医院文化建设总结

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第一篇:医院文化建设总结

大力开展医院文化建设促进医院健康发展

北安市第一人民医院

(2010年10月30日)

北安市第一人民医院是一所综合性医院,始建于1948年,医院技术力量雄厚,医疗设备先进,是集医疗、预防、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院,北安市新型农村合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点医院、交通事故定点医院、公安法鉴医院、北安市第一人民医院司法鉴定所。医院现有职工583人,其中卫生技术人员462人,其他技术人员48人,行政后勤人员73人,医院设有急诊部、门诊部、住院部,铁西分院及行勤部。几年来,医院党政领导班子非常重视医院文化建设,积极探索和开展各种文化创建活动,经过几年的工作实践,取得了显著效果和收获。

一、塑造理念文化,培育积极进取的群体意识。

在实施医院文化的战略中,医院把针对理念文化的对象“人”作为定位点,努力实践人本理念,在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化。

1、弘扬医院精神为根本,奠定医院文化建设的基石。

医院精神是医院文化发展的核心与灵魂,搞好医院文化建设,将团结和激励全院职工,提高思想道德素质和科学文化素质,从而推进医院的文明进程,为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。医院有着深厚的文化底蕴,在发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神,这种 1

精神已作为医院的优良传统在不断的发扬光大,使医院职工的精神面貌得到进一步升华,职工的凝聚力、向心力得到进一步提高,团队精神得以充分发挥,爱岗敬业,爱院如家的人本观念充分展现出来。

2、以培养市场意识为先导,引导职工转变观念

医疗市场竞争日趋激烈,用什么样的心态去迎接挑战,是医疗卫生行业职工所面对的最实际的问题,如何引导职工认清形势、明确任务,是至关重要的,因此,我们注重引导职工树立符合社会主义市场经济的共同理想,世界观、价值观,提高医院文化的渗透力,一方面坚持系统教育,用党的方针、政策和医院发展战略统一职工思想;另一方面,坚持职业道德建设和教育,引导广大职工爱岗敬业和奉献精神,以良好的心态投入医疗服务之中,使广大职工进一步认清形势,明确任务,振奋精神,让医院的发展沿着有序的规律进行。

3、以开展特色活动为载体,增强职工队伍凝聚力

适时开展丰富多彩的群体活动是医院文化建设的重要内容。医院经常性的组织各种文化娱乐活动,使广大医务工作者在繁忙的工作中,调整生活,变化生活方式,有利于激发工作热情,我们根据医院文化特点,利用重大节日,组织春节联欢会、消夏晚会、歌咏比赛、体育运动会、书法摄影比赛、纪念五.一二护士节演讲比赛、迎七.一我为党旗增光彩演讲比赛、医疗、护理知识竞赛、各种球类比赛等等一系列群众喜闻乐见的活动,每个科室积极参与,跃跃欲试、力争第一,充分反应出强烈集体荣誉感和团

队精神,极大丰富了职工业余文化生活,陶冶了职工情操。

医院结合文化建设工作,开展以科室为中心的“六好”活动,创建群众满意医院活动,开展优质服务月活动,并结合创建学习型党组织活动和党员创先争优活动,在活动中我们结合医院工作的实际,建立了“六个兴趣”活动小组,既临床的科研活动小组,行勤部的献计献策和文化活动小组,门诊部的读书和医疗信息活动小组。活动小组按计划开展活动,在活动中,陶冶职工的情操,提高职工的素质,把医院文化建设工作引向深入。

