卫生系统关于开展医德医风建设年动员大会

第一篇：卫生系统关于开展医德医风建设年动员大会

在全市卫生工作暨“医德医风建设年”

动员大会上的讲话

市政府副市长刘劲松

（2012年3月8日）

同志们：

这次会议会议的主要内容是总结2011年全市卫生工作，安排2012年卫生工作，在全市卫生系统部署开展“医德医风建设年”活动。刚才，德荣同志对去年全市卫生工作进行了系统的总结，对今年的工作进行了全面的安排和部署，讲的非常好，请大家要抓好贯彻落实。

近年来，我市卫生系统在市委市政府的坚强领导下，在医改、新农合等多项工作方面取得了优异成绩，很多工作走在了全省的前列，有的成为全省工作的标杆。同时，我们在医德医风建设方面的工作也扎实有效，涌现了一批白求恩式医务工作者，特别是被誉为“最美的援疆女医生”的余文丽，为邢台争得荣誉，已经成为全市乃至全省的骄傲和自豪。这些成绩的取得，既是各级党委、政府的正确领导，以及各相关部门的大力支持，更是全市广大卫生工作者开拓进取、奋力拼搏的结果。在此，我代表市委、市政府对大家表示衷心的感谢！

对于今年的工作，刚才德荣同志已进行了安排部署，我不再重复。下面，我重点强调三项工作。

一、要深入推进医药卫生体制改革

今年是深化医药卫生体制改革的关键时期，我们要在巩固原有成绩基础上，集中力量，继续推进医药卫生体制改革的深入开展。

一是新农合保障制度。新农合制度是基本医疗保障制度的重要组成部分。按照国家和省的统一部署，今年参合农民的补助标准将提高到290元，其中，个人筹资标准增加到50元，政府补助标准提高到每人240元，确保农民参合率稳定在95%以上。这是一件惠及全市农民的好事实事，也是一件硬性任务，必须下大力气抓好此项工作。要积极做好宣传发动工作，特别是针对农民个人缴费部分的提高，要做好政策的宣传解释工作，消除农民思想顾虑，切实做好基金征缴工作。各县市区政府要积极落实好配套资金，要按照上级有关要求，及时调整提高住院补偿比例和最高支付限额，切实提高参合农民实际受益水平。同时要加强新农合基金的监管，决不允许违规套取新农合基金等行为出现，切实管好用好农民的“救命钱”。

二是国家基本药物制度。今年，国家基本药物制度要在去年的基础上扩大实施范围，即将所有村卫生室全部纳入国家基本药物制度范围。我要特别强调一下，今年，各县市区必须在所有村卫生室实施基本药物制度，必须全部实行零差率销售，必须全部实行网上统一采购，绝不允许不使用省集中招标采购中标药品、不执行零差率销售等违规行为的出现。要加强对已

经实施基本药物制度的基层医疗卫生机构的综合考评，加强基本药物统一采购、统一配送和质量安全监管，加大对药品生产企业的监管力度，确保药物质量可靠、价格合理、供应及时、安全有效。要进一步完善多渠道补偿机制，落实政府投入政策，确保国家基本药物制度的深入实施。

三是基层医疗卫生机构建设工作。医疗机构的建设是基层医疗卫生服务体系建设的重要内容，也是我市医改工作的薄弱环节，今年各县市区要对照医改责任书，全力推进县乡村三级卫生医疗机构建设。首先要抓好县级医疗机构建设，特别是2009—2010年中央下达的尚未完工的7所县级医院和2011年中央下达的临城县人民医院、邢台县医院，有关县市区要自我加压，细化时间进度，倒排工期，挂图作战，强化督导，确保各项工作任务按时、保质完成。其次要抓好乡镇卫生院标准化建设，特别是对2011年中央下达的邢台县西黄村中心卫生院、柏乡县固城店中心卫生院、南宫市明化中心卫生院、平乡河古庙中心卫生院、沙河新城中心卫生院、新河西流中心卫生院以及2010年中央下达的5个社区卫生服务中心等开工较晚的项目，有关县市区要集中时间和精力，采取过硬措施，加快项目进度。同时要做好卫生院医护人员培训、人才引进和规范管理等工作，不断提高乡镇卫生院的综合能力和水平。第三要抓好村卫生室建设。要严格按照《邢台市标准化村卫生室建设标准》，大力加强村卫生室标准化建设工作。要对目前不符合标准要求的，该取缔的取缔、该扩建的扩建，该新建的新建，年底前要全部达到标准化要求，实现每村有一所标准化村卫生室，每室有具备执业资格的乡村医生，并有一套基本工作制度的目标，为推行乡村卫生服务一体化管理筑牢“网底”。

