医院行风评议第一阶段工作小结

第一篇：医院行风评议第一阶段工作小结

绵阳万江眼科医院

民主评议行风工作动员部署阶段工作小结

绵阳万江眼科医院民主评议行风工作，按照市卫生局绵卫办

〔2013〕262文《关于印发2013绵阳市卫生系统民主评议政风行风工作方案的通知》要求，做好了以下几方面工作。

1、医院成立了以院长、党支部书记董万江为组长的行风评议领导小组，设立了行风评议办公室，由工会主席张玉清任办公室主任，具体负责医院行风评议日常工作。

2、为有效开展行风评议工作，医院以绵万医〔2013〕82文

《绵阳万江眼科医院行风评议工作方案》，下发至各科室，要求认真学习，领会精神，按要求完成行风评议各阶段工作；

3、2013年6月17日，召开了民主评议政风行风工作动员大会。绵阳市卫生局行风评议组董盛德组长、行风监督员吴崇文、陈国彬、院行风监督员杨伦荣同志出席了本次会议，董盛德组长在会上作了重要发言。绵阳万江眼科医院院长董万江作了重要讲话，副院长刘华、工会主席张玉清分别在会上作了发言，同时传达了市卫生局行风评议动员会精神。

4、医院聘请了原市人大常委董盛德、原涪城区政协常委、市律师协会纪检委副主任吴崇文、原市检查院反贪局政委陈国彬、原中国银行绵阳分行工会主席杨伦荣、涪城区城厢派出所所长陈正明五位同志为医院行风监督员；邀请绵阳市卫生局、涪城区卫生局纠风办予以工作指导，接受政风行风督导员的督查和指导。

5、为做好民主评议行风工作，医院在1、3、4楼设立了意见箱，公布了举报电话和电子邮箱主动接受职工和病员监督。

6、为营造行风评议工作宣传氛围，医院在一楼书写了大幅标语、写简报2期，设立了宣传栏，将行风评议内容、重点工作，行风监督员、投诉流程等工作进行了公示，有利病员、职工监督。

7、行风评议动员会后，医院中层管理人员、各科室根据工作要

求，开展了大讨论。其中，中层管理人员83人次开展了二次讨论，职工258人次以科室为单位开展了讨论。在中层管理人员讨论中，副院长刘华同志谈到：“这次行风评议很有必要，对医护人员来说也是一个内强素质，外树形象的机会，作为医院就要把握好这次机遇，认真听取病员和职工的意见和建议，认真查找存在的问题，梳理成册，认真整改，有利医院整体提高”；在科室讨论中，蒋慧同志谈到：“我们医院目前已小有名气，也得到社会和群众的认可，目前又正在争创“三级眼科医院”，所以要利用行风评议这个契机，进一步规范医院管理，提升服务，为实现“健康梦”、医院“光明梦”，为更多的患者解除痛苦，重见光明，作好准备，大家要多思考、认真做好这次行风评议工作。

8、通过近月来的行风评议工作，医院全体干部职工有了很清楚的认识，一致认为“作为一所民营医院，被市卫生局列为这次卫生系统的行风重点单位，这是医院的荣耀，我们一定要认真按照市卫生局的安排布置，把全程工作做好、做实，同时建立长效机制，促进医院工作持续、健康、稳定发展。

9、为增加行风评议工作的实效性，医院将行风评议工作与深化 文明城市建设、道德讲堂建设、实现“中国梦”、“健康梦”、“光明梦”相结合，深化职工思想建设，将行风评议工作，融化于服务社会公益事业、服务病员工作中，并取得了较好的成绩，受到广大人民群众好评。5月以来医院先后在三台、安县、涪城、游仙等地开展眼病义诊和白内障普查2721人、发现白内障患者1749，符合手术条件208人，截止7月10日，已对113人实行全免费手术治疗。三台县景福镇敬老院12名老人来院接受治疗，住院期间，医院为其一日三餐免费，有的还送到床头，现在这12名老人、经过手术治疗，都重见了光明。优质的服务、良好的技术深受老人们好评。

