公务员面试官培训者的经验介绍范文

第一篇：公务员面试官培训者的经验介绍范文

公务员面试官培训者的经验

首先要从我们面试的注意事项开始。

面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。

面试的答题技巧

下面进行第二方面的讲座，就是关于面试的答题技巧，我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。

第一、关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念，刚才我已经讲到了首因效应，现在我要讲月轮效应效应，就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环，这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好，他就会把这个印象放大，于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，这就是月轮效应的含义。

我说月轮效应是什么意思呢？是指在面试开始的第一个问题考生开始回答，如果他第一道题目答的差的话，会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样，也不太有兴趣再去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答，可能心里面有些轻视，可能下面某一道题目答得很精彩，但是会错过了。我们也不能要求考官是一个机器，会做到15分钟、半小时不走神，而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的，一般像我们面试的时候就是这样的。

也就是说我们要重视第一道题目，我刚才说了，如果结构化面试、半结构化面试，一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作，等等大概这方面的问题，你可以做这方面的准备，网上关于这些问题的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、关于语言表达和体态语言的表现。应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大，但是也不要因为对应聘职位过于看中，太在于这个职位了，太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态，会使他回答问题回答得不好，同时会表现得有点儿唯唯诺诺，这样会使考官瞧不起，所以说我们应聘者回答问题的时候，应该做到语言表达上不备不亢，显得诚恳、自信、稳重，并且充分展现，认为自己很适合这个职位。

第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明，并且适当举例。

要点分明是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子，比如综合分析能力，综合分析能力有很多方面，比如动物界有一种现象，刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒，但是如果挤的过近会彼此扎到对方，如果过远的话无法起到御寒的效果，从这个现象你能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理，是说明万事万物都有一个度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答这个问题会点题，这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会继续联想，比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度，在沟通当中，与上级、下级、同事的交往中要把握一个度，与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中，比如我睡眠规律不规律，适当把握一个度。

我在回答的时候要避免的问题，关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟，这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西，我怎么没听明白，这就不行了，我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上，可以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该是3到5分钟。

刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。

第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，但是你会不会做到，你觉得很没自信。

这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象：

第一，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他知道在这种场合下应该如何处理，而且他表现的自信，似乎他对这类问题的处理是轻车熟路，这都会使考官形成一个好的印象。概括一下，关于进入角色这一块，我们记住把应然、应该然，改为实然、实在然，我认为应该如何做改为我会如何做，我的处理方式是什么什么。

第五、关于时间的总体把握。

前面我已经谈到，一般来说时间一般是15到20分钟，而且面试一开始的时候，如果结构画面式、半结构画面式，主考官会告诉对方，请坐，今天的面试时间是多长时间，在这个过程中我们会有几个问题，面试开始。他一开始会讲清楚时间。

我这儿还要强调一句，有相当一部分人没有听说时间，比如前面坐了几个考官然后心里发虚，一讲就忘掉了。考官在说的你别的可以不听，但是要听清楚面试时间，并且要听清楚每个问题多少时间。比如 一共几个问题，一共是几个问题，然后每个问题需要多长时间。比如有的题回答很长，有的题回答只有一问题，比如说你要回答一分钟我会有点愣，但是一道题目你说了五分钟了，我会听得有点不耐烦了。

从另外一个角度讲一下过长和过短的危害，比如你连续几个题目回答过短了，对于内向的应聘者来讲更普遍一些，或者自己要在一开始了解应聘者的时候自己应该要点分明、言简意赅。比如这个问题你笼统的就概括完了，人家给你20分钟让你展现自己，结果你8分钟就说完了。既然来面试就应该有自信，应该抓住这20分钟展现自我，而不是说我少了12分钟出丑的时间。

另外，如果说第一道题答了10分钟了，后面4道题你也就10分钟了，前面一道题无非是你为什么来面试、是否适合职位了，但是你说你行、你强，结果发现你的要点还没有讲完，你就没有办法充分的展示自己，我考官还认为你夸夸其谈，前面讲的太多，而且都是虚的东西，等实的东西来你又没有时候了。比如每道题只是5分钟，后面一道题可能时间已经到了，但是考官可能会给你机会回答最后一道问题，但是会告诉你你超时了。一般考生听到这到句话的时候很紧张，你会潦草的回答完最后一道题。

这是关于答题技巧第五个方面，就是关于时间的总体把握，自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间，可以适当的加减2分钟，这是极限。

第六、在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈

这个地方我要说明怎么获取反馈，在面试过程当中还强调一句，特别对于内向的人束手束脚，往往会低头拿笔记一些整理一下思路，但是他不敢抬头，一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候你根本不知道考官对你什么想法。

我再说一句，我还做考官培训，在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明，考官在应聘者回答问题的过程当中，要尽量减少避免自己的体态语言。就是说关于应聘者回答问题的时候，你可能觉得他的某个思路很好，认为他的处理方式很好，或者他的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准，你考官可能表现赞许一些，比如说点头、微笑，就是一些正向的反馈，这些应该是考官避免的，或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候，我们摇头、叹气，这也是对应聘者的一个打击。所以我会要求考官尽量少有这些反馈，但是一这些要求，要求并不代表每个考官都能做到。多多少少考官们，因为这是考官在面试当中会有一些反馈，这个反馈就是我们考生去观察的，特别是主考官。考官问了一个问题应聘者开始回答，回答的过程当中不要说的太快，要听清楚，慢条斯理地说，主要看着主考官，适当的看其他的考官，抬头挺胸的回答这个问题。

主考官虽然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根据考官的表现来判断，比如说你回答的跟考官认为的正确答案不会相符，你可以适当的改口，圆一下。如果考官认为你答的很好，你可以继续往下讲。

第七、如何应对难题

前面我说过，无论应聘者做的准备多么充分，你也无法完全的预测到面试当中碰到哪些情况、遭遇哪些问题，如果碰到没有意料到的情况、没有意料到的问题，或者说专业的问题自己没学过，或者说是一个素质的问题，自己不知道怎么处理，这个时候怎么做。我也碰到有些面试，一个人回答是“过”，我觉得太有意思了，像《绝对挑战》一样，自己不知道怎么回答“过”，我们在面试当中肯定不能这样做。这道题目自己不是答不出来嘛，我可以说这道题比较长，或者说我刚才没有听清楚，能不能再重复一遍。再一种方式，自己把这个题目自己重复一遍，一遍重复一遍记的。一般说桌子上有纸、有水，这样都可以适当的延长时间，给自己转换的余地，看看自己能不能想出点儿办法，千万不要着急，越急越不行，越着急自己的思路会越狭窄，越回答不了问题。

我刚才说请考官重复，或者自己重复问主考官是这样的问题嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。当然即使这样做的话也就？分钟的时间，不可能使自己想得特别好，因为是应付不了的问题嘛，但是可以使自己获得一些时间。回答的时候可以避重就轻，侧面的回答，委婉的回避，有可能把考官骗过去。

第八、我们要针对考官的心态回答问题。

讲到考官心态我要仔细讲一讲。首先，我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干职位面试是集中进行的，不可能今天来一个明天来一个，这个考官受不了，尤其考官是领导。集中面试一般一天10个人、20个人，考官很累的。

比如说今天上午8点开始，一共9个人，一个人20分钟。前边开始前面3、5个考官精力充沛，这种情况下应聘者回答问题的时候，如果应聘者属于上午，或者说面试的早期进行，排在前面面试的话，回答每一个问题的时候可以讲得细一些，对问题的回答详实一些，这样会使考官形成比较好的印象。|

但是如果通过抽签，比如用人单位通知的时候就排在后面，用人单位通知的时候可以问一下前面还是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定会有比较好的效果。这种情况下考官是非常疲倦的，精力不行了，观察考生各方面都非常疲劳，对于回答问题拖沓的人特别反感，觉得这个人耽误我时间。

