院长在医院管理年活动动员大会上的讲话[5篇范文]

第一篇：院长在医院管理年活动动员大会上的讲话

院长在医院管理年活动动员大会上的讲话

各位领导、同志们：

下午好！国家卫生部于2006年5月11日至12日召开了2006年全国“医院管理年”工作电视电话会议。会上，高强部长作了重要讲话。黄洁夫副部长就第一周期“医院管理年”活动做了总结，并对第二周期“医院管理年”活动做出了部署。2006年5月18日，在卫生厅召开的第一周期“医院管理年”活动总结通报暨第二周期活动动员大会上韦波副厅长做了《加强领导，强化监管，深入开展“医院管理年”活动》的报告，标志着我区第二周期“医院管理年”活动正式拉开了序幕。为了贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《关于继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》精神，进一步推动我院医院管理年活动的不断深化，切实解决我院医院管理工作中存在的问题与不足，今天，我们在这里召开第二周期“医院管理年”活动动员大会。

去年，我院通过开展“医院管理年”活动，医院管理得到了加强，医疗质量得到了提高，医疗服务得到了改善，在卫生厅“医院管理年”活动第一周期的验收考评活动中获得全区第一的好成绩，受到了卫生厅的表彰，社会各界也给予了积极评价和充分肯定。全院职工都实实在在地感受到开展“医院管理年”给我院各项工作所带来的促进。但是，我们也不能对“医院管理年”活动已经取得的成绩有过高的估计，我们还必须正视我院的薄弱环节以及存在问题。最近，经过几次医疗行政查房，我们发现少部分医务人员的依法执业意识不强，个别病区对医疗质量的管理有所松懈，有些医疗服务流程不尽合理还有待优化，甚至有极少数同志对“医院管理年”活动出现厌战情绪甚至有抵触情绪。在深入开展“医院管理年”活动中，我们必须认真贯彻落实2006年全国“医院管理年”工作电视电话会议精神，全面总结、分析前一阶段工作，紧密结合实际，制定具体方案，加强组织协调，认真抓好落实，逐步建立既适应市场经济一般规律的要求，又要遵循卫生事业发展的内在规律，高效而富有活力的医院管理长效机制，推进我院管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高我院的科学管理水平。

下面，我就国家卫生部、自治区卫生厅的部署和要求，结合我院的具体情况，对开展第二周期的“医院管理年”活动提几点要求。

一、深刻认识开展“医院管理年”活动的重大意义，切实把思想统一到国家卫生部的决策部署上来。

在全国范围内开展“医院管理年”活动，是卫生部、国家中医药管理局做出的重大决策部署。通过第一周期活动的开展，我认为可以从以下四个方面理解它的重要意义：

⑴深入开展“医院管理年”活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观的重要部署:科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。“医院管理年”活动充分体现了贯彻落实科学发展观的要求。以人为本，就是要始终把维护人民的健康利益作为一切工作的出发点和落脚点，通过开展“医院管理年”活动，提高医疗质量，改进服务态度，使医疗服务更加贴近社会，贴近群众，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。

⑵深入开展“医院管理年”活动，是加强医院基础管理的重要工作:综观“医院管理年”活动的评审标准，涵盖了现代医院管理系统的七个要素，即组织人员管理、医疗管理、技术管理、质量管理、信息管理、设备管理、物质管理及经济管理。通过开展第一周期“医院管理年”的验收考评工作，我院管理向科学化、现代化迈进了一大步，促进了医院基础管理工作的提高，最突出的是强化了医务人员基本功的再训练，建立完善了医院管理的基本规章制度。

⑶深入开展“医院管理年”活动，是缓解群众看病难、看病贵问题的重要举措：造成看病难、看病贵问题的原因是多方面的，需要标本兼治，综合治理，根本解决要靠经济社会的发展，但这并不意味着我们可以等待或无所作为。通过第一周期的“医院管理年”活动，我院进一步落实了合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费等各项规定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上缓解了群众看病难、看病贵问题。

⑷深入开展“医院管理年”活动，是建立医院管理长效机制的重要保证：在过去一年里，通过开展第一周期的“医院管理年”活动，我院的医院管理得到了加强，医疗质量得到了提高，医疗服务得到了改善，医疗费用得到了控制，各级卫生部门普遍认可，社会各界和人民群众给予了积极评价和充分肯定。

在第二周期“医院管理年”活动中，我们必须要紧紧围绕“医院管理年”活动的六大工作目标和45项工作要求，全面加强医院管理，同时又要正确处理好五个方面的关系，即医院内涵建设与外延发展的关系、基础质量与技术创新的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与文化建设的关系，使医院始终沿着正确的方向发展。

我们要从落实科学发展观的高度，充分认识开展“医院管理年”活动的重要意义，加深对开展“医院管理年”