10、通过民主评行风动员会后，医院全体职工的组织纪律、工作

作风、对待病员的态度，都有了很大的提高，促进了医院整体工作提升。①医院党支部书记、院长董万江，被评选为首届“感动涪城”十佳模范共产党员，6月27日，在绵州大剧院涪城区庆祝中国共产党成立9 2周年大会上，代表“感动涪城”十佳模范共产党员作了发言；②2013年7月1日，医院副院长、副主任医师刘华荣获涪城区卫生系统“十大模范党员 ”称号、护士饶芳在“以健康梦托起中国梦”主题演讲比赛中荣获一等奖；③2013年7月5日，江油市法华寺主持，90高龄的释隆光法师带着其弟子，为医院送来锦旗和感谢信。锦旗上写着“医德医术胜华佗、妙手回春除病魔”。法师半月前来院治疗，诊断为“双眼并发性白内障，原发开角性青光眼”。经眼科主任医师董万江为其手术后，双眼复明、恢复很好，出院10天后来院复查，以其

真挚的深情，对全体医护人员带来佛陀的祝愿。他在感谢信中写到：尊敬的万江眼科医院的领导及全体医护人员：我事物模糊四年多，近月眼睛突然视物不清，到贵医院就诊，经手术后不但病情好转，而且苦坐了四年轮椅的我今天还奇迹般的走路了，特致信表达由衷的感谢。④家住盐亭玉龙镇长征路15组杜碧秀，双眼患恶性青光眼（睫状环阻滞性青光眼）双眼并发性白内障、双眼视神经萎缩、双眼黄斑病变）右眼光感、左眼0.1，经眼科主任医师董万江为其手术，术后病人安全返回病房，予抗炎对症处理，观察病情。现恢复良好，右眼保持其残存视力，左眼0.25，病人感慨地说到：万江眼科医院的医生护士技术高、服务好，我在多家医院诊治过，都没有多少效果，是你们给了我这次复明的机会，我要感谢感谢共产党，感谢万江眼科医院，感谢你们好的医疗作风，给我带来了光明。

11、下一步打算：一是召开转段动员大会；二是制定具体工作方案，按要求开展工作；三是广泛征求意见。通过召开职工、病员座谈会、热线电话、问卷调查等方式收集意见和建议。四是要加强内部排查，对发现和群众提出的问题进行梳理。五是完善行风监督员制度，虚心听取行风监督员的意见和建议，加强行风督导检查。下一步我们将开展“视病人为亲人，我为病人做些什么？”活动，以每个职工的自我行动践行行风评议工作，努力为病员服务和服好务。

二○一三年七月十一日

第二篇：医院行风评议工作总结

XXXX医院民主评议政风行风工作

整改方案

我院民主评议行风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻廉政工作会议及党风廉政建设会议精神，坚持围绕中心、标本兼治、纠建并举的方针，大力推进我院行风建设和治理商业贿赂专项工作，切实解决损害群众利益的突出问题，进一步加强党员、干部职工职业道德建设，完善各项工作制度，规范工作程序。继续深入开展 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，坚持以提供满意的医疗卫生服务为目标，以关注民生、服务群众为主线，依法行医、规范施治，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升服务质量、推进效能建设上获得新突破，进一步建立和健全行风建设长效机制，努力为各族人民群众提供高效、优质、诚信、安全的医疗服务，促进医院医疗卫生事业持续健康发展，现将XXXX年我院开展民主评议政风行风情况汇报如下：

一、具体做法

（一）领导重视，精心组织，确保各项工作落实到位。我院党委把开展行风评议工作作为改进医院工作、加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事来抓，为把行风评议工作落到实处，抓出实效，院领导高度重视，迅速行动，把行风建设工作列入今年医院工作的重点，按照“活动见实效、工

