张局在医疗质量安全管理大会上讲话

第一篇：张局在医疗质量安全管理大会上讲话

在“加强医德医风建设、规范医疗行为、全面改善医疗服务”动员大会上的讲话

2009年11月23日

同志们：

今天，我们召开“加强医德医风建设、规范医疗行为、全面改善医疗服务”和“改进工作作风、依法服务和管理”专项整治行动动员大会。刚才龚书记通报了市儿童医院患儿死亡事件，江书记就专项整治行动进行了动员部署。下面，我讲三点意见：

一、认清形势，提高认识，充分认识开展专项整治行动的重要性

医疗卫生关乎人民群众的健康，关乎千家万户的幸福。任何主观、客观上的差错、过失，都可能给患者及家庭带来一场灾难。今年是医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，医改的根本目的就是要更好地为患者服务，提高医疗质量。但如果人民群众看病就医没有感受到新医改带来的变化，甚至出现更多的医疗质量问题，会降低政府的公信力和人民群众对医改的信心，甚至会断送新医改的前程。因此，我们一定要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实转变工作作风，改善服务态度，落实医疗质量安全核心制度，将专项整治行动作为深化医药卫生体制改革，促进医疗卫生工作发展的一项重要举措，抓好抓实，为推动我区医药卫生体制改革创造良好环境。

二、加强组织领导，细化各项措施，扎实开展专项行动

（一）加强医德医风建设，树立良好医院形象

良好的医德医风是我们医务工作者神圣职责的体现，医德医风建设不仅事关政府和医院形象，而且也是医疗质量、医疗安全的保证。大量事实证明，90%以上医患纠纷起源于医务人员责任心不强，服务态度差。尤其是当前，医德医风建设问题，1

既是社会议论的热点，也是人们关注的焦点，因此，我们一定要把医德医风建设摆上重要位置，加强对医务人员的宗旨教育，时刻把病人的安危放在心上，切实增强工作责任心，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。要建立医德医风考评制度，奖优罚劣，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，对医德医风存在重大问题，群众意见较大并造成严重后果的个别医护人员，要坚决从队伍中清除出去，切实维护医疗卫生队伍的纯洁性。

（二）严格落实医疗安全管理核心制度

医院管理制度是医院工作的保证，其中医疗安全管理核心制度是医疗质量和医疗安全的保证。各医疗卫生机构要严格落实诊疗责任制、临床会诊制度、交接班制度、查对制度、危重病人抢救制度等核心制度，认真执行首诊负责制，加强医院感染控制工作，落实《病历书写基本规范》等技术规范。转院转诊病人规范操作，不推诿、敷衍病人。有病房的单位，要落实分级护理制度。切实增强服务意识，当班护士及责任护士应主动深入病房，主动巡视病人，加强护患沟通，提高危重病人的护理质量，为病人实施科学、正确、有效、舒适的护理服务。要把医疗质量和安全核心制度的落实情况作为评价考核医务人员的重点内容，与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

（三）加大人员培训力度，提升服务能力和服务水平。人才资源是卫生事业发展最重要的战略资源，人才缺乏已经成了制约我区卫生发展的瓶颈。在引进人才的同时，我们要通过各种形式，加大对现有人才的培养力度，各单位要克服人员少的困难，确保每年5%医护人员外出进修，鼓励在职学历教育，对参加本专业在职学历教育的学费，按一定比例给与报销。

同时，各单位要营造崇尚知识、尊重人才、尊重知识的环境，营造良好的学习氛围，建立学习成效与评先选优相结合的机制，把科室学习状况作为评选“先进科室”的必备条件，把职工参加各种业务培训考核作为晋升、晋职、评先的条件，把继续教育学分作为评先选优的重要指标，激发医护人员的学习热情，有效提升服务能力和服务水平。

