中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

第一篇：中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。培训讲师：医院培训网专业讲师

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录：

1.医院发展的需要

2.增强医院竞争力的需要

3.医院新员工个人职业发展的需要

4.医院团队高效协作的需要

5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事（故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。）第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的行为

1.细节决定成败

2.责任胜于能力

3.诚信铸就人品

4.尊重成就一生

三、职业化精神

1.尊重相信每一个同事

2.认真对待工作中的每个细节

3.具有团队精神

4.具有不断创新思维

四、职业化心态

1.积极向上

2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识

4.用最热情的心去对待每一位患者

5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变；

2.从“校园人”到“职业人的转变”；

3.从理论学习转到实际应用 ；

4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；

5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；

6.从被呵护到自立自强的转变；

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析

1.过分依恋

2.对于新环境的畏惧

3.自以为是的自傲心理

4.严重的失衡心理

5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变

1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步

2.把角色冲突降低到最低限度

3.有效的协调新旧角色

4.角色转换中的注意事项

安心本职工作

甘愿吃苦

主动积极进取

善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工

第五讲：职业心态

1.阳光心态

2.积极主动心态

3.理性心态

4.奉献心态

5.付出心态

第六讲：职业意识提升

1.自觉与主动意识

2.责任与敬业意识

3.服务意识

4.团队与合作意识

5.竞争意识

6.学习意识

7.创新意识

第二篇：解读职业素养

第七讲：职业能力提升

1.思维能力

2.表达能力

3.解决问题的能力

4.团队合作能力

5.人际交往能力

6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范

1.爱岗敬业

2.诚实守信

3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻

2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

5.救死扶伤

6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力

8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美

1.面容修饰

2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美

1.着装完美打造

医院工作着装规范

男士着装细节

女士着装细节

2.装饰品

男士配饰要求

女士配饰规范

三、仪态美

1.站姿规范标准

2.坐姿规范标准

3.手势规范

4.行姿规范

5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范

1.介绍礼仪

2.握手礼仪

3.语言礼仪

4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力

1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强竞争软实力、提升医院医护人员质量？从招聘的新员工开始，改善医院的整体服务，提高对于患者的服务质量。

第二篇：医院培训_医院新员工职业素养提升培训

医院培训_医院新员工职业素养提升培训

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。培训讲师：医院培训网专业讲师 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录： 第一篇：认识职业素养

第一讲：医院新员工为什么提升职业素养 第二讲：医院新员工职业化

第三讲：医院新员工角色转换(校园人到社会人的转换）第四讲：医院新员工职业发展四步走 第五讲：必备职业心态 第六讲：职业意识提升 第二篇：解读职业素养 第七讲：医院职业能力提升 第八讲：医院新员工职业道德教育 第九讲：打造完美职业形象 第十讲：新员工提升特殊法则

医院新员工职业素养提升培训课程大纲 课程导入： 人才“三加工模式” 1.粗加工-学校教育 2.深加工-社会教育 3.精加工-职场教育

第一讲：医院新员工为什么提升职业素养

1.医院发展的需要 2.增强医院竞争力的需要 3.医院新员工个人职业发展的需要 4.医院团队高效协作的需要 5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事(故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。）第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化 1.职业化的概念 2.职业化的作用

二、职业化的行为 1.细节决定成败 2.责任胜于能力 3.诚信铸就人品 4.尊重成就一生

三、职业化精神 1.尊重相信每一个同事 2.认真对待工作中的每个细节 3.具有团队精神 4.具有不断创新思维

四、职业化心态 1.积极向上 2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识 4.用最热情的心去对待每一位患者 5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变;2.从“校园人”到“职业人的转变”;3.从理论学习转到实际应用;4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态;5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境;6.从被呵护到自立自强的转变;

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析 1.过分依恋 2.对于新环境的畏惧 3.自以为是的自傲心理 4.严重的失衡心理 5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变 1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步 2.把角色冲突降低到最低限度 3.有效的协调新旧角色 4.角色转换中的注意事项 安心本职工作 甘愿吃苦 主动积极进取 善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工 第五讲：职业心态 1.阳光心态

2.积极主动心态 3.理性心态 4.奉献心态 5.付出心态

第六讲：职业意识提升 1.自觉与主动意识 2.责任与敬业意识 3.服务意识 4.团队与合作意识 5.竞争意识 6.学习意识 7.创新意识

第二篇：解读职业素养 第七讲：职业能力提升 1.思维能力 2.表达能力 3.解决问题的能力 4.团队合作能力 5.人际交往能力 6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范 1.爱岗敬业 2.诚实守信 3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻 2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之 3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心 5.救死扶伤 6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力 8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美 1.面容修饰 2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美 1.着装完美打造 医院工作着装规范 男士着装细节 女士着装细节 2.装饰品 男士配饰要求 女士配饰规范

三、仪态美 1.站姿规范标准 2.坐姿规范标准 3.手势规范 4.行姿规范 5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范 1.介绍礼仪 2.握手礼仪 3.语言礼仪 4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力 1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强竞争软实

相关文章请参阅：卓冠祺-医院一线员工优质服务提升培训

第三篇：中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲

新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。

课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。

主讲老师：陈馨贤

培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验

课程收益： 医院新员工培训课程目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。

课程大纲：

第一讲：医院新员工企业文化培训

企业文化概念

企业文化建设与企业发展战略的关系 企业文化的规划与落实

新员工融入企业文化

与企业共同成长

第二讲：医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

第三讲：医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工以具备怎样的心态

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

第四讲：医院新员工培训— —医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

第五讲：赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象

“以规范礼仪，提升医院形象力”

1、尽显专业的外在形象

面容修饰及女士工作妆容

工作服饰的规范及和谐配

搭女士饰物的选择和搭配原则

2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲： 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

