医院新员工入职培训★

第一篇：医院新员工入职培训

医院新员工入职培训

培训讲师：程子展

培训时间：1-2天（根据您的需要调整）

培训地点：客户自定

培训对象：医院所有新入职员工

培训方式：

讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！

课程收益

通过培训能够让学员明白：

方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。

态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。

能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。

第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

课程内容

课程导入

案例讨论：两个同时进入公司的员工

头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍？

目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。

第一篇：新员工职业素养篇

第一讲：认识企业

 企业要选择赛场上最合适的人

 企业要留用有最好成绩的人

 器重想办法给老板创造财富的人

 辞掉不值得付薪水的人

没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识

 顾客至上意识——没有客户，就没有公司

 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动  确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的  改革意识——没有最好，只有更好

 成本意识——节省经费就是增加利润

 品质意识——工作做到何种程度才算到位

第三讲：新员工必备的职业态度

 心态决定状态

 北大毕业等于零？

 职业心态

 积极心态

 阳光心态

 新人心态

案例讨论：“帮”还是“不帮”

第四讲：新员工职业形象的建立

一、仪容仪表礼仪

商务全面着装要求（男、女）

 商务全面形象要求（男、女）等；

二、行为举止礼仪

坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等；

三、办公室常用礼仪

 进出办公室礼仪

 接待礼仪

 电话礼仪

 递接物品礼仪

 EMIAL传真礼仪等；

四、公务社交互动礼仪

 会面礼仪（介绍、名片、握手等）

 交谈礼仪

 位次礼仪

 电梯礼仪

 各类型餐饮礼仪等；

讲授、案例分析、学员互动练习

第二篇：新员工能力训练

第一讲：商务表达沟通力训练

一、表达力训练

有效自我介绍

 商务场合登台秘籍

 商务有效表达要素及禁忌

 表达力技巧训练等

二、沟通力训练

 职场有效沟通原则及技巧（上级、同事及下属等） 沟通中的聆听反馈技巧等

讲解、案例分享、学员互动、视频观赏

第二讲：人际关系训练

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

第三讲：卓有成效的职业人

一、卓有成效的关键：效果与效率的关系

 认识时间

 时间管理中的陷阱

 时间管理中的效能原则

 时间管理工具及方法

三、目标管理意识

 目标管理的重要性

 目标管理原则

 目标管理工具及方法

配合案例分析、情景模拟互动讲授。

第四讲：团队执行力训练

一、建立个人执行力意识

二、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递） 执行体系建立原则

 PDCA工作法

 使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场

第一讲：赢在职场的六大超越

自信——精神超越

——起点超越

勤奋——时间超越

担当——问题超越

学习——标杆超越

创新——方法超越

第二讲：快乐工作

 HelpfulOTUhelpful乐于助人

 AskOTTell征询而不是告诉

 PositiveOTegative积极主动

 PoliteOTAbrupt谦逊有礼

 YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）

第三讲：新员工入职培训总结

第二篇：医院新员工入职培训操作手册（范文模版）

医院新员工入职培训操作手册

总则

一、培训目的透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。

二、期望效果改头换面、脱胎换骨

1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；

2、认同医疗行业、对医院前景充满信心；

3、认同医院的企业文化与经营理念；

4、了解医疗基本知识与业务营销流程；

5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。

三、主体课程：

1、精神建设；

2、经营理念；

3、专业知识；

4、营销技巧；

5、规章制度。

四、参训条件

符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。

五、培训时间与方式

时间：30天

方式：前15天——公共课程

职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化

后15天——专业课程

规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结

六、培训人员配备

1、班 主 任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。

2、班 助 教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。

3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。

七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。

班务管理：

（一）、培训前：

1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师；

2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；

3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》；

4、准备员工资料袋；

5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发；

6、培训场地及培训设备准备。

（二）、培训中：

1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定；

2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性；

3、每次课前向员工介绍授课讲师，讲师讲完课后向讲师致谢；

4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大；

5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；

6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题；

7、提前一天再次通知次日授课讲师；

8、向医院领导反馈员工培训学习情况；

9、处理突发事件；

10、通过班务管理和纪律，树立员工培训；

11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念；

12、每天填写《班主任日志》。

（三）、培训后：

13、做好讲师授课效果的考评工作；

14、及时反馈员工学习效果；

15、建立员工培训档案；

16、总结培训经验和教训；

17、写《培训总结》报告。

纪律管理：

培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。

1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；2、3、4、5、6、7、课间巡视，椅子、水杯等不归位者，每次少加2分； 检查员工着装与班级纪律执行情况； 严禁员工在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等，否则少加2分； 严禁员工在上课时使用手机、否则少加2分； 保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理； 在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作辞退处理。

