第一篇：加强医院文化建设提高医院整体文化素质
加强医院文化建设提高医院整体文化素质 中共十七届六中全会于10月15日至18日在北京召开。全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。《决定》指出，“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”文化引领时代风气之先，是最需要创新的领域。文化是一个民族、一个国家的集体记忆，它以物质的和非物质的形态传承，并作为共同财富、公共文化产品和服务，成为公益性文化事业的主体。国家建设需要文化力量，搞好医院建设同样也需要文化力量，我院是一所集医疗、教学、保健、科研、急救为一体的三级甲等综合性医院，医院院报作为医院文化建设重要组成部分，她承载着记录医院发展历史，宣传国家、卫生信息及医院有关政策，凝聚力量和传递信息的责任，也是加强医院精神文明建设、构建和谐医院的重要载体。本文就我院院报的的几点做法进行总结。1 头版头条宣传国家政策 聆听上级领导的指示和关怀
头版头条处于院报的指导地位，是每期院报的核心内容，始终围绕着医院的党委的工作思路和医院的重大工作事项。国家的政策、上级领导的关怀及同行的建议等都会出现在头版头。医院组织比武竞赛、老干部安置工作等都利用头版头条展示。将上级领导的指示精神及时传达到工作人员当中去，使大家坚定正确的政治方向，紧跟上级领导步伐，保障党的路线、方针、政策和各项制度、规范在医院及时的到贯彻和执行。院报作为院指导工作、引导舆论的载体，已成为医院贯彻党的路线方针策，引导全院工作人员建设发展医院的重要喉舌和纽带。2 围绕医院工作中心，及时报道医院工作要闻
作为一个文化载体，我院院报作为全院工作人员提供了全院发展和建设的总量信息，结合医院发展的不同时期、不同阶段、不同形势，及时在院报上刊载党委决定、指示、思路，指导医院各项工作，反映全院目标任务完成和各室落实工作情况，对重大理论问题、热点焦点问题跟进引导，用医院精神统一全院工作人员思想和行动，用目标和理念强化人员的归属感、认同感、自豪感，以此凝聚人心，振奋精神，推动全院各项作协调发展。围绕医院工作中心，及时报道医院工作要闻改革发展动态，使广大医院工作者通过医院院报就能知晓医院大事，自觉朝医院制定的战略目标努力。为加强抗菌药物应用管理，促进抗菌药物合理使用，医院召开抗菌药物专项整治活动动员及培训大会，院报编辑及时将会议内容、精
神及会议结果报道出来；做模范党表率，打造学习型机关，3提高医疗服务质量 大力宣传学科建设
把医疗质量、服务态度作为医院文化建设的重点，医院形象是医院文化的综合反映，多年来，我院围绕以人为本的思想，坚持“以病人为中心”服务宗旨，从人员素质、服务质量、医疗质量、医德医风、环境设施等方面着手，更新服务观念，提高服务质量。要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意，作为衡量医院优良工作的根本标准。既要经济效益又要兼顾社会效益,，把正确的价值观、服务观贯彻落实到日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。院报紧紧围绕医疗、保健、教学、科研、护理等中心工作，集中展示了专科特色、技术优势、科技创新、科研成果、设施设备等全面建设的情况。护理部以考促学，组织全院护理人员理论学习、考核；门诊实行优质护理服务，全程无缝隙陪护，体现了以人为本的人性化、个性化的服务理念；肿瘤一科积极贯彻落实“三好一满意”活动，推行优质护理，提供满意服务，展现了广大医务人员善于探索，努力奉献的精神风貌，扩大了医院品牌形象在医疗行业中的影响。提升医院文化品味 文艺副刊显神威
