客服学习十八届三中全会精神心得体会

第一篇：客服学习十八届三中全会精神心得体会

客服学习十八届三中全会精神心得体会

11月28日下午，我公司召开公司全体50多名中层以上党员、干部会议。会议首先由公司党委副书记、副总经理严xx传达学习了三中全会的主题、改革历程与基本经验、改革的核心、改革的关键等全会主要精神，十八届三中全会的主题就是全面深化改革。然后公司党委书记、总经理李xx为更加深入学习、宣传、贯彻十八届三中全会精神，并结合我们工作世界提出了具体要求。

我通过此次学习，增进了对十八届三中全会会议内容的进一步了解，自1978年第十一届三中全会以来，截止到今年的十八届三中全会，跨越数十年中国的各项改革都取得了巨大的成功，也使我们的生活起了翻天覆地的变化，我也是亲身经历并见证了改革至今的全过程。一切的一切表明全会的正确决定及党中央的正确领导才带领我们广大人民走向的幸福生活。

只有学习好了才能深刻领会，只有理解领会了各种思想和方针政策才能实践好并付诸于工作和生活中去。

李总在会上提出的2014年即将实行的绩效工资，这是一种改革，也是我们结合十八届三中全会精神具体落实到我单位的一种具体表现。这种改革对于我们来说是非常重要并且必要的。我们实行绩效工资的改革会很大幅度提高职工的工作积极性。这是我们赖以生存的企业，要想有更高的生活质量必须要有好的效益，只有全体干部职工都心往一处想，劲往一处使，有一个清风正气的良好环境才能使我们的效益更好。举个例子：如果某地方出现跑水情况能在当天维修好的话拖到第二天甚至第三天，那样因维修不及时造成的漏失率会提高，直接影响到了企业的效益；再例如：有个地址长期出现压力达不到，水压小，除了人为的情况（该地域出现维修管道后闸门没开全）及水表被杂质堵住以外就要考虑该地域是否有暗漏存在，长时期的暗漏不被发现将要提高多少百分点的漏失率。将来实行了绩效工资把这些实效性和工作效益相结合必定会对我们整体利益的提高有促进作用，各个岗位的员工各司其责，都把自己当做这个企业大集体的一份子，踏实工作每一个小工作环节的努力连在一起必将产生巨大的合力。可以在现有公司效益的基础上有更新的突破。

作为客服人员，我们每天对用户的热情耐心的工作态度就是化干戈为玉帛的良药。我们在大厅里会遇到不少对供水方面有各种疑难杂症问题的用户，我们用春风化雨的语气以及相对专业的供水知识让不少打算因供水问题而要去市政府上访的用户满意的离开。

绩效工资的改革也是我们公司响应十八届三中全会的主题：全面深化改革的企业版改革。是对我们全体职工有益的改革，我们要在十八届三中全会及公司党委的正确指引下抓住这个机遇，让员工在这个企业中有存在的意义，每个员工都发射出光芒，照亮我们灿烂美好的明天！

第二篇：学习十八届三中全会精神心得体会

学习十八届三中全会精神心得体会

（吴福保）

党的十八届三中全会是高举改革开放旗帜、奋力开拓中国特色社会主义事业广阔前景的一次非常重要的会议,具有重大的现实意义和深远的历史意义。我们要把学习贯彻党的十八届三中全会精神作为一项重要政治任务，认真做好全会精神的学习、宣讲和贯彻。

一、学习贯彻全会精神应在“三大方面”下功夫

（一）在学习全会精神上下功夫。按照中央、省、市学习要求，把学习十八届三中全会精神作为当前重要任务来抓，釆取集中学习与个人自学相结合、座谈与讨论相结合、撰写心得体会与每周定期学习会交流相结合，通过不同形式将全会精神学深学透。通过邀请专家学者举办形势报告会、理论研讨会、全会精神学习辅导会等多种形式，围绕全会报告的重点要点，切实加强对全会报告中的新思想、新观点、新论断的解读，使大家深刻领会和准确把握全会精神的灵魂和精髓。