八、助教职责

服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

九、讲师职责

班主任和讲师严格按培训计划内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十、培训考核及验收

新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。

十一、培训课表

见附件

十二、实施方案

1、采用内部和外聘讲师两种方式（负责人：汪洋）；

2、教材（负责人：汪洋）；

⑴、印刷内部培训材料（内容为培训纲要）；

⑵、购买一至二套书籍（拒绝借口），租买部分光碟；

3、教室及器材：（负责人：王有春）；

⑴、教室联系；

⑵、器材（桌椅、摄影机、水电等）；

4、形象：（负责人：汪洋）；

⑴、培训员工胸卡；

⑵、统一服装（上白下兰）；

⑶、宣传条幅两条（医院外，教室内各一条）

医院外：加盟**医院，创造精彩明天

教室内：欢迎加盟**医院

十三、费用预算：（45人）9800.00元，一、办公用品费：500.00元

1、笔90.00；

2、本100.003、印制培训手册210.00；

4、胸牌及其他100.00

二、宣传条幅：100.00元

三、租赁购买培训书籍，光碟900.00元

四、外出活动交通费：300.00

五、文体活动4次2000.00

六、培训讲师：3000.00

聘请5——6名讲师

七、教室租赁费用 ：3000：00

十三、操作指南

新人培训开始前一天

一、场地布置：1、2、3、4、5、桌椅摆放（根据参训员工多少而定，后排放置2张工作人员和助教桌）； 横幅：《**医院新员工入职培训班》； 相应的标语、条幅《加盟**医院，创造精彩明天》； 报到登记桌、桌布等； 席卡：报到处、指引牌、欢迎牌、饮水处、等；

二、设备准备：1、2、3、CD碟：医院形象宣传片、感恩的心、飞得更高、上场轻音乐、热身操音乐等； 音响系统：功放、无线麦克风2个； 教具：笔记本电脑、多媒体投影议、白板、白板笔、白板擦；

三、资料准备：1、2、3、资料袋、员工培训手册、笔、胸卡、规章制度汇编等。讲师、工作人员、员工胸卡； 班主任、领导、讲师的简历制作成幻灯投影片。

四、工作人员安排：

1、指引看座位、维持秩序（1人）；

2、发资料、缴验资料（1人）；

3、音控（1人）。

新人培训第一天

——基础培训

（一）一、开训典礼准备

1、检查场地布置；

2、资料袋；

3、员工证；

4、考勤签到簿。

二、开训典礼

三、第一天培训课程

四、夕会

（一）五、物品支援

1、课程讲师简介；

2、教案准备及白板笔、白板擦；

3、《飞得更高》、《感恩的心》碟片；

4、员工情况分析表（含花名册）：尽快统计，一份存档，一份给班主任。

一、（7：45）工作人员到位

二、（8：00—8：30）新人报到流程

1、员工证：验证及复印件收缴,发放培训资料袋及员工证；

2、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好员工证；

注意：严格要求，达不到服装仪表要求一律给予提醒，一开始就塑造医院和医院的形象。

要求次日统一服装{上白下兰}。

3、报到人数统计：根据应聘表及座位表确定报到人数，打印新座位表。

三、（8：30—8：40）典礼前的热身与带动

1、问早道好；提醒关闭手机或静音；

2、热烈的掌声；坐姿：椅子前的1/2处；

3、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声；

4、值星专员作带领，领导到场时通知主持人正式开始开训典礼。

四、（8：40—9：00）开训典礼

1、典礼开始；

2、欢迎词

3、介绍医院和；

五、（9：00—9：30）班主任讲话

1、鼓掌的方式、问好的回应；

2、服装的要求以及仪表；

3、胸牌、签到时间；

4、手机、关到振动档；

5、坐姿、椅子摆放；

6、记笔记、考试（成绩会每天公布，成绩不佳且态度不好会退训）；

7、洗手间、茶水间的位置；

8、保持教室清洁；

9、宣布休息及上课时间；

10、推选一位班长，乐于为大家服务，严格要求自己，声音要大；

12、宣布上课音乐《飞得更高》听一遍。

六、（9：30—9：40）课间休息

1、撤掉主席台；

2、在白板上写课程名称以及授课讲师姓名；

3、检查白板、白板笔、麦克风。

七、（9：40—10：40）员工交流

1、相互认识；

2、上台一分钟自我介绍；

八、（11：05—11：50）课程进行《公司历史及发展前景》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师；

