2011年总结表彰大会讲话-总经理 (自动保存的)范文合集

第一篇：2011年总结表彰大会讲话-总经理 (自动保存的)

在全站2011年总结表彰暨2012年工作部署大会上的讲话

（2012年1月日）

总经理、贾金库

同志们：

玉兔辞旧载誉归，金龙迎新辉煌来。我们送走了取得优异业绩的201

1年，迎来了充满希望的2012年。今天我们在这里召开2011年总结表彰和2012年工作安排部署大会，主要目的是回顾总结2011年工作，安排部署2012年任务，表彰先进，鼓舞士气，动员全站员工进一步坚定信心，振奋精神，以崭新的精神风貌为完成新的一年我站各项任务目标，再做出新的贡献。下面，就今年的工作情况和新的一年的工作安排作如下报告：

一、凝心聚力，奋力拼搏，2011年各项工作取得新成绩。

2011年是我站提升企业文化，打造营销市场，强化内部管理，提高经

济效益，促进公司发展不平凡的一年。全站员工在公司的领导下，紧紧围绕实现全年总的任务目标，坚持以人为本，强化绩效管理等工作措施，团结拼搏，奋力进取，使全站各项工作取得了新的成绩。

（一）、主要任务完成基本实现目标

——六项主要任务指标完成为，整车销售完成辆，比2010年上

升辆；维修台次完成比2010年上升；配件销售完成万

元，比2010年上升万元；附件销售完成万元，比2010年上升万元；工时费完成万元，比2010年上升万元；完成总产值万元。

——三项检查考核（认证）情况为：①、销售部DCA检查，4月份第一次检得分538分，10月份第二次检查得分分，最后考评结果共有项

不合格。同2010年相比弱项整改有所进步。②、售后AUDIT2现场检查审

核，我公司得分分，得分率为%，较去年655分提高于分。③、8月份公司基本顺利通过了集团关联认证考核工作，在审核后老师开除了

项一般不符合项，我们已制定了整改计划和措施。

——客户满意度提升情况为：①、CSS外测华北分销中心排名：销售

全年962.5，名，比2010年上升、下降了个梯次。售后全年102，名，比2010年上升、下降了个梯次。②、MS华北分销中心外测

得分：销售得分86.17分，比2010年提高了分。售后得分82.74分，比2010年提高了分。

——其它任务目标情况为：①、展厅客流量批次，比2010奶奶

上升了批次；②、新车上险辆，比2010年增长了辆；③、接车台次台，比2010年上升了台；④、维修台次台，一次维

修合格率%，比2010年上升了个百分点。⑤、安全生产全年没有

发生重大安全事故，实现了安全生产事故为0的目标。

（二）、制度建设，绩效管理得到进一步加强

2011年公司在认真总结了过去在日常和经营管理工作的基础

上，按照上海大众绩效管理的要求，结合我站的实际，首先加强了日常常

规工作管理，建立建全了出勤、学习、着装、礼仪、会议、纪律等九项日

常管理制度并付诸实施。二是进行了绩效管理和考核工作的调研、改革、完善，使日常绩效管理和监控考核工作走向规范化管理。通过后半年的步

步实践，初现了在绩效管理工作上的适用性和效果。三是加强了行政管理

工作，办公室、财务、后勤等行政管理岗位，在2011年也同样紧紧围绕公司的任务目标，积极发挥本部门的职能作用，日常管理得到了进一步加强，财务收支得到了进一步规范，后勤支持到位了进一步保障。做了大量的工作，为一线生产部门提供了有力的保障和支持，为了完成公司全年任务目标也作出积极的努力。

（三）、员工福利待遇有所提高：2011年在员工福利待遇方面也做了积极的努力，售前进行了工改，给员工增加了工资，其次组织员工到广西桂林观光旅游，加强伙房管理等，随着经济效益的增长不断提高员工待遇。

总得来讲，2011年为实现上述各项任务目标的完成，全站员工同心同结，不畏艰难，开拓进取，争先创优，付出了许多心血和汗水。在此，我代表公司对大家团结一心，顽强拼搏所付出的努力，表示衷心的感谢。

