咨询年终工作总结

咨询年终工作总结

咨询年终工作总结1

在这xx年，我们咨询公司的业务在公司领导、各部门的支持帮助下有条不紊的进行着。在此我对咨询人这xx年的工作做个工作总结。

一、提高了公司的对外服务水平

公司作为一个全新的服务机构，没有先进的理念和高超的技术，也没有先进和科学的管理理念。在工作中我们都以公司利益为重，积极为公司的发展提供优质的保障。这样我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、完善了公司的制度

在这xx年工作中制定了一系列的管理制度如考勤、卫生、劳动纪律、通讯等。这些制度都是以满足前期工作所制定的，是一些需要严格按规定执行的制度。这些制度的实施也为我们在员工中起到了良好的监督作用。

三、加强了质量管理

产品是产品的后起之秀，公司在商业企业的质量不断提升，产品的多样化使得公司在对外获得了良好的声誉，如：xx月份在成都百货大厦的一个装修期间，由于客户的装修以及装修条件的限制，装修效率一直不是很高，使得装修工人的心里在工作，也无暇顾及装修工人。更有甚者，有些装修工人因装修工人的态度问题把工人推给工人去处理，工人也有推诿的情况，更有甚者，偷奸耍滑的可能。针对这类情况，我们加强监督，定期进行检查，做到有情况及时提醒，及时处理，使装修工人的心里受到了委屈。

四、加强安全管理

我们公司虽然拥有一台设备，但经验不足，安全防范意识薄弱。我们公司多年来不断对员工进行安全知识的教育，严格落实各项安全措施，保证了我们的生产现场的安全有序。我们公司还聘请了一些从事水电安装的工程师对我们进行水电安装知识的培训，从中大大增强了我们的安全意识。

五、提高服务质量

服务是我公司的一个亮点，我们做的好与坏直接体现在服务态度，工作质量的.优劣直接影响着公司的形象与经济效益。

在xx年，通过大家的共同努力，我们提高了营业额，为公司的经济效益作出了贡献，取得了一定的经济效益和社会效益。

六、加强安全生产管理

在xx年，通过加强了对设备的安全检查力度，保证设备的安全稳定运行。

七、加强质量体系

1、建立健全规章制度，完善质量管理体系，确保体系有效执行。

2、完善内部管理，加强质量控制。

3、建立健全规章制度，加强过程控制。

八、加强培训，提高员工素质

我们公司有一支很有潜力的员工队伍，在新年度计划中，我们会把这支队伍培养成为“一专多能”的复合型队伍，让他们成为公司优秀的技术人才。

九、对内加大人力投入，提高员工福利

4、我们会把员工的工资、奖金发放与员工个人的工作表现、年终的奖金发放挂勾，极大的提高了员工的工作热情，同时也激励了大家积极向上的精神，使员工们更加热爱公司，热爱工作。

5、我们公司的每位员工都有明确的目标和任务，围绕公司的总体目标，开展各种丰富多彩的活动，来庆祝公司成长周期而努力工作。

咨询年终工作总结2

20xx年，我们在激流涌动的咨询行业，展现出了坚韧与创新的方向。这一年，我们的团队谨慎而又勇敢地迎接了挑战，稳健地走过了这一切。我么在这里将会回顾一下我们这一年的表现，并反思我们的成长之路。

一、年度业务总结

20xx年，我么坚持以客户为中心，致力于为客户提供标准化、专业化的咨询服务。通过深入了解行业趋势和客户需求，我们为众多企业制定了包括但不限于战略规划、业务流程优化、市场拓展等多元化的整体解决方案。仅在这一年，我们的业务范围扩大了15%，服务的企业数量增加了30%，业务收入提升了20%，这些数据展示了我们的业务前景广阔。

二、人才成长与团队建设

我们始终坚信，企业的核心竞争力就是人才。20xx年，我们加大了对人才的引进与培养，增设了完善的职能岗位，推动内部人才横向流动，提升团队协作能力。同时，我们注重打造富有创新精神和执行力的`团队文化，以激励与鼓舞团队成员更多的创新。

三、技术研发与应用

20xx年，我们更加致力于在人工智能、大数据等领域进行深度研究，并成功将其应用于我们的咨询服务中，为企业提供更为精准且高效的解决方案。此外，我们还建立了多个合作伙伴，共同探索未来可能的技术路径。

四、市场布局和品牌建设

同时，在过去的一年中，我们着力提升品牌形象，降低市场化、规模化运营风险。我们进一步乐观展望未来，将业务布局扩展到更广阔的市场领域，增强市场份额，并达成了与诸多知名企业的深度合作。

五、合规与社会责任

我们始终重视合规性，在所有业务活动中严格遵守相关法律法规，尊重业务道德，在追求业绩的同时，注重企业的社会责任。我们定期组织志愿者活动，提供社区支援，也积极参与环保和公益事业。

未来展望

回顾20xx年，我们经历了挑战也收获了成长，这是一个充满活力的年份。展望未来，我们将继续坚守初心——提供顶级的业务咨询服务，以奉献客户、打造优秀团队和提升社会价值为使命，迎接更多可能的挑战，迈向新的咨询纪元。

在此，我要感谢每一位付出辛勤努力的同事们，你们的贡献是我们成功的关键；感谢每一位信任并选择我们的客户，你们的支持是我们前进的动力。让我们携手共进，共创下一个辉煌的20xx！

咨询年终工作总结3

随着生活节奏的加快、社会发展的日新月异，在咨询行业几乎每一天都有全新的挑战和更大的机遇出现。在20xx年这一年中，我们有幸见证并参与了这一行业巨大的变迁。在回顾这一年的工作的同时，也给我们带来了无比的自豪感和期待。在这篇文章中，我们会详细分享20xx年咨询师的总结报告。

（1）关于行业趋势，20xx年，科技发展如火如荼，尤其是人工智能、大数据、云计算等前沿科技成为当下重要的.发展驱动力。对咨询行业来说，利用这些前沿科技能够对市场进行精准分析，提供更具有深度的咨询服务。另外，大众创业、万众创新的热潮也给咨询行业带来了更大的市场空间。

（2）关于市场态势，随着越来越多的中小企业认识到咨询服务的重要性，市场需求大增。同时，中小企业的需求多元化，需要针对具体问题提供个性化解决方案，咨询师的工作重心也由单一的业务咨询转向了全面的管理咨询。

（3）从咨询师自身发展来看，20xx年，专业知识和服务态度仍然是咨询师最核心的素质。另外，咨询师的创新思维也成为越来越重要的素质。而最重要的是，咨询师需要不断提升自我，持续学习，不断跟上行业发展步伐。

总的来说，20xx年是咨询行业发展的关键一年，面临着前所未有的挑战和机遇。但是，只有拥有丰富专业知识、良好服务态度、创新思维和持续学习等素质的咨询师，才能抓住这些机遇，成功应对挑战。

至于未来，我们坚信，只要我们坚守职业道德，铭记使命，我们的未来必定光明。我们必须准备好接受挑战，并把握每一个机遇，才能在未来的咨询行业持续发展。在此，我们也对在这一年中为我们提供支持和帮助的所有同事和客户表示衷心的感谢。让我们携手并进，共创美好的未来!

