第一篇：面试官的培训秘密
面试官的培训秘密
同事去参加了一次面试官的培训，回来在部门内进行了简单分享，觉得内容对大多数老师指导学生应对面试有帮助，所以求来了课程资料，打算这几天慢慢看一看，然后发帖分享给老师们。
（一）人职匹配——面试官选人的考虑视角
资料中提到面试官选人一般会依据人职匹配来选择，而人职匹配一般有以下7个维度：
1、职业匹配
社会人：心理素质与社会要求相匹配
职业人：职业素养与职业要求相匹配
注：这个部分常常是企业很关注的，尤其是第二点；但是第一点心理素质现在也越来越被HR们关注，好多次都听公司的同事反馈说各大企业的HR都寻求心理健康相关测评来考察面试者。
2、组织匹配
观念人：个人价值观与企业文化匹配
经验人：技能水平与配置战略相匹配
注：一些比较成熟的企业可能会更关注，而从个人角度来讲，这一条不匹配会让个体很憋屈。
3、任务匹配
专家：关键技能与目标精度相匹配
通才：技能结构与目标宽度相匹配
4、绩效匹配
资格：通用素质与任职要求相匹配
杰出：核心能力与胜任模型相匹配
注：第三和第四条匹配常常是用人单位最为关心的，其实从我们服务的很多企业来看，大多数都有自己的用人标准，也就是常说的“通用素质”和不同岗位的“胜任力模型”，而他们也是依据这些标准在选人的。因此，老师们在给学生们做就业指导或职业规划指导的时候，尤其应提醒学生展示给用人单位自己具有对方需要的能力和技能。
5、团队匹配
同事：人际技能和团队氛围相匹配
部属：领导能力与追随风格相匹配
注：这个其实HR面试的时候不会过多考虑，但是进入后面的主管面试环节时就
会比较突出，毕竟用人的还是具体某个部门，他们绝不会容忍一颗老鼠屎去破坏原有的和谐环境，而不同的主管领导也很可能会自觉不自觉地在挑选人的时候相中和自己合拍的人~~
6、个性匹配
兴趣：职业性向和工作性质相匹配
发展：成就动机与战略方向相匹配
注：基本上这一条的匹配能保证个体在该企业、该职位上比较稳定的发展，因此，这也受到HR们比较多的关注，毕竟招一个合适的人太难，耗费的资源也太多。
7、报偿匹配
薪酬：薪酬水平与薪酬期望相匹配
福利：心理福利与心理需求相匹配
注：这个不用多说，达不成匹配估计买卖就不成了！
当然啦，我的感受是，一般企业的hr也招不到那么绝对匹配的人才，因此，应该是依据自己企业的状况看看哪些匹配是最重要的，找到满足这些匹配的人！
因此，从就业指导的角度来看，老师们可能需要引导学生理解不同企业在这些匹配方面的要求，指导学生有针对性地准备面试，这的确是个有挑战的工作啊
（二）你了解标准的初试过程吗？
面试官培训中总结的标准初试操作程序如下：
1、准备好微笑，面试官椅子坐一半，身体微微前倾，背伸直，双手放在桌上；（老师们可以教给学生这些，这样可以让学生去判断他所遇到的面试官职业不职业，如果不职业，这样可以让学生在心态对比中占据优势，从而放松心情；此外，也可以通过判断HR的专业程度来评判这一企业的制度的规范性，人员的素质等等；当然并不见得所有企业的HR都一定那么专业！）
2、通知候选人入场，四目相对时，点头示意，放大笑容；
3、候选人走到椅子后两米时，站起来与候选人握手，握手要有力；
4、第一句：*先生/女士（***同学），感谢您来参加面试，请坐。
5、第二句：：*先生/女士（***同学），我叫***，是集团的HR，这位是我的同事***，（被介绍人起立与候选人握手，点头，微笑：您好）；
6、第三句：这是我的名片，您有任何关于面试的问题，请随时发邮件给我。
7、第四句：请问您是在哪里看到我们的招聘广告的？（第四句和第五句是寒暄，面试官的目的是让学生放松心态；学生要是知道这一点，他们会在心里小得意：哈哈，小样儿，俺现在很放松呢，直接开始吧！）
8、第五句：路上还顺利吧？（这个虽说是寒暄，正常的学生应该说还好，除非有特别突出的情况就反馈一下，不要太过抱怨啊，这会给面试官不好的感觉）
9、第六句：接下来就尅是正式的面试提问，您准备好了吗？（战斗开始啦~~）
10、第七句：（对应届毕业生加一句，放大笑容）别紧张，Be yourself就好了！（大多数的面试官都会对应届毕业生比较nice的，如果学生遇到那种提问特别刁钻的HR，老师们可以安慰一下学生：要么是HR自己有问题，nc，要么是他对你很感兴趣，欣赏你，想考考你）
11、正式面试问题一箩筐。。
12、*先生/女士（***同学），正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱里。
13、倒数第二句话：您有问题要问我吗？
14、起立与候选人握手，讲最后一句话：感谢您来参加面试，很高兴认识您。
15、目送候选人出门，结束
（三）简历筛选的学问
对于HR来讲，简历筛选是个很重要的工作，也是个压力很大的工作，但是他们基本上还是会认真筛选，毕竟需要招聘适合的人才。
一般来讲，HR会将收集到的简历依据岗位交给用人部门的主管同事来筛选简历，这样的简历基本上不会被草菅；但是对于校园招聘来讲，可能由人力资源部门的人集中挑选人员，由于简历可能很多，因此并不见得HR会认真看每一个人的简历。那么他们一般怎么筛选呢？下面总结了一些原则：
1、基本条件：比如有些岗位硬性需要学历为研究生以上，要重点学校学生，要具有某个特别的素养等，HR会通过这些条件严格排除一些不符合条件的简历；
2、表述逻辑：简历是否根据任职要求来证明自己适合这个职位，这一点常常是很多学生忽略的，很多学生做一个版本简历，广泛撒向各种职位，这显然是对自己不负责任的态度；
3、关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词。听一个在某大型国企工作的HR同学说过，他们有一个简历筛选系统，会根据不同职位的要求设计关键词，以此来筛选简历。
4、工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同。如果在简历中体现了这些部分，也符合该企业的要求，那要恭喜了！
5、个人特质：用经历证明个人素质与职位要求相似。“素质”展现是简历很重要的一点！“经历”这种方式当然也少不了！那也不能随便展示对不对，必须要匹配！
6、表述条理：有条理有逻辑。混乱的堆砌资料无论如何都不会让人有好感~
7、突出重点：最后一点讲的是形式了，可以通过关键词设置、加粗、变体、重点部分标签提示等等方法突出，引导HR阅读。
坚持：
（四）测评在人才筛选中的作用
随着心理测评的不断发展，在人才测评领域运用越来越广泛，现在大多数企业都会在招聘（尤其是校园招聘）中设置测评这个环节。一般来讲，这个环节应该在一面之前，通过测评筛选出合适的人员进入面试。因此，测评主要做的也就是测查应聘者是否具有某些该企业需要的人才的素质，主要有以下三个方面：
1、通用素质
一般企业用人都有自己的胜任力模型，他们基本上会根据这个模型来选取测评的维度，小一些的公司和企业也有自己长期以来总结的用人偏好，这个部分一般来讲是筛选的重点，所以需要学生们在求职准备时认真考虑，应该想办法分析目标企业的人才标准；
2、心理素质
心理素质不用多讲，无非是情绪稳定性、心理健康水平等；
3、领导素质
领导素质是某些企业很重视的，但是并不一定是所有岗位和职位都关注这个 坚持：
（五）几个预测因素，核对下自己的情况哦~~
在面试官培训的材料中看到这个觉得还有点意思，是说从某些特征可以来预测未来的状况：
1、预测成功的因素是：延迟满足的表现（有一个很经典的棉花糖实验。如果你能经得起诱惑能控制自己延迟满足某些内在需要，可能你将来就更容易成功，这里面体现的是自我控制能力）；
2、预测幸福的因素是终极价值（其主要包含的点是自我接纳的能力）
3、预测财富的因素是趋势判断（核心是独立思维能力，对趋势把握越好的人将来可能会有钱，这一点悲惨了。。）
4、预测长寿的因素是情感联系（核心是情绪互动能力）
（六）你是什么思维类型？
面试官通过提问，往往会考察应聘者的思维类型，尤其是对管理人员来讲，这个考核点很关键。思维类型主要有以下三种：
1、平面型，发散思维，特点：跳跃性、开放性、主动性