回顾一年的工作喜忧并存，在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒的认识到，2011年我们的各项工作总结取得了可喜的成绩，但是在工作中还存在不少和不足：一是在营销服务体系方面还存在差距和不足，主要表现在有的员工对上海大众企业文化了解发扬，业务知识，执行流程、服务水平上学习、掌握应用不够。二是在绩效管理方面，需进一步规范，加大监督监控力度，及惩罚力度。三是工作作风上，还需进一步改进和发扬求真务实，真抓实干的精神。四是在员工队伍素质上，需强化文化业务素质，纪律观念、责任意识，团队精神等整体素质的提高。

二、精心谋划、积极部署，2012年工作再创新业绩

2012年我公司总得任务目标为：汽车销售实现13000台，维修总产值实现1300万元；销售CSS外测华北分销中心排名20名，MS华北分销中心

外测得分90分以上；售后CSS外测华北分销中心售前、售后分别前20名、25名，MS外测成绩售前90分，PT外测成绩85分。公司争取进入“四星级”。2012年我公司的指导思想是：“团结和谐、作风务实、发展共赢、追求卓越”，对此，2012年的各项任务目标已分解到各部门，为保证我们的目标实现，我简要讲五点意见：

（一）强化团队建设，坚持以人为本。人的因素第一，人是外造财富的根本。12年的工作我们要坚持以人为本，把制度制约与思想工作、把鞭策后进与表扬先进、把处罚与奖励更加紧密地结合起，提到同等位置

第二篇：总经理迎新春表彰大会讲话

总经理迎新春表彰大会讲话

欢声笑语辞旧岁，豪情满怀迎新年！一年一度新春佳节即将来临之际，我代表公司，向全体员工和默默无闻，积极支持工作的各位家属，致以最亲切的慰问和最诚挚的祝福，向一年来帮助、支持我们公司工作的各位朋友，表示衷心的感谢！！

过去的一年受全球性经济不景气蔓延影响，经营销售比较困难，面对严峻的市场形势，公司领导与全体员工团结一致，群策群力，使各项经营工作实现了预期的目标，体现了管理团队的高度责任心和凝聚力。一年来经营实践证明：在发展中求突破，在困难中抓机遇，时刻保持积极向上，努力拼搏的奋斗精神，不断进行既富前瞻性又具稳定性的创新和改革的对策，为公司的长远发展奠定稳固的基础。

2013年我们公司的经营方针是“开源节流，创新进步，做好分配，提高效率。”公司将为各位员工提供良好的发展平台，秉承诚信做人，踏实干事的理念，实现快节奏，满负荷，高效率运行。

2013年机遇与挑战并存，繁重的任务等待着我们，发展的使命激励我们，美好的前景召唤着我们，让我们携起手来乘着党的十八大东风，在公司的全体员工的共同努力下，公司的发展会更快，大家的收入会更高，我们的明天会更好！

在新春到来之际，我想对你们说，公司每一位员工都是公司的宝贵财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到家庭的幸福，衷心希望每一位员工为公司努力工作时，都能关注安全和健康！借此机会再次向为公司辛勤劳动的全体员工及家属表示衷心的感谢和敬意，祝节日快乐！祝大家身体健康、合家幸福、喜事多多、好运连连！

第三篇：表彰大会总经理讲话

2015上半年总结暨表彰大会

总经理讲话

各位同事：

大家好：

首先，我感谢半年来工厂全体员工为工厂做出的巨大贡献，在座的各位都是工厂的骨干和精英，工厂今天取得的成绩与你们平时辛勤劳动和创新拼搏是分不开的。在此，祝大家工作愉快！生活幸福！

今天在这里我们召开2014上半年工作总结表彰大会，主要是回顾成绩，总结经验，表彰先进，明确目标。

在今天的大会上我们表彰了一批在2014上半年工厂的优秀/表扬干部和员工，这既是我们工厂的群英会，又是尊重劳动，弘扬先进，鞭策后进的动员会。我代表工厂向受到表彰的优秀/表扬干部和员工表示衷心祝贺，希望你们在今后的工作当中，继续发扬吃苦耐劳，无私奉献，敢于创新，勇于拼搏的精神，发挥模范带头作用，为东之管的快速发展做出更大贡献！