活动重要性及其艰巨性的认识，加大宣传开展第二周期“医院管理年”活动的重要意义与工作目标的要求，确保活动得到广大员工的理解和支持。

二、全面把握工作要求，认真扎实地开展第二周期“医院管理年”活动

（一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量

医疗质量是医院管理的核心和永恒主题，因此它成为第一、第二周期全

国“医院管理年”活动的共同的首要目标。在第一周期的九项重点要求的基础上，第二周期增加了“建立医院及医务人员违法违规公示制度”、“加强处方规范化管理”、“加强护理管理”等条款。我院全体医务人员必须在全面掌握政策精神的基础上，严格贯彻落实第二周期“医院管理年”活动的工作目标与重点要求。

首先、严格实行医疗服务要素准入制度。严禁擅自开展诊疗科目、擅自增加医疗服务项目、使用不具备执业资格的人员。要把加强医护人员的“三基”训练作为培养人才和提高技术的一项长远任务，通过多种形式进行“三基”知识的培训和考核，不断提高医务人员的基本理论、基本技能和基本操作水平，确保“三基”合格率达到100。

其次、认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。医疗质量管理必须以规章制度为准则，没有规章制度，医疗质量无法形成，有了规章制度而不去执行，医疗质量同样没有保证。医院必须用规章制度来规范医院工作、规范医务人员行为、规范质量评价。医院各级管理者要带头执行各项规章制度，亲自抓落实。医院还要根据形势变化，及时完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。医院办公室正在组织各职能部门对我院的《职责与制度》作进一步的修订与完善，新一版的《职责与制度》将很快与大家见面。

第三、规范医疗服务行为。因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。国外判定医疗质量不是按高新技术，而是列出几种常见病种，不仅看医疗效果，还要看是否采用适宜技术、费用是否合理，在此基础上取得良好的医疗效果才是高质量的医疗服务。为规范执业行为，我院组织人员编辑出版了一套分学科的《诊疗常规》，这些都是规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全的有效措施，广大医务人员认真学习并在执业过程中严格执行。

（二）改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系

我们要真正做到以病人为中心，设身处地的体恤患者痛苦，体谅患者困难，切实改进服务流程，转变服务理念，提高服务意识，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的医疗服务。加强医患沟通，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和谐医患关系，使医患双方共同成为战胜疾病的伙伴。

（三）严格医院财务管理，进一步提高医院经营管理水平

为保证医院经营的持续健康发展，谋求医院科学、健康的可持续发展之路，医院已经于年初成立了“医院经营管理委员会”。在第二周期医院管理年活动中，我院将充分发挥“医院经营管理委员会”的作用，进一步提高我院的经营管理水平。在第二周期活动中，我院的财务管理要做好以下工作：

一是建立健全财务制度，加强经济核算和监督。医院的各种经济行为必须做到有章可循，照章办事，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，实现经济决策的统一、经济运行的协调一致，严禁医院各部门、各科室设立帐外帐、小金库，重大项目须经集体讨论并按规定程序报批，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

二是探索建立医院成本核算制度，促进医疗服务优质高效低耗。今后，医院应根据实际情况，探索建立与成本核算相适应的核算制度，对医院成本进行预算、核算，确定成本目标，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费，降低消耗，提高工作效率，使医院财务管理逐步适应现代社会发展要求。

三是增加医疗收费透明度，自觉接受社会和患者监督。认真开展医疗服务信息公示工作，公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等，向患者提供费用清单，提供价格和费用查询服务，使患者明明白白看病。

四是建立健全科学的绩效考核与收入分配制度，调动医务人员工作的积极性和创造性。在不久前召开的我院手术科室主任座谈会上，有科主任提到我院的收入分配制度改革问题，医院领导将认真考虑，充分结合我院的实际情况，争取能尽快拿出一个比较公正、公平、操作性强、职工群众普遍满意的方案。但不管方案如何改，我们都必须将工作岗位、工作技术和风险程度、工作数量、服务质量与效率、医德医风等作为分配要素纳入目标考核体系，建立医务人员收入不直接与医疗收费直接挂钩的分配制度。

五是强化法律意识，严格执行国家价格政策。必须严格遵守卫生工作方针、政策、法规以及各项规章制度，不擅自设立收费项目，严禁分解收费、比照收费和重复收费。

（四）牢固树立社会主义荣辱观，结合治理医药购销领域商业贿赂工作，进一步加强医德医风建设

当前，我们要以牢固树立社会主义荣辱观为医德医风教育重点，引导广大员工从我做起，从身边做起，从点滴做起，发扬救死扶伤、无私奉献的优良传统，营造“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的良好氛围。

治理医药购销领域的商业贿赂是维护广大人民群众切身利益，缓解群众看病难、看病贵的重要措施；是贯彻落实科学发展观，惩治腐败、推进党风廉政建设的重要内容。根据国家卫生部、自治区卫生厅的部署要求，我院从政治和全局的高度，统一部署，稳步推进，突出重点，标本兼治，综合治理，扎实有效地开展治理医药购销领域商业贿赂的各项工作。