3、健康笔挺的体态训练

坐姿要领与训练

站姿要领与训练

走姿要领与训练

蹲姿要领与训练

鞠躬要领与训练

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

1、面部表情——眼神的应用

1）注视的部位

2）注视的角度

3）注视的技巧

4）注视的时间

2、面部表情——微笑的魅力

1）微笑的要领

2）带着微笑出现在患者面前

3）微笑训练

第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

1、舒心的问候

1）标准式

2）实效式

2、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

4、语音、语调的标准化训练

1）唇部力量训练

2）普通话标准训练

第十讲：新员工如何快速发挥自身优势

测试4：测一测你的克制力

做好自我管理

学会自我激励

切忌“眼高手低”

修炼内功

专心做好一件事

识别优势与工作的结合点

学会控制你的劣势

如何缓解压力

第十一讲：有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

实践：角色扮演训练

第十二讲：时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

第十三讲：医院新员工培训课程总结.单位有新近的员工，总会要经过一段时间的培训才能构让他们很快的熟悉整个工作流程，那么对于员工的培训我们该怎么去选择培训机构呢?相信看了以上课纲的介绍你一定会收获很多。

第四篇：新员工职业素养提升

新员工职业素养提升

一、关于职业化

1、职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式

2、正确认知职场与工作 l 案例：天堂和地狱

l 案例：贴发票，贴出的是规律 l 思考：工作带给你是幸福还是无奈？

二、入职前，自我的准备

1、放下自我，职场有我1）放下与工作无关的娱乐

2）放下自我的个性

3）放下与成功无关的价值观

2、努力工作没有用，用心工作才有用

1）永远感恩我们的客户和我们的公司

2）乐观积极，转换思维

3）从杜拉拉学“解决问题=机会”

4）爱公司就是爱自己

5）工作必备的结果心态

① 要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果

② 结果思维训练

③ 结果三要素

④ 结果来自行动

三、你的前三年，你的人生路

1、了解组织结构，不同的部门做不同的事

1）认识各个部门

2）你的岗位影响着整个公司的兴衰

3）了解企业文化，快乐成长 l 职业素养必备的----新开始信念

2、少言多干，听话照做

l 试用期内全力做，超越的就是你自己

l 试用期间高标准，适者生存有未来

l 视频+研讨：阿甘的成功

3、不满三年，不放弃

四、职业化的工作要建立7个好习惯 l 为职业着装，自信专业和稳重 l 视频：白领转变 l 时间观念在心上 l 视频：向的哥学习l 工作先从从桌面始

l 尊敬上司是本分 l 相见时时要微笑 l 同事相处要理解 l 同事相处之道 l 冲突处理低调 l 尽量坚持记日志

五、成为职场达人的3大障碍

l 踩下他人，浮现自我l 目标不清，糊里糊涂

l 技能缺乏，不思长进

六、成为一名好员工的3大职业精神 l 敬业 才有事业 l 忠诚 才有贵人 l 创新 才能永恒 l 游戏：列队和叠飞机 l 挫折反复是积累成功

七、职业素养之自我调节素养

1、自我沟通决定了工作的质量

2、我们不可以左右天气，但我们能选择心情。

3、情绪在职场中造成的影响

4、自信的来源

5、相信自己 激情工作 80、90后入职第一课

第一讲 我在哪里？——适应比改变更重要

1、赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思

2、做职场赢家，80、90后适应环境三部曲

3、改变习惯——80、90后适应力修炼黄金表

第二讲 我为什么生活？——厚度比长度更重要

1、幸福人生八卦图，激发内心原动力！

2、幸福人生的四个密码：明确目标、量力而行、把握当下、全力以赴！

3、成熟的职业人懂得先做必需做的、有现实意义的事！

4、人生本没有机会，做得多了，自然就来了机会！

第三讲 我为什么工作？——品牌比薪水更重要

1、找到钱以外的工作动力

2、赢在别人休息时：8小时内求生存，8小时外求发展

3、合理的是锻炼，不合理的是磨练！

4、做个有品牌的“三有”人才：有德有才有结果！

5、职业生涯3天：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在了明天晚上！

第四讲 我为什么到这个企业工作？——终点比起点更重要

1、为企业创造“功劳”是员工存在的唯一理由！

2、良禽择木而栖——接受企业，就是接受自己！

3、聪明的员工懂得和企业一起双赢！

4、5多5主动，修炼你的老板精神！

第五篇：中华医院培训网_医护人员的基本职业礼仪

中华医院培训网_医护人员的基本职业礼仪

医护人员的基本职业礼仪主要是作为医院的工作人员，照顾病人，同事相处等该如何保持合适的礼数和规矩。使自己看上去更加的专业和值得信赖。

医护人员的交往礼仪

医护之间是同事、同志、姐妹的关系，应当互相尊重、互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心，医护之间既要明确分工又要协调一致，本着“患者

医护人员要言谈恰当不吝微笑

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”病人原本就心理脆弱，医护人员应当注意与病人交流时的用于恰当，在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言。

常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好”等，都能让人感到亲切、荣企鹅、不拘束。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史、诊断与治疗不应随意泄露，更不应任毅宣扬，要对病人保守秘密。

微笑是全人类共同的语言，是善意的表达，白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，也能改善同事间、医患间的关系，当身患重病满怀信心来到医院求医时，不仅需要医护人员的热情接待、精心治疗和护理，而且需要从医护人员的微笑中得到安慰，获得信心。

礼仪，对于各行各业来说，是纠正当前百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，是端正文明管理的有效手段。对医院来说，是形象的重要组成部分，是医院文化的主要内涵，也是提高员工办事、工作效率的重要环节，更是实现现代化医院和国际接轨的重要途径。

医护人员的基本职业礼仪总结：