人力资源部工作制度

第一篇：人力资源部工作制度

人力资源部工作制度

总则

为有效规范企业人力资源管理作业程序，促进本公司人力资源管理制度化、规范化，使人力资源管理工作有章可循，特制订本管理制度。

本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。

第一章 日常行为规范

一、考勤管理

根据公司考勤制度执行，每周5天工作制（周一至周五），部门负责人 8：45—17：30（冬季）「17：30（夏季）」是工作时间，其中12：00—13：30（冬季）「14：30（夏季）」为午休时间。部门员工9：00—17：30（冬季）「17：30（夏季）」是工作时间，其中12：00—13：30（冬季）「14：30（夏季）」为午休时间。

二、休假管理

1、按公司规定星期日休息，电话开机，公司或业主有事随叫随到；

2、员工病（事）假需按规定填写请假单，注明缘由，回到岗位后应及时销假；

3、部门主管请假须总经理批准并安排好工作后方可休假；

4、如遇特殊情况须电话或其他方式告知上级领导，病假2天以上者须由医疗机构出具相关证明；

5、休病假的时限，应以请假单的时间为准，遇节假日不顺延。

6、其他公共假日、法定假日及员工婚、丧、产假等按公司相关规定执行。

7、员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。

三、行为规范

1、仪容仪表：

整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，经常保持清洁，除手表、戒指外，不允许佩戴任何手饰

衣服：合身、烫平、清洁、无油污，如有员工牌要配戴于左胸。

鞋：保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

四、办公管理

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司集团电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4、各部门专用的设备由部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向公司报修，以便及时解决问题。

第二章 办公室物资管理条例

1、物资采购

公司物资的采购，原则上由公司统一购买，属特殊物资经总经理同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，经过总经理签字同意，财务部核算后方可购买。

2、物资领用管理

公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

笔、纸、电池、胶水等低值易耗品直接向物品保管人员签字领用。

订书器、打孔机、计算器等向物品保管部门负责人签字领用。

3、公司物资借用

凡借用公司办公器材，需由部门经理向保管部门经理签字认可放可借用。借用物资超时未还的，物品保管部门有责任督促归还。

借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。

物品保管部门有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

第三章 合同管理

本管理制度中涉及到的合同基本为门市房租赁协议（以下简称协议）。

1、公司房屋租赁过程中涉及到的协议，均由公司统一制定，经公司法律顾问修改执行。

2、协议签定一式四份，其中业主、资产运营人员、公司财务部及存档各一份。

3、协议签定期限一般为一年，特殊情况须请示上级领导并征求意见。

4、协议当中的水电费押金不得低于协议中年租金的10%。

5、协议签定后应及时交付相关部门负责人保管、存档。

6、本部门协议由资产运营人员统一管理，并分类保存以便查找。

7、资产运营人员在签定协议过程中，不得有超越协议内容之外的承诺或超越个人职责范围签定协议，如有其他变动须上报上级领导并征求意见签定协议。

8、协议签定过程中不得随意修改协议条款。

9、协议条款若有修改或涂改，须在修改或涂改处加盖印记，否则视为无效。

10、资产运营人员是协议的第一负责人，部门经理是协议的第一审核人，都应对所签定的协议负相关责任

第四章 档案管理规定

1、规定中的档案是指人事档案、业户档案、储备人才档案以及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有价值的各种文字、图表、凭证、技术资料等不同形式的历史记录。

2、本部门员工有保护档案的义务。

3、档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则。

4、指定专人负责档案管理工作（即资料员）。

5、销毁档案须报总经理批准，销毁时应有两人以上负责监督并签字。

6、在业务中对外签署的各种经济合同按《合同管理规定》处理。

7、员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理档案外借手续，经办公室核准后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。

8、公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。

9、应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理和保存。对存入电脑的资料、档案，按《电脑管理规定》管理。