我院已经召开了治理医药购销领域商业贿赂动员大会。如今，我院已进入自查自纠的动员教育阶段。在该阶段，我们将组织全院职工进行集中学习和自学相关的政策与法规。理论学习内容包括中央《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》、自治区《关于开展治理商业贿赂专项工作的实施方案》、卫生厅《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案》和《反不正当竞争法》、《执业医师法》、《公民道德实施纲要》等。同时，医院还将通过邀请专家作专题辅导、播放先进人物事迹录象进行先进典型教育、用反面典型案件开展警示教育、开展专题讨论、写心得体会等形式，使全院职工受到一次深刻的法制、纪律和职业道德教育，扭转广大医务人员“不收回扣，患者也得不到实惠”、“法不责众”“蒙混过关”等错误的思想，增强他们忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性。

在学习教育的基础上，我院还将通过查办商业贿赂案件，认真查处红包、回扣、开单提成和乱收费等违法违纪问题，坚决杜绝医药购销领域商业贿赂现象。针对存在的问题，边查边整改，健全完善制度，逐步建立预防医药购销领域商业贿赂的长效机制。

三、加强组织领导，确保第二周期“医院管理年”活动取得实效

按照卫生部、国家中医药管理局、自治区卫生厅的统一部署，2006年5月至6月份为我院第二周期“医院管理年”活动的准备阶段，总结2005年医院管理年活动，并部署第二周期的“医院管理年”活动；2006年6月到2007年3月为组织实施阶段，将对2005年自查和督导中发现的问题进行整改，制订实施方案和工作措施，同时接受卫生部、国家中医药管理局和卫生厅对三级医院的巡视检查。2007年4月为总结交流阶段，与兄弟医院交流加强医院制度建设、提高医疗质量、改进医疗服务的有效措施，分析存在的问题和部署下一年度工作。我们要坚持以“立足长远考虑、注重积累效应”为出发点，做到思想上再动员，行动上再部署，措施上再落实，抓紧、抓好、抓实第二周期“医院管理年”活动的各项工作。

（一）加强领导，落实责任

深入开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统的一件大事。我们要在2005年“医院管理年”活动的基础上，进一步调整和完善活动领导机构，落实人员职责，加强组织领导。作为以第一责任人院长为中心的医院党政班子，要强化医院管理的首要任务，明确社会责任，树立正确的政绩观，以高度负责的态度，认真部署，严格要求，狠抓落实。针对某些科室工作不力、开展效果不好、仍然发生严重损害群众利益事件的，要严肃处理相关责任人。各中层干部在会后要尽快向科室每个员工传达本次会议精神，动员他们积极、主动参与到第二周期“医院管理年”活动中来。

（二）精心组织，周密部署

根据卫生部、卫生厅下发的有关文件精神，结合医院实际，及时制定我院第二周期“医院管理年”活动实施方案。围绕卫生部制定的第二周期“医院管理年”活动的六大工作目标、45项重点要求以及21大项考核指标，医院将组织相关部门、有关专家有计划地加强对活动的督导、检查和考核。

（三）突出重点，整体推进

第二周期“医院管理年”活动要针对第一周期考评验收中暴露出来的医院管理工作中的问题和存在的薄弱环节，强化医院管理的重点，提出具体明确的目标。我们要始终坚持严于查摆、重在整改、贵在落实的原则，在巩固已有成果的基础上，结合实际，对照活动的总体要求与卫生部、卫生厅检查组的反馈意见，抓住重点部门、重点环节、重点病人，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改，保证医疗质量和医疗安全的重要措施得到落实，确保第二周期“医院管理年”活动取得实实在在的效果。

（四）加强监督，依法管理

一段时期以来，部分医务人员对医疗卫生法律、法规及规章制度执行不力，医疗服务行为不规范，损害了人民群众的利益。医院将加大监管力度，提高监管效率。在国家卫生部的医院管理评价的相关指标的基础上，我院将结合实际，逐步建立起医院管理和医疗服务质量的科学评价体系。医院医疗质量管理委员会、“医院管理年”活动领导小组、“医院管理年”活动办公室、医院医疗、教学督导小组要分别组织人员开展医疗护理服务质量经常性督查，对存在问题多、管理混乱、群众反映意见较多、存在严重质量和安全隐患的病区，要限期整改，以保证各项医疗工作核心制度、各种诊疗规范的贯彻落实。

（五）立足长远，建立长效机制

加强和改善医院管理是一项长期任务，要探索建立医院管理的评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。我院的各级管理者要努力学习相关的法律法规和掌握新时期医院质量管理的基本理论和基本技能，研究和探索质量管理的评价方法，医院今年将继续举办中层干部培训，以进一步提高中层干部的管理水平；要针对医院管理中存在的问题，区分轻重缓急，制订工作规划；活动结束后，要及时对照活动目标、任务和要求，开展绩效评价，认真总结开展“医院管理年”活动的经验及成效，以建立医院持续发展的长效机制。

同志们，开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻科学发展观、促进医疗卫生事业健康发展、解决群众反映突出问题的一项重大举措。全院的每个员工都要切实增强大局意识、责任意识和创新意识，以高度的责任感和满腔的热情，积极主动地投身到第二周期“医院管理年”活动中来，扎扎实实做好医院管理的各项工作，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力！

