上的便利，挪用公司资金归个人使用，或借给他人使用，除责令退还公司资金及非法所得外，情节较轻的，给予记过或记大过处分；情节较重的，给予撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

第四十八条

利用职务上的便利，扩大或故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归个人所有，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第八章

失职渎职行为

第四十九条

在工作中未履行或未正确履行职责，给公司造成经济损失10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

在工作中滥用职权、玩忽职守或徇私舞弊的，从重或加重处分。

第五十条

未履行或未正确履行案件防范责任，导致发生案件，涉及金额50万元以下或给公司造成不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告处分；涉及金额50万元（含50万元）以上或给公司造成恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十一条

未履行或未正确履行个人代理人管理工作责任，导致发生个人代理人重大经济案件，造成经济损失5万元以上、10万元（含10 万元）以下或严重不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告或记过处分；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责任人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十二条 发生各类违规违纪违法案件隐瞒不报或不查的，给予警告或记过处分。

第五十三条

在执行各类检查工作任务中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，给予记过至撤职处分。

第五十四条

对违规违纪行为不按照本规定实施处理的，给予警告至撤职处分。

第九章

其他违规违纪行为

第五十五条

拒不执行公司决议、决定、规章制度，拒不服从公司管理的，给予撤职或开除处分。

第五十六条

严重违反人力资源管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十七条

严重违反外事管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十八条

违反公司法律事务管理规定，擅自处理法律事务，或有案不报、越权处理的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五十九条

违反公司计算机信息系统管理规定，给公司造成经济损失或恶劣影响的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过至开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十条

违反统计信息管理规定，虚报、瞒报、拒报或伪造、篡改统计信息资料、数据的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十一条

严重违反消防工作规定的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十二条

违反公司规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定制发、保管、使用公章或伪造、私刻、窃盖公章的；

（二）违反档案管理规定，造成应归档的文件、凭证、账簿、报表、合同等丢失、损毁、串换的；

（三）违反保密规定的；

（四）违反集中采购管理规定的；

（五）违反处置危机事件或重大突发事件管理规定的；

（六）违反宣传品管理规定的；

（七）严重违反车辆使用管理规定的；

（八）伪造、涂改、出租、转让、出卖保险经营许可证的；

（九）其他违反公司管理规定的行为。

第六十三条

有下行为之一的，给予撤职或开除处分：

（一）嫖娼、卖淫，或故意为嫖娼、卖淫提供方便条件的；

（二）参加赌博的；

（三）违反规定吸食、注射毒品、精神药品或其他违禁品的。

第十章

附则

第六十四条

对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起三十日内向作出处分决定的公司申请复审；对复审决定仍不服的，可自收到复审决定之日起三十日内向上一级公司申请复核。

第六十五条

本规定由中国人寿保险股份有限公司监察部负责解释。

第六十六条

本规定自印发之日起执行。

第三篇：股份有限公司员工培训方案

为响应公司创建学习型企业的号召，适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司创建学习型企业的实施意见，同时结合本公司的实际情况制定出第十年员工培训方案。

一、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，人力资源部认真进行了培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。其中，访谈的对象分别有6位部门经理、10名各部门的一线员工；问卷调查法：共发放调查问卷200份，收回有效问卷186份，有效率为93%，调查结果如下：

（一）职位培训（96%希望接受培训）

培训内容

希望培训

培训方式

参加公开课

内训

自学教材

1、业务技能

75%

60%

22%

18%

2、管理技巧

14%

76%

24%

03、两者都培训

11%

50%

40%

10%

（二）培训内容（排名列前十位）

培训内容

希望培训比率

1、提升管理能力

57%

2、专业前沿资讯

45%

3、人力资源管理

32%

4、沟通、商务礼仪

28%

5、财务管理

20%

6、市场营销技巧

18%

7、心理学

12%

8、英语、计算机

8%

9、法律

5%

10、企业文化

1%

通过调查，了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本培训方案。

二、培训目的（一）满足公司发展要求

第十年公司的发展战略为主攻p4市场，全力生产p4，然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高，现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求，这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题，人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平、敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质。

（二）员工自身发展需求

通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。

三、指导思想

（一）工作即培训 培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。

（二）管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。

（三）培训是双赢 通过培训，公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

四、培训指导原则

以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。

五、培训时间

根据公司第九产能

计划以及公司发展的需要，分为两次培训。

第一次培训时间：一月1日至一月30日。

第二次培训时间：四月1日至四月月30日。

六、.培训对象

1.新进员工

2.直接生产工人

3.行政管理人员

4.其他有培训需要的人员

七．培训内容

1.新进员工：公司情况、章程等的岗前培训，目的：使员工尽快适应公司的文化，尽快进入工作状态。

内容：（1）科创股份有限公司简介

（2）公司经营理念（3）公司发展大事记

（4）公司制度与规范（5）组织文化

2.直接生产工人：针对技能、知识的培训，目的：提高技术水平，进而提高合格率。

内容：（1）生产理论新的理论知识（2）实际操作技能

3.行政管理人员：针对管理能力、知识的培训，目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。

内容：（1）管理新理论（2）管理能力

4.其他有培训需要的人员：根据员工提出的要求以及考核结果而定。

八、具体的培训安排

分为4部分。

（一）、发动员工自学。

（二）、企业内部培训。

（三）、企业外部培训。

（四）、举办各种活动。

（一）、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，公司从以下三方面着手：

1、加强宣传教育。创新公司宣传栏，增加三站的宣传栏，积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。

2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。

3、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。

（二）、企业内部培训。公司主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训。培训方式主要两种：

1、邀请社会、专家来公司授课。

2、请公司内部优秀专业技术人员授课，讲授实际疑难解答、使用心得等。

（三）、外部培训。

1、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。

2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。

3、分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。

（四）、举办各种活动。公司将根据实际需要，定期组织各种活动。

八、培训预算（按底九年工资总额的1.5%计提）

第九年工资总额为xxxxxxx，即提第九年工资总额的1.5%即xxxxxxx为第十年培训预算。

九、培训保障机制

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，公司将设立专门基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二、对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四、学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。