二、塑造行为文化,提高职工队伍的综合素质

1、加强制度建设,规范职工行为,开展法制化教育

懂法、守法、合法执业是医务人员必须具备的基本条件,开展法制教育管理,增强法制观念,是医院各项管理工作顺利开展的基础保障。因此,医院在管理上,严格执行医疗卫生管理法律、法规。医院的全部经营活动都在《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》,《黑龙江省医务人员医德规范实施细则》等法律法规的许可范围进行。定全院医务人员进行法律、法规教育,通过组织学习、培训、知识竞赛、考试、考核等方式,全面提高医务人员的法律意识,自觉地遵守法律法规,为医疗安全工作打下了坚实的基础。在此基础上。医院结合实际工作,加大自查和整改工作的力度,一是把没有执业证的医生从医疗岗位上调整到其它岗位工作;二是为了充实一线护理工作,做到合法执业,经院长办公会研究决定,把15名具有执业资格在其它岗位上工作的护理人员调入一线工作;三是执业助理证的医生,必须在上级医生的带教和指导下工作,不能单独值班和单独从事医疗工作,真正做到合法行医,依法执业。

2、制度化管理是医院现代化、科学化管理的关键

围绕着医院文化建设工作,医院重新修订和完善了医院管理制度和各级各类人员工作职责,并编辑成册,下发到各科室,组织全员学习、考试。通过考试强化每个人对规章制度和工作职责的掌握,医院分别把不同科室的制度和工作职责做成板块挂在办公室墙上,作为强化制度和职责的手段和医务人员工作的指南及行为的准则。在此基础上,医院又重新修订了医务人员医德考评细则,进一步明确了医德评分标准,重新建立了全院医务人员个人医德档案,对医务人员的医德行为每报进行一次全面的考评,考评结果记录个人档案。

为进一步优化改善经济发展环境,提高医疗护理工作质量,在医疗服务中推出“六项”服务制度,即:首问(诊)责任制、服务承诺制、失职追究制、收费公开制、单病种最低限价制。

三、塑造形象文化,展现医院风貌

1、抓视觉形象,体现医院风范,医院近几年来,在环境建设病房改造上下大力气,扩大投入,使医院的环境建设设施上有了翻天覆地的变化,欧式的门诊楼立面,宾馆化的住院病房楼,温馨的病房,充分尊重人性的服务模式,儿科、妇产科病房的设计,无处不渗透出人文的设计理念,充分营造出温馨化就医环境。多年来,医院注重整体形象设计,先后创意了院旗、院徽、院歌、院训等系列标志,统一了标识,标准色、院服、胸卡、体现了整

齐有序的现代医院的风貌。

第一,确立了医院的精神文化形象,如确立院歌、院徽、院旗及医院的服务理念、方针等文化精神口号,使职工天天有看的、回味有想的,强化了理念,指导了行为,使职工有了新的规范,有了新目标,增强了职工的凝聚力,工作上的向心力,为患者服务的能动力,有力促进医院职工的思想建设,提高了为患者优质服务的水平。

第二,确立岗位形象,医院领导岗位形象即开拓进取、廉洁公开、关心群众、民主决策,医院工作人员岗位形象即仪表端庄、语言文明、态度和蔼、热情待患、挂牌服务、团结协作,同时确立了行政人员工作规范、后勤人员工作规范、医生、护士规范等。通过确立岗位形象规范,使职工形象规范化、整体化、统一化,形成新的团队式精神面貌,提高职工的综合文化素质。

第三,确立环境形象,温馨患者心灵。一个好的环境能使患者在精神上有一个诗一样的心灵享受,使患病体能够早日康复,基于这个理念,我们营造了一所现代化的住院部大楼。

2、抓人才培养,强化学科建设

在推进医院文化建设中,我们把开继续教育,培养人才作为提高医院实力的基础,医院重视人才培养,大力实施人才强院战略,打造人才“精品”,重点培养学科带头人,实现科主任跟着学科走,学科带头人跟着科研走,建立有重点、有选择。分层培养机制,先后派中青年专业技术骨干120余人到上级医院进修学习,并先后牡丹江心血管医院、省肿瘤医院、哈医大一院、哈医大二