我们考官最怕的，特别是老参与面试的考官最怕的就是答题罗里罗嗦的，讲了半天还不知道说什么呢，但是自己还不自觉，特别反感。这时候应聘者的回答应该更倾向于分明一些、清晰一些，讲清楚自己的想法，这时候会使考官更大程度上认为这类考生头脑比较清楚，干事情比较有经验。

我们要知道自己在面试或者是处于整个面试过程当中是什么样一个时间次序，然后由此确定自己的面试策略。这是面试技巧的第八个方面。

最后一个方面，关于自己个人不足的一个适当暴露。

刚才我说了，我们第一个问题很好，往往会让考生讲一些个人的东西，包括竞争这个职位的优势、劣势是什么，很多人讲自己的优势讲了很多，的确是这样子。但是至少我代表了相当一批考官的想法，优点你讲完了，那你不足呢。

考官会有几个想法，比如这位应聘者不肯讲自己的不足，不够真诚。同时，这位应聘者在听问题的时候不能很清楚的听问题，答偏了，还有的问题都没有回答，忘掉了。我们可以适当的展示一下自己的不足，但是不要讲出自己的致命不足，这个技巧是要做到的。

第二篇：面试官培训者的经验

面试官培训者的经验

首先要从我们面试的注意事项开始。

面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。

在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。

（一）面试的答题技巧

下面进行第二方面的讲座，就是关于面试的答题技巧，我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。

第一、关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念，刚才我已经讲到了首因效应，现在我要讲月轮效应效应，就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环，这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好，他就会把这个印象放大，于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，这就是月轮效应的含义。

我说月轮效应是什么意思呢？是指在面试开始的第一个问题考生开始回答，如果他第一道题目答的差的话，会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样，也不太有兴趣再去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答，可能心里面有些轻视，可能下面某一道题目答得很精彩，但是会错过了。我们也不能要求考官是一个机器，会做到15分钟、半小时不走神，而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的，一般像我们面试的时候就是这样的。

也就是说我们要重视第一道题目，我刚才说了，如果结构化面试、半结构化面试，一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作，等等大概这方面的问题，你可以做这方面的准备，网上关于这些问题的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、关于语言表达和体态语言的表现。应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大，但是也不要因为对应聘职位过于看中，太在于这个职位了，太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态，会使他回答问题回答得不好，同时会表现得有点儿唯唯诺诺，这样会使考官瞧不起，所以说我们应聘者回答问题的时候，应该做到语言表达上不备不亢，显得诚恳、自信、稳重，并且充分展现，认为自己很适合这个职位。

第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明，并且适当举例。

要点分明是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子，比如综合分析能力，综合分析能力有很多方面，比如动物界有一种现象，刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒，但是如果挤的过近会彼此扎到对方，如果过远的话无法起到御寒的效果，从这个现象你能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理，是说明万事万物都有一个度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答这个问题会点题，这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会继续联想，比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度，在沟通当中，与上级、下级、同事的交往中要把握一个度，与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中，比如我睡眠规律不规律，适当把握一个度。

我在回答的时候要避免的问题，关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟，这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西，我怎么没听明白，这就不行了，我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上，可以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该是3到5分钟。刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。

第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，但是你会不会做到，你觉得很没自信。

这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象：

第一，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他知道在这种场合下应该如何处理，而且他表现的自信，似乎他对这类问题的处理是轻车熟路，这都会使考官形成一个好的印象。概括一下，关于进入角色这一块，我们记住把应然、应该然，改为实然、实在然，我认为应该如何做改为我会如何做，我的处理方式是什么什么。第五、关于时间的总体把握。

前面我已经谈到，一般来说时间一般是15到20分钟，而且面试一开始的时候，如果结构画面式、半结构画面式，主考官会告诉对方，请坐，今天的面试时间是多长时间，在这个过程中我们会有几个问题，面试开始。他一开始会讲清楚时间。

我这儿还要强调一句，有相当一部分人没有听说时间，比如前面坐了几个考官然后心里发虚，一讲就忘掉了。考官在说的你别的可以不听，但是要听清楚面试时间，并且要听清楚每个问题多少时间。比如一共几个问题，一共是几个问题，然后每个问题需要多长时间。比如有的题回答很长，有的题回答只有一问题，比如说你要回答一分钟我会有点愣，但是一道题目你说了五分钟了，我会听得有点不耐烦了。

从另外一个角度讲一下过长和过短的危害，比如你连续几个题目回答过短了，对于内向的应聘者来讲更普遍一些，或者自己要在一开始了解应聘者的时候自己应该要点分明、言简意赅。比如这个问题你笼统的就概括完了，人家给你20分钟让你展现自己，结果你8分钟就说完了。既然来面试就应该有自信，应该抓住这20分钟展现自我，而不是说我少了12分钟出丑的时间。另外，如果说第一道题答了10分钟了，后面4道题你也就10分钟了，前面一道题无非是你为什么来面试、是否适合职位了，但是你说你行、你强，结果发现你的要点还没有讲完，你就没有办法充分的展示自己，我考官还认为你夸夸其谈，前面讲的太多，而且都是虚的东西，等实的东西来你又没有时候了。比如每道题只是5分钟，后面一道题可能时间已经到了，但是考官可能会给你机会回答最后一道问题，但是会告诉你你超时了。一般考生听到这到句话的时候很紧张，你会潦草的回答完最后一道题。

这是关于答题技巧第五个方面，就是关于时间的总体把握，自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间，可以适当的加减2分钟，这是极限。第六、在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈

这个地方我要说明怎么获取反馈，在面试过程当中还强调一句，特别对于内向的人束手束脚，往往会低头拿笔记一些整理一下思路，但是他不敢抬头，一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候你根本不知道考官对你什么想法。

我再说一句，我还做考官培训，在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明，考官在应聘者回答问题的过程当中，要尽量减少避免自己的体态语言。就是说关于应聘者回答问题的时候，你可能觉得他的某个思路很好，认为他的处理方式很好，或者他的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准，你考官可能表现赞许一些，比如说点头、微笑，就是一些正向的反馈，这些应该是考官避免的，或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候，我们摇头、叹气，这也是对应聘者的一个打击。所以我会要求考官尽量少有这些反馈，但是一这些要求，要求并不代表每个考官都能做到。多多少少考官们，因为这是考官在面试当中会有一些反馈，这个反馈就是我们考生去观察的，特别是主考官。考官问了一个问题应聘者开始回答，回答的过程当中不要说的太快，要听清楚，慢条斯理地说，主要看着主考官，适当的看其他的考官，抬头挺胸的回答这个问题。

主考官虽然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根据考官的表现来判断，比如说你回答的跟考官认为的正确答案不会相符，你可以适当的改口，圆一下。如果考官认为你答的很好，你可以继续往下讲。第七、如何应对难题

前面我说过，无论应聘者做的准备多么充分，你也无法完全的预测到面试当中碰到哪些情况、遭遇哪些问题，如果碰到没有意料到的情况、没有意料到的问题，或者说专业的问题自己没学过，或者说是一个素质的问题，自己不知道怎么处理，这个时候怎么做。我也碰到有些面试，一个人回答是“过”，我觉得太有意思了，像《绝对挑战》一样，自己不知道怎么回答“过”，我们在面试当中肯定不能这样做。这道题目自己不是答不出来嘛，我可以说这道题比较长，或者说我刚才没有听清楚，能不能再重复一遍。再一种方式，自己把这个题目自己重复一遍，一遍重复一遍记的。一般说桌子上有纸、有水，这样都可以适当的延长时间，给自己转换的余地，看看自己能不能想出点儿办法，千万不要着急，越急越不行，越着急自己的思路会越狭窄，越回答不了问题。