以上就是我们20xx年咨询师的年终总结报告。在新的一年，我们也会继续努力，致力于提供更优质的服务，实现更高的价值。 我们相信，随着科技的发展和市场需求的增加，咨询行业的未来必将更加美好。

咨询年终工作总结4

继往开来，更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴贵州省，丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位，在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径，使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资达到了预期的目的，也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同管理，预防了风险发生，至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩，为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解，针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨，向对方阐明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责分明，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系，增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议，了解公司的经营，管理情况，对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并及时加以正确的处理，积极维护了公司的'利益，预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以发展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流动。本律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体能力，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进行法制教育，特别是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终达到让员工与公司溶为一体，以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得发展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的凝聚力。

在总结的最后，我们将再次向贵公司作出慎重的承诺：“以我们的专业服务，为您提供专业的风险防控!”

咨询年终工作总结5

为了深入贯彻落实中共中央《关于加强未成年人思想道德建设》和教育部《心理健康指导纲要》的有关精神，加强青少年心理健康工作的研究，心理咨询室结合目前我校高中生生理和心理发展的特点，在学校领导的高度重视和政教处的周密安排及督导落实下，扎实开展了心理健康教育工作。通过开展思想疏导，心理辅导，健康指导及系列培训活动，提高了高中生的心理素质，促进了学生的心理健康及人格完善，现将主要工作总结如下：

（一）心理咨询室得到学校领导的大力支持，室内环境优雅、温馨、舒适。在这里，学生可以敞开心扉，吐露心声，把来时的郁闷一扫而光。心理咨询室由高振桐、于建全、乔玉梅、陈春霞、李爱芳、杨家杰等6位教师组成，这些老师不仅具有一定专业知识，他们也都是学校优秀的班主任，对学生心理非常了解，具有丰富的工作经验，而且工作认真细致，观察缜密，善于发现学生中存在的问题，及时作好学生的心理疏导工作。

（二）认真做好咨询室的常规工作，帮助同学们及时消除心理障碍，培养健康心理，轻松学习、快乐生活。坚持咨询室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定时开放，专人值班，由高振桐、于建全、乔玉梅、陈春霞、李爱芳、杨家杰等6位老师轮流上岗。具体来说，做到以下几点：

1、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生，使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛，使学生毫无保留地吐露真情，反映真实思想和情况

2、对学生的具体情况和问题，实事求是地进行分析，引导他们明辨是非，帮助他们调整看问题的角度，改变看问题的方法，建立新的`思维模式，从而解决心理问题。

3、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作，帮助他们克服心理障碍，使他们进入正常学习。通过咨询，学生的心理问题有所缓解，心理健康水平大大提高。

4、争取家长、教师、同学等各方面的有力配合支持。

5、针对学生的心理成长需要，在继续定期编发“学生心理自助材料”的同时编好“心理健康辅导资料”等系列材料，争取在年内把《高学生心理信箱》、《高中学生心理健康案例解析》、《专家谈心理健康》等3种“心理健康辅导资料”编写完毕并放到学生手里。6、搞好新生的心理普查、加强对个别心理问题严重学生的跟踪治疗和监控工作，努力建立稳定长效的心理监控体系和学生心理健康教育机制。

7、建立学生心理健康档案并认真做好保密工作。

（三）充分发动学生参与心理辅导。10月15日学校分管副校长马芝玺、政教处陶明美主任和心理咨询室负责人高振桐老师共同对心理委员进行了动员和培训，并安排了下阶段的工作重点，分别是：高一年级：学会交往；高二年级：时间管理；高三年级：应试技巧。心理委员们积极主动，深入班级，通过各种方式搜集信息、整理资料，在指定的时间上交了书面材料，咨询室将择期对材料进行归类整理，最终以“心理小报”的形式发放到各班级，供全体师生共享，共同提高，共建和谐校园。

（四）教师在向学生传授科学文化知识和组织各项活动的同时，也是心理健康教育的施行者，是形成心育环境的关键所在。教师的言行也在潜移默化地影响着学生的人格发展，进而影响教育教学工作的实效。咨询室注重增强教师心理健康素养，提升教师心理健康教育意识，将心理健康教育融入常规教育。

（五）积极配合市教研室开展工作，加强与兄弟学校的交流和合作，丰富和完善学校心理辅导经验和途径。高振桐老师和杨家杰老师观摩了11月29日到30日在靖远一中举行的高中心理辅导优质课评比活动，认真学习兄弟学校心理辅导老师的教育方式，受益匪浅。咨询室还推荐徐建萍老师（《给梦想插上心灵的翅膀》）参加了靖远县教育局教研室举办的甘肃省高中心理辅导优质案例评比，积极总结经验，把心理辅导的专业技术与高中阶段的教育教学的实践相结合，必将有助于提高我校教室的心理辅导技能，促进心理辅导与德育工作的结合。

目前，我校心理健康教育有了一定的发展，但由于缺乏经验，全员参与还存在差距。今后，继续深化和发展心理咨询辅导工作，加强对心理辅导，咨询技术的学习实践和研究，使学校心理健康教育真正发挥它的教育功能。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。学校心理辅导工作有其长期性和复杂性，心理辅导室的工作任重道远，也不可能一帆风顺，我们将一如既往，孜孜不倦，做引导学生健康成长的航标灯，培养学生良好的心理素质和心理自助能力，初步掌握自我调控和自我改变能力，完善人格，以成熟的自我意识和社会责任感去对待学习、人际交往、情感及自我发展等问题，促进潜能的开发和健全人格的培养。