第四篇：江苏宏图股份有限公司员工手册

江苏宏图三胞高科技术股份有限公司

员 工 手 册

宏三行（人）字2009.05第 33 号

前 言

欢迎您加入宏图三胞！

翻开这本《员工手册》，它将告诉您： 江苏宏图三胞高科技术股份有限公司的概况； 公司的内部结构；

公司富有特色的企业文化； 一名合格员工的行为标准； 与您切身利益有关的制度摘要。

《员工手册》简明、完整地阐述了以上内容，并对关键概念进行了特别论述，是实际工作中的必备手册。同时，手册还提供了相应文件的名称，以便各位进一步查找。可以说，《员工手册》不仅是新员工进入公司的第一课，同时也是所有公司员工的必修课，希望各位同仁认真阅读并理解执行。目 录 第一章 公司简介 第二章 公司组织架构 第三章 公司企业文化 第四章 员工行为规范 第五章 员工薪酬、福利 第六章 相关制度摘要

结束语

公司简介

第一节 公司概述

宏图三胞高科技术股份有限公司是国内大型IT连锁企业。公司是集IT产品与通讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务为一体的贸、工、技大型民营企业集团，是中国IT销售前20强、江苏省连锁前5强企业。

公司前身为江苏宏图三胞科技发展有限公司，成立于2000年10月，由江苏省首家信息产业上市公司宏图高科技股份有限公司与江苏三胞集团共同投资组建，总资产达10亿元人民币。公司拥有雄厚的资本势力，超强的销售网络和技术管理团队，现有员工近3000人，其中博士以上学历38人，硕士以上人员72人，大专以上人员达80%。

宏图三胞现下辖上海、苏皖两大平台。平台下设上海、合肥、南京、苏州、无锡、徐州、常州、扬州、江阴、淮安、南通、镇江等数十家大型专业连锁卖场，并与国内多所重点大学和研究所进行技术合作，设有宏图三胞高科技术研发中心、宏图三胞研究院等机构。目前，宏图三胞正在积极筹备建设浙江、广东、湖南等区域平台。预计到2004年底，宏图三胞连锁卖场将遍及全国，销售收入将达到50亿元。

宏图三胞集沃尔玛（Wal-mart）的连锁市场，戴尔（Dell）个性化定制、工业化生产的直销模式和麦当劳（McDonald’s）的标准化服务模式于一体，独创国际领先的WDM市场管理模式和BTO定制生产服务模式，在IT市场取得了骄人的市场业绩，成为业内竞相仿效的典范。公司秉承“前路我创，稳健发展”的市场理念，遵循“低价销售，永争满意”的市场法则及完善的技术服务体系力争打造一

场IT产业的销售革命。

宏图三胞在努力发展自身的同时，深入推进“创新型矩阵管理”，建成了信息、服务、品牌和物流四大平台。公司还与英特尔、英迈国际、IBM、惠普、东芝、联想、方正、清华同方、TCL等国内外IT知名企业进行合作，形成战略伙伴关系，取得了良好的经济效益，综合实力得到极大提高，科技水平不断攀升，参与全国市场竞争的实力迅速增强。

宏图三胞正努力成为中国最大的IT企业！第二节 公司的”四大平台”

宏图三胞始终相信，通过自己不懈的努力，必定能架设起资讯产品厂商与最终消费者之间的桥梁，促进信息技术在中国的普及和应用。所以，无论是现在还是未来，宏图三胞一直致力于搭建四大产业平台。这四大平台是： 物流平台

建立一个以卖场文化、WDM市场模式为核心的完整的资讯产品物流平台系统，创立真正的从生产厂家到消费人群(Business to customer)的市场模式。信息平台

建立一个与物流平台共同成长的信息流电子商务平台——http://www.xiexiebang.comPAQ市场封锁而一支独秀、迅速成长的国际知名品牌Dell（戴尔）电脑的定制生产的直销模式，以及全球最大的餐饮业巨子McDonald's（麦当劳）的标准化服务模式，组合而成的新的销售模式。

WDM模式糅合了不同行业的先进管理理念和成功经验，以满足用户需求为先导，实现了低成本运营的成功架构，达到了让纷繁复杂的品牌运作变得简单的目的。同时，宏图三胞通过扁平化（B2C）的市场市场策略，杜绝了不必要的中间市场环节，让企业的岗位、人员、服务能够迅速复制，并形成连锁市场具有规模经济效应的新型业态。第四节 信息化管理

宏图三胞作为中国IT大型终端通路商，在立足传统市场市场管理模式的基础上，积极开拓创新，大力发展以信息技术为核心的管理手段，斥资千万元设计创建了

用于日常经市场售的ERP系统（WDM系统）、用于内部管理的HISAP内部网络平台、及为IT消费者提供优质本地化综合服务的99ee.net电子商务平台。由于实现了无纸化办公和通讯，宏图三胞的运营管理机构虽然庞大，却能及时掌握市场动态，了解各分公司销售状况和消费者信息，并对全系统的销售进行全程实时管理，杜绝了信息衰减，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理能力，实现了厂家——商家——消费者三位一体互动运营的先进信息管理系统。ERP管理系统-WDM信息管理系统

ERP---宏图三胞WDM信息管理系统可以自动分析市场行情，实现了实时的产品采购、销售及库存管理，并通过该系统对各平台、各分公司的产品销售价格进行实时控制、实时数据分析，充分体现对现场销售的支持。

SALES可以通过宏图三胞WDM系统实时了解产品最新技术信息，宏图三胞的SALES无需经过产品的专业培训即可成为产品专家。HISAP内部网络

支持公司内部文件的快速传达与贯彻，实现从总公司到分公司自上而下的办公信息流程管理，保证部门与部门之间的运营沟通，完成员工与员工之间的信息互动。www.99ee.net网站

99ee.net将自己定位成企业与消费者间的桥梁，努力综合产业基础与技术优势，打造了多个网上平台，包括电子商务平台、品牌推广平台、销售服务平台、商品采购平台和IT行业信息平台。目前99ee.net已拥有电子商务、资源合作、连锁发展、技术研发、娱乐休闲、学习教育等10大栏目频道，最大限度地发挥了企业的品牌效应，极大地增强和提升了企业的整体实力和知名度。自开办以来，99ee.net无论是页面浏览量、日访问流量，还是注册登记用户量，均呈现出持