我刚才说请考官重复，或者自己重复问主考官是这样的问题嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。当然即使这样做的话也就？分钟的时间，不可能使自己想得特别好，因为是应付不了的问题嘛，但是可以使自己获得一些时间。回答的时候可以避重就轻，侧面的回答，委婉的回避，有可能把考官骗过去。

第八、我们要针对考官的心态回答问题。

讲到考官心态我要仔细讲一讲。首先，我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干职位面试是集中进行的，不可能今天来一个明天来一个，这个考官受不了，尤其考官是领导。集中面试一般一天10个人、20个人，考官很累的。

比如说今天上午8点开始，一共9个人，一个人20分钟。前边开始前面3、5个考官精力充沛，这种情况下应聘者回答问题的时候，如果应聘者属于上午，或者说面试的早期进行，排在前面面试的话，回答每一个问题的时候可以讲得细一些，对问题的回答详实一些，这样会使考官形成比较好的印象。| 但是如果通过抽签，比如用人单位通知的时候就排在后面，用人单位通知的时候可以问一下前面还是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定会有比较好的效果。这种情况下考官是非常疲倦的，精力不行了，观察考生各方面都非常疲劳，对于回答问题拖沓的人特别反感，觉得这个人耽误我时间。我们考官最怕的，特别是老参与面试的考官最怕的就是答题罗里罗嗦的，讲了半天还不知道说什么呢，但是自己还不自觉，特别反感。这时候应聘者的回答应该更倾向于分明一些、清晰一些，讲清楚自己的想法，这时候会使考官更大程度上认为这类考生头脑比较清楚，干事情比较有经验。

我们要知道自己在面试或者是处于整个面试过程当中是什么样一个时间次序，然后由此确定自己的面试策略。这是面试技巧的第八个方面。最后一个方面，关于自己个人不足的一个适当暴露。

刚才我说了，我们第一个问题很好，往往会让考生讲一些个人的东西，包括竞争这个职位的优势、劣势是什么，很多人讲自己的优势讲了很多，的确是这样子。但是至少我代表了相当一批考官的想法，优点你讲完了，那你不足呢。

考官会有几个想法，比如这位应聘者不肯讲自己的不足，不够真诚。同时，这位应聘者在听问题的时候不能很清楚的听问题，答偏了，还有的问题都没有回答，忘掉了。我们可以适当的展示一下自己的不足，但是不要讲出自己的致命不足，这个技巧是要做到的。

（二）面试方式的介绍

关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素，测评要素主要是几个方面，比如说综合分析的一面，演讲能力、应变能力、组织协调能力、人力交往能力、求职动机等等，我主要讲面试存在哪几种方式。

首先我讲面试的方式，一般分三种方式，结构化、半结构化、分结构，这可以称之为一种，这种是应聘者一个人考官若干名，这个若干名可以从2个人开始算，但是多半会是5、7、9，5和7是最多。这种方式我称之为一种。第二种，小组讨论。第三种，情景模拟。

在这三种面试方式当中，最常使用的是第一种，结构化面试、半结构面试和非结构化面试。

首先，我讲什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先根据职位的工作内容、工作性质的分析，什么人去分析就要看具体情况了，有的人是人事部门的人去判断，有的委托独立的中介机构去做，根据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。确定侧重要素是说确定这个职位最需要的是哪几种能力，比如说这个职位要求这个人非常细，做事很死板的人，就好像搞财务方面的必须要严谨，也有可能某一个职位是和外部打交道非常多的人，我们要侧重要素。面试要素有11种，但是我们不能所有的都评判，我们面试当中要评判的主要是和职位最有关系的。

第三方面，根据测评要素进行命题。比如说这个职位我能够确定的是五个最重要的要素，我可能每个要素针对比如说人际交往能力、沟通协调能力，根据这个问题我设计一个问题，可能情景式的问题，问什么什么情况下，比如说上级领导没有原因的朝你发脾气这种情况下你怎么处理，这就是人际协调能力的问题。一般我们要设计相应的平分标准，就是平分表，一般会针对所有的测评要素，以及各个测评要素的权重，比如什么什么能够多少多少分，一共是100分钟，然后不同的要素占不同的权重。

继而就开始实施面试测评，对应聘者的表现进行量化的分析，就是打分，不是优良中差，而是具体的平分。对于不同的应聘者用相同的应聘尺度，所有的应聘者对同一个职位我们会使用同一的平分表，提问都由主考官提问，提问的问题也一样，平分标准也一样，这样才能公平合理。下面再讲一下什么是半结构化面试。半结构化是指平分表是要设计的，也像我刚才说的一样，有权重、有要素，加起来100分，考官也要打分，也要命题。但是比结构化面试多了一个什么？允许自由提问。

刚才我说由主考官提问，题目是事先设计好的，提完问应聘者回答完了，主考官就说今天面试到此结束，应聘者就可以离开了。

而半结构化面试，事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题，这就看用人单位的想法了，比如主考官感兴趣的问题，也可能是其他考官问的问题。

另外，非结构的面试。这个非指的是可能没有一个严谨的评分表，可能没有事先列好试题，可能只有一名考官，可能面试没那么严肃。非结构化不一定设计表格，不一定命题，不一定有考官组，但是和结构化面试相同的地方是相同的交流，考官问应聘者答，答完以后考官再问。只是非结构化没有严格的流程，共性在于都是一问一答的形式。

1、关于结构化、半结构化、非结构含义我已经解释清楚了。下面再介绍一下关于在结构部分一些情况，首先讲一下考官在面试前会做哪些方面的准备，或者说应该掌握的信息、评分规则是什么。

第一，在结构面试之前会预先设计好要素、设计好试题。一旦面试开始以后，比如今天上午这个职位有8个人面试，一旦开始主考官就不可以对评分表进行改动。比如说主考官觉得说我觉得综合能力对这个职位特别重要，本来10分我们改成25分吧，这是绝对不可能的。

其次，关于试题不可以随意变动。某一个题目因为预先设计好了，送到各个考官手中，主考官可能提问中口语化有一些微小的差距，但是不可以不问某个题、多问某个题，或者说关于这个题目和原来的思路差别很大，这都是主考官不可以随意变动的，这是主考官要做的准备之一。

2、再讲一下考官的评分原则。这不是民-主评议，比如说这个人答完了走了，我们大家讨论一下这个人怎么样吧，一讨论完了由主考官定一个调子大家打分都完全一致了，这是绝对不允许的。对于考官来讲，只要他保持评分标准的稳定性就可以了，没有必要把握考官都一致，也没有必要交流大家对一个人的看法。考官要保持自己评分的稳定性，不要忽高忽低，比如说上午10个人平均分80，下午累了平均是70，这是不允许的。为什么进一步熟悉结构化面试的流程和评分规则，特别是用人单位的一些考官组的考官可能有4个人没有参加过结构化面试，为了熟悉这种规则，第一名应聘者结束之后大家可以讨论一下，这种讨论是为了以后面试能够更好一些。

很多人考虑第一个参加面试的人是占便宜还是吃亏，其实这个问题我也想过很多次，我也和不少人交流过，总体来讲似乎有三分之二或者五分之三的人觉得比较吃亏，但是就我个人而看，因为我做考官比较多，我会通过数据分析，我判断第一个人是不是真的，至少我的经验数据显示向我证明，第一个人未必吃亏。所以说无论是第一个参加面试的或者抽签抽到第一个，也都不要有沮丧的心理，自己怎么怎么样了，这也不是那么回事。反过来，排在最后的人也未必吃亏，大家不要患得患失额。

3、下面继续接着讲我们结构化和半结构化，关于评分表的使用我再说一说。首先评分表有各种权重，不同的权重加起来100分。比如说有协调能力、组织能力、执行能力、情绪稳定性等等，不同的要素之间有一定的关系，比如说一个题目可能直接针对一个要素，并且在评分表当中会有关于一个要素，比如说协调能力什么意思，考官就可以参照测评要素根据首先对应的题目回答状况在下面的得分栏打出一个具体的分数。