谢谢大家！

第二篇：行长在贷后管理年动员大会上的讲话

行领导在贷后管理年动员大会上的讲话

同志们，大家好。

今天我们在这里召开贷后管理年动员大会，不仅是根据总行的统一部署展开工作，更是要充分揭示和认识我分行的现状，统一思想，为做好下一步的工作打下良好的基础。

这几年，我分行的信贷业务实现了跨越式的发展。三年间的高速发展，资产负债业务规模实现双翻番，市场影响力和竞争力大幅提高。与此同时，我们也欣喜地看到我分行对信贷业务的管理水平也有了飞跃式的提升，各项操作越来越规范，风险防范措施更加得力。在贷后管理方面，各级管理者和员工的重视程度和管理水平越来越高，切实起到了风险防范的作用。但是，我们所面临的形势依然严峻，存在的问题仍然突出，仍然需要我们花大力气加以改进。

一、目前贷后管理存在的问题

首先还是认识程度的问题。虽然说大家的重视程度已经很高了，但是“重贷轻管”的思维和作风依然不时地冒出来，影响我们的工作方向。贷后管理被人看作是一项难度大、不好干，不容易出业绩、得罪人的工作。各支行主管行长、科长和客户经理更愿意做营销，而不原意做贷后管理，更不愿意进行整改。

其次是职责划分的问题。我们目前具有贷后管理职能的是各业务部门和风险条线，这两者间的职责至今没有分清

楚。实际工作中真正实施贷后管理工作的是客户经理，而风险经理不知道是应该盯住客户还是应该盯住客户经理。实际工作中是盯住了客户经理，像个督战队，不仅风险防范的效果不好，还容易引发矛盾。

第三是业务指导问题。目前客户需求越来越多，新产品增出不穷，加之市场竞争越来越激烈，客户逃避监管的手段五花八门，造成贷后管理的难度越来越大。但是，外部监管部门并没有由此放松对我行的要求，提出的审计意见越来越尖锐。而由于实际工作中缺乏针对性指导和尽职免责的界定，经营部门和客户经理既怕管不好，又怕把客户管跑了，处于无所适从，挂一漏万的尴尬境地。

第四是问责不利的问题。这些年在贷后管理中暴露的问题很多，实行责任追究的也很多，但真正起到处罚和警示作用的基本没有。问责不利，不能起到惩罚和警示作用的根源有两个，一个是问责的依据不足，处罚不力；二是问责结果不公开，难以起到警示效果。

其他还有人员配备，业绩评价，管理流程等方面的诸多问题，但主要的、需要很快得到解决的就是上述的四个问题。

二、下一步的工作计划和要求

1、分行已经成立了以赵行长为组长的领导小组，钱行长、孙行长和李总监为副组长。风险部、公司部、房金部、保全部、卡中心等各条线部门的一把手为小组成员。日常工

作由风险部和公司部牵头组织，风险部是总体牵头，公司部负责对公业务部分。各支行要参照分行架构成立以一把手为组长工作小组。

2、分行公司部已经制订了我行的贷后管理年实施方案，会后即将下发。方案里面规定了贷后管理年的主要工作，基本涵盖了总行的有关要求和我行急需解决的问题，但还需要细化。分行各有关部门要根据方案的总体框架，继续细化各项具体工作。其中几个重点需要强调一下。

一是我行贷后管理办法要继续修改完善。办法的制定要结合总行的最新要求和我分行的实际情况以及“三个办法、一个指引”的内容，要分清责任、细化流程，要加强可操作性和指导性。

二是公司部要牵头制定今年的信贷退出计划。今年的计划总量较大，公司部要协调各部门和各支行妥善安排。退出计划一经确定，各支行要坚决执行、力保完成。

三是要做好机构和岗位改革工作。小企业部要在成立之初就充分考虑贷后管理工作的艰巨性，在岗位和流程设计中要慎重考虑。公司部要牵头做好信贷业务前后台分离试点工作，要充分利用现有经营和风险条线的人员，优化组合，改造流程，尽快实施。

四是要把保全两头延伸工作做好，加大不良资产处置力度。分行保全部要尽快完成关注三级贷款的接收工作，妥善

制定处置方案，加大处置力度。

五是要强化跟踪管理，建立贷后管理评价机制。风险部和公司部要加强预警跟踪系统的使用管理，促进贷后管理工作的规范化；要协调计财和其他有关部门建立贷后管理评价机制，强化激励约束。

3、加强监督检查力度，确保各项措施贯彻落实。分行办公室要对方案中的各部门的工作措施进行督办；分行风险部和各业务部门要加大对各支行实施方案落实情况和日常工作的检查；纪检监察部门要切实做好责任认定和案件防控工作。