续攀升的趋势，现已成为中国最知名的IT企业网站之一。第五节 公司的专业实力

宏图三胞拥有1个专业技术管理中心、8大专业品质监控系统和18条专业流水生产线。在技术员工方面，公司现有32名技术研发工程师、5名硬件检测工程师、14名工艺流程监控人员以及80名质量管理人员。宏图三胞创建了一整套专业化电脑生产检测流程和技术管理控制体系，在ISO9001-2000国际质量体系认证，及中国强制性产品认证（CCC认证）的双重要求下，经过7个步骤、32道工序和216项工步的精心打造，绝对保证宏图三胞品牌电脑的卓越品质。第二章 公司组织架构 第一节 组织管理原则

公司的组织管理原则是：“三横四竖”、矩阵式管理。

“三横”是按公司经营管理中的不同职能设立三层管理机构：宏三总部、平台和分公司（分部）。在整个经营管理中，宏图三胞总部行使设计、决策的职能；平台行使执行、管理的职能；分公司（分部）行使动作、实施的职能。

“四竖”是按公司经营管理中的不同分工设立四条管理体系：行政体系、市场体系、财务体系和运营体系。

为了便于在各职能管理部门间的协作，又在宏三总部设立三个跨平台、跨部门的专门的管理委员会，对宏三总部的特殊事项进行决策管理。这三个管理委员会分别是：

1．产品管理委员会：公司产品经营事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部营销总裁。

2．开店管理委员会：公司新开卖场事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部

行政总裁。

3．信息化管理委员会：公司信息化建设及改造事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部总裁。

详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》、《关于成立“宏图三胞产品管理委员会”的决定》、《关于设立信息化管理委员会的规定》、《关于设立开店管理委员会的规定》。附1：总部组织架构图 关于岗位、职务和职等的说明

公司是架机器，正如整部机器是由各功能单元组成的一样，公司由各部门组成，机器的零件由是各部门中所确定的岗位，各岗位又以其职责确定了零件的作用，同一种岗位以不同的职务标明了零件的质量。

岗位：是指在公司内根据其作用及分工不同，对某一类具体动作所设定的代号，此类具体动作由岗位职责加以描述；如采购管理岗即是对采购及销售过程中运营规则的把握及流程的办理动作的一种代号。

职务：是指执行该岗位动作的具体的人的代号，对同一岗位不同品质的人设立不同的职务加以分别；如采购管理岗中的采购经理就是一种职务名称，同时又根据人员素质不同分为采购经理、高级采购经理和资深采购经理；

职级：在同一职务基础上，根据员工技能水平和日常表现，以不同的职级进行薪酬管理，如采购经理这一职务分1-24个职级。

职称：仅在录用或升职时提供员工素质的一种参考，在公司内不作他用。详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第三节 关于岗位的分类

根据工作性质和分工的不同，公司将岗位纵向划分为行政、业务类和技术类共三大类：

（1）行政类岗位：该类岗位在机构内具有对下属岗位行使人事、行政、业务、费用等公司文件赋予的全面管理职能，并负责与其他机构进行工作协调，确保本机构工作顺利开展。

（2）业务类岗位：该类岗位在公司经营活动或部门运作中提供工作支持的岗位类别，如采购管理岗，从事产品经营的业务类岗位，如零售管理岗。在机构内部对下级岗位仅具有业务管理职能，不具有人事、行政、费用等管理职能。详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第四节 关于岗位的工作汇报岗

1．公司的岗位中既有单工作汇报岗的岗位，也有双工作汇报岗的岗位。2．双工作汇报岗的第一工作汇报岗是该岗位的业务汇报岗，即该岗位的业务直接领导和决策人；第二工作汇报岗是该岗位的行政汇报岗，对下级岗位具有业务、人事、行政、费用等全面管理职能。

3．单工作汇报岗即同时为该岗位的第一工作汇报岗和第二工作汇报岗。4．原则上对某一岗位的升降迁免和薪资变更等人事管辖决定由第一和第二工作汇报人共同协商后确定，当两者有异议时，由该岗位的人事管辖权的领导作裁决。5．宏三总部或平台设置有管理部门、分公司未设置对应部门但有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台管理中心下属对应的部门部长或总监，第二工作汇报岗为该岗位在分公司挂靠的部门部长。

6．宏三总部或平台设置有管理部门、平台（分公司）下分部未设置对应部门但有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台（分公司）管理中心总监或对应 的部门部长，第二工作汇报人为该岗位在分部挂靠的部门部长。7．详见《关于工作汇报岗的组织管理相关管理规定》。第五节 管理层级的划分

根据公司管理过程中各机构的作用不同进行层级划分，横向划分为5个管理层级，分别为：

（1）总控层：机构名称为总部总裁室，其职能为：设计、决策公司组织架构、发展规划及发展战略，制定公司的所有运营规则及流程，并对公司的计划进行审定。

（2）分控层：机构名称为平台总裁办公会，其职能为：对总部总裁室提出的公司发展战略及经营管理提出建议，对总部总裁室制定的各项工作计划进行执行并进行管理。

（3）功能单元层：机构名称为总部各管理本部、平台各管理中心、产品事业部、分公司和平台下卖场，其职能为：保障各中心、产品事业部、分公司和卖场的日常运营。

（4）部件层：机构名称为各功能单元下设的各管理部门，其职能为：负责对功能单元机构所下达的计划、任务的具体实施。

（5）零件层：机构名称为各管理部门下的基本岗位，其职能为对本部门的计划、任务的具体动作。

详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第六节 关于称谓的特别说明

为便于工作方便，特以总部为标准，对某一类职务给予以下统称，即称谓： 总裁室领导：总裁、各分管总裁（总裁特批的分管副总裁）、各平台执行总裁。

总部领导：总部的总裁室领导、总部的各分管副总裁。

平台领导：平台执行总裁、平台营销执行总裁、一类分公司总经理

平台总裁办公会成员：平台执行总裁、营销执行总裁、行政总监、运营总监、财务总监、市场规划管理中心总监、一类分公司总经理。

分公司总经理办公会成员：分公司总经理、分公司副总经理、分公司业务副总经理、分公司财务部长、分公司总经办主任、分公司卖场总经理、分公司下设分部总经理、分部卖场总经理。