（四）加强医患沟通，依法化解纠纷

要增强广大医务人员的责任意识和法律意识，认真遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，规范医疗服务行为，改善医疗服务态度，提高医疗服务质量。要切实转变服务态度，真正体现“以病人为中心”的服务理念，对病人一视同仁，尊重病人与家属的感受，采取多种方式加强和病人与家属的交流，耐心向病人与家属交代或解释病情，尊重病人的主诉权、知情权和选择权，掌握沟通艺术，学会同病人交流。对于已经发生的医疗纠纷，要实事求是的分析自身存在的问题，引导患方依法维权。如果由于医方不能正视自身原因，或态度粗暴而至矛盾激化，错失处置时机，尤其是酿成影响重大的恶性公共事件，要严肃追究有关人员的责任。

（五）加强监督管理，消除安全隐患

今年以来，区卫生局加大了医疗质量督察力度，通过每季度一次的医疗质量检查，各医疗卫生单位的医疗质量有了明显的提高，但是依然存在一些安全隐患，比如病历、处方书写不规范，抗菌素药物使用不规范，抢救急救设备和药品配备不齐，无专职和兼职院感人员，院感消毒不规范，医疗废弃物处理不规范等等。各医疗卫生机构要利用这次专项整治行动，认真组织自查自纠。

在注重医疗安全的同时，也要全面排查安全生产存在的隐患，要加大对电梯、配电房、锅炉房、压力容器、危险品管理

等重点部位的检查，加强对住院部、门诊部安全通道、消防设施的巡查，确保消防通道畅通，无障碍物。区卫生局成立了3个督察组，将定期不定期到各单位进行督察指导。

三、加强管理，严格要求，确保专项行动取得实效

开展加强医德医风建设、规范医疗行为、全面改善医疗服务”和“改进工作作风、依法服务和管理”专项整治行动是贯彻卫生部、省厅、市局知识精神的重大举措，是当前全区卫生系统的首要任务，我们一定要精心组织，严格要求，认真实施，确保专项行动取得实效。一是要高度重视，切实加强组织领导。各单位要成立相应领导机构，指定专人负责。二是要明确责任，建立层层责任制。各单位党政主要领导是第一责任人，要集中精力亲自抓，开展专项行动3个月内原则上不要外出。三是要强化督察，认真落实整改。各单位要按照行动方案要求，针对自查发现的问题，严格落实整改。四是要加强宣传，及时总结提高。各单位要正确对待媒体舆论监督，不回避，不隐瞒，自觉接受监督。同时要及时总结专项行动进展情况，以文字材料形式向卫生局汇报。

同志们，加强医德医风建设、规范医疗行为、全面改善医疗服务”和“改进工作作风、依法服务和管理”专项整治行动，对医疗卫生安全意义深远，我们一定要认真开展专项行动，全面提升我区医疗质量和安全管理水平，为我区医疗卫生事业又好又快发展作出更大贡献。

第二篇：医疗质量医疗安全讲话(孙局)

进一步加强医疗质量医疗安全

提高我市医疗水平

（2014年1月6日）

同志们：

医疗安全是医疗质量管理的核心内容，是一个医疗机构综合管理水平的重要标志，同时也涉及到人民群众的切身利益，长期以来一直受到政府和社会的高度关注。年关将至，天气异常，到医院看病的人较多，医务人员比较辛苦，但是医疗质量医疗安全这根弦不能松懈。一旦松懈就会酿成重大不安全事件。回顾去年，是卫生界灾难年，去年8月份富平事件；10月份的温岭杀医事件；12月份广州伊丽莎白妇产医院打砸事件；安康岚皋县医院事件。

同志们这都是血淋漓的事实。我们也应该十分清醒地看到，部分单位医疗质量有所下降，存在较大的医疗安全隐患。去年市医院连续发生了几起医患纠纷，社会影响很大。我们应当从中汲取教训，反思自身存在的问题，进一步强化安全意识，增强责任意识，加强质量管理，确保医疗安全。当前医疗安全工作中存在的安全隐患和以后应注意的问题，并就加强医疗安全医疗质量提出了具体要求。下面，我就切实加强医疗机构质量安全管理工作讲几点意见：