（二）在宣讲全会精神上下功夫。从实际出发，配合单位组织开展好各种形式的学习宣讲活动，让党的十八届三中全会精神迅速、全面地贯彻到机关、贯彻到基层一线。结合各自实际情况，利用黑板报、公开栏、远程教育播放等形式，开展精神宣讲活动。采取“我讲你听”的方式，进村入户宣讲全会精神，做好答疑解惑工作。精心策划、组织和排练一批学习宣传全会精神的文艺节目，以群众喜闻乐见的形式，让全会精神在机关、基层和千家万户得到贯彻和落实。

（三）在做好本职工作上下功夫。紧密结合实际，把党的十八届三中全会精神贯彻落实到工作实践中去。要主动向领导汇报工作思路，以争取重视和支持。在完成常规工作及上级任务的基础上，还要根据自身实际有创新地开展特色工作；要不折不扣完成上级布置的工作，对布置的工作不推诿，不扯皮，努力在干部群众心目中树立良好的形象；要在工作中起引作用，带领农民群众发家致富；要充分利用各自资源优势，收集意见建议，及时做好矛盾纠纷排处和调处工作；要及时向上级部门汇报信息，汇报工作中的好做法、好经验。

二、学习贯彻全会精神应树立“五种意识”

（一）树立大局意识。大局意识就是坚定小局服从大局，在关键时刻，与党保持高度一致。进一步强化党的十八届三中全会精神为主的思想主导，牢固树立大局意识，禁止出现无大局、无组织、无原则的事件。加倍珍惜目前的大好形势，珍惜好当前和谐稳定的社会环境。

（二）树立服从意识。党员服从是天职，要不折不扣、不走样、不变形的执行好党的各项决议。基层党员要在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给组织”，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。

（三）树立责任意识。“在其位，谋其责”，作为一名党员，系职责所在，在其工作岗位的时间是有限的，在位一天，应尽一天的责，做出一天的成绩。在工作中，我们要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。

（四）树立团队意识。“众人拾柴火焰高”，体现了一个团队心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。一个好的班子，要坚持做到同心、同向、同步，每个人始终做到“不越位、不缺位、不错位、不失位”，各就各位，才能保证整个团队有力、高效的运作。

（五）树立创先意识。在日新月异的今天，采用过去的传统办法，很难取得实效，要求我们基层党员要树立创先意识，要有拿得出手的“核武器”让自己立于不败之地，以高标准、高效率、高水平的工作业绩说话、服众。

三、学习贯彻全会精神应做好“三项准备”

（一）做好思想准备。深化改革，是十八届三中全会最重要的关键词。改革进程，如逆水行舟，不进则退。新一轮改革要“闯关”，需要“清障”，思路决定出路 态度决定成败。首先要有坚定地思想信念，改革势在必行，每位领导干部都应该紧紧围绕在党中央周围，对于党中央的政策方针坚定不移地维护和扎扎实实地执行。其次要有风摧不垮，雨打不折的刚毅。困难、问题会随时随地出现，刚毅能让思想更深刻，心灵更坚韧，品德更高尚，让改革路上的贪恋、犹疑、怯懦和所有的困厄销声匿迹。其三，改革，是对利益格局的调整。要破解不想改、改不动的窘境，有闯关破难的勇气，以大局为重，以党的中心工作为重，为群众利益为重。

（二）做好学习准备。十八届三中全会对于我们党团结带领全国各族人民，继续全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面，必将产生重大而深远的影响。所提出的一系列新思想、新观点、新论断、新政策，将成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点。这对于领导干部来说，有的是新的，有的是继续深化的，是需要领导干部认真、深入、扎实学习的。学习好了，才能深刻领会，才会付诸行动。

（三）做好务实准备。“解放思想，实事求是”、“求真务实，真抓实干”的作风和传统，是我们党“务实”、“高效”自信心的展示和彰显，也是党的各项事业取得成功的必要手段。要扎实开展学习调研，深刻领会中央精神，准确把握中央、各级党委部署，掌握了解群众的所思所盼;征求各方意见，真正做到把问题找准、把现象摸透，让“等一等、看一看、缓一缓”的惰性思维根本消除，为民、务实、清廉的作风才能蔚然成风。与中央和各级党委的精神和部署保持高度的一致，才会有高效的的执行力，才能以群众意见和建议为基础，真正把十八届三中全会精神和各项政策、决策落到实处，推动各项工作顺利开展。

