东风乡卫生院医德医风建设工作措施（推荐5篇）

第一篇：东风乡卫生院医德医风建设工作措施

东风乡卫生院医德医风建设工作措施

1、注重理论灌输，培养良好的医德医风意识，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养，围绕医疗这个中心，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。

2、建立健全规章制度，制订完善的医德医风标准，加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度的落实，成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，制定医德规范奖惩办法。患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。

3、处理好义务与权利的关系，正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，促进医疗卫生事业的发展。

4、加强医患沟通，落实知情同意原则；告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性；给患者和家属讲述其病情，通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。

5、加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打

破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：

（1）上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。

（2）医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。

（3）内外结合。采取走出去、请进来等方式，形成有自己特色的医德医风建设体系。

（4）大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。

（5）精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。

总之，树立科学发展观，构建和谐医患关系，医德医风建设是灵魂。医疗卫生行业必须从这个“灵魂”入手，充分利用“医院管理年”等活动为载体，加强医德医风内涵建设，努力促进和谐医患关系的形成。

20111年01月02日

第二篇：东风乡卫生院院医德医风规范实施细则

东风乡卫生院院医德医风规范实施方案

第一条 为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务军民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家卫生部《医务人员道德规范》、《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本方案。

第二条 医务人员的医德医风，是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。

第三条 本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括军人干部、文职人员、聘用制人员、研究生、进修生、实习生和各类后勤保障人员。

第四条 医师医德医风规范

（一)尊重患者，关爱生命。对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。

（二）救死扶伤，敬业爱岗。以“服务军民”为己任,严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。全力赴救危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故要及时报告；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。

（三）医术求精，慎言守密。谦虚好学，不断提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。

（四）仪表端庄，举止文明。着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。

（五）尊重同事，平等协作。在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。

（六）遵纪守法，廉洁行医。坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其它不当利益。

第五条 护士医德医风规范

（一）关爱患者，体贴周到。对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人性化语言，给患者以精神上的安慰和支持；帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况，满足患者的治疗和护理需求。

（二）爱岗敬业，忠于职守。认真执行医嘱，严格“三查七对”制度，严防差错事故发生；及时巡视患者，细致观察病情；认真推行整体护理模式，积极做好基础护理和心理护理。

（三）仪表端庄，慎独守密。落实医院《护士服务礼仪规范手册》要求。语言文明，态度诚恳；不做有损于患者利益的事，保护患者的隐私。

（四）勤奋好学，精益求精。不断更新知识结构，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

（五）互尊互助，团结协作。主动与医、技、工等人员配合，协调地完成各项医疗任务。

第六条 检验人员医德医风规范

（一）主动服务，方便患者。对行动不便或危重患者要主动协助采取标本，并及时报告检测结果；采集标本时，要告知患者取报告的时间和地点；优先照顾老年和婴幼儿患者。

（二）规范操作，注重配合。严格执行消毒隔离操作规程和一次性医疗用品的使用规定；珍惜和合理使用标本，避免重复采样；对结论有疑义的报告要复查验证，对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。

（三）落实制度，严格查对。坚持执行双核对制度；准确书写检测报告，按时出报告、帮助患者查询结果。

（四）实事求是，坚持原则。尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

第七条 药剂人员医德医风规范

（一）态度和蔼，告知清楚。认真履行岗位职责，对患者礼貌文明；按配方准确告知患者药物用法，交待清楚、详细、准确，耐心解释患者提出的疑问。

（二）严查细对，准确为先。认真审查处方，发药前应严格进行“四查十对”，逐项核对品种、剂型、规格、数量，做到准确无误，确保患者用药安全和正确，严防差错事故发生。

（三）遵守规程，制度落实。严格遵守药品采购、保管、销售制度和制作操作规程，不采购、不制备、不使用、不销售伪劣、过期药品和非医药用品；认真落实毒、麻类药品的使用和监管。

（四）按章守法，廉洁自律。严格执行药品招标采购制度和药事委员会集体讨论审批的进药制度；不以职谋私，不吃请，不收礼，不索要“回扣”。第八条 超声和放射人员医德医风规范

（一）患者为先，主动配合。牢固树立为患者、为临床服务的思想。急诊检查随叫随到，对行动不便或危重患者要主动协助检查或到床边检查；积极配合急、危、重症患者的抢救，尽量缩短患者及临床科室的等候时间。

