人民医院荣获全省“群众满意医疗机构”提名奖[全文5篇]

第一篇：人民医院荣获全省“群众满意医疗机构”提名奖

人民医院荣获全省“群众满意医疗机构”提名奖

钟祥在线据钟祥政府网消息：日前，记者从省卫生厅获悉，人民医院在全省第二届“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”评选活动中，获得湖北省“群众满意医疗机构”提名奖。据了解，开展湖北省“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”评选活动，旨在广泛深入宣传全省优秀医疗卫生工作者的先进事迹，树立医疗卫生系统良好的行业形象。评选活动从2011年启动，每两年开展一次。评选范围包括全省所有三级医院、二级医院、基层医疗卫生机构以及公共卫生服务机构等。本次评选，通过基层遴选申报，全省共有88名医务人员和83家医疗卫生机构进入网络展示，经社会公众根据自己的就医体验，从医德高尚、技术精湛、服务人民、奉献社会等方面进行网络投票评议，最终确定获奖单位和个人。据悉，全省共10名医务工作者荣获“我最喜爱的健康卫士”称号，30个医疗卫生机构被评为“群众满意的医疗机构”。10个单位和个人分别获得“群众满意的医疗卫生机构”和“我最喜爱的健康卫士”提名奖。

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第二篇：县人民医院群众满意窗口事迹材料

县人民医院新型农村合作医疗窗口简要事迹汇报

梁平县人民医院新型农村合作医疗窗口是集合作医疗咨询、报销、结算、统计、查询等重要工作的窗口。窗口于2006年设置成立，目前人员5名，人员职责分工明确，工作突出，政治立场坚定，团队精神强，学习态度端正，能自觉遵守各项规章、制度。窗口在我院新型农村合作医疗制度实施过程中发挥着不可忽视的作用。现将我合作医疗窗口简要事迹汇报如下：

一、领导重视合作医疗工作

新型农村合作医疗制度是新形势下党中央、国务院为构建社会主义和谐社会,建设社会主义新农村，切实解决“三农”问题，统筹城乡、区域、经济社会协调发展，保障农民基本医疗，减轻农民医疗负担，解决农民“因病致贫、因病返贫”问题，提高农民群众健康水平的重大举措，是一项民心工程、德政工程。在县委,县政府及我院领导的高度重视下,我院的新型农村合作医疗制度自2006年开始试点至今取得了显著的成效,仅0000年共报销00000人次,发放报销款0000余万元, 大大缓解了我县农村“看病贵、看病难”问题。

二、工作方面

合作医疗窗口受县卫生局和县医保局的双重领导和管理，新农合报帐窗口是个特殊的科室。为了方便群众能够及时拿到报销款，我们窗口全体人员放弃周末休息。我院新农合窗口还开通咨询热线，每天都有大量的来电咨询，我窗口的全体人员都以认真负责的态度，文明礼貌的语言回答，详细的解释和回答有关合作医疗的相关政策和报销注意事项。通过我们团队的不懈努力，得到了群众的一致好评，也得到了卫生局、医保局领导的一致肯定。为进一步宣传合作医疗政策，窗口在做好本职工作的同时，积极开展一系列的便民利民活动。如对特殊人群（低保，五保或特困人员）开展简便报销手续，本着对人民群众高度负责的态度，全心全意为人民服务的宗旨，服务好全县人民，实现新型农村合作医疗制度的飞跃。随着新型农村合作医疗制度的不断发展和完善,我们的工作将更加繁重,要求更加高,为此我们将更加团结一心、勤奋工作、努力提高业务水平, 及时向上级反馈存在的问题和难题，实现合作医疗制度的创新,实现合作医疗的可持续发展。

三、在学习、思想作风方面

（一）学习方面

我窗口，积极贯彻县委、县政府作风建设活动精神，积极贯彻市、县有关合作医疗制度的政策、方针，积极参加专业知识学习和学历教育。合作医疗制度

是一种新的制度，是一件党和国家为农民群众做的实事和好事，只有不断加强对自身理论和业务的学习,提高自身的综合素质，才能把实事和好事办好，把农民群众服务好。

（二）思想作风方面

我窗口，深入学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想, 深入开展“八荣八耻”教育和争创“三优一满意”活动，努力提升合作医疗的服务理念，强化窗口作风建设。

合作医疗窗口作为新型农村合作医疗结报工作和咨询服务的窗口，代表了我院的形像。再者结报工作是与金钱有关的工作，报销中的初审、复审、结算、核对等工作的严格与否、公正与否，直接关系百姓报销款的多寡，直接关系到合作医疗基金的安全性，直接关系到群众的支持力度和信任度，乃至政府的可信度。我窗口，从2006年设置以来，严格按照政策规定的报销范围、比例和要求，公正、公开、公平办理每一例报销工作，做到爱岗、敬业、勤奋、奉献，高度弘扬“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的职业道德，坚决抵制亲情关、朋友关和领导关。