作创实绩、患者得实惠”的总体目标，建立了“一把手负总责，分管领导各负其责”的行风评议领导责任制，年内对医院行风领导小组成员重新作了充实调整，成立了由党委副书记、纪检书记为组长的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、各科室各负其责、一级抓一级、层层抓落实的良好格局，从组织上保证了行风评议工作的落实。

（二）抓好宣传发动，提高思想认识，营造良好的宣传舆论氛围。

行风评议能否取得实效，宣传发动尤为关键。对此，我院制定了《纠风专项治理实施方案》关于认真做好民主评议安排意见，把纠风建设工作计划，专项治理目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理和民主评议行风工作不走过场，落到实处。各科室充分利用晨会等各种时机，进行了再学习、再认识、再动员。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取全院集中学、科室组织学、个人自学等多种方式，以支部、科室为单位，重点传达学习了自治区、地区以及卫生系统民主评议政风行风工作会议精神和文件要求。工作中，我院还注重采取扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、标语和板报等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，先后在医院门诊大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，面向社会公开服务承诺，设立了行风评议意见箱和发放《问卷调查表》，定期开展满意度调查，实行定期出院回访等渠道和措施进行宣传，接受社会监督。通过层层发动，广泛宣传和采取一系列学习教育活动，使全院干部职工对开展政风行风评议工作的意义、目标要求、方法步骤有了清晰地认识，为我院顺利开展行风工作奠定了坚实的思想和舆论基础。

（三）以评议活动为有效载体，切实转变工作作风，大力提高医院的服务质量和水平

医疗工作直接面对广大人民群众，医务人员的工作作风好坏，直接影响着党和政府在群众中的形象。为此，我院今年以开展此次评议活动和贯彻落实科学发展观活动为契机，大力加强医院的作风建设，取得的显著成效。

1、强化职业教育，提高职业道德素养

在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高全体医务人员的职业道德水平。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范“八不准”、“十不准”》、《刑法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强了医务人员遵纪守法意识、廉洁自律意识和全心全意为病人服务意识和责任意识。加强正反典型教育，筑牢思想道德防线，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、强化医院文化建设，构建和谐的医患关系。

（1）培育人文理念，提升人文素质。我院通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创建医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识。工作中，我院注重加强医院文化阵地的建设，办好院报、宣传窗、黑板报，建立职工活动中心、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。组织开展优质服务竞赛、“服务标兵”等评选活动，树立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标。充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工文艺汇演、联谊活动等医院文化活动，增加职工对医院的认同感、归属感和凝聚力；积极组队参加地区组织的大型文体活动，增强单位的团队合作精神和集体荣誉感。实行院领导联系科室、走访员工、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐的干群关系。

（2）开展人性化服务，创建人文氛围。高质量、规范化的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。今年，我院以行风评议活动为动力，以“行风作风优良，群众评价满意”为目标，本着“一切以病人为中心”的服务理念，在病人满意度上下功夫，在服务流程上做文章，努力营造和谐、互动的医患关系。工作中，我院强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念教育、引导广大职工树立“爱院如家、奉献在岗位” 的主人翁意识，坚持以“简化流程，方便病人”为着眼点，增强服务意识，完善服务功能，积极为患者提供优质服务和亲情式服务。

（3）诚信服务，构建和谐的医患关系。医院坚持实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息“六公开”制度。加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。建立医疗告知制度。在诊疗过程中通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的诊治医生“五个明白”，对诊疗程序、诊疗专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”充分尊重和维护患者的知情权、选择权。建立健全投诉举报和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。加强与社会与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。

（4）转变作风，为病人提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。我院坚持药品网上集中招标采购，有效降低药品价格。对病人合理施治、合理用药、合理医疗，建立健全各级医生抗菌素使用技术规定，有效抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。严格执行新农合、医保各项规定，避免和杜绝挂床医疗、过度医疗和套保医疗等现象的发生。坚持落实院务公开制度，制定违诺