（二）热情服务，详尽周到。检查前，应向患者告知检查注意事项；检查结束后，应详细告知患者取报告的时间和地点，慎重解释检验结果。

（三）按章操作，一丝不苟。严格执行各项规章制度和操作规程。操作细心，准确无误，对结论有疑义的报告要复查验证；对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。

（四）尊重事实，公正无私。坚持集体会诊制，及时准确地报告检查结果；尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

（五）注重防护，确保安全。严格操作规程，对患者及陪护人员应落实必要的防护措施。

第九条 医院管理和后勤人员医德医风规范

（一）面向基层，主动服务。强化服务意识，竭诚为患者、为医疗第一线、为基层服务。坚持行政查房制度，深入实际，调查研究，及时解决问题。

（二）热爱本职，按级负责。认真贯彻执行国家、军队有关卫生工作的方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度；坚持以人为本，依法治院，求真务实，善于听取和吸纳不同意见，搞好部门间的协调和管理。

（三）实事求是，坚持原则。照章办事、敢于负责；尊重知识、尊重人才；勇于开展批评与自我批评。

（四）廉洁奉公，以身作则。作风正派、大公无私；严于律已、身体力行，不谋私利、不徇私情，自觉抵制不正之风。

（五）勤俭节约，奉公守法。严格执行财务、物资管理等行业制度，爱护公物，保证物资质量，及时满足一线的需求；加强营院公共环境管理，保持优美环境和良好秩序。

第三章 职责和任务

第十条 职责和任务

（一）在院党委和院纪委的领导下，医院成立由院长、政委任组长，副政治委员、分管副院长任副组长，医教部主任、政治部主任、院务部部长、护理部主任为成员的医德医风领导小组。下设医德医风办公室，由政治部副主任担任主任，成员由医疗科、组织科、干部科、宣保科、纪检办、军务科、护理部各一名人员组成。日常工作由纪检办承办。

（二）医德医风办公室在医院医德医风领导小组领导下，负责考核、检查、监督医德医风工作的落实情况；协助落实每周三院长接待日制度；负责医德医风监督员的聘请，受理举报电话（63610109—73033/73066）、投诉信件的汇总、登记，及时收集医德医风情况；定期召开医德医风座谈会，分析形势，倾听意见，接受监督；调解医患有关医德医风问题；对违反医德医风建设规定的人员提出处理意见。

（三）建立内、外、专、辅四个医德医风监督小组，各片区政治协理员任组长，所属各科室主任及党支部书记任成员。各科室设立医德医风监督员，主要负责组织医德医风学习教育，督导医德医风制度落实，接受就诊患者的投诉与举报，对有关问题提出处理意见，每季度向医德医风办公室反馈一次情况。第四章 考核与奖惩

第十一条 考核

（一）建立健全医务人员医德医风档案。医德医风办公室负责对所有医务人员及其工作人员的医德医风行为进行记录、评估。每季度进行一次出院患者满意度调查，开展一次季度行风讲评，并予通报。

（二）重视信访来访的查处。对信访问题做到件件有登记、有调查、有处理、有回音；来访接待要热情，积极协调处理反映的问题；查处问题要快速、准确、公正。

（三）施行医德医风诫勉谈话。发生违规违纪问题后，科室领导一般由医院领导谈话；专家教授一般由部门领导谈话；其他医务人员由党总支和党支部负责谈话，事后及时将情况反馈医德医风办公室备案。

第十二条 奖励

（一）门急诊每季度开展一次“优质服务明星”评比。采取“窗口”推荐与机关平时考评相结合的方式提出候选对象，报医德医风领导小组审核批准后，由医德医风办公室组织实施。给获奖个人颁发“优质服务明星”证书、佩带星牌以及物质奖励。

（二）每年开展一次“医德医风优胜科室”和“医德医风先进个人”评比，由科室党支部推荐，医德医风办公室提名，报医院医德医风领导小组研究批准。给获奖单位和个人分别颁发奖杯、证书以及物质奖励。第十三条 处罚

（一）按照医院《综合责任制管理办法》，施行医德医风百分制考评。凡考评未达80分的医务人员，当年不得评奖评先；考评积分记录医德档案，并作为任期内晋职晋级考核依据。

（二）服务态度恶劣的医务人员，初犯者予以诫勉谈话；再犯者给予通报批评，并做出相应处理；患者投诉多、严重败坏医院声誉者，除全院通报批评外，扣除当季度超劳务补贴，当年不得晋升职级，情节特别严重者给予行政处理。

