加强医院文化建设促进医院可持续发展

第一篇：加强医院文化建设促进医院可持续发展

文章标题：加强医院文化建设促进医院可持续发展

在医学技术突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天，现代化医院面临着巨大的发展机遇，创新和发展医院文化已成为医院的迎接未来挑战一个不可或缺的重要条件。众多世界著名企业的成功经验已充分证明，开发企业文化是获得经济增长的有效手段之一。医院文化作为企业管理文化的一个组成部分，是在继承民族文化传统的基础上，借鉴现代企业文化意识的影响力，而形成和发展起来的，是一种具有独立行为特征和内涵与社会文化同步发展的群体文化，它的实质是以人文为主体，以文化引导为手段，以激发医务人员的聪明才智和创造力为目的的管理思想和方法。运用医院文化这一现代化管理理念，必将促进医院的可持续性发展。

医院文化是一项系统工程，涉及到方方面面，在实践过程中，既要全面发展，又要重点突破，方能卓见成效。特别在当前医院均应面向市场竞争，开展医院文化建设应将着眼点、着重点、着力点放在以下四个方面：

1、确定医院之“道”，“道”即医院经营理念和发展战略，这对处在市场条件下的医疗单位的生存发展至关重要。市场经济的一个重要机制就是竞争机制，竞争者之间所发生的最为激烈的竞争包括有经营战略的竞争，因此，有眼光的医院决策者应充分发挥医院文化的特有优势，科学地确定经营理念和发展目标，制定正确的经营理念和发展目标，制定正确的经营战略，并付诸实施，力争在竞争中取胜。我院提出的“二次创业”的部署正是院领导在充分分析当前形势做出的重大战略决策。

2、培育医院之“魂”，“魂”则是指医院精神，医院在进入市场后，要求医院精神要有更高的境界，要有五性，即先进性、群体性、职业性、稳定性、独特性，其中独特性是关键，就是讲医院精神的制定要有自己的特色。医院精神是贯穿整个医院文化建设过程的纲领，是其他医院文化建设要素的灵魂。为此要把培育能反映本单位特点，能够发挥导向、激励、凝聚、陶冶等功能的医院精神作为医院文化建设的主线。我们医院精神“仁爱、诚信、务实、求新”既秉承了医者仁心的传统医德文化，又积极开拓进取，求新思变，促进医院发展。

3、塑造医院之“形”，“形”即形象，包括对内对外的信誉形象。医院文化建设的一项重要内容就是设计、塑造、展露医院形象，以提高医院在群众中的知名度、信任度。良好的医院形象是医院建设发展过程中的一笔珍贵无形资产，是医院有形资产得以创造效益的必要条件，医院应该认真抓好医院形象的塑造工作。我院地处市中心，承担着全市120急救任务，由于我院拥有先进的医疗设备和专业人才，加上“绿色通道”的开放，今年1—9月份急诊门诊危重病人抢救成功率达到了99.6，在社会上塑造了良好的医院形象。

4、强固医院之“本”，“本”即职工素质，员工素质是医院文化建设的根本，离开了人，医院之“道”、“魂”、“形”，就会统统落空。医疗市场的竞争，归根到底是人才的竞争，医院文化就是要建立一支由一定知识结构所构撑，受一定价值观和道德观所支配的“文化人”，当前，深入开展社会主义荣辱观教育，用“三个代表”思想武装头脑，突出爱国主义、集体主义精神，深化“以病人为中心”理念，使之注入医院文化建设过程中，注入职工群体的价值观念中，启发引导职工在市场经济的海洋中搏击进取，克难制胜。

我们要坚持与时俱进，倡导医院服务文化模式，医院要代表最广大人民的根本利益，我们坚持把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一选择，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，积极建设医院服务文化，提供优质服务。

近年来，我院在服务这方面下足了功夫：

1、优化服务流程式，提供便捷服务。加强导医服务，增加服务窗口，设立院长代表、用药、收费咨询，实行无节假日门诊，开通急诊“绿色通道”。

2、丰富服务内涵，倡导平价服务。我们结合医院实际，想方设法化解“看病贵”问题，最大限度地做到用比较低廉的价格提供较优质的服务，实行药品统一招标并公示价格，做到合理检查、合理用药，我院1—9月药费占业务收入比重34。

3、改善服务设施，美化服务环境。我院拥有一大批高精尖设备，能较好地满足我市日益增长的就医需要，使许多的病人不用再到上海等大城市就医，减轻病人的痛苦，节省了病人的费用，医院环境正逐步改善，新门诊大楼的使用极大地方便病人外同时更让病人享受到舒适的就医环境，19层综合大楼的兴建必将使我院的竞争力和服务水平再上新的台阶。

加强医院文化建设要结合医院思想政治工作，以群体价值观念为核心，从医院文化建设的高度为思想政治工作开辟新的方式和渠道。医院文化和思想政治工作有许多共性的东西，思想政治工作是医院文化建设的一项重要内容，从属于医院文化之内，二者的最有利结合点是职工的群体价值观念，我们要这种价值观念，共享于经营管理的各个环节中去，融于医