还要说，一般来说如果说是一个比较好的结构化面试，如果比较好会有一至两项测评要素是没有具体题目的，这个测评要素指的是比如说语言表达能力，比如说执行能力，这指不太好通过具体的某一个问题来回答，都是由考官在应聘者回答完所有问题以后打分。语言表达也要最后才能打分，可能第一个题答得不好但是后面答的都很好。

我讲了这么多关于要素和题目的具体对应关系，但是我要提醒各位应聘者的是，应聘者不要盲目的去猜测这个题目是测什么的，这个题目是不是测人际协调能力的，我也了解过要素的几个方面，我应该往协调方面去答，这种想法未必是好事情。可是我这个题目测的是责任心或者求实精神，你居然答到协调上去了，我反而觉得你责任心或者求实精神不好，所以不要导致弄巧成拙。

4、下面给大家讲一下关于试题的分类，我可以从三个方面进行分类：（1）第一方面，不同题目侧重不同的要素，综合分析能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、心理素质、求实精神、语言表达、仪表气质等等，大致要素角度讲八-九不离十，就是这些要素了。

我再个别举个例子，比如应变能力的考核，比如说你和单位里面一个比较好的同事，中午休息的时候两个人开始聊起了单位的情况包括直接领导的问题，这时候直接领导进来了，看样子他听到了你们说的内容，这时候你会怎么做。我举个例子但是我不去回答，我们大家要去了解一下这方面的试题，至少市面上说的比较多的，适应这个题目的风格，这样可能对我们面试当中有所帮助。

再说一个方面，这两天我看网上关于面试有一些讨论，比如说要全面、精辟、言简意赅，这是一种。

另外一种，回答问题的时候不求全面但求深刻，知道针对某个环节谈出足够的看法就可以了，这两种观点都有支持的人。

我会回答这两种观点都不错但也不能算对，为什么这样说呢？在综合分析能力评判的时候，往往给出的题目是一个公说公有理、婆说婆有理的东西，我要判断的是你思维的深度、广度，说得全面一些比较好。

但是如果某一个具体情景问你会怎样解决的时候，你把你的思路回答出来就可以了，不要为了追求全面讲的过多，所以说这两种观点不能说对的地方在于没有与具体的题目相对应。

前面我说了咱们不要盲目的猜测题目和要素是怎么对应的，既然不去猜测我又怎么知道回答某一个具体的题目我该全面还是不求全面求深刻呢？我只劝大家一句话，在回答问题的时候把实际的心态放松、自然，能够想到多的就多答一些，如果这道题目想得少就少答一些。一方面时间上如果20分钟，你要正好在20分钟左右，你可以这道题目7分钟，下道题目3、4分钟都可以，不要每道题平均5分钟就5分钟，这个题目答不好当然可以少答一些，这个题目体会多可以适当多讲一些。

第二种划分分为两种，第一种追问过往经历，关于什么什么事情在以往的经历当中有没有什么类似的，你是怎么做的。

（2）第二种，情景类问题。现在有什么什么一个情况你会怎么做，这叫情景类问题，这两种问题在面试过程当中都会遭遇到，大家看相关的资料会注意到。两种问题的回答存在一定的不同策略，我们可以事后去了解。（3）第三种，有没有标准答案。比如说关于专业知识的面试题，这就有答案了，比如说什么是博客，有一定程度的封闭。另外，关于什么什么问题你是怎么做的，比如让你组织一个联欢晚会你会怎么做，这样的问题是开放的问题是没有标准答案的。

这是我介绍的最多、最常用使用的面试方式，结构化、半结构化和非结构化。最后两种面试形式，一个是无领导小组讨论，一个是情景模拟。

首先情景模拟在公务员的面试当中使用的频率非常少，因为特别的费时间、精力、也费钱，我这儿就不用多介绍了。

我最后说明一个，就是关于无领导小组讨论大致是什么内容？就是把若干名应聘者，一般来说是基数，5名或者7名比较合适，分一个小组，然后给这个小组发一些材料，没有负责人的情况下让小组的人员比如对资金的分类、任务的分担、干部的提拔等等有争议的问题进行讨论，在讨论的过程当中考官不参与，而是通过各位的表现进行评价。比如说每位应聘者的合作能力、沟通能力、决断能力等等方面，这就是我们面试当中无领导小组讨论。这和前面的结构化有较大的差别，不是一对多，而是多对多，这个时候考生主要注意到的不要去过于和其他的应聘者进行争议，但是也不要不回答问题看大家发言，这就丧失自己的表现机会，这也是大家要注意到的。

今天关于我们面试要注意的事项以及答题技巧、方式介绍到这里。谢谢！主持人：各位网友，大家好！非常感谢唐老师对公务员面试的详细讲解，在经过唐老师的讲解以后我们对于公务员的答题时间上的掌控，以及考官的心理状态都有大致的了解。对我们公务员面试是给大家打了一股气，相信大家在面试过程当会有更多的信心，预祝大家面试都能够取得好成绩，再次感谢唐老师。

二、考官提醒面试要决

（一）考官组成

由于近年公务员考录工作的逐步法规化，在面试中考官的组成也发生了变化，一般考官是由用人单位和考核部门（管人事的组织部门或人事厅）临时抽调组成。在比例上，用人单位的比例在考官中占少部分。

（二）命题 为保证公平、公开、公正。一般是在面试前几天抽调人员组成命题组，而且命题组必须封闭在一个地点，不得使用任何通讯工具，直到面试过程完成，才能解除封闭。

一般公务员的面试题目是在４－６题，但主考官可临时提些问题题，这些问题的分数虽然严格意义上不计入成绩，但在极大的程度上左右考官们的评分。因为主考官既然提出问题，必然是他或评委组们都关心的问题，所以，在答主考官另外提出的问题时，不能大意。但由于另外提出的问题，时间是不算在总的面试时间里的，所以答这种问题时千万别太罗嗦，应该一语中的，一针见血，不然你后面的时间就不够用了。

（三）仪表举止

考生来面试时最好不要穿色彩太过鲜艳的衣服、化太浓的妆、太过招摇发式，最好不要有些烫头、染发的。因为考官都是些几十岁的人，不太习惯一些太超前的东西，看着就会感觉有些浮燥。男的最好穿浅色西服，当然打不打领带都无所谓了，在我看来，不打领带会更好，但千万别穿得太随便，因为在评分项里就有一项是仪表举止，而且占的比例和其它考核项是一样的都是１０分。女的最好也穿淡色套装，当然也不能太修饰得象个高级白领，因为你毕竟目前只是一个考生，别太化妆，最好口红都不用。因为有的考生虽然都是工作了好几年或有的甚至是十几年，但在考官面前你还是考生，所以那些夸张的头式、色彩会让考官误认为你是个家庭主妇。所以，我们还是提倡素面朝天，展示你的本来面目。

考生进入面试现场时，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官说：“请坐”。你才坐下，这样是礼节性问题。一般来说现在面试都会给考生安排一张桌子和一把椅子，考生坐下后可根据习惯调整自己的座姿，但最好不要靠着椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也别玩桌上的笔。因为有的考生紧张下会下意识的在坐下后或答题的过程中动作很大的玩笔，这是不好的。在仪表举止中考官还会注意你的一些小动作，如挠头等一些习惯性动作，能避免的就尽量避免。在答题过程中可以有一些手势的辅助，但手的动作不能太大，搞得象演讲一样。