三、在做好贷后管理年工作的同时加强营销

今年是总行的贷后管理年，也是我国经济的结构调整年。今年以来，国家对房地产市场和政府融资平台持续进行调控，对我市和我分行都造成非常大的影响。今年以来，我行存款下滑严重，贷款增长乏力，项目储备匮乏，对完成全年的综合经营计划造成了威胁。所以，要求各支行在做好贷后管理年各项工作的同时，加强营销。首先要加强对存款客户的营销，加强对非贷存款户的营销力度和管理水平，对存款大户要实行定期走访和报告制度。其次要加强对信贷业务的营销。一是要对已审批的业务加强推动，促使客户尽快落实条件，尽快签合同，尽快提款；二是要加强对重点建设项目的跟踪，及早动手制定方案，提前展开高层营销；三是加

强中小企业客户的营销，弥补大项目的不足。

需要强调的是，在营销的时候，要贯彻贷后管理年的各项要求，不能留漏洞、留后患，一旦发现问题分行定会严肃追究。

第三篇：开展医院管理年活动全院动员大会上的讲话

文章标题：开展医院管理年活动全院动员大会上的讲话

继续深入开展医院管理年活动、认真学习卫生厅督导评价反馈意见、扎实开展落实整改活动

全院广大干部职工、同志们：

自2005年4月份以来，按照卫生部的号召，在全国范围内开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，医院领导班子高度重视，认真贯彻

卫生部、卫生厅的具体部署。制定了本院关于开展以病人为中心以提高医疗服务质量为主题“的医院管理年活动实施步骤与推进计划”。召开了全院动员大会，按要求分阶段、按步骤推进实施，进行自查整改，接受评价督导。2006年伊始，按照卫生厅的统一要求，继续深入开展这项活动，客观的讲，按照上级卫生行政部门的要求，按照新疆维吾尔自治区医院管理评价指标体系的管理组、医疗组、护理组、医院感染组、医技组、财务组、行风组七大组的项目要求及第二部分统计指标46条和第三部分综合医院参考值52条指标，自查整改，使我院在管理制度的建设上进一步规范和完善，建立健全了医院各种规章制度，岗位职责、医疗防范措施。医疗质量进一步提高，医疗安全基本受控，服务的意识进一步增强，思想观念应该说有了较大的转变。通过医院管理年活动的开展，医院的各项工作取得了显著的成绩。但是我们还应清醒的看到我们与市内几家大医院、大学系统的几家附属医院、以及卫生部、卫生厅的行业要求还有很大的差距，无论是管理水平、医疗质量、服务质量、服务理念、职工思想观念，还是经济收入等各方面都将存在着显著的差距，特别是2006年6月28日、29日两天卫生厅组织的22名专家组对我院进行督导评价中反映出来的很多问题，以及2006年10月30日卫生厅印发2006年全区医院管理督导结果的通报，给我院评价结果为不合格，亮出了“黄牌”警告：值得全院广大干部职工认真地反思。这个黄牌警告，如同给沉睡着的我们当头一棒，应该从自我感觉良好的梦境中快速清醒，应该看到别人在跑；我们落伍了，应该看到别人在冲刺；[找文章还是到☆好范文 wenmi114.com，更多原创！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]我们还迈着四方步，如果我们还是自以为是，那么我们还能坚持多久?因此我们必须必须清醒地认识到我们存在的差距，我们必须彻底地的转变观念，正视自己，迎头赶上，奋起直追。缩小差距。下面就我们存在的主要问题、原因分析及整改措施在全院再次进行动员，希望在今后的整改活动中进一步落实。

一、卫生厅对我院提出的重点整改意见

2006年10月30日卫生厅关于印发2006年全区医院管理年督导评价结果的通报中对我院提出了重点加强整改的五条意见：

1、病历质量三级质量控制体系建立及工作情况。

2、不合理收费问题的整改情况。

3、加强规章制度建设，强化核心制度的落实。

4、院内感染工作的整改情况。

5、依法执业工作的整改意见。

二、医院在管理方面存在哪些问题，存在问题的根源及原因分析

1、医院在管理中规章制度还不够健全，应进一步完善规范。

2、核心制度没有很好地贯彻落实，有章不循，随意简化，是整改的重点。

3、三级病历质量控制没有开展起来，是医疗质量的薄弱环节。

4、领导层管理手段缺乏力度，存在好人主义、官僚主义思想，怕得罪人，处罚力度远远不够。

5、管理层缺乏对上级意图指示地领会，没有灵敏的政治嗅觉，甚至对贯彻指示、检查有抵触情绪,不能带头落实规章制度,没能尽职尽责。

6、基层职工服从管理意识差，执行力很不到位。

7、职工观念滞后，缺乏危机感，紧迫感，仍然存在混日子的思想，主动服务的观念没有真正建立，没有付之以行动。

8、良好的学习氛围、积极向上的风气没有真正建立，没有真正形成肯钻研、爱学习，认真负责，踏实奉献，多收治病人，以病人为中心的医院风貌。

9、劳动纪律松懈，迟到早退，串科室、扎堆聊天，外出不请假，找机会外出，数天不知去向的现象常有发生，下午有的临床科室“唱空城计”很难找到医生和科主任，“半天工作制”的作风仍在持续。