院、哈尔滨传染病院、沈阳军区总医院、建立集团医院,科主任及专业技术骨干全部分期分批到上级医院学习培训,参加学术交流,通过学习,学到了临床新的诊断标准,新的用药方法,新的手术,每年科主任带着任务和新的课题去学习,回来后将学习情况作为总结,以点带面传授给每位医生,医院提倡开展一个新项目,改进一个新方法,引进一种新药品,从而促进医院专业水平迈入一个新档次。

医院文化建设的开展,使医院在服务理念、工作态度、思想理念、责任心、责任感都有了很大的提高,使我院获得了良好的社会效益和经济效益,医院年收入以28%的速度逐年递增,今年1-10月份收到患者表扬信315封,受到新闻媒体表扬12次,社会测评综合满意度97.8%,我院连续多年被评为省、市级先进单位及单项奖励等。

总之,医院文化建设,给医院的各项工作注入了生机和活力,医疗服务质量得到不继的提高,医疗技术水平实现了跨越式发展,医院社会信誉得到患者的普遍称赞。但是,我们还要继续努力,把医院文化建设作为医院工作的永久动力,秉承求真务实、团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的医院精神,为患者提供更好的医疗服务。

第二篇:医院文化建设总结

坚持以人为本 创新医院文化建设

医院文化建设的内涵,就是多年来形成的医院风气,一种医院精神,也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质,展示医院良好形象,推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。

一、坚持以人为本,强化教育引导,培育精神文化

近年来,高新技术在医院得到了广泛应用,随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心,这一转变,对医院各项工作的开展提出了全新的要求,建设有自身特色的医院文化,培育有个性的医院精神,也不能脱离这个中心。因此,在新时期必须把以人为本,全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵,着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势,增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务,从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践,形成独具特色的医院精神,即救死扶伤的奉献精神,争创一流的拼搏精神,恪尽职守的敬业精神,求真务实的科学精神,爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。

二、坚持以人为本,增强凝聚力,激发团队精神

首先要体现“以人为本”理念,体现出人情味和人性化。同时,要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼,明确医院的目标,增强实现目标的认同感、责任感和使命感,增强主人翁意识,每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识,才能有效地塑造医院形象,激发团队精神。

以质量为核心,以技术为根本,是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量,提高急救水平,在保证所有专科门诊正常开放的同时,认真安排落实好专家门诊,从而保证了门诊质量,提高了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”,让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人需求,将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的服务过程中,要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。

三、坚持以人为本,规范医疗行为,狠抓制度文化

规范医疗行为,完善激励和监督约束机制,做到有章可循,违章必纠,这是医院制度文化建设的重要内容。因此,我院在实践中着重做了10项工作:

(1)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。

(2)认真推行“病人选医生”制度,工作的好坏优劣让服务对象来评说。

(3)完善职业道德规章制度。

(4)强化优质服务,实施《岗位文明服务规范》。(5)推行医疗服务承诺制,实施“社会服务八项承诺”。

(6)发放《告病员书》,签订《医患道德公约》,规范医务人员行为,建立良好的医患关系。

(7)进一步完善医德档案,加强医德考核,并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容,考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。

(8)定期进行门诊、住院病人问卷调查。

(9)推行公示制度,实施“阳光操作”,打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及300种常用药品的价格,并对住院病人实施“一日清单制”。

(10)实施1次申告待岗制度,只要因病员、社会人员、单位内部人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等15个方面问题之一的,一经查实,实行待岗,加大监督处罚力度。

四、坚持以人为本,提高医疗质量,改善就医环境

(一)改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗,开展微笑服务,规范职业语言,杜绝服务忌语。在门诊,推行“一站式服务”,一站式服务内容包括8个方面,即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等,从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外,切实加强医院基础设施建设,装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系统,大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文,室内四季有花草,设有健康宣教专栏;各病区均配有病员浴室和IC卡电话;院内定期进行绿化、草坪的修剪,以此美化医院环境,努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。

