2011年度医院网络营销培训及交流会

第一篇：2011年度医院网络营销培训及交流会

关于召开2011年度医院网络营销培训

及交流会议的通知

公司所属各医院及门诊部：

经公司办公会研究决定召开2011年度医院网络营销培训及交流会议，现将有关会议事宜通知如下：

一、参会人员：

公司下属医院、门诊部：网络主管1人或企划主管1人或营

销负责人

二、培训主题：

SEO网络优化

SEM搜索引擎营销

三、会议日期：2011年11月27日—28日

四、会议地点：长沙宾馆

五、会议交流议题：

1、如何做好医院网络队伍建设；

2、如何应对医院网络营销竞争；

3、如何解决医院网络负面信息；

4、分析当地医院网络营销市场情况（病源量）；【按网络IP用

户分为1线2线3线城市和4线区县】；

5、医院网络营销的数据报表分析与应用；

6、医院网络营销重点工作有哪些；

7、医院网络营销重点渠道有哪些；

五、会议要求：

1、参会人员因重要工作事宜不能参会者，应及时通知会务组；

2、各位参会人员在会上根据会议交流议题畅所欲言、积极互

动，把医院经网络营销工作中的重点、难点、疑点以及好的工作经验、工作方法进行浅入简出的探讨和交流，提高会议实用效果；

3、公司将通过电话或QQ下发本通知，各医院于11月11日将

参会名单报到会务组。来京行程时间于11月22日之前电话告知会务组，参会人员务必于11月26日抵京，公司将集中安排接送、食宿。

六、会务组联系方式：刘勤芬：***

陈远彩：***

北京翔宇创业医院管理有限公司

2011年11月7日

第二篇：医院网络营销方式

医院网络营销方式包括：搜索引擎营销（SEO、PPC）、网络营销软件、邮件营销、短信营销、社区营销等网络营销方式，医院需要进行营销不可能把所有营销手法同时用上，应该结合自身情况，选择比较适合比较有效的方法来进行网络营销，据调查发现，目前国内进行网络营销的医院网站一般是采用百度关键词竞价方式，其它医药行业产品或者医疗服务也有选择投放GoogleAdword，而选择SEO与竞价结合的只有为数够少的民营医院。

目前医院网站进行网络营销最有效方法是：SEO与百度竞价结合。理由如下：

1）从目前国内医院经营状况来看，医院的经济能力足可能承受SEO与百度竞价所需的支出，医疗行业的流量转化率相对比较高，投入与产出比较可观，医院需要快速有效安全便捷的网络营销方式。

2）在网络营销队伍方面，一般医院不可能拥有高素质的网络营销团队，如果使用一些不太合适的营销手法，有可能导致搜索引擎的处罚而带来严重的后果，SEO与百度竞价结合，相对降低百度对使用SEO优化的站点。

3）通过适当SEO站内优化，能提高网站在搜索引擎的友好度，也能改善用户体验，医院网站运营过程中，用户体验是相当重要；如果只是单纯的SEO只为了提高流量，而不注重用户体验，SEO在医院网站营销中的意义就降低了。

4）通过SEO优化，把一些非热门的医疗行业关键词，或者区域性等长尾关键词做上去，能大大降低了百度竞价投入，这类词竞争不大，但转化率很高，完全能通过SEO方法把排名做上。

5）中文医疗网站主要是针对国内民众，在网络营销方面肯定以百度为主，竞价排名是最快最有效的方法，这是不容质疑，只需要控制好投入与产出比，竞价排名往往会是首选，而且也能降低网站被百度处罚的风险，当然网站也不作恶，否则也会照罚不误。

通过整站的优化，既能提高整体用户体验，也能增加搜索引擎的友好度，把一些有把握的关键词通过SEO优化上去可以降低竞价费用，热门竞争激烈的关键词就直接竞价上去，二者相互结合，交替使用；当然其它的一些网络营销方式也可以适当使用，像GoogleAdword、邮件营销、短信营销等等，还有病毒营销在医院推广中应用也是不错的选择，医院进行网络营销需结合自身情况，选择几种有效网络营销方式即可。

第三篇：医院网络营销方案草案医院网络营销方案

医院网络营销方案草案医院网络营销方案（草案）

一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造、地区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。

无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一

生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三

享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。

企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。

被称为第四媒体；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：

联合耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中

岁占，岁占，岁占。可见，网民的主要人群为岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！

岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！

二、省省医院网络营销方案综述、省医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的医院，全新的理念塑造优势品牌。）专家的专业独特定位。）附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。网站建设）强大的专家阵营和现今年的医疗设备。）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。