一、切实加强领导，深入开展安全隐患排查整治工作

（一）要强化组织领导，落实工作责任。

各医疗单位要切实强化对医疗安全隐患专项排查整治工作的组织领导，各医疗机构要高度重视医疗安全自查工作，建立和完善“主要领导亲自抓，主管领导全面抓，责任部门具体抓，医院职工全员抓”的工作机制，切实履行好各自工作职责。

（二）要突出工作重点，明确工作要求。

要把排查重点放在医疗仪器、压力容器、水、电、气设施、在建工地、聚集场所等人群密集、岗位特殊、安全薄弱的地方。各单位领导要集中精力，深入一线，逐科室、逐部门进行排查，把功夫下在抓落实上，不搞形式主义，不做表面文章，取保排查工作取得实效。

（三）要强化安全教育，树立安全意识。

各医疗单位要在排查整改的过程中充分发挥宣传教育的作用，大力宣传做好医疗安全工作的重要性和紧迫性，分类进行安全知识和技能培训，增强医疗机构广大干部职工的安全意识，提高各项业务工作的安全水平，要把排查整治与强化医疗卫生机构安全管理和技术进步结合起来，加大安全投入，推进安全技术改造，筑牢安全管理基础，形成单位统一组织领导、业务部门依法监管、干部职工积极参与、整体联动的医疗安全监管工作格局。

（四）要认真排查，不留死角。

今天会议之后，各级医疗卫生单位，一是要指导医疗机构建立落实排查整治工作责任制，明确职责分工，分解落实每项任务到每个环节、每个岗位。要指导医疗机构对于排查

发现的问题建立台帐，及时整改，并督促落实。对于逾期不整改或整改不合格的，要实行问责制，追究单位责任人及当事人责任。对于因领导不力、失职渎职造成严重后果和恶劣影响的，要坚决追究领导责任；二是要敢于正视工作中发现的问题，认真分析带有普遍性、典型性的安全隐患产生的原因，及时研究解决问题和消除隐患的有效方法，确保排查工作不走过场。

二、努力探索医疗安全的长效机制

（一）要以科学发展观为指导，着力落实好《陕西省医院工作制度和人员岗位职责》。

各医疗单位要按照《陕西省医院工作制度和人员岗位职责》的相关要求，全面加强和改善对医疗安全工作的领导，促进医疗质量与医疗安全管理持续改进。一是要严格执行医疗安全工作属地管理、分级负责原则，对医疗安全工作实行目标责任管理，将医疗安全管理纳入目标考核；二是要坚持依法行政，严格医疗机构、技术、人员、设备准入管理；三是要坚持科学发展观，合理设置、适度控制医疗机构规模，促进医疗机构健康发展。四是要加强对医疗机构的监督管理，规范医疗机构执业行为；五是要指导医疗机构要进一步健全医疗安全管理组织机构，建立医疗安全工作例会制度，层层落实医疗安全工作责任，完善医疗安全管理机制；六是要进一步加强医疗机构医疗质量控制和安全管理体系建设；七是要进一步加强对医务人员的业务管理和医疗安全教育，提高医疗安全意识，强化业务管理和医疗核心制度落实；八

是要加强医院内感染控制管理，提高全员感染控制意识和技能；九是要切实加强医患沟通，充分尊重患者和家属的知情权和选择权，逐步建立起主动、合作型医患关系；十是要切实加强对安全工作的督导检查，进一步强化医疗安全责任管理，不断增强干部群众的安全防范、自我防护意识和工作责任心，牢固树立安全第一、预防为主的意识。