10、乱发议论，指责他人，个人意见第一，没有组织纪律，发牢骚，讲怪话、卸私愤、相互拆台、自私自利，就是不检查自己，不团结，损害他人及医院和集体利益的现象比较普遍，甚至在某个局部邪气压倒正气，能够形成小气候。

11、缺乏良好的团队精神，个别部位不是相互补台，出现问题不能及时纠正、制止或提醒，任凭个人发挥，漠不关心，置之度外。

三、整改措施

1、医院将再次成立深入开展医院管理年活动的组织领导机构，院长、书记亲自抓落实，院领导分工负责，职能部门督导检查，推进自查整改工作。

2、以卫生厅通报的重点强化整改五条内容为龙头，结合2006年6月份卫生厅督导评价反馈梳理的222条存在不足，对照新疆维吾尔自治区医院管理评价指标体系第一部分及第二部分统计指标和第三部分综合医院参考值在全院各科、各部位重新组织学习，学标、对标、达标，不留死角，逐条逐项对照，自查改进，医院将定期组织相关人员集中进行督导检查整改情况，最总达

到有一个大的改进和提高。

3、第一阶段：2006年11月底以前为全院再次广泛深入动员、学习指标体系阶段。

第二阶段：2006年12月1日至2007年1月31日为自查整改阶段。

第三阶段：2007年2月1日至2月28日为院内组织检查阶段。

第四阶段：2007年3月为申请及迎接卫生厅再次督导评价验收阶段。

第五阶段：2007年4月为总结、奖惩，制定下一继续开展活动的计划。

四、近期通过努力可以整改的内容

1、建立并完善三级病历质控体系，对临床科室制定第一级、第二级病历质量控制体系，对病案室、医务部建立第三级终末病历质量控制体系，装订成册，下发全院，完善考核。

2、强化核心制度的落实，由业务院长、医务部、护理部等相关部门每周参加一个临床科室的科主任查访，一个科室的教学查房、病历讨论、提高查房质量，检查三级查房质量、病历书写质量、交接班制度、死亡、会诊、重大手术、疑难病例讨论质量等。促进核心制度的落实，纳入绩效考核。

3、规范专家门诊制度的管理，建立普通门诊医师的准入制度。

4、落实院内感染的管理，对院内感染漏报例数，院内感染率进行规范的强化管理，落实院内感染的规章制度，对重点部位进行重点监控，严格考核。

5、完善物价管理工作，严格执行自治区物价收费标准，执行一日清单制，规范物价公示，集中检查规范收费情况，杜绝多收漏收、打包分解违规收费现象，纳入月度考核。

6、再次落实依法执业工作，对不符合资质的人员、名称、科室、合同项目等进行排查，立即整改。

7、在全员范围内再次掀起落实整改的活动中，分阶段，按计划扎实推进，当月纳入考核，在活动中行动缓慢，态度不积极，有抵触情绪，责任不到位，管理不善，出现较大问题的一定要提级处理，科室负责人也要承担一定责任，根据情节给予经济处罚、待岗、转岗、下岗、警告、记过等行政处罚。

同志们：

医院管理年活动是卫生部在全国范围内号召长期开展的一项促进医院管理，提高医疗和服务质量，以病人为中心的活动，我们一定要按照上级卫生行政部门的要求，认真开展这项活动，一年以来，我们在医院管理水平，医疗质量，服务质量等各方面的的确确取得了很多的成绩，但是，距离卫生部、卫生厅、大学及行业的要求确实还存在着许多的不足，我们吃了一个黄牌警告，这并不能否定我们过去取得的成绩，也不能否定我们所做出的努力，我们要把这个黄牌变为动力，我们承认我们存在着一定的差距，只要我们能够正视自己，大胆地剖析自己，认真查找自己存在的不足，我们认认真真地去改正，按照上级卫生行政部门的要求一条一条地对照检查整改，拿出我们积极的态度，付之以行动，努力地缩小这种差距。通过我们全院广大干部职工谦虚的态度，共同的努力，扎实工作，一点一滴的改变它，我相信我们能够克服一切困难，发扬我们过去老一代留下的优良传统和作风，我们能够取得优异的成绩，通过卫生厅的再次督导评价与验收是没有什么问题的，只要我们团结一心，齐心协力，吃苦耐劳，爱岗敬业，按照制度和要求认真工作，务实进取，让我们携起手来同舟共济，再创新疆医科大学第五附属医院美好的明天。

谢谢大家!