第五章 费用报销规定

1、报销凭证须符合财务部报销相关规定，不得以白条、收据等不符合报销规定的票据报销。

2、现金报销需填制报销凭证，并粘贴票据，按凭证内容要求在相关位置填写报销内容及金额，按照财务部报销程序签字核报。

3、其他未尽事宜或与财务部管理制度有抵触部分按财务部相关管理制度执行。

第六章 电脑管理规定

1、人力资源部的电脑只能由本部门员工或得到授权的员工操作使用。

2、使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

3、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在相应的位置上。

4、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

5、严禁使用电脑玩游戏或做与工作无关的其他操作。

6、电脑内的业务数据，由管理员至少每周备份一次；

7、其他部门重要数据由使用者本人向管理员申请做备份。

8、电脑的数据资料列入保密范围。未经允许，严禁非相关人员私自复制。

9、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的电脑设备上使用。

10、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

第七章 例会管理

1、人力资源部实行每周例会制，即周一计划会，周五总结会；

2、周一早会：

时间：每周一早8：30（视公司早会而定）

主持：部门经理

内容：由部门经理发布公司重要信息，布置本周工作，分析工作重点，落实工作任务并制定工作目标

3、周五总结会：

时间：每周五下午15：30

主持：部门经理

内容：汇报近期的工作进展情况，包括在工作中遇到的困难以及进一步开展工作计划。例会中予以讨论、协商解决问题的办法，明确下阶段工作计划和目标，对取得的成果给予肯定。

4、参会人员必须认真严肃对待会议，禁止无故缺席、早退或无理取闹；关闭佩带的通讯工具。

5、如无特殊情况，部门全体人员必须准时出席例会，因故不能到会者，须事先向部门负责人请假，连续两次缺席视为旷会一次，累计三次旷会取消参会资格并给予处罚。

6、参加会议时每个人都要端正态度，认真听取他人意见并有权进行发言，提出合理化建议。

7、如遇特殊情况需临时开会时，具体时间及形式视具体情况而定。

第二篇：人力资源部工作制度

自律部工作制度

为了更好的促进自律部工作的开展，在自律部原有的工作基础上，现制定以下制度。

一、常规工作；早操和晚自习作为自律部的本职的常规工作、是每一年自律部工作的基础、任何活动的组织和参与都是在做好常规工作基础上进行的，因此工作制度第一条就是积极完成好自律部常规工作，做好早操、晚自习的检查、监督以及相关的统计工作。另外；在各种学生会内部会议及时做好签到，各部座位安排等问题。

二、态度问题；部内成员要端正工作态度，对于自己的本分工作要务实，完成时间及时，不敷衍了事。耍小聪明。一步一个脚印才是学生会以及自律部工作的唯一要领。

三、礼貌问题；礼貌不仅是个人修养更是一个组织一个集体的风貌问题，因此10级部内成员要尽快认识团总支的老师，学生会的学哥学姐，做到见了面要主动打招呼，不能侧目而过，装不相识，同样对待同级的同学也要以礼相待。

四、学习问题；无论在学生会的职责如何，学生才是我们共同的名字因此部内成员要有积极的心态，要学会自主学习，不要因为学生会的工作耽误个人本职，以逐步地养成积极主动的习惯。保证顺利完成工作的同时同样部内成员学期末不挂课、争取拿奖学金。

五、工作问题；自律部的工作任务艰巨，经常与同学们直面接触，在遇到问题时要沉着冷静的处理，团结合作，对于别的部门交给我们的工作也要很好的完成，在别的部门有需要时要积极配合。

六、其他问题；在工作或活动中遇到问题需要反映时，逐级上报。

部内成员如有问题或意见要反应，要反应各部长、副部长或活动负责人，不要越级反应问题。

学生会自律部

2010/11/15

第三篇：人力资源部工作制度

人力资源部工作制度

1.根据医院的编制规定，结合实际情况，合理编配各科室工作人员，要定机构、定编制、定人员、定工作任务，做到业务和能力的平衡，人员素质和效率的平衡，积极引进、调配和安排试用各方面的人员，确保医疗和各项业务工作的正常进行。

2.人力资源部人员必须认真学习人事工作业务知识，忠于职守，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不谋私利，遵守保密制度，严守机密，工作谨慎。

3.经常深入科室，调查研究有关问题，做到反映准确，解决问题及时。

4.定期召开科务会议，研究有关问题，认真开展批评与自我批评，加强团结、互助协作。

5.按时完成人事统计、劳动工资等报表。

6.做好各种统计报表工资，统计要准确，上报要及时，定期分析统计数据，及时向院领导反馈信息，建立积累各种原始统计资料保管制度。

7.关系职工生活，对老、病、婚、丧者家庭生活有困难的职工，及时向有关领导部门反映，积极帮助解决。协助工会做好职工生活福利工作。

8.对干部、工人的人事档案管理，按上级要求，档案内容要准确、可靠、合乎标准，外形结构上要整洁统一，方便实用；管理上要科学严密，专职负责，档案柜要防盗、防潮、防火、防蛀。