半年来，我工厂在上级政府及主管部门的正确领导下，以科学发展观为指导，围绕工厂制定的各项目标，加强工厂科学化生产管理，重视科研创新，狠抓产品质量，严把原料采购质量关，突出了“向管理要效益”以创建“科学发展型，环境友好型”企业为主题，胜利完成了上半年各项生产任务和经济指标。希望在座的各位管理和员工在下半年的工作中再鼓劲、再加油，胜利实现2014全年目标！

“金戈铁马闻征鼓

只争朝夕启新程 ”。我深信，在我们东之管全体干部员工的不懈努力下，在未来的征程中，我们将充满生机，满载而归。同志们，让我们以更加昂扬的斗志，更加蓬勃向上的精神状态，更加务实的工作作风，不断开创各项工作的新辉煌！为实现工厂跨越式发展做出更大的贡献！

是的，员工是决定东之管兴旺发达的第一要素。我们重视员工的事业心、自我实现和生命意志的自由洋溢。东之管必须致力于为所有这些东西的实现创造条件，必须把东之管成长壮大的进程变成为全体东之管人在职在岗施展才华和追求事业的生命交响。在这个事业交响之中我们风雨同舟、和衷共济，感受生命的平凡与伟大、艰难与辉煌。

再次祝愿各位同事工作愉快！幸福安康！祝愿我们东之管宏图大 展！蒸蒸日上！

谢谢大家！

第四篇：企业表彰大会总经理讲话

企业表彰大会总经理讲话

尊敬的董事长、董事会成员和****胶业全体干部职工:

大家好,大家辛苦了!

今天,我们在这里举行****胶业全体职工大会,主要是对****年的工作进行总结,对****年的工作进行部署,特别是对在过去一年里做出显着成绩的集体和个人进行隆重地表彰。

首先,请允许我向为推动****事业健康发展,付出了辛勤劳动和汗水的所有“****人”表示诚挚地感谢!向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!

下面,由我来回顾总结****年工作情况,部署****年工作目标。

一、****年工作回顾

过去的一年是不平凡的一年,整个公司内部的结构框架及运行机制都进行了巨大的变革,对我们“****人”的要求越来越高,而我们所面临的市场环境日益严峻,同业竞争不断加剧,业务拓展愈加艰难。我们“****人”以强烈的事业心、责任感和使命感,努力调整工作心态,讲大局、讲奉献,迎难而上,敢于拼搏,克服了重重困难,保持了健康、稳定、持续的发展势头,顺利地完成了公司年初制定的各项目标计划和工作任务,产品市场占有率不断扩大,产品客户满意度进一步提高。在品牌、硬件、队伍、生产等各方面工作,取得以下可喜成绩:

一是品牌战略取得新突破,极大的推动了公司各项事业的发展。经过几年的拼搏发展,****胶业已从一个默默无闻的小加工作坊成长为国内硅酮密封胶行业的知名企业,****年元月份,品牌战略结硕果,荣获山东名牌荣誉称号,这个荣誉的取得,是得益于公司坚定不移的走“铸****品牌,建百年老店”的品牌战略发展思路,也是与大家的精心呵护分不开的。

二是产销量得到了新突破,不断满足了客户需求。公司从成立以来,将拓展市场占有率放在工作首位,狠抓市场网络建设和销售推广工作。在大家的大力支持与帮助下,公司的产品订单不仅没有受到国际金融危机的影响,反而订单量逆势增多,产品出现供不应求的局面,这里面蕴含了广大销售人员和代理商的辛勤劳动和汗水。面对一张张订单,每一个“****人”都深感责任重大,充分利用现有的设备,建立生产每日调度制,尽最大能力满足了市场的需求。

三是管理得到新突破,基础管理进一步优化。根据企业发展需要,公司及时调整了管理架构,成立一办两中心,一办就是综合办公室,下设企划处、文秘处、总务处、人力资源部和设备处5个部门,一个中心是生产中心,下设生产部和技术部,另一个中心是营销中心,下设销售部、客服部、国际贸易部和物流部4个部门。各部门人员基本齐备,达到了职权明晰、各负其责,在公司的统一部署下,各部门团结一致,形成合力,组成了一支执行力强、战斗力强的高效的管理团队。