(二)医院要以加强硬件建设为契机,通过流程再造达到整改目的。

1、门诊楼各科室设有独立候诊区,各护士站均有电脑自动分诊系统,电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。

2、门诊诊室一人一诊,一医一患,医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情,最大限度地保护患者的个人隐私。

3、门诊楼设施上,设有扶梯和直梯,方便患者上下。对一些特殊的患者,医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯设有残疾人专用按钮;位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅;卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。

4、门诊一改传统模式,融入了休闲与服务的新模式。进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候,大厅回荡着流水般的背景音乐,大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准,各个楼层美观清晰的导示标牌,甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩,以方便患者挂皮包等。门诊一楼设有便利店,结合门诊特色,物品配备齐全,满足不同患者的需要;功能检查科室集中在一层,旁边设有水吧,需大量饮水的患者,可就近解决饮水问题。

5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台,整合各科室分散的资源,统一调度,同时,也是医院与患者沟通的平台。通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。实行会员制,对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务,合理安排患者的就诊流程,改变各种检查单独预约的模式。

6、为方便健康检查,门诊设有体检中心。中心独成体系,各种检查设备专有专用,不出中心,不与门诊患者接触,即可直接完成常规检查。中心的医院以专业、权威、固定为特点,除开展健康分群常规体检外,还开展专病体检、健康饮食咨询等项目,实行一体化服务。

第三篇:医院文化建设工作情况总结

医院文化建设的开展,使医院在服务理念、工作态度、思想理念、责任心、责任感都有了很大的提高,使我院获得了良好的社会效益和经济效益,医院年收入以28%的速度逐年递增,今年1-10月份收到患者表扬信315封,受到新闻媒体表扬12次,社会测评综合满意度97.8%,我院连续多年被评为省、市级先进单位及单项奖励等。总之,医院文化建设,给医院的各项工作注入了生机和活力,医疗服务质量得到不继的提高,医疗技术水平实现了跨越式发展,医院社会信誉得到患者的普遍称赞。但是,我们还要继续努力,把医院文化建设作为医院工作的永久动力,秉承求真务实、团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的医院精神,为患者提供更好的医疗服务。

第四篇:医院2014年文化建设总结

医院2014年文化建设总结

在过去的一年里,我院从可持续发展的角度出发,围绕服务文化、科室文化两个方面开展工作,以传播家文化为抓手,以提高干部职工人文素养为重点,以开展丰富多彩的主题活动为载体,建设先进的医院文化,构建和谐平安医院,提高职工幸福指数,为群众提供了更加满意、更加优质的保健医疗服务。

一、精心组织,广泛宣传,营造浓厚文化氛围 1.召开专题会议,明确指导方向。年初召开了专题党委会,结合医院文化建设十二五规划,就2014年医院文化建设指导思想和总体目标进行讨论,理清了工作思路,明确了推进目标,为新一年的文化建设工作的开展指明了方向。

2.制定计划,明确责任分工。根据医院十二五文化建设方案和党委会专题会议,制定了2014年文化建设实施计划及实施细则,细化任务,责任到人,并将文化建设纳入绩效考核,确保各项举措动得起来、推得下去、落得了地。

3.加大宣传力度,营造浓厚氛围。充分利用医院网站、闭路电视、宣传栏、院报等宣传阵地,展现医院特色文化,彰显职工精神风貌,宣传先进典型,弘扬主流价值观,传递文化正能量,营造出积极、文明、和谐的文化氛围。

二、注重学习,深化教育,提升职工综合素质 1.加强学习培训。一是以全院工作制度和岗位职责重新

修订为契机,组织职工再次学习和掌握科内制度和职责,强化岗位意识和责任意识。二是多渠道组织干部职工接受学习培训,提高业务能力。下半年组织40余名中层干部赴省妇幼保健院轮训,学习先进管理经验和新技术新项目,促进医院整体管理水平的提升。今年共组织干部职工外出学习培训200余人次,举办院内讲座或培训班80余场。三是针对新进职工开展岗前培训,涉及医院发展历程、医院文化、医疗安全、母婴保健等多方面,使新职工尽快适应新岗位。四是举办专家沙龙、青年沙龙11期,分享研究成果,碰撞思想火花,活跃创新思维,进一步提升职工素质和科研能力。