详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第三章 公司企业文化

第一节 企业标识——我们的身份符号

宏图三胞的企业标志继承了“宏图高科”和“三胞企业”的商标特征，由红色船帆和集成电路板组合而成，代表了建立在连锁市场战略基础上的公司产业发展方向和四大平台成长模式。

船帆，既象征公司实惠于人、同舟共济的企业精神，又喻示着货源、公司、客户三位一体的共同成长。红色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，则象征着“务实和忠诚”的态度。

第二节 总裁的话——我们的精神旗帜

对宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。对组织要有团队精神、对财物要有私人精神、对同事要有朋友精神、对外界要有家族精神。

无能可以学能，无力可以借力，无真心让人死心。

边干边组织，边组织边调整，边调整边总结，边总结边提高，边提高边干。社会给我们的时间一直不长，我们离失败永远只有一步。新员工要少说话，多读制度，多想制度，多干事。

对人才的渴望，对人才的宽容及用人的胆量是做领导的基本素质。我们对干部的要求是三心：责任心、上进心、事业心。但归根结底是真心 所有人要做好工作必须解决的问题：心态问题、思路问题、方法问题。有正确的幸福观、健康的心理，才能做高尚、快乐的人。沟通就是power。

做官先做事，做好具体事才能当好官。第三节 关于企业——我们的文化根基

企业定义 “依靠WDM连锁模式，使我们的终端客户数量保持可持续性增加，并以产品为手段使企业获取利润。”

集多家之长而形成的WDM，是公司的销售秘诀。连锁、个性定制、直销、标准化的特点，使宏图三胞在电脑销售领域独树一帜。

企业核心竞争力 “客户、客户、再客户；终端、终端、再终端。”

作为一家服务含量相对较高的企业，客户就是上帝，终端销售就是关键。这不仅是企业在市场上的核心竞争力，也是员工在公司里的核心竞争力。企业精神 “为客户创造价值，为员工提供机会。”

利润并不是公司的唯一目标。客户与员工，这是企业长期发展必不可少的两大支持。所以，保护客户与员工、发展客户与员工，始终是我们的精神。企业文化 “善意、道理、坦诚、责任”

良好的企业文化创造良好的企业氛围。我们一直在追求开放、理性、和谐的文化境界。

第四节 为人处事——我们的文化精髓 理想追求 “高尚、快乐、富有”

人格的高度、心情的释放、物质的满足，一个都不能少。做人原则 “厚道、讲理、明目”

做人以善为本。宏图三胞坚持先做人，后做事。做事原则 “心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细”

做事不仅用手，更要用脑。宏图三胞的好员工一定也是聪明的员工、有心理承受力的员工。

第五节 工作伦理——我们的文化体现 经营理念 “前路我创，稳健发展”

开拓进取是先锋，步步为营是保证。两者前后呼应，形成了我们现在快而不乱的特点。

服务理念 “站着做人，跪着服务”

服务方面要维护自己和公司的尊严，另一方面又要能俯首甘为“顾客”牛。在两难之中取得平衡，这是每个宏三员工所面临的挑战。

管理原则 “计划管理是根本、市场规则是关键、特事特办落人头”

宏图三胞是一个注重流程与规则的企业，但并不是一个没有灵活性的企业。工作原则 “遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的原则”

这四项基本原则不仅是工作原则，也是在公司处理一切事务的原则。把自己融入

公司大环境，熟悉公司的文件制度，这是事半功倍的秘诀。用人原则 “疑人要用、用人要疑、公开用、公开疑”

大胆的用人制度，严格的监督体系，宏图三胞在人才使用方面坚持“两手抓，两手都要硬”。作为员工，尽管发挥自己的才华，只要不做亏心事，公司的监督 体系就不会在您身上发挥作用。

工作方法 “逐级管理、下级执行、平级协调、上级投诉、裁级仲裁、直级汇报、隔级不管、越级申诉”

这是我们在处理工作中遇到问题时所必须遵循的基本方法。注意了解公司明 清晰的管理层级和明确的管理权限，这能使你避免不必要的误会，提高办事效率。第四章 员工行为规范 严守准则 1．宏图三胞天条

（1）不得泄露公司机密。（2）不得透露薪酬待遇。（3）不得利用职权收取贿赂。（4）不得欺瞒上级。

（5）在下级面前不得诋毁同级、上级及公司。（6）对外必须保持一致，不得诋毁同事或公司。违反天条者，一经发现，立即开除。2．沟通三步曲

（1）遇到问题岗位之间直接沟通。

（2）沟通不了，找到该岗位的直接上级进行沟通，或请示自己的上级帮助沟通。

（3）遇到重大问题需沟通，请示双方的上级进行沟通。3．做事原则

心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细 4．服从上级原则

（1）尊重领导，有强烈的服从意识。切实服从上级领导的工作分配和督导，执行任务，按时完成本职任务，工作实行直接上级汇报制。

（2）如有问题，及时与上级沟通。如有意见，应在事前陈述。不得无故拖延、拒绝或终止工作。若遇疑难或不满，可按正常程序向领导或人力资源部投诉。（3）员工对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。

（4）员工应珍惜公司荣誉，团结、协作，不得搬弄是非，凡涉及公司声誉的个人意见，未经上级许可不得对外发表。5．认错不咎原则

做事先做人，做人当诚实。如果你是诚实的，敢于承担责任，不处罚，也会进步。注重礼仪

服饰礼仪：着装得体整洁，佩戴胸牌。配发工作服的员工，上班时间必须按规定着装。未配发工作服的员工，除周六便装日外，男士应穿深色西服（夏天穿衬衫）、系领带、穿皮鞋；女士须穿职业装及符合职业要求的鞋类。男士发不过耳，不留须；女士化淡妆。