（二）要加强内部安全保卫和纠纷预防化解工作。

各医疗单位要认真做好单位内部的治安保卫和消防安全工作。要督促落实法人安全工作责任制，严格按照治安及消防法律法规的要求，加强医疗卫生单位内部人防、物防、技防的配套建设；要未雨绸缪，加强对要害部门、人员密集场所和供水、供电、供气、供暖、通信等关键设施的安全检查和防护，坚决克服侥幸心理和麻弊思想，杜绝设施设备带病运行，要彻底消除安全隐患；要完善水电气管理细则和突发事件的应急预案，要做到制度上墙，有章可循；要加强后勤管理人员及水电气等工作人员的培训，提高责任意识，强化规范运作，及时发现并消除各种安全隐患；要加强安全保卫消防的值班和巡查工作, 严防各类治安、消防和刑事案件的发生；要加强对易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、有毒生物制剂的安全监管，堵塞安全管理漏洞。

最后，我希望各级医疗卫生单位一定要提高认识，加强领导，严格制度，狠抓落实，确保医疗安全，确保社会和谐稳定，努力为广大患者营造安全放心的医疗环境。

谢谢大家

第三篇：在医院“医疗质量安全万里行动员大会上的讲话

在“医疗质量万里行”活动动员大会上的讲话

（2009年7月23日）

同志们：

为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，从七月十五日卫生部召开的视频会议起，在全国全面启动了“医疗质量万里行”活动，这是卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，改进医疗质量，促进卫生事业健康发展的一项重要举措。为了做好此项工作，医院根据实际制定了实施方案。刚才几位院长分别就有关工作做了介绍和布置，请大家会后认真学习传达，抓好落实，务必将这项工作作为我院当前仍至今后一段时期的重点工作来抓，通过内涵建设和社会宣传相结合，科室自查与医院督导相结合，当前任务与长远建设相结合，使我院的医疗质量与医疗安全更加规范化、系统化。下面我对于这项工作讲几点意见：

一是要以 “持续改进质量，保证医疗安全”为主题，广泛开展宣传教育活动，增强公众安全就医意识

开展以“持续改进医疗质量，确保医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，是对于强化医疗机构内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量，保证人民群众身体健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康发展具有重要意义。开展“医疗质量万里行”活动，是落实安全生产会议精神的具体体现，是深化医药卫生体制改革的重要举措，是深化医院管理年和医疗安全百日专项检查活动、持续改进医疗质量和医疗安全的有利抓手。为此，我们对内要强化内涵建设，加强教育培训，提高医疗安全防范意识；要加强全员质量安全教育，强化“三基

三严”培训，严格落实核心工作制度、诊疗技术操作规范；要加大对科室负责人、学科带头人的教育力度，提高质量管理理论水平和实际操作能力；要围绕持续改进医疗质量，保障医疗安全，不断制定、完善各项医疗制度。对外要注重社会宣传教育，全院医护人员人人都是宣传员，要在院内、院外利用一切机会开展对公众就医知识的宣传教育，各科室要组织精干力量编写相关科普读物和宣教材料，采取公休会、大型健康讲座、院报、网络、宣传栏等形式进行宣传，引导社会公众正确认识医学科学和医疗风险，提高群众医疗安全意识。医护部门、各科室对在活动中的先进做法和好经验和好典型要及时上报医院，医院要大力宣传和表彰。对违反医疗原则，带来医疗隐患，造成医疗纠纷要坚决处理。要通过广泛开展多层次多形式的宣传活动，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

二是要以医疗安全隐患排查治理为重点，深入开展专项检查活动，着力解决突出问题

这次“医疗质量万里行”活动是以医疗技术、合理用药、血液安全、医院感染、病原微生物实验室生物安全管理、医院后勤治安保卫和消防安全等工作为重点。医院会前已把我院开展“医疗安全隐患排查治理专项行动的方案”印发给各科室。前不久，杭州萧山区第一人民医院一例甲型Ｈ１Ｎ１流感患者即将痊愈出院时，在病房卫生间意外触电身亡，卫生部工作组调查结果表明虽然该患者死亡与在院期间的医疗行为没有直接关联，但医院在内部管理方面存在一些较严重的问题：一是缺乏安全意识，管理不到位，后勤工作不扎实，存在重大的安全隐患，造成严重事故；二是医务人员执行医疗护理规章制度不