惩处办法，不断完善医患沟通，认真落实“首诊负责制”，公开就诊流程，设臵费用查询，增设挂号、收费窗口，安排导诊、陪检服务，极大方便了患者。为了解决看病“三长一短”(挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短)的问题，我院推行了“一卡通”、出院随访等便民服务，受到患者普遍欢迎。

深入开展职业道德教育和医德医风教育，全面落实医德医风考核机制，完善跟踪服务体系，充分发挥社会监督作用，定期召开社会义务监督员座谈会、住院病人公休会，定期开展出院病人回访、入出院病人满意度调查，增设各项便民服务措施，最大程度满足和方便病人，受到患者和社会的一致好评，服务质量得到普遍提高，患者满意率持续上升，门诊、住院、出院病人综合满意率达到95%，与去年同期相比有所下降。医患关系得到明显改善。

（5）提高护理质量，优化护理服务，确保护理安全。继续在全院范围内开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务工程”的活动，全院护理人员坚持“以病人为中心”的服务理念，开展了一系列创优活动，将基础护理服务项目及我院基础护理试点病区护理服务项目承诺书进行公示，并在六个点设臵“优质护理服务评价箱”，以征求广大患者的意见和建议，通过对此项活动开展和实施过程的考核和评价，基本上达到了服务要求，在护患交流、职业形象、规范服务、健康教育、病区管理等方面充分展示了全院护理人员的实力和特长，得到了患者、家

属及社会的广泛好评，提高了护理服务满意度。

（6）积极开展“三好一满意”活动。我院按照卫生部的要求扎实开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动,以提高人民群众满意度为目标,着力提升医疗卫生服务水平,提高医疗质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,改善医德医风。

（7）严格执行诊疗规范。严格执行诊疗规范、操作规程，杜绝过度检查，过度医疗的问题，进一步完善药品使用动态监控、超常使用预警制度、抗菌药物分级管理制度，推进《国家处方集》，完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，推进合理用药，杜绝“用药三超”和滥用抗菌素。切实加强毒、麻、精神药品管理，确保医疗质量。

（8）加强单病种临床路径管理。制定标准化治疗、规范化用药，开展临床路径试点工作，避免医疗的随意性，减少不合理的检查和治疗，合理控制医疗费用。

（9）开源节流、挖潜提效，大力推进节约型医院建设。全院干部职工要牢固树立和落实以人为本、全面协调、可持续的科学发展观，在提高医疗质量，加强医院管理的同时，坚持把节约放在首位。

（四）切实加强党风廉政建设和反腐败工作，牢固树立廉洁从业意识，进一步增强拒腐防变的自觉性和主动性。

院党委始终坚持“党要管党、从严治党”的方针，加强领导班子建设和干部队伍建设，不断提高领导科学发展、促进社会和

谐的能力。认真贯彻落实中央、自治区和地区《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》《关于党风廉政责任制的规定》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和《惩治和预防腐败体系2008年-2012年工作规划》，党委班子及成员坚持落实党委中心组学习制度，切实提高自身政治理论素质，按照《党章》的要求，自觉履行党员的权利和义务，模范遵守党的纪律，树立了良好的共产党员形象。

工作中，我院不断加强职工廉洁从医的思想政治教育，帮助职工在思想上牢固树立“廉洁、诚信、守法、优质”的服务意识。针对党员干部思想实际和医院管理实际，定期组织开展以学习党纪政纪条规、法律法规以及预防职务犯罪知识为内容的法规教育，开展以廉洁自律为主题的警示教育，重点开展权力观教育和纪律教育，强化纪律观念，树立宗旨意识，使其筑牢拒腐防变的思想防线，充分发挥表率作用；在全体医务人员中，深入开展医德医风教育，培养良好的职业道德，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在进一步增强医务人员社会责任感的同时，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉做到不以医谋私，不追名逐利，拒绝“红包”，文明行医，廉洁行医。

