第一篇：长沙汇兴医院提升诚信观念构建和谐医疗
长沙汇兴医院提升诚信观念构建和谐医疗
医疗市场竞争激烈，群众对医疗保健需求日益增加。为了更好地服务群众，长沙汇兴医院筹措资金，对基础建设进行了总体规划，按合理布局、环境保护等要求，建设总体规划为1000平方米的综合大楼，极大地改善了群众的就医条件，满足了广大患者的就医需求。长沙汇兴医院始终把“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”作为工作准则，针对在实施医疗质量管理年中医院存在的问题，从端正医院办院方向、规范医疗服务行为、改善服务态度、提高医疗服务质量等方面提出了整改措施，把制度看成医院科学管理的核心，建立健全了各项规章制度，尤其是在创“二甲”活动中加强门诊、住院病历、医疗处方等医疗文书的规范书写，长沙汇兴医院坚持三级医师查房、会诊、手术审批制度，坚持每周二、四全院大查房和每周二下午的业务学习，加强对医务人员的业务培训、技能培训、药剂管理等方面，以传、帮、带的形式尽快培养医疗技术人才，使医院的正常工作秩序严肃有序，每个员工的医疗行为文明规范。
在中医药文化建设上以，长沙汇兴医院以《中医医院中医药文化建设指南》为准绳，坚持以科学发展观为指导，始终遵循“全面建设，重点发展，突出特色，打造品牌”的办院理念，并将“一切以病人为中心”作为办院宗旨，在实践中逐步形成了“发挥中医优势,突出中医特色,”的医院发展思路,着力打造“中医药”的优势,全面促进医院着力推进环境文化、服务文化、管理文化、科技文化、制度文化和道德文化建设，在增强长沙汇兴医院软实力方面取得了突出成效。
第二篇：长沙汇兴医院与患者沟通有始有终
长沙汇兴医院与患者沟通有始有终
作为长沙汇兴医院医务人员，不能因诊治前医患关系的“和谐”而放松对医患关系的维系，应多了解诊治后医患关系的特点，并未雨绸缪。在长沙汇兴医院诊治前期就做好诊治后的准备，改变自己的意识和思维观念，这对解决好医患矛盾将大有裨益。通过近几年在长沙汇兴医院安全办接待、处理医疗投诉和纠纷的感受，我觉得要减少投诉，做好患者从入院到出院的四个环节尤为关键。
一、将病人热情迎进来。根据医患供求关系的新变化，我们要把长沙汇兴医院科室安全管理的中心前移，要特别关注患者的住院感受并投入情感。
二、住院期间“零缺陷”服务。在长沙汇兴医院医护人员深入病房观察病情时，请注意倾听病人的感受、意见及建议，特别要根据病人病情、经济条件进行全盘考虑，设计可供患者及家属选择、接受的救治方案，进行积极治疗和精神安慰。
三、出院时进行访谈。无论是痊愈出院，还是转院乃至死亡，患者及家属均需要人文关怀和人格尊重。因此，在病人离院前进行有效地沟通，诚恳征询意见、建议，并对长沙汇兴医院服务满意度进行现场访谈非常重要，不能因为忙而省略。
四、出院后随访。患者离院，标志着诊疗过程暂时告一段落，但医务人员与病患在住院期间培养的感情和关爱病人的责任并未终止。通过出院后回访，使沟通服务在出院后得到延续和拓展，从而实现了长沙汇兴医院“医患沟通，有始有终”。
【长沙汇兴医院】说：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”医学既要排除病痛，又要满足人的心理情感需求。诊治前，长沙汇兴医院医方处于相对主导的地位，患者要治病保命，是从属、被支配的角色，这时医方的缺陷往往能被患者及家属所容忍，同时也容易被自身所忽略。诊治后，患方上升为相对主导的地位，会对医方的诊治从疗效、费用、态度三个方面进行评价，所以也会更“策”。作为医务人员，不仅需要过硬的基本技能，还须培养良好的人文素养。长沙汇兴医院医护人员如能和患者沟通得非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
第三篇：加强党建工作,构建诚信和谐医院
加强党建工作，构建诚信和谐医院
(湛江东方妇科医院党支部)
2009年12月25日
湛江东方妇科医院建立于2005年10月16日，经上级党委批准，医院党支部2006年6月12日成立。建院4年来，在中共赤坎区委的正确领导和市、区卫生局的支持下，党支部充分发挥战斗堡垒作用，全体党员树立坚定的共产主义信仰，坚持邓小平理论和三个代表重要思想，努力学习实践科学发展观。在党员的先锋模范表率作用下，全院员工以党员为镜子，树立良好的医德医风，敬业爱岗，刻苦学习，忠于职守，热情服务，为医院的正规化、规范化、制度化建设做出了积极的贡献。医院的技术水平，医疗质量、医疗管理取得了长足的发展，为湛江市经济社会发展做出了积极的贡献。
