第一篇：劳动保障协理员考试模拟题
劳动保障协理员考试模拟題
单项选择：
1、职业道德是从事一定职业的人们，在（d）中应遵循的道德要求和行为规范。
A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动
2、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（d）
A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助C、提供就业援助D、提供方便和周到的服务
3、劳动合同是劳动者用人单位确定劳动关系、明确（d）权利和义务的协议。
A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方
4、一般情况下，劳动者解除劳动合同应提前30日（a）通知用人单位。
A、以书面形式B、以口头形式C、通过工会D、通过社区
5、劳动法规定，劳动者有下列之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（b）二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或者负伤，在医疗期限内的确B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的6、国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（a）和岗位补贴政策
A、困难补助B、减免行政事业性收费C、安置费D、社会保险补贴
7、根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（b）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可享受政府提供的一次性补贴。
A、城镇其他从业人员B、城镇其他登记失业人员C、无业人员D、有劳动能力且有就业愿望的人员
8、社会保险主要包括（d）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。
A、人寿保险费B、健康保险C商业保险D、养老保险
9、（c）不在工伤保险覆盖范围
A、机关单位B、国有企业C、私营企业D、外资企业
10、（c）不是企业退休人员社会化管理服务的主要内容
A、协助申领丧葬补助金B、提供医疗保健服务C、组织文化体育活动D、核定社会保险待遇
11、社区一般是指聚集在一定区域内的（b）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、群众组织B、社会群体C、基层政权机构D、企业或民间组织
12街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（b）、场地到位、制度到位和工作到位。
A、分工到位B、信息化到位C、服务到位D、经费到位
13、就业人员（b）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。
A、基本工资B、劳动报酬C、加班收入D、奖金
14、我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（b）
A、男16-60岁，女16-55岁B、男16-60岁，女16-50岁C、男：16-55岁，女16-50岁D、男：16-60岁，女16-60岁
15、有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交往的（a）
A、真诚互助原则B、自信自律原则C、平等适度原则D、信用宽容原则
16、按照服务内容的区别，礼仪可分为（c）
A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪
B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪
C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪
D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
17、电子邮件地址hang@sohu.com中的hang是该地址的（b）
A、主机名B、用户名C、域名D、机构名
18（c）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料
A、调查统计报表B、笔记本C、居民身份证D、工作牌（证）
19、劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（a）
A、学习地方方言B、使用文明礼貌用语C、尊重少数民族的风俗习惯D、注意仪表仪容
20、为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（b）的风俗习惯和禁忌有所了解。
A、全国56个民族B、当地各民族C、人口较多的民族D、人口较少的民族
21、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（c）管理。
A、报告B、材料C、台帐D、分工
22社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台帐，下岗失业人员管理台帐、（c）就业和再就业管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐等5个常用基本台帐。
A、外来劳动力管理台帐B、家庭人口管理台帐C、失业人员居住情况管理台帐D、就业困难对象管理台帐
23、城镇失业人员管理台帐的主要内容包括失业人员的（d）、求职意向。
A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向C、专业技能、个人收入情况
D、专业技能、家庭收入情况
24、关于建立下岗失业人员管理台帐的目的，下面表述最准确的是（c）
A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况
B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况
C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况
D、准确掌握殴打辖区持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况
25、建立就业再就业管理台帐的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（d）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力B、外来人口C、其他有就业愿望的人员D、其他无业人员
26、社区常住人口资料主要包括（d）和（d）
A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总户数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数
27、劳动保障协理员要及时更新基础信息台帐，内容主要包括（b）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失业农民B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员D、享受税收扶持政策的对象
28、对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现再就业的人员，应（d）
A、不需再进行台帐管理B、及时从原始台帐中除名C、及时并入到社区常住人口管理台帐D、另建立分类管理台帐
29、失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（a）则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业待遇。
A、养老保险B、医疗保险D、工伤保险D、商业保险
30、劳动保障协理员在填完报表后，还要写出（b）
A、填写过程B、报表分析D、报表要求C、汇总过程
31、报表说明和分析的基本内容一般包括（a）、存在的问题和建议等。
A、基本情况分析B、报送程序C、报送要求D、汇总过程
32、劳动保障协理员為下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是（c）接待登记和整理反馈。
A、回答咨询问题B、记录咨询问题C、做好准备工作D、相关信息录入计算机
33、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协管员對下岗失业人员或者其他人所提出的有关（a）政策方面的问题给予解答幷说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展
34、在政策咨询中對劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，而是全面把握咨询人员咨询的内容；三是（d）；四是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和办公设备C、对咨询人和咨询内容做好汇总D、准备解答咨询人员所提出的问题
35、为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保障政策（b）熟悉再就业服务的工作流程等。
A、城市居民最低生活保障政策B、再就业政策C、宏观调控政策D、户籍管理政策
36、為了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质情况和（d）等、建立下岗失业人员培训要求档案。
A、身体健康情况B、家庭教育背景状况C、参加社会保险情况D、就业意向
37、再就业培训的内容是（b）、职业技能培训和创业技能培训。
A、经济形势教育B、职业道德教育C、就业观念教育、D、法律意识教育
38、组织职业技能培训应当根据（c）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。
A、劳动力资源总量B、劳动关系C、劳动力市场需求D、劳动力市场供给
39、我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（b）参加培训。
A、必须脱产B、可以脱产也可以半脱产C、必须半脱产D、均以函授或自学方式
40、职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作相结合（c）。
A、突出理论知识教育B突出专业知识教育C、突出技能教育D、突出基础理论教育
41、具备办学条件的社区直接向当地县（区）（b）申报办学资格予再就业培训定点机构资格，得到批准后开展相应的再就业培训。
A、教育管理部门B、劳动保障部门C、工商管理部门D、文化管理部门
42、长期再就业培训期限为一年以上，培训对象為（a）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是為取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。
A、30歲左右B、50歲左右C、40歲左右D、45歲左右
43、提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（a），是提高再就业培训的一条基本原则。
A、再就业率B、职业技能鉴定合格率C、考试合格率D、创业成功率
44、要采取创业培训，培训伙伴计划（b）等新的培训方式對下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性，A、职业道德教育B、就业观念教育C、跨地区培训D、政府购买培训成果
45、国家對下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（d）
A、30%贴息B、50%贴息C、80%贴息D、全额贴息
46、劳动合同必须经双方当事人协商一直后才能签订，（a）的劳动合同或未经协商一直签订的劳动和同为无效合同。
A、用人单位起草B、职工个人起草C、双方均同意D、职工被迫签订
47、经济补偿金的工资计算标准是指（a）劳动者解除劳动合同前12个月的平均工资。
A、企业关闭或破产的情况下B、企业正常生产的情况下C、企业批准裁员的情况下
D、企业经营出现困难的情况下
48、對持《再就业优惠证》的4050人员灵活就业後，（b）给予一定数额的社会保险补贴
A、对申报就业和参加社会保险的B、對收入低与当地平均水平的C、對参加养老保险的D、對经县以上劳动保障部门登记的49、根据国家现行政策，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应交纳的（b）失业保险费给予补贴。
A、基本养老費、基本医疗保险費B、基本养老費、基本医疗保险費、工伤保险C、基本养老費、补充养老保险D、养老保险、医疗保险費
50、劳动保障协理员应注重對（c岗失业人员进行分类职业指导。
A、国有企业B、以实现再就业C、社区内D、集体企业
51、劳动保障协理员對下岗失业人员进行职业分类指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询指导设计（a辅导求职方法、帮助下岗失业人员根据主观条件合理选择职业。
A、职业培训计划B、求职计划C、家庭理财计划D、创业计划
52、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（d）通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济发展信息B、职业培训信息C、职业介绍机构信息D、用人信息
53、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（a等。
A、工作时间B、工资要求C、担任职务D、培训要求
54用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（）、工种岗位、人员数量、职工素质、、基本能力等从业条件要求。
A、专业B、身高C、外貌D、户口