最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。

成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网站制作、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定。）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：

所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元，具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。

三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。）网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。）网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为

个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。）网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站

健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；

行业网站相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，可限制省省内。）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到

医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造

医院的服务和公益的品牌形象。

四、活动策划（节选））网上有奖调查。）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。）某部门合作。）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。

………………

五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：

地区最大的综合型门户网站，隶属于，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有

家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。

投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有

网站的广告效果中是最好的；离距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉

性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为

图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站

在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持，访问量较大，有固定浏览人群；

投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为图片轮播，定位为企业形象宣传。、地区（）选择原因：由主办，成立于年，是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年，现已成为

地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。

…………

六、效果评估、该方案实施周期为个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。、方案实施三个月后，医院网站每天有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨询量也将有所显著提升。、在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省，从而增大利润率。

七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。网站建设、同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期，天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。、善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。

备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定。公司策划部年月日

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第四篇：网络营销培训

一．网络营销培训

二．入门

1、网络营销是用营销的思想和方法，藉助互联网技术及平台所展开的营销活动

网络营销=营销思想／方法+互联网技术／平台

2、互联网对企业的价值

@1互联网是媒体@2互联网是渠道（销售渠道、传播渠道、招商渠道、采购渠道、调研渠道）@3互联网是平台（资源整合平台、客户服务平台、媒体整合平台、支付交易平台）@4互联网是工具（降低成本的工具 获取信息的工具 提高效率的工具 协同管理的工具）

3、网络营销的六大特点

@1战略营销@2系统营销@3体验营销@4精准营销@5长尾营销（即市场无限延伸而不会被终结）@6互动营销

网络营销给传统企业带来“增收、节支、提效、避险”的作用

4、网络营销的九大作用：

@1打造网络品牌@2拓展销售渠道@3推广和宣传企业和产品 @4加强与消费者的沟通 @5收集各类商品的信息 @6准确的市场调研 @7完善售后服务 @8降低成本 @9整合资源

5、企业网络营销工作中的13个问题

@1观念上排斥（认为传统企业不需要不合适等时机成熟了再做）@2领导不重视@3本末倒置（重技术 轻营销）@4方向不明（没有明确的目的和策划 盲目跟风）@5是非不分（没有专业人才 无法判断对错）@6盲人摸象（不完全理解 只理解了一部分）@7浅尝辄止（想得过于简单，容易遇到困难就放弃）@8各自为政（业务割裂 没有互动）@9流量至上（重心放在做推广 流量至上）@10主观臆断（没有为客户体验考虑）@11忽视工具（监测流量等工具）@12急功近利（盲目推广 不顾企业和品牌形象）@13“三无”营销（没有建立网络营销系统 没有掌握网络营销方法 没有专业网络营销团队）

6、网络营销系统及工作流程

@1规划系统@2平台系统@3推广系统 @4运营系统

流程：（定规划 选平台 做推广 促转化）=做运营（运营）

7、成功网络营销的十大理念

（1）网络营销营销是根本，网络是工具。（2）学习已成为工作中的一部分，“学中做，做中学”（3）研究客户的习惯和思维研究客户的真正需求，提升网站的客户转化率。（4）网络营销需要过程，需要积累。（5）网络营销是精准营销，对数据的敏感，对数据的挖掘，对数据的研究。（6）有创意有销售力的营销文案是网络营销的推广工作，网络营销是各种营销手段的核心。（7）研究客户，做换位思考是我们做网络营销工作的常态，客户的思维方式，客户的行为习惯客户的潜在需求，客户的生活态度，客户的不满等等都应该成为我们研究和琢磨的内容。（8）做网络营销实际上是积累客户的过程，“除了卖产品，我还能为客户做什么？”

（9）要经常去竞争对手或行业标杆的网站看看，------看哪个地方比较好，好的就吸取。哪个地方不好，不好的我们要争取就会成为我们的优势。（10）做事要赶早----人不能等待，要活在当下。（11）快速的行动力，高效益的执行力是网络营销取得成功的保证。

第五篇：民营医院网络营销策略

今天我们所说的民营医院网络营销策略包括十点：网络品牌策略、网站推广策略、网络营销导向的企业网站建设和维护、信息发布策略、网上市场调研策略、网站流量统计分析、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略。

1、网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。

2、网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

3、网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。

4、信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

5、网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。

6、网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成7、网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。

8、网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

9、顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答。

10、顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。