第一篇:企业文化与立体营销理念
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企业文化与立体营销理念
一、文化与营销关系的提出
我有一个体验:由于我自觉不自觉地表现出为华天服务的自豪感,所有跟我打过招呼的人,都对华天感觉不错,即使有些摇摆不定的人也被我兴奋的情绪感染过来了。使我更没有想到的是,华天因为有我这么一个员工,而留住了被诱惑动心想跳槽的员工,因为我给予了鼓励,去年汪业武决定参加株洲华天副总经理竞聘。因为我的牵线,郴州的一个民营企业家,宁愿不要华天投资一分钱,也执意要让华天托管。因为我在华天工作,我的朋友放弃其他酒店来感受一下华天大酒店、紫东阁华天、芙蓉华天、株洲华天。
我想我除了脚踏实实地在华天工作外,还实实在在为华天带来了现金、价值和无形资产。
从这些体验中,我找到了一种价值联系,即企业文化与立体营销理念的有机联系!
为什么呢?我想:因为我对华天有认同感,对华天的企业文化有认同感。因为有认同感,才会有一种快乐感,当我和我交往的人谈及华天时,才会主动向和他们谈及华天的优秀面,我的自豪感才会感染他们,我的朋友会通过我了解华天,他们又会影响到其他人,“华天”就这样一层层被放大,“华天”这一名字在社会上自然会形成良好的口碑,良好的口碑又会不断强化“华天”这一品牌。有一天,当他们需要消费一种“华天”也能提供与商品和服务时,就自然而然地将“华天”这一品牌纳入他们的选择视野,如果实现购买,就能够实实在在地为华天带来利润。
二、企业文化与立体营销理念的互动情景
“认同感”是出于企业文化的积极影响力。企业文化就是企业的价
值主张,如果这一主张被员工和社会认同,它就会在企业内部和外部产生营销效应,这是一个立体营销理念,即用企业文化的影响来实现企业营销。
企业文化是企业价值的反映,立体营销理念是一个工具,可以将企业价值释放出来,进而实现企业利润。
企业文化立体营销
企业文化的影响力,是一个大营销的概念。为什么这么说,企业文化可以渗透到的各个方面,对内部员工、对客户、社会相关者都有影响作用。企业的组织的各个层级,虽然分工不同,职能不同,但他们都有一个共同点:就是有同样的企业文化。而企业的各个层级人员与客户和社会相关者的交往关系是不同的,有的是直接的,有的是间接的。各个层级的企业员工可以凭借各自的职能责任和对企业文化的认同感,把企业的价值传播给内部员工、客户和社会相关者。形成一个多层次、立体的营销。加上企业营销部门实施的整合营销策略,就形成了企业立体营销概念和系统。我们的立体营销系统就不再只是停留在产品本身,不只是停留在消费者的需求,我们的立体营销理念对内影响到企业的机制和人力资源,向外扩充到整个企业生存的环境。
三、华天集团推行立体营销理念的理由
华天集团是一个多元化立体型企业集团,各个产业之间的关联度非常小的。企业文化建设是集团公司的重要职能之一,企业文化建设的目的是为各子公司提供价值服务,需要总结、提炼企业优秀文化。通过文化的提炼、整合、宣贯塑造“华天”品牌形象,通过塑造认同华天企业文化的华天人,把整个华天集团众多子公司的价值营销出去,做强做大无形资产,通过无形价值的推动各子公司做好企业经营,这就是华天企业文化与立体营销理念的互动情景和模式,这是一种良性的内在作用机制。集团公司也是立体营销系统的控制中心,因此,集团公司通过企业文化建设推动立体营销理念的实施就显得非常必要了。
现代营销理念正在发生变化,使得企业文化对营销的作用成了必然。在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥有用户,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。所有这一切其核心是处理好与顾客和社会相关者的关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客和社会相关者建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。企业文化建设追求的回报是获得更多的价值员工和顾客份额,形成规模效益。用企业文化建设推动企业立体营销是企业从着眼于短期利益转向重视长期利益,从单一销售转向建立友好合作关系的必然,企业不仅要强调赢得用户,而且要强调长期地拥有用户,这就是企业文化作用下的立体营销理念。