55、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量B、求职人员个人简历C、用人单位的效益情况D、用人单位的发展情况
56、求职者进行求职登记后，為求职者建立（）实施必要的跟踪指导予即时服务。
A、个人档案B、就业援助档案C、专人服务档案D、跟踪指导档案
57、职业介绍机构與求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）、和再次面谈。
A、初次面谈B、职业培训C、职业技术鉴定D、推荐相关服务
58、为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所所设立专门的用工登记、求职登记窗口，對用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，並分类纳入劳动力资源信息库和（）
A、求职信息库B、政策信息库C、岗位信息库D、参保信息库
59、发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（）
A、信息无尚使用B、信息垄断C、信息共享、互通有无D、信息有尚使用
60、掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
A、退休人员B、高龄退休人员C、6類特殊退休人员D、参加基本养老保险统筹退休人员
61、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）
A、填写信息表B、研读基本信息表C、填写汇总表D、发放信息表
62、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。
A、内容是否真实B、内容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填现象
63、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访式等形式了解情况。
A、孤寡B、劳模C、重病D、特困
64、发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（）到居住地的街道劳动保障事物机构或社区服务站办理认证手续。
A、本人或委托他人B、子女或配偶C、本人D、本人或子女
65、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面对其（）。
A、身份证和户口簿B、身份证和离退休证C、身份证或户口薄D、身份证或离退休证
66、根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释、取得离退休人员的理解。
A、生存情况B、家庭情况C、健康情况D、基本情况
67、对经养老金资格认证已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。
A、其去世的当天B、其去世的当月C、其去世的次月D、其去世的当年
68、领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（）和异地居住认证两种。
A、常年居住地认证B、本地居住认证C、市内居住地认证D、省内居住地认证
69、协助领取丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（）到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助金申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明
70、协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关资料，到（）办理申领手续。
A原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构
71、申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（）
A、进行补充B、修改材料C、核实材料D、重新申请
72、劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不合格申领条件的（）
A、要做好解释工作B、要将材料退回申请人C、要批评教育D、要记录在案
73、劳动保障协理员了解到遗属津贴领取条件时，如其（）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
A、获得丧葬补助金B、年龄超过60岁C、改变工作单位D、获得其他收入来源
74、遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是符合供养条件的退休人员配偶，子女等遗属，（）发放的生活困难补助费。
A每人每月B、一次性C、按户D、按年龄
75、遗属津贴的项目和标准，多参照（）有关待遇规定办理。
A、原单位劳资部门的规定B、当地职工因病死亡C、当地职工因工死亡D、原单位主观部门规定
76、参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。
A、社会保险基金B、个人帐户养老金余额C、最低生活保障基金D、民政部门困难救济金
77、企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（）计发。
A、按上年度当地职工月平均工资2-6个月B、按上年度当地职工月平均工资12个月C、按死亡时本人基本养老金2-6个月D、按死亡时本人基本养老金12个月
78、（）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
A、男职工60岁B、从事管理和科研工作的女职工55岁C、从事生产和后勤辅助工作的女职工50岁D、从事有毒有害工作的职工45岁
79、基本养老保险待遇由基础养老金、个人帐户养老金、（）组成。
A、过度性养老金B、个人储蓄性养老金C、统筹项目外养老金D、补充养老金
80、（）不用负担基本医疗保险费。
A、单位B、职工C、退休人员D、单位和职工
二、判断题
81、（√）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
82、（√）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
83、（X）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
84、（√）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
85、（√）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业职工。
86、（X）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
87、（√）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应注意确定调查工作的岂止时间。
88、（√）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
89、（X）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没有时间听你唠叨，想想怎么回答我的问题是正事！”
90、（√）用人单位频临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
91、（X）用人单位解除合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的除全额发放经济补偿外，还需按该经济补偿金数额支付额外经济补偿。
92、（√）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
93、（√）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
94、（X）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
95、（√）为做好小区就业岗位需求信息的收集，小区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
96、（√）小区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
97、（√）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。
98、（√）跟踪退休人员的基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。
99、（X）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
100、（√）到达法定退休年龄且个人缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。
第二篇：劳动保障协理员考试模拟题
劳动保障协理员考试模拟題
单项选择：
1、职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。
A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动
2、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（）
A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助C、提供就业援助D、提供方便和周到的服务
3、劳动合同是劳动者用人单位确定劳动关系、明确（）权利和义务的协议。
A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方
4、一般情况下，劳动者解除劳动合同应提前30日（）通知用人单位。
A、以书面形式B、以口头形式C、通过工会D、通过社区
5、劳动法规定，劳动者有下列之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（）二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或者负伤，在医疗期限内的确B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
6、国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（）和岗位补贴政策
A、困难补助B、减免行政事业性收费C、安臵费D、社会保险补贴
7、根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可享受政府提供的一次性补贴。
A、城镇其他从业人员B、城镇其他登记失业人员C、无业人员D、有劳动能力且有就业愿望的人员
8、社会保险主要包括（）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保 险等项目。
A、人寿保险费B、健康保险C商业保险D、养老保险
9、（）不在工伤保险覆盖范围
A、机关单位B、国有企业C、私营企业D、外资企业
10、（）不是企业退休人员社会化管理服务的主要内容
A、协助申领丧葬补助金B、提供医疗保健服务C、组织文化体育活动D、核定社会保险待遇
11、社区一般是指聚集在一定区域内的（）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、群众组织B、社会群体C、基层政权机构D、企业或民间组织
12街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（）、场地到位、制度到位和工作到位。
A、分工到位B、信息化到位C、服务到位D、经费到位
13、就业人员（）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。
A、基本工资B、劳动报酬C、加班收入D、奖金
14、我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（）
A、男16-60岁，女16-55岁B、男16-60岁，女16-50岁C、男：16-55岁，女16-50岁D、男：16-60岁，女16-60岁
15、有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交往的（）
A、真诚互助原则B、自信自律原则C、平等适度原则D、信用宽容原则
16、按照服务内容的区别，礼仪可分为（）
A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪
B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪
C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪
D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
17、电子邮件地址hang@sohu.com中的hang是该地址的（）
A、主机名B、用户名C、域名D、机构名
18（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料
A、调查统计报表B、笔记本C、居民身份证D、工作牌（证）
19、劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（）
A、学习地方方言B、使用文明礼貌用语C、尊重少数民族的风俗习惯D、注意仪表仪容
20、为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（）的风俗习惯和禁忌有所了解。
A、全国56个民族B、当地各民族C、人口较多的民族D、人口较少的民族
21、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（）管理。