9.管理职工劳动考勤，建立考勤制度，要定期总结，根据不同情况进行表扬、批评或纪律处分。抓好经常性的纪律教育，并按照国家规定办理职工的奖惩工作。

第四篇：人力资源部工作制度

人力资源部工作制度

总则

第一条 为有效规范企业人力资源管理作业程序，促进本公司人力资源管理制度化、规范化，使人力资源管理工作有章可循，特制订本管理制度。

第二条 本公司员工的聘用、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。

第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司职员。

第四条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。

第一章 日常行为规范

一、考勤管理

根据公司考勤制度执行，每周6天工作制（周一至周六），部门负责人 7：45—16：30（冬季）「17：00（夏季）」是工作时间，其中11：30—13：00（冬季）「13：30（夏季）」为午休时间。部门员工8：00—16：30（冬季）「17：00（夏季）」是工作时间，其中11：30—13：00（冬季）「13：30（夏季）」为午休时间。

二、休假管理

1、按公司规定星期日休息，电话开机，公司或业主有事随叫随到；

2、员工病（事）假需按规定填写请假单，注明缘由，回到岗位后应及时销假；

3、部门主管请假须总经理批准并安排好工作后方可休假；

4、如遇特殊情况须电话或其他方式告知上级领导，病假2天以上者须由医疗机构出具相关证明；

5、休病假的时限，应以请假单的时间为准，遇节假日不顺延。

6、其他公共假日、法定假日及员工婚、丧、产假等按公司相关规定执行。

7、员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。

三、行为规范

1、仪容仪表：

整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，经常保持清洁，除手表、戒指外，不允许佩戴任何手饰

衣服：合身、烫平、清洁、无油污，如有员工牌要配戴于左胸。

鞋：保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有

人接待。

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

四、办公管理

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司集团电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4、各部门专用的设备由部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向公司报修，以便及时解决问题。

第二章 办公室物资管理条例

1、物资采购

公司物资的采购，原则上由公司统一购买，属特殊物资经总经理同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，经过总经理签字同意，财务部核算后方可购买。

2、物资领用管理

公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

笔、纸、电池、胶水等低值易耗品直接向物品保管人员签字领用。

订书器、打孔机、计算器等向物品保管部门负责人签字领用。

3、公司物资借用

凡借用公司办公器材，需由部门经理向保管部门经理签字认可放可借用。借用物资超时未还的，物品保管部门有责任督促归还。

借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。

物品保管部门有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

第三章 合同管理

本管理制度中涉及到的合同基本为门市房租赁协议（以下简称协议）。

1、公司房屋租赁过程中涉及到的协议，均由公司统一制定，经公司法律顾问修改执行。

2、协议签定一式四份，其中业主、资产运营人员、公司财务部及存档各一份。

3、协议签定期限一般为一年，特殊情况须请示上级领导并征求意见。

4、协议当中的水电费押金不得低于协议中年租金的10%。

5、协议签定后应及时交付相关部门负责人保管、存档。

6、本部门协议由资产运营人员统一管理，并分类保存以便查找。

7、资产运营人员在签定协议过程中，不得有超越协议内容之外的承诺或超越个人职责范围签定协议，如有其他变动须上报上级领导并征求意见签定协议。

8、协议签定过程中不得随意修改协议条款。

9、协议条款若有修改或涂改，须在修改或涂改处加盖印记，否则视为无效。

10、资产运营人员是协议的第一负责人，部门经理是协议的第一审核人，都应对所签定的协议负相关责任

第四章 档案管理规定

1、规定中的档案是指人事档案、业户档案、储备人才档案以及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有价值的各种文字、图表、凭证、技术资料等不同形式的历史记录。

2、本部门员工有保护档案的义务。

3、档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则。

4、指定专人负责档案管理工作（即资料员）。

5、销毁档案须报总经理批准，销毁时应有两人以上负责监督并签字。

6、在业务中对外签署的各种经济合同按《合同管理规定》处理。

7、员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理档案外借手续，经办公室核准后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。

