办好事办实事总结2011

第一篇：办好事办实事总结2011

安阳市灯塔医院

“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题

实践活动总结

根据安阳市卫生局《关于印发〈安阳市2011年民主评议医院行风工作实施方案〉的通知》（安卫纪【2011】11号）文件精神，我院结合实际，充分发挥医院服务健康的作用，积极为民办实事，方便患者，不断扩大服务范围，强化主动服务意识，拓展服务行为，始终把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服务水平推向了一个新的高度，赢得了社会各界及广大患者的好评。

一、更新观念，强化主动服务意识

在医院的健康服务过程中，强化主动服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为，可以树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得群众理解、支持和赞誉。为使群众对我院的服务感到满意，我们坚持院长负总责，分管负责人具体抓，中层干部齐抓共管。明确为民办实事好事，方便患者的工作目标和措施。通过宣传动员，教育广大职工尤其是党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，主动走进患者和群众中去，察民情、知民意，进一步加强交流，解决医患之间的矛盾和问题。同时要求全面提高医护质量、完善便民措施、落实监督检查，从思想上、行动上保证了为民办实事好事，方便患者的服务主动性。

二、换位思考，积极充实服务内涵

为民办实事好事，方便患者，要在提高服务水平，充实服务内涵上下功夫，不但要在本院的正常医疗服务中体现主动服务，更要站在老百姓的立场上思考那些群众需要而我们没有做到的方方面面。

1、推行了院务公开。我院制订了《安阳市灯塔医院院务公开实施方案》，围绕向社会、患者、职工三个方面公开，分别利用医院网站、电子屏幕、公示栏等形式，对就医信息、药品价格、医疗服务价格、服务承诺等内容进行公开。加强了医院民主科学管理，按照卫生部《医院向内部职工公开的信息目录》，将医院“三重一大”等信息及时在院务会、公开栏上向职工公布。

2、进一步转变职能部门工作作风，提高工作效率。实行了“首问负责制”、“一诉否决”承诺、“一三五”工作制度和“手机精神”，职能部门为临床服务，本部门能处理的一日内完成，需要部门间协调的三日内完成，需要院内协调的不能超过五天，加强了作风建设，提高了工作效率。为保证医疗急救，全院中层干部要求手机24小时畅通，做到随叫随到。

围绕群众最现实、最关心、最直接的利益问题，着力开展为民办实事好事工作。我们加强了八小时之外的门诊工作，要求门诊科室不送走每一位病人不下班，为农村患者提供便利；加强门急诊咨询导诊服务工作，为门诊患者提供咨询、开水供应、担架、轮椅等免费便民服务，指引患者就诊；对市内急诊病人一律免收救护车费；

3、加强单病种和按病种付费管理工作。按照新农合政策对单病种和按病种付费管理的要求，完成了出院直补网络建设。对现有的100个病种规范了运作，结合院情适当降低了部分收费项目标准，特别是产

科、外科实行了单病种收费项目，仅此一项就为患者节约医疗费用30余万元，医院要求医务人员在保证疗效的基础上，能用价廉的药，不用价贵的药，能不住院就换门诊治疗，尽量减轻病人的经济负担。多年来，医院本着“看一个病人、交一个朋友、树一座丰碑”的作风，赢得了群众的口碑，确立了医院在同行业的三大优势：服务优势、疗效优势、价格优势。

4、切实办好三件实事。

（1）开展了基层送健康活动。根据医疗行业的工作特点，我院每月26日在院内对住院患者及家属进行健康教育讲座，重点讲解常见病、多发病的早期识别、早诊治和如何预防保健等知识进行宣教，并定期到社区、农村、机关、学校开展等活动，全年60余次，共为3000余名群众提供了巡诊义诊、健康教育讲座等，提高了居民健康知识、提升了防病意识，切实解决了农村居民看病难看病贵问题。

（2）开展了脑血管病筛查活动。我院组织了对文峰区辖区内城乡居民进行了脑血管病危险因素普查，普查人数50000余人次，大大减低了发病率，切实担负起了区域内的卒中预防保健任务。

（3）开展了“阳光送温暖”活动。针对敬老院老年人常患高血压、糖尿病、脑中风、慢支等慢性疾病，子女又不在身边，缺少亲人关注的特点，我院开展了“阳光送温暖”活动。组织神经内科、内科、普内专家定期到敬老院对老年人免费进行健康体检、免费检查等送医送药上门服务，每月4次，每次6人次，受到了广大老人和敬老院的欢迎。