A、报告B、材料C、台帐D、分工
22社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台帐，下岗失业人员管理台帐、（）就业和再就业管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐等5个常用基本台帐。
A、外来劳动力管理台帐B、家庭人口管理台帐C、失业人员居住情况管理台帐D、就业困难对象管理台帐
23、城镇失业人员管理台帐的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。
A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向C、专业技能、个人收入情况D、专业技能、家庭收入情况
24、关于建立下岗失业人员管理台帐的目的，下面表述最准确的是（）
A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况
B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况
C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况
D、准确掌握殴打辖区持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况
25、建立就业再就业管理台帐的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力B、外来人口C、其他有就业愿望的人员D、其他 无业人员
26、社区常住人口资料主要包括（）和（）
A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总户数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数
27、劳动保障协理员要及时更新基础信息台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失业农民B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员D、享受税收扶持政策的对象
28、对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现再就业的人员，应（）
A、不需再进行台帐管理B、及时从原始台帐中除名C、及时并入到社区常住人口管理台帐D、另建立分类管理台帐
29、失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（）则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业待遇。
A、养老保险B、医疗保险D、工伤保险D、商业保险
30、劳动保障协理员在填完报表后，还要写出（）
A、填写过程B、报表分析D、报表要求C、汇总过程
31、报表说明和分析的基本内容一般包括（）、存在的问题和建议等。
A、基本情况分析B、报送程序C、报送要求D、汇总过程
32、劳动保障协理员為下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是（）接待登记和整理反馈。
A、回答咨询问题B、记录咨询问题C、做好准备工作D、相关信息录入计算机
33、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协管员對下岗失业人员或者其他人所提出的有关（）政策方面的问题给予解答幷说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展
34、在政策咨询中對劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，而是全面把握咨询人员咨询的内容；三是（）；四是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和办公设备C、对咨询人和咨询内容做好汇总D、准备解答咨询人员所提出的问题
35、为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保障政策（）熟悉再就业服务的工作流程等。
A、城市居民最低生活保障政策B、再就业政策C、宏观调控政策D、户籍管理政策
36、為了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质情况和（）等、建立下岗失业人员培训要求档案。
A、身体健康情况B、家庭教育背景状况C、参加社会保险情况D、就业意向
37、再就业培训的内容是（）、职业技能培训和创业技能培训。
A、经济形势教育B、职业道德教育C、就业观念教育、D、法律意识教育
38、组织职业技能培训应当根据（）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。
A、劳动力资源总量B、劳动关系C、劳动力市场需求D、劳动力市场供给
39、我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（）参加培训。
A、必须脱产B、可以脱产也可以半脱产C、必须半脱产D、均以函授或自学方式
40、职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作相结合（）。
A、突出理论知识教育B突出专业知识教育C、突出技能教育D、突出基础理论教育
41、具备办学条件的社区直接向当地县（区）（）申报办学资格予再就业培训定点机构资格，得到批准后开展相应的再就业培训。
A、教育管理部门B、劳动保障部门C、工商管理部门D、文化管理部门
42、长期再就业培训期限为一年以上，培训对象為（）的企业富余人 员和下岗失业人员，培训目的主要是為取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。
A、30歲左右B、50歲左右C、40歲左右D、45歲左右
43、提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（），是提高再就业培训的一条基本原则。
A、再就业率B、职业技能鉴定合格率C、考试合格率D、创业成功率
44、要采取创业培训，培训伙伴计划（）等新的培训方式對下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性，A、职业道德教育B、就业观念教育C、跨地区培训D、政府购买培训成果
45、国家對下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（）
A、30%贴息B、50%贴息C、80%贴息D、全额贴息
46、劳动合同必须经双方当事人协商一直后才能签订，（）的劳动合同或未经协商一直签订的劳动和同为无效合同。
A、用人单位起草B、职工个人起草C、双方均同意D、职工被迫签订
47、经济补偿金的工资计算标准是指（）劳动者解除劳动合同前12个月的平均工资。
A、企业关闭或破产的情况下B、企业正常生产的情况下C、企业批准裁员的情况下D、企业经营出现困难的情况下
48、對持《再就业优惠证》的4050人员灵活就业後，（）给予一定数额的社会保险补贴
A、对申报就业和参加社会保险的B、對收入低与当地平均水平的C、對参加养老保险的D、對经县以上劳动保障部门登记的
49、根据国家现行政策，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应交纳的（）失业保险费给予补贴。
A、基本养老費、基本医疗保险費B、基本养老費、基本医疗保险費、工伤保险C、基本养老費、补充养老保险D、养老保险、医疗保险費
50、劳动保障协理员应注重對（）下岗失业人员进行分类职业指导。
A、国有企业B、以实现再就业C、社区内D、集体企业
51、劳动保障协理员對下岗失业人员进行职业分类指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询指导设计（）辅导求职方法、帮助下岗失业人员根据主观条件合理选择职业。
A、职业培训计划B、求职计划C、家庭理财计划D、创业计划
52、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济发展信息B、职业培训信息C、职业介绍机构信息D、用人信息
53、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。
A、工作时间B、工资要求C、担任职务D、培训要求
54用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（）、工种岗位、人员数量、职工素质、、基本能力等从业条件要求。
A、专业B、身高C、外貌D、户口
55、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量B、求职人员个人简历C、用人单位的效益情况D、用人单位的发展情况
56、求职者进行求职登记后，為求职者建立（）实施必要的跟踪指导予即时服务。
A、个人档案B、就业援助档案C、专人服务档案D、跟踪指导档案
57、职业介绍机构與求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）、和再次面谈。
A、初次面谈B、职业培训C、职业技术鉴定D、推荐相关服务
58、为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所所设立专门的用工登记、求职登记窗口，對用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，並分类纳入劳动力资源信息库和（）
A、求职信息库B、政策信息库C、岗位信息库D、参保信息库
59、发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（）
A、信息无尚使用B、信息垄断C、信息共享、互通有无D、信息有尚使用
60、掌握（）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
A、退休人员B、高龄退休人员C、6類特殊退休人员D、参加基本养老保险统筹退休人员
61、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）
A、填写信息表B、研读基本信息表C、填写汇总表D、发放信息表
62、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。
A、内容是否真实B、内容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填现象
63、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访式等形式了解情况。
A、孤寡B、劳模C、重病D、特困
64、发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（）到居住地的街道劳动保障事物机构或社区服务站办理认证手续。
A、本人或委托他人B、子女或配偶C、本人D、本人或子女
65、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面对其（）。
A、身份证和户口簿B、身份证和离退休证C、身份证或户口薄D、身份证或离退休证
66、根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释、取得离退休人员的理解。
A、生存情况B、家庭情况C、健康情况D、基本情况
67、对经养老金资格认证已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。
A、其去世的当天B、其去世的当月C、其去世的次月D、其去世的当年
68、领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（）和异地居住认证两种。
A、常年居住地认证B、本地居住认证C、市内居住地认证D、省内居住地认证
69、协助领取丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（）到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助金申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明
70、协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关资料，到（）办理申领手续。
A原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构
71、申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（）
A、进行补充B、修改材料C、核实材料D、重新申请
72、劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不合格申领条件的（）
A、要做好解释工作B、要将材料退回申请人C、要批评教育D、要记录在案
73、劳动保障协理员了解到遗属津贴领取条件时，如其（）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
A、获得丧葬补助金B、年龄超过60岁C、改变工作单位D、获得其他收入来源
74、遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是符合供养条件的退休人员配偶，子女等遗属，（）发放的生活困难补助费。
A每人每月B、一次性C、按户D、按年龄
75、遗属津贴的项目和标准，多参照（）有关待遇规定办理。
A、原单位劳资部门的规定B、当地职工因病死亡C、当地职工因工 死亡D、原单位主观部门规定
76、参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。
A、社会保险基金B、个人帐户养老金余额C、最低生活保障基金D、民政部门困难救济金
77、企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（）计发。