第二篇：加强医院文化建设 促进医院全面发展

加强医院文化建设，促进医院全面发展

云阳县普安乡卫生院 李林云

【摘要】在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。本文以医院文化建设与成长为讨论背景，结合普安乡卫生院实际，就医院文化建设重要性、加强医院文化建设、人才建设，促进医院全面发展等相关问题进行讨论，藉此推动普安乡卫生院的全面发展。

【关键词】医院 文化建设

人才建设 培养

问题

对策 前言：

众所周知，近几年云阳用于医院建设的资金捉襟见肘，其原因还是云阳的财力相当紧缺。面对困难，县卫生局各届领导没有退却，而是知难而上。为了促进各个乡镇医院的发展，他们千方百计筹措资金，功夫不负有心人，如今各个乡镇卫生院的硬件设施初具规模，为广大患者营造了一个良好的医疗环境。笔者认为：各个乡镇卫生院医疗硬件设施设备完善情况已经得到解决或者说即将解决，现在的重要任务就是加强医院的文化建设和人才建设。不然，建再好的医院就是一个空壳，就不能体现乡镇卫生院功能，更不能切切实实服务于民。我们深知：医院面临着越来越激烈的市场竞争。医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

一、医院文化建设的重要性 随着医药体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争也日趋激烈。营造现代医院文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。良好的医院文化可以扩大医院的辐射面：医院是社会的一个组成部份，必然同社会各方面发生联系和交往，优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。良好的医院文化能增强医院的凝聚力和向心力：优秀医院文化是医院进步与发展的内在动力，它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发强烈的使命感和责任感。优秀医院文化能培育医德医风，可促使医务人员在深化卫生医药卫生体制改革、市场经济建立、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀医院文化在医院整个实践活动中界定了医务人员的思想道德、情操和行为准则，激励着医务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化医务人员的创业、敬业精神，为促进人类健康、解除病人痛苦勤奋工作。

二、齐心协力 夯实我院文化建设

1、夯实我院硬件设施和软实力建设。在县卫生局各位领导的高度重视、大力支持下，经过我们多年的艰苦创业，时至今日，普安乡卫生院的规模和技术力量实现了较大的发展。现开放床位42张，在职职工24人，主系人才现状是：中级职称1人，初级16人，其中执业医师6人，职业助理医师6人,医学影像1人，护士3人，其它技术工人8人。我院还拥有较大的医疗资源和技术力量。毗邻新津、堰坪、票草、龙角、宝坪等地，医院有重症监护中心、普通外科手术室；妇产科手术室，630ma双床双管数字电视系统X机，500ma高频X线机，生化分析仪，高频电刀，心电监护仪，数字B超等诊疗设备。我院领导班子不仅高度重视硬文化建设，更重视医院软文化和学科人才的培养，现基本能胜任基层医疗常见病，多发病的诊治，能够开展的手术有：骨科手术如四肢内固定装置的安装和取出，手法复位，良性骨肿瘤等；普通外科手术如胆囊切除，阑尾炎，肠梗阻，各类型的疝修补，剖腹探查，及体表肿瘤等；妇产科手术卵巢囊肿切除，子宫肌瘤切除，剖宫产，宫外孕，阴道膨出修补等；五官科常见手术如鼻腔息肉切除，鼻腔泪囊吻合手术等。

2、加强意识文化和服务文化建设。大力弘扬医院精神，发展医院文化，努力提高全院职工的服务意识以及个人素质和整体素质。让全院职工有这样一种服务理念 : “为患者服务，替患者着想，让患者满意”；“患者的需求 我们的追求”；“患者的选择 我们的荣誉”；“患者的信任 我们的责任”。为此，我院要求医生和护士在工作中一切“以病人为中心，以提高医技和服务质量”。并以此作为工作考核的凭据。我们积极引导员工“像对自己的家人一样为病人提供优质服务”；向在院病人及家属征求意见，出院病人定期随访。这些措施促进了医院服务质量的提高，如今：“以病人为中心，以提高医技和服务质量”已经深深渗透到了他们工作中的每一个环节。我们的宗旨就是用最短的时间、最简捷的诊疗方法让患者早日康复。

3.加强制度文化建设，用制度治院，用制度管人。制度建设是医院规范有序发展的重要保证，医院制度涵盖医院建设的方方面面，它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度、各级各类人员职责、各项医疗操作规程等，我院一直比较注重制度的建设和完善。尤其是今年，我们组织全院力量，在原有制度职责的基础上，经过整合、修订和完善，重新编制了各个科室的管理制度，并装订上墙和分发到全院职工手中，人手一套，定期组织全院干部职工开展制度、职责、常规及法律法规的培训，真正让职工做到学习制度、熟知制度、遵守制度。其次要强化监督。光有好的制度而缺乏有效的监督管理和执行力，那么制度就只能是一纸空文。制度必须在实际工作中加以落实。今年以来，我们加强了内部管理体系的建立，建立了严格的目标管理体系和监督考核机制，成立了专项工作考核小组，强化了医生、护士的工作考核。通过定期考核，了解和掌握各项制度、常规的执行状况，发现问题及时解决，有效地防止和杜绝了重大医疗事故的发生。

