医院2013年纠风工作工作总结

第一篇：医院2013年纠风工作工作总结

医院2013年纠风工作总结

2013年，医院认真贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好医院的行风建设，促进医疗服务质量、管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，现将全年工作总结如下：

一、深入执行国家药品基本药物制度和零差率销售工作,降低医疗费用，减轻病人负担

为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，我院着

重抓好药品采购工作、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作，严格执行“收支两条线”，把好药品购销和调价工作，最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道，医院对所有药品进行零差率销售，解决职工群众看病难、看病贵的问题。严格执行“收支两条线”，今年认真把好药品购销和调价工作，做好财务预算、报帐、“每日清单”和日清月结工作。认真执行国家基本药物制度，所有基本药物及非基本药物均按照发改委、卫生局的规定，由配送企业进行配送，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。同时加强医院医务人员对基本药物临床应用的学习，及时对接国家基药政策，鼓励医务人员使用基本药物、宣传基本药物，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。实行收费价格公开、透明，坚决落实“一日清单”制度，切实抓好规范医疗服务收费，杜绝无据收费，分解收费，重复收费，自立项目收费，坚决查处乱收费的情况，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化医疗质量监控，提高医疗服务能力

为加强医疗质量监控，严抓医院医疗质量，我院积极组织医疗文书的书写、质控、归档、医护人员的业务培训、考核工作，提高医护人员的业务水平，完善了医生外出会诊、参加学习、培训、进修的管理制度，健全了医院核心管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，全年共组织学习三次。

三、加强医德医风建设，改进服务态度，提高服务水平加强医德医风建设，强化服务意识，转变服务观念，医院党支部经研究通过了新的《医德医风考核细则》，细化医德医风考核标准，规范医务人员行为。年初召开全院职工大会，要求所有医务人员从自身做起，从行医的一点一滴做起，共同维护“白衣天使”形象,带头遏制医疗行业不正之风，杜绝“红包”“回扣”“开单费”的发生，要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响，并与医护人员签订责任书，凡发现违规者，将根据医院制定的相关制度处理。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，开展“百日无差错”红旗台、“每月服务明星评比”等工作，在全院形成比、学、赶、帮、超的良好风气，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务。

四、狠抓纠风工作的执行和落实，健全廉洁行医监督机制

医院在医德医风、服务质量方面继续贯彻“谁主管谁负责”和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导“一岗双责”的领导格局；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的“十必须”和“十不要”；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度，聘请为社会行风监督员，定期召开行风监督员会议，请监督员进行行风医德医风测评，测评结果做为医务人员奖励的重要条件之一。对举报一经查实，处理决不手软。设监督投诉电话：，专门处理行风问题的来电来访等，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

第二篇：医院纠风工作总结[范文模版]

医院纠风工作总结

2011年，磐石市医院紧紧抓住磐石市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十七届六中全会精神，按照科学发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，在院长郑长春通知的率领下，全体职工，在市卫生局正确领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年又有所提高。

一、成立组织将强领导行风建设自始至终都是医院各项工作重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理的工作领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照市局纠风工作的要求认真制定的计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心里”等素质。细想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学会《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十七届六中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或所要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”活动通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，实施完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育服务活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、全面实施电历系统。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了电子病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作的流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都做了具体化的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督察。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。一年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

一年来，我院在学习红不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索开辟广而富有意义的医疗服务市场，让磐石市医院这个响亮的牌子走的更远。

磐石市医院

2011年12月9日

第三篇：医院纠风工作总结

医院纠风工作总结

2007-10-15 09:15 A.M.为进一步贯彻纠风工作会议精神，进一步推进我院行业作风建议和反腐败纠风工作，努力减轻人民群众医药量用负担，切实维护人民群众的利益，我院结合工作实际，成立纠风工作领导小组，由专人负责推行这项工作，院长一手抓，负总责，听事与科室及个人建立层层责任制度，取得了良好的成效。现将工作总结如下：

（一）坚持以“三个代表”重要思想为指导，采取有效的措施，认真落实“一岗双责”的制度，做到两手抓，两手都硬.在医院行风管理上，院长为第一责任人，与各科室主任签订责任书。在科室行风管理上，医院和科室主任为第一责任人，负责科室人员的医德医风，服务态度，医疗技术及发现和纠正收受“红包”“回扣”，“开方提成”，“收量比”等不正之风，与科室人员签订责任书，做到有效的纠风工作，并在医院中弘扬正气，倡导先进，建立和完善管理监督体制，严肃纪律，并严格进行责任追究工作，对与在纠风工作中，做到医德高尚，服务优良，医术精湛，无收受“红包”，“乱收费”等现象的先进个人进行了表扬和奖励。