A、按上当地职工月平均工资2-6个月B、按上当地职工月平均工资12个月C、按死亡时本人基本养老金2-6个月D、按死亡时本人基本养老金12个月
78、（）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
A、男职工60岁B、从事管理和科研工作的女职工55岁C、从事生产和后勤辅助工作的女职工50岁D、从事有毒有害工作的职工45岁
79、基本养老保险待遇由基础养老金、个人帐户养老金、（）组成。
A、过度性养老金B、个人储蓄性养老金C、统筹项目外养老金D、补充养老金
80、（）不用负担基本医疗保险费。
A、单位B、职工C、退休人员D、单位和职工
二、判断题
81、（√）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
82、（√）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
83、（X）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
84、（√）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
85、（√）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业职工。
86、（X）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
87、（√）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应注意确定调查工作的岂止时间。
88、（√）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
89、（X）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没有时间听你唠叨，想想怎么回答我的问题是正事！”
90、（√）用人单位频临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
91、（X）用人单位解除合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的除全额发放经济补偿外，还需按该经济补偿金数额支付额外经济补偿。92、（√）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
93、（√）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
94、（X）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
95、（√）为做好小区就业岗位需求信息的收集，小区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
96、（√）小区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
97、（√）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。
98、（√）跟踪退休人员的基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。
99、（X）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
100、（√）到达法定退休年龄且个人缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。
第三篇：劳动保障协理员考试
文章简介：关于2009年劳动保障协理员考试职业理论知识考试练习的简介 劳动保障协理员考试
劳动保障协理员职业理论知识考试练习
一、单选题：（请将正确答案填在括号内）
1、职业道德在适用范围上的特征（）。A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。
2、劳动者合法权益包括（&nbs 2009年劳动保障协理员考试职业理论知识考试练习
劳动保障协理员职业理论知识考试练习
一、单选题：（请将正确答案填在括号内）
1、职业道德在适用范围上的特征（）。A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。
2、劳动者合法权益包括（）A、取得劳动报酬权 休息休假权 B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假
3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务
4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。A、个人拟订。B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构
5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年
6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）A、30 日 B、60日 C、90日
7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（）A、可以不再约定试用期。
B、必须约定试用期。C、试工期60天
8、劳动合同的解除（）
A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为。B、必须是当事人双方的行为。C、必须是当事人单方面行为
9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。A、10日 B、15日 C、30日
10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员 B、国有企业下岗职工
C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工
11、社会保险的保障对象是（）A、农村劳动者 B、全体公民 C、全体劳动者
12、领取基本养老金的条件（）A、达到法定年龄，个人缴费满12年 B、达到法定年龄
C、达到法定年龄，个人缴费满15年
13、社会保险资金来源（）A、劳动者个人缴费 B、政府资助。
C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助
14、不是社会保险特征的是（）
A、长期性
B、保障性
C、强制性
15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴
16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业
17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。
A、1%
B、2% C、3%
18、享受失业保险待遇的条件之一是（）A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年
19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。A、6个月 B、18 个月 C、12 个月
20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月 A、12月 B、18个月 C、24个月
21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区
22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能
23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位。
A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位
24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象
25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数 C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间
26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性
27、实地调查的方法有（）和询问法。A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法
28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚的原则 D、平等适度的原则
29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定
30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪
31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。A、公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪
32、退出Word 2000的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1
33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8
34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5
35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163
36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。
A、劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息
37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65
38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。A、社会保障 B、企业保障 C、人员保障 D、家庭保障
39、下列文明用语中不符合的是（）A、喂！你找谁？ B、您好！C、再见！D、您稍等一下
40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职停薪 D、解除劳动合同
41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况
43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。
A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表
44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。
A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构
45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。
A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性
48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐
50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象
案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
51、调查前应准备的工作是（）A、准备好宣传单。B、准备好身份证。C、准备好录音设备。
D、准备好需要填写的表格。
52、入户调查后，你应该做的工作是（）A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。B、将原始档案存档即可。
C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。
案例：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。C、协理员找错了入户对象。D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。
C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。
D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。
案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”
经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。
B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。
60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。
61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。
62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训
C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位
案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴 B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利