2、直线型，线型思维，特点：继承性、闭合性、被动性
3、立体型，系统思维，特点：多极性、整体性、指向性
面试官主要考察方法有：
1、表达是否条理清晰，主线明确；
2、是否使用打比方的方式，能打比方，能用熟悉的情景描述不熟悉的情景的人，比较擅长在不同系统框架中思维；
3、结构互换，把某种结构中的知识放在另一个结构中。
模拟面试，相当于实战演习，有了7个匹配的维度，会让演习更有目标效率；这些清晰的维度也会让学生认真思考一下匹配秘规划的问题。
第二篇：面试官培训的秘密
面试官培训的秘密
1、你有什么个人爱好？
面试官会问个人爱好问题，可不要小瞧了个人爱好！个人爱好可以分为如下诸多类型：
（1）、独立类：如阅读、写作、跑步：这个不用说吧。。
（2）、对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球：喜欢这类活动的人一般喜欢赢，而且强调公正，不能修改游戏规则；
（3）、搭档类：桥牌、国标舞、花样滑冰：喜欢这类活动的人需要一个相对长期的合作，适合于秘书、大客户经理等职位；
（4）、集体类：如一起逛街（如果学生说爱好这个，千万不要嘲笑啊。。）、现场看球、看演唱会：喜欢这类活动的人一般不太敢做决策，但是不会轻易跳槽，情绪独立性不够，需要外界引发；
（5）、合作类：如足球、排球、篮球：喜欢这类活动的人喜欢有分工、一个人完成不了的任务，喜欢在团队中分享快乐和悲伤；
（6）、组织类：自驾、穿越、请客、晚会：喜欢这类活动的人一般思维比较缜密，考虑很细致。
（1）、抽象型：如阅读、音乐、艺术欣赏：喜欢这类活动的人擅长抽象思维；
（2）、具体型：电脑硬件、机电：喜欢这类活动的人控制感强，管人的能力略弱，迷信倾向强；
（3）、发展型：书法、钢琴：喜欢这类活动的人能吃苦耐劳；
（4）、竞争型：如足球、反恐、乒乓球：强调和关注竞争；
（5）、表现型：演讲、唱歌、角色扮演、杀人游戏：喜欢这类活动的人一般自恋，有似是而非的自我评价，在大组织中可能爬到高位，因为他们不确定自己是否优秀，所以会付出更多努力；
（6）、创造型：写作、画画：喜欢这类活动的人希望看到结果一个人可以完成。
2、老师和同学眼中的你是什么样子？
面试官会询问很多问题，这个问题无疑是问自我意识的，但是绝不仅仅只是自我意识这么简单！
错了，这其实至少是两个问题：老师眼中的你和同学眼中的你，如果面试者能分开回答，会给面试官留下很棒的印象，至少说明这个面试者听清楚了，这种听的能力在当今的社会很重要！这是考察点之一啊~~~
考察点之二被讲课老师称之为“对象思维”，就是me and I。I是指面试者自己眼中的“我”，而me是指别人眼中的“我”，如果面试者的回答能很丰富，说明他可能容易适应环境，越丰富越容易适应环境！
第三个考察点是“客体丰富性”和“社会适应性”，面试者如果能描述出自己在跟不同人互动场景下自己的不同特点，这说明他自己这个客体的丰富程度以及他适应环境的能力，那些在任何人面前都一个调调，没有考虑环境的人估计大家都敬而远之吧！此外，如果一个人完全没有自己的内在标准，活在别人给予的评价或身份里，这种也很可怕，面试官肯定会早早地pass他啦。。
3、请你做3分钟的自我介绍。
一般在面试的最开头，都会是一个固定的问题，那就是“自我介绍”，校招的时候，可能人多，面试官一般会说：**同学，请你用3分钟时间做个简短的自我介绍；这里面的第一个考察点就是学生的倾听能力，其中3分钟的时限是个很重要的信息；如果学生夸夸其谈地讲超过了很多时间，这就不是一个好的展现；而且在3分钟的时候，面试官一般会有一些表情或肢体上的示意，如果学生没有注意到而继续坚持讲自己的东西，这也会让面试官可能摇头，这就是考察的第二个点：自我意识倾向，这种表现说明了面试学生太过于自我！
第三个考察点是思维逻辑性，如果你的自我介绍很有逻辑，比如按时间轴来介绍，比如按事件的原因，发展和结果来陈述，比如能把自己最突出的特点以最大笔墨描述而一般特点精简带过，那这样的逻辑性会让面试官更欣赏。
当然，就回答的内容重点来说，核心应该是证明自己适合应聘的这份工作，因此，与这个工作相关的的个人信息是更应该强调的：比如学历，相关实习经验，别的途径可迁移过来的相关技能，以及做这个工作需要的一些品质、素养等。这个过程无疑学生会夸张一点，撒点谎，面试官也心知肚明，可是，谁能料到，学生夸
张和撒谎的部分也是考察点：学生不断强调的一定是自己认同和觉得重要的，因此，凭借这个部分，经验老道的面试官就抓住了学生的主要特点和价值观了，然后再和自己提供的职位岗位企业文化等进行匹配，就能确定这个学生收还是不收了。。
4、你最喜欢的老师（上级）是？
这个问题主要考察学生对权威的认识，以及权威对自己的意义。这会体现学生的价值取向、特点、和权威的关系。有些同学喜欢能力非凡的老师，有的则喜欢知识渊博的老师，还有的会喜欢助人、热情的老师（人类喜欢热情的人），这里面就可以看出学生不同的关注点，是能力倾向还是情感倾向。此外，你跟这位喜欢的老师是怎么交往沟通的，是追随、模仿还是平等沟通，这也有利于考核学生跟以后部门领导的相处是否和谐。
5、不喜欢的老师（上级）是？
同样考核的是追随方式，还考察了学生对自我事件看待的态度，是否能体现出积极的意义。如果学生的回答中能表明自己对某个老师的不喜欢，并且能清楚地意识到自己为什么不喜欢，以及从这个关系里发现了一些积极的促进自我成长的力量，这就会让面试官比较欣赏。当然，还有一个考核点是：你不喜欢谁不要紧，重要的是你是如何和这个老师相处的。如果你能理性和他相处，那就会大加分！
6、你最崇拜谁：
这个问题考核点还是自我意识，另外有对象思维/目标思维。一般好的回答要点有：尽量回答崇拜身边的人比较好；不崇拜单一的某个人，而是崇拜某些人的某种特质。有一次一位印度记者采访希拉里就问了这个问题，希拉里的回答是：我崇拜很多人，其中包括我的丈夫，如果说有哪位名人的话，我想有甘地。（大致这个意思）
7、你最有成就感的一次经历是什么？
“最有成就感的一件事”是面试官可能最常问的一个问题了，这个问题有两个主要的考察点：一是成就感来源：这个成就来自于上级、平级、还是下级，来自于哪种类型的活动，来自于活动的哪个部分，这都是重要的信息。记得自己曾遇到一个学生，他跟我说最有成就感的一件事情是支教的事情。乍一看以为这孩子喜欢教育，喜欢帮助人，可是，当细致询问后，才发现他的成就点是组织了学校一百多个同学去支教！有一种说法是，如果一个人过去成功过，未来就很有可能在这条道路上继续成功下去，因此，如果学生告诉了面试官一个跟他提供的职位相关的成就事件，那就要恭喜学生了。第二个考核点是成就事件的类型，分为四种：累积型（长期努力）；爆发型（短期努力）；计划型（计划获得）；偶然型（机会获得），不同类型的成就显然具有不同特点，也能把握住学生不同的特点：是能持之以恒，还是爆发力比较好？是按部就班的前进还是善于把握机会？面试官会根据自己的要求青睐不同的成就事件！一般来讲，最安全的回答是学生的成就事件是一段经历，比如，经过两年来的持续努力，我获得了什么什么奖之类；此外，面试时表述的成就事件也最好是符合社会主流价值的，这样比较稳妥，除非学生应聘的是创意类娱乐类等职位（这个可以非主流一点点。。）！
8、你能为公司带来哪些价值？
一般回答有如下三个方面，（1）意向承诺：可以在公司努力工作、勤奋工作、对公司忠诚，与公司一起发展等，这种一般不会被HR看好，可能会直接pass。但是可能HR鉴于是应届毕业生而网开一面，那就看HR的心情和其他问题的表现了；
（2）行为承诺：可以在公司多问、多做、多学。这是应届毕业生回答此题至少要达到的一个层次。因为没有工作经验，你只有从行为上保证自己为公司做出贡献，这样才能打动HR；
（3）资源承诺：可以为公司带来我的专业知识、技能、能力，以及经验；如果是有工作经验的人，一般就可以直接从这个层次开始回答，不必要从行为层次回答。
9、你有什么问题问我吗？
这个问题常常会出现在各个面试环节中。