虽然我们的工作任务很重，但我们相信我们的团队会在努力和探索中，发现并找到工作的乐趣,规范、便捷、创新的开展结报工作，相信我们以优质、高效的服务态度，定会创造出一流的业绩，让群众满意。相信我们以高度的热情，全身心投入，定会创造出一流的集体。

梁平县人民医院新型农村合作医疗窗口

第三篇：最终版郏县妇幼保健院群众满意的医疗机构材料

郏县妇幼保健院

争创“群众满意的医疗机构”事迹材料

郏县妇幼保健院始建于1965年，为了满足群众日益增

长的医疗保健需求，2008年3月，整体迁入新址，更名为：郏县妇幼保健院暨郏县第三人民医院，开放床位300张。承担着全县妇女儿童的医疗保健和妇幼卫生监测任务，为全县妇幼保健技术指导和业务培训中心。现有在职职工276人，设有临床、保健、医技等26个科室，其中产科年接生量居全市第一，已在本县及周边县市形成特色服务品牌，赢得了广大孕产妇的信赖。

近年来，在各级领导和卫生局党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，我院认真落实科学发展观，紧紧围绕提高人民群众健康水平的目标，以实现郏县卫生‚十二五规划‛为契机，突出‚以病人为中心‛、‚视质量为生命‛这一主题，深化改革，开拓进取，狠抓医疗质量，提高技术水平，完善服务功能，取得了显著成绩。

一、不断优化服务环境，主动接受社会监督，努力打造医院品牌

1、深入开展满意度调查。由专职人员负责全院的满意度调查工作，每天对门诊、出院和住院患者进行服务、环境、药品价格等方面的意见征求并坚持反馈制度，发现问题及时 1

整改，通报；及时纠正了一些医院管理、内涵建设和服务中存在的问题，取得了显著成效。

2、实施便民措施，设立导诊服务台，配备生活常用小物品（指甲剪、针线包、充电器、茶水等）方便来院的每一位群众，营造良好就医环境。

3、深入开展‚创先争优活动‛，不断创新载体，丰富

内容，通过组织职工运动会、演讲比赛、节日联欢会、义务劳动等活动，激发工作热情，提升全体员工的团队意识和凝聚力。同时施行‚ 新、老职工一对一帮扶”活动，增强新员工主人翁意识和主动服务意识，有效帮助全体职工树立‚人人皆是医院形象代言人‛的服务观念。

4、定期召开职工代表大会与工休座谈会，认真落实院务公开制度。不断总结广大干部、职工、病友关注的热点、焦点问题并做到及时有效协调处理，提升了服务档次、提高了职工的积极性、主动性和创造性，增强了员工的大局意识和向心力。

5、为完善服务监督管理体系，我院长期向社会公开投诉电话：5195168，并成立健康咨询中心（服务电话：5195126），为广大群众提供各种咨询服务，将所有来电群众的个人信息进行存储、归档，在规定时间内给予答复和回访，主动接受社会监督，群众满意度不断提升。

二、认真落实医改政策，加强服务质量管理，减轻人民群众就医负担

1、以推行基本药物制度为突破口，加大临床合理用药管理及抗生素专项整治活动力度，取得了显著成效。2011我院药品总销售额占业务总收入比率的32.4%，抗生素类药品销售总额占药品总销售额比率为21.44%，增补395种销售药物。

2、推行临床路径管理。以临床路径管理为切入点，规范产、儿科抗生素应用，加强临床合理用药监测、评价、指导，落实体系，有效降低药占比，及住院费用，保证医疗安全，突出产科特色建设，让百姓得到实惠。

3、倡导‚三好一满意‛和‚优质护理服务示范工程‛活动，推行基础护理服务，促进示范病区在全院铺开，赢得了患者的广泛赞誉和上级领导的高度评价，2011、2012我院外科、妇科病区分别被市卫生局授予‚优质护理示范工程先进病区‛的光荣称号。

4、认真落实‚十大指标‛的宏观监管和调控。重视危

重病人的管理，以业务查房为契机，督促临床科室认真落实医疗护理核心制度，及时发现医疗、护理工作中的缺陷，并推动业务技术和综合诊疗水平的提高，促进医院综合质量评价体系的提升。2011我院业务总收入达2517万元，同比增长20.4%，其中药品收入815.6万元，占业务总收入的32.4%，门诊就诊人次487220人；同比增长8.3%，住院人次9858人，同比增长3%；门诊人均费用19.9元，住院人均费

用1542.9元，各种收费价格远低于全国县级平均水平（2010年全国县级平均门诊费用109.8元，住院费用2979元）。连续5年来我院无输血安全事故和医院感染暴发事件，无重大责任过失，未发生严重医疗事故。医院各项工作稳步推进。

