销售的社会实践调查报告

销售的社会实践调查报告

实践报告主题：手机导购销售员

实践时间：XX年暑假7月20号到8月20号

一、实践目的

趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。

东台市xx大厦通讯专柜，位于xx大厦四楼。东台市xx大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实践内容

1、实践概况

我的工作是从7月20号到8月20号，在xx大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实践详情

（1）实践流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在xx大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

（2）专业知识与技能

不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能），价格（适中）等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。

三、实践结果

实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

四、实践总结或体会

1、守时如金

在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。

2、团结协作

我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。

3、顾客至上

“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。

4、不足与方向

实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。

寒假期间，应学校要求，在我家乡——美丽的许昌进行传统文化寻访活动。

许昌历史文化悠久。2007年12月17日在许昌县灵井镇发现了距今8万—10万年较完整的古人类头盖骨化石，因填补古人类发掘的断层和空白而震惊了世界，被命名为‚许昌人‛，为现代东亚人类起源提供了佐证。在学术界有了‚欲探华夏祖，必访‘许昌人’‛的说法。远古时期，许由部落在此繁衍生息，点燃了许昌的文明之火，使许昌在史书中有了第一个名字－许地，许昌也因此成为天下许姓人的祖根地。公元前21世纪，大禹的儿子夏启在这里建立了夏朝，结束了漫长的原始社会，中国从此进入奴隶制社会。公元196年，曹操迎汉献帝迁都于许，使当时许昌成为中国北方的政治、经济、文化中心。公元221年，曹操的儿子曹丕废汉立魏，因‚魏基昌于许‛，改许县为许昌，一直延用至今。

许昌旅游特色鲜明。许昌旅游资源丰富而独特，目前已形成了‚曹魏故都－智慧之旅、宜居花城－休闲之旅、神垕古镇－体验之旅‛三大旅游品牌，深受国内外游客青睐。

曹魏故都－智慧之旅。三国时期，曹操父子雄踞许昌25年，汇集天下谋士，成就一代霸业，三国智谋广为流传。尤其是曹操的大谋略、大智慧，以及以荀彧、郭嘉为代表的曹操谋士集团，他们的思想、谋略至今仍闪耀着智慧的光芒。《三国演义》120回有52回发生、演绎在许昌，留下了80多处三国文化遗址遗迹。郭沫若曾感叹说‚闻听三国事，每欲到许昌‛。许昌有三国文化旅游景区多处，曹丞相府作为全国唯一的曹魏文化主题景区。此外还有三国名将关羽夜读《春秋》的春秋楼景区，关羽千里走单骑、过五关斩六将的始发地灞陵桥景区，汉末皇城所在地汉魏许都故城遗址公园，皇帝祭天的毓秀台，曹丕接受汉献帝禅让政权的受禅台等。

在此背景下，我决定去一些景点探寻下三国文化。

春秋楼

许昌春秋楼位于许昌市文庙前街，面朝春秋广场。历史悠久，文化灿烂。早在一万五千年前的旧石器时代，远古的先民们就在这里繁衍生息，留下了丰富的文化遗产：新石器时代的灵井文化遗址、石固文化遗址；夏代的钧台和禹王锁蛟井；三国时期遗址、遗迹；唐宋时期的钧官窑遗址和古建筑；明、清的塔寺宗庙等。纵观许昌历史文化，在国际国内最有影响的当推三国文化。

许昌楼

修建历史

东汉建安元年（公元196年），曹操迎汉献帝都许，‚挟天子以令诸侯‛。许昌成为当时全国政治、经济、文化中心。曹氏父子雄踞许昌，虎视天下，运筹帷幄，图谋霸业。大兴屯田，广纳人才，下令求贤，倡导文学。数年间，猛将如云，文臣如雨，粮秣丰富，仓廪皆满，许昌成为他们抗衡蜀、吴和最后统一中国北方的大本营。公元220年，曹丕在这里登基创建魏国，改许县为许昌，为五都之一。波澜壮阔，丰富多彩的三国历史积淀了独具特色的三国文化。加之历代为纪念三国名人、名事而兴建的名胜古迹，使许昌的三国文化内涵更加厚实和宽泛。据不完全统计，全国有三国名胜古迹500多处，许昌就占有80多处，这些名胜古迹分布广、真迹多、品位高。