咨询年终工作总结6

20xx年即将过去了，20xx年又将是一个极具挑战的一年。在20xx年里，项目将经历装修施工与结构施工并行，现场施工场地狭窄，工程繁杂、施工单位过多等情况!针对以上，我项目对20xx年度的主要管理工作放在以下几个方面：

一、继续加强项目管理

1、继续完善落实管理制度。在现有的基础上，我项目部计划在来年的工作，在项目内部继续完善管理制度，包括项目管理及工作人员的绩效考核制度、月工作计划及月总结制度、办公室管理制度、考勤管理制度等，实行奖罚分明，成绩与经济挂钩，最大限度的调动各级管理人员及工作人员的工作积极性，体现社会主义的按劳分配的原则;

2、继续深入开展人文管理，强化项目管理人员个人素质。在20xx年里，指挥部继续深化管理，让每一位员工的个人素质得到学习并提高，提高专业技术水平，同时加强每一位员工的'团队意识及集体荣誉感，使整个项目的素质及管理水平上新台阶!

二、高标准、高规范、高要求现场施工管理

在20xx年度里，我项目计划在现有的基础上，继续加大现场管理力度，从安全绿色文明施工、技术质量、现场施工、成本控制等各个方面，进行全方位的管理。

1、安全绿色文明施工管理。

项目针对该项工作将从细化制度、落实责任(对应每一个分项工作均责任到具体人员)，加强现场巡控等方面深入进行安全管理，细化安全绿色文明施工管理方面的工作，确保项目总体安全、绿色文明施工目标顺利实现，以保证每位施工人员的安全及现场绿色、文明施工，安全绿色文明施工。

2、技术质量

技术是指导现场施工主要力量，保证技术方案、技术交底科学、合理、便于施工操作等。对细部施工、重点施工部位、难点施工部位，提前进行布置、计划和安排并对全体人员进行交底。贯彻执行定期技术质量专题会议，质量问题、事故会诊制度，将可能出现的质量问题、事故扼杀在摇篮中。要求施工单位配备足够的现场质量管理人员，加强现场巡控。继续落实质量的各项管理制度，从技术水平、质量标准、提前预控、专项教育等各个方面进行全方位的质量把控。

3、现场施工

在20xx年度里，我项目在现场施工中将继续坚持、贯彻铁路局管理办法的要求，细化现场施工的进度计划管理，同时落实劳动力的计划及管理;对材料的计划将一如既往的实行总控计划与分部、分项计划相结合的方式进行管理;不断加强场文明施工的要求。

4、成本控制

成本控制将继续从深化制度管理，加强现场巡控，提前制定方案等方面进行来年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理办法的基础上，完善管理制度，使用新技术、新工艺以达到节约成本、保证质量、安全的目的，同时继续完善现场检查管理巡控的制度。

20xx年即将过去，在新的一年里，项目将面对更加严峻的挑战，要继续严格落实各项管理规章制度，顺利完成各项任务及目标!同时，希望指挥部各位领导给与北戴河工程一如既往的关怀与指导!

咨询年终工作总结7

鉴于我们一直关注的是务实，不是病情，而是如何能够让我们的客户在变幻莫测的市场环境中保持竞争力，我很荣幸地向大家呈现20xx咨询年终工作总结。

让我们回顾一下20xx年我们作为咨询团队取得的重要成就。一年之间，我们接待了超过数百个项目，合作了全球各地的上百家公司。其中有新兴的小企业，也有成熟的大型企业。这是值得我们骄傲的事情，它代表了我们在专业领域的认可度和影响力的提升。

在这些合作过程中，我们以大胆的创新，科学的分析，以及全方位的策略，提供了咨询服务。我们深入洞察行业趋势，紧跟市场动态，积极开辟新的商业模式，为客户塑造了坚实的竞争优势。

我必须说，20xx年并非轻松之年。它充斥着挑战和困难，但同样也孕育着机遇和希望。越是困难的时期，我们的团队越能发挥出真正的`作用——面对变化，解决问题，找到答案，并最终协助客户实现目标。通过我们的共同努力，无数的咨询方案得以落地，并产生了积极的影响。

我们不能仅仅满足于当前的成功。再大的成就，也只是过去的一段历程。20xx年的工作总结，并不能决定20xx年的工作走向。未来还有更多的挑战需要我们去面对，也有更多的机遇等待我们去把握。要知道，“常在变动中应对，才能在市场中生存。”

在新的一年里，我们要继续扩大业务领域，强化团队合作，提高工作效率。我们要走出传统咨询的框架，向着更广阔的市场进发，打造更全面的业务链条，实现对客户的全方位服务。我们要进一步深化行业研究，增强咨询服务质量，提供更加精准的策略建议。

我要感谢每一位同仁。是你们的专业和敬业，塑造了今天的我们。在未来的道路上，希望我们能继续携手共进，为客户创造更多的价值，为公司铸造更辉煌的明天。

让我们共同期待20xx年的杰出表现，也让我们为过去的艰辛付出、辛勤努力留下深深的敬意。因为我们都明白，只有历经磨砺，才能在未来更豁达地面对前方的挑战与机遇。愿我们在新的一年里屡屡创新辉煌，再塑新的辉煌，再创新的高峰。

感谢大家，愿新的一年里事业顺利，家庭幸福！

咨询年终工作总结8

20xx即将结束，回首xx年，有太多的感触，xx年经历的人，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，20xx，对于我来说，是一个收获的年。

xx年对我来说是一个公开的年度，xx年的时间，说长不长说短不短，xx年对于我来说是一个不平凡的年度。这xx年对于公司来说是一个不平凡的年度，从开始筹办到开始实施，我们经历了各种不平凡的经历。不过我们都在一起努力，一起面对困难，一起克服，一起战胜，这不仅让我收获到了快乐，也让我更成熟。

xx年来的工作表现与上xx年相比，我的成绩不是很理想，不过在以后的工作中我会继续努力，不断的提高自己的工作水平及其他方面的素质，争取把今后的工作做得更好。

xx年来的工作虽然取得了一些成绩，可是与领导和同事们的要求相比，也还存在一些差距，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

在新的xx年，我会从自身找原因，改进缺点不足，改善，在认真搞好自己工作的同时，我也会积极主动地为领导办好参谋，协助领导做好各方面工作。

新的xx年意味着新的起点新的机遇新的挑战，xx年，随着社会保障工作的`发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这xx年里，我会做好xx年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。