在比较前期的面试环节中，考察点偏重于对企业和职位的兴趣及未来发展状况的关注；在后期面试环节中，更多考察的是乐天性（成交预期，比如，我哪天可以上班？这种有成交预期的人就特别适合做销售）和现实性（薪酬、福利、机会）。如果没问题的人，可能他就是来练习面试的。
就此谈一点昨天面试的感受，在无领导小组结束后我们附加了这个环节，让参加面试的人询问问题。有学生问到了招聘职位的相关问题，如工作内容等。我们当时认真回答了问题，但是，其实我们是期望在面试前他们比较了解这个职位的相关信息的。因此，如果是应届毕业生，HR可能会宽容学生问此类问题；倘若是社会招聘，已经工作过的面试者，再问这类问题可能会给HR留下不良的印象。还有学生问到了从学校到职场转变过程中的培训问题，感觉这是个不错的问题，一方面可以表明自己对加入该公司并顺利转换的意愿，另一方面又可以从公司为新员工提供的培训来了解公司的正规程度。
第三篇：面试官
绝对经典:一个参加过面试的主考官写的.去年，我当了3天我们这个市的公务员考试面试考官，平均每天要面试30个考生，3天下来就接近100个。很累，但挺有成就感，看到考生表现得优秀，我为他（她）高兴，看到临场紧张、发挥不好的考生，我也跟着心里着急。
一想到我的打分可能影响别人的命运，我生怕有一点点不慎，竖着耳朵听准考生的每一句话，认真地打好每一项分数，认真地比较，特别第一天，天阴得厉害，在北房间里坐了一天，回家时感觉腿都不像是自己的了！
三天下来，遇到一些有趣的事，想在这里写出来，如果您要是打算考公务员，不妨进来看看，也许我的经验对大家有点启发呢。呵呵。
一、考生表现模式化
我是第一次当考官，不知道往年面试情况如何，但在今年面试中，以我所在的考场为例，发现很多考生，不知道是受网络上的面试技巧影响，还是上了同一个培训班，表现得极为相似！举几个例子：
1、在考场礼仪上的，有的考生简直像个机器人。
一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上午好，你们辛苦了！
考官每说一句话，都眨着眼睛，含笑着点头：恩，谢谢！
临走时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝你们身体健康、精神愉快、工作顺利、全家幸福！
这样写出来好像挺不错的表现，但放在实际场景中，就显得有点虚了啊，毕竟我们不是考空姐！大方、自然一点就好！更惊人的是：
考官念完一道，示意考生可以回答，考生面带微笑说： ——“考生现在开始思考！”
——“考生思考完毕，考生开始答题！”
第一次听见有人这么说，我用余光看到，我们组的考官明显都吃了一惊！
关键是每题之前都来上这么一句！不过很快大家都适应了，因为下一个进来的考生也这样子！还有：
——“请允许考生思考片刻！”
一个姑娘，答得倒很不错，就是回答每题前都不忘来上一句：
“考生思考完毕，请求答题！”（让我想起了卫星发射现场！）还很诚恳地笑着看主考官司，等着主考官表态！
结果我们组的主考官害怕她这样会耽误答题时间，每次不等她说完，就赶快点头表示同意！当我们适应了这种方式，一个更有意思的考生出现： ——“考官开始答题”（谁是考官啊！）
——“考官答题完毕”（语气硬是不加个逗号，非得连着说？）主考官问，你还有什么要补充的吗？
答：——主考官没了！（什么叫主考官没了？）
2、“凡事预则立，不预则废”
结构化面试中有一道组织协调题，给你一个主题，让你说说如何组织一次培训，或者是宣传、会议、参观、检查等等。一般说来，考生都说要先做一个工作计划或方案，这倒没错，可一上午15个考生，7个全用同一句话来开场：“俗话说，凡事预则立，不预则废！”
以至于我一听到，“俗话说——”，心里就暗暗叹气：又来了！怎么就不能换句话呢？看来网上这篇面试技巧除了我以外，很多人也都看到了啊！
第二天午休时，大家说起考场里阴冷，一位考官说：昨天天阴，今天我特意多穿了衣服！好受多了！结果有三个人异口同声地说：“凡事预则立，不预则废！” 有一位老兄，刚说到“凡事预——”忘词了！
不过还算是应变能力强，愣了一下说：“凡事预先都要有个计划！”
不过说实话，我们没有因为说了这句话就给考生扣分，主要还是看具体答题的情况，如果你完全按网上的套路一字不差地答，没有结合题目里的内容的话，就只能得到基本分数了。
类似的还有------谈到如何处理人际关系时，这一句来了：
“海明威说，每个人都不是一座孤岛（所以人和人产生碰撞是难免的）……”，说实话，先不管海明威是不是说过这句话，当初我在网上看到某个人写的面试技巧时，也觉得这句话引用得不错，不过大家也得想想啊，既然你能在网上看到，别人也能啊，这样一来你再用这句话，不是笨点了吗？ 一上午说这句话的考生大约有3个！
3、如何做好领导交给你的一项工作？
答：这是领导（或组织上）对我的信任，我一定要把这项工作做为一次锻炼和提升的机会……
——这是你的正常工作！这样说高度恁高点了吧？
4、如何组织一次活动——
千篇一律地说：做好事前、事中、事后三段。
事前做好计划（那句著名的凡事预则立不预则废就是放在这儿说的），事中选择好时间、地点、人物，做好经费预算（也不管这是一项什么工作，需不需要经费），安全保卫（一次单位内部的会议也需要安全保卫吗？！）注意协调各方面关系，事后写好总结报领导审阅，做好经验总结。说得很流利，但你倒是说一点具体的内容啊！
二、答题不够谦虚或不切实际
1、“我们大学生有着很高的理论水平，所以（一般是自信我能干好这项工作）……”
是么？很高吗？当着考官的面这样说合适吗？
2、向领导提建议，领导不接受怎么办？ 答：“我反复劝说，相信领导一定会接受的。”
“如果领导仍不接受，我会向上级部门和领导反映，直接到他接受为止！” 至于吗？！不就是个建议嘛！又不是发现领导有什么违法乱纪的行为！
3、“处室的领导一定会配合好我的工作的！” 我无语了，你考的职位是局长？
4、如果你在会上布置一个文件，领导在场时没人提意见，领导出去一下，下属单位的与会者纷纷置疑，你怎么办？
——很多考生看起来像刚毕业的大学生，有这样答的：我根据反映，当场修正这个文件！不用我说，大家也知道考进去是当基层公务员，怎么会有权力当场改文件呢？
三、答非所问型
问：你怎么看待社会上某一现象？如何解决？
此题要分析此现象的成因，包括人的心态、社会环境、制度问题等，然后提出解决办法，有一些看来是学生会干部的人这样回答：
——我是***员，如果是我，绝对不会出现这个情况，我绝对能做到…… 还有，如果你的同事老是失信，你该如何是好？
正确的回答应该是分析失信的原因，然后大度地对待，帮助他讲诚信。有些实在的同志回答：“离他远一点，不和他玩了！”
还有人回答：“一定要让此人认识到失信是一种严重的危害党、危害国家、危害祖国和人民的违法犯罪行为。” ——太吓人了吧！
四、口误
“俗话说：三十六行，行行出状元。”
其实我的意见是，如果说错或没什么效果，这样的大家都知道的话不说也罢，不会影响你的分数。反而说错了，给人印象不好。毕竟面试中很关键的一环是赢得考官的好感。说到模式化答题，还有: 谈到对一个问题的认识时，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，第一次听感觉这考生还不错，结果一上午来一个这样说，再来一个还这么说，又晕了！
休息时，我身边的一个大学教授说：“这是哪个培训班教的，真想把他们老师拉出来揍一顿！”
五、不了解社会的答法
1、一些市区报废的机动车流入农村，一些学校用来接送学生，怎么解决？
答1：让农机局去检查 答2：让学校买新车 答3：让家长买车送孩子 答4：应该走着去上学
2、公园免费开放人太多怎么管理？ 答：不应该免费，重新卖票。
3、某镇政府向农户免费送树苗，改善了农村居住环境，这对于新形势下做好农村工作有何启示? 答：一定要做好农村的环境保护！（这是被出题人给绕进去了，光看前面，没看最后一题的问法！）
答：建设社会主义新农村，光送几个树苗有什么用！该一心发展经济！
听着有道理，但题的本意好像不是这样的啊！
4、农民种芹菜，丰收了，可是卖不出好价格怎么办? 答：要加大农业科技投入(刚想说好——)，提高产量!
