卫生院创建文明单位实施方案

第一篇：卫生院创建文明单位实施方案

XX卫生院创建文明单位规划

为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，为加大我院精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，特制定本规划。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质，为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障。

二、创建目标

我院以创“市级文明单位”为总目标，认真落实精神文明建设若干重要问题的决议，深入开展“五比五看”(比学习看素质，比服务看作风，比贡献看实绩，比创新看亮点，比形象看廉洁)，争创“五个一流”(一流的医院建设，一流的领导班子，一流的职工队伍，一流的服务质量，一流的管理水平)。

三、主要计划和措施

（一）进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵

守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。

（二）充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，全体党员和各级干部要加强党性修养，要讲党性、重品行，吃苦在前，享受在后，严以律已，以身作则，顾全大局，关心群众，在精神文明建设中，发挥表率作用。坚持加强党纪党风教育、廉政建设和医德医风教育，全面加强党的组织建设、思想建设、作风建设，继续做好党员的发展工作，不断创新党建工作思路。

（三）继续加强政治学习和业务学习，坚持理论联系实际，提高全院职工整体素质。各科室要充分认识精神文明建设的重要性、必要性和长期性，通过多种形式组织职工认真学习党的基本理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识。

（四）转作风、比服务、创一流，以简化流程、方便病人为着眼点，以作风建设“回头看”为契机，大力弘扬白求恩精神，在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀管理者”、“先进工会工作者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动，开展文明优质服务，打造和谐医院品牌。

（五）深化职业道德教育，组织职工学习《医德行为规范和实施细则》，建立健全医德医风考评机制，实行晋升专业技术职务医德医风一票否决制。

（六）加大医院文化建设力度，结合医院的改革发展实际，深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日（三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日、十一国庆节等）开展形式多样、内容丰富的文体活动，寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华，凝练出既富时代气息，又能充分体现医院特色的医院院训，不断向社会推介。

（七）切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，（八）整体推进计划生育、信访、综治等工作。遵守计划生育的相关制度，认真做好群众来信来访的接待处理工作，认真履行综合治理目标责任书，着力创建“平安医院”。

（九）进一步加强医院内外环境建设，抓好住院综合楼建设，注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮化，努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围，以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。

（十）完善各项管理制度，建立健全长效机制，实现精神文明创建工作的科学化、制度化、规范化。

（十一）建立健全科学严格的考评机制，实行全面考核和重点考核相结合的原则。要加大督查，严格考核，根据考核细则，将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头，使精神文明的各项任务落到实处。

四、组织领导

提高认识，统一思想，强化领导，加大投入，为精神文明建设提供强有力的组织保障和后勤保障。

2012年2月1日

第二篇：卫生院创建文明单位实施方案(精)

XX 卫生院创建文明单位规划

为进一步贯彻落实 《中共中央关于加强社会主义精神文明建 设若干重要问题的决议》 , 按照市精神文明单位创建工作的具体 要求, 为加大我院精神文明建设创建力度, 结合当前的创建人民 满意医院,深入开展“文明优质”服务活动,特制定本规划。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导,认真贯彻党的 十七大和十七届五中、六中全会精神, 全面落实科学发展观, 坚 持以人为本,以病人为中心, 以优质服务为重点,以社会效益为 根本,以创建文明单位为动力,着力提高干部职工的整体素质, 为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障。

二、创建目标

我院以创“市级文明单位” 为总目标, 认真落实精神文明建 设若干重要问题的决议,深入开展“五比五看”(比学习看素质, 比服务看作风,比贡献看实绩, 比创新看亮点, 比形象看廉洁 , 争创“五个一流”(一流的医院建设,一流的领导班子,一流的 职工队伍,一流的服务质量,一流的管理水平。

三、主要计划和措施

(一 进一步加强领导班子自身建设, 着力提高管理水平和 工作效能。班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新”的 八字要求,讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献,严格遵

守院党支部工作制度和廉政自律管理制度, 认真贯彻执行党和国 家的各项方针政策,求实创新, 同心同德, 不断开创医院工作新 局面。

(二 充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用 和战斗堡垒作用, 全体党员和各级干部要加强党性修养, 要讲党 性、重品行,吃苦在前,享受在后,严以律已,以身作则,顾全 大局,关心群众,在精神文明建设中,发挥表率作用。坚持加强 党纪

党风教育、廉政建设和医德医风教育, 全面加强党的组织建 设、思想建设、作风建设,继续做好党员的发展工作,不断创新 党建工作思路。

(三继续加强政治学习和业务学习,坚持理论联系实际, 提高全院职工整体素质。各科室要充分认识精神文明建设的重要 性、必要性和长期性, 通过多种形式组织职工认真学习党的基本 理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识。

(四转作风、比服务、创一流,以简化流程、方便病人为 着眼点,以作风建设“回头看”为契机,大力弘扬白求恩精神, 在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀管理者”、“先进工会工作 者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动,开展文明优 质服务,打造和谐医院品牌。