我院认为：医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质。人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。我们也为此做了大量工作。患者纷纷称赞我院医护怀有病人至上，质量第一的服务宗旨。为人民提供优质、高效、便捷、文明的医疗服务是每个医生、护士的座右铭。普安乡卫生院有良好的就医环境和医德氛围，在普安已是妇孺皆知。

三、加强医院文化建设，优化学科人才成长环境

调动医学人才的积极性是医学人才开发与管理的永恒主题，也是提高医院经营效率与效益的关键环节。为此，我院创建“学习型”团队，打造“学习型”医院，加强人才文化建设，为医院年轻人才成长提供良好的文化氛围。树立这样一种人才理念：大力培养、大胆使用、人尽其才、才尽其用。

今年以来，我们采取了一系列有效措施，积极培养学科带头人和重点学科人员，有计划、有目的地将年青人才、学科带头人和医疗骨干选送到上级医院和学校进修学习，不断提高他们的专业技术水平。同时医护每天早上七点进行长达二十分钟的交接班（包括交流，讨论），每周五下午组织医护人员进行一次技能演练，和各种经验交流、医学讲座、考核培训等活动，带动了医院各学科的发展，为医护人员提供一个不断提高技术水平的机会；狠抓在职人员的基础训练和技能培训，形成积极向上的学习氛围。

作为本土人才培养的补充，医院要广纳贤士，秉承“不求所有，但求所用”的理念，通过人才“移植”，请进来，送出去等形式和途径，积极吸取优秀学科带头人的知识、经验、为我所用，弥补本土人才培养的局限。

四、推进医院文化建设中的不足

尽管我们医院对文化建设非常重视，也取得了一定的成绩。但这些成绩跟患者的需求、领导的要求比起来，还有很长的路要走：我们觉得在自身的工作中仍存在一些不可忽视的问题，主要表现在：一是发展医院文化表面化。长期以来，由于人们对医院文化理解的偏差，出现了把医院文化仅仅理解为开展“文化活动”的现象。于是，当提到医院文化建设，部分职工就认为是搞文娱体育活动、张贴宣传标语或者召开几次会议。二是部分职工存在着淡薄的决策力。由于传统习惯所致,医院职工普遍认为“决策是上级领导的职权范围，自己该关心的就关心,不需自己关心的就不必去关心，只要提高自己的专业能力,为病人看好病就行了,至于医院决策,不是自己的职责范围内的事情。三是医院发展目标与职工个人的目标不统一。四是医院部分职工缺乏“利益共同体”意识和“命运共同体”意识,不够关心医院的发展。五是文化建设停留在口头的多、落到实处的少，形式的东西多、实质的内容少，这是我们今后需要着力改进的地方。

五、讨论

医院文化建设和人才培养建设是个复杂而持久的过程，人才、文化是医院文化建设的根本，从医院长远发展的角度来看，其发展前景很大程度上取决于人才的合理引进、培养和使用，这就需要我们转变观念，建立一个健全的激励机制，创造一个有利于年轻人才成长的良好文化氛围。

第三篇：加强医院文化建设 促进医院全面发展

加强医院文化建设，全面促进医院发展

医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人文关怀的医疗环境为目标。

一个没有优秀文化的医院，是一个行走不远的医院，加强医院文化建设，凝练核心理念，理念系统建设是医院文化建设的核心内容，它是现代意识与医院个性相结合的群体意识，也是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界的反映。我们倡导“仁爱、敬业、精诚、创新”医院精神，积极培育“三个共同体”。即：医院发展，职工富裕的利益共同体；医院靠我发展，我靠医院生存，我与医院共成长的发展共同体；健康生活快乐工作的价值共同体，它将激发人的力量，鼓舞人的斗志，纯洁人的心灵。现实生活中，铸造优、精、良团队，就必须培养医院团队精神。

医院以“仁爱、敬业、精诚、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展，以医德医术求信誉，以质量管理求效益”的办院理念，坚持做到“患者第一，质量第一，合理收费”，努力为人民群众提供全面的医疗、护理、预防保健和康复服务。在实际工作中、我院不断加强医院文化建设，创建《院报》，抒写医院先进医疗技术、医德医风先进事迹，注重医院文化的功能，潜移默化地引导职工将个人的理想和目标、与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，并形成一种共同的力量，为实现共同的既定目标而努力，医院文化对职工的劳动积极性产生了强大而持久的激励作用。

一、培养职工素质，使职工树立“以院为家”的坚强信念 职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍素质的培养是医院文化建设的根本任务，也是塑造良好的医院形象的前提条件，我院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。