2.加强道德教育。一是结合党的群众路线教育实践活动,组织干部党员观看《吴孟超》《焦裕禄》《姜霜菊》等专题教育片,更为直观形象地传递先进典型的道德力量,引导干部党员见贤思齐,做到医者仁心仁术。二是组织党员干部观看廉政系列片,参观数字化廉政警示教育基地,学习治理商业贿赂工作和反面典型案例,强化廉洁行医思想意识。三是举办第二届“感动妇保院”先进人物或集体评选活动,并举行事迹报告会,讲述身边先进典型的先进事迹,弘扬高尚的医德医风。

三、以人为本,多措并举,深化科室文化内涵 1.完善科室精神。为进一步凝聚人心、团结职工,各科室利用科务会时间重温科室精神,并结合工作实际,以突出

科室特色、提高满意度为目的,组织科室进行大讨论,对科室原有精神进行了修订或完善,使科室精神更加适应科室发展的需要。

2.建立情感氛围。科主任、护士长充分发挥带头人的作用,坚持“二必到、三必访、四必谈”原则,即关键时必到,科室集体活动时必到;生病必访,婚丧必访,生活困难必访;工作中有困难、发生各种矛盾时必谈,产生思想问题时必谈,受到奖励、晋升、入党时必谈,受处分或考核不合格时必谈。通过人文关怀,进一步增强了职工归属感和幸福感。

3.召开工休座谈会。在中秋节前夕,各病区组织召开了工休座谈会,与患者面对面交谈,倾听患者的心声,虚心接受意见或建议,在工作中不断改进,使医疗服务更加贴近患者的实际需求。同时各病区还特别准备了中秋节礼品,亲手送到住院患者的手中,并送去了节日的祝福,让患者暖心。

4.举办文体活动。为丰富职工的业余文化生活,各科室或支部组织开展形式多样的活动,如参观革命纪念馆、举行羽毛球、篮球比赛等,有效地塑造了科室形象,激发团队精神。开展了“我的科室我的家”主题征文活动,让职工用文字记录科室点滴,展现科室风貌,目前已收到50余篇稿件。

5.举办科室文化展。在各病区开辟了科室文化建设宣传栏,各科室以图文并茂的形式,全面展示了科室在管理、技术、人才、服务等方面取得的成绩,不仅营造了浓厚的科室

文化氛围,也成为患者深入了解各科室的一个重要渠道,拉近了与患者间的距离。

四、把握细节,彰显特色,塑造优质服务品牌 1.从服务细节入手。一是组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》并进行了考试,进一步强化了职工日常行为规范。二是提供形式多样的便民惠民小举措,如在收费处、取药处张贴军人、老人、残疾人优先标识,在门诊大厅设立分诊台、免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等,在病区设置便民服务车、发放联系卡等,为患者提供了便捷、周到、温馨的服务。三是推行“一科一特色”服务,打造服务亮点,如产一休养区“优质护理带回家”、新生儿科“特别妈妈”、急诊输液室“输液预约制”与“输液点名制”等,优质护理服务病房覆盖率达100%。

2.从主题活动入手。一是开展“以患者需求为先”主题大讨论,通过讨论,把服务焦点聚集在满足患者的需求上,牢固树立“患者需求为先、患者利益为重”的工作理念。二是开展“树服务品牌,从自我做起”、“创人民满意医院,争当满意服务明星”等主题活动,强化职工服务意识,深化服务内涵,为患者提供更加贴心的服务。三是广泛开展志愿者活动,推出院内志愿与院外志愿相结合的方式,对内组织开展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活动,对外与万家乐老年公寓签订了志愿服务协议并定期开展健康慰