居安思危，思则有备，有备无患。十八届三中全会必将会对中国进一步发展起到关键作用，也将备受全国人民和世界各国的广泛关注。基层领导干部是推动党的事业顺利开展的中流砥柱，是贯彻执行十八届三中全会精神的中坚力量,我们需要认真做好改革准备，为加快实现伟大的中国梦做出贡献。

第三篇：学习十八届三中全会精神心得体会

学习十八届三中全会精神心得体会

专业：学科教学（思政）专硕 学号：2013110172 姓名：朱淑芸

11月12日，举世瞩目的中国共产党十八届三中全会闭幕，全会审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。全面深化改革是十八届三中全会的最大亮点。人们通过深化改革，解决发展中所遇到的矛盾和社会弊端，给予厚望。会议的召开为改革明确了道路，指明了前进的方向。十一届三中全会，邓小平提出走改革开放之路，中国发生了翻天覆地的变化，成为了世界第二大经济体。今天，十八届三中全会，承担着改革攻坚的重要使命，建设富强中国，共圆伟大复兴之梦。上世纪90年代初，当苏联、东欧发生巨变之后，邓小平不是让改革停下脚步，相反却加快推进改革，南巡讲话把改革开放推向新的高潮，中国经济出现了持续的快速增长。如今，改革已进入了深水区，进入了攻坚阶段，改革模式本身也需要加以变革。三中全会会议公报提出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，进一步深化党的建设制度改革。党的建设制度改革，那就是涉及到党的规章制度问题。党的制度体系本身是一个制度体系，需要我们不断补充和完善。党的领导体制、执政方式还有不少需要改进之处。同时，制度还需要落到实处，坚实有力。三中全会公报把反腐倡廉提到一个新的高度。新一届中央领导集体执政一年来，狠抓党风廉政建设和反腐败斗争，出台“八项规定”、坚决反对“四风”、深入开展群众路线教育实践活动，已然在全党上下营造了风清气正的发展环境。但是，不可否认的是，一些地方、少数干部中还存在着侥幸心理以及顶风违纪行为。越是改革进入深水区、关键期，越不能放松风清气正的政治和社会环境的营造。要进一步加大反腐倡廉的力度，在全社会形成“以廉为荣，以贪为耻”、“以支持改革为荣，以破坏改革为耻”的良好风气。

我们要在权力运行上做文章，让权力在阳光下运行，把权力关在制度的笼子里。重要的还是制度问题。反腐败要达到预期效果，需要制度化、科学化。加快推进民主法制建设，建立公平公正的社会秩序，加强对公权力有效的监督与制约，对私权的合法保护，是时代的呼唤，也是人民的期待。全面建成小康社会，加快推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，实现中华民族的伟大复兴的中国梦就会有更加坚实的制度保障。

关于教育改革，公报将教育领域的改革，描述为人民最关心最直接最现实的利益问题。其中三个最字既表明了对民生问题的持续关注，也体现出了改革的创新。基础教育、义务教育要强化履行政府的法定义务，高校教育要向更加注重教育规律，注重创新的模式转变。我们贯彻落实党的十八届三中全会精神，就要大力推进学校文化改革建设，注重高素质人才的培养，不断提高学校文化的创新力、软实力和竞争力。

推进农村改革发展，是把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进的必然选择。对我们这样一个有着众多农村人口的发展中大国来说，实现全面建设小康社会的宏伟目标，最艰巨最繁重的任务在农村，最广泛最深厚的基础也在农村。继续解放思想，必须赋予农民对承包地占有、使用、收益、流转及承包经营权抵押、担保权能，赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。提出保障农户宅基地用益物权，改革完善农村宅基地制度，选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让，探索农民增加财产性收入渠道。建立农村产权流转交易市场，推动农村产权流转交易公开、公正、规范运行。这一制度的确定和推广将盘活农村资产尤其是不动产，使其转化为资金，推动农村金融和融资方式的突破，这是中国经济货币化在农村的深化，将为农村经济带来巨大的资金，从而推动中国农村和农业的发展，推动农村城镇化，以新的理念和思路破解农村发展难题，为推动党的理论创新、实践创新提供不竭源泉。