三、立足长远，逐步建立长效机制

通过全院干部职工的共同努力，我院的办实事好事活动取得了良

好效果，进一步提升了医院形象，提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性。为了更好地做好工作，要不断落实责任，建立层层抓落实的责任机制，真正把办实事好事工作干在实处、收到实效。我们要以为民办实事好事为契机，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床和社会两项工作，兼顾经济和社会效益，进一步推动医院工作的进步。为百姓提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。

安阳市灯塔医院2011年10月20日

第二篇：为民办实事办好事

沟西路社区为民办好事办实事情况汇总

1、社区书记走访头区执法局、计生委、残联等部门为社区解决了晨报、经济报、晚报、老年康乐报、人民日报等。

2、为了美化社区环境，增加社区绿化面积，给社区居 民及工作人员创造更好的居住及办公环境，社区书记与相关部门协调树木36株。

3、社区举办了“第二期成长训练营”参加人员96人。

4、社区组织党团员、干部、楼栋长、巡逻员等一同清扫辖区内的积雪，方便居民出行

5、社区与物业一同对辖区内的28栋住宅楼进行易燃易爆物品清查，杜绝了安全隐患。

6、组织社区党团员干部、大学生志愿者、巡逻队员、环卫工人等60余人一同清扫共建单位第六幼儿园园内积雪，为小朋友开辟了活动空间。

7、社区书记带领干部及巡逻员为辖区内居民解困，将老人锁在房中的钥匙取出，并送老人回家。

8、社区书记带领党员、干部走访慰问楼栋长并送去500元慰问金。

9、社区与共建单位建设银行共同举办了金融知识讲座。

10、社区工作人员与帮扶单位执法局一同对14街小区门前占道经营情况进行整治

11、社区在区残联领导的帮助下组织开展助听器试配活动，为辖区的听障人士免费配戴助听器

12、社区为共建单位体育馆发放计划生育用品2000个。

13、社区为共建单位第六幼儿园开展的两次大型活动提供了安保力量。

14、社区成立了“和风影院”丰富了居民的文化生活，解决了看电影难，看电影远的问题。

15、区残联、街道残联主办的第二十一次全国助残日“爱的集结号”文艺演出在社区召开，并向辖区残障人士发放轮椅15付、助听器15套、助残金 10500元。

16、去年人大提案《第六幼儿园门前道路维修问题》，今年已经得到解决。

17、居民提出辖区内的健身路径损坏严重，经过与相关部门、物业协调后已经对损坏路径进行维修。

18、社区为辖区内的弱势群体组织义卖活动，义卖金额共580元。一为他们解决了一部分经济来源，二增强了他们的自信心。

19、社区在“建党90周年”期间为辖区内的老党员、老战士过生日。

20、

第三篇：为民办实事 为民办好事

为民办实事 为民办好事

————兴隆街道党工委开展 “深入基层、服务群众”主题活动

为深入贯彻落实党的十七届五中全会、中纪委六次全会和中央和省、市、区群众工作会议精神，进一步加强新时期党的群众工作，推动街道创先争优活动深入开展，兴隆街道党工委在各党（总）支部和党员干部中集中开展“深入基层、服务群众”主题活动。

一、统一思想认识 体现活动开展的重要性

坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕建设“金融商务市中、洁净宜居市中、文明和谐市中”的总体要求，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，以深入基层、服务群众为主题，以突出为群众办实事为实践载体，以解决广大党员干部群众利益等方面的突出问题为重点，引导广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作，为加快实现我办经济社会科学发展和谐发展提供坚实的群众基础和组织保证。

二、采取多种形式 确保活动的顺利开展

这次主题活动，主要采取“两贴近、三服务”的形式，着力解决群众利益诉求、保障改善民生、为群众办实事等方面的问题，把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求落到实处。

1、坚持“两贴近”。一是从感情上贴近群众。各党（总）支部要充分利用党员集中学习日、组织生活会等形式，发挥党建网站、远程教育站点、党员活动室等学习教育阵地作用，组织广大党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民等领导同志关于群众工作的重要论述，学习胡锦涛总书记在党的十七届五中全会、中纪委六次全会上的重要讲话精神和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述，学习省委书记姜异康、市委书记焉荣竹、区委书记雷杰在全省、全市、全区群众工作会议上的讲话和省委省政府《关于做好新形势下群众工作若干问题的意见》，进一步把思想统一到中央和省、市、区委对群众工作的要求上来。要积极开展“工作为了谁，工作依靠谁”大讨论，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，进一步澄清模糊认识，明确努力方向，做到心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众。二是从行动上贴近群众。组织党员领导干部开展“三个一”活动：一次走访调研活动，到联系点走访调研体察民情，要把困难户、老党员户、上访户作为走访的重点，听取他们的意见和建议，并认真记好民情日记；一次问卷调查。结合工作实际，带着问题下访，深入基层一线，问需于民、问计于民；召开一次座谈会，与基层干部群众开展座谈交流，深入了解掌握发展情况，了解基层干部群众的期望和要求，主动征求基层干部的意见和建议。做到“纳民言，问百家计千家事；察民忧，解万家愁”，真正把群众不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透。建立完善党工委班子成员接待群众制度，主要领导同志每月至少1次，班子成员每周至少1次抽出专门时间接待群众，面对面倾听群众诉求，解决群众困难。各党（总）支部要根据各自实际情况做好群众接待工作。