同时,逐步完善企业管理制度,增强制度的可操作性,实现了制度的规范化,基本达到了依靠制度进行管理的目的。在11月份的ISO9001质量管理体系认证审核过程中,得到外审小组专家的高度认可,顺利通过年审并换版。

四是软硬件设施取得新突破,极大的改善了公司的生产环境。面对国际金融危机带来的商机,公司审时度势,投巨资新建了2万多平方米的现代化厂房,目前厂房已交付,新购置的现代化生产线正在安装之中,明年投产后产能将提高近一倍。同时,公司投入巨资新上财务管理软件,该软件能更好地将生产、销售、仓储等各个环节的信息反映出来,指导各方面的工作,极大的提高了产品的出厂效率。

各位员工,成绩的取得来之不易,这其中凝聚了全体员工大量的心血和汗水,成绩要归功于我们全体“****人”的共同努力。在此,我向大家表示诚挚的谢意,谢谢大家!

二、工作中存在问题和不足

****年,我们取得了一定的成绩,与此同时,我们也应正视工作中存在的问题和不足:

一是产能供应不足,无应急方案:面对从****年持续蔓延来的国际金融危机,我们的应对工作略显稚嫩,人员流失率高,设备老化,客户催着发货,产能上不来,公司承受了市场供需之间形成的巨大压力。

二是管理仍处于粗线条:在管理流程及制度建设方面,监督、约束机制不健全,导致了产品质量问题的频繁出现,经常收到客户的质量投诉,这充分说明公司在生产管理流程中还存在着漏洞。

三是执行力度不够:公司在管理要求及执行力方面还有欠缺,制度的落实及管理的力度有差距,存在时紧时松现象,这有待于今后不断加强。

四是员工整体素质有待进一步提高,特别是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

五是管理思维固步自封,仍囿于以前管理模式,与当前公司发展实际有脱节,思想需要进一步解放。

三、****年工作任务安排

针对出现的问题和不足,公司决策层果断地将****年定义为“企业管理年”,进行管理转型,二次创业。在管理上由人治到法治转型,由粗放向精细转变,由外延向内涵转轨,在巩固****年的管理基础上,开拓创新,以管理转型为主线,以产能扩张和产品质量提高为基本点,不断加大深化改革的步伐,提升企业经济效益。坚持不懈完善公司制度,在新一年我们要推崇以制度管人,以文化管人的管理机制,在ISO管理体系模式基础上,结合原来管理制度和经验不断完善制定一整套程序化、制度化的管理模式,让公司生产、经营、营销、管理等一系列运作有一套基本的运营模式。具体做好以下几个方面的工作:

(一)狠抓团队建设,确保企业发展沿着正确的轨道前进。搞好管理工作,关键在领导,责任在团队。为了更好的发展****事业,公司将不断加大管理团队的建设力度,建立一支能够把握大局、驾驭市场、充满活力的管理队伍。不断完善各部门的组织架构,对各部门人员进行再一次的梳理,争取做到每个岗位人员都是精兵强将、独当一面;加大管理者责任心的培养力度,充分调动其工作积极性,让敢于承担责任的管理者主动跳出来,形成“能者上、平者让、庸者下”的竞争氛围;企划处与人力资源部要加强对各部门负责人的监管工作,加大工作考核力度,提高工作运作效率和市场反应能力。

作为部门的负责人要率先垂范、身体力行,当好表率,熟悉公司的政策要求,认真履行工作职责,增强工作的针对性,不断提高执行力,切实加强对本部门的工作指导和督促检查,把本部门的各项管理工作组织领导好。

(二)狠抓企业管理,促进企业经营的规范化、正规化。企业的效益靠的是管理,流程与标准是企业管理的关键,公司在积极应对市场竞争的前提下,要苦练内功,创新并完善管理制度,全力推行ISO9001质量管理体系,制定出适合公司发展的各项规章制度,让管理流程标准化,使各部门职责和要求清晰量化,部门之间的流程要畅通,责任到位,不扯皮、不推诿;大力推行目标责任制考核,在经济指标上制定行之有效和工作内容相适宜的绩效考评任务,明确工作目标,将各项指标与工资紧密挂钩,进行严格考评,激发大家工作积极性;坚持每周一次的工作现场大检查,对查出问题的立即公布,限期整改,对整改不及时的部门,严格考核,绝不手软;大力推行设备管理和5S管理,完善定置、定员管理,使公司的基础管理向规范化、标准化迈进,保证生产系统的高效运行;推行“现场办公制”,以新车间的启用为契机,让生产、技术及车间管理人员在车间现场办公,及时管理与监控车间现场的一切活动,产品质量问题分析会尽量改在问题现场解决,并且建立解决问题的标准,形成文件,避免以后重犯。