（二）加强医德医风教育，营造廉洁行医，诚信服务的良好环境。医院坚实以人为本，把思想政治工作作为治本措施和纠风工作的长久之计，严禁医务工作者收受“红包”和收受“回扣”。并制定对当时难以拒收的“红包”，“回扣”须在__小时内上交，登记，无正当理由逾期不上交，不报告的除追缴外，给予相应的处罚。继续实行住院费用一日清单制度，严禁医务工作人员以介绍病人“入院，检查，手术，治疗”为由收“回扣”，“提成”，向入院患者和家属进行收受“红包”，并以病人名义开“费”，作“搭车开药”“开大方”，并擅自设立收费项目和分解项目收费，增加病人的经济负担，为此医院展开了实行加强收费项目管理，门诊收费清单制度及价格查询制度，开展“放心药房”活动，为群众提供服务场所的显要位置设置了投诉意见箱，设立了举报电话，使医务工作者自觉的接受社会监督，使人民群众对医院的药品质量，价格，服务作到三放心，对于群众的举报，医院做到“有诉必查，有责必究”，同时严格纠风责任追究制度，确保各项治疗工作收到实效。……

医院纠风工作总结

医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让XXX医院这个响亮的牌子走得更远。

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上半年，医院党委按照党风廉政建设责任制的规定，把纠风医药购销不正之风专项治理工作作为重中之重，全面落实药品集中招标采购，坚持标本兼治，纠建并举，强化监督检查和狠抓落实各项措施，取得了一定的成效。

一、健全领导机构，落实一把手负责制

医院按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。院领导与各科室负责人签订纠风责任书，各科室把责任任务同每个职工工作职责和任务相结合，经常召开会议讨论，明确工作目标和要求，把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。

二、加强宣传教育，提高思想认识，促进医德医风转变

医院认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、地区《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《反不正当竞争法》、《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范及实施办法》以及全区医务人员“十不准”规定等内容，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，通过悬挂横幅、制作板报、印发简报等多种形式，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，在公布医院治理商业贿赂举报电话，在医院门诊楼和病房楼分别设立治理商业贿赂举报箱,同时还设立医院院务公开栏，提高了工作透明度。专项治理工作宣传发动面不留死角，全院广大干部职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全院营造了良好的氛围。

三、认真落实《医院管理评价指标体系》，强化管理，狠抓各项措施落实

1、根据卫生部、国家中医药管理局有关通知，医院全面开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格对基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，进一步完善了病人投诉处理制度。

2、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺、专家坐诊制度及导医服务制度，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，继续实行“住院费用每日清单制”和“病人选择医生、选择护士制度”，受到群众的表扬不计其数，各族群众普遍反映，现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。

3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系

（1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，召开“构建和谐医患关系”等内容的座谈会，进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查，均在95％以上。

（2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。

（3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。

（4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。

5、加强财务管理，提高经济管理水平

（1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，使经济分配全方位体现在科室综合目标、医疗质量、医德医风、行政管理等考核方面，并加大了科室监督执行力度。

（2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料、各类物资和基建维修工程的集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。医院对医用耗材、骨科材料等进行了招标，做到了严格招标程序，增加采购透明度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。今年4月通过集中招标采购方式购置了价值10.8万元的cr放射设备和价值4.85万元的心电图机。

（3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设“小金库”，加强了内部审计工作。

6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

（1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。

（2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。全面实行了门诊、住院病人“一日费用清单制”。

（3）加大对临床合理用药的监测、控制力度。成立了临床用药监控管理领导小组，制定了各科用药限量指标；建立临床用药督导制度，组织专家小组依据有关规定，对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。

7、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风

（1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风教育。

（2）加大宣传教育力度，通过动员会、周会、宣传栏和院讯传达中央、自治区、地委重要会议精神，宣传卫生部“八不准”、自治区卫生厅“十不准”以及医院纠风工作安排

第四篇：医院纠风工作总结

医院纠风工作总结

2011年，磐石市医院紧紧抓住磐石市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十七届六中全会精神，按照科学发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，在院长郑长春通知的率领下，全体职工，在市卫生局正确领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年又有所提高。

一、成立组织将强领导行风建设自始至终都是医院各项工作

重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理的工作领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工

作责任制，建立院长一岗双责制度，按照市局纠风工作的要求认真制定的计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。我院正

视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子

勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素

质，而且要增强“思想、心里”等素质。细想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院

职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学会

《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理

法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组

织党员学习“十七届六中全会”的精神，让他们在职工中

起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健

康的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职

业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研

业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格

按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容

传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行

为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大

事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了

细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加

大了奖惩力度。鼓励成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或所

要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体

水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活

动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出

对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程

序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标

采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集

中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和

规范药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为

中心”，继续深入开展以服务好、质量好、医德好、群

众满意为主要内容的“三好一满意”活动通过诚信医

院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视

患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患

者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，实施完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和

“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白

求恩工作者”的宣传教育服务活动，教育医务人员弘

扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树

白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了

更为理想的疗效。

5、全面实施电历系统。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技

术良莠不齐，下功夫规范了电子病历书写的规则和格

式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医

疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作的流程和服务流程。从患者进门“您

好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺

利拔针等一系列过程都做了具体化的细化、量化，并

严格执行，不定期地进行督察。细节决定成败。要求

职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小

事的事。一年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜

枚举。

一年来，我院在学习红不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索开辟广而富有意义的医疗服务市场，让磐石市医院这个响亮的牌子走的更远。