8、公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。

9、应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理和保存。对存入电脑的资料、档案，按《电脑管理规定》管理。

第五章 费用报销规定

1、报销凭证须符合财务部报销相关规定，不得以白条、收据等不符合报销规定的票据报销。

2、现金报销需填制报销凭证，并粘贴票据，按凭证内容要求在相关位置填写报销内容及金额，按照财务部报销程序签字核报。

3、其他未尽事宜或与财务部管理制度有抵触部分按财务部相关管理制度执行。

第六章 电脑管理规定

1、人力资源部的电脑只能由本部门员工或得到授权的员工操作使用。

2、使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

3、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在相应的位置上。

4、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

5、严禁使用电脑玩游戏或做与工作无关的其他操作。

6、电脑内的业务数据，由管理员至少每周备份一次；

7、其他部门重要数据由使用者本人向管理员申请做备份。

8、电脑的数据资料列入保密范围。未经允许，严禁非相关人员私自复制。

9、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的电脑设备上使用。

10、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

第七章 例会管理

1、人力资源部实行每周例会制，即周一计划会，周五总结会；

2、周一早会：

时间：每周一早8：30（视公司早会而定）

主持：部门经理

内容：由部门经理发布公司重要信息，布置本周工作，分析工作重点，落实工作任务并制定工作目标

3、周五总结会：

时间：每周五下午15：30

主持：部门经理

内容：汇报近期的工作进展情况，包括在工作中遇到的困难以及进一步开展工作计划。例会中予以讨论、协商解决问题的办法，明确下阶段工作计划和目标，对取得的成果给予肯定。

4、参会人员必须认真严肃对待会议，禁止无故缺席、早退或无理取闹；关闭佩带的通讯工具。

5、如无特殊情况，部门全体人员必须准时出席例会，因故不能到会者，须事先向部门负责人请假，连续两次缺席视为旷会一次，累计三次旷会取消参会资格并给予处罚。

6、参加会议时每个人都要端正态度，认真听取他人意见并有权进行发言，提出合理化建议。

7、如遇特殊情况需临时开会时，具体时间及形式视具体情况而定。

第八章 学习管理

针对本部门员工个人和具体工作情况，建立周末学习制度

1、学习时间：每周六下午14：002、参与人员：本部门全体员工

3、主持：本部门全体员工轮流主持

4、学习内容：

①识字解字（即新编新华字典2页，陌生百家姓2个）

②电脑使用常识和维护（如正确使用操作系统，打字、排版等）

③其他现代化办公设备的使用和维护（如复印机、传真机、打印机等）

第九章 招聘管理

根据各部门人力资源情况和实际工作情况制定招聘计划，并通过电视、广播、网络等媒介对外发布，及时汇集招聘信息以便招聘工作的进一步开展。

1、定期或按实际情况统计各部门人力资源情况，视情况而定是否有人力资源需求。

2、按照公司各部门需求制定人才招聘计划，并通过当地媒介对外及时发布。

3、负责招聘过程中的电话来访、上门来访等相关的接待工作。

4、组织应聘人员的统一面试，安排公司相关部门负责人对其进行必要的考核。

5、对于所有应聘人员均需建立人才储备档案，由人力资源部统一管理。

第十章 绩效考核制度

一、考核适用范围

公司考核实行全员考核制，下列人员除外：

1、特约人员。

2、出勤不满6个月者。