一、结合民营医院特点，搞好支部建设
作为社会主义公有制经济的有益补充，非公有制企业的健康发展，离不开党的领导，离不开党的政策保护和支持，也离不开党的工作的促进与保障。在经济体制改革的新形势下，民营医院如何抓好党建工作，把落实三个代表重要思想，实践科学发展观，构建社会主义和谐社会贯穿于办院全过程，是医院面临的新课题。党支部领导成员通过学习，达成共识，认为办医院不能只搞经营，追求经
济效益，而是应该抓好党支部建设，加强对全体党员理想、信念和党性教育，以抓党建，促发展，把医院办成一所“服务于民，回报社会”的医疗机构。经过几年的努力，我院的党支部建设取得了丰硕的成果，得到了市、区各级党委的充分肯定，先后被赤坎区直属党委评为“先进党支部”，共青团支部分别被授予“广东省红旗团支部”，医院多次被评为“湛江市青年文明号”、“湛江市卫生系统青年文明号”。有6名党员被各级党组织评为“优秀党员”。2007年湛江市委组织部与湛江电视台联合摄制了介绍湛江东方妇科医院党建工作的专题片，推广我院党支部建设和医院管理方面的经验，不少兄弟单位和企业老总先后前来我院参观指导，并邀请医院领导和党支部书记前往交流经验。
二、充分发挥党员表率作用，打造医院品牌
党支部注意加强对党员的政治思想教育，从严治党，全面提高党员的综合素质，坚持党课和党日活动，先后举办各种学习班，内容有：党的基本理论知识，党员先进性教育，如何做一名合格的共产党员，倡导共产党员的五种精神等，使全体党员的党性观念、组织观念、纪律观念和表率作用得到显著提升。全体党员坚持“以人为本，价值创造”的理念，牢记“病客至尊，医德至上，医技至精，服务至诚”的办院方针，提出“院兴我荣，院衰我耻”的口号去激励、指导、督促党员工作。
医院实行挂牌服务，在诊室设立“党员先锋岗”，使全院职工
学有榜样，赶有目标。全体党员在各自的岗位上积极工作，无私奉献。孙显斌院长是一位几十年党龄的老同志，他严格要求自己，处处事事起模范带头作用。他不但技术高，医德好，而且工作热情，关心同志，服务态度好。在当前某些社会风气不正的环境下，他自觉防腐自律，从不收受患者的红包和接受患者或家属的吃请。4年来，他先后拒收红包2万多元，谢绝宴请无数次。医院收到表扬他的锦旗60多面，感谢信100多封。
每当有抢险救灾、赈灾、扶贫助贫送温暖、义务献血等活动，全院党员总是踊跃参加，哪里最危险，哪里最艰苦，党员就在哪里出现。2007年8月份，湛江发生百年不遇特大水灾，上级指示我院组建抗洪抢险医疗队奔赴雷州市南兴镇灾区执行医疗抢救任务。医疗队12名成员中，有8名是党员。在抢险日日夜夜里，每名党员不怕洪水冲走，不怕石瓦刮破下肢，忍受饥饿，淌过没膝的洪水，走家窜户，送医送药上门，灾民深受感动，受到当地政府和新闻媒体的表扬。每当开展扶贫助贫送温暖活动，党员捐款最多，所送的衣服、被褥质量最好。义务献血党员争先恐后报名，4年来医院共义务献血120人次，献血量24000毫升。
党员的先锋模范带头作用，对全院的职工产生了较好的激励作用，许多非党员自觉以党员为榜样，认真做好本职工作，做到吃苦在前，享受在后，见困难就上，见荣誉就让，在思想上要求进步，积极靠拢党组织。全院先后有了13名共青团员向党支部递交了入党申请书。
医院业务工作在学科带头人孙院长的领导下，通过抓业务，抓技术，抓管理，抓质量，抓服务，抓安全，医院目前初具规模。医院投巨资引进部分先进的诊疗设备，成功开展了许多高难度的妇科手术，挽救了无数患者的生命。孙院长被美国等国家邀请到国外讲学和学术交流。医院技术精，质量高，服务好，收费低等得到社会各界人士和患者的认可。医院的知名度越来越高，每天有不少的患者慕名而来就医，成为粤西乃至两广地区一所颇有名气的专科医院。
三、关心公益事业，积极回报社会
医院不分公立与非公立，承担的社会责任都是一样的，都具有社会公益性和服务性这一特质。社会责任感是构建和谐社会的基本精神之一。湛江东方妇科医院作为一家有着高度社会责任感的民营医院，在党支部的领导下，在全力建设具有强势竞争力的医疗机构的同时，始终把关心社会建设和积极参与公益事业作为履行社会责任的重点来抓，积极参与赈灾救灾，助学资教，送医送药等公益慈善事业。