作为一个文化载体，医院院报不仅为广大工作人员提供了医院发展和建设的总量信息，更是为大家提供了一个展示自己才华的舞台。平时大家都忙于工作，虽有一些业余爱好也没想到去做、去实现，为了使广大工作人员积极参与进来，院报给了大家一个很好的平台，将一个版面作为医院文化，立足医院精神文明建设，不断用优秀作品引导读者，传播积极向上的文化精神，营造良好的医院文化氛围，刊登的有医生、护士对患者的关爱，同事之间的帮助，对医务工作者的赞美，有致病友的心里话等，都来至对生命的敬畏、对爱的奉献。篇幅不大，情真意切，十分感人。此外还有许多小散文、诗歌、学习心得、观后感等，包含着对祖国、对军队、对医院的热爱之情。成功之道在于诚信（观《立秋》有感），将“勤奋、敬业、谨慎、诚信”字字句句融入到医院的工作中，激励大家在工作中恪守职责，让诚信助医院腾飞；滔滔江河水，淹不尽浩浩中华魂„„一篇祖国颂，一组九寨风光美美的摄影作品，让人更加了解和热爱祖国的大好河山；一句“都道牡丹倾城国，怎比秋菊傲霜立。”展现了广大医务人员顽强拼搏，不畏艰难，勇于攀登的精神，道出了不随波逐流、廉洁奉公的崇高情怀，更加显示出高超医术、高尚医德、全心全意、真情奉献的工作作风。
医院院报在院领导的指导和大力支持下，在全体工作人员共同参与下，逐渐成熟起来了，她不仅宣传了国家对医疗卫生事业的方针政策和法规，传播了科学技术知识，更重要的是培养了我院的人才队伍，使我们这些日常拿惯了手术刀、听诊器、注射器、体温表、翻阅化验单、处方的手，拿起了笔，敲起了键盘，在新闻文化领域展现自己的文化才能，增强了医院的凝聚力，激发了全体医务人员奋发向上的信心，提高了我院的整体人文素质和技术水平，让我们更好的为部队服务，为社会服务，让医院文化更好的适应社会新形势的发展。
第二篇：加强医院文化建设、提高医院效益
加强医院文化建设、提高医院经济效益
谢松坤
在医院的经营管理中，医院文化总是以一种隐蔽的方式决定着医院经营走势和前途。医院文化是医务人员在长期的医疗服务实践中逐步形成的一种既与民族文化相关联，又具有医疗行业特点的价值观念、团队精神、伦理道德、规章制度、“生产”工具、就医环境与行为风尚的总和。优秀的医院文化可以改善人与人之间打交道的方式，从而降低医院的整体交易成本；可以增强职工的敬业精神、上进心，责任感和医院的凝聚力，减少扯皮，使工作更加协调、更具效率，使医疗服务供给所花费的成本大大低于社会平均成本，从而提高了医院的竟争能力；能推动医院以确切的疗效、优良的服务、卓著的信誉和优美的环境服务于社会；优秀的医院文化这一无形资产控制着医院的有形资产，实现医院的可持续发展。我们可以看到，一些经营管理得法、走向辉煌的医院，其秘密武器是隐含在经济力后面的文化力。所以医院文化的好坏决定着医院的命运，决定着医院的生死存亡，同志们、以文化论输赢的时代已经来临了。
1、医院文化是医院重要的无形资产。医院内部规范的制度与和谐的人际关系、领导者以人为本的经营管理思想、赏罚分明的制度、强大的凝聚力和良好的团队精神以及对外部环境的适应能力等、这些“资源”一经医院经营管理者有效的“整合”，就会转化为与医院的设备、技术、人才一样重要的资源，成为推动医院前进的动力。把医院的各种资源有机地协调和统一起来，使医院始终处于一种高效的良性运转状态。
2、树立现代医院的价值观。医院的主导文化，是以人的素质为中心的医院价值观和医院精神。医院价值观是医院职工在为社会服务的过程中，逐步形成并达成共识的具有群体性的价值标准、价值取向和心理定势的总和。任何具有医院特质的建设必须让医院职工和社会公众认同才有可能推行，否则，就无法坚持下去，也不可能变成医院职工及社会公众的自觉行动。所以，医院文化建设工作的非常重要的内容之一就是培养和塑造医院价值观。
3、努力改善就医环境和工作环境。环境包括硬环境和软环境，硬环境是医院建筑配置、设备配置等；软环境是人力资源配置、语言文化环境、卫生程度、经营管理方针策略等。硬环境的改善需要大量资金，由于我院目前经济比较困难，我们必须充分利用有限资金，合理规划配置，给病人一个舒适的就医环境；软环境的改善不一定非花钱不可，比如说：人力资源的合理开发与利用，强化职工提高自身素质，倡导文明礼貌，清洁卫生，集中群众智慧及向外界借脑探索医院经营管理方针策略。由于精神病专科医院的语言性特点，决定了医疗器械、药物治疗不是重要手段，因此，精神科医生的业务素质显露而出，容不得滥竽充数。每个医生应努力使自己成为心理大师。国内一些精神病医院与高校联姻，在临床中开展科研，在科研中提高临床水平，并实施“研究生工程”等再教育手段，收到了良好的效果。我们要积极探索新型的精神病院模式，拓宽视野，延伸服务。目前，许多精神病医院不景气，应该说这与传统的以重型精神病人为主要收治对象的办院模式不无关系。而另一些精神病院善于挖掘医疗市场，则赢得了强大的生命力，如针对心身疾病、老年性痴呆、睡眠障碍、头痛、儿童多动症等开设一些病区、门诊，让这些在综合病院甚至社会游荡的病人尽快找到适合他们诊治的场所，使人有一种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感受。同时，要努力改善办院条件，给精神病人以更宽阔的空间，更幽静的环境，更多的娱乐场所。将工娱治疗、心理治疗和药物治疗等有机地结合起来。