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第四篇：院长在医院管理年动员会上的讲话

院长在医院管理年动员会上的讲话

同志们： 今天召开的全院职工大会，2008年，在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，我们以“三个代表”重要思想 和党的三个代表精神为指导，以创建文明行业为契机，以病人满意为目标，团结拼搏、开拓创新，医疗事业和精神文明建设都取得了一定的成绩。这次会议将极大地促进我院2009年工作的全面展开。下面我就2008年的工作总结及启示与2009工作要点分述如下：

一、2008工作简约回顾 一是认真搞好公共卫生体系建设。二是医疗业务有一定的增加。三是医疗质量明显提高。四是医疗服务明显改善。五是卫技人员素质明显提高。六是医德医风明显好转。七是医院管理进一步规范。

二、回顾过去，总结工作，我们从中得到以下几方面的启示：

（一）增强危机意识，深化医院改革是医院必然选择。一是改革用人制度。实行管理干部聘任制，专业技术人员评聘分开制，职工全员上岗合同制。并推行科主任负责制，根据工作需要，合理配置各科室定编人员，同时，对部分中层干部岗位实行竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制。有效地增强中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理。二是改革分配制度，积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。实行绩效浮动工资制势在必行，形成奖优罚劣，责任到科，指标到人，收入直接与工资、奖金、医疗质量挂勾、拉开工资、奖金档次，增大向临床倾斜的力度，增大含金量的力度的分配机制，使全院员工增强危机意识、岗位责任意识，有效地调动临床一线的积极性。

（二）强化医疗质量管理，是巩固医院挖潜创新的关键。我们继续把“发展要有新思路，改革要有新举措，开放要有新局面”，作为医院工作方针的指导思想。结合我院实际情况，认真做好临床工作，同时抓好

医疗质量管理，强化医疗质量管理体系，每月对照各科室质量考核标准及考核细则，对有关科室的服务质量和行为规范进行一次全面考评。考评结果按月与绩效工资挂钩，并在全院通报，增强了各科室和全体职工质量意识。医院在人、财、物等方面给予一定政策倾斜，为医院技术水平的提高增添活力。

（三）更新服务意识，是树立行业新风的前提。我们在积极争创文明诚信单位的基础上，继续加强全院员工职业道德、职业纪律、人生观、价值观和服务观教育，做到在行为上以法律为准绳，在检查上以病情需要为出发点，在用药上以科学为原则，在收费上予以公示。一是加强门急诊建设，为方便病人就诊，成立了急诊、观察、输液室，门诊实行无假日制度，星期天节假日各科室照常上班，各项检查、治疗正常进行。二是完善了社会服务承诺制，病人选择医生制、住院病人一日清单制、病员回访制，得到了社会各界的好评。三是提供全程优质规范化服务。为了把“一切以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务、管理过程的每一个环节，从病人一进医院大门开始，就得到了全程体贴周到的服务，使所有来院就诊病人受到亲如家人的就医待遇，各科室推行温馨服务，主动向病人问寒问暖，亲如家人，受到了社会各界充分肯定。我们在元、2、3三个月开展以“为病人提供全程优质、规范化服务”活动。从行为、语言、仪表、操作、环境等5个方面制订了具体的规范化的考核标准，促进了优质服务活动进一步向深度和广度推进。

（四）实施科技兴院，是增强服务实力，提高医疗水平的根本。我们要始终坚持以科技为先导，着力采取措施，加快科技创新。一是加大人才培养和引进的力度，选送医护人员到上级医院进行深造。二是加大医疗设备投入。千方百计筹措资金，添置了必要的医疗设备，使医院的硬件建设逐步达到同级医院的水平，营造了

良好的科技兴院氛围。2008年，我们虽然取得了一些成绩，冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视。一是硬件投入不足，不能适应当前医疗需求。二是观念落后，部分同志盲目乐观，唯我独尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度还不够。三是人才缺乏。

三、2009工作要点 新的一年，是“医疗服务质量管理年”。卫生改革已进入攻坚阶段。为此，我们要抢抓机遇，不失时机、强化机制、改革管理、直面挑战，将是我们今年的主题，要用解放了的思想，推动思想的解放。2009年我们将把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求目标，立足本职，注重实效，努力做好医院各项工作。（1）以考核大纲为蓝本，以医院管理年活动为动力 2009年，我们要紧紧围绕考核大纲，以管理为动力，根据医院建设和发展需要，就是要坚持一个主题，注重五个突出，实现一个目标，努力创建和谐发展的医院。要借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，增强医院综合实力，使医院工作再上新的台阶，注重突出医疗质量、突出内部措施、突出两个效益，突出以人为本，实现2009年医院总收入170万。全院职工，一定要振奋精神，同心同德，艰苦奋斗，紧紧扣住考核大纲加强内涵建设这个主题，把五个突出的工作抓紧抓好抓落实，力争医院工作和效益一年初见成效，三年大见成效。（2）确立医院发展战略目标。2009年，我们要制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入，全院干群上下一条心，一定要把精力投入到狠抓医疗业务上，要把确保医疗总收入立足100万，突破130万作为战略目标。我们要更加注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。人才是我院发展的第一资源。我们要坚持德才兼备原则，营造人才建设的制度环境和人尽其才的用人环境；要完善优胜劣汰的管理机制，强化赏罚

