第一篇：ICU关于三好一满意心得体会
ICU关于三好一满意心得体会
“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们ICU科应做到以下内容：
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。ICU作为医院的一个特殊服务窗口，人人努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对ICU来说质量就是工作的一切，是最重要的环节，体现一个医院的整体水平。医护人员天天都加班，尽管我们大家都很忙碌，但我们全体人员认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范临床各项操作行为，严格执行临床操作规范。我们时刻牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好” “医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。
我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。
行风建设是全面改良医疗服务质量的根本请求，是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务运动是全国卫生系统为切实进步医疗服务质量，提升卫生行业社会形象请求医疗卫生单位开展的运动，运动请求每个医疗卫生单位对外窗口都要缭绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务比赛。“三好一满意”窗口服务运动要紧密联合深化医药卫生体制改革，保持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和国民群众的新期待，着力提升服务程度，持续改良医疗质量，努力实现本单位卫生举动“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才干让群众满意。
加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是保持以人为本，构建和谐医院保障国民群众健康权益的客观请求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。我院联合省、市卫生主管部门开展的优质服务活动，积极摸索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和增进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。我院通过召开优质服务发动大会，通过短期的学习教导，医院干部职工精力面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改良，服务质量和服务程度有所进步。
加强领导，精心组织，确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，“三好—满意”运动也是以年为单位长期开展的运动，为确保行风建设取得实效，“三好—满意”运动顺利开展，我院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了进步医院宽大干部职工对行风建设工作的认识，加强参与“三好—满意”运动的自觉性，我院多次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了“三好—满意”运动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实行方案。二是
加强考核，领导小组不定期对科室进行考核，按照各考核成果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口予以表扬嘉奖，差的窗口对负责人和责任人进行提示谈话。
加强教导，器重勾引，让宽大干部职工思想上高度器重行风建设。教导职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为领导，大力弘扬“对工作极端负责，对国民极端热情，对技巧极端精益求精”的白求恩精力，自我教导、自我改良、自我进步、勉励宽大职工加强服务理念，改良服务态度，进步工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务宽大国民群众，着力进步社会综合满意度，建立良好的医疗卫生行业形象。
以人为本，全员参与，器重实效，扎实开展“三好一满意”比赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相干的一切问题的基础出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把国民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把国民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。开展“三好—满意”运动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象：是特别群体，身材健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情绪上的交换，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才干在身心愉悦的状态下接收治疗，病人在情志顺畅的状态接收治疗，预后是最好的。