1、加强思想道德教育：医院党委把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作，重视思想教育，倡导文明新风，注意道德培养，提高整体素质。采用集中学习，专题讲座，座谈讨论，理论考试，板报、简报，宣传等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质有了较大的提高，特别是对职工系统的进行“科学发展观”重要思想的学习和目前开展的治理商业贿赂教育，医德医风教育，以及胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”等教育，开展创先争优活动，增强了职工的事业心和责任感，树立了爱岗敬业和奉献精神，提高了全体职工的职业道德水平。

2、加强业务技术培训：使职工了解和掌握医学科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平，使之适应和跟上区内医院科技的迅猛发展，我院除开展正常的学术活动外，每季度都坚持对医护人员的“三基三严”考试。近年来先后分两批安排院科两级干部80人次参加区内外“现代医院高级管理课程”培训，经过学习培训专业技术和管理水平不断提高。

3、强服务规范教育：使职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量。

4、强职业纪律教育：让员工了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡什么，反对什么，哪些该做，那些不该做，提高职工依法办事，遵守纪律的自觉性。

二、开展丰富多彩的文体活动，丰富职工的业余文化生活 文体活动能充分发挥医院文化的陶冶功能，为职工创造一个愉快、美好的工作环境，使大家在紧张的工作之余得到高尚趣味的精神享受，业余爱好的施展发挥，疲劳之后的心理调整，健康向上的精神熏陶，使职工以饱满的情绪投入工作，焕发出更高的工作热情和创造性，我们开展文体活动的一个基本原则是努力为职工创造一个美好宽松的外部环境，开展多层次、多形式、多内容的文娱活动。我院每年都要举行篮球比赛、拔河比赛、卡拉OK比赛和参加师市文艺汇演等，通过一系列文体活动的开展，极大的丰富了职工的业余文化生活，拓宽了医院文化领域，对创造一个稳定和谐健康的医院文化氛围，促进医院文明建设起到了积极作用。

三、美化医疗环境，营造文化氛围

门诊医技大楼、内、外科住院楼，休憩小区，科学合理的布局，干净整洁的环境均会给人一种赏心悦目、优美和谐的感觉。经过近几年的建设，改变患者的住院环境，改变过去由于经济条件的限制，医院建设规模较小，职工生活居住条件较差，基本上没有娱乐设施和场所，随着小康社会的不断发展，职工对医院方方面面有了更高的需求，近年来，医院党委作出了彻底改造医院环境的决定，在师市党委的重视和相关部门的支持下，我院新建的内外科大楼、门诊医技大楼相继投入使用，同时新建了职工患者餐厅，标志着医院进入了一个新的发展阶段。

四、以媒体为依托抓好新闻舆论宣传

本着“实事求是，团结鼓劲，正面宣传为主”的原则，主动与新闻单位的合作，及时宣传医院精神文明建设所取得的新成就。利用我院创办的《农六师医院院报》，作为宣传医院改革发展思路等措施，配合医院各项改革内容利用宣传栏宣传我院的新技术新项目，并且建立了一支业余通讯员队伍，每年在准噶尔日报上发表文章及图片数十篇，在电台、电视台发表新闻数十条，鼓舞了士气，增进了团结，促进了医院的发展。

五、建设医院文化为医院中心工作服务

我院医院文化建设紧紧围绕医院每一时期的中心任务而工作，进行思想教育型文化建设，发挥医院文化的导向功能，提高医院文化的有效性。

1、抓政治理论学习，深化思想政治工作。医院文化重在冶炼和熏陶，思想政治工作重在教育和灌输。医院文化为加强和改进医院思想政治工作提供了新思维，新方法和新途径。我们坚持了“以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”的方针，把学习教育贯穿到工作的始终。

2、提升医院文化促进医院管理与发展。医院管理只有同医院发展水平相适宜，才能收到理想的效果。医院文化通过其文化内涵，对职工实施无形的约束，以实现自我控制，自我规范，保持良好的职业道德。医院文化建设具有真实性，科学性，自觉性，主动性和指导性。其优越性是建立在职工民主管理的基础上的。吸收传统文化的精华，倡导民主意识，科学意识和质量意识，共同的目标和追求，共同的道德情操和共同的价值取向就体现了医院文化的凝聚力。

3、建立有效的竞争激励机制，调动职工的积极性、主动性和创造性。医院文化建设不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要树立起新的道德观念，价值取向，行为规范和医院精神。真正地体现以人为本，重实绩，重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度改革使每一个职工有一定的危机感和紧迫感。职工是把自己的命运同医院的发展紧密相连的，要使这种自发的利益认同得到巩固和升华，变为共识就迫切需要优秀的医院文化。

4、打造医院品牌提高医院的综合实力。医院文化犹如一个球体向外辐射。它会通过各种渠道，如治疗病人，学术交流，带教学生等等对社会产生影响。我院结合自身特点，通过多渠道，利用各种医院文化载体突出特色文化建设，不断打造形象品牌。向社会展示白衣天使的精神风貌和良好的形象，从而得到社会对医务人员的仰慕、爱护、尊重和支持。另一方面人们把医院文化作为社会文化的一个窗口，因此，医疗服务质量，服务态度就成为人们衡量我国社会主义精神文明建设大系统的一个重要指标。充分发挥医院推动社会主义精神文明的体系建设。