4、培育团队精神。所谓团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理论信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。优雅的医院环境、现代化的医疗设备、先进的医疗技术是医院物质文化建设的先决条件，而团队精神是开拓医疗市场和提高病人满意度的必要保障。要培育良好的团队精神，我们必须直视内部，苦修内功。努力使职工明确医院发展的目标、培养共同的医院价值观、抓好团队“龙头”、激发职工的参与热情、积极发现职工的共同领域、唤醒职工的危机意识和忧患意识、保持经常性的沟通、加强部门之间和人与人之间的了解。积极培育团队精神，提高医院凝聚力。
5、发挥领导者的带动作用。在医院经营管理中，我们不仅重视领导者职权作用，更重视领导者“人格魅力”的影响力。各级领导的表率作用可以成为职工的楷模，领导的带头作用能潜移默化地影响了职工的行为，增强职工的自觉性，把被动的接受指令变成积极主动的按岗位规范创造性地工作，不仅提高了工作效率，同时也保证了工作质量和服务质量。
6、重视先进示范作用。如果说医院价值观是医院文化的灵魂，那么先进是这些价值观的人格化，他们是医院的中坚力量。先进人物是职工学习的楷模，是职工效仿的有血有肉的样板。客观评选和表彰先进人物和先进科室，不仅是对先进的奖励，同时还可以起到一种示范和鼓励作用，对先进人物和先进集体我们要大张旗鼓地进行宣传，在全院形成一个人人学先进、赶先进、当先进的良好气氛。这种示范作用的效果可以发挥人的能动作用。
7、充分调动职工积极性。我们要对每一位职工都给予充分的尊重，不仅在技术发展上创造条件，而且还在政治上给荣誉，物质上给回报，营造一个生活、工作都比较舒心和称心的好环境。这些都能极大地调动了职工的积极性，使他们
把主要的精力都用到在医院的发展上。要善于充分发挥和利用每个职工的优点和长处，使其成为医院发展和建设的动力。
8、构筑高尚的医德。医德是医务人员在为病人进行医疗服务中的技术、态度和个人修养的综合体现，同时也是医院整体形象的反映。要培养医务人员坚定的医德信念、顽强的医德意志和全心全意为人民服务的思想品德，我们可以编印《医疗服务公约》、《文明礼貌用语》、《服务忌语》以规范医务人员的行为。向社会开办院长接待日、建立了医患恳谈室，畅通医患双向沟通渠道，努力创建“无红包”医院，使“无红包”真正成为职工的自觉行为，这种自觉行为经过长期的积累，就形成了一种理念和精神，医院也就成为社会公众广泛认可的名符其实的“无红包”医院。
9、注重文化的熏陶作用。医院通过创办院报院刊，及时报道医院两个文明建设的发展情况以及表彰先进事迹，举办丰富多彩的文化活动，陶冶职工的情操，比如组织庆祝国际护士节文艺汇演、庆“五一”文艺演出、庆祝党的生日以及春节文艺演出、职工摄影比赛、职工文学笔会诗社等提高职工的精神品味。在全院营造了一个积极、健康向上的文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义医院职工，提高全院的思想道德素质和科学文化素质。
10、建立优质的人性化服务理念。中华医院管理学会副秘书长张宝库说，人文关怀是影响医疗效果的重要因素。我们应引进“五星”级宾馆的服务模式，让护理人员接受“五星”级宾馆的服务模式的培训，实施“星级护理”；全院设立“首问负责制”，为病人提供全程优质服务，建立出院病人电话随访制度，社会和病人评价反馈制度和医德医风社会监督员了解与征求社会各界对医院的服务意见，不断改进服务工作。使每位职工都坚守 “让每一名病人都满意而归”的服务宗旨，倡导人性化的关爱，使优质服务贯穿到了医疗服务的全过程。如果医院“文化基因”缺失，必然造成内外交易的障碍以及交易成本的上升，对内不能交易表现为内部关系紧张，人心涣散，内耗不止，行为失控等；对外不能交易表现为社会公众形象甚差，声名狼藉，门庭冷落，最终走向失败。所以加强医院文化建设，能增强医院对病人的吸引力和对职工的凝聚力，促进医院的可持续发展，使医院进入良性循环，最高限度提高两个效益，特别是经济效益。