2、坚持“三服务”。一是结对帮扶服务。各党（总）支部组织开展好党员领导干部“联心结对办实事”活动和普通党员“发挥表率联四邻”活动。通过“党员联四邻，四邻带群众”，充分发挥共产党员在服务群众中的先锋模范作用，用实际行动和良好形象影响带动周围群众，形成互帮互助的和谐社会氛围。每名党员领导干部主动到联系点结对帮扶1户以上困难户，帮助解决1-2个实际困难。二是基层代理服务。依托街道为民服务中心，各村为民服务站等，进一步健全完善为民服务代理“110”工作制，整合为民服务资源，细化为民服务事项，大力推行首问负责、直接办结、承诺代理、联合办理工作机制，切实做到民需我办、民困我帮、民求我应。三是协调联动服务。各党（总）支部要牢固树立“民生至上、服务第一”的工作理念，建立完善协调联动服务机制，对群众的利益诉求实行“谁受理事项、谁负责协调、谁全程办结”的一条龙服务；切实提高服务质量，推行“微笑服务，温情服务，贴心服务”，简化办事流程，开辟“便民服务绿色通道”。进一步强化监督约束机制，要通过新闻媒体、网站、公开栏、明白纸等予以公开、作出承诺，广泛接受群众的监督和评价，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

三、严格落实步骤 达到良好的实施效果

这次主题活动总体上分为走访调研、汇集民情，公开承诺、为民办事，总结提高、完善机制三个阶段，各个阶段紧密衔接，统筹进行，切实把为群众办实事贯穿活动全过程。具体阶段安排是：

第一阶段：走访调研、汇集民情

各党（总）支部要召开“深入基层、服务群众”主题活动动员会议，作出具体安排部署，制定实施方案。各党（总）支部要组织全体党员干部搞好以人为本、执政为民教育，加强党的性质和宗旨教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，想问题办事情自觉站在群众的立场上。在搞好学习动员的基础上，各支部书记要带头深入群众，围绕加快科学发展、保障改善民生、破解基层和群众反映强烈的突出问题，察民情、听民声、汇民意，广泛听取各村党员干部群众的意见建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。各村党支部书记要认真落实民情恳谈日和接待日制度，及时了解广大党员群众的诉求和意愿。街道创先争优活动领导小组办公室设立“民情意见箱”（电子邮箱），从辖区内集中收集党员干部群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给区组织部。

第二阶段：公开承诺、为民办事

要把为民办实事贯穿活动始终，对已经掌握的、长期存在的问题，要认真分析，拿出切实可行的解决方案；对在调研中排查出的各类影响和制约发展的新问题、服务对象和基层群众提出的意见和建议等，要建立台帐，及时梳理出为民办实事项目，明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人。街道创先争优活动领导小组办公室集中汇总收集各村党组织办实事项目，并组织开展定期不定期的督导检查。各党（总）支部办实事项目要分别在服务对象、党员群众中进行公开承诺，通过群众义务监督员、设立监督信箱等，自觉接受群众监督，及时公布办实事进展情况，实施“限时答复”管理，确保所有为民办实事项目事事有回音、件件有结果。各党（总）支部要围绕办实事、解难题，组织党员干部深入开展结对帮扶服务、为民代理服务、协调联动服务，积极主动地落实好解民忧、惠民生、维民权等各项工作任务，切实把开展主题活动办成群众满意工程。

第三阶段：总结提高、完善机制

街道创先争优活动领导小组办公室在汇总收集办实事完成情况的基础上，对完成的重点实事项目和需要继续办理的实事好事项目进行公开公布，对办实事情况进行满意度测评，基本完成集中活动各项任务。各党（总）支部要在公开反馈办实事情况的同时，及时总结开展主题活动的好经验好做法，认真制定和完善服务群众、为民办事的工作制度，形成一批坚持以人为本、执政为民的长效机制，不断巩固和扩大创先争优活动成果。