第四篇：加强医院文化建设 促进医院全面发展

加强医院文化建设 促进医院全面发展

现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的无形资产的竞争。可以说，医院文化建设已成为现代医院管理的重点。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势、和发展优势。医院文化的核心是医院的价值观，精髓是重视人的社会价值，尊重人的独立人格，挖掘人的智慧和潜能。医院文化是医院长期发展形成的一种文化传统，是一种医院独具的组织结构模式，经营管理理念，行为规范，价值取向，包括全体职工对医院的关爱程度，依赖程度及职工本身具有的责任感、荣誉感等。医院文化能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营理念之下，汇聚到一个共同的目标。

一、加强医院文化建设的重要性和紧迫性

我们今天研究医院文化，首先要在实际工作中倡导依靠医院文化的功能、手段和力量去管理医院，积极推动医院由传统管理模式向现代管理模式转变，使医院职工认同医院的文化环境和价值观念，在行动上能自觉遵守和奉行医院文化的基本信念和行为准则，不断提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的服务。其次，现代医院的经营管理强调人的素质对于医院运行的重要作用，把塑造职工共同的理想、信念和价值观作为医院的动力源。医院间的优胜劣汰，可以说是不同医院之间彼此较量和消长的结果。再次，对于一个医院来讲，医院文化水平高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。

二、医院文化的功能

医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大的潜能源。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。其主要功能有以下几种：

1、医院文化是目标，具有导向功能

没有优秀的医院文化，就不会有成绩卓越的医院。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”，能把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。

2、医院文化是引力，具有凝聚功能

医院文化是医院的物质财富和精神财富的总和，是医院取之不尽，用之不竭的精神动力和智慧之源，是医院内部一种强大的动力源。它能使广大职工对医院

1发展目标，行为准则，价值观念的认同产生强烈的使命感。在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。这种巨大的心理力量，就不断产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚不可摧的整体。

3、医院文化是准则，具有约束功能

没有规矩不成方圆。医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制。它像一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

4、医院文化是力量，具有激励功能

医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响，在共同文化观念形成的群体意识的驱动下，职工的事业心，责任感逐步加强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进取精神。通过良好的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性的发挥，并源源不断地提供激励的力量。

5、医院文化是桥梁，具有辐射功能

医院文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在一定区域范围内发挥作用，对本区域群体成员的行为产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。因为医院的经营活动是面向社会，服务大众的。所以，医院文化向社会的辐射性很强。人们可以通过新闻媒介，患者的自身感受的介绍，患者之间的信息的传递等渠道，去影响大众的认知和选择。因此，医院要不断加强自身整体素质提高的建设，塑造独具特色的医院形象，提高医疗服务质量和文化品位，并把医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高自己在社会公众心目中的良好形象。

三、加强医院文化建设的思考

1、加强医院文化建设要重视人才建设

医院的发展，医院文化建设的开展都离不开“人”这个主体，人力资源作为第一战略资源在医院文化建设中必然起着决定性的作用。现代医院是知识分子、高学历专业技术人才聚集的地方，医院文化建设必须重视人才建设。要不断加大人力资源开发的力度，对人力资源进行合理配置，采取“引进来，走出去”的方式，大力开发和引进真才。同时，要制定切实可行的人才培养战略计划，通过培养高素质、高水平的人才队伍，使高科技人才脱颖而出，促进医院文化建设上水平。

2、加强医院文化建设要讲法制、讲道德

在法制社会里，离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，要让职工通过对法律知识的学习与认知，学会用法律维护自身的合法权利，深知不得侵犯的患者的权益。同时要加强医德医风的教育与专项治理，坚持依法治院和以德治院的原则。还要建立健全各种规章制度，明确各岗位工作职责，形成特有的文化体系，使有章可循，以减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗质量。

3、加强医院文化建设要牢固树立“以病人为中心”的观念

加强医院文化建设要把牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向作为目标和根本任务。我们建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范，其最终目的是为病人提供更优质的服务。例如：我院内科病房的医护人员为不延误对病人的救治，多次主动替病人垫付了医疗费，使病人得到及时的有效治疗，使病人及其家属深受感动，也得到周围患者的广为盛赞与传诵。我们的医院文化建设始终围绕“以高超的医术救人，以高尚的医德感人，以良好的行为准则回报病人”来实施，把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中，落实到医院的全部医疗经营管理中去。

4、加强医院文化建设与加强思想政治工作的融合医院思想政治工作的本质就是做人的工作，调动人的积极性和创造性，创造更多的社会财富。这同医院文化建设的目的是一致的。医院文化建设可以说是医院思想政治工作的延伸和拓展。医院党组织要在医院文化运行机制上下功夫，通过整合各方面的力量，调动全体职工参与医院文化建设的热情，构筑思想政治工作和医院文化互为渗透，互为融合的职业道德机制、系统教育机制、塑造形象机制的最佳结合点，从而推进医院文化向纵深发展。