第二篇:企业文化营销理念
企业文化营销理念
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的 人
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。
六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。
★销售不是卖,是帮助顾客买。
★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。眼;为了学习成长花钱不眨眼。
第三篇:碧桂园企业文化与理念
碧桂园企业文化:
希望社会因我们的存在而变得更加美好
碧桂园矢志成为有良心,有社会责任感的阳光企业,衷心希望看到国家富强,民族复兴,人们过上美好的生活!为此,碧桂园将永远以一颗感恩的心尽己所能回报社会。面向未来,致力于打造“百年名企”宏愿的碧桂园在继续致力于本地市场的开拓和营造的同时,更将与时俱进,放眼全中国,为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。
坚守诚信 回报社会
“诚信”是碧桂园立身之本,是碧桂园发展的基石,是碧桂园最宝贵的精神财富与核心价值。碧桂园始终以“诚”取“信”于客户,取“信”于伙伴,取“信”于社会,不断发展,追求完美。
碧桂园对业主、对客户高度负责,根据社会发展和客户对生活居住品质提升的需求,提供优质的产品与服务,“为社会建造物超所值的房子”,是碧桂园努力实践的核心竞争力,也是碧桂园追求的最高诚信,碧桂园已售出的物业中大部分是通过业主口碑创下骄人的业绩,这正是碧桂园在消费者心目中的公信力。
碧桂园对合作伙伴高度负责,以诚实守信为交往原则,碧桂园连年被各级政府部门评选为诚信企业代表,就是最好的证明。
碧桂园对社会高度负责,不仅积极纳税,更热心参与社会公益,带领推动行业良性发展。“为社会服务”,这是碧桂园追求企业利益,提高企业发展速度和效率的前提条件。碧桂园认为,对社会的回报,才是最大的成功
推动发展 携手共赢
碧桂园所到之处必会给当地的房地产市场注入无限生机;其强烈的社会责任意识,巨大的人文张力,更不断推动了区域环境的提升和经济的飞跃。
全面提升人居品质
先进的“碧桂园家园模式”每到一处,总会成为人居新标杆,给项目所在区域的房地产行业,带来全新人居理念的革命,促使行业整体水平的提高,产品与物业管理服务的升级换代,全面提升当地的居住品质,让当地居民紧随社会发展的步伐,享受更舒适、更优越的生活方式。
创造更佳人文环境
碧桂园以建造绿色人居为己任,对项目开发进行科学的前期规划,结合项目的地形地貌和自然环境,合理进行不同产品和配套的布局,让项目所在区域的人文环境成为真正可持续发展的有效资源。
带动区域经济发展
碧桂园的跨地域发展,推行本土化战略,迅速融入当地,为项目所在区域,提供大量的工作岗位,创造更多的就业机会;作为地方纳税大户,碧桂园凭借卓越的经营业绩积极纳税,直接支援地方财政收入;其巨大的品牌优势,凝聚、培养了大量高素质人材,全方位地拉动了区域经济的发展。
塑造城市综合形象
碧桂园每到一处都将其规模社区、优美环境、五星级酒店、主题公园、商业广场等城市级配套和领先的生活方式带到当地,填补区域高端市场的空白,有效增强城市功能,整体提升了区域的综合形象。
服务方向:广东碧桂园物业管理有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”,随后于2004年4月19日在中国注册成立为有限责任公司,2006年11月23日转变成为外商独资企业,是碧桂园控股有限公司旗下的子公司,具备国家一级资质。随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展,公司管理着碧桂园品牌的几十个大中型楼盘,为广大碧桂园的业户竭诚提供五星级的社区服务,“给您一个五星级的家”。