办公礼仪：保持工作环境整洁，公共办公区域不得吸烟，不得嬉戏打闹、玩游戏、吃零食。

言语礼仪：规范用语，倡导普通话。接听电话要说：“您好，宏图三胞”。同事之间以姓名相称，对领导以职务相称。

详见《宏图三胞内务管理规定》厉行节约 节约用电，人走关灯、关电源。

节约办公用品，两面使用打印纸，文具消耗用品以旧换新。

严禁私用公司非员工用消耗品，如纸杯、手拎袋及其它促销用品等。详见《宏图三胞内务管理规定》 第四节 保障安全

1．加强“三防”意识，树立“安全操作第一”的思想。

2．不随意翻看同事的桌面物品和资料，不随意使用他人的电脑。3．下班前清理相关文件，并锁入抽屉或文件柜。

4．个人贵重物品应由个人妥善保管。如有遗失，公司概不负责。

除保险柜、更衣柜、文件柜及个人办公桌抽屉钥匙由各部门领导指定专人或由个人负责使用保管外，其余钥匙应由使用单位贴上标签说明用途后，上交一把给各机构行政部门做备份。如遗失办公室或抽屉钥匙，应尽快与行政部联系解决，严禁私自撬门、换锁。

员工在公司发生安全危急事件时，应服从公司领导、总裁办或行政部的调派。详见《宏图三胞内务管理规定》、《公司（总部）钥匙管理规定》 第五章 员工薪酬、福利 第一节 薪资与奖金

1．公司实行薪资保密制度，员工间不得相互询问、探听和议论各自的薪资状况。若有违反，一经查实将根据公司有关规定处理。

2．新进员工（调入人员）须于当月25日前将个人所有入司（调动）材料上交人事部门，以备定薪之用。原则上新进员工的（特殊人员除外）试用期工资按8

折计算，大中专应届毕业生实行试聘期制度。

3．每月8日公司发放上月工资。新进员工从到职之日起计发工资，离开本公司的员工，则按实际出勤计发当月工资。

4．除顾问、特聘人员和临时工外，公司所有员工的工资均根据《宏图三胞薪酬管理制度》制定并发放。

5．员工工资由四部分组成：基本工资、职等工资、技能工资和司龄工资。6．除上述工资外，根据公司市场状况，员工还可以享受业绩考核工资。7．公司根据市场情况发放奖金。奖金包括：年终奖、季度奖、特别奖、其他奖项。

8．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、《计划考核管理规定》。第二节 福利

1．公司所有正式编制员工在试用期合格后，公司将予以转正，并签订正式劳动合同，同时给予办理相应的社会统筹保险。社会统筹保险费中的员工个人承担部分将在员工每月的薪资中由公司代扣。

2．公司为符合条件的员工提供购房和购车福利借款。借款最高额度为10万元整，借期为3-5年，年利息为3%。借款及利息自借款之月起，从借款人工资中逐月扣除。

3．在公司服务1年以上，且与公司签订劳动合同的员工如遇丧事、生病等紧急重大事件时可向公司申请个人借款。借款最高额度为1万元整，借期为1年，年利息为3%。借款及利息自借款之月起，按月从借款人工资中逐月扣除。4．公司为符合条件的员工提供各类休假，包括婚假、产假、护理假、丧假和年休假。

5．公司为员工发放各种补助，包括外勤高温费、节日补助、特困补助、结婚补助、丧葬补助和生日补助。

6．员工可根据需要向上级提出通讯补贴申请，经审批后，随工资同时发放。7．公司领导以上员工可享受相应的交通补贴。

8．外招和驻外人员，可按规定享受相应的住房补贴、生活补贴和半年一次的探亲假。出差人员根据公司费用报销制度享受出差补贴。9．出差人员可根据公司费用报销制度享受出差补贴。

10．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、《宏图三胞假期及管理规定》、《关于年休假的有关规定及实施办法》、《各种借款管理规定》、《关于对外招、驻外、短期外派、出差人员的相关管理规定》、《关于交通补贴及通讯补贴的管理规定》。第六章 相关制度摘要 第一节 录用与转正

一、录用

1．被录用者到人事部办理入职手续，并提交如下材料： 1）就业登记证原件 2）原单位离（辞）职证明原件 3）身份证原件和复印件 4）学历证书原件和复印件 5）户口簿全册复印件 6）3张一寸近照

7）体检健康证明 8）应届生提供报到证、双向选择协议书 9）相关岗位人员签定《保密协议》和《担保协议》。2．填写《员工登记表》。

3．新员工持人事部为其开具的《到职通知书》，由人事部人员陪同前往行政部办理考勤卡，订制正式工作牌，并前往任职部门领导处报到。

4．新员工到部门报到后，有专人为其申领办公用具，并进行职前介绍。结束后，双方在《职前介绍内容清单》上签字确认。

二、试用与转正

1．新员工试用期原则上为3个月，应届毕业生为6个月。工作成绩显著的员工，可提前转正。

2．申请转正的员工，其最终申请结果以人力资源部的书面通知为准。转正时，公司与员工签定《劳动合同书》、《聘用合同书》或《聘用协议书》。3．未参加新员工培训或考核的员工不得转正。

4．详见《关于招聘、录用、转正及人事档案的管理办法》。第二节 离职

1．试用期间，公司或员工任何一方提出离职申请，均需提前7日通知对方。2．合同期内，员工提出离职申请，需提前1个月申请，得到批准方可离职，否则须按要求给公司以经济补偿。

3．员工申请离职，必须向本部门行政领导提出请求，并由其直接行政领导（正职，无正职的为副职）作为交接监督人，并在相关交接清单上签字认可。4．离职员工须亲自填写《辞职审批表》〔被辞退人员须由其所在部门填写《员工辞退审批表》〕和《离职会签单》，并到表中所列部门办理离职会签手续。5．手续办理完毕后，由离职员工所在机构的人力资源部门确定该员工离开公司的日期。

6．公司重要部门（财务体系、物流体系、法务人员、基建人员和信息开发本部等部门）、重要岗位以及工作中涉及公司机密的相关员工在离职时，要严格保守公司机密，并遵守已签订的保密协议。如发生意外情况，公司将追究泄密人的法

律责任。

7．详见《关于员工离职和异动手续办理的相关规定》。第三节 OMC制度

1．OMC制度适用于除董事长、总裁以外的所有部门及员工。2．OMC管理原则：纵向扣（加）分，横向索酬，独立监察。

3．纵向扣（加）分：上级对下级在工作中失误、执行不力或违反规章制度的情况，可行使扣分权力；对下级在工作中取得的成绩，可进行加分建议。公司领导可跨平台、跨部门扣分，有关管理部门可对违反行政管理规章制度的行为行使扣分权或加分建议权。