在定岗定员的基础上,对制胶、分装、胶瓶三大工段,初步建立起相应的考核指标,力争从指标的考核到现场管理采取量化、细化,考核到人的措施,对产品的产量分解到班,做到每天一检查,每月一统计。

(三)狠抓质量管理,确保产品在市场上的竞争力。公司上下要严格质量管理,严格产品的过程质量控制,不断吸取以前因产品质量问题给公司带来负面影响的深刻教训,狠抓产品质量的稳定。对进厂原材料的质量把关做到一车一检,生产过程的质量控制按照内控标准一一落实,决不放松一个细节,做到了精益求精,形成“全员、全过程、全方位”严把质量关的局面,争取质量投诉事件为零的目标,为树立品牌、拓展市场打下牢固的基础。

(四)狠抓产品创新,确保产品在同行业的领先地位。****胶业在自身的发展中深切感受到了科技的力量,人才的重要性。公司将着眼长远发展,不断加大科技投资力度,在原有的工艺设备基础上,不断进行改造完善,注重技术创新,加大技改力度,理顺生产工艺,提高生产线产量,为公司增添发展后劲。

同时,公司将不断加大人才的引进,通过人才引进加大自主产品的研发力度,着手与高等专业院校联手打造省级研发中心,在科学研究和人才培养方面进行长期合作。

(五)狠抓销售渠道建设,确保产品更好满足终端市场需要。通过长期的营销实践摸索,公司目前的核心竞争力是厂商价值一体化营销渠道管理模式。沿着这个管理模式,公司将不断强化市场推广应用服务工作,加大对经销商的技术指导、业务拓展、市场监控与考核、激励等工作,提升经销商的市场运作能力,更好的满足终端用户的需求,提升统筹终端用户的满意度和忠诚感。同时,通过多种途径实施品牌宣传和推广,根据企业市场定位和发展目标,与相关媒体进行合作,宣传品牌,提高品牌的知名度。另外,广泛参加各种展会,增加在行业界的品牌影响力,让更多的人了解****,信任****,成为****的忠实客户。

(六)狠抓安全工作,做到安全生产无事故。设立安全机构,拿出专人进行安全管理,深入开展以“六个一”为主要内容的安全活动:人人签订安全责任状,书写一份安全承诺书,查找一项安全隐患,提出一项安全合理化建议,接受一次安全培训,防患未然,营造安全生产的氛围,提高职工的安全意识和安全文化素质。

抓好特种作业、特种设备的安全管理工作,对厂内叉车司机、电焊工等特殊工种人员进行专业安全培训,对所有防护拦、爬梯进行加固处理,保证人身和设备的安全。根据设备的使用情况,做好设备的检修、维修及保养工作,消除设备重大隐患,不能因为设备的隐患影响生产顺利进行。

(七)狠抓信息反馈机制,形成上传下达的信息沟通网络。现在是

信息社会,销售人员应对本公司的产品、同行业的产品有一个详细的了解,还要加强市场信息的收集与分析反馈;生产管理人员一方面将公司的管理精神通过会议、宣传栏等形式及时传达到每位员工,让职工知厂情,另一方面要求基层员工将管理过程中好的信息、好的管理经验、好的生产建议及时反馈给公司,让员工参厂事;技术人员及时跟踪市场前沿信息,将产品技术信息进行优化分析后形成简报汇总给公司负责人。同时,加快推进公司财务管理系统软件的应用,提高接单、报价、生产、物控、物流、仓储等工作效率。

(八)狠抓员工培训工作,提高公司的软实力。员工培训工作作为公司的一项长期任务,公司将通过人力资源部着重在培训质量上下功夫,严格落实培训计划,利用夜间工余时间,坚持每周开办一次培训课,开展形势教育和专业技术培训,学习一些与本岗位相关的专业知识。通过培训,使广大员工开阔视野,增长知识,提高自身综合素质,使人力资本不断增值,形成员工与企业共同成长的发展愿景。