总之，加强医院文化建设，对新形势下，医院的经营和科学管理具有积极的推动作用。在医疗体制深化改革的今天，我们一定要加强医院文化建设，扬长避短，开拓创新，只有不断探索和形成有自己特色的医院文化建设的新路子，才能使医院在市场经济的大潮中站稳脚跟，发展壮大才能使我们的医疗卫生事业与时俱进，永葆生机与活力。

实施卫生文化战略 确保医院科学发展

现代医院管理已进入文化管理新阶段，并成为越来越多的医院管理者的共识。文化成就医院，文化成就未来，没有先进文化的医院是没有希望的医院，医院灵魂是文化，未来竞争靠文化，构建文化战略支持型医院，是确保医院科学发展的重要目标。

一、医院文化建设的指导思想

现代医院的真实存在，不仅仅是资产和技术的存在，更多的是文化的存在，医院文化不是万能的，医院没有自己的文化是万万不能的。医院的发展历史可以积淀传统固有的文化，为发展医院文化和建立新的医院文化奠定着坚实的基础，可以形成保持医院发展的深层动力的重要部分，但是如何跨入多元化的知识信息时代，发展现代医院文化势在必行。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，建立以价值观为核心的医院特有文化，倡导精神文化，推进行为文化，营造环境文化，体现形象文化。促进医院改革和发展，带动医疗服务更好地满足人民日益增长的健康需求，增强医院核心竞争力，用先进文化塑造现代医院的新形象，这是医院文化建设应有的指导思想。

二、全员认同，倡导精神文化

“伟大的事业需要并将产生崇高的精神，崇高的精神支撑和推动着伟大的事业”。由于历史的原因，在医疗市场中，医院的生存始终面对竞争与压力，以医院精神铸造医院的灵魂，创造人院合一的精神家园；以医院的经营理念，提升医院的经营档次；以自强、坚实的脚步走向自立，培育全员职工的责任感和使命感，从而实现每一个人的自身价值，“当我们坚持的时候、当我们奋斗的时候、当我们努力的时候，价值观就是飘扬在我们心中的旗帜”。为丰富医院文化建设内涵，结合行业特点，以举办医院文化艺术节，组织主题鲜明的护士节纪念活动，开展职工读书学习报告会、科室文化建设交流会、医院文化专题讲座和医院文化论坛以及职工家庭文明建设、职工职业道德建设等活动，通过多种形式的文化渗透，将医院文化的力量，深深地熔铸在全院职工的生命力、创造力和凝聚力之中，使医院和职工连接成为命运共同体，拓展医院更大的生存空间，走好医院自己的路。

三、全员参与，推进行为文化

推进医院行为文化建设：树立以市场需求为导向的思想观念，以观念指导行为；制定并完善各项规章制度，以制度规范行为；完善并落实工作流程，以流程控制行为。利用几年的时间，努力实现行为文化建设的四大目标。

（一）创建学习型医院

当我们面对认识多元化的挑战、面对新的医疗市场的挑战、面对 SARS 等新生疾病的挑战时，我们能够应对的前提，首先是学习。首先要以抓好“三项落实”为突破，一是夯实基础，落实“三基”培训；二是加大力度，落实重点培训；三是创新途径，落实专项培训。通过加压学习、强制培训、严格考核等形式，使全员学习由被动向主动转变，由单一模式向多元模式转变，由基础培训向专题、专科培训延伸，由浅层次向深层次拓展。树立全员终身学习理念，营造浓厚的学习氛围，为创建学习型医院，努力提高全员综合素质，逐步实现诊断方法科学化、服务模式多元化、管理手段智能化、经营管理效益化、医患关系人文化。

（二）塑造行为规范性医院

没有环节的精彩，难有全程的壮观。我们要提倡“严谨、务实、勤奋、高效”的医院作风，首先从医院的规范管理入手，一是修订医院各级各类人员的行为规范标准；二是健全完善各项规章制度；三是理顺各项工作流程及规范各项操作程序；四是调整与市场需求不相适应的医疗结构。以此全方位加大落实力度，各职能科室要加强监督检查，发挥参谋和助手作用，通过全方位的规范管理，全院上下达到行为有规范、执业有制度、工作有流程、操作有程序、管理有考核。人人使用文明用语，人人做到礼貌待人，人人相互尊重。做到服饰礼仪要庄重，待人接物能得体，说话办事讲形象，高风亮节顾大局，工作事事有着落，统筹协调有能力。

（三）打造优良品牌医院

根据医院发展战略，以打造优良品牌医院、创品牌科室、树品牌医生、推品牌护士为龙头，带动各学科特色医疗，突出专科特色优势，实现院有名科、科有名医、医有专长，并能做到立得起、行得通、叫得响，经得起市场的检验，让患者来评说我们的好坏。