问工作。

五、立足实际,百花齐放,文化活动精彩纷呈 一是开展“家文化”文化建设主题活动。前期开展问卷调查、撰写调研报告,而后出台了具体的实施方案,以建设职工之家和妇幼之家为载体,解决患者和职工最关心最现实的利益问题,进一步提升了患者和职工满意度。举办了“家文化”演讲比赛,来自不同科室不同岗位的演讲者讲述了自己对于“以科室为家”的感悟,进一步传播了家文化,增强了凝聚力。二是筹备成立院青年职工协会,加强青年职工之间的沟通与交流,促进青年职工健康快速成长。拟成立13个协会,目前已有200余人报名。三是面向全院征集办院宗旨和院徽释义,得到了职工们的积极响应,共收到120份作品,组织专家评选出了12份优秀作品并予以奖励。四是组织56名新进职工参加素质拓展训练,通过团体作战,建立信任,打破隔阂,提高团队协作能力。五是举办系列文体、义诊等活动。开展“我运动、我快乐”三八节趣味活动,组织女职工参加定点投篮和登山比赛;走进社区,联合幼儿园和学校,开展了六一儿童节公益宣教主题活动;参加卫生系统乒乓球比赛,我院参赛选手荣获女子单打冠军;今年举办送医送药下乡近40次,送药11万余元,服务1万余人次。

六、存在的问题与不足

1.部分干部职工执行力不到位,责任意识、大局观念不

强,庸、懒、散、浮、满现象依旧存在。

2.医务人员精神面貌有待改善,亲和力、沟通力不够,服务意识需要进一步加强。

3.医院文化活动的形式和内容需进一步挖掘,缺少特色性强、影响力大的活动。

4.职工参与文化活动的积极性有待提高。

七、2015年打算

1.结合医院文化建设十二五规划,对十大目标组织回头看,找出差距,重点在薄弱环节上落实整改。

2.以打造团队文化、细节文化为切入点,开展系列文化活动,增强团队意识和服务意识。

3.继续采取院内与院外志愿者相结合方式,提高我院志愿者知名度,打造志愿者服务品牌。

4.召开青年职工协会成立大会,细化管理,规范运行,丰富青年职工业余生活,增强职工凝聚力。

5.多渠道了解职工诉求、征求职工的意见,使文化活动更贴近职工的需求,充分调动职工积极性。

6.探讨医院文化体系建设,逐步形成科学化、规范化、制度化管理模式。

第五篇:医院文化建设成效总结

医院文化建设成效总结

医院把建设医院文化,作为科学发展的核心理念。我院总结多年来形成的优良传统,挖掘医院文化底蕴,了解医院文化现状,通过宣传动员,在全院广泛征集院训、院旨、办院目标,最后综合、反复酝酿,确定了自己的核心价值观,总结和提炼出了符合医院自身发展的院训、院旨、办院目标,并且创办了具有特色的医院宣传栏、院务公开栏。

我院采取多项措施,创建独有的的医院文化。通过医院标识化建设,我院现各项工作开展得井然有序,通过各种标识索引,患者能很快找到自己要去的科室,再也没有患者反映找不到就诊地方、流程繁琐等情况,方便了患者,提高了医院服务效率,也提高了患者对医院的满意度和信任度;院内再也没有各种车辆乱停乱放情况;通过标识化建设,医院整体上干净,整洁,井然有序,“脏、乱、差”等现象得以改观。医院还通过各种讲座,各种座谈会,沟通会,大力倡导爱岗敬业、诚信行医、优质服务的医者精神,有效提升了单位的凝聚力和战斗力。干部职工团结协作、创先争优的进取意识明显增强,医院文化建设促进了创等工作及医院各项工作高效开展。

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