到位，责任心不强，有失职行为；三是医院对甲型H1N1流感患者的重视程度不够，病案管理措施存在漏洞。从这一事件不能不引起我们反思和引以为戒，所以我院经办公会讨论出台了医疗安全隐患排查治理专项行动方案，重点是查找找安全生产制度建设与管理上的薄弱环节。分管领导和有关科室主任要切实履行好各自工作职责，要层层抓落实，人人负起排查医疗安全隐患的工作职责。要把排查重点放在医疗仪器、压力容器、水、电、气设施、在建工地、聚集场所等人群密集、岗位特殊、安全薄弱的地方，尤其对门诊侯诊厅、住院病房、婴儿室、产房、配电室、库房、食堂等特殊场所和高压氧舱、压力容器、压力管道、电气设备、供水设备、放射装置等特殊设备，水电器管理、易燃易爆物资管理、毒麻剧药品管理、消毒隔离管理、饮食配餐管理特殊环节以及医疗抢救准备等更要仔细排查，消除隐患，堵塞漏洞，减少和避免各种不安全事故的发生。

今天会议之后，各有关科室，要根据排查方案开展拉网式医疗安全隐患专项排查，逐项、逐条排查过筛，做到“横向到边、纵向到底、不留死角”；要着力解决医疗安全工作中存在的突出问题，对于排查发现的问题要建立台帐，及时整改。对于逾期不整改或整改不合格的，要实行问责制，追究科室责任人及当事人责任。对于因领导不力、失职渎职造成严重后果和恶劣影响的，要坚决追究负责人责任。

三是要以推动医疗质量持续改进为目标，建立和完善制度，建立长效管理机制

医疗质量和医疗安全是医院管理的核心内容和永恒主题，永无止境、没有终极，是一个持续改进、不断追求完善的过程。医疗服务关

系到人基本的生存权和健康权。为人民群众提供优质、安全的医疗服务，是我们最基本、最重要的职能，不可替代。随着时代的进步，人民群众对医疗质量和医疗服务提出了新的更高的需求。

各科室是医疗质量管理的最基础和最重要的环节，各科室要认真围绕实施方案自查自纠，不断规范执业行为，继续加强三基培训，加强沟通技巧，对重点人群、重点环节加强监管，将基础质量基础夯实，保障安全，为引医院将重点推进，分步实施以下工作。

第一：认真做好医疗技术、术者资格管理，全面推进手术分级管理，保证手术质量，保障患者安全。

第二：实行处方点评制度、超常预警制度，规范医疗行为，保障用药安全。

第三：认真落实抗菌药物使用指南、分级管理，首先抓好围术期用药和清洁手术预防使用抗菌药物管理。

第四；认真总结患者安全目标管理，做好手术风险评估。

第五：认真落实病历书写基本规范和医疗机构病历管理规定，开展病历质量专项督查活动。

同志们：医疗安全责任重如泰山，各科室要以开展“医疗质量万里行”活动为契机，通过活动达到医疗质量安全、服务意识明显增强，医疗投诉、医疗纠纷明显减少，坚决杜绝重大医疗事故、安全事故，为维护人民群众的健康，构建和谐医院、和谐社会做出贡献！

第四篇：在医疗质量和医疗安全工作会议

在医疗质量和医疗安全工作会议”上的主持词

同志们：

伴随着春节的喜庆，我们又开始了农历新的一年的奋斗历程，细细回味刚刚过去的一年，我院借“医疗质量万里行”、“医疗窗口亮起来”和“三级综合医院等级复审”的东风，科学管理、规范实施、注重落实，建立全面质量管理体系、引进先进循证医学模式、落实单病种质量控制、导入临床路径管理等现代管理理念，使医院管理逐渐向规范化、科学化、标准化、程序化转化，促进了医疗各项工作又上一个新台阶，取得了医院历史上的最好成绩。展望今年，我们将面临更大的挑战，塑三甲形象，建和谐名院，实现医院的等级复审，将是我们的核心任务，我们有信心在院党政的正确领导下，扎实工作，实现年初制订的总体战略目标。