咨询年终工作总结9

20xx年是我进入公司工作的第二年，有20xx年的工作基础，20xx年的我已有了一定的经验，担任造价员的这两年多的时间里，我从计算图纸工程量过程中熟悉定额，熟练计算规则，对自己是一种提高。在工作期间，我仍然虚心学习、请教，并认真完成领导安排的各项工作，积极配合同事，从德、能、勤、绩、廉各方面提高自己的综合素质，让自己逐步成为一个优秀的造价工作人员。现将工作总结如下：

一、在思想能力方面

1、积极响应公司号召，响应党的号召，配合公司安排，积极参加公司组织的各项活动，热爱党，热爱公司，热爱自己的工作，团结同事，乐于助人。

2、我作为一名造价员，首先要懂法守法，并要严格的要求自己，不仅工作要有积极认真负责的态度，还要有职业道德，因此我们在保证自己的合法权益的同时，绝不能收贿受贿，要做一名合格优秀廉洁的造价工作人员!

二、在态度方面

在上班时间严格要求自己，做到不迟到、不早退，不做影响他人和自己的.事，认真的完成自己的工作。

三、在工作方面

严格要求自己，努力学习，虚心请教，认真并按时按量的完成领导安排的每一项工作任务，通过不断的学习提升自己。计算图纸，结合xx合同、建筑工程计算规则、省消耗量定额和标准图集，完成工程量造价。

四、20xx年我主要的工作

1、是负责xx和xx的预结算工作。截止20xx年x月厂房主体结构已经施工完毕，造价书已上报工程公司审核已审核完毕;

2、20xx年x月在xx参与田湾3、4机组常规岛投标工作;

3、20xx年x月进行xx核电项目部合同包进行梳理，并形成相关的资料。

作为公司的一员，我希望公司能够多提供一些培训、学习的机会，让我们学习更多知识，从而完善自己，提高自己，将工作做的更好!在不断进步的同时我的不足之处也显现无疑，领导和同事的帮助让我勇敢面对，并有信心去解决，我相信我会将一切问题迎刃而解，更努力向上!

咨询年终工作总结10

又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。首先我代表德阳分公司向董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢和诚挚的祝福。下面我就德阳分公司20xx年的工作总结如下：

一、我公司经营完成情况

（一）我公司正在对德阳昊华清平磷矿有限公司的磷铵项目工程进行施工阶段全过程造价控制。工作进展情况：在业主的重视和支持下，在项目各参建方的积极配合下，我们公司按照工程过程控制的三个步骤、三个阶段，积极履行工程造价咨询及过程控制的要求和职责，严格执行总包合同的相关条款，对工程进度、各单体工程造价进行了核算。并对业主方提出的工程造价方面的问题提供了咨询服务。

1.在项目实施过程中总承包方至今为止向业主提出47份《技术、经济签证核定单》。金额达1050万元。我们通过现场勘查、资料整理、工程量及造价审核等手段，逐份进行了清查并提出了意见。

2．对照投标文件，我们对工程施工中减少内容的工程量正在进行核实以及计量计算。

3.业主方提出的设计变更进行了经济分析和成品测算。

（二）公司建设工程竣工结算审核工作目前有：中江审计局、中国邮政储蓄银行德阳市支行、德阳市邮政局、二重审计部等。

二、执业质量情况

我们看到在执业质量的控制和审计程序的执行中存在以下问题：

（一）工程师业务水平有待于进一步提高，有一些不是问题但到了工程师手上变成了问题，迟迟不能解决，不能出报告，有的项目拖了半年以上或者一年以上都不能出报告，影响了公司收入。

（二）部分审计程序的执行相对简单，过于形式化。对某单位工程不十分了解，而一些形体较为复杂或装潢复杂的工程，竣工图不可能面面俱到，逐一标明，因此在工程量计算阶段少于深人工地现场核对、丈量、记录。

（三）套用定额方面。对定额中的缺项套用子目或换算的理解有出入、忽略定额综合解释，不换算系数、高套定额。

针对执业检查中存在的问题，我们及时进行了分析、总结，并召开了分公司员工大会，认真学习新审计准则，有针对性的制定和明确相关实施细则。后期从事的审计项目已基本按照要求落实到位。

三、分公司制度建设和管理情况

德阳分公司经过近年的不断探索，逐步建立和完善了相关的管理制度，管理体系逐步完善，但由于从业人员相对较少，人员流动较快，制度的落实和执行还有所欠缺。

今年，我们制定和实施了业务工作项目组负责制度。形成了相对固定的项目组，人员配备基本固定，避免了过去的人员临时调配带来的.弊端；改革分配制度，年内先后多次召开职工会议，已基本确定了改变原来定额工资制度，参照总公司的分配管理制度，提高从业人员的积极性和责任心；完善职工劳动合同和养老、医疗保险的参保。

四、学习、培训情况

公司组织全体员工在利用工作之余的休息时间加强学习，平时注意收集有关现行的定额资料及材料价格，并加强学习定额计算规则及定额说明，工程量计算的技巧，遇见不明或不会的建筑知识，积极向现场工程师学习，增加自己的工作能力，努力学习计算机知识（常用办公软件、cAD及其他预算软件），提高自己的工作效率。过去的一年，受多种不利市场因素的影响，德阳分公司的业务收入基本保持稳定。但我们清醒的认识到，业务收入的高低并不能完全代表工作成绩，对工作中存在的问题，我们必须引起足够的重视。

在以后的工作中我们将在董事长及总公司领导的带领和支持下，扩规模，上档次，认证贯彻落实总公司的各项制度，严格执行总公司制定的管理办法为德阳分公司的发展和总公司的不断壮大而努力。

咨询年终工作总结11

在过去的20xx年，我所专注的酒水行业，因为受到国家宏观环境的影响，结束了连续十年的高成长，进入产业下行的周期，同时受到科技创新的影响，传统的电商和移动互联业态20xx年在酒水行业也有多姿多彩的表现，让人从学理深处来思考、感悟企业成长背后的深层法则。作为一名行业专家，经历了行业周期起伏的波动以及新业态的冲击体验，我获得了丰富的第一手素材和更加有力的视角来看待和理解一个产业变迁背后的逻辑，同时从历史唯物主义和未来理想主义之间找到了企业持续成长的本质规律和动力之源。现作分享如下：