结合医院实际，将治理医药购销领域商业贿赂专项工作作为今年反腐倡廉工作的重点，深入开展医院行风评议活动，着力提高医院的管理水平和医疗质量。完善制度建设，强化监督管理，积极探索建立教育、制度、监督并重的反腐倡廉建设长效机制。

年初，院党委分别与各基层党支部及各科室签定了《党风廉政建设和行风廉政建设责任状》，并按照“谁主管谁负责”的原则，把我院开展党风廉政建设和党建工作分解到班子成员，建立了“党委统一领导，支部团结协作，党政齐抓共管，部门各负其责”的领导体制和工作机制。认真贯彻落实《经济责任制和责任追究制》、《重大经济事项决策制度》《财务开支审批流程及制度》，制定了工作目标责任制，并充分发挥纪检小组的职能，定期对设备、药品、总务库房进行盘点清查，及时了解情况，发现问题立即纠正解决，强化管理，堵塞漏洞。

党委班子及成员能带头做到讲原则，讲团结，把自己当成普通党员中的一员，臵于党和人民群众的监督之下，认真落实《党委大事议事制度》、《党委会工作制度》以及重大事项报告制度，认真贯彻党的民主集中制原则，凡涉及到医院改革、建设与发展的重大决策，以及干部任免、大额资金使用等问题时，都能严格遵守院务公开制度的相关规定，充分利用全院职工大会、职工代表大会、中层领导会议、院务公开栏、院务会议、职工座谈会、局域网等平台对全院职工进行公开，进一步增强了各项工作的透明度和公开度，为医院规范化管理打下了坚实的基础。

二、整改措施

我院采取多种形式，广泛征求群众意见，切实做好整改提高工作。采取“请进来，走出去，互相提，自己找”等办法，全院上下紧紧围绕行风评议工作确定的内容，深入开展对照检查，做

到不留死角，不走过场，采取措施积极整改。

（1）群众反映部分医务人员服务意识不强，服务质量不高，工作效率低，医疗技术水平不高，个别人员对病患群众态度生硬，医患关系差。

我们将强化学习意识，提高人员素质突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于每个干部的日常工作之中，强化医德医风教育，形成全院干部职工全员学习的良好氛围，以全面提高全院干部职工的整体素质，深入开展职业道德教育和医德医风教育，全面落实医德医风考核机制，完善跟踪服务体系，充分发挥社会监督作用，采取定期召开社会义务监督员座谈会、住院病人公休会，开展出院病人回访、入出院病人满意度调查等方式广泛收集患者及社会的意见和建议，以改善和促进医疗服务质量的提高。学科建设和人才培养是医院发展的重要途径，多渠道、多形式，多层面加大对医务人员的培训。一方面，针对我院年轻医师知识面窄、经验少、处理涉及多科病种问题困难等情况，对年轻医师采取在科内培训和院内轮转培训相结合的方式，以扩展知识面，提高处臵病人能力。我院高度重视人才培养，每年都要输送大批技术骨干到内地进修深造，培养了一大批学术水平突出的学科带头人。

为切实提高我院的医疗服务态度，简化患者的就医流程，我们做了大量的工作，加大力度整改，以此提高医院的服务水平。在门诊窗口，患者只需手持一卡通就可直接找医生就诊，挂号、划价、交费，建立个人病历，都可以全部一次刷卡“搞定”。门诊实行365天开诊制，120急诊24小时开通，许多科室取消了双休日，节假日照常上班，使部分检查项目在周六、周日均可进行检查，这样避免了每周一的检查高峰。对急危重症患者开辟绿色通道，实行先抢救，后收费。窗口单位还深入开展岗位练兵活动，着力提高工作人员的操作技能和工作效率，避免患者挂号、交费、取药排长队的现象，减少病人的等候时间。医院根据需求增加分楼挂号、收费（窗口），大大减少了病人来回周转的时间，提高了办事效率。