第二篇：ICU学习“三好一满意”心得
二、选择题 A型题
1.机体在分解代谢过程中产生的最大的酸性物质是 A.碳酸 B.乳酸 C.丙酮酸 D.磷酸 E.硫酸
2.对挥发酸进行缓冲的最主要系统是 A.碳酸氢盐缓冲系统 B.无机磷酸盐缓冲系统 C.有机磷酸盐缓冲系统 D.血红蛋白缓冲系统 E.蛋白质缓冲系统
3.对固定酸进行缓冲的主要系统是 A.碳酸氢盐缓冲系统 B.磷酸盐缓冲系统 C.血浆蛋白缓冲系统 D.还原血红蛋白缓冲系统 E.氧合血红蛋白缓冲系统
4.延髓中枢化学感受器对下述哪些刺激最敏感 A.动脉血氧分压 B.动脉血二氧化碳分压 C.动脉血PH D.血浆碳酸氢盐浓度 E.脑脊液碳酸氢盐
5.从肾小球滤过的碳酸氢钠被重吸收的主要部位是 A.近曲小管 B.髓袢 C.致密度 D.远曲小管 E.集合管
6.碳酸盐酸化的主要部位是 A.肾小球 B.近曲小管 C.髓袢 D.致密斑 E.远曲小管
7.血液PH的高低取决于血浆中 A.NaHCO3浓度 B.PaCO3 C.CO2CP D.[HCO3]/[H2CO3]的比值 E.BE 8.判断酸碱平衡紊乱是否为代偿性主要指标是 A.标准碳酸氢盐 B.实际碳酸氢盐 C.PH D.动脉血二氧化碳分压 E.碱剩余
9.直接受机体呼吸功能影响的指标是 A.PH B.SB C.CO2CP D.PaCO2 E.BE 10.直接反映血浆[HCO3]的指标是 A.PH B.AB C.PaCO2 D.BB E.BE 11.BE负值增大可见于 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.急性呼吸性酸中毒 D.急性呼吸性碱中毒
E.慢性呼吸性酸中毒:-临床执业医师考试 12.血浆[HCO3]原发性增高可见于 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒 13.血浆[H2CO3]原发性升高可见于 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性碱中毒 14.血浆[H2CO3]代谢性增高可见于 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.慢性呼吸性酸中毒 D.慢性呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性碱中毒 15.血浆[H2CO3]代谢性降低可见于 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性碱中毒 16.下述哪项原因不易引起代谢性酸中毒 A.糖尿病 B.休克 C呼吸心跳骤停 D.呕吐 E.腹泻
17.代谢性酸中毒时细胞外液[H+]升高，其最常与细胞外哪种离子进行交换 A.Na+ B.K+ C.Cl D.HCO3 E.Ca2+ 18.单纯型代谢型酸中毒时不可能出现哪种变化 A.PH降低 B.PaCO3降低 C.SB降低 D.BB降低 E.BE为负值
19.代谢性酸中毒时肾的主要代偿方式是 A.泌H+、泌NH3及重吸收HCO3－减少 B.泌H、泌NH3及重吸收HCO3增加 C.泌H+、泌NH3增加，重吸收HCO3减少 D.泌H+、泌NH3减少，重吸收HCO3增加 E.泌H+、泌NH3不变，重吸收HCO3增加
20.可以区分高血氯性或正常血氯代谢性酸中毒的指标是 A.PH B.PaCO2 C.SB D.BB E.AG 21.下述哪项原因可引起AG正常性代谢性酸中毒 A.糖尿病 B.休克
C.轻度肾功能衰竭 D.严重饥饿 E.水杨酸类药物中毒
22.可以引起AG增大性代谢性酸中毒的原因是 A.服用含氯性药物过多 B.酮症酸中毒 C.应用碳酸酐酶抑制剂 D.腹泻
E远端肾小管性酸中毒
23.轻度或中度肾功能衰竭引起代谢性酸中毒的主要发病环节是 A.肾小球滤过率明显减少 B.肾小管泌NH3能力增强 C.肾小管泌H+减少 D.碳酸酐酶活性增加 E.重吸收HCO3增加
24.严重肾功能衰竭可引起AG增大性代谢性酸中毒，其主要发病环节是 A.肾小管泌NH3增加 B.肾小管泌H+增加 C.固定酸阴离子排出减少 D.碳酸酐酶活性增加
E.重吸收HCO3增加:-临床执业医师考试 25.治疗代谢性酸中毒的首选药物是 A.碳酸氢钠 B.乳酸钠
C.三羟甲基氨基甲烷(THAM)D.柠檬酸钠 E.葡萄糖酸钠
26.下述哪项原因不易引起呼吸性酸中毒 A.呼吸性中枢抑制 B.气道阻塞 C.肺泡通气量减少 D.肺泡气体弥散障碍 E.吸入气中CO2浓度过高
27.急性呼吸性酸中毒时，机体的主要代偿机制是 A.增加肺泡通气量
B.细胞内、外离子交换和细胞内缓冲 C.肾小管泌H+、泌NH3增加 D.血浆碳酸氢盐缓冲系统进行缓冲 E.肾重吸收HCO3减少