第三篇：医院整体管理制度
医院整体管理制度
一 行政会议制度(一)院长办公会议
1、院长办公会议由院长主持，医院领导、医务科、护理部、院办、人力资源部、企划营销部、药械部门的负责人参加。(根据会议内容，可吸收有关人员参加)
2、院长办公会议内容①听取各职能部门的工作汇报，分析医院建设和发展的形势，讨论医疗、科研、行政、后勤工作中的重要问题，总结前一阶段工作情况。②贯彻落实集团的指示，研讨医院发展的长远计划和医院医疗工作的改革措施。③讨论和研究机构改革及人员配备。对员工的奖惩及奖金分配。④讲评职能科室的工作情况。⑤研究医院经费的预算和开支计划。⑥其他需要解决的重大问题。
3、院长办公会的议事原则：①院长办公会要贯彻民主集中制原则，研究时要充分发扬民主，重要问题需经到会人员充分发表意见，重要决策要经过调查研究，在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人意见，当意见分歧较大时，可以在倾听有关部门的意见后再议或请示集团领导决定。②提交院长办公会讨论的问题，职能科室必须作好充分准备，认真研究，并要提出解决问题的措施和办法，经分管的领导同意后，于会议前两天交院办，由院办主任汇总后送交院长。未列入议题的事项，会上一般不作临时动议。③参加会议人员要按时到会，集中精力研究工作，要严格执行保密纪律，不得随意泄露会议讨论内容或会议决定的需要保密的事项。院办秘书认真做好会议记录，对一些重大决定必要时形成会议纪要下发有关部门执行。④对会议决定的问题须明确主办部门和协办部门。院办协助院长了解决议执行情况和催办有关事项，并把各部门执行情况及时向院长汇报。
(二)院周会：
院周会由院长或副院长主持，各职能科室负责人、临床(医技>科室负责人，护士长参加。传达上级指示和文件精神，通报院办公会议决定，布置工作、协调关系。每周召开一次，院办公室负责记录并做好会前各项准备工作。
(三)科主任例会
科主任例会由分管院长负责，主要内容为总结上月工作，包括医疗质量，重危病人抢救治疗情况，管理制度落实情况，服务态度以及科研工作情况，布置下月任务，听取意见，解决问题，一般每月召开一次。
(四)门诊例会：
门诊例会由分管院长或门诊主任主持每月一次，所有门诊科室负责人参加。主要总结当月门诊工作，研究解决医疗质量、服务态度、急危抢救、门诊管理及卫生等有关问题。布置下月任务并协调门诊科室工作。(五)护士长例会
由护理部主任或总护士长主持，各科护士长参加，每周召开一次，汇报交流及总结护理制度执行情况、组织学习、布置工作。
(六)工休座谈会
由病房护士长主持，工休代表参加，每月召开一次。听取并征求住院患者及家属意见、增强团结、沟通情况、改进工作，更好地为伤病员服务。
(七)科务会
每月召开一次，全科人员参加，科负责人主持，会议内容为传达上级指示和有关文件精神，对本科工作质量和服务态度进行分析评价，并落实整改措施。检查各项制度和工作人员职责履行情况。总结上月工作，布置下月工作。
(八)早会：
由科主任主持，全科在班的医护人员参加。每早上班后即召开，一般不超过十五分钟，听取值班人员汇报，进行交接班，布置当日工作，提出医疗护理工作的重点和应该注意的事项。
二 医务科工作制度
(一)在院长的领导下，根据医院的工作计划，结合医疗工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经过院务会讨论同意后，具体组织实施，定期分析和研究工作中的问题和对策，为医院领导决策提供可靠的依据。
(二)经常深入科室，了解和检查医疗工作制度，医疗技术操作常规和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平，做好科室间的协调工作，保证医疗工作贯性运转。
(三)制定本院的医疗质量管理方案，建立目标体系，评价标准和实施办法，报院领导批准后，组织实施。