兄弟，您看清题，已经丰收了！
5、未经检测的蔬菜进入市场怎么办？ 答：让税务局去查 不错不错，还知道让政府部门去查，比那些说“教育百姓不要买”的人强！一些市区报废的机动车流入农村，一些学校用来接送学生，怎么解决？ 这题还有一位仁兄答：
发动当地群众，每天早上埋伏在这些车的必经之路上，抓住一辆废掉一辆！这答案听着怎么就觉得怪呢？到底是哪儿怪呢？
面试时间共20分钟，可以思考一会再答。
听其他考官说，他们考场上有个考生，一说开始，低头奋笔疾书，不抬头，考官那个急啊，可又不到提醒的时间，终于，距结束还有三分钟时，该考生抬起头来，说： “回答完毕！”
这些毕竟是少数情况，被我集中起来说了，出现上述的情况，我分析有几种原因: 一是刚毕业不熟悉社会实际，不了解时事;二是太紧张，不知道说什么好;三是受到网上面试技巧和社会上培训班的影响太深!其实面试要参考技巧，又不能照搬，关键要放松地答出水平和高度来!每位考官的手里都有一个题本，除了有题之外，还有很简单的答题要点，可以参照打分。但实际上，考官不完全依照这个答案的。只要考生答的符合实际，有可行性，再有点新意和深度就可以得到高分。前面一位朋友说请我解答一些问题，我很乐意，不过担心自己的水平不足而误人啊。不过我也是通过社会考录进入公务员队伍的，也曾在党校给初任公务员讲过课。对于考试算是比较熟悉，我们可以讨论一下，可能有不对的地方，供大家参考吧。
这几天工作多起来，我争取休息时或晚上抽空来，大家也可以讨论，希望能对想考公务员的人助一臂之力吧。
建议你在面试前，看看是否认识当地政府机关的人，给你介绍
一、两位以前做过面试考官的领导，你穿着准备面试的衣服，请他们帮忙找点题，当场模拟一下，对你的回题和穿戴、礼仪提点意见。指点和不指点效果是不一样的。
对于紧张的考生，我一时还真想不出什么很有效的建议。解决紧张不是一日之功。适度的紧张是无害的。一是最好能找几个朋友模拟成考场的样子，一字排开，再找点题问你，多练几次试试。
再就是，尽量提醒自己，不要当作参加考试，能当成自己是老师给他们讲课或是在聊天最好。即：对于这个事，我来讲给你听听。而不是说，我向你汇报。（可见老师去面试应该有优势，他们每天对着人讲话）还有，发现很多人的答题时间是用不完的，20分钟，大多数人在12-15之间。答每题前花1-2分钟在纸上列个提纲，对着纲说相对放松一些。但准备时间不宜过长。答题时，提醒自己微笑着看主考官说话，这样从考官这个角度看起来感觉好。我们这里周二开始面试，周二晚上回家翻看近日报纸，在周一早报同一版上居然有2道题的答案！一个新闻是博物馆也免费开放了，但为防止进人过多，要提前预约领票，免费不免票。另一个新闻是市长访谈，讲如何确保食品安全，四种措施不让未经检测的菜进入市场。可见想考公务员，就要关注报纸、电视上的时事，不能像以前一样只看标题，或看也不看!惭愧地说，我还真的没看过新闻1+1这个节目，争取近日看一下。不过如你所说，评论语言和思路过于犀利的话，可能确实要调整后才能用到面试中。
我以前参加过笔试阅卷，发现写申论时，有的考生角度不对，让你写一个工作的对策，有人好像站在社会或新闻的角度来批评政府的工作，不知道你说的犀利是不是指这个意思，这样肯定不合适。
考公务员，无论是申论写作，还是面试答题，要把自己就当成政府的公务员，从政府管理的角度来分析来回答。但我想，这个节目的思路应该是能借鉴的，分析一个问题，要从哪些角度来看，该上升到一个什么高度。语言是可以调整的，不能像节目中经常用到的反问句，要正面回答。有人问，考试黑不黑，我想这不是我能回答的。希望以后没有人这样问。
我们这里，每一场面试前，几百个经过专门培训的考官，坐在一个大教室，等待考生抽号抽到自己，才知道自己该去哪个考场，所有人手机上交，而且整个考场大楼手机信号都被屏蔽掉了，每个考场都有一名监察局工作人员和社会各行业的监督员。
考试出题、阅卷直到公布成绩的全过程都很严密，有人监督。公务员考试现在是社会热点，大家这么关注，你说谁敢在这里干点什么坏事呢？
当然，如果您能知道面试考官是哪些人，而且你又能认识所有的几百人，还要保证他们也认识你、答应为你打高分的话，我想也许能有点用吧；或者你有一只神手，抽到的7个考官你都认识。这些还得以你答得好为前提。话又说回来，答得好，根本就不用托什么人，对吧？
但是，面试中有一定运气因素的。毕竟是人在打分，每一场的题不一样，考官也不一样，即使是同一个回答，不同的考官的感觉也不可能完全相同。
所以，我的体会是，优秀的考生在哪一场、面对什么考官都没问题，而那些不太行的考生也一样，不行就是不行。运气因素就存在于中间地带的考生中。这我想大家都能理解。
至于有的朋友问到什么类型的题应该怎么答。我没有做过系统的研究，一时还说不好。
其实网上有一些公务员面试的技巧还是不错的，结构化面试走到今天，从某一方面讲是有技巧可循的。网上有一些答题的模板，我建议大家看一看，应该有帮助。但要注意不要出现我说的那些现象，即生硬地照搬。
如组织协调题，组织一项活动，确实是要从事前、事中、事后三段来回答。我们在公务员日常培训中讲课也是这样讲的。
具体应用到某一题，以开展一次社区宣传活动为例。
事前不仅仅是写计划请领导审阅，你可以说：在事前准备阶段，要到社区摸清基本情况，如人口、结构、性别、年龄情况等，确定宣传的基本思路，与领导沟通，写出计划； 事中，采取哪些方式来进行宣传，比如发挥居委会的力量，发挥社区小学生的力量，说几种措施，设橱窗啦、贴宣传画啦、发宣传材料、组织演出、竞赛等等，这些是没有固定答案的，措施说得越多越好，越有特色越好。
在执行过程中，大多数人都知道来上一句“做好经费的预算和申请”，但我发现没有一个考生想到“花小钱办大事”这个层次，没有人说尽量节约经费，办得既热闹又节约。或者说，有的活动其实根本不需要什么经费，有的考生也照说不误。
还有一些套话是，“注意在过程中协调各方关系，注意应对突发事件”或者“做好安全保卫工作”。这些话本身没有错，但不要一字不变地说。可以变成自己的话：具体协调哪些单位和人的关系，注意在过程中听取各方意见，以便有不妥之处能及时修正，如果涉及人员安全的话，还要做好安全保卫工作。这样感觉就好多了。
事后，大家都一模一样地说：写一个总结报领导，自己也总结经验教训。
这话也可以变通一下，组织完这项活动，听取一下居民的意见，写一个总结报领导，或者在媒体上宣传一下，同时也把所有的材料存档，为今后开展此项活动提供参考。
大家看，加入具体的内容，就比简单地说事前事中事后效果要好得多了。
我估计很多考生一看这题组织协调题，就喜上心头：我准备了这题的答案！一高兴就原样背出来了，忘了加入细节。
这里也有一个小技巧，可以这样说：“如果……，就……”。如：
别人对我产生误解。如果有合适的时机，我就与他沟通解释一下，如果没机会，那我也不会在意，毕竟日久见人心，时间长了，大家对我的人品与做事方式有了了解，误会自然就消除了。
这样说，相对于“我一定要找他解释清楚，消除误会”这种说法，就不显得生硬，大家以为如何？ 对于综合分析题，补充一点：
一要全面。如分析一些大学生到农村锻炼有临时观念的现像，可以先说，这种现象是现实存在的（这句话也是一个小技巧，我觉得在很多题里可以做为第一句），然后先分析内因，即当事人的心态，再分析外因，即毕业生就业难现象、社会环境、机制，从小到大，一层层分析，显得有条理。二是辩证。如某市市民对政府禁用一次性筷子这一举措褒贬不一，你怎么看？
从正面可以从节约能源来说，这个很容易想到。但提到反面的人就少了，反面可以说，市民对使用非一次性筷子会担心消毒及卫生的问题。
如果想使话题轻松一点，可以这样说：“比如我本人，到饭店吃饭时，有的饭店既有一次性筷子，也有不是一次性的，我就很为难，想节约点资源吧，又担心不卫生，估计市民像我这样想的不在少数，如果能卫生方面出台举措，打消大家的顾虑，我想大多数人还是会支持禁用一次性筷子的。”
或者也可以提到现在很多饭店用那些收费一元消毒的碗杯勺的使用反响，或者能说饭店成本、加重消费者负担等方面的问题，这就是举一反三了！
能举一反三，举上几个例子，或提到其他国家及城市做法的考生，得高分就很容易了！你看，这样说，是不是显得很全面呢？
在综合分析题里，要善于运用哲学原理来分析，如上述所说一个事物的两个方面、内因和外因，还有事物的发展规律、人不可能两次踏入同一条河流等等。
如果能在答题里上升到哲学的高度，或者只是提到就行，那考生就是比较有水平的啦。而这些稍加训练是可以做到的，毕竟我们每个人都学过不少哲学知识！
我觉得在这个社会上，任何一个办法都可能出现不公平，我们只能尽量消除不公平因素，但绝对公平是不可能的。目前这种选拔人才的方式还是有存在的合理性的。说白了，答问题答得好，就一定代表能力强吗？就一定能做好公务员吗？不敢肯定。很多能力强的人还不一定能考上大学呢。
前面我也提过，考试中能力和运气的因素都是存在的。
五一全家到周边城市转了转，到处是人，动物园里人挨人，挤都挤不动，我一直在想，现在我们的生存压力真是不小啊!这个文章比较热也是这个原因吧。大家都比较关注公务员考试。而我当年参加社会招考时，第一次报名都没有形成1：3的比例。现在让我再考，真未必能考上了，呵呵。十年前公务员收入比多数企业都低
这是报考乡镇公务员的一道体现职业特点题。
有一点需要注意，我忘了前面说过没有，遇到类似需要提出对策的题，最好不要一上来就直接说措施。可能的话，先分析这种现象的成因和危害。
此题中，原因主要应该是利益驱动吧（报废车便宜），但造成了安全问题。我认为：
措施一：从源头入手，杜绝报废车进入农村（这句体现了前面一个朋友说的虚实结合的原则，这句话属于有点虚的，但放在答案中非常到位）。
加一句：从源头上杜绝（堵住、治理）……，也是答题时可以应用的有效句，大家体会一下。措施二：
加大执法力度，开展联合执法行动。（在这里，如果能准确地说出是哪些部门来联合执法，肯定会得到考官的另眼相看）大家可以根据经验想一下，但肯定不是农机局！措施三：
加大政府财政投入（解决车的问题），这时你不需要考虑有没有这笔钱！
其他还可以说，加大对学校、家长和学生的宣传教育力度，让他们意识到危害性。有的考生在执法时提到了教育局，车管所，交警，街道办事处等等，都算是不错的答案。还可以在开始时分析一下，农村很多学生住得远，交通不便，所以才会有学校用车来接送学生。可能有的考生不了解农村情况，才会说出：让学生走着上学就行，不用坐车；或者家长买车自己接送这样的答案。其实，我刚拿到题本时，也觉得这题有难度。
但是，面试的第二道组织协调题是：接第一题，如果让你联合有关部门开展一次执法活动，你该如何组织？ 这时，我就想，这不把答案都给出来了吗？就看考生是否聪明了！
我们考场有个考生，第一题答得很简单，可全答完之后，又要求补充第一题，说出了开展联合执法的措施，我想应该是她看了第二题，意识到了这一点！
前面我说过，分析问题最好从正反两个方面来说，你只说了一方面的，即要不断充实自己。
还可以说说，那些凭关系找到好工作的，如果他们不及时地提高自己，那他们的发展后劲就会不足……，也可以说，学习好不等于能力强，有的人单纯觉得自己学习好，就认为自己一定会找到一个好工作（我的一个领导就常说，怎么才能进步？能力+机遇均不可少），这也是目前大学生就业难的一个因素。明早开会要早休息，没时间多谈，总之，答案无一定之规，分析的面越多越全越好，既实在（承认这种现像存在，也承认人要有机遇）又谦虚（分析学习不等于能力）又有高度（加强学习，科学发展观等等），这个答题要求是不是有点高？
第四篇：面试官培训者的经验
面试官培训者的经验