3、考核期间休假停职6个月以上者。

二、考核的一般规定

1、公司考核各级职员成绩的记录，作为升职、升级、调迁、退职、核薪及发放

年终奖金的重要依据。

2、各级职员的考核成绩记录，均由人力资源部秘存，公司除总经理以外，其他任何人不得查阅。

3、经办考核的人员应严守秘密，并以公正、客观的立场评议，不得泄漏或循私，违者分别惩处。

4、公司编制内各级职员遇有出缺或公司扩编增加员额时，凡考核优异人员，概应予优先递补。

5、公司考核工作为部门负责人考核部门员工，总经理考核部门负责人。

三、考核时间

1、定期考核，可分为月度、季度、考核,月度考核以考勤为主。

2、不定期考核，每周3—5次，由人力资源部设置的不定期、不定点、不定项、不定员的考核。

四、考核内容

1、工作计划的落实情况

2、考勤制度

3、部门管理制度中的项目

4、岗位职责

5、《员工手册》中涉及的各项管理制度

五、考核的基本形式：

1、上级评议；

2、同级同事评议；

3、自我鉴定；

4、下级评议；

5、外部客户评议；

6、考核人员直接考察。

六、考核的结果及效力

1、决定员工职位升降的主要依据；

2、与员工工资奖金挂钩；

3、与各项福利待遇相关；

4、决定对员工的奖励与惩罚；

5、决定对员工的解聘。

七、考核评定制度

人力资源部依据考核办法进行考评标准量化打分并实行百分制，考评结果共分四等，即：

1、优秀：90分以上，考核满90分以上，由公司酌情给予年终奖励。

2、良好：75～89分，考核在75分以上89分以下，由公司酌情给予年终奖励。

3、及格：60～74分，考核在60分以上74分以下，薪资待遇不做调整，并督促其更好的改进。

4、不及格：60分以下，考核在60分以下，责令其限期整改，否则将做降职、降薪、解除劳动合同等处理。

八、内受奖励或惩戒者，其考核应增减的分数依下列规定。

1、记大功一次加十分，记功一次加五分，嘉奖一次加二分，通报表扬一次加一分。

2、记大过或一次罚款500元以上减十分，记过或一次罚款200元以上减五分，严重警告或一次罚款50元以上减二分，通报批评或一次罚款20元减一分。

九、凡有下列情形之一者，其考核不得列为优秀。

1、曾受任何一种惩戒。

2、迟到或早退共达十次以上者。

3、请假超过限定日数者。

4、旷职达一日以上者。

十、凡有下列情形之一者，其考核不得列入良好。

1、在当内曾受记过处分者。

2、迟到或早退二十次以上者。

3、旷职二日以上者。

十一、凡有下列事绩之一者，视其原因、动机、影响程度报请升职、记大功、记功、嘉奖、晋级的奖励，并列入考核记录。

1、对本公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采行而获显著绩效者。

2、遇有特殊危急事变，冒险抢救，保全本公司重大利益者。

3、对有危害本公司产业或设备之意图，能预先觉察，并妥为防护消灭，因而避免损害者。

十二、凡有下列事实之一者，得视其情节轻重，报请免职、记大过、记过、申诫、降级等处罚，并列入考核记录。

1、行为不检，屡诫不听或破坏纪律，情节重大者。

2、遇特殊危急情况，畏难逃避或救护失时，导致公司或公众蒙受重大损害者。

3、对可预见的灾害疏于觉察或临时措置失当，导致公司遭受不必要损害者。

4、对公司的重大危害，因徇瞻顾或隐匿不报，因贻误导致公司遭受损害者。

十三、考核存档备案

人力资源部的考核结果首先与考评对象及其部门负责人见面，征求员工对考核的意见，需要其签写书写意见，并由其部门负责人签署意见后报总经理审阅。考核结果统一交人力资源部备案待查。

第十一章 薪酬

部门员工均实行试用制，签订试用劳动合同。试用期不低于2个月，不超过6个月，根据具体人员在此范围内做相适应的调整。

试用员工由部门负责人对其试用期工作绩效进行考核，提出提前结束、按原定期限、延期、解聘之意见，汇总后交总经理签署意见后执行。员工由试用转入正式聘用，须签订正式劳动合同。