各物管分公司一般常设物业服务中心、社区文化部、物业管理部、家政服务部、水电维修部、工程管理服务部、环境管理服务部、车队、绿化部等服务部门,凭着丰富的物业管理经验,一流的服务队伍对房屋及配套设施设备进行维修、养护,管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序,确保物业的保值、增值。在“业主无小事”的服务认知指引下,在严格的考评体系下,公司员工不断改进自身的管理服务素质,以满足业户生活水平日益提高的需要。公司成立十多年来,一直坚持“用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事”的企业服务理念,要求每位员工都要脚踏实地、踏踏实实的为业主服务,想业主之所想,急业主之所急。积极倡导和营造良性、和谐的社区环境,所管理的楼盘都已经或者逐渐成为成熟的大型生活社区,先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、广东省城市物业管理优秀住宅小区等各类奖项。
☆24小时保安监控、电子智能门禁、视频监控等,确保您和家人安全 ☆随时提供清洁、维修及园林园艺保养服务等 ☆设置专人客户服务,提供来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续等服务 ☆提供社区建筑共用部位、公共文体场所、公共绿化、环境卫生等的维护与管理服务。
第四篇:企业文化理念
◇工作理念
守诚强身,同频共振,精耕细作,创先争优。
守诚强身——以诚信为根本,讲道德、讲规范,注重个人修养,不断认识实践、探索总结,提高自身综合素质。关键:诚信、修养、素质。
同频共振——加强团队建设,提炼团队精神,凝聚团队意志,同心协力,步调一致,实现各项工作目标。关键:团队、意志、协同。
精耕细作——增强责任意识,认真履行工作职责,严格执行各项规程,严谨细密,精益求精,夯实基础,打造精品。关键:责任、严谨、精品。
创先争优——坚定意志与信心,集聚勇气和智慧,克难奋进,挑战自我,开拓创新,敢于超越先进,争当标杆,取得优异的成果。关键:创新、超越、优异。
◇工作口号
提振精气神,着力严细实,持之以恒成习惯。
◇统一认识
诚信是根本,素质是保障,责任是本能,严谨是路径,规范是准则。
◇理性思维
诚信舒展人生,素质酿造生活;团队完善自我,意志通达目标;责任重于泰山,态度铸就品质;过程蕴育结果,细节决定成败;勇气实现超越,智慧打造精品;勤奋成就事业,汗水滋润笑颜。
在光鲜背后,应有更多的反思和弥补,应有更多的约束和压力,应有更多的警示和鞭策,应有更多的责任和担当。
◇注重修养
多一些责任,少一些抱怨;多一些严谨,少一些敷衍;多一些自省,少一些责怪;多一些信任,少一些猜疑;多一些豁达,少一些狭隘;多一些务实,少一些飘浮;多一些创新,少一些平庸;多一些关注,少一些麻木;多一些真诚,少一些虚华;多一些携手,少一些阻隔。
◇完善团队
小环境,大舞台;小人物,大作为;小天地,大视野;“聚是一团火,散是满天星”。◇牢记责任
安全是根,质量是本。“每一滴油都是承诺”须从根本上做起,只有牢牢把握这一“根本”,企业才能健康稳定发展。
把思维放在如何适应高标准、严要求上来,把心事放在如何落实操作规范、履行职责上来,真正做到:由被动管理为主动执行,由被动受检为主动自纠,由被动约束为主动规范。
第五篇:企业文化理念
以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。一:工作激励系列
1、有困难就是能力不足,有麻烦就是努力不够。
2、所谓没办法,就是还没想出新的办法。
3、找借口只能失败,找方法才会成功。
4、客户没想到的我们要想到,客户想到的我们要做到。
5、不景气淘汰了不争气的人!
二:6S推行系列
6、整理、整顿须做好,工作效率能提高。
7、清扫、清洁全体做,工作环境就不错。
8、工作是为活得好,安全是为活到老。
9、6S成果看得见,养成习惯是关键。
三:ISO9000推广系列
10、ISO9000精神:写我所做、做我所写、证明给我看。
11、ISO9000核心:以顾客为关注焦点。
12、光凭记忆不可靠,标准做业最重要。
13、下工序是我们的客户,质量零缺点是我们的任务。
14、信誉是公司的生命,质量是信誉的保证。
15、质量、成本、效益若要好,推行ISO9000不可少。
16、要使客户都说好,质量保证是法宝。
四:品质管理系列
17、质量管制人人做,优良产品有把握。
18、对追求质量而言,做事马虎是最大的障碍。
19、没有措施勿空谈管理,没有计划就免谈工作。
20、第一次就把事情做对,才有最好的质量和最大的效益。
21、质量你我都做好,顾客留住不会跑,明天一定会更好!