3、讲师上课；

4、课后总结，掌声感谢讲师；

5、午餐前提醒下午签到时间（重点强调）；

6、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间；

7、调整座位表；

8、为讲师准备一杯水。

九、（11：50—12：00）午餐及午休时间

班主任提醒下午上课时间；告知就餐地点。

十、（14：00—14：30）轻松一刻

1、值星检查考勤情况；

2、教唱《感恩的心》。

十一、（14：30—15：30）课程进行《民营医院发展及前景》《公司的企业文化》

1、准备讲师简介、教案；

2、上课前介绍讲师；

3、讲师上课；

4、课后总结，掌声感谢讲师；

5、课中提醒坐姿、桌面整洁、手机、胸牌。

十二、明日物品准备

1、资料不全者表格追踪；

2、讲师简介及教案；

第三篇：新员工入职培训

新员工入职三天培训资料

第一天：1熟悉桌号，认识管理人员，熟悉同事。

2菜单熟悉，会点菜。

3站在迎宾口，学习带位，上爆米花、茶水。

4常识性问题清楚（如团购限制，有问题应该找谁，不懂应该问谁。）

第二天：1系统学习工作流程（从早到晚）。

2学习灯和空调的开关方法，以及开关时间。

3学习点单台点单，要会点单。

4学习摆台，抹、刮桌子，熟练点菜。

5熟悉店内基本制度，企业文化。

第三天：1学会领用物品及领用时间段。

2到各个岗位轮岗。

3知道破损本，学习值班和排休表的认识。

4重复前三天内容，做到非常熟悉，以及学习其他一些细节内容。

第四篇：新员工入职培训

新员工入职培训的基本框架

企业对新进人员培训的内容主要有：

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调及流程。

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

六、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

七、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定。

第五篇：新员工入职培训

公司举行新员工入职培训

9月18日下午，公司8楼会议室座无虚席，这里正在召开2012新员工入职培训。培训由公司人力资源部牵头组织，来自公司各部门共计15 名新员工参加了此次培训，部分老员工也列席参加了此次培训。由公司党支部书记、副总经理、财务部经理、办公室主任、人力资源部经理组成的团队，讲课内容涉及了公司企业文化、财务知识、职业道德教育、经验传授教育、办公制度、安全教育等，内容新颖，形式多样，为新员工在融入企业环境的过程中注入了信心和动力。

在简单的新员工自我介绍之后，财务部经理黄辉为大家阐明了在业务过程中经常接触到的凭证、发票、收据的基本概念与区别，并对财务报销、审批流程中应该注意的事项做了详细的解释与说明；接着，办公室主任王栋对公司有关规章制度进行了说明，并对公司 “珍重生命、珍惜品牌、真爱环境”安全理念做了重点强调；随后，公司副总经理任成军、方东存，以他们在外代十几年的切身体会、感想，从责任心、工作态度、工作技巧、为人处世、职业操守等方面对在座各位进行了点拨，要求他们朝“同事认可、口岸单位反映好、客户认可、工作能力强”的优秀代理不断努力，为刚踏入代理这领域的新员工注入了信心和勇气。最后，公司党支部书记、副总经理王岳定代表公司党政领导对各位新员工的加入表示欢迎，要求大家做人要注重责任，不把问题留给别人；做事要关注细节，认真做好每一件事；真诚善待身边每一个人；要敢于负责、敢于担当；并表示公司将围绕“像军队一样有执行力，像学校一样培养人才，像家庭一样温馨”优秀企业文化而不断努力奋斗。培训最后，人力资源部经理方建国为大家讲解了公司薪酬福利体系等规定，希望大家在努力工作的同时加强各方面的业务技能学习，认真践行“师徒结对”活动，要营造一种比、学、赶、超浓厚的学习氛围。

入职培训好似一个窗口，加上先前进行的岗前培训，新员工们融入公司的速度加快，对工作流程的理解更加透彻，更对自身及企业的发展更加充满了信心。我们也期待着这股新鲜的血液能与舟山外代同成长，共繁荣。

人力资源部金虹