首先要从我们面试的注意事项开始。
面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。
在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。
（一）面试的答题技巧
下面进行第二方面的讲座，就是关于面试的答题技巧，我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。
第一、关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念，刚才我已经讲到了首因效应，现在我要讲月轮效应效应，就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环，这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好，他就会把这个印象放大，于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，这就是月轮效应的含义。
我说月轮效应是什么意思呢？是指在面试开始的第一个问题考生开始回答，如果他第一道题目答的差的话，会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样，也不太有兴趣再去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答，可能心里面有些轻视，可能下面某一道题目答得很精彩，但是会错过了。我们也不能要求考官是一个机器，会做到15分钟、半小时不走神，而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的，一般像我们面试的时候就是这样的。
也就是说我们要重视第一道题目，我刚才说了，如果结构化面试、半结构化面试，一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作，等等大概这方面的问题，你可以做这方面的准备，网上关于这些问题的回答也挺多的，但是可以看一下。
第二、关于语言表达和体态语言的表现。应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大，但是也不要因为对应聘职位过于看中，太在于这个职位了，太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态，会使他回答问题回答得不好，同时会表现得有点儿唯唯诺诺，这样会使考官瞧不起，所以说我们应聘者回答问题的时候，应该做到语言表达上不备不亢，显得诚恳、自信、稳重，并且充分展现，认为自己很适合这个职位。
第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明，并且适当举例。
要点分明是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子，比如综合分析能力，综合分析能力有很多方面，比如动物界有一种现象，刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒，但是如果挤的过近会彼此扎到对方，如果过远的话无法起到御寒的效果，从这个现象你能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理，是说明万事万物都有一个度，只要把度把握好了就一切都好了。
首先我回答这个问题会点题，这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会继续联想，比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度，在沟通当中，与上级、下级、同事的交往中要把握一个度，与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中，比如我睡眠规律不规律，适当把握一个度。
我在回答的时候要避免的问题，关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟，这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西，我怎么没听明白，这就不行了，我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上，可以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该是3到5分钟。刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。
第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，但是你会不会做到，你觉得很没自信。
这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象：
第一，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他知道在这种场合下应该如何处理，而且他表现的自信，似乎他对这类问题的处理是轻车熟路，这都会使考官形成一个好的印象。概括一下，关于进入角色这一块，我们记住把应然、应该然，改为实然、实在然，我认为应该如何做改为我会如何做，我的处理方式是什么什么。第五、关于时间的总体把握。
前面我已经谈到，一般来说时间一般是15到20分钟，而且面试一开始的时候，如果结构画面式、半结构画面式，主考官会告诉对方，请坐，今天的面试时间是多长时间，在这个过程中我们会有几个问题，面试开始。他一开始会讲清楚时间。
我这儿还要强调一句，有相当一部分人没有听说时间，比如前面坐了几个考官然后心里发虚，一讲就忘掉了。考官在说的你别的可以不听，但是要听清楚面试时间，并且要听清楚每个问题多少时间。比如一共几个问题，一共是几个问题，然后每个问题需要多长时间。比如有的题回答很长，有的题回答只有一问题，比如说你要回答一分钟我会有点愣，但是一道题目你说了五分钟了，我会听得有点不耐烦了。
从另外一个角度讲一下过长和过短的危害，比如你连续几个题目回答过短了，对于内向的应聘者来讲更普遍一些，或者自己要在一开始了解应聘者的时候自己应该要点分明、言简意赅。比如这个问题你笼统的就概括完了，人家给你20分钟让你展现自己，结果你8分钟就说完了。既然来面试就应该有自信，应该抓住这20分钟展现自我，而不是说我少了12分钟出丑的时间。另外，如果说第一道题答了10分钟了，后面4道题你也就10分钟了，前面一道题无非是你为什么来面试、是否适合职位了，但是你说你行、你强，结果发现你的要点还没有讲完，你就没有办法充分的展示自己，我考官还认为你夸夸其谈，前面讲的太多，而且都是虚的东西，等实的东西来你又没有时候了。比如每道题只是5分钟，后面一道题可能时间已经到了，但是考官可能会给你机会回答最后一道问题，但是会告诉你你超时了。一般考生听到这到句话的时候很紧张，你会潦草的回答完最后一道题。
这是关于答题技巧第五个方面，就是关于时间的总体把握，自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间，可以适当的加减2分钟，这是极限。第六、在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈
这个地方我要说明怎么获取反馈，在面试过程当中还强调一句，特别对于内向的人束手束脚，往往会低头拿笔记一些整理一下思路，但是他不敢抬头，一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候你根本不知道考官对你什么想法。
我再说一句，我还做考官培训，在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明，考官在应聘者回答问题的过程当中，要尽量减少避免自己的体态语言。就是说关于应聘者回答问题的时候，你可能觉得他的某个思路很好，认为他的处理方式很好，或者他的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准，你考官可能表现赞许一些，比如说点头、微笑，就是一些正向的反馈，这些应该是考官避免的，或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候，我们摇头、叹气，这也是对应聘者的一个打击。所以我会要求考官尽量少有这些反馈，但是一这些要求，要求并不代表每个考官都能做到。多多少少考官们，因为这是考官在面试当中会有一些反馈，这个反馈就是我们考生去观察的，特别是主考官。考官问了一个问题应聘者开始回答，回答的过程当中不要说的太快，要听清楚，慢条斯理地说，主要看着主考官，适当的看其他的考官，抬头挺胸的回答这个问题。
主考官虽然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根据考官的表现来判断，比如说你回答的跟考官认为的正确答案不会相符，你可以适当的改口，圆一下。如果考官认为你答的很好，你可以继续往下讲。第七、如何应对难题
前面我说过，无论应聘者做的准备多么充分，你也无法完全的预测到面试当中碰到哪些情况、遭遇哪些问题，如果碰到没有意料到的情况、没有意料到的问题，或者说专业的问题自己没学过，或者说是一个素质的问题，自己不知道怎么处理，这个时候怎么做。我也碰到有些面试，一个人回答是“过”，我觉得太有意思了，像《绝对挑战》一样，自己不知道怎么回答“过”，我们在面试当中肯定不能这样做。这道题目自己不是答不出来嘛，我可以说这道题比较长，或者说我刚才没有听清楚，能不能再重复一遍。再一种方式，自己把这个题目自己重复一遍，一遍重复一遍记的。一般说桌子上有纸、有水，这样都可以适当的延长时间，给自己转换的余地，看看自己能不能想出点儿办法，千万不要着急，越急越不行，越着急自己的思路会越狭窄，越回答不了问题。
我刚才说请考官重复，或者自己重复问主考官是这样的问题嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。当然即使这样做的话也就？分钟的时间，不可能使自己想得特别好，因为是应付不了的问题嘛，但是可以使自己获得一些时间。回答的时候可以避重就轻，侧面的回答，委婉的回避，有可能把考官骗过去。
第八、我们要针对考官的心态回答问题。
讲到考官心态我要仔细讲一讲。首先，我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干职位面试是集中进行的，不可能今天来一个明天来一个，这个考官受不了，尤其考官是领导。集中面试一般一天10个人、20个人，考官很累的。