整个活动贯穿整年，街道各党（总）支部把开展“深入基层、服务群众”主题活动作为加强各村党组织和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保取得实实在在的成效。

第四篇：为民办实事为民办好事

为民办实事为民办好事

————兴隆街道党工委开展 “深入基层、服务群众”主题活动 为深入贯彻落实党的十七届五中全会、中纪委六次全会和中央和省、市、区群众工作会议精神，进一步加强新时期党的群众工作，推动街道创先争优活动深入开展，兴隆街道党工委在各党（总）支部和党员干部中集中开展“深入基层、服务群众”主题活动。

一、统一思想认识 体现活动开展的重要性

坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕建设“金融商务市中、洁净宜居市中、文明和谐市中”的总体要求，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，以深入基层、服务群众为主题，以突出为群众办实事为实践载体，以解决广大党员干部群众利益等方面的突出问题为重点，引导广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作，为加快实现我办经济社会科学发展和谐发展提供坚实的群众基础和组织保证。

二、采取多种形式 确保活动的顺利开展

这次主题活动，主要采取“两贴近、三服务”的形式，着力解决群众利益诉求、保障改善民生、为群众办实事等方面的问题，把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求落到实处。

1、坚持“两贴近”。一是从感情上贴近群众。各党（总）支部要充分利用党员集中学习日、组织生活会等形式，发挥党建网站、远程教育站点、党员活动室等学习教育阵地作用，组织广大

党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民等领导同志关于群众工作的重要论述，学习胡锦涛总书记在党的十七届五中全会、中纪委六次全会上的重要讲话精神和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述，学习省委书记姜异康、市委书记焉荣竹、区委书记雷杰在全省、全市、全区群众工作会议上的讲话和省委省政府《关于做好新形势下群众工作若干问题的意见》，进一步把思想统一到中央和省、市、区委对群众工作的要求上来。要积极开展“工作为了谁，工作依靠谁”大讨论，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，进一步澄清模糊认识，明确努力方向，做到心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众。二是从行动上贴近群众。组织党员领导干部开展“三个一”活动：一次走访调研活动，到联系点走访调研体察民情，要把困难户、老党员户、上访户作为走访的重点，听取他们的意见和建议，并认真记好民情日记；一次问卷调查。结合工作实际，带着问题下访，深入基层一线，问需于民、问计于民；召开一次座谈会，与基层干部群众开展座谈交流，深入了解掌握发展情况，了解基层干部群众的期望和要求，主动征求基层干部的意见和建议。做到“纳民言，问百家计千家事；察民忧，解万家愁”，真正把群众不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透。建立完善党工委班子成员接待群众制度，主要领导同志每月至少1次，班子成员每周至少1次抽出专门时间接待群众，面对面倾听群众诉求，解决群众困难。各党（总）支部要根据各自实际情况做好群众接待工作。

2、坚持“三服务”。一是结对帮扶服务。各党（总）支部组

织开展好党员领导干部“联心结对办实事”活动和普通党员“发挥表率联四邻”活动。通过“党员联四邻，四邻带群众”，充分发挥共产党员在服务群众中的先锋模范作用，用实际行动和良好形象影响带动周围群众，形成互帮互助的和谐社会氛围。每名党员领导干部主动到联系点结对帮扶1户以上困难户，帮助解决1-2个实际困难。二是基层代理服务。依托街道为民服务中心，各村为民服务站等，进一步健全完善为民服务代理“110”工作制，整合为民服务资源，细化为民服务事项，大力推行首问负责、直接办结、承诺代理、联合办理工作机制，切实做到民需我办、民困我帮、民求我应。三是协调联动服务。各党（总）支部要牢固树立“民生至上、服务第一”的工作理念，建立完善协调联动服务机制，对群众的利益诉求实行“谁受理事项、谁负责协调、谁全程办结”的一条龙服务；切实提高服务质量，推行“微笑服务，温情服务，贴心服务”，简化办事流程，开辟“便民服务绿色通道”。进一步强化监督约束机制，要通过新闻媒体、网站、公开栏、明白纸等予以公开、作出承诺，广泛接受群众的监督和评价，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

三、严格落实步骤达到良好的实施效果

这次主题活动总体上分为走访调研、汇集民情，公开承诺、为民办事，总结提高、完善机制三个阶段，各个阶段紧密衔接，统筹进行，切实把为群众办实事贯穿活动全过程。具体阶段安排是：