（三）对被举报收受“红包”、回扣的执业医师，一经查实，依据《中华人民共和国执业医师法》和《中国人民解放军实施<中华人民共和国执业医师法>办法》以及沪卫监［2003］4号《关于对医疗服务中索要、收受“红包”不正之风开展专项整治的意见》、沪卫监［2003］5号《关于继续开展专项整治收受回扣不正之风工作的通知》、沪卫监［2004］4号《关于本市医务人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》的有关规定，给予行政处分、暂停执业、吊销执业证书及相应的经济处罚等处理。实习生、研究生按学籍管理有关规定处理，进修生终止进修退回原单位，聘用制人员解除聘用合同。上述被处理人员（含研究生）的所在科室，年终不得评先评优。

（四）科室累计被投诉5人次以上，取消单位和先进个人评选资格；内收受“回扣”的科室，在对当事人处理的同时，追究所在科室领导责任。

（五）医师外出会诊违反《执业医师法》有关规定的，按照《执业医师法》第三十七条处理。情节较轻的，记入医师考核档案，全院通报批评；情节严重，造成不良影响的，给予行政处分或纪律处分。

（六）触犯刑律、构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2011年01月01日

第三篇：东风乡卫生院医院医德医风管理制度

东风乡卫生院医院医德医风管理制度

一、医德医风建设（行风建设）在院党支委领导下开展工作。

二、医德医风管理组织体系分四级。一级为医院医德医风工作领导小组；二级为医德医风办公室；三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部；四级为医德医风工作专业科室小组。

三、医院医德医风工作领导小组，由院党支委成员组成。

四、各级职责

㈠医德医风工作领导小组职责：

1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项；布署医德医风工作；

2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩；

3、督促检查医德医风工作。

㈡医德医风办公室职责：

1、按照医德医风领导小组的意图，具体抓好医德医风工作；

2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作；

3、做好上情下达，下情上报工作；

4、组织参加医德医风方面的活动；

5、组织做好医德医风测评工作；

6、落实奖惩工作；

7、做好督促检查工作；

8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作；

9、负责医德医风教育工作；

10、做好患者投诉的接待工作；

11、组织督促协调各总支各职能部门

医德医风的落实工作；

12、抓好医患沟通工作；

13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。

㈢医德医风基本工作部职责。

1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务；

2、检查督促本单位的医德医风工作；

3、管理本单位的医德医风档案；

4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作；

5、督促本单位所辖科室反馈问题整改落实工作；

6、对于投诉的意见，做好调查，督促落实；

7、参加医院医德医风方面的活动；

8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。

㈣医德医风工作专业科室小组的职责：

1、认真落实上级部署工作；

2、做好投诉的调查工作；

3、做好医德考评工作；

4、抓好医德医风教育工作；

5、落实好医疗惠民便民措施；

6、督促各医疗组的医患沟通工作；

7、定期召开医患座谈会；

8、抓好服务态度和服务质量工作。

五、按照上级和我院领导小组指示精神，不定期召开会议，研究部署医德医风工作。充分利用院周会、网络传达贯彻上级指示精神，宣传医德医风先进人和事，培养先进典型，带动全院。

六、医德医风办公室不定期与相关职能部门沟通，共同完成领导交办的任务

第四篇：2011年新民乡卫生院医德医风教育和行风建设

2011年新民乡卫生院医德医风教育和行风建设

工作总结

按照县委、县政府、县卫生局、乡党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证。

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不

评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 我们先后制定了：新民乡卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量。制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在医院设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了院长举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科；增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%；与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃 回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效 的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、要等不良行为。医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶贫医疗工作。2011年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，2011年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及乡党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

新民乡卫生院

二〇一一年十一月二十日

第五篇：卫生院医德医风承诺书

***卫生院医德医风承诺书

为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我院医务人员及科室负责人公开向社会承诺，内容如下：

一、保证严格遵守《医务人员医德规范》，热情接待患者。文明礼貌服务，不说忌语，不与病人发生争吵，不泄漏病人隐私。

二、保证遵守医疗操作常规，严防医疗责任事故。

三、保证执行首诊负责制，不推诿病人，急诊科24小时应诊。

四、保证合理检查，常规检查的诊断阳性率达到部颁标准要求，急诊检查随到随做，及时报告。

五、严格执行《药品管理法》，保证科学用药，不使用假劣药品，不乱开方，不出具假证明、假病历、假报告。

六、保证严格按标准收费，实行医疗项目收费标准公开制度。

七、保证佩证上岗，坚守工作岗位。

八、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。

承诺人（签名）年月