今天，是节后我们举行的第一个隆重会议，即医疗质量和医疗安全工作会议，凸显了医疗质量和医疗安全在医院管理中的核心地位和这项工作的极其重要性。此次会议的目的，就是通过对上年的工作进行总结分析，找出不足，缩短差距，不断进步。同时表彰在工伤抢救、维护集团公司安全生产和医疗工作中表现突出的先进集体和个人，以此彰显先进，促进今年各项工作全面展开。

现在我宣布，医疗质量和医疗安全工作会议现在开始。

首先，会议进行第一项议程：请同志，宣读受表彰人员名

1单。

（宣读完毕）让我们用热烈的掌声对获得表彰的先进集体和个人表示祝贺！

下面，会议进行第二项议程：请院长助理、质控部部长作《2009年质量管理工作分析报告》。

（报告完毕）

会议进行第三项议程：请医护部部长作《2009年医疗安全工作报告》。

（报告完毕）

下面，会议进行第四项议程：让我们以热烈的掌声欢迎院长、党委书记同志发表重要讲话。

（讲话完毕）

同志们：

刚才，院长助理、质控部部长同志和医护部部长同志分别就医疗质量和医疗安全工作进行了工作报告，对去年的工作作了精细总结，对今年的工作作了具体安排，展现了我们今年将在医疗质量和医疗安全方面加大管理力度，以“塑三甲形象，建和谐名院”为目标，推进医疗质量和

安全工作整体水平进一步提高。

特别是院长、党委书记同志发表了重要讲话，对年医院医疗质量和医疗安全工作给予了足够的肯定和认可，对今年的各项工作提出了殷切希望和具体要求，并从：持续深入开展全面质量管理、抓好质量管理重点薄弱环节、健全医疗安全管理规章制度、提高卫技人员队伍整体素质、加强医患之间和谐良好沟通、落实医院感染管理工作措施共六个方面，就今年如何提高医院医疗质量，保障医疗安全，建立健全质量管理体系进行了深入浅出的讲述，以此促进医疗质量和医疗安全工作再谱新篇章。会后，各科室要深入学习宣传会议精神，深刻领会，注重落实，把思想和行动迅速统一到院党政的部署和要求上来，奋力开创医院科学管理的新局面。

为进一步贯彻落实好此次会议精神，做好今年医疗质量和医疗安全工作，我提四点要求如下：

第一，夯实基础，以医疗质量的超严要求为目标

新世纪的医疗质量要求必定是超严的，这也是新世纪医疗质量管理的目标，这种超严将意味着医疗质量要求将向更深、更广、更高标准的方向发展，如诊断治疗质量的提高、病人满意度的增加、医疗效率的提高、缺陷率的下降等，以此引导全院医护人员的医疗行为，尽可能地向更高的目标挑战。因此，首先要注重基础质量的落实，特别是医疗质量和医疗安全核心制度的落实，关键环节、重要部门、要害岗位的管理，确保医疗安全；其次要树立全员的质量理念，质量不是院长、职能部门几个人或几个部门的事，也不是科主任的事，要靠每一个人；第三要重视环节质量、重视内

涵质量，要特别加强对薄弱环节、对危重病人的管理、围手术期管理，要服务到位，讲规范、讲质量、讲全程、讲理念。

第二，强化意识，以持续质量改进和管理创新为手段

持续质量改进和质量管理创新是医院适应日益激烈的市场竞争的有利武器，是达到未来超严质量要求的重要手段。持续质量改进帮助我们不断寻求过程中的不良因素，不断关注病人的需要，通过高层的、持续的、预防性的管理和改进，持续不断地提高医院治疗水平。质量管理创新不同于持续质量改进，要求我们突破习惯性思维，去寻求一种更新、更有效的质量管理方式，从而促进医院质量质的飞跃。品质管理大师克劳士比认为：“质量就是符合要求，首先要知道什么是对的，如何做才能达到这个标准”，所以要强化质量意识，用我们的制度、措施、流程、方法来规范和指导临床医务人员的医疗行为，进一步促进临床诊断、治疗的科学化、规范化和标准化，使医务人员的临床医疗工作有章可循、有法可依。