关于收入分配及户籍制度改革，出台收入分配改革实施细则，提高个税起征点，增加居民收入；限制垄断性国企高管权力和薪酬的膨胀，缩小贫富差距。城乡差距太大削弱了经济要素的自由流动，阻碍了农村城市化进程。应放宽大城市落户条件，消除在教育就业医疗城乡间的福利差异。实现人口自由流动。要打破中央企业垄断，放宽进入市场限制，国企逐步退出，减少国有经济在国民经济的比重。目前国资监管的责任主体不够明确，存在国资管理的一些缺陷。应实现政企分开，改变国有资产管理模式，创造公平的投资环境，促进民营经济发展，真正做到以公有制为主体多种所有制经济共同发展。

今天，从我国国际环境总体稳定，到经济发展能力和潜力巨大，主客观条件都对我们全面深化改革有利，我们从未这样接近实现中华民族伟大复兴的目标。牢固树立机遇意识，科学判断有利条件和不利因素，充分发挥我们的独特优势，就一定能够抢占未来发展制高点，不断提高我国综合国力和国际竞争力，不断激发党和国家生机活力。党的十八届三中全会的召开，给全面深化改革传递了正能量，展现了党中央改革的决心和信心，激发了中国变革新活力，升级中国经济硬实力。相信通过各方努力，中国的改革必能走向深入，取得成效。

第四篇：学习十八届三中全会精神心得体会

学习贯彻十八届三中全会精神心得体会

党的十八届三中全会的胜利召开，是全党和全国各族人民政治生活中的一件大事。本次全会是在我国全面深化改革的关键时刻召开的一次具有重大历史意义的会议，将为中国未来发展绘就新的路线图。全会审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，全会公报既承继了35年来改革开放的历史逻辑，又不乏新的视角和立意。公报将教育领域的改革，描述为“人民最关心最直接最现实的利益问题”。其中三个“最”字，既表明了对民生问题的持续关注，也体现出了改革的创新。在教育领域的改革，使用了“综合改革”的字眼，这实际上拓展了教育改革的范畴，可以展望，这不仅意味着基础教育、义务教育要强化履行政府的法定义务，还意味着技能教育、高校教育将向更加注重教育规律，注重创新模式的转变。

作为一名党员初中教师，深入学习领会全会精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。要围绕十八届三中全会的精神和要求，把思想和行动统一到中央决策部署上来，围绕“教育改革”主线，立足本职工作和教学实际，努力提高教育教学质量。对此，我有深刻体会：

1、学习贯彻全会精神，深感教育责任重大，任重道远，必须在自己的工作岗位上认真施教，踏实育人，发扬求真务实作风，积极参加课程改革。在工作中不断学习，用素质教育教学理论指导实践，不断创新。作为教师，必须具有良好的道德品质和道德观念，才能用自己的人格魅力去影响学生，感染学生，让学生的心灵得到健康发展，形成良好的个性心理品质。用自己已掌握的知识去引导学生，还要继续学习新的知识、新的理念，常教常新。让学生在愉悦的环境中获得知识、形成能力。

2、加强自身师德修养，树立良好师德形象。教师良好的思想品行是教师最伟大人格力量的体现，要以德立身、以身立教。作为一名教师，要淡泊名利，甘为人梯，把毕生献给党的教育事业。结合师德规范，以苦为乐，不计个人得失，自觉地把人民利益放在首位，以敬业、奉献为自己的生活守则。积极学习教育整