第一、拓展无限辽阔的视野，跳出产业看产业，找到产业兴衰背后的逻辑主线。

白酒产业过往的高增长吸引了众多的社会资源涌进，从外行业的经销商到业外资本再到联想、中信、哇哈哈等深具实力的产业投资者，这些涌进者都是受到白酒产业高增长的影响，受到茅台、五粮液持续涨价带来产业好周期的诱惑，而时至20xx年，白酒产业似乎进入了艰难的产业调整期，行业前景被看衰之声笼罩。我们为企业提供咨询服务时往往会告诉企业“要进入战略实施状态，而战略是利用未来的趋势去赢”，这个告知向我们自己提出一个严肃的命题，即咨询师如何提升对外部趋势研判的能力？是研究产业的前世今生并依此预知未来还是另辟蹊径、跳出产业看产业？这不仅事关我们的思维能力和表达能力，更往往是在不知不就间引领一个企业走向辉煌抑或是毁灭。下面以白酒产业为例，来展示如何以辽阔的视野对产业趋势进行更加精准的判断。

20xx年开始的新一轮国家经济转型，是从国退民进转向向国进民退的结构翻新，于是，白酒行业进入了这样的“黄金十年”：20xx年白酒的产量311万吨，销售收入不足500亿，而八年后的20xx年白酒产量是1153万吨，接近产量的4倍，销售收入超过4400亿。如果将时间段回切到朱镕基任总理的—期间，会发现：白酒产量从98年的700多万吨降到03年的300多万吨，飞天茅台的价格从98年的320元/瓶降到200元/瓶，经过艰难回升到了03年上升到300元/瓶。国进民退期间飞天茅台的价格从的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，年底甚至突破了元/瓶。

上述国家宏观经济政策与白酒产业的兴衰对照是为了展示影响产业兴衰的一条暗线是“特色的经济发展模式”。当我们用人均GDP、社会零售总额来衡量白酒行业消费购买力并依此解释行业黄金大势的时候，行业的兴衰走势已经远远背离了这个价值判断的坐标轨迹，如果我们能够观察到、认识到中国白酒甚至众多奢侈品的消费并不是民间富有后水到渠成的消费结果，而是中国“政商二元、体制内外”两个海平面导致寻租经济下的消费必然，我们就会发现每每政府权力集中、资源向央企和国企集中的经济政策时，“体制内国有”和“体制外民营”的位势差就会拉大，寻租空间就会放大，寻租交易和权贵消费就会兴起，高端奢侈品就会旺销，因为这种消费的特征是“购消分离”——购买者和消费者不是一个人，所以市场对交易中商品的价格并不敏感；反过来当政府放权、资源配置从权利审批导向转变为市场规律导向的时候，体制内外的位势差就会减少，寻租空间就会降低，奢侈品的消费就会受到抑制。中国高端奢侈品消费的逻辑就在国进民退和国退民进的周期中往复摇摆。以至于有经验的茅台、五粮液经销商都知道“要用十年的周期来赚钱”。我在十八届三中全会公告发出的当天就做出判断：中国白酒的冬天来了，三中全会释放出改革能力和改革方向的信号，让人判断出中国又迎来了建国以来第七次国进民进的经济改革大潮，中国奢侈品和白酒的消费将会迎来较长消费下行周期。我做出判断的依据是国家经济结构调整的逻辑和方向。

上述对白酒产业规律的描述，揭示了白酒产业演变趋势需要从产业之外的经济、政治的角度来表达，前者是果，后者是因，沿着这条分析线条我们会继续追问：中国经济未来能否健康增长？中国政改将走向何方？政经改革背后的影响因素是什么……在这里“政经”变“果”，“因”又需要持续拓展视野来寻找。吴晓波在的新作《中国经济历代改革得失》一书中写道：

公元前2到3世纪，东方大汉与西方罗马并列双峰，公元184年，随着罗马帝国的分崩瓦解，东西方历史突然开始大分流：公元589年以后，东方就没有再长期分裂过，而欧洲就没再也没有统一过。魏斐德说“统一是中国的一种文化，大一统国家的成功崛起最终终结了乱世，亲身经历了这一过程的一代人对于大一统国家自然是无比向往、感激涕零”。然而任何选择都有代价，统一也不例外。统一背后有产生三个怪物：集权、独裁、专制。

盛世规律下，历朝历代的经济治理还有“先开放、后闭关”的规律，往往一开放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就内乱，一内乱就闭关，一闭关就落后，一落后就开放，朝代更迭，轴心不变，循环往复，无休无止。我们至今并没有发现伟大的中华民族找到一条持续走向未来的明确道路，我们只是在历史的闭环中往复循环。

上述的观点也许是吴晓波的一家之言，但是他向我们展示了“政经演变”背后的“前前因”——中国文化，在“中国统一的为政理念文化”牵引下，中国历代经济政策都反复纠缠在“集权、放权”之间，很多历史上的悲喜剧和伟大人物围绕这样的主线登场、退场，那么中国文化背后的形成逻辑和影响层级又在哪里？我想应该是“天文地理”，北大王恩涌教授从地理学的角度为我们展示过世界四大文明中三大文明被灭亡而唯独华夏文明被保留的深层原因，按照这样的推演，我们可以勾画出“企业—产业—经济—政治—历史—文化—地理—天文”这样的一条因果逻辑的主线，沿着这条逻辑主线我们在繁乱的商业世界会变得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我们的知识和学习能力是有限的，面向未来的判断永远是一种可能错误的假设，正如《战争与和平》所言：人类有好奇的本性和寻求一切问题源头的偏好，一旦发现一些看似端倪的归因，就忍不住大叫“源头在这里”，其实，人的局限性是很难发现“所有问题之源”的。作为咨询师，应该持续拓展视野，以更加辽阔的视角识判未来的产业趋势和商业机会，方能为客户提升卓越的服务价值，并在此过程中熏染客户的思维方式和学习方向，从而让客户因为与我们的合作会长久受益。

第二、以人本和社会责任为纲，找到企业创新之源，突破企业成长瓶颈，建立永续经营之道。

20xx年的传统封闭的白酒行业开始恐慌性的面对电商和移动互联，受到“不明觉厉”风潮的影响，在没有明确模式和方向的情况下，众多企业不惜耗资互联网。在跌宕起伏的环境下，面对苍茫的未来，企业应该如何找到由此及彼的确定路线图，使自己能够穿越迷雾，驶向光明的未来？