(五深化职业道德教育, 组织职工学习《医德行为规范和 实施细则》 ,建立健全医德医风考评机制,实行晋升专业技术职 务医德医风一票否决制。

(六加大医院文化建设力度,结合医院的改革发展实际, 深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节 假日(三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的 生日、十一国庆节等开展形式多样、内容丰富的文体活动,寓 教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升 华,凝练出既富时代气息,又能充分体现医院特色的医院院训, 不断向社会推介。

(七 切实抓好宣传动员工作, 积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度, 使全院干部职工进一步树立文明意识 和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良 好创建氛围,使创建活动蔚然成风,(八整体推进计划生育、信访、综治等工作。遵守计划生 育的相关制度, 认真做好群众来信来访的接待处理工作, 认真履 行综合治理目标责任书,着力创建“平安医院”。

(九 进一步加强医院内外环境建设, 抓好住院综合楼建设, 注重医院环境卫生,保持医院环境净化、绿化、美化、亮化,努 力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围, 以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环

境。(十完善各项管理制度, 建立健全长效机制, 实现精神文 明创建工作的科学化、制度化、规范化。

(十一 建立健全科学严格的考评机制, 实行全面考核和重 点考核相结合的原则。要加大督查,严格考核,根据考核细则, 将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头,使精神文明的各项任务落到实处。

四、组织领导

提高认识,统一思想,强化领导,加大投入,为精神文明建 设提供强有力的组织保障和后勤保障。

2012年 2月 1日

第三篇：卫生院创建文明单位工作总结

观音镇卫生院创建文明单位工作总结

创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措，我院结合实际，按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求，实施以患者至上为核心的工作方法，加强医风、行风、院风建设为突破口，把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓，为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下：

一、指导思想

以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到县级文明单位标准。

二、扎扎实实地开展精神文明创建工作

1、依法、和谐办院。

卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。

2、规范办院、创建社会满意的卫生院。

规范办院的首要条件，是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件，把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中，使每个职工的工作步骤有条可循，有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道，得到社会各界的一致口碑。

3、加强精神文明建设，树立良好的职业道德，行风道德。以郧西县文明委创建县级“文明单位”，及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导，使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念，把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。

4、积极沟通，争取支持，全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动，积极争取支持，更新医院办公条件，派出人员外出进修学习，全力执行国家医改政策，积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。

5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务，全面落实省县关于公共卫生服务项目文件精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目，开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。

6、继续加强政治和业务学习，努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力，把政治学习和业务学习统筹兼顾，使职工的 2 思想道德和业务水平得到提高。

7、加强卫生院的班子建设，创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设，严以律己，牢记宗旨，扬长避短，树立全员服务意识。

8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力，把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。

9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心，全面实施国家基本药物的零差率销售，通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。

三、精神文明创建工作的具体步骤

1、宣传动员

围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

2、组织实施

（1）、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

（2）、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻 3 十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

（3）、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

（4）、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

（5）、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

3、总结提高

定期对创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报县文明行业达标单位的准备。

四、精神文明创建以来取得的成效

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

2、行业风气好

窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上。

“文明单位”的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。

2014年12月3日

第四篇：卫生院创建文明单位申报材料_申报材料

卫生院创建文明单位申报材料_申报材料

时间：20XX 年 X 月 X 日

卫生院创建文明单位申报材料

我院严格遵守文明行医，急病人所急，实行二十四小时值班制，创造良好的住院环境，高质量服务，低标准收费。为病友提供一切方便。根据市文件精神，现将我院创建文明单位情况总结汇报如下：

一、加强对精神文明建设的领导

卫生行业是窗口行业，其精神文明建设一直是人民群众关注的焦点我院领导班子从维护广大人民群众的根本利益出发，加强对精神文明建设的领导，成立了以院长为组长的精神文明建设领导小组，分管领导具体抓。领导班子成员以身作则，坚持理论学习，大力营造讲学习、讲正气的氛围。领导班子成员坚持民主集中制，廉洁奉公，重大问题经集体研究决定。坚持卫生工作和精神文明建设协调发展，制定了精神文明建设发展规划，为卫生改革和发展奠定了良好的组织基础。我院在全市民主评议中多次荣获卫生系统第一名。

二、加快卫生事业发展步伐

1、健全组织，完善服务，积极实施医改工作。我院围绕医改工作要求，自我加压，调高指标，扎实做好规划、组织和实施工作。一是健全管理组织。确定领导分管，形成了乡政府、卫生院、村委三位一体的工作格局。二是完善服务。结合医改工作要求，常年组织送医下乡服务，给人民朋友进行体检，同时给每位参加体检的人员建立一份健康档案，对体检过程中发现的问题及时的进行沟通指导。对白内障、精神病、高血压病等重点人群组织了专人在乡政府的指导与各村委的积极配合下进行了筛查，对筛查出的病人免费送到上级医院进行确诊与治疗。三是预防为主，加强农村公共卫生工作，组织工作人员下乡对孕产妇进行了叶酸发放工作，大力宣传妇幼保健，孕期保健，高血压的预防等知识。