4．横向索酬：员工可对其他在工作中不配合或影响其工作结果的岗位或人员进行索酬。索酬可在岗位或部门之间进行，也可在平台之间进行。

5．独立监察：独立监察员对任何违反公司《员工手册》或规章制度的行为可直接扣分，对执行公司文件特别突出的员工有加奖建议权。

6．申诉办法：对扣分不服，可以隔级申诉。对索酬不服，可申诉至公司领导进行协调。总裁室成员对各种形式的扣分、索酬有最终裁决权。7．详见《关于实行“OMC”制度的相关管理规定》。第四节 考勤管理

1．公司实行每周40小时工作制。宏三总部、各平台、各分公司的具体作息时间以宏三总部行政总裁签发通知的形式确定。

2．上班时间开始后，30分钟以内打卡者，为迟到；30分钟以后打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日；60分钟以后打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。

3．下班时间结束前打卡者为早退。提前30分钟打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日；提前60分钟以上打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。

4．擅自离岗超过30分钟者，按迟到1次论；超过60分钟者，按旷工1日论。5．托人或代人打卡者，按旷工1日论。

6．员工当月内迟到、早退，合计每4次，按旷工1日论。

7．未请假、请假未获准或假满未续假，而擅自不到岗者，以旷工论。8．员工因公外出不能打卡者，可填《外出申请单》，经审批后生效。员工因其它原因不能打卡者，可填《请假申请单》，经审批后生效。

9．公司领导离开工作岗位2天或以上者，除办理相关手续外，还须向所在机构的总裁办主任或总经办主任报备。

10．中层以下员工每迟到或早退1次，扣1分；中层干部1次扣2分；高管干部1次扣3分；公司领导及以上人员1次扣5分。

11．员工旷工半日，扣发当月全额薪资的10%；旷工1日，扣发20%；旷工2日，扣发50%；旷工3日及以上，扣发当月薪资的100%。无故连续旷工3日以上者，扣发当月全额薪资，并按自动离职论。当月累计旷工6日及以上，或全年累计旷工15日及以上者，予以解雇。12．详见《考勤管理办法》。第五节 请假制度

1．员工因私事或疾病不能正常打卡，需填写《请假申请单》，按“逐级审核，隔级审定直至机构最高领导”的原则进行审批。审核人级别不低于中层干部，审定人级别不低于高管领导。请假应附相关证明。双工作汇报岗的人必须其业务工作

汇报岗及行政工作汇报岗同时同意。

2．因特殊情况不能事前请假的员工，应于事后24小时内补办相关手续。3．公司采用“事假无薪”制。员工请事假后的当月工资=应发月工资—（事假天数╳应发日工资）。

4．当月事假累计不应超过4日。超过4日，取消参加月度评优活动资格；超过7日，取消“年休假”资格。

5．员工请病假，须出具区（县）级以上医院的诊断证明或病假条。病假一律从证明开具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休时间连续计算。因重大疾病，需长期（超过1个月）治疗的员工，由人力资源部按国家机关规定提出处理意见，报各层公司最高领导批准后执行。

6．员工每年有薪病假10天，司龄每满2年增加1天，但增加天数最多不得超过5天，其余病假均为无薪病假。当无薪病假工资低于月工资的50%时，按50%计发。超过约定医疗期限的员工，按劳动合同书有关条款处理。

7．长期病假的员工，病愈要求恢复工作时，必须持就诊医院的病愈证明，到人力资源部办理试工手续。试工期内旧病复发，病假仍连续计算，待遇不变。8．详见《宏图三胞假期及管理规定》。第六节 加班制度

1．所有加班均须公司部门中层（含）以上领导以《加班申请单》的形式提出申请，并按规定审批。加班结束后48小时内，加班申请人须在申请单上填写加班情况，并按规定再次审批。

2．员工持《加班申请单》至人力资源部或人事部换取《调休单》。《调休单》盖章后生效，经使用审定人审定后方可使用。

4．员工先凭《调休单》调休。对因工作需要无法安排调休的，可按标准支付加班工资。加班工资标准为：节日加班工资为10元/小时；周休日加班工资为7元/小时；平时加班工资为5元/小时。

5．原则上中层以上干部只可凭《调休单》调休。

6．下列员工不可申请加班：因公出差已支领补贴的员工、特殊岗位员工（夜班门卫）、因外出服务需延时的技术人员、未完成本职工作或规定工作量的员工、外勤人员及非零售部的业务人员、因销售工作的延续而延时的员工。7．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。第七节 调休制度

1．员工凭《调休单》安排调休。《调休单》自开出之日起3个月内有效。2个月内无法调休的员工，由本人提出，部门汇总后于第3个月月底前交人力资源部，申领加班工资。

2．中层以上干部只可凭《调休单》调休，《调休单》有效期可延长至6个月。3．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。结束语

看完这本《员工手册》，相信您对宏图三胞已经有了一定的了解，如果您想知道手册中相关文件的详细内容，可在公司内网上进一步查阅相关文件，或询问人力资源部，我们非常乐意为您解答疑问。

希望本手册能成为您的工作帮手，为您在公司大展鸿图助一臂之力。

第五篇：中国银行股份有限公司员工守则

中国银行股份有限公司员工守则

中银人〔2005〕576号

前言

为建立规范、和谐的中国银行股份有限公司（以下简称“中国银行”）员工关系，保证中国银行各项业务稳健发展，实现中国银行成为国际一流大银行的目标，根据国家有关法律、法规和金融职业道德规范，结合中国银行实际，制定本守则。

本守则共分总则、分则两个部分。总则是对中国银行员工的总体要求，以“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”二十字规范为基本内容。分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的行为标准，明确员工的行为界限。

本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于境内外机构的全体员工。本守则内容与境外机构当地法律冲突的，可另行作出规定，并报总行备案。附属机构可参照适用本守则。

本守则由中国银行人力资源部负责解释。

总则

中国银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的基本职业规范。

爱行敬业

中国银行是具有悠久历史的国际性银行，在国内外金融同业中享有良好声誉。中国银行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。