三、重视信息化建设，积极推进健康教育管理，疾病防控工作成效显著

1、我院与北京中科软公司合作，采用先进的信息技术，建设以电子健康档案应用为核心，以符合省市卫生信息化建设要求的HIS系统为基点，与上级对接的信息化建设平台，目前系统运转正常，5月29日省卫生厅曲厅长带领相关人员对我院信息化建设进行了调研考查并给予了高度评价。

2、我院成立健康教育科，通过上街义诊、设立疾病防

控知识专栏、发放宣传画和健康知识宣传彩页、健康教育处方等方式，积极引导群众树立健康的生活方式，提高防病意识。

3、近年来，根据手足口病、甲型H1N1流感等流行疾病的流行趋势及救治经验，我院不断改进和完善各项基础设施、健全各项规章制度和管理体系，使传染病的防控、救治工作逐渐走向了科学化、规范化。

四、注重行风建设，加强医德医风教育，扎实推进文明创建活动

1、注重行风建设，大力开展依法执业整治及治理商业

贿赂工作，净化医疗服务市场。严格执行全市药品集中招标采购制度；严格执行国家医疗收费、药品顺价标准；全院干部职工无私自收受回扣、提成和红包现象，切实保障了患者利益。

2、我院将医德医风教育工作与行风建设紧密结合，多

次组织全院开展‚学习先进典型事例‛等活动，在郏县总工会、郏县卫生局联合举办的‚2012年郏县卫生系统‘学习马俊欣，岗位做贡献’技术大比武‛活动中，荣获两名单项特等奖，团体一等奖的优异成绩。同时，我院率先实施绩效考评制度，将医德医风考评纳入月绩效考评中，并与职称晋升、评先评优挂钩，积极营造廉洁行医的文化氛围。

3、扎实推进文明创建活动，依照年初制定的工作计划，成立以院领导为第一责任人的领导小组，相关职能科室组织有效结合的创建团队，稳步推进‚平安医院‛、‚节约型医院‛、‚无烟医院‛、‚学习型医院‛的创建活动，彻底改变全员安于现状的工作状态，增强主动服务意识，取得良好成效。

五、实施多种惠民举措，坚持以患者为中心的服务理念，赢得良好社会赞誉1、2008年起被省卫生厅确定为河南省‚曙光行动‛定点医院，常年开展‚百万贫困白内障患者复明工程‛工作，截止2012年8月，共救助750例白内障患者，脱盲率达100%。

2、为革命伤残人员、老干部、‚三无‛病人及弱势患者

减免医疗费用近10多万元。医院设立爱心超市及扶贫病房，并对持有特困或有乡政府、市民政局证明的贫困病人优惠政策，4年共计年共惠及群众9658人次，优惠金额近80万元。

3、医院党支部、团委组织年青医务人员成立青年志愿者服务队，定期为留守儿童、空巢老人等人群进行免费体检，服务群众达数万人次。

近年来，保健院坚持‚创建老百姓最满意的医院‛办院方针，受到广大群众的广泛赞誉和各级领导的好评，1995年创立了郏县首家‚爱婴医院‛，2001年被评为平顶山市农村卫生工作十面红旗单位，2003年被评为河南省妇幼保健工作先进单位，2004年被评为全市卫生系统行业作风建设先进单位，2007年被评为省级文明单位，2009年被授予全国‚巾帼文明岗‛荣誉称号。2009至2010年连续两年被评为全市卫生工作先进集体，2011年被评为省级卫生先进单位和全省信息化建设先进单位、平顶山市模范劳动关系和谐企业、残疾人工作先进基层单位，2012年被省卫生厅评为信息化建设先进单位。

二〇一二年九月十日

第四篇：固镇县人民医院医疗机构从业人员行为规范考题

固镇县人民医院.医疗机构从业人员行为规范考试题及答案

一．选择题：（每题20分）

1..最新发布的《医疗机构从业人员行为规范》是什么时间制定的

A:2010年1月7日B: 2012年1月7日

C:2012年8月27日 D:2012年6月26日

2.医疗机构的从业人员基本行为规范

①以人为本践行宗旨②遵纪守法依法执业③尊重患者关爱生命④优质服务医患和谐⑤廉洁自律恪守医德⑥严谨求实精益求精⑦爱岗敬业团结协作⑧乐于奉献热心公益。请选择正确

A: ①、②、④、⑥、⑧ B: ①、③、⑤、⑦、⑧

C: ②、④、⑤、⑥、⑦ D:以上都是。

3.护士行为规范主要包括

A: 注重沟通体现人文关怀;B: 严格落实各项规章制度为患者提供优质的护理服务;C: 协助医生诊治密切观察患者病情;D: 抢救垂危患者生命应及时实施必要的紧急救护 E: 发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范应及时与医师沟通。