（四）践行人文管理型医院

为了实现“以人为本”的人文管理模式，将以“德技双馨、医患互信、危难同担、健康共享”的文化理念，敞开医疗服务的大门，接纳健康、亚健康等需要就医求药的人群。与其形成经久不衰的利益共同体，互利互惠，构建崇尚科学、追求文明、呵护生命、珍爱健康的特色文化。创造学科团队精神，建立融洽的医患关系，倡导“友情管理”、“人性化管理、”“诚信管理”。围绕创建百姓放心医院活动需要，建立“治院以人为本，管理效益优先”的人文管理体系。尊重职工，树立职工第一的理念，引导职工确立“忠诚等于利润，诚信等于效益”的敬业思想，以院为家，以事业作为实现自我价值的平台，加强“人格与人性”教育，打造优势团队，全力推进医院文化发展。积极建立并完善以绿色通道为基本形式的便捷服务体系，为让百姓放心满意提供可靠的基础服务。践行“六个一”

模式、“四个一”服务，加大宾馆式服务模式病房的推进力度，开展类似“一杯奶”形式的温馨服务。奉行“来院是亲人，出院是朋友”的人性化服务，逐步让就医的人亲历病人、客人、家人的角色转换，使病人享有作医院的客人、朋友、家人的放心感觉。

四、全员互动，营造环境文化

医院文化到底怎么抓，没有一条成形的路，但有万条没被开辟的路，对医院而言首先要打造“内部同舟共济，外部和谐畅通”的人际环境。院科两级领导班子职能上讲尽责不缺位，配合上讲互补不空位，原则上讲程序不越位；思想上合心不猜疑，节奏上合拍不改调，工作上合力不拆台；观念围着市场转，一切为了效益干；海纳百川，人皆为才，好人当中选能人，不看资历重素质，不唯文凭重实绩，不计恩怨重表现。形成“既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的政治局面”。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，在职工队伍中确立：讲理想，献身医院共同事业的信念；讲协作，营造和谐环境的信任；讲道德，提供一流服务的信誉。同时启动餐饮改造的民心工程，医院文化长廊工程，统一全院标识的形象工程，美化、亮化、绿化的自然环境工程，个性鲜明的病区、科室基层文化创建工程。

五、全员重视，体现形象文化

形象就是旗帜，创建医院文化的目的在于合理开发和利用医院人文资源，先进的医院文化形象是由优秀的医院职工所体现的，而医院领导的重视、职工的认同、支持和参与将对医院文化形象的塑造越来越具有重要作用。努力搭建专业人才施展精湛技术、提供优质服务的舞台，自上而下的树立科学发展观。适时调整我们的服务，提高市场应变能力。倡导高质量、高效益、低消耗、零缺陷的服务。积极提供有效的需求，努力满足无边的市场。

六、全员推进医院文化社会活动

医院文化的生命力在于全员的认知、认同、认可和参与。围绕医疗服务的中心工作，结合不同时期的工作，适时组织职工开展健康体育运动、文化娱乐活动、书法、征文等积极向上的各项活动，以此凝聚职工队伍，更好地为实现医院发展战略迅速反应，积极行动，创造感动，加快发展。

第五篇：发挥医院文化作用 促进医院可持续发展

发挥医院文化作用

促进医院可持续发展

云南省第二人民医院 钱芳 田树明 韦嘉 柴巍 潘镇勤

随着国家医疗卫生体制改革的不断深入，医疗卫生事业进入了非常关键的发展时期。为了更好地吸引市场、提升竞争力，医院文化受到了越来越多的关注，各家医院不断挖掘自身文化内涵和建设新型文化产业，使之成为医院发展的强大动力。医院文化建设的成败，直接关系到医院精神文明建设和行风建设以及职工素质的提高。医院文化是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富；是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容；是决定医院和谐发展的精髓。如何发挥医院文化作用，营造积极、严肃、活泼的医院氛围，促进医院的可持续发展，笔者认为应做到以下三点：

一、积极向上，力争上游，提升医院竞争实力

（一）医院文化是医院亲和力、凝聚力的重要源泉，是医院的核心竞争力

1.加强医院文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使全体职工发扬团队精神、拼搏进取，从而提高医院核心竞争力。文化建设是医院发展的源动力，要想促进医院健康、快速地发展，必须有一个积极上进的文化氛围。为了实现这个目标我们想尽方法，极力营造正确、向上的文化氛围。一是在医院经营与管理的过程中，培植和塑造以稳定、和谐、有 活力、可持续为目标的发展观，以诚信、规范、共赢为内涵的经营观，以公德心、同情心、宽容心、爱心为主题的道德观，以敬业、爱岗、实现自我与救死扶伤为中心的事业观，以真情、真心、用心、贴心为基础的服务观，以理解人、相信人、重视人、激励人为引导的用人观。二是构建具有个性和特色的医院文化体系。医院提出了“关爱生命 患者至上”的服务理念和核心价值追求，以实现等级医院创建和重点专科建设为奋斗目标的具有特色鲜明的医院文化，使医院快速重具凝聚力和向心力，为积极创建人民满意医院，统一了全体职工的价值追求和奋斗目标。