（2）部分涉及药品价格及诊疗需要公开的设备没有正常运行，成了摆设。

继续完善党务公开、院务公开制度，制定有效防范措施，保障患者的权益，完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，耐心回答患者的问题，增强医疗服务和药品收费透明度。通过医院“电子显示屏”、“触摸屏查询系统”“住院须知”等形式，自觉接受患者和社会的监督。

（3）医院公共卫生间卫生差。

针对患者提出的卫生环境差的意见，我院为进一步搞好医院的环境建设，大力推行“绿化、美化、净化”工程，对部分不具备人性化服务的设施和病区进行改造，以方便病人。同时，增设部分病区卫生托管，取得了良好的社会效益，院容院貌更加优美

整洁，诊室、病区标志规范，井然有序，为广大患者营造了一个温馨、舒适的就医环境。

三、今后努力的方向

我院将继续开展以“大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的教育活动，切实提高医疗服务质量和水平，促进医疗服务环境进一步改善、服务秩序进一步规范、服务质量进一步优化、干部职工素质和患者满意度进一步提高，实现“以病人为中心，敬业奉献、持续改进；以质量为核心，团结严谨、科学发展”的工作目标。

1、弘扬正气，倡导先进。积极引导广大职工树立 “情暖患者，优质服务”的理念，杜绝和减少“生、冷、硬、顶、拖”等现象，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行为，以实际行动取信于民。

2、建立健全教育、制度、监督、惩防并重的纠风工作长效机制。规范廉洁从医行为，完善医疗服务收费、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，严肃查处损害群众利益的不正之风，争创“行风建设先进集体”。

3、严格收费管理。进一步规范医疗行为，完善临床诊疗规范，继续全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”。

4、认真落实医务人员医德考评制度。按照《医务人员医德考评实施细则》的要求，切实加强医务人员的考核、激励和惩处，建立健全医德档案，进一步完善行风管理制度、科室评价制度、社会监督制度，逐步形成行风监督机制。

5、强化医患沟通，构建和谐的医患关系。继续完善病人投诉制度，规范投诉管理，畅通投诉渠道，提高医患沟通技巧，及时化解医患矛盾，构建相互理解、相互尊重、和谐互动的医患关系。

第三篇：医院行风评议自查报告

医院行风评议自查报告

根据市委、市卫生局统一安排部署，我院积极开展了民主评议政风行风活动，现将自查整改情况报告如下：

一、主要做法

（一）查找问题，广泛征求意见我们按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。

主要采取以下几种方式进行自查：

一是召开医院中层干部会议，发放征求意见表征求意见；

二是召开老干部座谈会、人大代表、政协委员、社会监督员座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；三是利用“两走”（走进乡村、走进社区）活动征求意见，近期我院市场部深入马家榨、黄垅、小东关等社区以及环潭、淮河、丰江等乡镇组织了16次义诊，在义务诊疗的同时，现场发放调查表，积极征求人民群众对我院行风工作的意见和建议。

（二）注重落实，多措并举抓整改针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，采取多种方式进行边查边改。

一是认真梳理问题。对多种方式收集的问题和建议进行精心梳理，分别归类，列出哪些是能及时解决或通过努力能解决的，哪些是暂时无条件解决的，哪些是涉及政策性问题的，为有的放矢抓整改做好基础性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理问题的基础上，认真制定整改方案，列出各项问题和建议的整改目标、整改措施、完成时限、具体责任人和责任领导，确保能及时解决或通过努力能解决的问题，限时解决；暂时无条件解决的，列出整改计划；涉及政策性的问题，作出说明。三是完善机制制度。从发生问题的源头分析原因，进一步完善相关制度规定，建立健全监督制约机制。四是加强组织领导。按照“谁主管、谁负责”的原则，组建专班抓落实，完善一级抓一级，层层抓落实的机制，同时加强各科室之间的沟通联系，理顺工作关系，明确职能分工，各司其职、各尽其责，提高工作的整体效能，确保政风行风评议工作落到实处、取得实效。