2、积极开展新型农村合作医疗工作。在各级领导的重视和相关部门的密切配合下，新型农村合作医疗工作运行平稳，取得了较好成效。我院主要在健全制度、规范管理方面下功夫，确保新型农村合作医疗稳步发展。为方便群众，我院新型农村合作医疗费用补偿能做到出院及报账，实行窗口式受理，并按月公布费用补偿信息，主动接受监督，听取社会各界对新型农村合作医疗运行的意见和建议，群策群力搞好这项工作。

3、全面提高卫生技术人员素质为全面提高卫生技术人员素质，提供优质医疗卫生服务，我们重点从以下几个方面加以规范和引导。一是明确规定医疗人员必须具备执业助理医师资格，护理人员必须在取得护士执业资格后方可上岗。二是鼓励工作人员不断的学习，对经卫生局批准的外出进修合格人员给予补助。三是要求我院卫生技术人员必须接受继续医学教育。

6、强化卫生基础设施建设为加强卫生基础设施建设，在有关部门的大力支持下，我们采取多种渠道争取资金投入卫生基础设施建设。近几年来，通过上级项目专款、个人筹资等形式，加强基础设施建设。目前，我院平方米综合大楼已完工，与此同时专用设备也得到了明显

改善，现已增配了产科设备、口腔综合治疗机、200max 光机等设备。为我院的持续发展打下了坚实基础。卫生院创建文明单位申报材料 相关内容:创建青年文明号申报材料 荆门市东泰商务酒店于 2021 年 7 月成立。现有员工 50 名，35 岁以下员工 35 人，占总人数的 70%。共青团员 20 人，占青年员工人数的70%。

文明楼门栋申报材料 阳明里社区 2-4 五好文明门栋创建工作，是从二 0XX 年开始创建的。在社区居委会直接领导下，在广大居民群众大力支持，共同努力下，经过近几年来的工作。

语言文字示范学校申报材料 我们逸夫学校始建于 XX 年，是一所年轻的学校。位于葫芦岛市绥中县商业路 7 号，东临美丽的六股河。学校师资雄厚，拥有一支事业心强、业务精良的教师队伍。目前学校共有教师 130 人,已经通过国家级普通话标准的教师有 129 人,占总人数 99%。

优秀志愿者申报材料 ××，男，现年××岁，高中文化，市总公司维修部业务主办。在市××公司，一提起××这个名字，没有人不伸大拇指，夸他是个热情大方、乐于助人的好小伙子。

安全生产先进工作者申报材料 安全生产无小事。他经常用这句话告诫自己，也经常告诫同事。他始终以躬行者的姿态、饱满的工作热情、执著的敬业精神，在基层辛勤

地工作着，努力推动大柳乡安全生产事业不断迈上新台阶，受到当地党委的好评和广大党员干部的认可。

“教学创新 50 强学校”申报材料 泰安市实验学校初中部现有教学班 34 个，分布在东西两个校区，其中东校区 27 个班、西校区 7 个班。在校生达 XX 多人，教职工 80 多名，其中省特级教师 2 人，省市创新教师、教学能手 15 人。

优秀员工申报材料 自从来到巴市飞尚铜业以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。对于我来说，巴市飞尚铜业不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，跨入它的职场平台，便开始新学习生涯，在 年级之星申报材料 尊敬的老师、同学们：我是初二七班的李田农，我竞选的是体育之星，非常荣幸能够参加到此次竞选中来，让我有一次展现自己的机会。在生活中有着体育优势的我，在体育运动方面起着模范带头作用，当同学遇到技术问题时我会毫不犹豫的伸出援助

申报材料

致自己的励志语录：

读万卷书，行万里路！

把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第五篇：卫生院文明单位创建方案

卫生院文明单位创建方案

为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神。全面落实科学发展观，坚持以病人为中心，以优质服务为重点以社会效益为根本，以创建文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质。为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到县级文明单位标准。

二、组织领导

组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建县级文明单位，成立永定分医院创建精神文明建设领导小组。

组

长：*** 成员：*** 分院办公室主任 *** 分院工会主席 *** 分院内科负责人 *** 分院仓前门诊点负责人 *** 分院新农合管理人员

*** 分院妇产科负责人

三、主要目标

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好

窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2011年1月）

围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（2011年2月-12月）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每月一次学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、举办内容健康积极向上的各种活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（2012年1-3月）

对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、召开表彰大会进行表彰；同时做好县级文明单位行业达标验收准备。

四、考评办法

考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以李雄萍同志为组长、毕凌春、李林芮、杨 婕、张静萍等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，毕凌春同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据