22、质量意识在我心中,产品质量在我手中。
23、质量是制造出来的,不是检验出来的。
24、不接收不合格品、不制作不合格品、不流出不合格品。
1、创新
创新,就是突破常规
创新更多的是一种头脑的改变
思维的改变,是价值观的改变。
只有当思维改变了的时候,所有的一切才会与众不同。
2、态度决定一切
请注意我们的思想,它会改变我们的行为;
请注意我们的行为,它会影响我们的习惯;
请注意我们的习惯,它会改变我们的性格;
请注意我们的性格,它会改变我们的命运。
3、梦想
人类因梦想而伟大
生活因成功而精彩
人人都应有梦想
人人也都能实现梦想
天才与普通人
最大的区别
在于天才发挥了
创造性的想象力
4、捕捉
二十一世纪是知识的世纪
只有善于学习的人
才会掌握更多的知识与资讯
机会属于先知的人
千金难买早知道
5、方圆
方为立身之本
圆为处世之道
有圆无方则不立
有方无圆则滞泥
6、宽容
胸怀大者大业可成唯海纳百川有容乃大
水浅处不游大鱼
地簿出不长大木
7、毅力
要成就一项大事业
必须有持续的俭心和毅力
人们都知道水滴石穿贵在坚持 1.不断超越,追求完美。
2.诚信为本,创新为魂。
3.居安思危,自强不息。
4.关爱生命,保护环境,预防为主,持续改进。
5.严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上。
6.对工程负责,让用户满意!
7.公司是我家,发展靠大家。
8.奋发努力,扎实工作,创精品工程,建一流电厂!
9.创建精品工程,加速与国际接轨!
10.创建精品工程,回报XX人民!
11.干甲中华工程,创新世纪名牌!(外高桥工程)
12.建中国最好电厂,创世界一流品牌!(阜阳工程)
13.重回旧战场,再度创辉煌!(平圩工程)
14.全力干好电厂工程,努力振兴安徽经济!(省内其他工程)
15.带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌!
16.向质量要市场,向管理要效益。
17.人人爱岗敬业,公司兴旺发达。
18.认真学习“三个代表”,身体力行“三个代表”。
19.以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。
20.求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面!
21.树企业形象,创优质工程!
22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作!
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持!
24.创建精品工程,再展铁军雄风!
25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流!
26.克服困难,精心施工,优质、安全、准点完成工程建设任务!
27.质量是企业的生命,安全是职工的生命!
28.人人守规章,个个保平安!
29.遵章是安全的保证,违章是事故的祸根!
30.你投入了心血、汗水、智慧,工程回报你安全、优质、效益!
31.安全是最大的节约,事故是最大的浪费!
32.安全保证生产,生产必须安全!
33.事故不难防,重在守规章!
34.质量是安全基础,安全为生产前提!
35.抓质量、保平安、促进度、创效益!
36.严格工艺纪律,确保工程优质!
37.劳动创造财富,安全带来幸福!
38.一人把关一处安,众人把关稳如山!
39.安全是遵章者的光荣花,事故是违纪者的耻辱碑!
40.质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业!
消灭习惯性违章作业,牢固树立安全第一的思想!
42.树立“下道工序就是用户”的思想,讲求职业道德和职业责任!
43.安全责任重于泰山,安全警钟时刻长鸣。
44.强化社会治安,打击犯罪活动,为工程建设创造出良好的施工环境!
45.讲职业道德,爱本职工作,树企业形象!
46.充分发挥党员先锋模范作用,全面完成各项工作任务。
47.充分发挥青年生力军作用,大力开展“青年文明号”活动!
48.大力加强党风廉政建设,促进企业健康持续发展。
49.从管理中创卓越,在施工中树形象!
50.围绕工程建设,开展劳动竞赛,再展铁军风采!
51.成本连着你和我。
52.找准自己的位置、尽到自己的责任、树立自己的形象。
53.学先进、找差距、抓管理、上水平。
54.超越自我,敬业创新。
55.诚实做人,精心做事。
56.外树形象,提升企业竞争力;内强素质,激发职工创新力。
57.精品意识在我心中,精品工程在我手中。
58.周密策划,科学管理,忠于设计,精心施工。
59.以质量求生存,以信誉促发展。
60.安全是企业的生命,质量是效益的源泉。
85.自身的形象是无言的诉说,衣冠整洁是您的自尊,社会文明需要您去装点。
86.美好家园靠我们共同建造。
87.推动安全文明建设 宣传安全文化知识
88.增强法制观念,确保安全生产。
89.隐患险于明火,防范胜于救灾。
90.落实安全规章制度,强化安全防范措施。
91.遵章守纪,杜绝隐患,落实责任,保障安全。
92.坚持以质取胜,提高竞争实力
93.追求卓越质量,创造世界名牌
94.质量赢得顾客,信誉创造效益
95.从源头抓好质量,实现可持续发展
96.产品是企业的形象,质量是企业的信誉
97.树立科学发展观,提升公司竞争力
98.坚持以质取胜,提高竞争实力
99.构建质量诚信体系,建设安全健康环境100.树立质量法制观念,提高全员质量意识