许昌三国文化遗产是许昌人民乃至全国、全世界人民的珍贵财富，许昌市委、政府对于保护和开发利用三国文化资源十分重视，做了大量的工作，一是全面普查、核实三国文物古迹；二是进行全民性宣传教育，大力弘扬优秀的历史文化；三是修复三国名胜古迹，先后投资数千万元，兴建了许昌博物馆，修复了灞陵桥、关帝庙及春秋楼文物景区，华佗墓园正在修复之中，曹丞相府的修复也已列入九五规划。许昌已被国家确定为中国文物古迹游中的三国战略线，欢迎有识之士前来观光旅游，投资开发。

春秋楼又名大节亭，曾以关公宅，关王庙，武安王庙，两院英风庙，关帝庙称之。位于许昌市中心文庙前街中段，为明清风格建筑群。

《三国志·蜀书》载：‚建安五年(公元200年)，曹公东征，先主奔袁绍，曹擒羽以归，拜为偏将军，礼之甚厚。“相传关羽下邳兵败后，为保刘备的甘糜二位夫人，归附曹营入许。曹赐羽宅第一处。羽避其嫌，将一宅分为两院，两位皇嫂居内院，自己住外院，晨夕问安，夜读春秋，秉烛达旦，传为美谈，后人为昭彰关羽忠义，建庙以祀之，庙内兴建一楼，名曰”春秋楼“，俗称”秉烛达旦处“，是许昌十景之一。清代许州知州甄汝舟为春秋楼赋诗一首：‚秉烛中宵暂避嫌，宅分两院亦从权。依曹不久仍归汉，留得英风在颍川。‛

春秋楼创建自元至元年(公元1271年)间，曾经元、明、清历代多次修葺，建筑规模逐步完善。据记载，原来的外院有山门、钟鼓楼、春秋楼、中殿、后殿；内院有关帝三代祠、昭烈皇后祠、问安亭和部分配套建筑，占地面积约二十余亩。后毁于战争兵火，只残留春秋楼一座。

1995年对春秋楼文物景区进行修复，修复规模为历代修建之最，投资1500万元，保持”两院英风“的格局，总占地面积20000平方米.外院有山门，春秋楼，关圣殿,刀印楼；内院为园林建筑风格，有甘糜二后宫，问安亭，水榭，挂印封金堂.还有文庙院的大成殿,戟门，东西廊等.新修建的关圣殿，面扩七间，进深三间，总高度33.1米，三重檐，歇山式高台建筑,顶饰黄色玻璃瓦，汉白玉栏板，青石铺地，殿内塑13米高关羽座像及关平,周仓，王甫,廖化塑像，实为全国关庙所少有。

建筑构造 春秋楼是关帝庙的主体建筑，砖木结构，重檐歇山式，高达30余米，殿顶覆盖绿色琉璃瓦，面阔三间，周围16根廊柱，楼上楼下均带回廊，青石柱础上雕有花、鸟、虫、鱼和人物等图案。建筑结构严谨，造型大方，廓轩昂然，金碧辉煌。

春秋楼为该庙的最高建筑。有彩塑关羽夜读《春秋》的坐像，形象逼真。两翼有刀楼和印楼，藏有关羽的青龙偃月刀和汉寿亭侯印，东院分前宫、后宫，有二位皇嫂的塑像。院内并有花园、问安亭等。

春秋楼下有石碑两通。一通是明景泰六年（1455年）所立《关王辞曹操之图》石碑，上为关羽辞曹操书原文，下为关羽辞曹图，关羽勒马横刀，大义凛然，正向曹操揖别，图案线条清晰流畅，人物形象栩栩如生。另一通传为唐画圣吴道予所画关公像，为刘宗周翻刻。关羽骑赤兔马，提偃月刀，双眸放光；长髯飘撒，气宇轩昂，威严而不憎，刚毅而不呆，活生生一幅儒将雄风。关羽坐骑昂首仁立，四蹄如柱，环眼尖耳，大有一呼即奔之势，真是威武雄壮。上述两碑文笔俊逸，书法冠绝，刻技精湛。