比如说今天上午8点开始，一共9个人，一个人20分钟。前边开始前面3、5个考官精力充沛，这种情况下应聘者回答问题的时候，如果应聘者属于上午，或者说面试的早期进行，排在前面面试的话，回答每一个问题的时候可以讲得细一些，对问题的回答详实一些，这样会使考官形成比较好的印象。| 但是如果通过抽签，比如用人单位通知的时候就排在后面，用人单位通知的时候可以问一下前面还是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定会有比较好的效果。这种情况下考官是非常疲倦的，精力不行了，观察考生各方面都非常疲劳，对于回答问题拖沓的人特别反感，觉得这个人耽误我时间。我们考官最怕的，特别是老参与面试的考官最怕的就是答题罗里罗嗦的，讲了半天还不知道说什么呢，但是自己还不自觉，特别反感。这时候应聘者的回答应该更倾向于分明一些、清晰一些，讲清楚自己的想法，这时候会使考官更大程度上认为这类考生头脑比较清楚，干事情比较有经验。
我们要知道自己在面试或者是处于整个面试过程当中是什么样一个时间次序，然后由此确定自己的面试策略。这是面试技巧的第八个方面。最后一个方面，关于自己个人不足的一个适当暴露。
刚才我说了，我们第一个问题很好，往往会让考生讲一些个人的东西，包括竞争这个职位的优势、劣势是什么，很多人讲自己的优势讲了很多，的确是这样子。但是至少我代表了相当一批考官的想法，优点你讲完了，那你不足呢。
考官会有几个想法，比如这位应聘者不肯讲自己的不足，不够真诚。同时，这位应聘者在听问题的时候不能很清楚的听问题，答偏了，还有的问题都没有回答，忘掉了。我们可以适当的展示一下自己的不足，但是不要讲出自己的致命不足，这个技巧是要做到的。
（二）面试方式的介绍
关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素，测评要素主要是几个方面，比如说综合分析的一面，演讲能力、应变能力、组织协调能力、人力交往能力、求职动机等等，我主要讲面试存在哪几种方式。
首先我讲面试的方式，一般分三种方式，结构化、半结构化、分结构，这可以称之为一种，这种是应聘者一个人考官若干名，这个若干名可以从2个人开始算，但是多半会是5、7、9，5和7是最多。这种方式我称之为一种。第二种，小组讨论。第三种，情景模拟。
在这三种面试方式当中，最常使用的是第一种，结构化面试、半结构面试和非结构化面试。
首先，我讲什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先根据职位的工作内容、工作性质的分析，什么人去分析就要看具体情况了，有的人是人事部门的人去判断，有的委托独立的中介机构去做，根据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。确定侧重要素是说确定这个职位最需要的是哪几种能力，比如说这个职位要求这个人非常细，做事很死板的人，就好像搞财务方面的必须要严谨，也有可能某一个职位是和外部打交道非常多的人，我们要侧重要素。面试要素有11种，但是我们不能所有的都评判，我们面试当中要评判的主要是和职位最有关系的。
第三方面，根据测评要素进行命题。比如说这个职位我能够确定的是五个最重要的要素，我可能每个要素针对比如说人际交往能力、沟通协调能力，根据这个问题我设计一个问题，可能情景式的问题，问什么什么情况下，比如说上级领导没有原因的朝你发脾气这种情况下你怎么处理，这就是人际协调能力的问题。一般我们要设计相应的平分标准，就是平分表，一般会针对所有的测评要素，以及各个测评要素的权重，比如什么什么能够多少多少分，一共是100分钟，然后不同的要素占不同的权重。
继而就开始实施面试测评，对应聘者的表现进行量化的分析，就是打分，不是优良中差，而是具体的平分。对于不同的应聘者用相同的应聘尺度，所有的应聘者对同一个职位我们会使用同一的平分表，提问都由主考官提问，提问的问题也一样，平分标准也一样，这样才能公平合理。下面再讲一下什么是半结构化面试。半结构化是指平分表是要设计的，也像我刚才说的一样，有权重、有要素，加起来100分，考官也要打分，也要命题。但是比结构化面试多了一个什么？允许自由提问。
刚才我说由主考官提问，题目是事先设计好的，提完问应聘者回答完了，主考官就说今天面试到此结束，应聘者就可以离开了。
而半结构化面试，事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题，这就看用人单位的想法了，比如主考官感兴趣的问题，也可能是其他考官问的问题。
另外，非结构的面试。这个非指的是可能没有一个严谨的评分表，可能没有事先列好试题，可能只有一名考官，可能面试没那么严肃。非结构化不一定设计表格，不一定命题，不一定有考官组，但是和结构化面试相同的地方是相同的交流，考官问应聘者答，答完以后考官再问。只是非结构化没有严格的流程，共性在于都是一问一答的形式。
1、关于结构化、半结构化、非结构含义我已经解释清楚了。下面再介绍一下关于在结构部分一些情况，首先讲一下考官在面试前会做哪些方面的准备，或者说应该掌握的信息、评分规则是什么。
第一，在结构面试之前会预先设计好要素、设计好试题。一旦面试开始以后，比如今天上午这个职位有8个人面试，一旦开始主考官就不可以对评分表进行改动。比如说主考官觉得说我觉得综合能力对这个职位特别重要，本来10分我们改成25分吧，这是绝对不可能的。
其次，关于试题不可以随意变动。某一个题目因为预先设计好了，送到各个考官手中，主考官可能提问中口语化有一些微小的差距，但是不可以不问某个题、多问某个题，或者说关于这个题目和原来的思路差别很大，这都是主考官不可以随意变动的，这是主考官要做的准备之一。
2、再讲一下考官的评分原则。这不是民-主评议，比如说这个人答完了走了，我们大家讨论一下这个人怎么样吧，一讨论完了由主考官定一个调子大家打分都完全一致了，这是绝对不允许的。对于考官来讲，只要他保持评分标准的稳定性就可以了，没有必要把握考官都一致，也没有必要交流大家对一个人的看法。考官要保持自己评分的稳定性，不要忽高忽低，比如说上午10个人平均分80，下午累了平均是70，这是不允许的。为什么进一步熟悉结构化面试的流程和评分规则，特别是用人单位的一些考官组的考官可能有4个人没有参加过结构化面试，为了熟悉这种规则，第一名应聘者结束之后大家可以讨论一下，这种讨论是为了以后面试能够更好一些。
很多人考虑第一个参加面试的人是占便宜还是吃亏，其实这个问题我也想过很多次，我也和不少人交流过，总体来讲似乎有三分之二或者五分之三的人觉得比较吃亏，但是就我个人而看，因为我做考官比较多，我会通过数据分析，我判断第一个人是不是真的，至少我的经验数据显示向我证明，第一个人未必吃亏。所以说无论是第一个参加面试的或者抽签抽到第一个，也都不要有沮丧的心理，自己怎么怎么样了，这也不是那么回事。反过来，排在最后的人也未必吃亏，大家不要患得患失额。
3、下面继续接着讲我们结构化和半结构化，关于评分表的使用我再说一说。首先评分表有各种权重，不同的权重加起来100分。比如说有协调能力、组织能力、执行能力、情绪稳定性等等，不同的要素之间有一定的关系，比如说一个题目可能直接针对一个要素，并且在评分表当中会有关于一个要素，比如说协调能力什么意思，考官就可以参照测评要素根据首先对应的题目回答状况在下面的得分栏打出一个具体的分数。
还要说，一般来说如果说是一个比较好的结构化面试，如果比较好会有一至两项测评要素是没有具体题目的，这个测评要素指的是比如说语言表达能力，比如说执行能力，这指不太好通过具体的某一个问题来回答，都是由考官在应聘者回答完所有问题以后打分。语言表达也要最后才能打分，可能第一个题答得不好但是后面答的都很好。
我讲了这么多关于要素和题目的具体对应关系，但是我要提醒各位应聘者的是，应聘者不要盲目的去猜测这个题目是测什么的，这个题目是不是测人际协调能力的，我也了解过要素的几个方面，我应该往协调方面去答，这种想法未必是好事情。可是我这个题目测的是责任心或者求实精神，你居然答到协调上去了，我反而觉得你责任心或者求实精神不好，所以不要导致弄巧成拙。
4、下面给大家讲一下关于试题的分类，我可以从三个方面进行分类：（1）第一方面，不同题目侧重不同的要素，综合分析能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、心理素质、求实精神、语言表达、仪表气质等等，大致要素角度讲八-九不离十，就是这些要素了。
我再个别举个例子，比如应变能力的考核，比如说你和单位里面一个比较好的同事，中午休息的时候两个人开始聊起了单位的情况包括直接领导的问题，这时候直接领导进来了，看样子他听到了你们说的内容，这时候你会怎么做。我举个例子但是我不去回答，我们大家要去了解一下这方面的试题，至少市面上说的比较多的，适应这个题目的风格，这样可能对我们面试当中有所帮助。
再说一个方面，这两天我看网上关于面试有一些讨论，比如说要全面、精辟、言简意赅，这是一种。
另外一种，回答问题的时候不求全面但求深刻，知道针对某个环节谈出足够的看法就可以了，这两种观点都有支持的人。
我会回答这两种观点都不错但也不能算对，为什么这样说呢？在综合分析能力评判的时候，往往给出的题目是一个公说公有理、婆说婆有理的东西，我要判断的是你思维的深度、广度，说得全面一些比较好。
但是如果某一个具体情景问你会怎样解决的时候，你把你的思路回答出来就可以了，不要为了追求全面讲的过多，所以说这两种观点不能说对的地方在于没有与具体的题目相对应。
前面我说了咱们不要盲目的猜测题目和要素是怎么对应的，既然不去猜测我又怎么知道回答某一个具体的题目我该全面还是不求全面求深刻呢？我只劝大家一句话，在回答问题的时候把实际的心态放松、自然，能够想到多的就多答一些，如果这道题目想得少就少答一些。一方面时间上如果20分钟，你要正好在20分钟左右，你可以这道题目7分钟，下道题目3、4分钟都可以，不要每道题平均5分钟就5分钟，这个题目答不好当然可以少答一些，这个题目体会多可以适当多讲一些。
第二种划分分为两种，第一种追问过往经历，关于什么什么事情在以往的经历当中有没有什么类似的，你是怎么做的。
（2）第二种，情景类问题。现在有什么什么一个情况你会怎么做，这叫情景类问题，这两种问题在面试过程当中都会遭遇到，大家看相关的资料会注意到。两种问题的回答存在一定的不同策略，我们可以事后去了解。（3）第三种，有没有标准答案。比如说关于专业知识的面试题，这就有答案了，比如说什么是博客，有一定程度的封闭。另外，关于什么什么问题你是怎么做的，比如让你组织一个联欢晚会你会怎么做，这样的问题是开放的问题是没有标准答案的。
这是我介绍的最多、最常用使用的面试方式，结构化、半结构化和非结构化。最后两种面试形式，一个是无领导小组讨论，一个是情景模拟。
首先情景模拟在公务员的面试当中使用的频率非常少，因为特别的费时间、精力、也费钱，我这儿就不用多介绍了。
我最后说明一个，就是关于无领导小组讨论大致是什么内容？就是把若干名应聘者，一般来说是基数，5名或者7名比较合适，分一个小组，然后给这个小组发一些材料，没有负责人的情况下让小组的人员比如对资金的分类、任务的分担、干部的提拔等等有争议的问题进行讨论，在讨论的过程当中考官不参与，而是通过各位的表现进行评价。比如说每位应聘者的合作能力、沟通能力、决断能力等等方面，这就是我们面试当中无领导小组讨论。这和前面的结构化有较大的差别，不是一对多，而是多对多，这个时候考生主要注意到的不要去过于和其他的应聘者进行争议，但是也不要不回答问题看大家发言，这就丧失自己的表现机会，这也是大家要注意到的。
今天关于我们面试要注意的事项以及答题技巧、方式介绍到这里。谢谢！主持人：各位网友，大家好！非常感谢唐老师对公务员面试的详细讲解，在经过唐老师的讲解以后我们对于公务员的答题时间上的掌控，以及考官的心理状态都有大致的了解。对我们公务员面试是给大家打了一股气，相信大家在面试过程当会有更多的信心，预祝大家面试都能够取得好成绩，再次感谢唐老师。