勤勉俭朴

勤勉是个人发展和进步的重要途径。中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。“俭能养志”。俭朴不仅是理财持业之道，也是避免个人物欲膨胀的修身之道，中国银行员工应坚持成本效益原则，树立勤俭办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯。

客户至上

客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持服务为本，客户至上。中国银行员工应以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

诚实守信

银行是以信用为本的企业，诚实守信是银行员工所应具备的基本素质。中国银行员工应求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。

依法合规

依法合规既是银行有效防范风险的需要，也是银行持续发展的内在要求。中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循公平竞争原则。全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立合规

意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。

分 则

职务行为

1.勤勉尽责

1.1员工应当依法、勤勉、诚实履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。

1.2员工应当根据银行的授权范围履行职责，不得超越本人职权范围进行活动。

1.3在紧急迫切的情况下，如遇工作职责交叉或模糊的事项，为避免难以挽回的损失，员工应当先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿。

2.回避

2.1员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到本人、亲属、朋友以及本人有其他利害关系的银行贷款审批、采购、担保、资产处置、人事安排等银行活动都应当予以回避。

2.2员工不得利用职务便利为亲属、朋友以及前述人员投资或担任高级管理职务的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

2.3员工有义务向上级及时报告自己在职务履行过程中所可能出现的利益冲突，上级应及时安排其他人员接替。

3.保密

3.1员工必须遵守国家和银行的保密规则，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密，发现泄密事实应当立即向上级报告。

3.2未经授权或批准，员工不得将有关银行发展规划、经营管理制度、财务资料、合同、客户情况、技术方案、业务决策、人事薪酬、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。

3.3 未经授权或批准，员工不得将银行公文、手册、报表、记录、传真、电报、电子文档、讲话、录音、录像等银行资料对外或对银行内部无关人员展示。

3.4员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离保存场所或办公场所，不得在处理涉密资料时留下泄密隐患。离职或离岗前必须将涉密资料原件和复制形式完整交回，不得自行保留。

3.5未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制标有“绝密”、“机密”、“秘密”、“中银绝密”、“中银机密”、“中银秘密”、“内部资料，注意保存”等密级字样的资料。

4.廉洁

4.1员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式索要或收取客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其它个人利益或好处。

4.2业务关联方主动提供的礼品、旅行安排、食宿招待等，员工只有在不影响正常履行职责且当场拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应及时报告上级决定处理方式。

4.3业务关联方按照规定给予的合法折扣、佣金或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时报告上级并上缴银行处理，否则将会被视为利用职务之便侵占银行财产，应承担法律责任。

4.4员工因工作需要而掌握的银行经费（包括利息等盈余）、公务信用卡、会员卡、车辆、器材、设备、办公用品等财物，不得作私人用途。

4.5凡从事与员工切身利益相关的聘任、考核、培训、薪酬福利等工作的人员，应不循私情、坚持原则，避免接受可能影响职责的员工个人礼品和款待。

5.诚实

5.1员工应当确保银行各项工作纪录真实、准确、完整、及时，严禁涂改、伪造、隐匿银行档案、单据、凭证、合同、申请书、批准文件等相关原始记录和资料。

5.2员工应如实向上级汇报工作中的成绩和问题，不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等欺骗性行为。

5.3 员工应当保证所申报的年龄、学历、工作经历、家庭情况以及其他依银行要求填报的个人资料真实、完整，并按银行要求及时予以更新。

6.兼职限制

6.1除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等营利性组织中兼职或领取报酬。

6.2员工不得在会计师事务所、律师事务所、资产评估机构、资信评估机构、商业咨询机构等中介组织从事有偿服务活动。

6.3 员工不得从事非法的传销或变相传销活动。

6.4 员工确需担任社会兼职的，应满足以下所有条件，并报告银行：

对社会有益；

不属于营利性机构，如人大、政协、公立学校、学术组织、行业协会、人民团体等；

不领取薪金或其他形式报酬；

不影响工作业绩或有损银行形象；

不会引发利益冲突。

7.个人投资限制

7.1员工可在不与银行利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得从事下列情形的个人投资： 自己或与他人合伙、合作或参与他人投资开办公司、企业等营利性组织；

实为个人投资，但假借他人名义从事上述行为；

占用工作时间进行股票、基金、外汇等投资活动；

其他影响本人职务履行或与银行利益发生冲突的情形。

8.维护银行利益和声誉

8.1员工有责任积极维护银行利益和声誉、不得组织、参与、支持、纵容对银行利益和声誉有现实或潜在危害的活动。

8.2对于擅自使用银行行名、行徽、服务标识，或者假冒银行网站、电话银行等盗用我行名义的行为，员工发现后应当及时报告，经授权或批准后，按照银行统一答复口径向社会予以澄清。

8.3 员工应遵守银行关于知识产权保护的相关规定，确保银行专利、商标、著作权、互联网域名、商业及技术秘密、软件等知识产权及其他无形财产权益免受不法侵害。

9.媒体与公共关系

9.1未经授权或批准，员工不得以银行名义或部门、机构名义在公共媒体和网络上接受采访、发表意见、刊登广告、发布消息。

9.2未经授权或批准，员工不得以银行名义或部门、机构名义对外考察、谈判、授课、演讲、提供证明以及出席其他公共活动。

10.依法合规

10.1员工应严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的国际惯例以及银行章程、规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。

10.2员工应当严格遵守银行关于岗位（职位）的合规要求，履行劳动合同和岗位（职位）协议规定的各项职责与义务。

10.3员工应当遵守国家有关反洗钱的法律、法规、规章、监管规定和银行相关规定，依程序履行反洗钱方面的职责和义务，避免为国家所禁止的任何交易行为提供金融服务。

10.4员工应当遵守国家有关反贿赂及不公平交易的法律、法规和银行相关规定，不得违反规定给予政府机关、监管机构、竞争对手、合作伙伴及其工作人员金钱、有价证券、贵重物品、专门服务或其他有贿赂嫌疑的好处。

客户关系

11.文明服务

11.1员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务。

11.2员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

11.3办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。

11.4员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧。11.5对本行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理。