我们先看小米的案例。20xx年销售收入超过300亿的.小米广受关注原因的不是炫目的财务成绩单，而是央视年度CCTV年度经济人物现场的“雷董10亿之赌”，事后xx被批没有弄明白“小米是什么”。白刚先生撰文说“雷军在瞒天过海，小米做得不是手机、不是移动互联网，甚至不是消费者的参与感，而是消费者社区化的自组织……依靠这种社区化的自组织，小米可以走向更为辽阔的市场空间”。

我们回望商业史，会发现百年企业秘而不宣的事实是，它们不是产品的生产者或者产业链中的生产者，它们是“产业链中关键资源的有效组织者”，这种组织关系是指彼此之间的依存和互动关系，而非简单的交易关系，这是白酒行业20xx年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一个品牌”以及20xx年之后酒企“渠道下沉、人海战术”日渐式微的根源。在互联网出现之前，成功企业面向市场的组织范畴往往在“商业客户、零售客户和消费用户”之间进行，但是借助移动智能终端，小米将组织的对象直接进入消费用户身上，并形成强大的粘性和生生不息的社区组织。

在喧嚣取利的商业竞争中，只有一小部分企业能够脱颖而出，成为行业翘楚，但当外部环境变迁时，这些“成功”的企业往往又不可避免地会走向衰亡，成功的企业最后也只是“时代的企业”，只有那些堪称卓越的企业在其自身深厚的理念指引下穿越时代变迁的泥潭，走向下一阶段的辉煌。由此，我们可以得出：唯有那些在特定学理指引下成长的企业，方能够获得永续经营的能力，规避“成功的时代企业之陷阱”，创造持续的辉煌。

上述针对企业在产业链中“组织能力”之发育的理念、模式、路径、方法等早已在人类历史长河中熠熠生辉的思想家、管理学家的著作中流传于世，科斯、德鲁克、哈耶克、西蒙等伟大学者的理论中都在论述这些堪称本源的东西，中国被称为“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究两个命题“中国往何处去？”、“人为什么要活着？”……

很多成熟的学理早已揭示：成功的企业，一定是解决了一个社会的问题。无论小米的用户社区化组织还是淘宝的“个人创业平台”抑或是腾讯的“社交平台”无不在推动社会的进步和人类文明的发展。世事艰难的环境下，企业的创新如果不能找到“社会问题解决的方式”和“人本关怀”的主线，往往都是伪创新或短命创新。劲酒20xx年开始提出“成为酒水行业网络渠道第一品牌”的变革之后，历经近五年的发展，销量超过60亿，增速不减，其背后更大的价值和意义是它没有延续20xx年之前“厂家下沉、人海战术、渠道扁平化”的路子，而是通过“重构厂商一体化的价值链”，帮助其商业客户发育渠道运营能力，在降低自身运营成本的同时，成就了中国社会一批优秀商业的兴起，为产业的成熟和进步奠定了基础。商业史上任何伟大的成功，都源自一个内在张扬的动机，这种动机的张扬在于“致力于解决一个社会的问题”。

近两年，海底捞、德胜洋楼、胖东来等本土规模并不很大的企业群体能够成为中国商界备受推崇的学习榜样，是因为他们走进了人性温暖光辉的现场，以“我相信”为起点构建了一个“人人安居、人人为主人”的工作社区，在信仰缺失、道德沦丧的中国当下，这犹如“春天的旋律”吹进政商寻租、伦理失序的商业世界，这些中国化的“人本关怀”成为中国商业进程中的最强音。

我们要在中国商业原生态与企业家心灵接火的咨询现场，构建“社会责任”、“人本关怀”的理念与商业现实相结合的话语体系和思维逻辑，超越大词泛滥、理念绑架的苍白，以丰富鲜活的现场指引企业家突破自我瓶颈，打破“封顶理论”，帮助企业家持续走向成功。

第三、持续丰富理论学养，在实践中内生专业能力和是非判断能力，为客户成长提供“极点价值”。

中国经济从三十年前“摸着石头过河”，到今天十八届三中全会以“顶层设计”为先导的改革征程，是在不断试错、不断总结和不断自我斗争的过程中腾挪摇摆、螺旋式上升发展的，同样，一家企业在成长过程中，也往往是在“限制性条件下”不断找到成长突破端口，以阵痛式改革实现自我超越的。企业具有自身内在的成长逻辑、成长惯性和成长节奏，功力不够的咨询师，在咨询现场的指手画脚往往成为“一帮不务正业的人”打扰了“一群正在干正事的人”，中医说“大德方可大医”，是说一个心怀慈悲的医生能够以“患者疼痛为己疼、患者喜为己喜”的立场来行医，最终方能成为高明的大医。如果将企业咨询师比作企业的医生的话，那么咨询师的成长也需要明悉“大德大医”之理念，一切思考和行为都要发端于“为客户创造价值”的原则，面对客户问题的解决要“如履薄冰、寝食难安，”要知道“昨日错可能是今日对，今日对易成明日错”的因果循环以及内心深处的深层敬畏。

在古往今来的商业实践中，我们会发现所有的商业成功最终都无可避免地会走向灭亡，我们站在多姿多彩的商业原生态咨询现场，应该心存敬畏，不放过任何亲临一线近距离观察现场的机会，也不要放弃持续增加理论学养的阅读学习习惯，更不要轻视向身边实践者、先行者学习的契机，要日夜兼程，从创造了丰富物质文明的劳动现场上升到凝结规律和穿越心灵的精神文明锤炼的喜悦，并尝试将精神文明来指引物质文明的前进方向，正所谓从“具体到抽象、从抽象到具体”的往复循环，着这样的过程中，内生我们的专业能力和判断能力，从而成为一名备受企业家尊重的优秀咨询师。

咨询年终工作总结12

我从xx年xx月xx日至今担任网络教育工作者近xx年了，在这短暂的时间里，在各位教师同仁的帮助下，我尽自己最大的努力，完成了自己应当完成的任务，不仅在上和业务上，更是学到了如何作为一个合格的教师，使自己在这过程中得到很大的提高。现将本人任职以来的工作总结如下：