二、考官提醒面试要决
（一）考官组成
由于近年公务员考录工作的逐步法规化，在面试中考官的组成也发生了变化，一般考官是由用人单位和考核部门（管人事的组织部门或人事厅）临时抽调组成。在比例上，用人单位的比例在考官中占少部分。
（二）命题 为保证公平、公开、公正。一般是在面试前几天抽调人员组成命题组，而且命题组必须封闭在一个地点，不得使用任何通讯工具，直到面试过程完成，才能解除封闭。
一般公务员的面试题目是在４－６题，但主考官可临时提些问题题，这些问题的分数虽然严格意义上不计入成绩，但在极大的程度上左右考官们的评分。因为主考官既然提出问题，必然是他或评委组们都关心的问题，所以，在答主考官另外提出的问题时，不能大意。但由于另外提出的问题，时间是不算在总的面试时间里的，所以答这种问题时千万别太罗嗦，应该一语中的，一针见血，不然你后面的时间就不够用了。
（三）仪表举止
考生来面试时最好不要穿色彩太过鲜艳的衣服、化太浓的妆、太过招摇发式，最好不要有些烫头、染发的。因为考官都是些几十岁的人，不太习惯一些太超前的东西，看着就会感觉有些浮燥。男的最好穿浅色西服，当然打不打领带都无所谓了，在我看来，不打领带会更好，但千万别穿得太随便，因为在评分项里就有一项是仪表举止，而且占的比例和其它考核项是一样的都是１０分。女的最好也穿淡色套装，当然也不能太修饰得象个高级白领，因为你毕竟目前只是一个考生，别太化妆，最好口红都不用。因为有的考生虽然都是工作了好几年或有的甚至是十几年，但在考官面前你还是考生，所以那些夸张的头式、色彩会让考官误认为你是个家庭主妇。所以，我们还是提倡素面朝天，展示你的本来面目。
考生进入面试现场时，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官说：“请坐”。你才坐下，这样是礼节性问题。一般来说现在面试都会给考生安排一张桌子和一把椅子，考生坐下后可根据习惯调整自己的座姿，但最好不要靠着椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也别玩桌上的笔。因为有的考生紧张下会下意识的在坐下后或答题的过程中动作很大的玩笔，这是不好的。在仪表举止中考官还会注意你的一些小动作，如挠头等一些习惯性动作，能避免的就尽量避免。在答题过程中可以有一些手势的辅助，但手的动作不能太大，搞得象演讲一样。
（四）答题中应注意的事项
在进入考场时，一看到一大群考官及工作人员，有的考生胆子就怯了三分，有的坐下后手脚不自在，有的还会发抖。其实，这是自己给自己施加压力，考官中有一部分就是用人单位的，他们非常希望来参加面试的人都能够发挥出好水平，首先，他们希望能从众多的竞争都人挑出他们所需要的人才，有的还会给你说几句安慰的话，让你不要紧张。其实大家想想也是这样，不要把这看成是考官故意为难你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一样把考官想要知道的东西告诉他们。
在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考官，回答完毕。但在实际的面试过程中，好多考生由于紧张答完题后就望着考官，考官也不知考生是在思考还是已回答完毕，结果白白浪费考生宝贵的时间。
在答题过程中，首先是要语言连续，不能结结巴巴，不能冷场。还有，不能老是用一种语调陈述，因为考官们已经座了几个小时有的是几天了，相同的问题及回答都听得太多了，都很疲倦了，这个时候如果你的声音还是从头到尾一个调，会让考官有些反应迟钝的，从而对你的打分可能也不会和别人相差有多大。所以，在答题过程中，有意识的抑扬顿挫，会让考官更有兴趣听你陈述的。当然，如果你笔试成绩比你的竞争对手高出十几二十分的话，那么，你平淡一点，只要总分超过竞争对手，被录用的机会还是大大的。按近年的出题模式，一般会先来上一道老调重弹，会请你简单的介绍一个自己的情况，当然还包括你的兴趣爱好、优缺点等。考生在答题时尽量注意把握时间，可以在事先把表放在桌上或有意识的看看手表，如果给你规定是三分钟，你最好不要低于两分钟，也不要超过三分钟。虽说自我简介是老调重弹，但这确实是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的语言组织能力，可以更多了解你的经历以及你的思想。如果自我简介做好了，那你就向成功之路迈近了一步了。在这里我对于自我简介有必要提醒大家的几点是：１、叙述要有条理，不能总是回忆在自己过去的一些琐碎的小事上，如果有的话也是浅尝即止
２、虽然考官手里都有你的资料，但你最好在叙述中把你的一些获奖情况或一些值得骄傲的东西说出来，比如大学四、六级，高级商务英语，曾以学生身份去美国访问等。
３、忌夸大事实，因为考官都是有很多人生阅历的人，对考生的话都会做一个简单的判断，千万别吹大了，当然，适当的夸张一点还是有必要的。在陈述中重点要抓住本身情况，兴趣爱好可一带而过，不必过多叙述。４、最好的效果是在规定时间内把自己展示得淋漓尽致，但也不要勉强把时间凑到点。
（五）学会押题。
在面试其实并不是出多难的题来难为考生，大多是一些常见的问题，只要沉着应对，听
清、看清题意，不要答偏题就行了。如果你的笔试成绩和你的竞争对手相差不太大的情况，建议你还是在稳的基础上再有些创新的思想，以期考官会因你的创新应答而给你一个高分。因为如果只要不答偏题的情况下，同一岗位，不同的考生，回答的水平如果不偏题的话，相差不会是很大。考生在面试前对应聘的单位及岗位有所了解是必要的，可以搜集一些报考单位的资料阅读一下，对你面试是有好处的。因为命题组在命题的过程中就考虑好了，除了一些基本的、基础的题目外，和这个单位、岗位有关的题目多少会有一些。如：请简述一下你如何能胜任这个岗位？请简述你的专业和这个岗位的对应性？等。。
在现在的公务员命题中，多多少少都会要考察考生的组织能力，如：要考生虚拟组织一次会议或活动等。。考生在回答这类题目时应该把你所能想到的东西都说出来，但要言之成理，有逻辑性、条理性。不能冷场，不能结巴，不能罗索，大胆假设，充分表现出你的组织协调能力。
（六）面试结束时应注意的问题
由于有的考官在你的陈述中有些对你不太清楚或不太肯定的东西，他有可能会在结束时再问你一些问题。考生在听题时千万要听清楚考官的问题，而且要针对问题做简短的回答。有的考生在没听楚或没了解考官的意图就开始回答，牛头不对马嘴，给考官的印象就不太好了。
考官问完最后一个问题后，考生就可以自行退场了。而你的面试就到此为止。最后想再说的一点是，在面试的过程中，抱有良好的心态，端正的态度，轻松自信的思想和考官交流、聊天。做好了这一点，你就成功了一大半。拿一名话来说，就是：良好心态，事半功倍。
三、考官：什么样的人能考上公务员
面试是公务员考试中最难把握的环节，曾任某综合部委面试考官的某先生告诉记者，面试由各单位自行组织，一次完整的面试主要包括结构化面谈、即兴演讲、心理测试等形式，个别单位也会采用比较流行的无领导小组讨论、文件框等形式考察学生。面试的目的主要是根据公务员岗位的需要，考察考生的举止仪表、言语表达、应变能力、组织协调能力、沟通能力、思辨能力、心理个性特征等几部分要素。面试现场往往会故意给考生营造出一点压力环境，给考生施以适当的压力，借以考察考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
这位考官说：“考题大多是设置一些情景，把考生放在理智和情感两难抉择的境地，比如你最要好、关系最铁的一个朋友犯错误了，而你是党员，面对组织你应该怎么办？等等。对这些问题，坦率说出自己的真实感受是前提，这样至少能让考官认为你这个人很诚实。当然，在坦陈真实感受的同时，最终还是要坚持原则的。具体怎么坚持原则，就需要考生自己动动脑筋好好想一想，既向组织反映了问题，又不失掉一个好朋友。”
“还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，考察考生的应变能力。有一个经典问题，考官对一位女考生说：‘你是一个很漂亮的女孩，但是我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗？’面对这种故意设置的压力，该女孩的回答非常精彩：‘我是来报考公务员的，今天主要考察的应该是能力，我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美的，如果各位是来选美，我想我不合适，但如果是选材，我相信自己是栋梁之材。’这个答案就不错。”据该考官介绍，面试题目很简单，但同样的题目，考生的表现差别很大，面试可以客观反映出考生的综合能力。应付面试最根本的办法是平时丰富自己的知识储备，提高自己的综合素养。
四、面试考官心理及应对
面试考官处于提问者、考察者、评判者的地位，很容易产生一种优越感。面试前对考官心理进行分析，针对考官可能有的心理状况，采取不同的应战心理。
1、优势心理：指考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应该不卑不亢以一种平衡的心态去对待，充分发挥自己的才能。
2、愿当“伯乐”：中国有句俗语，“千里马常有，伯乐难寻”，考官对于考生来说，都希望自己是伯乐，能挑选出真正的人才，能够发现真正的千里马。这就促使考官对自己的工作认真、负责，谨慎考核、细致询问，尽量从考生中择优录取。要充分展示自己的才能，同时又表现得很谦虚，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助于他才能发挥出来。
3、疲劳心理：面试过程中，考官要付出很大的精力，重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠，做深呼吸，不断看表，搓着手等表示厌倦，不耐烦的习惯性动作。所以考官应该具有较高的心理能力和较强的体力、精力和意志力。面试中时刻注意自己的言语和姿态，保持考官的形象，不要影响正常的面试气氛。
人与人的交流是需要时间的，如果考官不给你充分的时间表现自己，你该如何？要找到能吸引他的话题，恰当地运用形体语言，要能吸引他的注意力；同时说话切中要害，说到点子上，简洁明了，言简意骇，避免啰嗦。
4、定势心理：考官由于长期以来，已经形成了一种固定的思维模式，因而对考生进行评价时，较少关注考生的实际表现，而是不自觉地将考生与自己印象中的某类人相比，使考官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到考官的心理定势，抓住他的心理，随机应变，方可对答如流，让考官对你满意。
5、“喧宾夺主”倾向：考官不是让考生尽量表现自己，而是以自己为中心，说话太多，没有对自己的角色准确定位。
所以你要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，你还是应该表现出你很有兴趣在听他说话，要学会倾听，要做一个好听众。
6、专业化倾向：考官过多地使用专业术语，职业行话或方言俚语，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困难。这势必会使考生本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理压力和负担。要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。