如员工离职需按《员工手册》中的规定提前通知公司并办理离职手续，否则当月薪金不予发放，所造成的一切损失由该员工负责。

第十二章 处罚条例

一、关于考勤管理

按《员工手册》考勤制度严格执行。

二、关于休假制度

1、星期日休假而电话未开机或不接电话者，每次罚款10元。

2、请假获批准但未安排好工作者，每次罚款20元或视情节给予处罚。

3、病假2天以上，不能出具医疗机构相关证明的，按旷工处理。

4、病（事）假归来后未及时销假的，按旷工处理。

5、旷工2天以上（含2天）予以辞退。

三、关于行为规范

1、违反仪容仪表每一条者罚款5元并责令其立即改正。

2、非礼貌用语，大声喧哗者罚款5元。

3、正常情况下未能及时接听电话每次罚款5元。

4、打私人电话者除负责相关电话费外，每次罚款10元。

5、接听私人电话或占用电话时间过长者，每次罚款10元。

6、服务态度不佳者罚款10元。

7、服务态度恶劣者立即予以辞退，工资不发。

8、违反仪容仪表规定3次以上拒不改正者予以辞退。

四、关于办公管理

1、工作时间内无故离岗、串岗、闲聊、吃零食等每次罚款10元。

2、员工交流或接待来访在非规定区域的每次罚款10元（特殊情况除外）。

3、员工个人工作区内的卫生不好，桌面不清洁者每次罚款5元。

4、发现办公设备损坏或发生故障时，未向公司报修的，每次罚款10元。

五、关于物资管理

1、使用办公用品浪费者，每次罚款10元并视情节予以赔偿。

2、借用物品过期未主动归还者，每次罚款10元。

3、借用物品造成损坏者，究其原因照价赔偿。

六、关于合同管理

1、违反合同管理中1—6条的，视情节予以50—500元处罚。

2、违反合同管理中7—10条的，除视情节予以50—500元处罚外，立即解除劳动合同，对于给公司造成的一切损失由此人负责。

七、关于档案管理

有下列行为之一，据情节轻重，给予50~1000元处罚，所造成的损失由此人负责，若构成犯罪依法追究刑事责任：

1、毁损、丢失或擅自销毁企业档案，2、擅自向外界提供、抄摘企业档案

3、涂改、伪造档案

4、未及时上报归档或管理不善的档案管理者

八、关于例会管理

1、参会无发言或心不在焉者每次罚款5元。

2、会议无记录，无计划，无总结者每次罚款10元。

3、未能及时参加例会且无说明理由的每次罚款20元。

4、累计3次以上未参加例会且无说明理由者取消参会资格，除处罚外视情节做降薪、降职或辞退处理。

九、其他管理条例

有关其他管理条理参照公司《员工手册》及其他相关规章制度执行。

第五篇：人力资源部AB岗工作制度(第一版)

人力资源部AB岗工作制度

（试行）

为改进工作方式，提高工作效率，增进岗位间相互学习，培养业务多面手，为岗位轮换奠定基础，制定本制度。

一、AB岗工作制

指定原履行工作职责的人员为A岗，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，确定顶岗的人员为B岗，由B岗人员代替A岗履行部分职责的工作制度，以确保各项工作及时开展。

二、相关规定

1、确定的AB岗人员要相互熟悉对方的岗位职责，熟悉具体业务和工作流程，避免出现无人顶岗或顶岗不顶用的现象。

2、B岗责任人在顶岗期间应做好本职工作，防止顾此失彼，顶岗期间，享有A岗责任人的职责权限，对A岗的工作负责。

3、A岗离岗时，应当提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职位工作外，承担A岗的以下工作：

（1）接待A岗的来访人员，对有关工作问题作一般性解答；（2）接收上报、交付A岗的材料，受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系，重要工作向A岗直接主管或部门负责人汇报；

（3）处理A岗的紧急工作事项。

4、A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗外出期间处理工作的有关情况，并将有关资料移交A岗承担人。

三、实施措施

1、一个标识牌

在AB岗周期内，AB两岗位人员在办公桌立标识牌，内容包括本岗位人员信息，B岗人员信息，欢迎监督的信息等，标识牌要放置在办公台案的明显位置。

2、一堂课

A、B两个岗位人员要熟练掌握彼此业务，在AB岗周期内，要利用合适时间相互授课一次，授课内容包括AB两岗位内容，要求有PPT课件、有投影，授课时邀请监督人员参加。

3、一个记录本

AB两岗人员，每人配发一本专用记录本，用以记录学习内容、B岗工作内容、工作交接内容等

4、一场考试

在AB岗周期内，组织一场考试，包括笔试和实操。

四、考核

在AB岗期间，AB两岗人员出现下列行为的要给予考核：

1、顶岗期间因不熟悉B岗业务造成工作延误，影响工作进度的，每次扣1分；

2、因推诿扯皮、消极处理、工作交接不善造成工作延误，每次考核责任人1分；

3、收到员工投诉的，每次考核责任人1分；

4、违反本制度第二、三章规定的，每次考核1分，考试不及格的每次考核1分；

五、附则

本制度为部门内部制度，修改、废止须经部门会议讨论决定。

2014年4月4日