（四）答题中应注意的事项

在进入考场时，一看到一大群考官及工作人员，有的考生胆子就怯了三分，有的坐下后手脚不自在，有的还会发抖。其实，这是自己给自己施加压力，考官中有一部分就是用人单位的，他们非常希望来参加面试的人都能够发挥出好水平，首先，他们希望能从众多的竞争都人挑出他们所需要的人才，有的还会给你说几句安慰的话，让你不要紧张。其实大家想想也是这样，不要把这看成是考官故意为难你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一样把考官想要知道的东西告诉他们。

在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考官，回答完毕。但在实际的面试过程中，好多考生由于紧张答完题后就望着考官，考官也不知考生是在思考还是已回答完毕，结果白白浪费考生宝贵的时间。

在答题过程中，首先是要语言连续，不能结结巴巴，不能冷场。还有，不能老是用一种语调陈述，因为考官们已经座了几个小时有的是几天了，相同的问题及回答都听得太多了，都很疲倦了，这个时候如果你的声音还是从头到尾一个调，会让考官有些反应迟钝的，从而对你的打分可能也不会和别人相差有多大。所以，在答题过程中，有意识的抑扬顿挫，会让考官更有兴趣听你陈述的。当然，如果你笔试成绩比你的竞争对手高出十几二十分的话，那么，你平淡一点，只要总分超过竞争对手，被录用的机会还是大大的。按近年的出题模式，一般会先来上一道老调重弹，会请你简单的介绍一个自己的情况，当然还包括你的兴趣爱好、优缺点等。考生在答题时尽量注意把握时间，可以在事先把表放在桌上或有意识的看看手表，如果给你规定是三分钟，你最好不要低于两分钟，也不要超过三分钟。虽说自我简介是老调重弹，但这确实是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的语言组织能力，可以更多了解你的经历以及你的思想。如果自我简介做好了，那你就向成功之路迈近了一步了。在这里我对于自我简介有必要提醒大家的几点是：１、叙述要有条理，不能总是回忆在自己过去的一些琐碎的小事上，如果有的话也是浅尝即止

２、虽然考官手里都有你的资料，但你最好在叙述中把你的一些获奖情况或一些值得骄傲的东西说出来，比如大学四、六级，高级商务英语，曾以学生身份去美国访问等。

３、忌夸大事实，因为考官都是有很多人生阅历的人，对考生的话都会做一个简单的判断，千万别吹大了，当然，适当的夸张一点还是有必要的。在陈述中重点要抓住本身情况，兴趣爱好可一带而过，不必过多叙述。４、最好的效果是在规定时间内把自己展示得淋漓尽致，但也不要勉强把时间凑到点。

（五）学会押题。

在面试其实并不是出多难的题来难为考生，大多是一些常见的问题，只要沉着应对，听

清、看清题意，不要答偏题就行了。如果你的笔试成绩和你的竞争对手相差不太大的情况，建议你还是在稳的基础上再有些创新的思想，以期考官会因你的创新应答而给你一个高分。因为如果只要不答偏题的情况下，同一岗位，不同的考生，回答的水平如果不偏题的话，相差不会是很大。考生在面试前对应聘的单位及岗位有所了解是必要的，可以搜集一些报考单位的资料阅读一下，对你面试是有好处的。因为命题组在命题的过程中就考虑好了，除了一些基本的、基础的题目外，和这个单位、岗位有关的题目多少会有一些。如：请简述一下你如何能胜任这个岗位？请简述你的专业和这个岗位的对应性？等。。

在现在的公务员命题中，多多少少都会要考察考生的组织能力，如：要考生虚拟组织一次会议或活动等。。考生在回答这类题目时应该把你所能想到的东西都说出来，但要言之成理，有逻辑性、条理性。不能冷场，不能结巴，不能罗索，大胆假设，充分表现出你的组织协调能力。

（六）面试结束时应注意的问题

由于有的考官在你的陈述中有些对你不太清楚或不太肯定的东西，他有可能会在结束时再问你一些问题。考生在听题时千万要听清楚考官的问题，而且要针对问题做简短的回答。有的考生在没听楚或没了解考官的意图就开始回答，牛头不对马嘴，给考官的印象就不太好了。

考官问完最后一个问题后，考生就可以自行退场了。而你的面试就到此为止。最后想再说的一点是，在面试的过程中，抱有良好的心态，端正的态度，轻松自信的思想和考官交流、聊天。做好了这一点，你就成功了一大半。拿一名话来说，就是：良好心态，事半功倍。

三、考官：什么样的人能考上公务员

面试是公务员考试中最难把握的环节，曾任某综合部委面试考官的某先生告诉记者，面试由各单位自行组织，一次完整的面试主要包括结构化面谈、即兴演讲、心理测试等形式，个别单位也会采用比较流行的无领导小组讨论、文件框等形式考察学生。面试的目的主要是根据公务员岗位的需要，考察考生的举止仪表、言语表达、应变能力、组织协调能力、沟通能力、思辨能力、心理个性特征等几部分要素。面试现场往往会故意给考生营造出一点压力环境，给考生施以适当的压力，借以考察考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

这位考官说：“考题大多是设置一些情景，把考生放在理智和情感两难抉择的境地，比如你最要好、关系最铁的一个朋友犯错误了，而你是党员，面对组织你应该怎么办？等等。对这些问题，坦率说出自己的真实感受是前提，这样至少能让考官认为你这个人很诚实。当然，在坦陈真实感受的同时，最终还是要坚持原则的。具体怎么坚持原则，就需要考生自己动动脑筋好好想一想，既向组织反映了问题，又不失掉一个好朋友。”

“还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，考察考生的应变能力。有一个经典问题，考官对一位女考生说：‘你是一个很漂亮的女孩，但是我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗？’面对这种故意设置的压力，该女孩的回答非常精彩：‘我是来报考公务员的，今天主要考察的应该是能力，我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美的，如果各位是来选美，我想我不合适，但如果是选材，我相信自己是栋梁之材。’这个答案就不错。”据该考官介绍，面试题目很简单，但同样的题目，考生的表现差别很大，面试可以客观反映出考生的综合能力。应付面试最根本的办法是平时丰富自己的知识储备，提高自己的综合素养。

四、面试考官心理及应对

面试考官处于提问者、考察者、评判者的地位，很容易产生一种优越感。面试前对考官心理进行分析，针对考官可能有的心理状况，采取不同的应战心理。

1、优势心理：指考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应该不卑不亢以一种平衡的心态去对待，充分发挥自己的才能。

2、愿当“伯乐”：中国有句俗语，“千里马常有，伯乐难寻”，考官对于考生来说，都希望自己是伯乐，能挑选出真正的人才，能够发现真正的千里马。这就促使考官对自己的工作认真、负责，谨慎考核、细致询问，尽量从考生中择优录取。要充分展示自己的才能，同时又表现得很谦虚，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助于他才能发挥出来。

3、疲劳心理：面试过程中，考官要付出很大的精力，重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠，做深呼吸，不断看表，搓着手等表示厌倦，不耐烦的习惯性动作。所以考官应该具有较高的心理能力和较强的体力、精力和意志力。面试中时刻注意自己的言语和姿态，保持考官的形象，不要影响正常的面试气氛。

人与人的交流是需要时间的，如果考官不给你充分的时间表现自己，你该如何？要找到能吸引他的话题，恰当地运用形体语言，要能吸引他的注意力；同时说话切中要害，说到点子上，简洁明了，言简意骇，避免啰嗦。

4、定势心理：考官由于长期以来，已经形成了一种固定的思维模式，因而对考生进行评价时，较少关注考生的实际表现，而是不自觉地将考生与自己印象中的某类人相比，使考官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到考官的心理定势，抓住他的心理，随机应变，方可对答如流，让考官对你满意。

5、“喧宾夺主”倾向：考官不是让考生尽量表现自己，而是以自己为中心，说话太多，没有对自己的角色准确定位。

所以你要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，你还是应该表现出你很有兴趣在听他说话，要学会倾听，要做一个好听众。