（三）突出重点，注重和医院日常工作相结合紧紧围绕医院当前主要工作，做到了“五个结合”，即：

与创先争优活动结合起来，与腐败风险防控工作结合起来，与党风廉政建设结合起来，与医院发展规划结合起来，与医院两个主题年活动结合起来，把政风行风评议作为改进工作的切入点，推出一系列便民、利民、惠民措施，进一步抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，在全社会树立卫生行业良好形象。

二、存在的主要问题及原因分析我们按照行评实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。

通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在六个方面：

一是个别医务工作者，医疗技术水平较差误诊误治问题。

二是个别门诊医生服务态度差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和为什么要做这些检查有疑问。三是看病贵问题，依然存在的开单提成现象。四是人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求。五是医院病床过少，硬件设施有待提高。六是医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。分析其原因主要体现在三个方面：

一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。二是医德医风教育力度有待进一步加强。三是医疗体制机制有待进一步健全。

三、整改目标及措施

（一）近期整改的问题

1、医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。整改

措施：

医院积极响应卫生部创建无烟单位的号召，目前正在大力开展创建“无烟医院”活动，希望全体员工积极行动，以身作则。整改责任领导：

刘国政整改责任部门：

院办

2、离退休人员在医院就诊和体检时得不到很好的接待和服务，希望各科室对前来就医的本院老同志给予关心照顾。整改

措施：

医院设立了专门的医保门诊，本院职工可到医保门诊就诊。医院将加强对在岗人员的素质教育，不断提高服务水平，改善服务态度。

第四篇：医院行风评议汇报材料

**区中西医结合医院行风评议汇报材料各位领导、同志们：大家好！借此机会向长期以来关心、支持**区中西医结合医院建设和发展的各位领导和社会各界人士表示衷心地感谢！现在我代表**区中西医结合医院向大家作工作汇报，敬请各位提出宝贵意见。我们秦南中心卫生院，始建于1951年，2007年增挂**区中西医结合医院，在镇党委、政府及上级主管部门的领导下，在社会各界人士的关心和支持下，通过全院职工的努力，于2009年通过二级医院的评审。现在是**区唯一一所中医医院，现有在编职工135人，其中卫技人员125人，具高级职称13人、中级技术职称人员42人。糖尿病科、肛肠科为市级重点专科；疼痛科为省级重点专科。是新型农村合作医疗、职工医疗保险定点医院。承担着秦南镇5万多群众的医疗诊治及预防保健工作及周围乡镇20多万人口的医疗救护工作。与人民群众切身利益息息相关，是一个重要的服务窗口行业。为了把行风评议工作落实到实处，我院成立了以院长为组长的行风评议工作领导小组，负责对全院行风评议工作进行监督指导，定期召开会议研究工作中存在的问题，为行风评议工作提供了组织保证。医院根据镇党委及上级主管部门指示精神，制定了“**区中西医结合医院行风评议工作实施方案”，并召开了行风评议工作动员大会，部署行风工作，认真学习有关文件，使大家明确了行风评议的目的、要求、步骤。在工作中，我院将行风评议与开展了“三好一满意”活动、无红包医院活动、医院质量管理年活动结合起来，公开向社会做出服务承诺。要求每位职工端正服务思想，增强服务意识，努力改进医德医风建设，设立了群众意见箱和举报电话，将病人提出的意见和建议加以分析、总结，对不足之处做出整改。执行江苏省卫生厅医疗服务“十不准”规定，不推诿病人，不开大处方，不收红包，不乱收费，不假公济私。坚决贯彻落实国家在治理商业贿赂方面的各项制度，纠正在医疗服务领域中收受回扣、红包、开单提成、乱收费等不正之风，定期组织医护人员学习国家的法律法规。