分明的分配机制和科学的评估体系，运用整体带动与多渠道培养，造就一批技术带头人队伍，使医院业务技术踏上新台阶。（3）深化人事与分配制度改革。在人事制度上，实行评聘分开、定岗定编、竞争上岗、量化考核，在分配方式上，全面推行绩效浮动工资制，实行全成本核算，推行效益与效益相结合的分配机制，运用经济杠杆，激发人的积极性、主动性与创造性，这既要起导向激励作用，又防止“鞭打快牛”，充分显现“多劳多得、优劳优得”和“效率优先、兼顾公平”，按劳分配、拉开档次，奖勤罚懒。使职工的责、权、利相结合，保证我院改革的积极稳妥和深入人心。这是改革的重点和难点问题，也是我院改革成功与否的标志。（4）加大人才管理力度，加强重点人才建设。谁拥有人才，谁就拥有未来。为了充分调动各级各类人员积极性，医院出台人事管理的有关规定，从多方面采取措施，加大人才培养和引进的力度。重视重点人才建设。对于我们医院来说，新挑战是新机遇。我们要创新思维，认真思考新医学模式的新特点、新变化，积极探索新思路、新方法，努力实现新拓展、新跨越。我们要坚持在特色中求发展，在发展中显特色，最大程度凸现我院优势，以人才兴院战略，实现医院竞争力的新突破，力争形成自己的特色和优势。（5）确立四个意识。使全院职工确立“主动服务、市场竞争、率先发展、居安思危”四个意识，主动参与市场竞争，以温馨服务为特色，以改革创新为品牌，持续发展为目标，把“医院献温馨，健康进万家”这一医院理念深入人心。医院的竞争在于服务，价格和医疗质量，服务是招牌，价格是重头戏。那么医疗质量是关健，一家医院如果无法保证医疗质量，那么再低的价格和再好的服务也成了花架子。（6）规范医疗行为，强化环节管理。组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度以及

各级岗位职责。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。（7）以先进性教育为契机，抓文明建设载体，巩固文明行业长效管理，推动医院各项工作。一是以保持共产党员先进性教育活动为契机，推动医院的各项工作。通过先进性教育活动的开展，增强基层党支部的战斗力，发挥共产党员的先锋模范作用。二是注重医院文化建设。三是进一步加强职业道德建设，推出服务承诺制，积极争创文明诚信单位，努力向广大患者提供安全、高效、便捷、价廉的医疗服务！同志们2009年，我们面临着新的挑战，工作任务还非常艰巨。我们要树立主人翁精神，立足实际，放眼长远，团结一致，正确对待改革中的利益调整，用改革的理念来看待分配利益的调整，把握好医院、科室、个人三者利益，才能使我们的主观能动性、积极创造性得到充分发挥。为病人服务的能力、竞争能力才能不断提高，让我们一同㩗起手来，开拓进取，努力工作，思想再解放，精神再振奋，今年繁重而又艰巨的工作任务就一定能完成，我们将以更好的业绩、更辉煌的成就，实现医院更高的目标！

第五篇：在开展医院管理年活动动员大会上的讲话

与时俱进转变观念以病人为中心推进医院科学化规范化标准化建设

——###院长在开展医院管理年活动动员大会上的讲话

同志们：

根据国家卫生部、自治区卫生厅、盟、旗卫生局关于各级医院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知要求，今天我们召集全体职工开大会，贯彻落实上级精神，动员部署开展“医院管理年活动”活动。

医学科学技术的发展，促进了现代化医院管理的进一步完善。科学化、规范化、制度化管理强化了医院管理的效能。在实现现代化的过程中，管理工作的作用和科学技术的作用有着同等重要性。在任何有成效的业务工作中，良好的技术能力和健全的管理工作往往是提高技术水平的先导。在当今经济高度发展、知识整体优化的年代，管理作为一门科学，比以往任何时候都受到重视，实践证明，事业的发展往往与先进管理方法的应用成正比。医院管理是一门应用科学，它做为管理科学的一个分支，即与医学紧密联系，又与社会科学相联系。单纯的行政措施已不适应社会事业和医学科学技术发展的需要。实现现代化必须要有现代化管理意识。医院是个比较复杂的体系，专业分科越来越细，设备精密复杂，医疗和服务质量要求越来越高。同时要求各专科之间，专科和医疗技术部门之间以及后勤支持系统之间相互渗透，相互联系和依存，成为一个有机整体。要使这一复杂的有机整体在有效控制下井井有条地运转，要靠科学管理。为了近一步促进我国医疗事业发展，根据我国国情、卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动。活动以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，树立医院科学发展观、坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐的医患关系放在第一位。健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会、不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。因此，要求全体职工提高认识，统一思想，深刻领会医院管理年活动的重要意义，把全部精力集中到医院管理年活动中来，要与时俱进，解放思想、转变观念、深化管理，要充分重视“医院管理年活动”在医院持续发展中的重要性、必要性和紧迫性。全院上下行动起来积极持投入到这项活动中，通过活动进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强管理，提高医疗质量，改善服务态度，推进医院科学化、规范化、标准化建设，努力为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。