6、专业化倾向：考官过多地使用专业术语，职业行话或方言俚语，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困难。这势必会使考生本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理压力和负担。要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。

7、标准化倾向：考官以理想化的标准衡量考生，过于挑剔，求全责备。

五、面试工作人员对考生的十个忠告

一、考题三题，十五分钟，你可以准备一题回答一题，也可以三题准备好一起回答。建议准备一题回答一题。

二、准备时间和回答时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就直接回答问题，一题准备2分钟时间为宜。

三、准备时最好在草稿纸上列出回答提纲。

四、回答要针对性强，简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能再发挥，可以结束，不要强求，宁短勿滥。

五、回答问题时注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注视着他讲话，你会更有信心。

六、回答问题要注意层次，看到一个题目，要马上想好从哪几个方面回答，明确一二三.七、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、第二题上。

八、草稿上写简单的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。

九、并不是时间说得越长越好。

十、个别题目可能需要你结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位。不要勉强。

六、其他建议

（一）讲话停顿时显得像是在思考的样子

这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。例外：在电话面试和可视会议系统面试时，不要作思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。

（二）充分显示你的能量和热情

我常对学生强调说，从我上述失败的例子中得到的教训应是，在面试中你必须扮演好一个求职者的角色。你必须具有亲和力，显得活跃，即使你的本性不是这样。不要让人感到虚伪，但必须做到使考官相信，你对该职位充满兴趣，而且你具备所需的沟通能力，充分显示你的能量和热情。更确切地说，是“制造”出那些能量和热情。

第三篇：热电厂培训经验介绍

兆丰铝业氧化铝分公司“培养人、带队伍”工作推进会材料之一(2011.8.12)

围绕主题加强落实全面开展培训工作

热电厂

热电厂现有员工240人，引进大学生8人。下属运行中心和发供电中心，及锅炉、汽机、电气、除尘、化水、输煤、电修、热工八个专业。热电厂主要承担着为氧化铝供汽、发电、供电的任务，在氧化铝生产工序中起着举足轻重的作用。热电厂专业多，人员多，设备多，工艺流程复杂，设备操作要求高。培训工作开展的好坏，关系到员工的素质提升、安全生产的稳定运行。

职工培训是企业永恒的主题，是提升职工素质，增加企业

效益的有效手段。热电厂去年以来，主要围绕日常培训为主题，落实月前计划、月中检查、月末考核，积极贯彻分公司的培训指导意见，紧密结合我厂实际情况，有效开展了培训工作，取得良好效果。

主要做法是：

一、围绕一个主题

培训是我厂培训工作的主题。各专业每月按计划由专业技术人员授课，按计划每月组织1次集中培训，培训结束组织1次考试。班组是企业的基石，搞好班组培训是培训工作关键。我厂27个班组利用周二、周五安全会，每月第二周培训，组织开展了“我为班组献一策”、“班组是我家，安全连着你我他”、“事故在身边”等内容丰富的活动。除按正常计划培训外，根据分公司要求，开展“干部上讲台、培训到现场”活动，今年上半年，全厂11名兼 1

职教师，参加干部上讲台，共77次，23名管理人员参加包保培训，共组织包保培训210次，通过活动开展，改变了以往教室培训模式，将生产现场当作培训课堂，发现问题，讲解问题、解决问题，提高了工作效率，增强了培训效果。

二、加强三个落实

任何工作只有落实到实处，才能有效果，月前计划要有针对性，月中检查要有突出性，月末检查要有实效性。

热电厂各专业技术人员，月初针对员工在日常工作中遇到的问题，及各专业人员具体情况，遵循“缺什么、补什么”原则，制定详细的培训计划。每月15日至25日，由厂领导、生产技术办、安全口相关人员组成检查考评组，对各专业培训工作进行检查，各专业负责人跟随检查，专业负责人对其它专业培训工作进行了解，寻找差距，改正不足，对好的经验进行借鉴，月末综合办根据检查情况，对成绩进行公布，并对好的专业进行奖励，差的专业进行考核。通过 “三个落实”，营造了一种“你追我赶，相互超越”的氛围，在全厂员工中掀起了学习高潮。

三、循环往复提升

每月月底由生技办牵头，召开月度培训总结会，厂领导、生技办、各专业负责人及相关技术人员参加会议。各专业围绕“培训工作比比看，培训效果实效现”的方针，成绩好的专业进行经验介绍，成绩差的专业进行自我点评，对次月培训工作起到了指导作用。通过实施的效果看，起到了“你追我赶、梯次攀升、整体推进”的效果，我厂培训工作整体上了一个台阶。

四、突出结合实际

热电厂专业多、岗位分布广，根据各专业岗位实际情况，有

针对性地开展了岗位培训。

1.汽机岗位培训。2010年11月28日发电机组并网发电，标志着热电厂进入一个新的阶段。由单一供汽，转变为供汽与发电，对汽机员工素质提出了新的要求。汽机专业根据实际情况，组织专业技术人员，系统的向员工讲解汽轮机的结构、操作及维护方法。共安排培训30课时，汽机员工大部分来自发供电老厂，由于我厂汽轮机是背压式机组，与以往凝汽式机组有很大区别，通过讲解两种机组的工作原理，优点及缺点，为员工发掘现有设备性能，提高工作效率，预防事故发生，打下良好基础。

2.锅炉岗位培训。锅炉是氧化铝的动力，其主要设备是锅炉本体。锅炉本体主要分为汽水系统和风烟系统。两个系统运行好坏，直接影响到电厂以及整个氧化铝的生产。锅炉专业每日8点班下班后组织培训1小时，对员工进行由易到难全面系统培训，40名员工参加培训，系统的对锅炉操作、维护，事故的预防及处理进行详细讲解，取得了良好的效果，员工技能有了明显提升，非计划停炉次数明显减少，预防和处理事故能力有了明显的提高。

五、注重人才培养

培训工作的目的是提升员工的技术水平，为企业培养人才。通过开展“师带徒”，技术比武，每周一题、每月一考等活动，为企业培养了人才，发掘了人才。

1.开展 “师带徒”活动

—全方位开展“师带徒”活动

为了培养一支作风过硬、技术强、责任心强的队伍，从2010年2月开始在全厂范围内开展了“师带徒”活动。

2010年2月，根据分公司“师带徒”活动要求，结合热电厂

实际，生技办制定了《热电厂“师带徒”活动方案》与《热电厂“师带徒”工作考核管理办法》。根据活动方案，生技办选拔符合条件的主管、专工、值长等关键岗位17名人员担任师傅，来自2007年招工的47名员工为徒弟。根据双方自愿选择，签定了师徒合同。每位师傅根据各个徒弟情况，给每个徒弟制定了培训计划，每月师傅根据培训计划，并结合徒弟日常工作情况，从理论、操作、安全等方面对徒弟进行系统全面培训。每月对徒弟学习情况进行1次检查，每月组织1次考试，每月1次谈话。每季末，各专业将各徒弟3个月的考试成绩进行公布，生技办进行汇总，并组织召开 “师带徒”考评会，对每季度“师带徒”工作进行总结考评。会上，成绩好的徒弟师傅进行经验介绍，成绩差的徒弟师傅进行自我批评，根据《热电厂“师带徒”工作考核管理办法》，对成绩好的师傅提出奖励，成绩差的师傅提出考核。通过“师带徒”活动开展，各专业技术人员发挥各自专长，并结合各自岗位特点，对所辖范围内或业务归口的岗位工作人员，全面进行培养、指导。在员工中创建一种“想学习、爱学习”良好氛围。