7、标准化倾向：考官以理想化的标准衡量考生，过于挑剔，求全责备。
五、面试工作人员对考生的十个忠告
一、考题三题，十五分钟，你可以准备一题回答一题，也可以三题准备好一起回答。建议准备一题回答一题。
二、准备时间和回答时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就直接回答问题，一题准备2分钟时间为宜。
三、准备时最好在草稿纸上列出回答提纲。
四、回答要针对性强，简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能再发挥，可以结束，不要强求，宁短勿滥。
五、回答问题时注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注视着他讲话，你会更有信心。
六、回答问题要注意层次，看到一个题目，要马上想好从哪几个方面回答，明确一二三.七、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、第二题上。
八、草稿上写简单的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。
九、并不是时间说得越长越好。
十、个别题目可能需要你结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位。不要勉强。
六、其他建议
（一）讲话停顿时显得像是在思考的样子
这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。例外：在电话面试和可视会议系统面试时，不要作思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。
（二）充分显示你的能量和热情
我常对学生强调说，从我上述失败的例子中得到的教训应是，在面试中你必须扮演好一个求职者的角色。你必须具有亲和力，显得活跃，即使你的本性不是这样。不要让人感到虚伪，但必须做到使考官相信，你对该职位充满兴趣，而且你具备所需的沟通能力，充分显示你的能量和热情。更确切地说，是“制造”出那些能量和热情。
第五篇：如何当好面试官
一、面试流程
1、握手、自我介绍 这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主 动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。“ i1 ~(_3 x' g5 P(Cc
接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的： “欢迎您前来应聘。我叫戴敏，是公司的 XX（职 位），本次面试由我负责，我们大约要用 1 个小时。” 把面试的耗时告知应聘者，体现出公司“以人为本”的理念。作为面试官，不要高高在上，应 该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公司去面试。如果在你这儿耽误很 多时间，必然会延误其他公司的面试。另外，这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较“专 业”的面试印象――公司不错，面试官比较专业！” r;l-d+ m-r* v7 p
2、落坐闲聊 落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比较远，再加上天 气炎热和心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公司所花的时间，今天的天气 状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切不可太长，更不能被应聘者牵着 “鼻子”走。闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后，接下来的面试 一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松的人一般说的都是真话，其心 理防线也不会很严实。事实上，对面试官来说，闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出 路途的耗时，是否可以说明他的工作不细呢？
3、薪水待遇介绍 闲聊过后，先简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范，而后重点、详细 地告知薪水待遇和福利。在介绍公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范时，要简明扼要。为此，事先要作充分 准备。一个一个地重复介绍这些内容，必然会延长面试的时间。我的做法是：当约定的面试 时间一到，就集中介绍公司概况、职位要求、公司的基本工作规范以及薪水待遇。这是一个双向选择的时代。薪水待遇是应聘者心中的一个重要砝码。有的面试官认为，薪水 待遇应该保密，初次面试不能讲明。我倒认为，将薪水待遇透明开来，未必是件坏事，可以 大大缩短招聘到合适人选的时间。试想，如果一开始不谈薪资，可能你认为合适的人选，经 过几个轮次的面试，最后，应聘者却不愿意到岗，这不是竹篮打水一场空嘛――既浪费了双 方的时间，又消耗了招聘成本。事实上，一个公司的薪资待遇是永
远不可能做到保密的。
4、疑点提问 闲聊过后，转为面试正题――疑点提问。对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求 职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有 以下几条：（1）工作时间是否存在空白段 面试官要问应聘者，在“空白段”时间里干什么去了？是“充电”，还是休息；是调查市场，还 是回顾总结。从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带 着无所为的心态。)m+ l)i+ C N0 Z.D* c% ~（2）为什么频繁跳槽!w# ` j)n% m6 f 在一个公司工作一年，应该算是“初级阶段”，这一年时间，公司花了成本培训你，锻练你，
而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其 辞。, Z8 R+ R7 O# J: I（3）追问离职的真正原因.D;L, C5 v7 C!o.l9 b 离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以“谋求个人发 展”或“身体不适”等原因搪塞。$ R(x.G-k% W M0 w 此时，你一定要刨根问底： 你如何规划你的职业生涯？身体怎么不舒服？是不是不适应公司 的文化？是不是与老板吵架了？等等。总之，面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。（4）最近获得哪些新技能 u' O0 `5 F/ V“ + [6 k9 s 什么叫文盲？用现代的观点看，不学新知识就是文盲。80 年代的大学生，如果没有与时俱 进，应该算是新一代“文盲”了。为此，你可以这样提问：“您最近看什么书？”，“您最喜欢 看的电视栏目是什么？”，“最近您获得什么新技能？”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。
5、STAR 提问-_3 x(T4 h7 t' f 对于职位要求的提问，是面试的重点。事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3 个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到 10 个左右。耗时也不要太长，大约 15－20 分钟。1 ?)
c/ l, 3 j, p* o# h6 `
对于职位要求的提问，要满足 STAR 原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）任务、（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）0 Z2 i!^)R3 b$ s& G+ D.u(。例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们 要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）7 U7 E/ B(V& A7 D1 D。
6、结束面试/ I1 d”
“ Z, ]3 T-S 当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。等你一一作答后，本次面试也该结束了。这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答：“感谢你前来面试。这是第一 次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备第二轮也是最后一轮面试，你看怎 么样？” 至此，全部面试结束。上述面试过程中，“自我介绍”占几分钟，“落坐闲聊”占 5 分钟，“薪 资待遇介绍”占 5 分钟，“疑点提问”占 15 分钟，“STAR 提问”占 20 分钟，“结束面试”占几分 钟，估计总共耗时约 1 个小时。
二、我的面试观
1、“守时”是应聘者的低线& S3 C' b, w0 H5 E6 } p “守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，我一般不予考虑――不给初次面试 机会。
2、不要求应聘者“自我介绍”7 F5 F$ S-Q3 |” H2 {' o# r(_8 l/ r' f 因为，应聘者的基本情况简历上比较清楚，没有必要再浪费时间。要求应聘者作“自我介绍” 的唯一理由是，面试官根本没有认真、仔细地阅读分析应聘者的简历。
3、即使是对落选者，也要打个电话;U: g)t6 X4 u 对落选者不打电话的现象，比比皆是。对于这样的招聘单位，我对落选者的意见是：以后不 要再次应聘该单位，更不要购买他们的商品。因为，他们不值得你去尊重。)x1 `, d0 w;o.s 对于落选者，如果一个一个地打电话通知，确实会浪费时间。为此，我的做法是，真诚地告
知自己的电话，请他们在适当的时候打来电话询问。实践表明，许多落选者后来成为公司的 “人才库”，也成了我的好朋友。在他们眼里，我就是公司，我和公司都很真诚。
4、作好笔记 面对众多的应聘者，为了有助于判断和甄选，面试官一定要边提问边作好笔记。为了不使应 聘者引起歧义，你可以这样跟对方说明做笔记的用意： “为了有助于我们日后的判断和甄选，面试中，我要做些笔记，请您不要介意。”还有一点要注意，笔记本以应聘者不能看清为宜。为此，面试官司应与应聘者保持适当的距离，当然，切不可在膝上作笔记。
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