护理质量年度工作计划
护理质量年度工作计划1
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为患儿提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2.将各项落实到实处,定期和不定期检查,监督医学到位,并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的'漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重患儿交接、输血、特殊用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点患儿的护理:如病危患儿、早产患儿、,在交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点,对患儿现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6.对重点员工的管理:如新入科护士对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使之明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待患儿,把患儿送到床前,主动做入出院患儿家属健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征患儿家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
四、加强“三基”,提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
2.每季度进行心肺复苏演示等,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
护理质量年度工作计划2
一、工作目标
1.完善护理质量标准体系,各项工作指标达到二级甲等医院要求。
2.全面提高护理服务质量,病员满意率≥95%以上。
3.认真做好护理文书书写,达到规范要求。
4.加强业务培训,提高业务能力。
二、实施措施
1.整理制定各项护理工作标准,下发各护理单元。
2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。
3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核,结果与效益工资挂钩。
4.护理部及质控委员会确定每周检查重点,下病区对全院护理单元进行普查,结果与效益工资挂钩。
5.质控小组每月下病区检查3—4次,并对检查结果进行汇总,在护士长例会上进行通报。
6.护士长做好每周工作自查,并认真填写工作自查表。
7.继续执行护士长夜查房制度,对夜间、节假日护理质量进行检查。
8.每季度进行一次患者满意度调查,结果在护士长例会上进行反馈,对病人反映的问题,要及时给予答复和解决。
9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。
10.针对护理缺陷,做到现场指出,立即改正,重大问题及时上报护理部。
11.加强业务培训,做到技术操作规范化,基础理论考核常规化。
12.年度内个人出现3次以上差错,护理部对其进行当面警告和经济处罚。
护理质量年度工作计划3
为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下:
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学到位,并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的`重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
2017****护理质量工作计划
根据医院2017年工作总体规划,结合千分制考核,以卫计委颁发的《关于开展优质护理服务评价工作的通知》及《进一步改善医疗服务行动计划》为依据,探索建立质量、安全、服务三位一体的护理质量管理体系,深入推进优质护理服务,实现互利品质持续提升。
一、健全护理质量安全管理责任体系
护理质量与安全管理标准制定管理目标责任制。
1、护理质量管理标准制定组:
组长:陈天勤
小组长:张艳娜尚华姝刘志梅 组员:汤春丰杨柳付阳张献伟等。
(1)、认真细致梳理护理质量评价细则,利用现代化信息管理工具和手段,完善责任制整体护理质量指标监测体系,实现护理质量管理的标准化、规范化、科学化、统一化,提升护理质量管理水平。
(2)、加强护理重点环节和急危重患者的安全管理,完善责任护士工作质量评价标准,护理风险管理质量评价标准、护理文书书写质量评价标准、病区管理质量评价标准、护士长行为评价标准等,完善各种风险评估、工作流程及应急预案,完善各项护理记录、病历。
(3)、细化护理管理目标加强危重患者的风险评估和安全防范措施的管理,严格执行查对制度、医嘱核对制度及处理流程,把二次核对落到实处,监测执行核对程序的正确率,有效保障患者安全。
2、设立科室护理质量与安全管理控制组并制定小组工作职责: ①、理部的领导下,根据医院护理质量标准,结合本科特点制定***科室的护理质量管理计划。②、定科室护理质量管理目标、工作制度、护理人员岗位职责,工作流程及考核标准、质量奖惩制度,使质量责任落实到人。③ 督促本科室护理人员认真执行岗位职责、各项规章制度及护理操作规程和常规,严防差错、事故的发生。④ 每月按照护理部制定的“病区护理质量管理14项流程”落实自查科室护理质量,如:危重病人护理、责任护士分级护理、病区管理,基础护理、查对工作、急救药品、消毒隔离、护理文书质量、专科护理、护理服务品质、护理教学质量等,发现问题,及时分析查找原因和解决,并做好记录。⑤、护士长每月定时组织科室护士讨论护理质量,有针对性地对护士 进行指导,发现问题,提出整改措施,确保护理质量持续改进。(1)、各质控组长依照责任护士工作质量评价标准,病区护理风险管理质量评价标准、护理文书书写质量评价标准、病区管理质量评价等质量标准对病区进行全面的质量督导与促进。⑵、每月分不同项目对病区的质量进行检查,利用科学的质控工具对检查数据进行分析,查找问题存在的原因,提出整改措施。⑶、分发挥护理质控小组的引导和示范作用,力求护理质量检查实现:①、贴近患者需求,充分尊重和了解患者的实际需求不断完善质量评价标准,充分体现对患者的人文关怀。②、贴近临床实践,通过检查规范护理人员的执业行为,落实核心制度,保障护理安全。③检查与护理质量教育相结合,有针对性的对质量评价标准进行培训,使护士充分理解、把握质控标准、方法、强化安全意识和责任意识,提高工作人员发现问题、分析问题和解决问题的能力。④、检查与持续改进相结合:应用管理工具对考核检查结果进行分析,应用PDCA管理方法不断提升护理质量,虚心接受听取护理人员的建议,不断改进护理评价标准和方法。
⑷、护士长每天做好日常检查,对检查中发现的问题进行原因分析,制定整改措施随时处理护理工作中出现的问题,引导护理人员对的发现问题及时纠错,树立“质量就是生命”的信念。
(5)、技术操作依照月培训计划相应的护理技术操作项目进行考核,对考核内容有分析、评价及改进措施。
3、压疮管理方面
(1)、发生压疮及时上报。(2)、每天查看高危患者并制定相关预
防及护理措施。(3)、对院内发生的压疮及疑难复杂伤口,上报玉疮 护理小组共同讨论,分析发生原因,相关人员及部门共同会琀,提出
治疗及护理方案。(4)、对患者及家属进行压疮护理健康指导。⑸、每季度总结一次,并组织压疮分析讨论。
二、科室设立质控小组,依据质量检查表格分组负责,责任到人,每月对护理质量全面检查一次,每月26日一28日上交月质量检查报 表及病区护理质量检测指标上报表,病区护理质量检测指标报表、全面落实患者安全十大目标。
三、根据医院综合目标考核管理,建立护理质量管理激励体制。****每月一级质控检查结果得分与绩效奖金挂钩,充分调动科室护理人员的积极性与主动性,通过科室评选“优秀护士”“服务之星”和“优秀授课教师”等的评选,对评优的进行奖励,以激发护理人员的工作热情。