三好一满意知识竞赛

第一篇：三好一满意知识竞赛

迎“五一”、“ 三好一满意”知识竞赛活动

发布时间：2011-06-08 来源：暂无 发布组织：永兴中心卫生院党支部

4月29日下午3时，我院全体职工在大会议室开展的“迎五一’、‘三好一满意’知识竞赛活动。

首先唐院长对活动致辞并讲解了 “三好一满意”

（服务好、质量好、医德好、群众满意），结合我院实际宣读了永永兴中心卫生院“迎五一、三好一 满意”知识竞赛活动规则，尤其对深入开展创先争优活动、医疗质量万里行活动，持续改进医疗服务态度和质量，加强医德医风意识培养，提升群众满意度，保障医疗安全，确保人民群众生命健康安全，构建和谐社会进行了认真学习。

接着梁书记做为主持人讲话，对活动具体程序以及活动具体要求进行全面讲解，活动分为精英组和骨干组，由两组进行大比拼。全程活动分两个环节，即知识大比拼及快乐大家来。

第一环节的第一栏目即“职责所在”：两组分别各3道题，每题10分，问题分别为疾病常识问题、医德医风问题、传染病知识问题。这一栏目两组代表踊跃回答，大家回答不分上下。第二栏目即“你说怎么办？”，两组分别各1道题，每题10分，主要是有关医德医风、服务质量方面知识。第三栏目即“你说妥不妥？”，每组分别各6题，每题共10分，本题突出医疗质量、医疗服务、医德医风以及公共卫生知识问题。譬如制作一份完全病历，编出3处以上不妥病历，让大家找出不妥之处并加以说明；如：处方书写、输液单书写、医嘱书写、病案首页书写、辅助检查申请单、门诊日志、传染病报告卡规范书写等方面，两组成员在同一时间内找出至少3处以上不妥之处即可。

在这一栏目中，两组队员经过努力不但找出了上述医疗文书及其在医疗质量方面不妥之处，而且找出了更多的不妥，使大家在判别妥当不妥当之间从中收获颇多，有利于规范病历书写。第四栏目即“奋勇争先”，本栏目为抢答题，经两对的踊跃抢答，活动达到了高潮，双方共10道题，每题10分，打错每题扣除10分，此题将医疗质量、医疗服务质量、医德医风及其群众满意度方面的知识纳入在知识大比拼中。

此次活动在领导正确指导及全体职工的共同参与下，取得了圆满成功，使全院职工在活动中找到五一节的快乐，在活动中收获更多知识，对持续改进医疗质量、医疗服务态度、医德医风工作，提升群众满意度，全面构建和谐社会，全心全意为人民身心健康服务奠定了坚实基础。

在以后工作中我院将以此活动为契机，持续改进和提高医疗质量，切实加强医院管理，夯实医政工作建设，继续做好“三好一满意”工作，努力为人民群众提供优质的医疗服务，全面完成医政工作各项任务，坚持以病人为中心，保障全镇人民群众的生命健康，为我院再创新佳绩而不懈努力。

第二篇：“三好一满意”

关于开展“三好一满意”活动情况汇报

（人事科）

人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下：

改进服务态度，继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动，热情高效地做好服务工作，在提高服务质量的同时，要加强信息沟通，致力于提供温情的服务，不断改进服务方式，提高服务水平，增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声；严格执行职能科室“首问责任制”，对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”，做到“四个一”：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事，主动移交并亲自带领到相关部门办理。

优化服务流程，为全体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作，明确职责，并加强同事间的沟通交流和合作，努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。

完善服务范围，努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息，及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息，让职工积极备战，沉着应考。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心投入工作。

2011年8月19日

第三篇：三好一满意

扎旗蒙医医院2012年12月份

开展“三好一满意”活动情况汇报

为了扎实推进“三好一满意”活动，做好医疗服务工作，让广大患者满意，扎旗蒙医医院12月份做了如下工作：

一、2013年一月份工作计划

1、重点抓好卫生环境和院内秩序的管理，为广大患者创造一个良好的就医环境。

2、进一步加强医院管理，推进各方面工作更上一层楼。

3、深化优质护理服务的内涵，广泛开展健康教育。

第四篇：三好一满意（定稿）

三 好 一 满 意

1、“三好一满意”相关文件

2、“三好一满意”活动实施方案

3、“三好一满意”评价标准

4、“三好一满意”文明用语及禁忌用语

5、“三好一满意”阶段总结

6、“三好一满意”考核结果

第五篇：三好一满意

“三好一满意”活动精彩纷呈

本报讯记者韩璐日前从全国医疗卫生系统“三好一满意”活动办公室获悉，各地医疗机构正在密切结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质护理服务工作和行风评议等，灵活应用各种载体，把“三好一满意”活动推向深入。

在推动“服务好”方面，北京市积极改善预约挂号服务、推动同级医院间检查互认工作；辽宁省向社会公开承诺2011年“三好一满意”活动十大目标，在二级以上医院开展节假日门诊，将患者在各服务窗口的等候时间缩短到10分钟以内等。在推动“质量好”方面，山西省在全部三级医院和50%的县级综合医院开展常见病种临床路径管理；浙江省部分县、市开展了医疗安全主题月活动，做到医疗安全管理月有主题、周有重点。在推动“医德好”方面，宁夏回族自治区银川市开展党员带头亮身份、亮承诺、亮形象，创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵的“三亮三创”活动，展示卫生系统的良好形象。在推动“群众满意”方面，广东省惠州三院完善投诉机制，规定看病不满意可向院领导反映；广东省阳江市市直医院向社会公开服务承诺，接受社

会监督。

各地医疗机构同时还加大宣传力度。湖南省卫生厅与湖南卫视共同建立“三好一满意”活动信息公示平台，定期报道活动开展情况和便民惠民措施信息。甘肃省组织开展了

《皇甫谧》巡演、“医道与传承”专题讲座、“三好一满意”演讲比赛、学习王万青和“十佳医务工作者”先进事迹等多种形式的主题教育。

据了解，卫生部正在进一步细化措施、量化要求，紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”的活动主题，对全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务进行量化分解，力求取得实效。（《健康报》6月10日1版）