28.急性呼吸性酸中毒时，可以出现 A.SB增大 B.AB减少 C.SB%26#61500;AB D.SB%26#61502;AB E.SB%26#61501;AB 29.急性呼吸性酸中毒时，下述哪项不能发挥代偿作用 A.磷酸盐缓冲系统 B.血红蛋白缓冲系统 C.细胞内、外离子交换 D.肾
E.血浆蛋白缓冲系统
30.慢性呼吸性酸中毒时，下述哪项不能发挥代偿作用 A.血红蛋白缓冲系统 B.肾
C.细胞内、外离子交换 D.肺
E.血浆蛋白缓冲系统
31慢性呼吸性酸中毒时，机体的主要代偿方式是 A.血浆HCO3缓冲系统 B.增加肺泡通气量 C.细胞内、外离子交换 D.血红蛋白缓冲系统
E.肾小管泌H+增加，重吸收HCO3增加
32.抑制失代偿性呼吸性酸中毒时，下述哪个系统的功能障碍最明显 A.中枢神经系统 B.心血管系统 C.泌尿系统 D.运动系统 E.血液系统
33.纠正呼吸性酸中毒的最根本措施是 A.吸氧
B.改善肺泡通气量 C.给予NaHCO3 D.抗感染 E.给予乳酸钠
34.使用利尿剂的过程中较易出现的酸碱平衡紊乱类型是 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D呼吸性碱中毒 E.以上都不是
35.碱中毒时出现手足搐搦的主要原因是 A.血钠降低 B.血钾降低 C.血镁降低 D.血钙降低 E血磷降低
36.代谢性碱中毒时机体的代偿方式是 A.肺泡通气量增加 B.细胞外H+移入细胞内 C.细胞内K+外移 D.肾小管重吸收HCO3增加
E.肾小管泌H+、泌NH3减少:-临床执业医师考试 37.下述哪项不属于代谢性酸中毒的变化 A.血浆[HCO3－]增加 B.PaCO2JD降低 C.血[Ca2＋]降低 D.血[K+]降低 E.BE为正值
38.代谢性碱中毒常可引起低血钾，其主要原因是 A.K+摄入减少
B.细胞外液量增多使血钾稀释 C.细胞内H+与细胞外K+交换增加 D.消化道排K+增加 E.肾滤过K+增加 39.反常性酸性尿可见于 A.代谢性酸中毒 B.呼吸性酸中毒 C.缺钾性碱中毒 D.呼吸性碱中毒 E.乳酸酸中毒
40.急性代谢性碱中毒时可出现 A.中枢神经系统功能抑制 B.心肌收缩力增强 C.神经肌肉应激性增高 D.血管平滑肌紧张度降低 E.血红蛋白氧解离曲线右移
41.严重的代谢性碱中毒时，病人出现中枢神经系统功能障碍是由于 A脑内ATP生成减少 B脑内儿茶酚胺含量升高
C脑内%26#61543;氨基丁酸含量减少 D假性神经递质升高 E脑血流量减少
42引起呼吸性碱中毒的原因是 A吸人CO2过少 B输入NaHCO3过多 C肺泡通气量减少 D输入库存血
E呼吸中枢兴奋，肺通气量增大
43慢性呼吸性碱中毒时机体的主要代偿方式是 A分解代谢加强，生成CO2增多 B肺泡通气量降低 CH+向细胞内转移
D肾小管泌H+、重吸收HCO3=减少 E血浆钙离子向细胞内转移
44当有效循环血容量减少时，肾小管上皮细胞 A.泌H+增加，泌K+增加 B.泌H+减少，泌NH3减少 C.泌K+减少，重吸收Na+减少 D.泌K+增加，重吸收HCO3减少 E.泌NH3增加，泌Na+增加
45.急性呼吸性碱中毒时，酸碱平衡指标的变化是 A.PaCO2升高，AB升高 B.PaCO2JD，AB%26#61500;SB C.PaCO2升高，SB无明显变化 D.PaCO2降低，AB%26#61502;SB E.PaCO2降低，SB降低
46.当化验显示PaCO2升高，血浆[HCO3]减少时，可诊断为 A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒 E.以上都不是
47.当病人动脉血pH7.32，SB18mmol/L，PaCO234mmHg(4.53kPa)时，其酸碱平衡紊乱的类型是
A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒
48.某患者血pH7.25，PaCO29.33kPa，(70mmol/L)，[HCO3]33mmol/L，其酸碱平衡紊乱的类型是
A.代谢性酸中毒 B.呼吸性酸中毒 C.代谢性碱中毒 D呼吸性碱中毒
E.呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
第三篇：三好一满意心得体会
立足护理岗位提升服务质量
“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现医疗行业“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过学习活动，我认为应做到以下内容：
一、端正服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，端正服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。神经外科护士日常护理工作重点除了给病人做日常的治疗工作外，更多的就是为病人做基础护理，其中大致包括：病人体位的护理、生命体征的观察、意识的观察、瞳孔的观察以及专科疾病护理的难度和特殊性等，都决定了护理量大而繁重，特别是由于危重、昏迷、瘫痪、气管切开、精神异常和大小便失禁的病人多，使得基础护理量大，这也是神经外科专科护理工作最突出的特点。在神经外科，由于病人病情特殊，护士每天要为病情需要的病人做口腔护理、会阴擦洗、床上洗头、洗脚、全身擦浴、翻身拍背、更换卧床病人床单、处理 1