—开展新员工“师带徒”活动

去年以来，热电厂新进厂员工4名。通过分公司、热电厂、班组“三级”安全培训后，进入岗位。各专业针对新员工特点，安排2名师傅进行培养，1名师傅为专业技术人员，理论师傅对新员工制定6个月理论培训计划，从易到难，循序渐进对理论知识进行讲解。1名实践师傅为各岗位经验丰富的操作工，实践师傅针对新员工在现场操作中遇到的问题，进行讲解。新员工通过理论与实践结合，教室与现场结合的培训，很快将理论知识运用到实践，新员工通过6个月的培训，全部达到上岗要求。

—开展大学生“师带徒”活动

热电厂06级大学生师傅8名，共带徒弟15名。师傅大部担任主管、技术员、安全员职务，徒弟是新变动岗位的人员，师傅徒弟双向选择、签定师徒合同。大学生师傅发挥各自优势，结合理论与实际，对徒弟全面进行培养、指导。师傅有计划培养和指导徒弟系统、全面地掌握本岗位专业理论、操作技能、安全知识。结合徒弟工作、素质情况，定期对徒弟进行指导，手指口述、现场操作、事故处理。提出薄弱环节，提出努力方向，并定期检查徒弟学习、工作、进步情况。徒弟在师傅的传、帮、带下，通过自身努力和工作实践，切实掌握本岗位理论知识、操作技能、安全知识，每月和师傅交流1次，向师傅汇报学习、工作情况及心得体会，每季度师傅对员工出1份理论试题和实践考题。通过大学生“师带徒”工作开展，取得了良好的效果，徒弟都已具备独立上岗能力。

2．认真组织技术比武活动

根据分公司技术比武安排，热电厂成立了以书记、厂长为组长的技术比武领导小组，生技办牵头制定了详细的技术比武方案。参加比武的锅炉、汽机、化水三个专业技术人员筛选题库并将比武资料发至每个参加比武人员手中，比武分三阶段进行，6月为学习练兵阶段，7月为理论考试比武，8月为实践操作比武阶段。通过技术比武开展，有效的提高了员工技能水平，发掘了人才，已有1名锅炉员工通过技术比武考试由副司炉岗位变为主司炉岗位，1名化水员工通过考试由主值成为班长。

3.开展“每周一题、每月一考”。

热电厂所属各专业按年初制定计划，组织培训。按计划每月

组织1次集中培训，由专业主管、主办、技术员授课。重点是各专业加强培训过程管理，加强培训人员的出勤管理和考核，做到上课点名，下课签到，确保培训员工到课率达95%以上和培训学时出勤达90%以上。为了检验培训的效果，培训结束后组织1次考试，共170名员工参加。培训成绩列入当月绩效考核，通过活动开展，取得较好效果，职工学习气氛比较浓厚。各专业还利用黑板报形式，开展每周一题活动，共计152条。由技术员以上管理人员负责出题，利用每天在岗位上进行巡查的过程中，对员工进行讲解。

在今后的工作中，将从以下几个方面加强和改进培训工作。

1、员工培训要与生产安全实际紧密结合，理论与实践操作紧密结合，生产现场与培训课堂相结合。只有做到三个结合，才能真正起到培训作用，才能真正为生产安全奠定基础。

2、专业技术人员要通过专业书籍，网络等手段学习更多专业知识，与设备厂家的技术人员联系，解决设备现存的疑难问题，并对员工进行讲解。

3、通过技术比武，职业技能鉴定等工作，鼓励员工提高综合素质，提高操作技能，使员工形成你追我赶的良好学习氛围。

总之，虽然热电厂的职工培训工作取得了一定的成效，但距分公司的要求还存在一定差距，在今后工作中，热电厂将注重人才培养，注重一线技能人才培训，优化培训方案、注重细节管理，圆满完成各项培训工作。

请各位同仁批评指正。

二○一一年八月十二日

第四篇：山东公务员面试经验：面试官的感受

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面试考官的切身感受【打印版】 —面试题型高分经验、要点解析

当了几天的面试官，今天终于结束了，一点最感慨的是，现在很多培训学校，真是光想着赚钱，误导考生。这样下去，考生怎么能够考出好成绩呢？最重要的是，考生受这样的误导，对于将来事业的进步，也是很不利的。面试是考生真才实学的全面体现，可是培训学校只是按照一般的题型来教导考生，使许多考生走入误区，甚至闹出笑话，简直是不负责任。我能奉劝考生的是，面试的时候，一定要听清题意，不要套话，直接按照题目的意思回答问题，才能够得到高分！山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华

给大家出一道题，看看大家怎么回答。“下属总是在完成你布置的任务后越级向上级汇报工作，遇到这种情况，你怎么办？”，题要注意回答三个要点：一是要通过各种渠道了解越级汇报的原因，可以找本人谈，也可以找领导谈，也可以找其他人谈，也可以自己反思；二是如果是自己的原因，要通过适当的方式沟通。消除误解；三是如果不是自己的原因，则必须找下属谈话，明确告诉越级是不对的。总之要树立沟通意识，团结意识。不能太机械。这道题是考察考生处理人际关系的能力。

是不按照题目给出的具体内容回答问题。可以告诉你的是，考官手头会有每道题目的答案的。比如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？

山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华 回答这道题目时，都是按照某些培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完

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成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。培训机构可以这样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答。

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这道题的答题要点是：1.搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）；2.请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定；3.根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。4.根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是否是个案还是普遍现象，得出。5.最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。（当然，更详细的要点我在给万华面试辅导班授课的时候给大家讲过，最主要的就是用主动假设、可能性分析的方法去分析。培训机构很多教出来是套话、官话，山东本土的万华培训主要讲答题的思路，这也是我愿意去授课的原因，或许也是学生们通过率高的原因吧）

至于面试题，那是千差万别的，你知道的再多，临场时也会蒙头，关键是要清楚题目问的是什么，千万不要走套路。从题目上看，面试考题主要是考察考生对国家时政的态度，作为政府工作人员的基本素质，工作能力，综合协调能力，应变能力，为民服务的意识，处理人际关系的能力，等等，那些对国家时政都不关心的人，我劝你们最好不要考公务员，否则会失败的很惨。

我只能提供一般性的要点，你们自己去体会，因为我怕会误导你们，因为题目是千差万别的，必须从具体考题去考虑。

山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华 1.对于时政评论方面的考题，这个我不能说很多，因为太多了，可以把握基本的原则是要两分法看问题。这个问题回答好不容易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面。平时要多看新

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闻，多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映。2.工作能力方面的考题（如一项调查，一个工作的开展）。这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题。一定要明白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么。如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑虑。切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。

山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华 3.综合协调能力考题（如给你几项棘手的工作，如何去完成）。这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。

4.人际关系处理考题。这种考题要注意四点，一是要注意有上下级关系，要有尊重上下级、同事意识；二是要注意要有沟通意识，缓解误解意识；三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。

5.应变能力考题（如群众到单位吵闹，如何处理）。这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施；二是要有具体补救措施；三是要注意向有关领导（方面）报告。

山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华 6.服务意识考题（如群众来访来电很多，影响了你的正常工作）。注意一是要有为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情；三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作。

结构化面试（还有一种面试是无领导小组讨论，这里不谈论），考官要从：综合分析能力，语言表达能力，协调、计划和组织能力，应变能力，服务意识、自我情绪控制能力，动机匹配性，仪表举止等8个方面给考生打分，其中有的是从考题中反映

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出来，有的是要由考官综合观察体会出来。

一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆。面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象，加上答题好，就肯定过关了。

考官打分有平衡表，会在面试过程中记下一些情况，面试结束后给出8个要素的分数（有的要素是要考官观察，综合给分的），由于是人工打分，会有掌握尺度把握不好的问题，所以在一组考生面试后会根据情况进行重新平衡，或者每个考生进行平衡。