第一阶段：走访调研、汇集民情

各党（总）支部要召开“深入基层、服务群众”主题活动动

员会议，作出具体安排部署，制定实施方案。各党（总）支部要组织全体党员干部搞好以人为本、执政为民教育，加强党的性质和宗旨教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，想问题办事情自觉站在群众的立场上。在搞好学习动员的基础上，各支部书记要带头深入群众，围绕加快科学发展、保障改善民生、破解基层和群众反映强烈的突出问题，察民情、听民声、汇民意，广泛听取各村党员干部群众的意见建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。各村党支部书记要认真落实民情恳谈日和接待日制度，及时了解广大党员群众的诉求和意愿。街道创先争优活动领导小组办公室设立“民情意见箱”（电子邮箱），从辖区内集中收集党员干部群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给区组织部。

第二阶段：公开承诺、为民办事

要把为民办实事贯穿活动始终，对已经掌握的、长期存在的问题，要认真分析，拿出切实可行的解决方案；对在调研中排查出的各类影响和制约发展的新问题、服务对象和基层群众提出的意见和建议等，要建立台帐，及时梳理出为民办实事项目，明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人。街道创先争优活动领导小组办公室集中汇总收集各村党组织办实事项目，并组织开展定期不定期的督导检查。各党（总）支部办实事项目要分别在服务对象、党员群众中进行公开承诺，通过群众义务监督员、设立监督信箱等，自觉接受群众监督，及时公布办实事进展情况，实施“限时答复”管理，确保所有为民办实事项目事事有回音、件件有结果。各党（总）支部要围绕办实事、解难题，组织党员干

部深入开展结对帮扶服务、为民代理服务、协调联动服务，积极主动地落实好解民忧、惠民生、维民权等各项工作任务，切实把开展主题活动办成群众满意工程。

第三阶段：总结提高、完善机制

街道创先争优活动领导小组办公室在汇总收集办实事完成情况的基础上，对完成的重点实事项目和需要继续办理的实事好事项目进行公开公布，对办实事情况进行满意度测评，基本完成集中活动各项任务。各党（总）支部要在公开反馈办实事情况的同时，及时总结开展主题活动的好经验好做法，认真制定和完善服务群众、为民办事的工作制度，形成一批坚持以人为本、执政为民的长效机制，不断巩固和扩大创先争优活动成果。

整个活动贯穿整年，街道各党（总）支部把开展“深入基层、服务群众”主题活动作为加强各村党组织和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保取得实实在在的成效。

第五篇：质量技术监督局为民办好事办实事总结

质量技术监督局为民办好事办实事总结

在开展干部赴基层转作风服务群众活动中，且末县质量技术监督局通过丰富活动载体，着力在提高法律服务和法律保障能力上创先争优，形成了党员干部积极为民办实事的长效机制。

深入开展“宪法，法律宣传月”活动。在5月1日至5月30日开展“宪法，法律宣传月”活动的同时，充分利用各种主题宣传日，结合重大政策、新法律法规出台，集中时间、集中人员，深入到阔什撒特玛乡吐格苏吐村开展多种形式的法制宣传活动。结合农村林权制度改革，广泛宣传《计量法》、《产品质量 法》等有关林权改革的法律法规 且末县质量技术监督局以开展干部赴基层转作风服务群众活动为契机，充分发挥职能优势，组织全局干部职工深入基层开展“赴基层送法进万家”主题实践活动，大力普及法律知识，积极提供法律服务。

为了更好地发挥技术监督工作服务社会、贴近基层、联系群众的职能优势，努力维护社会公平正义，尽可能为包联单位优质的服务和帮助买热木汗是阔什撒特玛乡吐格苏吐村民，今年53岁，一家两口，本人因为在车祸，腿部严重受损，长期卧病，不能正常行走，县质量技术监督局祖力克尔局长得知情况后。赞助价值为6000元得残疾人电动车一

台，2012年5月24我局各科人员进行了对四家贫困村民进行了捐款仪式，共捐了2000元。当本局见到阔什撒特玛乡的红枣严重被虫咬坏，立即赞助阔什撒特玛乡吐格苏吐村价值为5000元的农药。

5月1日至5月25日，由全局机关干部为主体，采取分片走访、轮换走访、工作随访方式，由分管领导带队分2个组集中分赴到阔什撒特玛乡吐格苏吐村，深入到技术监督优抚对象、困难群体、特殊群体、村居干部家中，详细了帮扶对象的困难和需要解决的问题，全面走访了解各项政策法规的落实情况，提出建议方案，解决实际困难，解决工作作风、工作落实方面的问题。

5月28日质量技术监督局局长祖里克。克热木同志带队，带着米、面、油等慰问品，前往阔什撒特玛乡吐格苏吐村，对4家困难户进行慰问，为他们送去了党和政府的关心和祝福。

且末县质量技术监督局

2012年5月25日