B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果
D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序
65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续
66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金
B、刘大爷原单位困难补助金
C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量 B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）
A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）A、写出报表说明和分析 B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表
二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）
1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）
2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）
3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）
4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）
5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()
6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）
7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）
8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）
9、再就业培训补贴可以重复申请。（）
10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）
11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）
12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）
13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）
14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）
15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）
16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）
17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）
18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）
19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）
20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（）劳动保障协理员练习题答案 选择题：
1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判断题：1.√
2.×
3.√
4.×
5.√
6.√
7.√
8.√
9.×
10.√
11.√
12.×
13.√ 14.×15.×
16.×
17.×
18.√
19.√
20.√
第四篇：劳动保障协理员考试
基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20% 领取基本养老金的条件
一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费限包括视同缴费年限）。目前，我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁
4、待遇支付
基本医疗保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%
待遇支付
基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同，实行分别核算，不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。失业保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费
3、待遇支付
享受失业保险待遇的条件
按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满一年。非因本人意愿中断就业。
已办理失业登记并有求职要求 待遇标准
具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的，领取期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为24个月。工伤保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
（职工个人不缴纳工伤保险）待遇支付
工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内容，一是存在劳动关系，二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上，劳动能力障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级。工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。生育保险的有关规定
覆盖范围（生育保险的实施范围为城镇企业及其职工）基金筹集 参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费
待遇支付（参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务）
就业援助
就业援助对象的认定 就业援助对象的范围
就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。
就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。（因身体状况导致就业困难的人员，通常指4050人员）
零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭
就业援助对象的认定程序
做好就业困难人员申报登记，是工作流程便捷，方便广大群众，做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助，是认定工作的主要工作要求。
一般来讲，就业困难对象认定应遵循个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定的工作程序。
就业援助方法及途径 就业援助方法及途径 就业援助方法
就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。就业援助途经
政策援助的途径主要是通过政策扶持，鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象，以及灵活就业。公益性岗位的有关规定 公益性岗位的概念
公益性岗位的指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。公益性岗位开发的原则
内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区，及时向省、市上报开发计划，内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则，因科学安排，充分发挥公益性岗位作用。
就业援助的动态管理 就业援助的概念
就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，一次达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。就业援助的特点
就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。
职业指导和职业介绍服务 常见就业观念的表现形式 从众的就业观念
一次就业定终身的就业观念 盲目攀高的就业观念
只肯去正规部门的就业观念 等饭碗的就业观念
职业指导的原则、内容和方法 职业指导的原则 科学性原则 政策性原则
主体性原则（重点）
求职者是职业指导过程的主体，要自觉维护和尊重求职者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发，目的是增强求职者的主体能力，只有求职者的就业能力真正增强了，才能说明职业指导的效果。疏导性原则
求职者因各种原因，在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区，劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导，不能高高在上，以教育者自居，伤害求职者的自尊心。实效性原则
职业指导的内容
向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。
帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力。向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。
开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。
对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。
对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。
为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导 为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考 职业指导的方法 一对一指导
两人以上或群体指导 用人单位用工指导
详细了解用人单位情况 向用人单位介绍用人规范 帮助用人单位确定用人标准 指导用人单位拟定招聘简章
职业供求信息采集的途径和方法 职业供求信息采集的原则
职业供求信息采集的原则有： 真实性原则 准确性原则 完整性原则 简明性原则 时效性原则
职业供求信息的获取途径及其主要特点 通过服务场所获取职业供求信息 开展用工、求职登记获取信息 举办用工洽谈会获取信息
通过服务场所获取职业供求信息的特点 通过外联方式获取职业供求信息 通过联系辖区用人单位获取信息 通过联系辖区改制企业获取信息
通过人力资源市场信息网络获取信息 通过新闻媒体获取信息
通过外联方式获取职业供求信息的特点 社区传递用工需求信息的方式与内容 社区用工需求信息传递的方式
利用新闻媒体或社区用工信息栏。通过召开座谈会
利用人力资源信息网络
通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。
社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。社区工作人员上门送信息。用电话或手机短信等形式 其他形式
社区用工需求信息传递的内容
社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。
社区进行信息发布的程序
社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求，设置社区用工信息栏，社区电子显示屏、电子触摸屏等，要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。根据不同的职业供求信息，经过调查研究、分析比较、成本核算，分别确定不同的信息发布媒体。
把职业供求信息整理、总结、打印，分别符合不同媒体发布需要。确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。信息发布
注意收集反馈意见，使职业供求信息发布概不脱离实际需要，又能及时修正补充。
职业介绍
职业介绍服务的主要内容
对求职者求职和用人单位招聘进行登记。
为求职者提供置业需求信息，推荐就业岗位。为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。
为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务。向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者
为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。开展职业介绍服务的基本要求
一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导，同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务。
二是 在求职者进行求职登记后，建立求职者求职档案，录入人力资源市场信息库，为用人单位招聘提供求职者基本信息。