大小便、喂饭、喂水等，尤其要求护士要具有吃苦耐劳、不怕脏、关心体贴病人及强烈的责任心，才能做好基础护理工作。神经外科重症监护室作为危重病人的治疗场所，更是工作环节多，护理任务重，因此，护理人员更应该端正服务态度，推行精细服务，优化护理流程，无微不至关心照顾病人，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心、精心的服务。
二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。神经外科的病人，尤其是急诊病人入院，来势凶猛，抢救配合专科技术有别于一般急诊病人。外伤性颅脑损伤病人入院时常常是神志不清，生命垂危并处于休克状态，生命征不易测到；若为开放性颅脑损伤的病人，全身血迹，污迹，更是难于观察，要迅速建立人工气道，保持呼吸道通畅，及时给予氧气吸入、脱水药物，防止脑疝发生。在神经外科，抢救时必须争分夺秒，时间就是生命，病情就是命令，神经外科护士要具有娴熟的抢救技术与有条不紊的工作程序，忙而不乱，准确无误，迅速有效地开展抢救。因此，对神经外科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节，作为护理人员提供精心周到的护理是帮助病人病情好转的重要的一步，我们必须认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范护理操作行为，规范操作，牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对工作精益求精。
三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。我们必须时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时，向身边的医德高尚的人学习，牢固树立为人民服务的意识，不断提高职业道德修养。
我们作为医护人员，做到“服务好、质量好、医德好”应该成为我们的本分，我们必须坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中树立医护人员崇高的形象。
第四篇：关于三好一满意心得体会-精选
关于三好一满意心得体会
三好一满意，是指：服务好、质量好、医德好、群众满意，将维护群众利益作为根本出发点和落脚点，下面是小编整理的三好一满意心得体会，供大家参阅。
关于三好一满意心得体会
随着三好一满意活动不断深入，我清醒地认识到仅仅是满足于现状是远远不够的。必须在原有的基础上更上一层楼，努力提高自身的竟争力，全心全意为患者服务，为，通过科室学习和全院动员大会大会，我进一步明确了各个护士的职责，并在日常工作中严格按三查七对操作常规执行，具体做了以下几点：
首先，通过科内会议学习，我清醒地认识到三好一满意是妇产科共同的理想和追求。
为每个人根据各自岗位的具体情况结合自身的不足之处，进行了认真的反思和总结总结并形成了书面材料交给科室存档，以便日后总结提高。
第二、努力提高自身的服务质量，热情接待患者。不管工作有多劳累，我始终坚持把微笑挂在脸上，使患者一到科内就有亲切感，虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为了孕妇方便检查，提先叫做好各项规程操作检查，好办住院。使其能便捷地达到目的，患者能够就近完成所有的相关检查和疼痛，避免了不必要的来回往返。
第三、提高诊断质量，缩短等待产检时间，质量就是生命，准时的 临床产检依赖于医护人员的工作细心和熟练的操作技术，如何缩短检查时间，使患者能够及时的诊治一直是科室领导关心的，院领导急妇产科所急，在他们的关心和支持下，我科新进各个器件，使科室进一步提高工作效力和 使患者的流通量大大提高。
最后，深入开展行风评议，积极主动的接受社会监督，积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策落到实处。扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的满意度。
三好一满意心得体会范文
三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。
我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比
较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。
作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任，不让彼此仇视，值得我们深思。我认为换位思考可以让我们更人性，更人道，更理智。作为消费者我们去超市，希望超市是大的，环境是好，工作人员是亲切的，物品是优质价廉的，产品质量是过硬的，新鲜的，有高中低档备货供我们选择，我需要什么全看我的消费能力。同样作为病人也是有需求的，疾病来时如山倒，病去却如抽丝，他们对我们领域的陌生感，对疾病知识的茫然，他们真不知道疾病的过程以及转归，他们担心医生不好好看，他们担心会花许多钱，甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢，我们用什么淡化他们对我们的苛责呢?