现况保护

1995年对春秋楼文物景区进行修复，修复规模为历代修建之最，投资1500万元，保持”两院英风"的格局，总占地面积20000平方米.外院有山门，春秋楼，关圣殿，刀印楼；内院为园林建筑风格，有甘糜二后宫，问安亭，水榭，挂印封金堂。还有文庙院的大成殿，戟门，东西廊等.新修建的关圣殿，面扩七间，进深三间，总高度33.1米，三重檐，歇山式高台建筑，顶饰黄色玻璃瓦，汉白玉栏板，青石铺地，殿内塑13米高关羽座像及关平、周仓、王甫、廖化塑像，实为全国关庙所少有。

运城楼

位于解州关帝庙后院北部。与午门、御书楼、崇宁殿等垂直排列，并以矮墙相隔，自成格局。总体设计袭‚前朝后寝‛的古制。楼内有关羽读《春秋》像，故名。孔子编《春秋》逢麟绝笔，因此《春秋》又称《麟经》，故春秋楼又名麟经阁。现存建筑为清同治九年（1870年）重修。宽七间，深六间，二层三滴水，歇山式屋顶，总主30米，雄伟壮丽。上下两层皆施回廊，四周勾栏相联，可供凭依。檐下木雕龙凤、流云、花卉、人物、走兽等图案，雕工精湛，剔透有致。楼顶彩色琉璃覆盖，光泽夺目。楼内置关羽观《春秋》侧身像一躯，右手扶案，左手捧须，神态逼真。楼内东西两侧，各有楼梯三十六级，可供上下。楼身结构奇巧别致，上屋回廊的廊柱，矗立在下层垂莲柱上，垂柱悬空，内设搭牵挑承，外观上给人以楼阁悬空之感。登楼元眺，盐池白似银湖，中条山翠若屏障。庙内古柏参天，藤蔓满树，名花异草，争芳竞艳，风来楼上铃铎齐鸣，极富庙堂之趣。汲滩楼

汲滩陕山会馆位于河南省南阳市邓州市汲滩镇城东20公里的汲滩镇中学校院内。是外地旅邓商人聚会议事的地点。也用来敬神感灵，祈福禳祸，交流信息，接待商人和停放货物的地方。明清时期，邓州经济活跃，在邓州兴建的会馆有15处之多，在这些会馆中，以汲滩的‚陕山会馆‛最讲究。会馆内有大殿、拜殿、戏楼、钟楼、鼓楼、春秋楼及石牌坊等，气势雄伟，巍巍壮观。

社旗山楼

‚赊店有个春秋楼，半截还在天里头。‛当地人常用这句顺口溜形容春秋楼之高。位于河南省社旗县城内的山陕会馆，是一座富丽堂皇、规模宏大的古代建筑。尤其是它的木刻、石雕、刺绣、宫灯艺术，堪与北京的故宫相媲美。会馆是由秦晋两省在此居住的商贾大户为接官迎仕、祭神求财筹资营造的。整个建筑群139间房舍，布局严谨，结构得体，既有宫殿风格，又有庙宇特色，是国家重点文物保护单位。