(九)搞好企业文化建设,增强企业凝聚力。进入****年,公司将着重考虑大家经济收入的逐步提高和工作环境的逐步改善,通过优化工作流程,配置相关设备和工具,在效率上提高产能的同时减少劳动强度。利用节假日的到来,如元旦、春节、三八、五一、十一等法定节日,组织广大员工开展丰富多彩的文化活动,如卡拉OK、拔河、趣味活动、书法、乒乓球、象棋等比赛,让员工陶冶情操,增强活力,对企业有归属感,使企业文化成为大家的共同信仰和精神家园,成为企业可持续发展的动力之源。

四、工作要求

各位领导、各位员工,在座的所有“****人”:****胶业要建立现代化管理体制,是大势所趋、势在必行,开弓没有回头箭。****年的工作奋斗目标已确定,因此,所有“永人”要充分认识管理转型的重要性,对公司二次创业要有一个清醒的认识,进一步提高工作的自觉性和创造性。下面,我对大家提出以下要求:

一是要认真学习公司制订的各项规章制度、管理办法等文件,不明白的地方要及时咨询。管理思维一定要跟上公司要求,不能固步自封,多换思想少换人,否则,不换思想就换人。

二是要有全局观、整体观,下级服从上级,个人服从集体,局部服务整体。希望大家从精神面貌开始直到工作面貌都要有质的提高,在工作过程中出现疑问,先执行再争辩,更不得顶撞管理人员。事情牵涉到几个部门时,大家要互相支持配合,围绕公司整体工作这个大局来开展工作,对于那些虽有能力却不服从管理,自以为是的“毒品”员工更要坚决清除,不断净化我们的员工队伍。

三是对自己要有一个明确的定位,根据公司组织架构及岗位职责要求,对自己的定位要准,清楚哪些事该做,哪些事不该做,不利于****的话不说,不利于****的事不做,是自己的工作要负起责任,不推诿、不扯皮;不是自己的工作不要妄加评议,横加干涉。

同志们,管理转型、二次创业从现在开始已经全面铺开,这是公司当前工作的一个主要任务,也是我们站在新起点,谋划公司未来新发展的一次难得机遇,意义重大,影响深远。一元复始,生机无限。让我们万众一心,在董事会、董事长的领导下,紧密结合公司实际,以认真负责的态度,求真务实的工作作风,精心组织、扎实推进,确保管理转型取得应有成效,用我们勤劳的双手创造出更加辉煌的业绩,开创更加幸福、美好的明天!

衷心祝愿****胶业飞黄腾达、事业兴旺!

衷心祝愿全体“****人”家庭和睦、万事如意、幸福安康!

谢谢大家

第五篇：2011年总结表彰大会讲话-总经理 (自动保存的)

在全站2011年总结表彰暨2012年工作部署大会上的讲话

（2012年1月

日）总经理、贾金库

同志们：

玉兔辞旧载誉归，金龙迎新辉煌来。我们送走了取得优异业绩的2011年，迎来了充满希望的2012年。今天我们在这里召开2011年总结表彰和2012年工作安排部署大会，主要目的是回顾总结2011年工作，安排部署2012年任务，表彰先进，鼓舞士气，动员全站员工进一步坚定信心，振奋精神，以崭新的精神风貌为完成新的一年我站各项任务目标，再做出新的贡献。下面，就今年的工作情况和新的一年的工作安排作如下报告：

一、凝心聚力，奋力拼搏，2011年各项工作取得新成绩。

2011年是我站提升企业文化，打造营销市场，强化内部管理，提高经济效益，促进公司发展不平凡的一年。全站员工在公司的领导下，紧紧围绕实现全年总的任务目标，坚持以人为本，强化绩效管理等工作措施，团结拼搏，奋力进取，使全站各项工作取得了新的成绩。