二、要着力抓好重大疫情防控和卫生应急能力建设

近年来，甲型H1N1流感、手足口病、麻疹等一些原有的和新发传染病不断暴发流行，严重影响人民群众的生命安全，社会危害程度高、影响重大，必须高度重视，积极有效应对。

首先，要注重抓好防控工作。特别是做好甲型H1N1流感、人感染高致病性禽流感、手足口病等传染性强、传播速度快、病死率高的新发传染病防控。要积极推进县级卫生监督机构、县级农村急救中心和精神卫生防治机构的建设，建立和完善覆盖全市的公共卫生安全网络。要做好日常监测分析与研判报告工作，力争掌握各类传染病和突发公共卫生事件的规律，联系专家进行预测和判断，避免判断错误、反应过激和处置不当。

其次，要突出抓好保障工作。要继续加强公共卫生专业技术队伍建设、人才储备和技能培训，提高疾病预防控制能力。要完善应急救援体系建设，完善应急预案，加强应急演练，提高我市医疗技术人员应对突发事件和大疫情的应急处置能力。

三、要扎实推进“医德医风建设年”活动

医德医风是当前社会关注的热点难点问题，关系重大，影响深远。为进一步提高全市医疗卫生服务水平，我们在全市卫生系统部署开展了“医德医风建设年”活动，希望各县市区政府和各级医疗卫生机构对此项工作要高度重视，切实抓好抓实。

一是要突出教育先导。各级卫生部门和医疗机构要不断创新教育形式，拓展教育内容。首先是加强职业理想和道德教育。要按照医务人员职业道德规范要求，教育广大医务工作者珍惜

“白衣天使”的光荣称号，传承“治病救人”的美德，恪守职业道德，真正把患者当亲人、当朋友、当成自己的衣食父母，设身处地地为患者着想，带着感情做工作。通过教育学习，增强全体医护工作者的荣誉感和道德素质。其次要加强正反典型教育。要坚持正面教育为主，大力树立和宣传一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，比如人民的好医生刘琼芳、我市妇幼院的援疆医生余文丽，比如今天受表彰的好医生、好护士等。各级医疗机构要结合实际，打造自己的优质服务品牌和服务明星，并广泛开展“学先进、当典型”的活动，通过典型引路，在全系统、各单位内部掀起比、学、赶、帮、超的热潮。要积极开展警示教育，各级卫生部门要查处、通报一批违纪违规的事件和人员，运用查处的典型案例，教育广大医务工作者知法纪、懂法纪、守法纪，自觉抵制歪风邪气。第三是要加强对社会的宣传力度。要通过广播电视、报刊网络等新闻媒体，大力宣传医德医风建设的成效，在全社会营造尊重医学科学、尊重医务人员尊严、尊重医务人员劳动价值的良好氛围。各县市区、各级卫生部门和各医疗机构要关心解决医务人员的实际困难，要旗帜鲜明地打击医闹和损毁医务人员形象的行为，维护医务人员的尊严，维护安全稳定和执业环境。

二是要强化制度规范。首先是要落实好医德考评制度。把考评结果与医务人员的晋职、晋级、评优等切身利益挂钩，真正体现医术与医德同考核。比如职称晋升和聘用要与日常实际联系起来，不仅看发表文章的多少，更要看实际医术、医德医风、患者评价，这些方面要制定更加具体、和实际相结合紧密的考核办法，使医德考评更具操作性。其次是要严格规范医务人员执业行为。最近，卫生部印发了《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，各级医疗机构都要严格落实，结合各自医院实际，严格落实包括医院管理、诊疗规范、医疗收费、院务公开、处方管理等方面的规章制度。特别是对医务人员的诊疗行为一定要严格规范、严格要求，不能因为工作量大、接诊病人多就放松标准。要坚决纠正乱收费、乱用药、滥检查、收受红包、服务态度冷漠、不尊重患者等不良行为。

三是要强化监管，严格追责。要健全监管工作机制，市县卫生部门要建立医院日常巡查、明察暗访制度和医疗事故、医疗纠纷问责制度，对出现严重医疗事故、出现严重不正之风、造成恶劣影响的，要坚决追究院长和有关人员的责任，并在评先评优、晋职晋级中，实行医德医风一票否决制。要进一步畅通监督渠道，除在医院内部建立监督体系外，还要面向社会，接受媒体和群众监督。要健全和完善医德医风投诉举报制度，对群众投诉的问题必须认真受理、深入调查、及时处理，并向举报人反馈调查处理结果。要加大执法执纪力度，对收受“回扣”，开大处方，过度检查，过度治疗等问题发现一起，要严肃查处一起，决不姑息迁就。对严重损害群众利益，败坏卫生行业形象，造成恶劣社会影响的“害群之马”，要坚决清理出卫生队伍。