春秋楼为社旗山陕会馆主院最后一进建筑，其内供奉关羽夜读《春秋》神像，因之而名。据馆藏清乾隆四十七年（公元1782年）《创建春秋楼碑记》记载，其楼乃山陕商贾募资创立今会馆时首建，是时为建此楼，做了大量的准备工作，‚……今首事诸君……各输其诚，各展所长，或识优而审其向背；或奖善而劝其募化；或效奔走，取材于楚，泛江河而来宛郡；或周知四方，寻访名匠，集工锤之技于庙建。凡数阅寒暑，而百物备，五材具，然后辇山而石、、、剧地而陶，巍然落成……‛。建成后的春秋楼巍峨壮观，碑文形容其‚第见洛洛巩固，迥出霄汉，金碧辉煌，光映日星。试置身其上，凭照宇内，皆在远眺旷览中。而翘首南向，又若可俯视焉。巍巍乎极登岳之峻，初不知身向碧云也‛。据口碑相传，春秋楼始建于乾隆二十一年，下建重层台基，台基地面以斗方青、白石块交错铺砌，前面分设左、中、右三踏道，阶周设雕花石栏板及蟠龙望柱。台基上建楼面阔七间，进深六间，高十丈十尺，三重檐琉璃歇山顶，每层均设外悬之回廓供游人登临远眺。楼之各部雕饰、彩绘均极华丽，堪称巧夺天工，神州一绝。时有‚赊店有座春秋楼，半截插到天里头‛之谣。春秋楼前原建有拜殿，两侧为刀楼与印楼，并建有东、西廓房，加之前部之悬鉴楼等建筑，可谓是完整的三重进院落。清咸丰七年（公元1857年）捻军过此，赊旗镇豪绅躲入春秋楼内顽抗，被捻军焚烧。据传，因其楼墙厚柱粗，用柴火无法烧着。后来有人提议：‚要烧春秋楼，被子蘸桐油‛。捻军用此法才把此楼烧着。大火直烧了七天七夜，九十里外的南阳府都能看到烟火。2005年，全县各界筹资170余万元在春秋楼遗址上重建了关公读春秋铜像。

曹丞相府 曹丞相府是曹操处理军国大事的地方，奠定曹魏霸业的屯田令和求贤令都在这里诞生。据史料记载，曹操于建安年间迎汉献帝于许昌，进位丞相，挟天子以令诸侯，加九锡，封魏王。后曹丕篡汉，曹氏府第由相府而王府，复又演变为皇宫。

曹丞相府‛位于许昌市区魏武帝广场东侧，占地18亩，是目前中国第一个全方位展示曹魏文化的主题景区，也是许昌市重点旅游项目。

景区结构

整个景区由曹丞相府、魏武帝游园、周边旅游商业街区等部分构成。总投资2.3亿元人民币，总占地面积约30000平方米，总建筑面积约8000平方米。曹丞相府由府门、求贤堂、七步阁、议事堂等组成的汉代仿古建筑群，是许昌市三国文化景点的重要组成部分，将成为曹魏故都的标志性景观。

特色

曹丞相府包括三重主体建筑，由前至后分别为体现曹操识人用人的‚求贤堂‛，体现其运筹帷幄、决胜千里的‚议事厅‛，体现其文学才华和生活侧面的‚赋诗楼‛，以及观沧海大型浮雕、诗简等。除塑像、浮雕、文字、故事之外，景点内还采用了木质烙画、脸谱、数码技术、三维图像等新的符号和工具，让游客去感受、品味曹操，而‚七步诗‛、‚汉代八美‛的设计又能让游客参与进去、互动起来。

整个曹丞相府的景点布局，将突出层层渐进、一步一景的效果。主要包括帝王街，魏武帝牌坊，魏武帝游园，序厅，求贤堂，议事堂，赋诗楼，藏兵洞，后花园，青梅亭，相府宴会厅，养生馆，古玩、钧瓷和旅游品市场，才子街，将相街，佳人街，新三国演义大舞台等。

其中，序厅也就是修复后的许州府衙，将以图片、图表和文物的静态陈列为主，重点表现许昌建都前的历史大背景。三进院落中分别建有求贤堂、议事堂、赋诗楼。求贤堂前的广场上有影壁———《观沧海》大型浮雕，堂内也以浮雕群为主，反映曹操招才求贤、一统天下的政治抱负。议事堂主要展示曹操的政治、经济与军事成就，内有曹操与文臣武将的硅胶塑像。高为三层的赋诗楼，更是看点多多。一层主要展示曹操和曹氏三兄弟的文学成就，二层以建安文学和建安七子为主题，三层则重点展示三国时期最著名的‚八大美女‛。

值得一提的是，在内部景观设计上，还将运用灯光、动画和四维现代技术手段，带给游人亦真亦假、穿越时空的新鲜体验。