三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后，建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。通过求职者提供的联系方式，定期为其提供一定数量的就业岗位信息。
四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后，求职者仍未实现就业的，劳动保障协理员应及时与求职者取得联系，要求求职者本人再次进行求职登记，并重新提供服务。
五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识，掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息，熟知用人单位的一般用人条件和需求。
六是 随时与用人单位和求职者保持联系，了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况，并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。职业介绍服务规程 职业介绍服务标准 职业介绍服务范围 职业介绍服务程序
对就业困难求职人员的服务程序
社区职业介绍工作的程序 接待登记 提供信息 职业指导 信息发布
推荐就业和招聘
求职与用工登记的工作流程 求职登记的工作流程 门市接待
了解求职者基本情况 求职者填写求职登记表 求职者登记内容
用人单位用工登记的工作流程 门市接待
了解用人单位基本情况 用人单位填写招聘登记表 用人单位用工登记
组织求职和用人面谈基本程序 与求职者面谈的基本程序 收集信息 确定需求 介绍就业
推荐相关服务 再次面谈
与用人单位面谈的基本程序 了解情况 确定需求 推荐用人
推荐相关服务 再次面谈
跟踪服务的工作程序
对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后，满足其人员招用状况的具体情况。
对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功。工作程序 电话联系 现场面谈 查验指导 回执处理
职业培训服务
职业培训与创业培训 职业培训的概念和体系 职业培训的概念
职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。职业培训的体系
职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。职业培训的种类
职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。
职业培训的主要内容和方法 职业培训的主要内容
基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。
职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等。
专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。
2、职业培训的方法
（1）以实习教学为主，突出技能培训，强化职业能力培养的方法。
（2）按照国家职业标准，以典型职业活动和标准化工作流程为主线，以完成职业任务为重要内容，以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法，使学员达到“应知”要求。
（3）开展职业指导，通过宣传就业政策，分析就业形势，提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法，帮助学员更新就业观念，增强竞争就业信心，促进其稳定就业或实现就业。
三、创业培训的主要内容和方法
1、创业培训的主要内容
按照培养目标的不同，分为“产生您的创业构思”（GYB）、“创办您的企业”（SYB）、“改善您的企业”（IYB）、“扩大您的企业”（EYB）四类。
主要内容：（1）创业意识培训
（2）创业计划的培训
2、创业培训的方法
（1）专业教师授课
（2）专家专题讲座
（3）组织教学答疑
（4）企业家现身说法
（5）实地参观考察
（6）实例分析 政府补贴的主要项目
失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。
组织推荐培训服务流程 四个步骤：开展培训需求调查 → 组织推荐培训 → 培训情况反馈 → 提供就业服务
职业培训机构的选择
职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。职业技能鉴定的对象
国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员。各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员。需晋升职业资格等级的人员。
需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员 职业资格的等级：
国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。
职业资格证书的概念
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明。退休人员社会化管理服务 建立健康档案
健康档案的内容和建立方式（重点）
健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。
个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录。
家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案。
社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。
社区卫生服务机构的概念（重点）
社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区（市、县）级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站。社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：（重点）卫生信息管理。健康教育。
传染病、地方病、寄生虫病预防控制。慢性病预防控制。精神卫生服务。妇女保健。儿童保健。老年保健。
残疾康复指导和康复训练。
计划生育技术咨询指导，发放避孕药具。协助处置辖区内的突发公共卫生事件。
政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务。
社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务。
特殊群体的管理服务
最低生活保障线的主要内容
最低生活保障线的概念（重点）城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。最低生活保障线的性质
一是科学性
二是统一性
三是权威性
3、最低生活保障线的特点
（1）获取最低生活保障是公民的一项基本权利。
（2）最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用。
（3）最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物。
特殊群体分类 高龄 孤寡 重病 特困
新中国成立前参加工作
劳模:为特殊群体提供服务的有关规定
发挥自身优势，为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用。丧葬事务的有关规定
一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴。退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。第三章 承办、协办就业和社会保险具体事务 第一节 就业服务具体事务
年满16周岁，从各类学校毕业、业的。
从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。个体工商业主、私营企业主停业、破产停止经营的。承包土地被征用，符合当地规定条件的。军人退出现役、且未纳入国家统一安置的。
刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。各地确定的其他失业人员。失业登记的主要内容
包括：姓名、性别、民族、出身年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、人员类别、现住址、邮编、户口所在地、户口性质、婚姻状况、健康状况、专长、技能培训情况、失业时间和原因、原工作单位、择业要求、联系电话或联系人电话等。
失业登记的地点
没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记；农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6各月的，失业后可以在常住地登记。就业登记的对象是进行了失业登记后，通过各种形式实现就业并取得劳动报酬或生产经营收入的人员。包括被各类用人单位招用建立劳动关系的人员，从事个体经营、自谋职业和灵活就业的人员等。就业登记的主要内容
各类用人单位办理录用备案
从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记
主要包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
就业优惠有关凭证的发放 就业失业登记证
内容：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求的失业人员，在公共就业服务机构进行失业登记的，应当办理就业失业登记证。
切实做好就业优惠凭证的管理
再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。受理个人小额担保贷款申请
个人小额担保贷款的政策对象范围
由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人
由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人 贷款额度和期限
个人小额担保贷款额度由2005年时规定的一般掌握在2万元，增加到2008年新政策规定的最高额度为5万元。期限最长不超过2年，到期确需延长的，可展期一次，展期期限不能超过一年。对合作经营和组织起来就业的，可根据人数和经营项目扩大贷款规模。贷款用途
借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合作经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。
贷款贴息和项目范围
种类：贷款贴息根据对象的布同分为全额贴息和半额贴息。个人小额担保贷款的申请、发放程序
申请小额贷款需提交的基本资料（重点）
持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，复员转业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，失业登记的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。贷款申请书。
申请人户口薄、身份证原件及复印件。贷款项目计划书
工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及复印件 其他资料
申请发放程序 贷款申请与推荐 贷款资格审查 项目评审 贷款发放
第二节 承办、协办社会保险具体事务 社会保险经办业务程序 社会保险经办工作的主体 社会保险经办工作的主体是：依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理责任的机构。
用人单位，指城镇各类企业、机关事业单位、社会团体、雇佣员工的城镇经济组织。
劳动者，指所有参加社会保险的企业职工、机关事业单位工作人员、城镇个体劳动者、自由职业者和灵活就业人员。社会保险经办机构，指依法或受政府行政部门委托经办社会保险业务的社会保险经办机构。
社会保险关系的建立: 社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。社会保险关系的转移和接续
一是用人单位社会保险关系的转移。又转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系。
二是个人社会保险关系的转移 社会保险关系的终止
缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他形式，停止履行社会缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。
对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。
社会保险经办工作环节（重点）缴费核定环节 费用征集环节
费用记录处理环节 待遇核定环节 待遇支付环节
基金会计核算及财务管理环节
灵活就业人员参加养老保险有关政策 缴费方式
灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、合并缴纳养老保险费；缴费时间可累积计算。缴费基数及比例
灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。
退休条件
在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。城镇居民参加基本医疗保险 参保范围
不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学记得的学生（包括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。
城镇居民医疗保险有关政策规定 筹资水平缴费和补助 费用支付