12.平等待客

12.1员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

12.2员工不得利用职务或在银行工作的便利，为本人、亲属、朋友和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。

12.3 员工为本行同事办理业务时，必须遵守正常的业务操作流程，除银行另有规定外，不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理。

13.为客户保密

13.1员工对于在业务中知悉的一切客户信息资料都要予以保密，不得向亲属、朋友、媒体或任何其他人透露，也不得利用客户信息资料谋取个人利益。

13.2员工向人民法院、人民检察院、公安、税务等国家司法、行政机关以及监管机构提供客户信息资料，必须符合国家法律、法规规定，严格执行银行规定程序和其他要求。

14.公平竞争

14.1员工在办理业务和对外宣传推销活动中，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他银行的商业信誉、商品声誉，也不得对外披露其他银行存在的问题，恶意贬低竞争对手。

14.2员工不得违反银行有关定价制度的规定，以不正当竞争手段拉拢客户。

14.3员工必须坚持“授权有限”原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。

同事关系

15.相互尊重

15.1员工之间应当相互尊重，不得有以下言行：

对他人进行人身伤害或恐吓、威胁；

使用具有攻击性、侮辱性的言语；

张扬、泄露他人个人隐私；

以民族习惯、宗教禁忌、家庭背景、生理疾患等开玩笑；

挑拨离间、造谣生事、搬弄是非；

其它具有侵扰性的言行。

16.服从领导

16.1员工应当遵循银行管理流程，服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。

16.2 员工如果认为上级的指示、决定有错误的，可以向上级提出修改或撤销该指示、决定的意见，上级仍坚持不改变该指示、决定，或者要求立即执行的，员工应当执行，执行的后果由上级负责。

16.3如果上级的指示明显违反国家规定和银行规章制度，或者执行上级指示将明显会给银行带来巨大损失的，员工应当拒绝执行，同时应及时越级报告，否则应承担相应的责任。

17.配合协调

17.1员工从事跨部门（岗位）工作，应当相互协作配合，并服从牵头部门（人员）的协调与指挥。17.2员工在临时性工作组织（如组、小组、办公室）工作，应当服从该组织负责人的指示。

17.3对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应及时予以答复或在规定期间内答复。

17.4业务部门、岗位的员工应执行综合部门、岗位的计划，如工作进度慢于或快于计划，应及时向综合部门、岗位报告，并接受新的工作安排。

17.5员工对行内监察稽核部门或外部审计机构依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

日常办公

18.出勤、休假

18.1员工应当严格遵守银行的出勤制度，不得无故迟到、早退。

18.2员工应严格遵守银行有关病假、事假、婚丧假、产假、探亲假、年休假或其他各类员工假期制度的规定，不得旷工。

18.3员工请假应基于真实的原因和可证明的理由，不得提供虚假的材料或作出虚假的说明，否则将按旷工处理。

18.4员工休假应按规定申请批准并及时办理好工作交接，对因工作交接不善而导致的后果应当承担相应的责任。

18.5在银行营业网点和银行资金交易、信用卡授权、安全保卫、系统维护等特殊岗位工作的员工应遵守银

行专门的考勤和休假规定。

18.6基层经营性机构负责人和其他重要业务岗位上的员工，应当遵守银行强制休假的规定。

19.安全和卫生

19.1员工应遵守国家及银行有关的安全和公共卫生管理制度，按照职责预防和报告安全、公共卫生隐患，及时妥善处理各类安全、公共卫生事故。

19.2员工应积极配合银行实施的各项防火、防盗、防毒、防疫及其它安全、卫生措施，不得以个人理由进行阻挠或妨碍。

19.3员工应遵守在银行办公、营业场所限制吸烟的公告、标语等指示。严格禁止员工在机房、资料室、库房、电梯间等防火关键部位吸烟或有其他点燃明火的行为。

19.4员工应对银行设置的安全警告指示、消防器材、警报器等予以合理注意和保护，无故不可移动或毁损。

20.办公资源

20.1员工应爱护银行财产，按照工作需要节约使用交通工具、通讯器材、办公设施、纸张文具、水、电等办公资源，不得浪费、滥用或者损坏。

20.2员工在工作时间不得长时间或过于频繁拨打和接听私人电话，不得利用银行电话拨打私人长途。20.3银行的内部交换及银行购用的邮政、递送服务，员工不得用于发送私人信件和物品。

20.4员工应遵守银行关于计算机使用的限制规定，不得利用银行计算机聊天、玩游戏，不得浏览和下载色情、赌博及其他与工作无关的内容。

20.5对因安装、下载盗版或没有合法许可的软件而引起计算机系统损害及版权纠纷，员工应承担责任。20.6未经授权或批准，员工不得将银行内部培训教材、学习资料、研究报告以及其他有版权许可限制的资料对外传播。

21.着装仪表

21.1员工在工作时间或代表银行执行公务时，着装应当整洁、得体、美观、庄重，仪表应当整洁、素雅、大方，与职业身份、工作岗位和环境要求相称。

其它方面

22.员工不得组织、参与、支持非法的罢工、罢课、集会、聚众、游行示威等活动，不得参加非法组织、团体或为之提供场所、资金等便利。

23.员工不得组织、参与色情、赌博、吸毒、贩毒、迷信等违法犯罪活动，也不得为他人从事上述活动提供场所、资金等便利。

24.员工应遵守社会公共秩序，尊重社会公德和当地风俗习惯，不得损害社会公共利益和他人合法权益，避免因个人原因影响银行声誉和形象。

处理与督导

25.员工违反本守则将按照员工违规处理的相关规定予以处理，直至解除劳动关系。

26.员工违反本守则的规定，给银行造成损失的，无论该员工是否仍在银行工作，银行都将保留索赔的权利。

27.员工不能清楚判断出自己的行为是否违反本守则时，可以向本机构人力资源部门咨询。

28.上级应保证下属能定期接受本守则的培训，并尽到督导和管理的责任。如果发现下属有违反本守则的行为时，应及时进行口头提醒或者诫勉谈话，予以批评教育，责令纠正。

29.如果上级唆使、纵容下属违反本守则，或者上级疏于管理而未能及时发现下属违反本守则，或者未采取有效措施防止和补救管理上漏洞等情形，将根据情节受到相应的处理。