我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。
我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。
我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。
我们的职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人命关天啊。我们不仅要不断深造提高我们的职业素养，还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把痛苦建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。
三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。
三好一满意心得体会
行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生每一人员对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务。“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本人卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。我结合区卫生主管部门及本院开展的“三好一满意”学习活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，特别是作为一个临床医生，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。今年5月21日我院通过召开“三好一满意”学习活动动员大会，通过认真学习了杨书记的讲话，我精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。
什么是服务好呢?加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和-谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。作为一名临床医生，为患者提供温馨，细心，耐心，爱心的服务。心中时刻要有“毛主席”说的全心全意为人名服务的精神，必须履行自己的承诺“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的权益。
什么是质量好呢?坚守医疗岗位的十四项核心制度是根本，努力学习医学临床知识是保障。两者相铺相成，缺一不可。我认为没有学习就没有良好的知识。更何况医学知识的更新太快。再说即使有了良好的知识，不履行医疗岗位职责也谈不上质量好。所以作为一个医生树立质量意识，对医学知识精于求精，严守医疗规范是一种责任。
什么是医德好呢?我认为医德是一个医生的职业道德，古人说“医者，仁也。”就是说作为一个医生要有责任心，慈爱的心。确保医德医风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，我明确支持《医疗机构从业人员行为规范》的实施和贯彻。向身边医德好的老职工和同事学习，不断提高自己医德。
群众满意是我最终的目标，在院领导班子的领导下我努力做到“三服务好、质量好、医德好”群众才会满意。坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。
第五篇：“三好一满意”心得体会
古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这就是修养党性，这就是实现人生理想!我从参加工作到医院展开三好一满意创建工作以来，时刻以一位先锋我党员的身份严格要求自己。在推动科学发展、增进医院和谐、服务患者职工、加强基层组织的实践中建功立业。模范履行党章规定的义务，努力做到五带头：
一是带头学习进步。认真学习实践科学发展观，自觉做到真学真懂真信真用，认真学习卫生政策法规和业务知识，努力进步做好工作的本领，成为本职工作的行家内行。
二是带头争创佳绩。酷爱卫生事业，具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、求真务实、廉洁行医、开辟创新，在临床、科研、教学、管理、服务等工作中力争上游，业绩突出。
三是带头服务群众。牢记宗旨，心系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。
四是带头遵纪遵法。模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守医院的各项规章制度。
五是带头宏扬正气。牢固建立社会主义荣辱观，模范遵守职业道德、社会公德和家庭美德。率先垂范，以身作则，作风正直，廉洁奉公，自觉规范医疗服务行为，果断抵制行业不良风气。
作为一位团队长，带领景明团队做好了以下几点工作：
一是创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观念，温馨如家。重视细节，贴心关怀每位患者。为病人提供医疗服务后，主动征求患者对就诊的各个方面的意见，建立留言薄，聆听患者声音，以便及时总结，改进服务，不断进步服务质量。
二是在医疗服务中，采取普查与抽查，个人查与相互查相结合，坚持展开五查五看一改正对比活动。查服务技术，服务态度，看优良高效服务的差距；查就诊环境是不是清洁，舒适，温馨，看就诊环境是不是优美；查医疗安防措施是不是到位，看医疗秩序是不是良好；查医德医风，业务水平，工作业绩，看患者就诊满意度；查大局意识，协作精神，看团结进取团队意识。对比检查发现题目，即时改正。
三是发挥团队调和，及时总结经验。建立各项规章制度。坚持个人日有回顾，科室周有小结，月有讲评和逐日工作交***制度。展开比学赶帮超相互比赛活动。发挥自己党员在维护稳定、增进和谐方面的作用，及时了解群众思想动态，理顺情绪，凝聚人心；在急难险重担务和重大突发事件眼前，态度坚定，旗帜鲜明，迎难而上，勇于负责，发挥榜样。
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