办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续的有关规定 2003年中办发16号文件明确提出，街道社区劳动保障工作平台具有工作了解企业退休人员状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证的工作内容。异地居住退休人员领取养老金资格认证办法
1、在国内居住异地退休人员领取养老金资格认证办法
（1）范围:异地居住退休人员是指已参加基本养老保险、退休后居住在菲养老保险关系所在地的人员。（2）职责:社会保险经办机构负责对所辖地区异地居住退休人员的资格协助认证工作进行管理和指导。
2、在国外及港、澳、台居住异地企业退休人员领取养老金资格认证办法 需要认证的企业退休人员到我国驻外使领馆办理，填写出境定居离退休人员健在确认表，该表上下两联，上联由驻外使领馆留存，下联由申请人提交国内有关部门。
第五篇：劳动保障协理员考试复习资料
劳动保障协理员考试复习资料
A基本要求（25分）、职业道德（5分）、职业道德基本知识3分
职业道德的概念：职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。
职业道德的主要内容：职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业道德守则、职业道德行为规范等内容。
职业道德在适用范围上的特征：具有较强的针对性、特定性。
职业道德在内容上的特征：有较强的稳定性和连续性。
职业道德的意义：
1、有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；
2、有利于行业的发展；
3、有利于个人的提高和发展。B职业守则（2分）
遵纪守法廉洁奉公的要求：遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。
爱岗敬业秉公办事的要求：爱岗敬业是对劳动保障协理员的基本要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。要把工作做得更好，还必须敬业。敬业就是以严肃和认真负责的态度对待本职工作。劳动保障协理员只有爱岗敬业，才能树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，才能在工作中尽职尽责、任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，克服各种困难。同时，劳动保障协理员在服务过程中一定要端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象 热情服务团结协作的要求：劳动保障协理员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。同时，由于社区劳动保障工作涉及到方方面面，在很多情况下需要靠几个人或更多人分阶段、分目标完成，必须发扬团结协作精神，互相配合，共同完成。积极主动耐心周到的要求：劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表示。
B基础知识（20分）A劳动就业基本知识（5分）
劳动法的主要作用：
1、保护劳动者合法权益；
2、调整劳动关系；
3、建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；4促进经济发展和社会进步。
劳动合同的概念：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
《劳动法》关于试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。
《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：劳动者解除合同应当提前30日以书面形式通知用人单位。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：
1、在试用期内的。
2、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
3、用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
《劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的。
2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
3、严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。
4、被依法追究刑事责任的。
失业的概念：失业，是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。
城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率＝城镇登记失业人数/（城镇从业人数＋城镇登记失业人数）×100％
就业的概念：就业，亦称劳动就业，是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为
***当前我国就业与再就业优惠扶持政策：针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。
1.鼓励扶持更多劳动者自谋职业和自主创业，实行税收减免、小额担保贷款、创业培训等扶持政策。
2.鼓励用人单位吸纳扩大就业，实行税收减免、社会保险补贴和小额贷款扶持政策。
3.政府投资开发公益岗位安排就业困难对象就业，实行社会保险补贴和岗位补贴政策
4.对企业主辅分离分流转移就业，税收减免政策。
5.提高就业困难对象从事灵活就业的稳定性，实行社会保险补贴政策。（下岗失业人员再就业资金扶持政策、税收扶持政策、贷款扶持政策、从事个体经营的减免收费扶持政策
***职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：对象：持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，内容：可以享受政府提供的一次性补贴。（登记失业人员中由就业转失业的人员，以及国有企业下岗职工，可享受免费再就业培训。具备资质条件的社会各类教育培训机构，对持有《再就业优惠证》的下岗失业人员开展免费培训的，经劳动保障、财政部门对其培训合格率、培训后再就业等情况进行审核后，从再就业资金中给予培训补贴。
***职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：对具备资质条件的各类职业介绍机构免费介绍城镇登记失业人员和国有企业下岗职工就业成功的，根据职业介绍机构推荐证明，被介绍人员的《再就业优惠证》或《失业证》等下岗失业证明，用人单位与下岗失业人员签订的并经当地劳动保障部门确认的劳动合同复印件，按每位下岗失业人员人均享受一次就业服务补贴计算，给予职业介绍补贴，补贴资金从再就业资金中列支。B社会保险基本知识（4分）
社会保障的概念：社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。社会保障的主要内容：主要内容包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。其中，社会保险是核心部分。
社会保险的概念：社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。
社会保险的种类：
1、养老保险；
2、失业保险；
3、医疗保险；
4、工伤保险；
5、生育保险。
社会保险的主要特征：
1、强制性；
2、保障性；
3、互济性；
4、普遍性。社 会保险的基本原则：
一、保障水平与生产力发展水平相适应；
二、权利与义务相统一；
三、公平与效率兼顾。
社会保险的资金来源：社会保险缴费由用人单位和个人负担，国家对基金给予补充。养老保险概念养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。基本养老保险制度覆盖范围：基本养老保险制度的覆盖范围为城镇所有企业及其职工。医疗保险的概念：医疗保险是对劳动者因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社 会保险制度。基本医疗保险制度的覆盖范围：基本医疗保险制度的覆盖范围为城镇所有用人单位及其 职工。乡镇企业及其职工、城镇个体经济从业人员是否 参加基本医疗保险，由各省人民政府确定。
失业保险的概念：失业保险制度是国家通过立法强制实施，对因失业而暂时中断工资收 入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。
失业保险的覆盖范围：失业保险的覆盖范围为城镇各类企业事业单位及其职工。享受失业保险待遇的条件：
1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年。
2、非因本人意愿中断就业。
3、已办理失业登记并有求职要求。
工伤保险的概念：工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。
工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业，都应参加工伤保险。有雇工的个体工商户参加工伤保险的具体步骤和实施办法，由各省、自治区、直辖市人民政府规定。
C企业退休人员社会化管理服务基本知识（1分）
企业退休人员社会化管理服务的概念：企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。
企业退休人员社会化管理服务的形式：企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。一般采取委托企业管理和社会保险经办机构管理等形式开展工作。可分为：社区管理、委托企业管理、社会保险经办机构管理。
企业退休人员社会化管理服务的内容：
1、落实社会保险待遇。
2、开展党组织活动。
3、提供医疗保健服务。
4、组织文化体育活动。
5、指导和帮助开展自我管理和互助服务。
对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金和医疗费，继续由原渠道支付。企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责。
D社区工作基本知识（3分）
社区的概念：社区一般是指聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。
社区按功能特征考察的分类：
1、专能社区，它是指人们从事某些专门的活动而形成的一定地域空间上的聚合区。
2、综合社区，指人们从事多种社会活动而形成的一定的地域空间的集合区。
3、边缘社区，一般在城乡相接之地，兼有城市与乡村的多种特征。
社区主要功能：主要功能可归结为综合管理功能和服务功能。
1、经济功能
2、政治功能
3、教育功能
4、信息功能
5、保障功能
6、社交功能
7、卫生功能
8、娱乐功能
9、管理功能10福利功能。
街道和社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”要求：
1、机构到位
2、人员到位
3、经费到位
4、场地到位
5、制度到位
6、工作到位。
社区劳动保障工作人员的主要任务：
1、全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况。
2、及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息。
3、为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务。
4、协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。
充分就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。
社区就业的主要任务：社区就业的主要任务是紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。*****E社会调查基本知识（3分）*****
统计调查的工作过程：统计调查工作过程可分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。
统计调查的分类：
1、按调查对象范围分类——全面调查和非全面调查
2、按调查统计的时间分类——经常性调查和一次性调查
3、按搜集资料的方法分类——直接观察法和采访法
4、按组织方式分类——统计报表调查和专门调查
确定统计调查时间：一是调查项目的时间。即统计数据的起始和截止时间，有的是时点数，如统计某个社区在某个时点失业人员领取失业保障待遇的人数；有的是时期数，如统计在一个季度内，社区劳动保障工作平台推荐就业的人数；二是整个调查工作起止时间。就是调查工作开始和结束的时间。
从业人员的法定年龄：从业人员的法定劳动年龄是男16－60岁，女16－55岁 统计调查分析报告的特点：
1、针对性；
2、真实性；
3、独创性；
4、实效性。实地调查的方法：
1、观察法；
2、询问法；
3、实验调查法。F人际交往基本知识（2分）
人际交往的基本原则：一是真诚、互敬的原则；二是平等适度的原则；三是自信自律的原则；四是信用宽容的原则。
礼仪的基本职能：一是塑造形象；二是沟通信息；三是联络感情；四是增进友谊。礼仪的表现形式：分为语言类、身体语言类和饰物语言类、酒宴类四种礼仪形式。按服务内容划分礼仪类型：分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。G计算机操作基本知识（2分）
退出的操作办法：方法1：单击窗口右上角的退出按钮。方法2：执行文件菜单中的退出命令。方法3：按Alt＋F4退出Word。
电子邮件地址的组成结构：典型的地址由“用户名”“主机名”和“域名”组成，如＠126.com，＠前面是用户名，＠后一般是主机名、机构名、机构性质代码、国家代码等有关信息。
接收电子邮件的操作步骤：先登录到网易主页，输入用户名及密码，单击“登录”，可进入邮箱页面。单击页面左边的“收邮件”即可显示邮箱内所收邮件的情况
劳动保障信息网络系统的主要内容：
1、劳动力资源信息。
2、就业再就业信息。
3、离退休人员情况。
4、社会保险情况。
5、政策法规。