4.《医疗机构从业人员行为规范》的执行、考核情况列入

A: 医疗机构校验管理和医务人员考核 B: 定期考核和医德考评 C: 医疗机构等级评审 D: 医务人员职称晋升 E: 评先评优的重要依据

5.医疗机构从业人员违反本规范的, 视情节轻重给予

A: 批评教育、通报批评、取消当年评优评职资格 B: 缓聘、解职待聘、解聘 C: 纪检监察部门按照党纪政纪案件的调查处理程序办理 D: 卫生行政部门依法给予警告、暂停执业或吊销执业证书 E: 涉嫌犯罪的移送司法机关依法处理

答案：1.D2.D3.ABCDE4.ABCDE 5.ABCDE

第五篇：人民医院与基层医疗机构对口协作工作方案

黄*区人民医院

2013与基层医疗机构对口协作工作方案

为不断推进公立医院改革，加强三级医疗网络建设，逐步实现本区就医、达到小病不出乡、大病不出区、分级医疗、双向转诊、急慢分治的医改目标。提升医院的服务功能，促进医院人才培养和学科建设，提高基层医疗机构医疗技术水平，根据国家卫生部，湖北省卫生厅和市、区卫生局相关文件规定，现制订我院与乡镇卫生院和社区卫生服务中心对口协作工作方案。

一、领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

领导小组全面领导对口协作工作，领导小组下设对口协作工作办公室，地点设在医务科，负责对口援助的组织、协调、监督考核工作。

二、工作目标

我院对口支援工作以广大农民群众的医疗卫生服务需求为导向，以解决乡镇医疗服务中的实际问题为突破口，全面提升受援单位的医疗水平和科室管理水平，通过广泛协作合作，提高医院在全区的影响力和服务辐射范围，与基层医院形成新型的，合作共赢的医疗联合体。通过有效的协作，实现对基层医疗机构的人才培养和学科建设，提高管理水平和服务能力。加强对农村常见病、多发病、地方病以及疑难杂症的识别、转诊和处理的能力。帮助乡镇卫生院和社区卫生服务中心逐步实现农村居民一般常见病、多发病、地方病不出乡就能得到较高水平的基本医疗服务目标。通过对口协作帮扶，促进对口支援乡镇卫生院和社区卫生服务中心持续、稳定、健康的发展。

三、工作任务

通过对口协作帮扶，指导农村常见病、多发病、地方病以及疑难杂症的诊疗服务，提高急危重症的处置能力，提升基层医疗机构的诊疗水平。

通过门诊坐诊、专家门诊、组织查房、会诊、病历讨论、学术讲座，免费接收医务人员进修学习等形式培训基层医院的医务人员，提高其业务素质。对基层医疗机构的管理提出建议，并帮助他们建立健全的规章制度和技术操作规范。协助基层医疗机构的发展建设，在人员、管理、技术、设备等方面给予相应援助。

四、协作支援形式

按照省卫生厅、市、区卫生局有关文件要求，院级领导班子成员今年至少2次去所支援的单位了解情况，帮助他们解决实际困难，科主任和支援单位的科室随时联系，及时沟通，及时接受支援单位的会诊邀请，帮助他们解决疑难病症的诊断和治疗。第一批拟派10名拟晋升中级或副高级的医务人员到受援单位驻点工作，每家受援单位由三名内、外、妇（或儿、麻、护）组成一个工作团队，开展日常门诊、住院、查房、手术、会诊、培训等具体工作。

五、保障措施

1、落实责任机制。我院和受援医院签订《对口支援协议书》，召开对口支援工作对接会，建立联系卡。按照《对口支援协议书》的内容建立对派出医务人员工作的考核目标，将其纳入科室和个人综合考核目标内容。

2、选派对象。凡参加2013年晋升中或副高级的医护人员均为选派对象，每名下派人员服务时间为半年，每周在对口医疗机构工作时间不得少于3个工作日，并保证每天有1名人员驻扎当地，同时建立轮换机制，保证受援医院长期有派驻人员帮助工作。对不服从安排拒绝到对口帮扶医疗机构的医务人员取消本的晋升资格。

3、下基层服务的医务人员，要服从组织分配，服务时间不到半年的，每周工作日没有达到3个工作日的，本不参加职称晋升。派驻人员要接受受援医院的管理，遵守受援医院的制度，受援单位要对派驻人员如实反馈，配合医院的考核工作。

4、从工作实际出发，注重实效，不搞形式主义，不以营利为目的，不增加受援医院的负担，通过先锋行动，切实把促进城乡卫生事业的发展，提高基层医疗卫生技术水平工作落到实处。

5、医院和科室要保证派出人员的福利待遇，有对口支援经历的科室和医务人员年终评优评先优先。