同志们，加快卫生事业改革发展任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们在市委、市政府的坚强领导下，进一步振奋精神、开拓创新，扎实工作，攻坚克难，不断推动全市卫生事业迈上新台阶，为建设山水泉城、魅力邢襄做出更大的贡献，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

最后，祝全市卫生系统女医护工作者节日愉快、身体健康、工作顺利、阖家幸福！谢谢大家。

第二篇：医德医风建设动员大会

医德医风百日专项治理活动

开展医德医风专项治理活动，是为认真贯彻落实市委、市政府关于在全市卫生系统扎实开展的医德医风治理活动工作的精神，也是进一步加强我院医德医风建设，纠正行业不正之风，促进医院健康有序发展的形势要求。全院广大干部职工要积极参与到医德医风建设活动中来，扎扎实实地搞好此项工作，推动医院各项事业的健康发展。我们要认真领会学习并贯彻落实上级精神。

我们的工作直接面向社会，面向群众，与人民群众的生老病死息息相关。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的身体健康。因此，搞好医德医风建设活动是促进医院健康发展的实际需要，是广大人民群众对医院的迫切需要。近年来，全院干部职工在医德医风建设上非常重视，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨，不断加强医德医风建设，大力开展文明优质服务，坚决抵制各种不正之风的侵扰，为提高人民群众的健康水平做出积极的贡献。但是，我们也应当清醒地认识到我们的工作离党和政府的要求，离人民群众的期望还有一定距离，在日常工作中还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是服务态度有待进一步改善。少数工作人员对病人不够热情，服务不够周到，解释不够耐心，帮助不够及时，语言不够文明，依然存在表情冷漠、态度生硬、语言粗鲁，甚至发生相撞、训斥、刁难、推诿病人的现象，引起病人的不满。还有些科室负责人不能以身作则，对科室存在的问题放任自流，甚至袒护，没有从根本上解决问题，没有“以病人为中心”的服务意识。二是个别医护人员不按医学指征，违反合理用药原则开大处方、滥用抗生素、做不必要的特殊检查等，给患者增加了不合理的费用、负担。三是少数工作人员责任心不强，基本功不过硬，造成误诊、误治等现象，增加病人的痛苦，甚至导致纠纷的发生。四是仍有极少数工作人员上自由班，上班玩手机、打游戏、炒股等。五是有些医生不重视回访制度，出院回访仅是填表完成任务，没有给病人打电话进行回访。这些现象对医院的正常工作、外部形象和社会声誉都会产生不良影响，与医院的发展格格不入，必须严格纠正。

为规范医疗服务行为，认真查纠医疗服务过程中的不廉洁、不文明行为，努力塑造医院新形象。扎实有效地推进医德医风建设活动，我们提出以下整改措施：第一，从思想上高度重视，上下一心，服务好病人，第二，抓好正反两面典型的宣传教育，第三要从规范用药入手，药剂科加强对抗生素等药物合理应用的督查，落实考核到个人。第四，要严格执行医德医风考评制度，不搞形式，不走过场，考评结果与医务人员的晋级、评优等切身利益挂钩，科室主任必须加强内部管理。第五，要切实落实出院病人回访制度，将我们的服务延伸到病房外，医生的回访与护士、健康服务部的回访不一样，要确实帮患者解决问题，与患者建立朋友关系，这样才能更好地为患者服好务。我们开展医德医风建设活动，主要目的还是为了解决问题，完善制度，堵塞漏洞，加强行业作风建设、保持行业良好形象，全心全意为病人谋福利。我们医院要重点围绕提高医疗质量、确保医疗安全，优化服务流程、方便群众就医、改善服务态度、提高服务效率等方面健全完善规章制度，进一步规范医疗卫生技术服务人员的诊疗、用药和服务行为，推动完善院务公开制度、服务信息公开制度、医患沟通制度、服务承诺制度等各项制度，让病人对我们的工作更加满意。因此，我们要建立专门的领导机构，认真落实责任制，做到分工明确，责任要到个人。要加强宣传引导，高度重视宣传工作，制定详细的宣传方案，利用各种途径向广大群众树立良好行业形象。还要加强督导检查，以确保活动效果。