为普及健康知识，党支部经常组织有党员参加的医疗队到各大中院校、工厂、社区和农村开展健康讲座，进行义诊和妇科疾病普查普治。医院每年定期派出医疗小组到廉江市为红色娘子军老战士免费进行体检和治疗。
2006年，医院党支部和赤坎区民政局共同开展“共建和谐，共享健康”大型活动，深入周边农村，为村民医疗服务，以实际行动支持社会主义新农村建设。
2007年12月医院关心人民子弟兵健康，派出医疗队到驻湛某海军陆战旅女兵连，进行慰问，卫生宣教，联欢和健康体检，受到官兵的热烈欢迎，进一步密切军民关系。
2008年5月12日，当四川汶川发生大地震时，医院情系灾区，党支部 除享受上述五减三免政策外，医院派出专车接送，并代缴患者该参保费用。这一措施受到患者的赞赏和上级卫生主管部门的充分肯定。
4年来，在党支部领导下，医院先后组织各种医疗到社区、农村义诊健康教育等服务。经统计共派出医疗队198批(次)，派出医务人员1980人次，进行卫生知识讲座181次，听课达36500人次，下发各种宣教资料400多万份，为群众义诊39000多人次，发放药品约88万元，免费手术168例，减免各种诊疗费约356万元，建立妇女健康档案7500多份，深受群众欢迎。医院被确定为湛江市城镇职工基本医疗保险定点医院、城乡居民基本医疗保险定点医院。被上级授予诚信医院称号。
四、关心员工生活，做好党务工作
为提供较好的学习环境，医院对党支部建设十分重视和支持，先后拨出9000多元经费，装修了党员活动室，购买部分党建书籍。每年“七一”党员活动，医院领导坚持到会祝贺讲话，并经常组织党员和员工外出参观学习，每逢节日，组织开展丰富多彩的文艺晚会和各种球类比赛。工会在党支部的领导下，工作开展有声有色，全院建立了员工爱心档案，每逢员工生日，工会领导送去生日蛋糕表示祝贺，对生病的员工，支部、工会领导亲自探望，并送去慰问金，使全体员工有身处家中感和温暖感，医院的向心力和凝聚力不断增强。
为加强对党员管理和教育工作，党支部严格按照党章规定，从严治党，加强对党员队伍的思想建设，作风建设，组织建设。党支部坚持“三会一课”制度，即每周一次小组会，每月一次支委会，每季一次党员大
会，每月上一次党课。党员定期向组织汇报思想，开展批评和自我批评，支部领导成员和担任行政职务的党员领导干部经常找党员谈心，了解党员的思想、工作、生活、家庭等情况，及时给予指导和帮助，使党员队伍的整体素质得到不断提高。
我院党支部建设虽然做了一些工作，取得一定成绩，但离上级党委对我们的要求还有差距，党支部建设仍存在某些不足和需要加强改进的地方，如：民营医院人员流动性大，党员队伍不够稳定，给管理工作带来一定的难度。我们决心向兄弟医院学习，把支部建设搞得更好。我们相信，我院在上级党委和主管部门的正确领导下，在社会各界的支持下，医院通过自身建设，自我发展，通过深入贯彻落实科学发展观，团结拼搏，艰苦奋斗，就一定实现医院的各项目标，谱写湛江东方妇科医院党建工作的新篇章，造福人类，奉献社会，为打造健康湛江，构建和谐湛江做出新贡献。
第四篇：构建和谐医患关系提升医院整体形象,,构建和谐医院演讲稿
医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。
诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。
第五篇：构建和谐医院演讲稿《构建和谐医患关系提升医院整体形象》
构建和谐医院演讲稿《构建和谐医患关系提升医院整体形象》
构建和谐医院演讲稿《构建和谐医患关系提升医院整体形象》2007-02-23 19:42:
51构建和谐医院演讲稿《构建和谐医患关系提升医院整体形象》
医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。
×诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然
清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度
为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好！
×各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献！
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