1、教学方面

首先，作为一个网络教育人员，我积极参加各类培训活动，不断的充实自己，提高自己，以便在工作中能有更大的进步。在工作中，根据自己的实际情况，认真的学习、研究，希望在学校能够有更大的进步。

2、班主任工作方面

我担任了学校电脑专职教师，班主任的工作是琐碎的、繁杂的，需要面面具到，特别是那些小班级，孩子们的常规差、纪律差、卫生差，要想把班级管理好，必须花费很多的时间去做好、做到位才能把班级工作做好。但我还是尽量抽出时间去多做一些工作，不断的丰富自己的班主任工作。在班级管理上，我也尽量去多学习一些管理班级的方法和技巧。

3、学生管理方面

在学生管理方面，我做了以下几点工作：

⑴学生的思想工作。首先，我经常利用班会课对学生进行思想教育，使学生树立起正确的人生观价值观，养成良好的道德品质。对学生进行理想教育，经常与学生进行谈心，了解学生的思想动向和问题，了解思想问题并找到解决的办法。在班会课上，我总是结各个学生的情况，适时进行心理辅导，让他们明确自己的目标，找到自己的方向，不断努力，使他们能够更有信心，更积极地在学习上取得进步。

⑵学习方面。这个学期我们班在我和同学们的共同努力下，取得了一些成绩，但是我也清楚的认识到自己在班级中是需要提高，需要进一步的加强。

4、个人学习方面

在工作和生活中，我能注意自己的形象，为人师表，从不迟到，早退等。作为一名教师，我一直以来都把个人形象放在一个最重要的`位置。因为我深知自己的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作和学习中我都尽量以一名优秀的标准严格要求自己，不忘积极分子的带头作用。

总之，在工作中我能自觉加强理论学习和党性修养，认真学习《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规文件，以教育教学为中心，以学生为中心，时刻牢记“学高为师，身正为范”的教师准则，严格要求自己，处处做学生的表率，不断提高自身的素养和师德修养。

总之，在教育教学工作中，我始终做到忠诚于党，热爱教育事业。对自己的教育教学工作毫不放松，积极学习新课程，勇于在课堂上敢于创新，积极开展教育教学方法，努力提高教学效果。同时积极参加各类业务培训，努力提高自己的业务水平和能力，争取能成为一名优秀的小学教师。在教学工作中，我严格要求自己，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教学教育方式，提高教育、教学和科研水平。

咨询年终工作总结13

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对B区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对20xx上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入20xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对20xx年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争20xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

① 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;

② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;

③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;

④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;

⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的`规定实行严格的监督和管理。

四、B区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

咨询年终工作总结14

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我

时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。

虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有

学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的.资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才

打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。

（一）对自我的认识通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。

（二）对工作的认识做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的计划接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

时光飞逝，转眼间马年就快过去了。在这一年中，我完成了从学生到上班族的转变，感受颇多，收获颇多。

从7月1号正式入职至今，已有6个多月。从一开始缺乏工作经验和项目经验的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；从一开始和同事和环境格格不入，到现在的和大家融洽有爱如一家人，首先是要感谢领导和同事给予我的所有的支持、关心和帮助，使我能够很快地适应公司的管理与运作，以及努力做好本职工作。

回顾这半年的工作，主要总结以下几个方面：

在纪律方面，我始终遵守公司规章制度，能够较好的做到不迟到不早退，有事无法上班也能做到提前请假。

在工作方面，我积极服从领导安排，尽力完成领导交给的每一项任务；同时有不懂的问题虚心向同事们请教和学习，也努力做好和同事之间的团结和协作。一开始的武汉两江四岸的项目，由于经验的缺乏，尚未能很好的理解和参与到项目组的工作中。到后来参与的项目逐渐变多，和同事讨论互动也越来越多，也开始慢慢的掌握工作的思路和规律。

在自身方面，我也较注重自身专业理论知识的积累，也会时常关注行业内外的新兴动态，同时也开始了相关软件的学习，以期自己的水平能够不断的完善和提升。

然而不足也始终存在，尚未能很好的填补。项目经验缺乏，看问题不甚全面，出思路不够有创造性，专业知识积累较为薄弱有待提高。这些都有待在今后的工作上加以改进和完善。新的一年，我将更加认真的工作和学习，努力使工作绩效进入一个全新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

咨询年终工作总结15

xx年又在我们忙碌的脚步声中匆匆而过。回顾xx年来，在领导的关心指导下，在同事的热情帮助下，通过自身的不懈努力，自己的工作技能上了一个新台阶，做好了各项工作，取得了一定的成绩。现将这xx年的工作情况总结如下：

一、工作认真，态度积极

自己热爱本职工作，能够正确认真的对待每天的工作，把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。积极主动参加单位组织的各项学习活动，并且认真做好学习笔记，提高了自己的思想素质。遵守单位各项规章制度，认真完成领导交办的每一项工作，不懂的问题，虚心向老员工请教，把他们作的好方面，并且学到了许多书本上学不到的东西，积极向同事们请教。工作态度端正，由于自己的年龄，和工作经验不足，在日常的工作中需要处理的相关问题也不是很多。

二、工作质量成绩，效益和贡献

在开展工作之前做好，有主次的.先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为单位及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想上积极向上，永远保持正派的工作姿态

xx年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为服务的宗旨，努力作好本职工作

积极响应公司加强对外宣传的工作，努力使自己做好外宣工作，当好参谋助手：

一)是公司内部的宣传报道。包括公司的年终版内容的采写，要求意图，新闻内容方面的宣传，要求意识等。

二)是文字处理在电脑中宣传，保证了公司内部文件的处理在同一时间内，使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。

三)是数据统计在电脑中宣传，保证了文件的处理在同一时间内，使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。

四)是图文管理在电脑中宣传，保证图文管理在电脑中的顺畅，图文管理的同时，节约了成本。

在20xx年的工作中，我认识到自己工作中的不足，在以后的工作中加以改进，努力做到：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁卫生，注意打印机的保养，维护好各种办公设备，用好网络设备。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只用。做好存档工作，并将信息准确、及时的发布出去。

3、工作中注意听取领导和同事们的意见，以不断完善自己的工作。

总结xx年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的xx年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