最后，要通过开展医德医风建设活动，在规范医院管理、强化院科责任上取得明显成效；在造就有爱心、有责任感、有事业心的医院职工队伍上取得明显成效；在强化素质、外在形象上取得明显成效。

第三篇：卫生系统开展医德医风教育活动实施方案

卫生系统开展医德医风教育活动

实施方案

为学习贯彻党的十七大精神和落实深化医药卫生体制改革的目标、任务、政策、措施，进一步加强医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，我局决定在卫生系统开展为期半年的医德医风教育活动，现制定如下实施方案：

一、充分认识加强医德医风教育的重要意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会的和谐发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。党和政府历来十分重视、人民群众广泛关注医疗卫生队伍的医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象”。党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近几年来，全市广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”重

2医德医风教育活动，医院管理核心制度得到全面落实，技术操作规程更加规范，医疗护理质量明显提高，医患纠纷和医疗事故明显减少。

6.医疗服务水平进一步改善。通过开展医德医风教育活动，医疗服务环境更加优化，便民服务设施更加完善和规范，服务内涵更加人性化，医患关系更加和谐。

三、活动的范围和对象

全各医疗卫生机构的医务人员。重点是公立医疗机构的医务人员。

四、时间安排

（一）学习动员阶段（年月日）

⒈动员部署：各医疗机构要召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与医德医风教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神风貌投入到教育活动中，提高学习自觉性、主动性。

⒉学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习党的十七大报告和十七届四中全会精神，学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，学习卫生行业相关纪律与法律法规，学习正反两方面典型等材料。采取在宣传栏、墙报、简报开辟教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造教育活动的良好氛围。集中学习时间不得少于20个小时，每人至少要撰写一篇心得体会。要立足本单位的工作实际，统筹安排学习和工作，提高参学率，确保学习时间、质量和成效。

3.广泛深入开展学习抗震救灾英模的先进事迹活动。学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难、不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质，把在抗震救灾斗争中表现出来的这种良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘扬起来、时至永久。

⒋专题研讨。在学习相关材料的基础上，要组织医务人员开展专题研讨。紧密联系本单位的职能和特点，以实践科学发展观、构建和谐医患关系、弘扬白求恩精神和抗震救灾精神、践行社会主义荣辱观为重点，分专题进行座谈讨论。

（二）对照检查阶段（）

⒈广泛征求群众意见。采取召开座谈会、个别访谈、电话征求、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众的意见，并及时准确地反馈给相关人员。

⒉开展谈心活动。要根据本单位实际情况，确定开展谈心的范围，领导班子成员之间、院领导与科室负责人之间，科室负责人与本科室人员之间,医务人员之间要普遍谈心。谈心活动中要认真开展批评与自我批评，做到与人为善，坦诚相见，以利于沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。

⒊开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。科室专题会：科室组织每个医务人员围绕医德医风和医疗服

6严重、影响恶劣的，严肃追究单位主要领导和相关责任人的党纪、政纪和法律责任。

⒉强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。

⒊完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足本单位的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，不断完善医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度及执行力度。

⒋加强监督，规范服务和执业行为。要加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。

⒌以开展教育活动为契机，推动卫生事业又好又快发展。要通过开展医德医风教育活动，进一步加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，努力塑造我卫生系统良好形象，促进卫生事业又好又快发展。

各单位要根据本方案，结合实际制定具体实施办法或实施细则，并于 年 月 日前报卫生局办公室。

第四篇：卫生系统医德医风考核标准

************医院 医德医风考核标准

根据《医德医风考评实施办法》制定此标准。

一、考评范围

医德考评的对象是本院工作的医师、护士及其他卫生专业技术人员。行政、工勤人员参照此标准进行考核。

二、考评的内容及标准(一)基础内容(80分)l、救死扶伤，全心全意为人民服务(15分)加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，弘扬白求恩精神，学习王生池感人事迹。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10分)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样)。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10分)着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。关心、体贴患者，做到“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医(10分)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，不接受病人的吃请、馈赠。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

5、因病施治，规范医疗服务行为(10分)严格执行诊疗规范和用药指南，坚持“四个合理”（合理检查、合理治疗、合理用药和合理收费)。认真落实有关控制医药费用的制度和措施，如一日清单等。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)积极参加上级安排的指令性医疗任务、突发性事件和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做嫉贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平(15分)积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

(二)加分扣分内容

1、加分项目

(1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

(2)突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。

(3)被评为单位的先进工作者加3分，科室获集体荣誉每人加2分。

(4)被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进工作者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。