（一）、主要任务完成基本实现目标

——六项主要任务指标完成为，整车销售完成辆，比2010年上升

辆；维修台次完成比2010年上升

；配件销售完成万元，比2010年上升

万元；附件销售完成 万元，比2010年上升

万元；工时费完成 万元，比2010年上升

万元；完成总产值

万元。

——三项检查考核（认证）情况为：①、销售部DCA检查，4月份第

一次检得分538分，10月份第二次检查得分 分，最后考评结果共有 项不合格。同2010年相比弱项整改有所进步。②、售后AUDIT2现场检查审核，我公司得分 分，得分率为 %，较去年655分提高于 分。③、8月份公司基本顺利通过了集团关联认证考核工作，在审核后老师开除了 项一般不符合项，我们已制定了整改计划和措施。

——客户满意度提升情况为：①、CSS外测华北分销中心排名：销售全年962.5，名，比2010年上升、下降了 个梯次。售后全年102，名，比2010年上升、下降了 个梯次。②、MS华北分销中心外测得分：销售得分86.17分，比2010年提高了 分。售后得分82.74分，比2010年提高了 分。

——其它任务目标情况为：①、展厅客流量 批次，比2010奶奶上升了 批次；②、新车上险 辆，比2010年增长了 辆；③、接车台次 台，比2010年上升了 台；④、维修台次 台，一次维修合格率 %，比2010年上升了 个百分点。⑤、安全生产全年没有发生重大安全事故，实现了安全生产事故为0的目标。

（二）、制度建设，绩效管理得到进一步加强

2011年公司在认真总结了过去在日常和经营管理工作的基础上，按照上海大众绩效管理的要求，结合我站的实际，首先加强了日常常规工作管理，建立建全了出勤、学习、着装、礼仪、会议、纪律等九项日常管理制度并付诸实施。二是进行了绩效管理和考核工作的调研、改革、完善，使日常绩效管理和监控考核工作走向规范化管理。通过后半年的步步实践，初现了在绩效管理工作上的适用性和效果。三是加强了行政管理

工作，办公室、财务、后勤等行政管理岗位，在2011年也同样紧紧围绕公司的任务目标，积极发挥本部门的职能作用，日常管理得到了进一步加强，财务收支得到了进一步规范，后勤支持到位了进一步保障。做了大量的工作，为一线生产部门提供了有力的保障和支持，为了完成公司全年任务目标也作出积极的努力。

（三）、员工福利待遇有所提高：2011年在员工福利待遇方面也做了积极的努力，售前进行了工改，给员工增加了工资，其次组织员工到广西桂林观光旅游，加强伙房管理等，随着经济效益的增长不断提高员工待遇。

总得来讲，2011年为实现上述各项任务目标的完成，全站员工同心同结，不畏艰难，开拓进取，争先创优，付出了许多心血和汗水。在此，我代表公司对大家团结一心，顽强拼搏所付出的努力，表示衷心的感谢。

回顾一年的工作喜忧并存，在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒的认识到，2011年我们的各项工作总结取得了可喜的成绩，但是在工作中还存在不少和不足：一是在营销服务体系方面还存在差距和不足，主要表现在有的员工对上海大众企业文化了解发扬，业务知识，执行流程、服务水平上学习、掌握应用不够。二是在绩效管理方面，需进一步规范，加大监督监控力度，及惩罚力度。三是工作作风上，还需进一步改进和发扬求真务实，真抓实干的精神。四是在员工队伍素质上，需强化文化业务素质，纪律观念、责任意识，团队精神等整体素质的提高。

二、精心谋划、积极部署，2012年工作再创新业绩

2012年我公司总得任务目标为：汽车销售实现13000台，维修总产值实现1300万元；销售CSS外测华北分销中心排名20名，MS华北分销中心

外测得分90分以上；售后CSS外测华北分销中心售前、售后分别前20名、25名，MS外测成绩售前90分，PT外测成绩85分。公司争取进入“四星级”。2012年我公司的指导思想是：“团结和谐、作风务实、发展共赢、追求卓越”，对此，2012年的各项任务目标已分解到各部门，为保证我们的目标实现，我简要讲五点意见：

（一）强化团队建设，坚持以人为本。人的因素第一，人是外造财富的根本。12年的工作我们要坚持以人为本，把制度制约与思想工作、把鞭策后进与表扬先进、把处罚与奖励更加紧密地结合起，提到同等位置