磐石市医院2011年12月9日

第五篇：医院2011纠风工作总结

**医院2011纠风工作总结

2011年，根据市纠风办和市卫生局的要求和部署，我院把收受医药回扣专项治理工作做为党风廉政建设和反腐工作的重点，以开展 “创先争优”、民主评议政风行风工作和“三好一满意”活动为抓手，以实际医疗工作为载体，做好党风廉政教育，加强干部作风建设，努力开创医院党风廉政建设新局面，各项工作稳步推进。具体工作总结如下：

一、做好收受医药回扣专项治理工作

（一）领导重视，健全机构，精心部署

按照市纠风办和市卫生局的要求与部署，我院及时召开了收受医药回扣专项治理工作动员大会，对专项治理工作进行动员和具体部署；积极学习上级有关文件精神，成立了由医院院长任组长，院领导班子为副组长的专项治理领导小组，制定下发了《**医院开展收受医药回扣专项治理工作方案》。并与全院医务人员签订《拒收“红包”、回扣承诺书》，与各医药公司、药厂、药商签订《廉洁协议书》，并组织全体医务人员和管理人员观看了警示教育片《广东省纠风工作专题暗访片

（二）》，学习了《卫生部关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作的通知》（卫办发[2010]59号）和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》等治理商业贿赂的有关法规文件。通过一系列抵制“回扣”的党纪政纪法纪教育学习，促使全 1

体工作人员树立党纪、政纪、法纪观念，做到警钟长鸣。

（二）自查自纠、认真整改、确保成效

我院专项治理工作，按照卫生局的文件要求，认真开展了自查自纠。突出抓好了几个关键环节：一是扎实、细致、全面地进行调查摸底。掌握容易发生医药回扣的主要环节和重点岗位，制订科室的自查自纠工作方案并确定工作重点。二是组织动员医药工作人员以科室为单位自查自纠存在的问题，对工作中的薄弱环节和漏洞，提出整改措施，完善各项制度。由于宣传动员充分，自查自纠得力，使我院专项治理工作取得了实效，未发现一起违规统方现象及医药代表违规活动。

二、加强党风建设，树立廉洁风尚

（一）以行风建设为基础，毫不松懈抓好纪检工作

为加强党团廉政教育，营造敬业奉献良好氛围。医院定期组织学习相关廉政法律法规，典型事例等，组织学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等材料。其次，我院通过开展各种专题党课，进一步坚定全院党员共产主义信念，提高思想觉悟，增强廉政意识，积极营造敬业奉献的良好氛围。及时学习国家关于惩治和预防渎职侵权犯罪的方针政策、法律法规，更深入了解渎职侵权犯罪的严重社会危害性。

(二)以专题工作为基点，带动廉洁行医全面开展

2011年我院以民主评议政风行风、“三好一满意”活动等专题工作为主，毫不松懈地抓好行风建设，纪检监察工作。

一是全面开展了民主评议政风行风工作。为推动行风建设，我院结合卫生系统开展的“三好一满意”活动，统一了思想，提高了认识，成立了行风评议领导小组，制订了《**医院开展行风评议和三好一满意活动实施方案》，从行政管理、廉洁行医、办事效率、诚信服务等方面制定了行风建设的具体工作内容；同时邀请了镇人大、政协、村民、厂企等各级代表30余人参加医院行风评议座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议，对代表们提出的关于加强门诊导医、饭堂管理、多灭蚊等意见和建议我院及时进行了整改，对不能整改的制订了整改计划，着手准备整改，从而进一步增强了服务意识，促进了服务质量和水平的提高。在日常医疗工作全面提高的同时，也加强了我院的行风作风建设，树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚。由于民主评议医德医风工作深入患者之心，在提高医疗服务质量，在医疗服务水平的同时进一步拉近医患距离，搞好医患关系，得到群众的肯定，在2011年的行评工作中，我院以*的成绩向群众交了一份满意的答卷。

二是组织实施“三好一满意”活动，优化医院门急诊环境和流程，改善服务态度，推广优质护理服务，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制。严格规范诊疗服务

行为，落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，落实处方点评制度，严格规范医师处方行为，加强质量管理，规范诊疗行为。加大医德医风教育力度，贯彻落实医德医风制度规范，将医德考评与考核挂钩，与绩效挂钩，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

三、认真对待群众来信来访和案件举报，促进社会和谐稳定

医院是社会文明的窗口，信访工作是医院联系群众的纽带，为做好这一工作，医院规范了投诉处理流程，各相关职能科室要建立信访记录，有来信来访都必须逐一登记，专人负责，及时向主要领导报告，对来信来访不得相互推诿，做好件件有回音，事事有结果。

同时，我院把医德医风考评工作与信访、收受医药回扣专项治理工作相结合，将医务人员的医德医风情况与医务人员的岗位评聘、绩效工资、评先评优、定期考核等工作相挂钩，建立了医务人员不良行为记录制度，规范医疗服务行为。

2011年，我院在行风建设、党风廉政建设方面采取了一些措施，取得了一些成绩，但也还有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我们将继续努力，毫不松懈地抓好纪检监察工作，将廉洁行医、全心为民的精神延续下去，更好地为

群众服务，创造让人民满意的事业！

二〇一二年五月二十八日