体改革的各项方针政策，把握教育教学改革的动态，增强教师提高自身素质的危机感，增强教师奉献教育事业的自觉性，在自己的工作岗位上创造出一流的业绩。

3、教育关系学生的未来，关系民族兴衰和国家存亡。要克服急躁情绪，从细微处做起，从点滴做起，用赏识的眼光看待学生。对待学生要有耐心，特别对于学困生，要开启他们沉重的心扉，用发展的眼光看人，帮助学生树立自信心，精心营造和优化育人环境。教师要有堪为人师的人格和品德，有着对学生无私的爱心，就一定能提高学生的思想道德素质，帮助学生成人成才。

4、贯彻全会精神，必须从自己做起，从本职工作做起。只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民。作为一名一线初中教师，我一定严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去践行十八届三中全会的精神，尤其作为一名年级组长，我要团结我们七年级的班主任及科任教师，率先垂范，一马当先。要明确自己所担负的职责，充分体现自身的责任感，做到自觉履行自己的职责，我始终明白自己不是领导他们而是为他们服务。自觉把全会精神与教育教学实践相结合，不断把学到的知识运用于实践，逐渐提高解决问题的能力。

从教八年来，我深深明白：要当好一名人民教师，最根本的就是要把教书育人作为自己的天职，做到在教书中全面提升自己的素质，在育人中不断净化自己的灵魂。我将认真分析自己教学中存在的问题，以十八届三中全会精神为指导，进一步明确教育的目标和任务，改进工作方法和思路，切实将全会精神与课堂教学实际结合起来，使教学工作更上新的台阶。

我将在党的领导下，创造性地干好自己的本职工作，为党的教育事业贡献自己的力量。

第五篇：学习十八届三中全会精神心得体会

学习十八届三中全会精神心得体会

党的十八届三中全会于11月9日开幕，这次被海内外誉为“中国道路的历史新起点”的会议，承载着全国人民对美好生活的向往，汇聚着各界对“范围之广，力度之大，都将是空前”的改革的期待，如期而至，将提出综合改革方案，就全面深化改革进行总体部署。

波澜壮阔的中国发展历程，奇迹般的中国发展速度，改革是其中的主旋律和正能量。改革开放在中国已经走过了整整35年，弹指一挥间，沧桑巨变，有目共睹。改革，为中国这艘巨轮扬帆远航注入强劲动力，过去、现在、未来，一以贯之。因为，改革永无止境，只有进行时，没有完成时。

事实雄辩证明，改革开放是我们党历史上一次伟大觉醒，是决定当代中国命运的关键一招，是党领导人民取得一个又一个胜利的动力所在，也是决定实现“两个100年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的重要法宝。改革开放35年，我国取得了辉煌的成绩，但是远没有可以躺在功劳簿上酣睡的程度，何止不能酣睡，还必须时刻警醒。与改革之初相比，当前的改革面临的问题与挑战也是前所未有的。如果说，35年前改革主要的阻力来自于认识层面，那么今天的改革则主要遭遇价值观多元化、利益分化、诉求异化、利益格局固化等制约与牵绊。显然，改革已然进入攻坚期、深水区，前进之路，或许布满“地雷阵”，或许到处激流险滩，其艰巨性、复杂性不言而喻。在大调整、大变革、大转型中，改革需要更大的勇气与智慧。总书记上任后，在考察广东时指出“改革开放永无止境，停顿和倒退没有出路”，表明了新一届中央领导集体全面深化改革的坚定决心。如今，十八届三中全会将就全面深化改革进行总体部署，让人们真切感受到党中央“改革不停顿、开放不止步”的庄严承诺。

然而，改革是一场深刻的革命，涉及重大利益关系调整，涉及各方面体制机制完善，从来都伴随着种种怀疑、非议乃至反对的声音，往往需要改革者以一马当先的姿态、壮士断腕的勇气和刮骨疗毒的胆略，才能使反对的声音转化为佩服的话语和羡慕的目光。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。更高地擎起改革的旗帜，让公平正义的阳光照进现实，创造更多人生出彩机会，让人民向往美好生活的梦想落地，这是坚定不移推进改革开放事业的价值取向。我们翘首以待，全面深化改革的蓝图铺开后，全国上下昂首阔步迈向实现中华民族伟大复兴的伟大征途。