(四)做好经常性医疗事故和差错的防范工作，保证医疗安全，及时对医疗事故和医疗纠纷进行调查，组织讨论提出处理意见，报院技术委员会讨论。
(五)支持和帮助临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调危重病人的抢救、疑难病例的讨论、重大手术的审批和院内外会诊工作。
(六)组织对全院卫生技术人员的业务培训和考核工作。
(七)协助院长或主管院长组织科主任例会，每季度召开一次医疗护理质量管理委员会、科学技术委员会和临床医技科室主任联席会。
三 医疗质量管理制度(一)医院必须把医疗质量管理列为医院工作的重点，建立院、科二级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。
(二)院、科二级质量管理组织应根据有关规定和要求，制定医疗质量监控方案。主要内容包括：医疗质量管理目标、计划措施、效果评价及信息反馈等。
(三)对全体人员进行质量管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”观念，积极参加质量管理活动。
(四)加强全面质量管理，定期检测，分析各项医疗质量指标，针对问题，提出对策，改进工作。
(五)建立、健全登记、统计制度，定期通报质量管理情况。
(六)医疗质量的检查结果应与科室评优、个人评奖相结合，并作为职工奖惩管理的一项重要内容。
四 医疗经费管理
(一)医院医疗经费在院长领导下，由财务部门统一管理，并实施审计、监督。日常经费开支，坚持一支笔审批，对计划和重大开支须经院长办公会讨论决定。
(二)实行医疗成本核算，准确计算，合理分配，有效使用各种经费。
(三)认真执行国家物价政策和规章制度，一切医疗收费均按当地规定的收费标准执行。五 院领导深入科室制度
(一)院领导要经常深入科室调查研究，及时发现和解决医院在运营中存在的问题，指导全面工作。
(二)经常巡视病房，重点督查医疗、护理、教学、科研及服务质量、规章制度执行情况，发现问题限时整改。
(三)每月深入科室一次听取科室工作人员意见和要求、及时为科室排忧解难。(四)院长接待日每月一次，由院办公室负责组织安排，征求患者意见、协调部门之间工作。解决病人在诊疗中遇到的困难，改进工作，方便患者就医。
(五)业务院长根据需要，定期参加业务实践，如查房、疑难病历会诊、危重病人抢救、重大手术及有关业务活动。
六 岗前教育制度
1、医院要对每年新分到岗的职工实行岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于一周。
2、岗前职业教育主要内容：(1)政治思想教育。
(2)医疗卫生事业的方针政策教育。(3)医德规范教育。(4)医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责。(5)当地医疗卫生工作概况及本院情况。(6)现代医院管理和发展的有关内容。
3、岗前教育要由院方考核，合格者方可上岗。
4、未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核
5、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。
医疗信息工作制度
一、医疗登记、统计制度
(一)医疗登记、统计资料是改进医院工作，加强医疗质量管理的科学依据，各科室及有关人员应认真负责汇总和收集报表资料，按期分析、统计、上报。
(二)门诊部应当做好门诊登记和住院登记，填写住院卡片和传染病报告卡，并汇总各科病员流动情况，每日报医务科和医疗信息统计室。
(三)各临床科对出入院的病员应详细填写病案首页、出入院登记和病员流动日报，对抢救重危病员，开展新技术、新业务，发生医院感染、医疗差错和事故，以及输血、输液反应等均应详细登记，并按规定上报。
(四)医技科(室)应做好各项工作的质量登记、统计，并按时上报。
(五)医疗信息统计室负责全院医疗信息的收集、整理、分析和报告，实施统计服务和统计监督，做好卫生统计报表工作，经院长审核签发，按时上报。
(六)各种医疗登记、统计资料，应当填写完整、准确、字迹清楚、妥善保管，卫生统计报表应永久保存。
(七)各种报表报出的时间
1、日报：次日上午九点报出(假节日等特殊情况例外)。