第三，注重人人，以科学管理和“文化管理”的有机结合为根本 20世纪80年代兴起的企业文化理论，强调科学管理和“文化管理”的有机结合，全院各级领导干部要以人为中心，通过尊重人、关心人、培养人、激励人，开发人的潜力，充分发挥每个人的积极性和创造性，提高管理绩效。要重视文化管理，通过一个良好的院、科建设文化，引导激励医务人员为病人提供优质、高效、低消费的服务。“人的质量将成为质量管理的核心”，医疗质量的高低，关键在于提高卫生技术队伍整体素质，而提高医疗质量安全，关键是医疗管理者和医务人员的执业行为必须建立在制度

化、标准化和规范化的基础上，我们服务面对的是人，其质量直接关系到人的生命，必须要通过提高每个人的工作质量来保证医院的全面质量。

第四，防范风险，以医疗安全的科学管控为基本着力点

近年来，有关医疗安全、医疗风险、医疗危机、医患纠纷等的不良事件频频见诸于媒体和报端，院方深感困惑，患方怨声载道，怎么办？答案只有一个，就是：完善制度、规范行为、强化管理、落实措施、全面防范、突出重点。要在工作中树立警惕观念、防范风险发生、加强医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、促进医患和谐，要切实树立“以病人为中心”的医疗服务理念，落实医疗核心安全制度，主动地研究医疗过程中存在的风险因素，掌握医疗风险的规律和预防、处理的方法、技巧，避免风险的发生，这不仅是新形势下提高医疗质量、确保医疗安全、防范医疗风险的重要举措，更是保障患者生命安全的关键环节，也是我们化解医疗风险，消除医疗隐患，保证我们医务工作人员自身平安的工作要求。

同志们，今年挑战与机遇同在、创新与发展并存、奋进与开拓同行，让我们在院党政的正确领导下，共同努力，加强和规范医院管理，不断提高医疗质量，保障医疗安全，增强医院的竞争实力，为保证我院可持续的健康发展而努力奋斗！

会议到此结束，散会

第五篇：医疗质量安全管理岗位职责

安全生产、安全保卫及消防安全工作方案质控员及其岗位职责

医疗质量管理小组及其岗位职责

组长：院长副组长：副院长医务组长

组员：各科室负责人

一、医疗质量管理委员会组织；

１．防治医疗质量管理小组在院长直接领导下，由副院长、医务组长直接牵头并开展工作。

２．成员:由临床科室负责人及医技科室等负责人组成。

二、医疗质量管理小组工作其主要任务（职责）：负责医院临床科室、医技科室、行政及后勤部门等的质量控制管理。

３．开展全员质量教育，努力提高全体医护人员的质量意识，对全院医疗质量实行目标管理，责任到人。

４．负责草拟、制定和修改医院质量控制管理方案，定期召开全院医疗质量控制工作会议，制定和修改各种质量考核标准。

５．在科室检查中，按规定表格，现场对发现和存在的问题进行笔录，并提出改正和切实可行的意见，以便下次复查和改进工作。

６．对执行差及违反医疗质量管理制度的科室或人提出处理建议，对执行医疗质量管理好的科室或人进行表彰和奖励的建议。

７．认真做好调查研究，做好医疗质量分析，发现医疗质量管理上存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施，防患于未然。

三、工作形式：

８．科室组长主动领导本组职工，在开展日常业务工作的同时，配合医疗质量管理工作的进行，不能消极地等待，不能让事情成堆。

９．每月三次或根据需要，由业务副院长带领质量管理小组成员，组织到具体科室及部门进行现场指导，负责检查落实医院质量管理制度的实施情况。