(5)被评为市级劳模加1 0分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。

(6)医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。

(7)受到来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分，给集体的科内有关人员各加2分。

(8)受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加1分。

(9)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。

(10)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。(11)同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。(12)纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

(1 3)在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。

(14)有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。

(15)凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。

(16)论文或译文在杂志刊登或会议发表者：

省级加5分；国家级加1 0分。

2、扣分项目(1)被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。

(2)无故迟到早退每次扣2分，旷工每次扣10分。离岗、串岗每次扣2分。

(3)无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。

(4)未能按时上交医德医风考评表者扣2分。

(5)礼貌待人，仪表整洁，佩戴胸卡，违者次扣2分。(6)对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。(7)未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。(8)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。

(9)与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。

(10)工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣1 0分。

(11)以工作之便收受红包、回扣或利用诊病(工作)之机推销药械等谋取私利者扣1 0分。

(12)有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。

(1 3)有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。

(14)为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。(1 5)超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

(16)泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。

(17)不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

(18)同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣1 0分。

(19)学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影20)工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20 分；发生严重差错属事故的扣30分。

(21)参与套取、侵占各类医疗保险资金的的扣1 0分。(22)因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣1 0分。

(2 3)不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣1 0分医疗机构应将医德考评内容作为医务人员集体服务承诺：患者公布，接受监督。

四、考评的组织实施

全院医务人员医德医风考评工作在院党支部的统一领导下进行。院成立医务人员医德考评工作领导小组，组长由党支部书记、院长高进吉担任，副组长由副院长闫旭初担任。主要职能科室负责人为成员。院办室负责组织实施，并进行指导、督促和检查。院办室将通过问卷调查、明察暗访、检查考核、日常工作测评等方式，对全院 医德医风情况进行一年两次的抽查和考核。抽查和考核工作工作考评和评先评优相结合。

五、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的绩效考核、考核等工作相结合，纳入医院管理体系，半年考评一次。进一步完善医德档案，考评结果要存入医务人员医德档案。

按照《石家庄市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科主任根据每个人日常的医德行为进行评价。各科主任及负责人由院考核小组直接考评。

(三)单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

六、医德考评结果及等级

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，确定优秀等次的人数在本单位考评总人数的百分之十至十五之内。优秀等次在考评获得九十五分以上者中按得分顺序排名产生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未进入优秀等次的，考评等次为良；得分在六十分至八十四分的，考评等次为一般；得分在五十九分以下的，考评等次为较差。

考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资(或奖金)、定期考核等直接挂钩。

医务人员进行考核时，将职业道德考评作为重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。

第五篇：医德医风建设

加强医德医风建设 规范医疗服务行为

近年来，在区委、区政府的领导和市卫生局的指导下，全年卫生系统坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，不断深化医德医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。

一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。区卫生局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。部分医院还把医德医风建设列为医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。

二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大了宣传力度；三是开展以《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬了正气，提高了医

疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

三、全面开展民主评议行风工作。全区卫生系统纵到底、横到边地开展民主评议行风。一是成立了全区卫生系统行风评议领导小组，设立了行评办公室，专人分管负责；二是按照区政府和市卫生局的要求制定了全区民主评议行为实施方案；三是聘请了行风评议代表，并分组到各医疗卫生单位进行督查；四是在社会上广泛征求意见，开展行风评议员明查暗访活动，各医疗卫生单位结合实际进行自查自纠和整改；五是组织评议活动。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平的提高。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理，配合检察机关和工商部门清查整顿开单提成、药品回扣等问题，有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题，使患者看病更方便、更满意；三是抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品价格，要求各医疗单位积极使用河南省药品集中招标品种，进一步规范并推进医疗器械集中采购工作。通过药品集中招标采购等方式，降低成本，让利患者，使老百姓真正得到了实惠。

五、狠抓制度化、规范化建设。各医疗单位制定了较系统完善的医德医风建设规章制度和监督制度、激励机制。部分医院建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的单位和个人按照有关规定予以处罚。全区实行了医疗费用清单制、药品价目公示制、服务承诺制等一系列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。

六、抓监督管理。一是各医疗单位成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；在系统内开展“三对照、三检查”的活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员，随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。

通过坚持不懈地医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在部分单位工作开展不积极，部分热点问题在短期内不能解决和医患矛盾较突出的问题，将随着卫生改革以及人事分配制度的改革，在实践中不断完善和发展，使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

金明区卫生局

二○○九年五月二十日