2、月报：于下月5日前报出。
3、季报：于下季度第一个月10日前报出。
4、年报：于下1月20日前报出。
5、半年报：于7月15日前报出。
6、全年统计汇总于下第一季度内报出。
7、住院病人疾病分类年报于下1月15日前报出。
二、病案管理制度
(一)医院病案室负责全院病案的收集、整理和保管工作。(二)对规定范围的建案病历，要按疾病分类建卡编号，统一集中管理。(三)伤病员和家属不得擅自翻阅、转抄、复制病案。
(四)本院医师借阅病案，应当办理借阅手续，不得涂改、转借、拆散和丢失，按期归还，院外医疗单位借阅病案，必须持医疗单位介绍信，经医务科批准后，方可借阅。
(五)涉及医疗纠纷或事故的病案，在未作出鉴定处理之前，应由医务科妥善保管，任何个人未经医院领导批准，不得借阅、转抄或复制。
(六)病案室要按月、季、年排查出院病案归档情况，有权向临床科室查询未归病案的下落，按时向院领导书面报告病案归档及管理情况。
(七)住院病案应永久保存，并遵守病案资料的保密制度。
(八)保持病案室清洁整齐，做好防火、防潮、防丢失，室内应禁止吸烟。
三、医学图书管理制度
(一)医学图书室应按《中国图书分类方法》对书刊进行登记、分类、编目、排架，健全室藏图书目录，方便读者查询。
(二)凡本院工作人员借书，必须办理借书证，凭证借阅，离院时要办理还书退“证”手续，每次借阅书刊不得超过二册，借阅时间不得超过一个月，逾期不还时，图书室有权催还，超过三个月不还者，按丢失图书进行扣款赔偿(原书价3-5倍)。
(三)读者应爱护书刊资料，借阅的图书必须妥善保管，不得在书刊上批画、涂写、撕剪、损坏和丢失，违者按规定赔偿，凡损失或丢失图书室的孤本或价值较高的书刊要加5-10倍赔偿。
(四)图书室工作人员应密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊杂志内容。
(五)近期杂志、工具书及图书室仅存孤本，只准在室内阅读，不得拿出室外。(六)图书室内应保持安静整洁，禁止吸烟，上架的期刊，阅读应放回原处，非经管理人员同意，不得私拿期刊。
四、微机工作制度
(一)工作人员使用计算机，必须爱护计算机和机房其他辅助设备，各种设备的使用严格遵守操作规程。对应用软件应当定期进行检毒处理，外单位软件未经检毒处理，不得使用和复制。
(二)严格执行保密制度，做好各种资料的保管工作。在使用中，一律按有关保密制度办理，不得外传、遗失、泄密。
(二)进入机房必须穿工作服、换拖鞋，机房要保持整洁、机房严禁吸烟、会客喧哗、玩游戏及其他一切与工作无关的活动，禁止闲杂人员进入机房。(四)信息资料应有专人负责管理，凡需要调用、复制，应经领导审批，有密级的资料需经院领导同意。
(五)工作完毕关好机器，切断电源、关好门窗，保证安全。
医院感染管理工作制度
一、医院感染管理制度
(一)认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》及《消毒管理办法》等有关规定，建立医院感染管理委员会，科室医院感染管理小组及院感专职(兼职)管理人员三级监控组织，开展医院感染监测工作。
(二)医院感染管理委员会应当定期召开会议，听取医院感染专职管理人员的工作汇报，研究改进工作。
(三)医院感染管理专职(兼职)人员应根据医院感染监控制定方案，每半年1次对全院环境卫生、微生物污染、消毒与灭菌、污水处理等进行抽样调查和检测，每月进行1次医院感染发病调查，定期对医务人员的消毒隔离技术进行考核。
(四)科室应指定医师或护士长负责医院感染发病监测工作，发现问题，及时反馈，并提出改进措施。
(五)加强院内感染管理的宣传教育，了解院内感染监测工作的意义，掌握监测知识，提高医护人员的监控水平。
二、医院传染源管理制度
(一)医院传染病人，应根据传播途径分别进行严密隔离，以及呼吸道、消化道、接触、昆虫和血液隔离。
(二)严格执行消毒常规，传染病人出院、转科、死亡等离开隔离区时，所有物品必须进行终末消毒。
(三)检验有传染性的标本时，应当防止污染工作台、地面、衣物等。检验完毕的标本应先消毒后处理，检验单发出前应消毒，菌种应由专人保管，专册登记。
(四)对已被感染的传染病人应尽快治疗，医务人员接触传染病人应当严格执行消毒、隔离制。
(五)高危区工作人员应当定期进行带菌检查，根据检查结果采取相应的措施。