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你面试时最好戴一块手表掌握时间（当然在考场也有钟表便利考生，但老是抬头看表不方便），这样你就可以充分利用时间来答题。面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟订答题要领。最好不要问完就答题，略微思考一下，可以答的更全面准确。反正不超时就行了。也有考生答题很快但又答的很好的。这次就有一个考生14分钟就结束了，而且答的很好。

女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行。不一定非要束发。千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人。

最后一名考生是不是没有优势，应该不是这样的，我们这次就有一名最后的考生成功的。

考官评分是有标准的，并不是凭空想象。对我们的要求是这样的：

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A类分（优）：8-10分。要求答题要点都能答到，每个要点阐述清楚准确，论述充分深刻，语言逻辑性强。

B类分（中）：4-7分。要点没有答全，或答全了但论述泛泛，不深刻。

C类分（差）：0-3分。答题空泛，不着边际。像那些说套话的，就只能是这个分数了。

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考生进场会有工作人员引导，你是跟着他进去的。进去后，工作人员会向考官报出是参加什么职位考试的第几号考生，这时你要按照立正姿势站在工作人员侧后，面向考官，面带微笑，挺拔朝气，姿势自然，不要有别的动作。等工作人员报完后，工作人员就会离开了，这时你可以向考官鞠躬问好（动作要快，不能罗嗦，有的考生啰嗦很多话不好），不用去关门，工作人员离开的时候会把门关上的。等考官让你坐下时，你就可以走到考位坐下，等*****官提问（一般工作人员进门后就在门口报告情况的，所以你站的地方离考位会有一段距离）。

单位掌握考生资料来考虑要人，一般会有两种情况，一种是想挑选优秀人才，这个对于那些名校毕业，学历高，专业对口的考生是有利的。另外一种情况是单位工作比较艰苦，或者单位级别低，或者单位条件不好（如待遇低，没有多大权力等），这时对于那些不是名校毕业，或者学历低的考生来说，就会有利。不然要了一个名牌大学的考生，来了以后一看不好又跑了，单位留

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不住人，那还不如要一个能够踏踏实实工作的人。所以，考生报考职位，一定要看清楚职位，不能凭理想去考，要量力而行。

女生总是要结婚生孩子的，是不是要女生关键不在要不要孩子，而是看招考单位的情况。比如我们这次，有一个单位清一色都是男同志，这个单位领导非常想要女生来改变结构，则参加这个单位面试的女生就占很多便宜了。另外一个单位这几年都是女生胜出，单位领导非常想要男生，则男生就会有优势。呵呵，不过这个情况你们是不会知道的，只有碰运气了。山东省公务员面试培训机构哪个好-首选山东万华

另外，没有结婚生孩子的女生进入单位，最好不要在试用期就结婚生孩子，还是要先把工作基本本领学习好，给领导一个好印象。

能够正确理解讨论题目，说出正确的观点，逻辑思维清晰。积极参加讨论，但也要保持庄重。总之能够让考官感到你很突出，很有才干。

不当场公布分数，考官也会在衡量每位考生的情况后当场给出分数的，不存在考试后再给分的情况。因为当天面试完以后，考官给出分数，主考官签字后就密封了。

面试完以后会在适当时间公布总成绩，然后通知体检入围名单（很多情况下是1：1体检，也有差额情况）。然后是政审（一般也是1：1比例，但也有个别单位是差额），这个时间比较长，然后是把合格的人员汇总上报上级单位，然后是将拟录用名单公

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布，最后报人事部批准录用。整个过程最少要两个月以上。所以，耐心等待吧。

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1.能够有一个努力为人民服务的信念，能够对国家大事关心。这绝对不是一句空话。试想一下，在国家重要事件面前，有的人会选择挺身而出，有的人会选择逃避，或者漠不关心，那后面的人就不适合当公务员。

2.要有纪律性。因为机关是一个很严肃的地方，所办理的事情又是代表国家政府，如果没有纪律，怎么会行？有的人喜欢我行我素，就不适合当公务员。

3.要能够耐得寂寞和清贫。公务员其实是很清贫的，根本不像有些人说得那样有很高收入。如果当公务员仅仅是为了饭碗，那最好去找能够赚钱的工作。

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我认为以上三点是基本的。至于要求工作能力强，应变能力强，组织协调能力强，那些都可以在工作中不断提高，无非是有的人悟性高，进步快，有的人差一些。最后，祝愿各位考生能摆脱大规模的套路，答出自己的个性，形成自己风格，一举成功！

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第五篇：公务员教育培训经验材料

文章标题：公务员教育培训经验材料

近几年来，我们认真贯彻中央、省、市干部教育培训工作规划，以加强公务员能力建设为核心，狠抓培训工作的落实，有效提高了公务员队伍整体素质。我们的主要做法是：

一、在培训内容上突出“三个重点”

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一是以提高公务员依法行政能力为重点，抓好法律法规知识培训。为提高我县公务员队伍的依法行政能力，近几年，我们先后举办了公务员法律法规培训班２０６期，培训公务员近６０００人次。县政府为此还形成专门制度，每月举办一次科局长法律法规知识培训班，不断增强公务员的法律意识，提高依法行政能力。

二是以提高公务员公共服务能力为重点，抓好公共管理和现代技能培训。主要是适应政府职能转变的需要，按照提高县乡公务员服务基层、服务农村的能力，提高现代管理和公共服务水平的要求，狠抓了对公务员的农村实用技术、计算机等方面的培训。有效提高了乡镇公务员服务农村、服务农民、服务农业的能力。同时，为了提高政府工作效率，我们重点加大了对公务员计算机应用知识的培训，要求全县凡年龄在４５周岁以下的公务员，都必须达到计算机应用能力中级以上水平。

三是以改进公务员思想作风为重点，加强行为规范的教育培训。在全县公务员队伍中认真组织开展了《国家公务员行为规范》的教育培训，共举办讲座４０余期，并将行为规范编印成册，人手一份发放到公务员手中，要求认真执行。

二、在培训方法上抓好“三个结合”

一是分级与分类培训相结合。在开展对公务员的培训时，我们严格遵循了“分级培训、分类管理、归口把关”的原则，明确了各相关部门和单位在培训中的分工和责任。

二是培训与考评相结合。采取评估与考试相结合，上级考评与本级自评相结合，全面考评与抽查考评相结合等方式对全县公务员培训工作进行考评。每年，全县岗位责任制考核中，都把公务员德、能、勤、绩、廉、学六个方面纳入考核范围。

三是培训与使用相结合。按照县委提出的“不培训不上岗、不培训不任职、不培训不提拔”的要求，我们首先从公务员的初任培训抓起，对每年公开考试录用的国家公务员。认真开展新录用公务员的初任培训，严把入门关。

三、在组织实施上落实三个保障

一是思想组织保障。为推动培训工作的开展，我们注重用现代的思想引导广大公务员，及时更新教育培训观念，提高对加强新时期公务员教育培训工作的认识，坚持放开视野看培训，把抓好培训作为提高公务员执政能力和水平基础性、先导性、战略性的举措。

二是制度保障。根据全县社会经济发展的实际状况和公务员队伍建设的客观需求，每年初我县都会制订全县公务员培训计划，确定当年公务员培训工作的指导思想、原则、各类培训的对象、时间、内容，力图使各类培训及培训的各个环节都有章可循，成为环环相扣的有机整体。

三是物质保障。加强了培训基地和设施建设。县政府专门划拨县政务中心四楼和六楼建立公务员培训基地，并多方筹措资金３０余万元，兴建了计算机培训中心，购置品牌电脑３１台，县财政每年都拨出专项经费用于培训基地维护和改造，购买培训资料和聘请各类培训教师，在经费紧张的情况下，各科局和各乡镇每年挤经费用于公务员培训，为抓好公务员培训工作创造了条件。

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