咨询顾问工作阶段总结

一、前两周的工作情况

1、工作情况概述

过去两周时间里，前段时间主要协助用户解决了以前配置的Oracle财务系统中出现的多组织、应收事务处理等一些难以解决的问题，后段时间主要解决和解释用户在Oracle ERP系统模拟环境完成库存、采购、销售等模块的配置和相关业务测试过程中出现的一系列问题，目前Oracle ERP系统测试环境基本配置好并测试完成。

2、已解决的主要问题

 问题1：

多组织设置和转换后数据没有隔离不能进行后续设置，原因是需要在每一个OU定义完成后都要运行请求“复制初始化数据”。 问题2：

应收事物处理完成时出错，出现错误信息“ORA-01400: 无法将 NULL 插入(“AR”.“AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL”.“GL_DATE_CLOSED”)”，原因是相关表的触发器失效。 问题3：

采购订单与发票价格差异不能分摊，原因是Oracle系统要先将差异记入一差异帐户传送至总帐过帐后才能分摊。 问题4：

Oracle系统销售业务中，如何处理货票不同期问题？可以通过增加中转仓库（发出商品库），同时延期做“发运确认”操作解决。 问题5： 同一物料，在不同组织是否可以有不同分类？同一物料，在不同组织可以有不同分类，可以定义多个类别集，在组织产品中定义不同组织采用的不同类别集中的不同物料类别。 问题6：

类别集定义中控制点选项设置由主层改为组织层后不能再改回到主层，可以新建类别集即可。 问题7：

入库金额与采购订单金额怎么不相等？在Oracle采购订单中，订单录入单价必须是不含税价格，如果物料定义中的采购页签中应纳税设置为是，表示以含税金额入库（如工程物资采购入库），如果物料定义中的采购页签中应纳税设置为否，表示以不含税金额入库（如原材料采购入库），可在发票分配行上选择是否含税，从而在匹配发票的分配行中生成相应税行。 问题8：

发票币种舍入科目及发票匹配允差设置：AP发票允差是指发票匹配允差，不是指分配额合计与发票头上的金额允差，分配额合计必须等于发票头上的金额。 问题9：

采购订单中的默认匹配选项如何设置？发票匹配时对不上是什么原因？将物料定义、财务选项、采购选项、供应商地点控制中的匹配选项设置为一致即可。 问题9：

接收选项和采购选项中的库存借记帐户均设置为材料采购科目，但系统产生的AP帐户借方科目是怎么变成了应付帐款？组织参数中其它帐户页签中的应计负债科目不能设置为应付帐款科目，应该设置为应计负债或应付帐款—暂估或物资采购科目。 问题10：

如何查看单张发票的未付款余额？发票查询窗口的计划付款页签中的未付余额。 问题11：

录入订单时出现错误信息“APP-ONT-250271：不允许联机折扣，价目表价格为零或没有价目表”，原因是没有执行属性映像请求。第一次价目表设置完成，须以“Oracle Pricing 管理员”职责运行“建立属性映射规则”请求。 问题12：

无法对销售订单进行挑库发放，原因是没有在物料定义中选中“可保留”、“可发运”“可OE”等属性选项，或者物料没有现有量，或者发运确认规则中选中了“延迟连接”选项。特别注意：发运确认规则定义窗口上的“延迟连接”选项系统默认是选中的，表示要自己去手工运行Interface Trip Stop（即“连接行程停靠站 – SRS”）请求，如果不选，系统将自动提交。 问题13：

无法对销售订单进行自动开票导入应收模块，请求完成后出现错误提示“并非所有“自动会计”类型都被定义”，原因是销售订单及销售订单行类型财务页签中的发票来源选择“手工输入”来源而没有选择“自动发票导入”来源、应收自动会计规则没有定义完整、应收会计期间没有打开、系统选项中默认税码来源层次结构中仅选中产品而并没有在物料定义中“开票”页签中选择税码。

3、因系统功能局限性而未解决的问题

 问题1：

部门段从属于公司段，从属段无法设置累计组（层次结构），值集中无法分层设置。原因是Oracle系统不能创建从属值集的父子关系。 问题2：

Oracle系统中库存现存量为0时无法分摊费用，原因是Oracle系统要求物料具有现有量才能更改物料平均成本。 问题3：

Oracle采购订单录入表单中无法区分增值税发票和普通发票自动实现价税分离，原因是Oracle系统功能局限性，可以通过客户化开发或要求采购人员先换算出不含税价录入系统解决。 问题4：

业务员区域调整、业务员离职接管业务，oracle无法更改先前业务记录。原因是除非直接从数据库修改，否则，Oracle系统不能更改历史记录，业务员区域调整、新的业务员接管原业务员业务后只有在新的记录中才能予以体现。 问题5：

采购已接收后还能看到采购订单号？在Oracle采购订单中，为了处理未订购接收，系统允许先接收然后在与补开的采购订单匹配，故系统虽然允许在接收窗口查询已被接收的采购订单号，但不会查到已接收的记录。 问题6：

杂项事务处理中选择帐户别名接收或帐户别名发放后，相应来源并没有根据所选择的帐户别名类型进行过滤，原因是Oracle系统没有此过滤功能。

4、因需要客户化开发而未解决的问题

 问题1：

在使用平均成本计算时，不能更改子库存上的物料估价帐户。原因是Oracle系统中库存平均成本是针对整个库存组织而言的，不使用子库存中定义的存货估价帐户，故即使能改变子库存中定义的存货估价帐户设置，也不会相应改变产生的会计凭证科目。建议通过客户化开发或按物料类别帐户产生物料事务处理存货科目。但要按物料类别帐户产生物料事务处理存货科目，需要配置客户扩展，而客户扩展需要技术开发人员编程，目前实现出来有困难。 问题2：

库存、应付等子模块生成的日记帐行项目，或者汇总或者完全明细，并且合并在一大张日记帐上，不方便查询、打印、对帐等，这属于Oracle的功能局限性，建议通过客户化开发子分类帐明细清单与总帐对帐。 问题3：

要求根据订单管理模块事务处理类型中的销货成本帐户产生会计凭证，如何实现？销货成本核算系统默认情况下采用物料定义中的销货成本帐户，需要更改工作流默认设置。

二、后续工作内容建议

1、进行KPI指标及业务流程分析，确定系统实现方案；

2、进行数据采集整理和新系统配置；

3、进行系统备份和业务系统测试；

4、进行系统恢复和系统配置修改；

5、进行数据导入和新系统上线运行。

6、进行新系统上线后维护。

时间：2007-6-8