三、医疗场所，环境卫生管理制度
(一)病室内禁止吸烟，做到空气清新、无蚊、无蝇、无鼠害、无蟑螂，定时清扫，并做到卫生用具专室专用。
(二)禁止随地吐痰，乱扔乱倒污物、污水。(三)医院内的污水排放应符合国家规定的医院污水排放标准。
(四)各种医疗器械、室内桌、椅、操作台，地面和空气等消毒应当按《医疗护理技术操作常规》和《消毒管理办法》中的有关要求执行，并定期对消毒剂的浓度、效果及空气含菌量进行监测。
(五)医务人员在进行各项操作前后，必须按照要求洗手，感染高发区医务人员在操作前后应当进行手的消毒，各种注射、穿刺、采血器具必须一人一用一灭菌，一次性使用的医疗卫生用品，用后必须及时回收，集中销毁。
(六)共用重点监测科室(消毒供应室、手术室、治疗室、注射室)均应严格执行消毒常规，已消毒、灭菌的物品应当注明失效日期，并定期对灭菌物品和空气进行细菌学监测。
四、抗生素使用制度
(一)医院感染管理委员会，应定期调查分析全院抗生素使用情况，针对存在问题提出改进措施；并制定合理使用抗生素的管理办法。
(二)各级医师应当严格掌握抗生素的适应症和给药途径，避免滥用而造成耐药菌株增加和正常菌群失调，联合应用抗生素应有明确指证，并应考虑药物的相互作用，防止不良反应，外用抗生素应从严掌握。
(三)已确定为单纯病毒感染疾病者，不使用抗生素。发热原因不明者，应尽可能先弄清病原学诊断后再使用抗生素。病情特别严重的细菌感染患者，在抽血或体液送细菌培养后可初步选用抗生素，待细菌培养结果山来后，再按细菌药敏试验结果指导用药。
(四)急性细菌感染使用抗生素3-5日，而临床效果不明显者，应当考虑调整剂量和给药途径，或根据细菌培养及药敏试验结果调整抗生素。
(五)细菌感染得到有效控制后，应及时停用抗生素。
(六)一般情况下，抗生素不作为预防用药，特殊情况可作为短期预防用药或一次性预防用药。
(七)使用抗生素应当本着有效、足量原则，制定个体化给药方案，确定给药剂量和疗程，掌握配药禁忌、浓度，滴注速度，过敏反应的预防和抢救。
(八)药剂科应建立各类抗生素的出入库及消耗登记制度，对某些价格昂贵和毒副作用较大的抗生素实行限制性应用，并定期公布临床使用抗生素的情况及存在问题。
(九)检验科应及时向医院感染管理委员会提供全院敏感菌株、耐药菌株信息，医院感染管理委员会定期公布全院及科室主要病原菌及其药敏试验的统计资料。
第四篇：医院文化建设
答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
第五篇：医院文化建设
随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。
医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。
一、医院文化与与制度建设的关系
医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。
制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。
二、医院文化建设的认识上有一些误区
一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。
健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。
三、如何建设医院文化
我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。
其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。
再者，最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：
（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。
（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
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