B相关知识（75分）失业人员管理（15分）入户调查（5分）
入户调查需准备的工具和材料：
1、分组调查单位名册，调查统计报表。
2、钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本。
3、工作人员的工作牌（证）。
入户调查的工作程序：
一、做好调查工作计划，拟定调查提纲。
二、确定入户调查的最佳时间。
三、进行入户调查，做好调查记录。
入户调查的注意事项：
一、注意仪表仪容，使用文明礼貌用语。
二、尊重少数民族的风俗习惯。
三、全面收集调查资料，及时进行核实整理。
入户调查时的仪表仪容：
1、能统一着装的最好着统一的服装，无条件统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）。
2、无论男、女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹。
3、保持良好的心情，注意气质与风度。
入户调查的行为规范：
1、工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明来意。
2、语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最好讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂。
3、注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象，采取不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完成入户调查工作。
了解少数民族的风俗习惯和禁忌了解的要求：蒙古族禁忌：忌讳男女交叉混坐。藏族禁忌：藏族人忌讳别人在他们面前捂鼻子。回族禁忌：忌食猪肉，并且忌食所有动物的血和自死的东西。维吾尔族禁忌：交谈时忌吐痰、擤鼻涕、打哈欠等。彝族禁忌：忌用脚踢堂屋中火塘边的“锅庄石”，忌随便用手去摸男人们的“英雄结”或蓄发等。傣族禁忌：忌不脱鞋就闯入傣家竹楼；忌外人坐在门槛上；傈僳族禁忌：忌在堂屋内从火塘上跨过；忌坐门槛；忌用脚去弄火塘及三角架； 收集、整理调查资料：对调查对象反映的情况、问题、意见和要求，要认真耐心听取，全面收集有关资料，并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核实。调查结束后，对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的台账管理，对重要情况、问题等要有文字说明。
B基础信息管理（5分）
社区劳动保障服务平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台账，对各类人员进行分类登记、分类管理，是基础信息管理的基本内容。
社区劳动保障服务平台常用台帐的种类：
一、城镇失业人员管理台账。
二、下岗失业人员管理台账。
三、就业困难对象管理台账。
四、其他有就业愿望的人员管理台账。
五、就业和再就业管理台账。
六、其他台账。
城镇失业人员管理台帐的主要内容：其主要内容是失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。本台账重点跟踪的内容是就业情况。
建立下岗失业人员管理台帐的目的：建立下岗失业人员管理台账的目的是准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况。
就业困难对象的概念：就业困难对象是持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。
就业困难对象管理台帐的主要内容：主要内容是就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。
建立就业再就业管理台帐的目的：是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的情况，对就业、再就业人员实行动态管理，本台账跟踪服务的重点是就业服务情况和就业的稳定情况。
建立其他有就业愿望人员管理台账的目的：建立其他有就业愿望的人员管理台账的目的是全面真实、不重不漏地反映本辖区其他有就业愿望而未就业的人员情况，主要内容是有就业愿望的人员年龄（要在法定劳动年龄范围以内）、文化程度、专业技能、求职意向，本台账跟踪服务的重点是就业情况。
社区常住人口资料的主要内容：主要包括上年末总户数，其中的非农业人口户数、上年末总人口数，其中的非农业人口数。
编报台帐的要求：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。
更新基础信息及台账的主要内容：
1、跟踪管理下岗失业人员（重点是就业困难对象）基本信息变化情况。
2、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况。
3、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况。
调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账的要求：
1、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员（就业困难对象）通过以下渠道就业的，要及时调整基础台账。
2、持有《再就业优惠证》享受再就业扶持政策的对象（重点是就业困难对象）基础信息变化了的，应及时调整有关台账。
3、如实填写月报、季报、年报的相关报表（台账），真实反映再就业优惠政策的落实情况。
对享受再就业扶持政策人员实施跟踪管理的主要内容：
1、被社区保洁绿化保安等公益岗位吸纳的，被各类企业吸纳的，自谋职业、自主创业（小额借款、贷款扶持对象）、合伙创办企业、组织起来就业的，要及时调整就业困难对象管理台账，并建立跟踪服务分类台账。
2、跟踪在社区公益性岗位就业的就业困难对象是否按规定享受了社会保险和岗位补贴。
3、各类服务型企业（包括商贸企业）吸纳下岗失业人员签订一年以上合同的，是否按政策规定享受减免和社保补贴及有关扶持政策。
4、自主创业、合伙创办企业、组织起来就业后是否享受到税、费减免政策
5、小额贷款扶持对象是否按政策规定享受到贴息，是否按期还本付息，经营状况是否良好（适时给予指导）。
停止享受失业保险待遇的情况：
1、重新就业的。
2、应征服兵役的。
3、移民境外的。
4、享受其他养老保险待遇的。
5、被判刑收监或者被劳动教养的。
6、无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的。
7、有法律、行政法规规定的其他情形的。
报表的填报要求： 一是要确定专人负责填报各类报表。
二是填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表。
三是填报人员要写简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等）。
四是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报。
五是按期、准时上报。
报表说明和分析的基本内容：一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等。B就业服务（35分）提供政策咨询服务（20分）
咨询工作的工作程序： 一做好准备工作。二接待登记。三整理与反馈。
政策咨询服务的定义：提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答，并说明具体的操作程序及有关规定。
接待登记的主要程序：
1、接待咨询人。
2、登记咨询问题。
3、回答咨询问。
政策咨询的基本要求：一熟练掌握当前的有关政策。二全面把握咨询人所询问的内容。三准确解答咨询人所提出的问题。四态度诚恳，耐心细致。劳动保障协理员熟练掌握当前有关政策的主要内容：劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、再就业政策，熟悉再就业服务的工作流程等等。
提供政策咨询的方式按照解答问题方式不同的分类：分为口头解答服务和书面解答服务。
再就业培训的程序：一搞好摸底调查。二组织再就业培训。三提供就业服务与就业信息反馈。
了解下岗失业人员基本情况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，建立下岗失业人员培训需求档案；了解本地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求状况；了解各类职业培训机构的培训条件、专业设臵和培训能力。
再就业培训的主要内容：一就业观念教育。二组织职业技能培训。三进行创业能力培训。
组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。
再就业培训的主要方式：机构组织集体办班，或采取企业与职业培训机构联合办班，也可利用广播电视、函授等现代化教学手段进行培训，还可鼓励个人自学。再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。
我国职业培训针对性和实用性的特点：职业培训目标、专业设臵、教学内容等均根据劳动力市场需求、用人单位实际要求和职业技能标准确定。通过职业培训的毕（结）业生可以直接上岗就业。
职业培训的培训期限：可以实行全日制、非全日制、学时制或学分制等。（在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。）（短期培训期限为3个月以下。中期培训为3个月至1年。长期培训在1年以上。）
职业培训的培训方法特点：一是具有较强的针对性与实用性。二是具有较强的灵活性。三是培训与生产相结合。
具备办学条件的社区单独开展再就业培训的有关规定：具备办学条件的社区可直接向当地（区）劳动保障部门申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相关的再就业培训。
短期再就业培训的特点：培训期限为3个月以下，培训对象主要是失业或下岗时间较长，维持正常生活水平有一定困难，再就业愿望十分迫切的人员。培训工种的职业技能要求相对较低，经过短时间的培训，就能使他们掌握一定的技能，达到用人单位的要求，尽快实现再就业。
中期再就业培训的特点：培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。这种培训一般选择实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，能够较快就业。
长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员和下岗失业人员。培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。
再就业培训原则：1针对性原则
2、实用性原则
3、有效性原则
提高培训有效性的途径：要采取创业培训、培训伙伴计划和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。
再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在《再就业优惠证》上注明的人员（再就业援助对象也包括国家和当地政府规定的其他就业困难人员，如因夫妻双下岗（失业）、单亲家庭抚养未成年子女以及身体残疾等就业困难的下岗失业人员等。
再就业援助的主要方式：
1、走访慰问，送政策到困难对象家庭。
2、开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力。
3、开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业。
4、指导落实再就业优惠政策。
《再就业优惠证》的发放对象范围：《再就业优惠证》的发放对象是有劳动能力并有就业愿望的下列人员：
1、国有企业下岗失业人员。
2、国有企业关闭破产需要安臵的人员。
3、国有企业所办集体企业下岗职工。
4、正在享受居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他城镇失业人员。
5、其它人员。
《再就业优惠证》申请发放程序：《再就业优惠证》 按照“个人申请、逐步审核、张榜公示、统一办理”的原则申领发放。
《再就业优惠证》申请的有关规定：准备再就业的下岗失业人员，持本人身份证明、劳动保障部门确认的下岗失业凭证和社区居委会出具的证明等相关材料，向街道（乡镇）负责劳动保障事务的机构提出申请。
下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：小额担保贷款发放对象是指有劳动能力和就业愿望且取得《再就业优惠证》的下岗失业人员。
下岗失业人员小额贷款需提交的基本材料：
1、劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；
2、小额担保贷款申请书；
3、合法、有效的身份证明；
4、贷款项目计划书；
5、其他相关材料。
下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，并填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下同）就业服务机构推荐。
小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。
签订劳动合同的登记备案：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门登记备案。
无效劳动合同的定义：用人单位与劳动者签订劳动合同时，劳动合同由用人单位拟定，也可以由双方当事人共同拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。
订立劳动合同的费用规定：用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证及其他证明个人身份的证件。对违反以上规定的，由公安部门和劳动行政部门责令用人单位立即退还给劳动者本人。
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