医院始终以医疗质量为核心，严格落实医疗质量管理制度，以护理操作规范要求护理人员，强化医务人员“三基三严”训练，使医院的整体治疗水平面有了一个很大的提高。医院先后投入近千万元添置或更新了德国西门子螺旋CT、爱克发CR、中科美伦DR，800mAX光机、C臂型X光机、电子胃镜、肠镜、彩超、麻醉机、全自动血球分析仪、全自动生化分析仪、电解质分析仪、全自动酶标分析仪、三维电脑牵引床以及多台理疗仪等先进医疗设备。医院的技术和设备明显优于周围医院，医疗质量近十年来在**卫生系统的检查中都是名列前茅。医院高度重视急、危、重症患者的诊疗，开通了“绿色通道”，一切工作围绕人民群众的生命安全来开展，医院各科室成立了医疗急救小组，极大地提高了重症患者的抢救成功率，得到了患者及社会的一致好评。在推行制度化管理的同时，医院开展了多项备民措施和惠民活动。彩超室原来放在门诊楼二楼，病人检查不方便，将彩超室搬迁至一楼，医院食堂也重新招标，方便了职工和患者，住院患者免费供应开水，食堂可送餐到病房，病房更换了50张病床，病人住院更方便、舒适，医院停车场进行了扩建，对车辆加强管理，病人的车辆不再停放在走廊和大厅内；道路硬化和环境绿化。这些改变都为患者提供了很好的就医环境。组织医务人员开展健康知识讲座，开展健康教育咨询服务。对全镇5136名60岁以上老人进行免费体检，并建立了电子健康档案，儿童预防接种率达百分之百。为解决群众看病难、看病贵等问题，医院实行24小时接诊制度、免收挂号费等措施，极大的方便了患者就诊。我院坚决执行国家医改政策和相关的法律法规，实行国家基本药物制度，药品实行零差率销售，杜绝了大处方，对减轻群众用药负担具有重要意义，仅药品费用一项每年就为患者减少200多万元支出。医改政策的执行到位，医院环境的改善，医疗质量的提高，收费标准的公示和严格执行，诊疗程序的公开，得到了群众的认可，我院门诊和住院人次也不断增加，今年门急诊已有15万人次，出院病人2300多人次，住院手术1500人次，病床使用率70%以上。在取得成绩的同时，我们也清醒的看到了工作中存在着一些问题，距领导的要求和群众的希望还有一定的距离。特别是对外宣传力度不大，先进事迹报道不强，开展行风评议工作与其他部门联系不多，社会对卫生行业了解不深，需要我们进一步加强宣传。服务机制不够活，服务理念有待进一步加强，服务措施还未建立切实可行的制度与办法，收效还不能立竿见影。特别是近年来，由于来我院就诊住院人员增加，多次出现病床紧张，患者要求住院与住院医师发生争执的现象。为了改变给每位患者创造安全舒适就医环境，我院于去年底就投入了400多万元对原病楼进行扩建，新扩建的病房楼投入使用后，开放床位可达150张。但目前还在装修，需要加快进度，尽快完善。今后，我们对群众反映的重点、难点问题加大整改力度，加快整改节奏，切实把行风评议活动同医院实际工作结合起来，以扎实的工作成效取信于民，为树立卫生行业的良好形象面努力。为秦南的卫生事业作出应有的贡献。

第五篇：开展医院评议行风

行评自查自纠报告

自参加开展医院评议行风工作以来，通过学习医院文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的医院评议行风工作来认识和检查自己的不足。

在学习方面存在一些不足。一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自己该做的各项工作做好，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么难题看什么内容一晃而过；四是学习内容不够全面，而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高。

我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。

一是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的临床经验，完善自己的工作方法，提高自己业务水平，为每一位患者，解除疾病的困扰。

二是正确对待患者的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个行评活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次医院评议行风的机会，提升服务水平，向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。