2.通过医院文化塑造，支撑医院战略发展，打造医院核心竞争力。在充满竞争的市场经济条件下，医院和企业一样面临着生存与发展的危机。或者可以说医院就是一个企业，医院的诊疗活动就是企业的生产过程，医院的医疗服务就是企业的产品。医院的根本任务是优化诊疗过程，为人民群众提供优质高效的医疗服务，为人民群众的健康需求提供更好的医疗产品，做人民健康的忠诚卫士。实践证明，积极向上的医院文化，能激发员工的创造力，是医院的无形资产，是医院改革发展的核心力量，是医院品牌成熟度的集中体现。

（二）培育精诚团结、奋发向上的医院精神

1.医院文化的核心是医院精神，医院精神是医院文化的集中反映，是医院的整体意识与全体员工的个性相结合的一种群体意识，逐渐培育精诚协作的团队精神。牢固树立院兴 我荣、院衰我耻、荣辱与共的荣辱精神，艰苦奋斗、永不言弃的团队精神，给医院职工以崇高的理想、坚定的信念、持久的鼓励、心灵的塑造、精神的引导，引起全体职工心灵深处的共鸣，使思想境界不断升华。

2.通过文化熏陶、文化向导和目标管理等，使医院职工自觉遵守价值准则和管理信条，主动关注医院的前途命运，维护医院的声誉，为医院的发展壮大贡献全部力量。

3.不断提炼“服务优质、特色鲜明、专长突出、综合全面”的红会文化使之成为医院生产力、生命力和内在活力的核心要素，先进的医院文化,可以使医院员工得到明确的指引和激励,形成高度的默契和信任,从而更好地为实现共同目标而奋斗。

（三）实行人本管理，激发职工的积极性、创造性。1.在医院管理中以人为本，把人的因素放在第一位，充分重视人具有发挥主观能动性的特殊本质，充分发挥广大职工的积极性和创造性，使他们始终保持高昂的工作热情，实现自我价值和服务社会。培养和引导价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是医院文化建设的精髓。现代医院文化是以人本为中心的管理思想在信念、精神上的升华。医院文化建设要围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合。

2.以人为本要把职工看作医院的最大资本、最好资源，要根据人的思想、行为规律，挖掘职工内在的价值、潜能，激发职工的积极性、创造性。医院在进行文化建设的过程中，要培养职工的主人翁精神，增强危机意识、竞争意识，要关心职工政治成长、思想进步、主人翁精神的发挥，注重运用鼓励、表彰等精神激励方式，强化人 的责任感和使命感，要对职工经常进行爱国主义教育、法律法规教育、医德医风教育，还要做好时事形势教育和医德理想目标教育，通过教育引导并感染职工，引起他们的共鸣，从而使职工政治目标坚定，行为准则明确，自觉树立起爱岗敬业、抵制医疗行业不正之风的良好职业道德形象。

二、依法治院，规范行医，提升医院文化品质

（一）加强医院制度与法制建设，规范医院管理。1.坚持从严治院，这是确保医院可持续发展的前提条件，加强医院文化建设必须从建章立制、强化管理入手，才能取得良好效果。胡锦涛同志指出：“各级领导干部都要切实增强法制观念，带头学法守法，在全党全社会营造依法执政、依法治国、依法办事的良好氛围。”医院领导首先要树立“依法治院”的观念，科室要加强自身业务建设，建立健全高质量、高效率的目标管理体系和医院内部管理体系，使之成为医院内部的“基本法”，使每项工作的组织、技术、安全措施齐全，从而有效地抵御不良后果的发生。其次要输送服务理念，规范职工行为。如规范仪表着装、行为举止，制定统一的服务标准，文明用语，服务忌语等，加大管理力 度，对制定的规章制度要落到实处，做到人人学法、人人知法、人人守法。切不可姑息，放之任之，这样才能打造出优良服务品牌，树立医院良好的形象。

2.加强法制建设。法制也是一种文化，将法制精神融入医院文化体系之中，是坚持正确的医院价值取向的关键，医院党风廉政建设和反腐纠风工作责任重大。通过建立健全法律法规、加强惩治和防腐败体系建设、行风建设等制度建设、加大医德医风考核力度和职业道德教育，进一步规范医疗行为，切实做到规范检查、规范用药、规范治疗。坚决遏制和查处医药购销领域的不正之风和腐败行为，筑牢广大医务人员抵御不正之风的思想道德防线。

3.加强职业道德教育和廉洁从业教育，提高广大医务人员的职业道德和专业技术素质，培养良好的职业道德信念，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，不断增强医务人员的社会责任感。促使广大从业人员树立以人为本理念，对技术精益求精，“以病人为中心”，全心全意为患者服务，努力提高医疗质量，确保医疗安全。

（二）廉洁行医、诚信行医、诚信服务、诚信收费。一是面对竞争激烈的医疗市场，医院从业人员坚持“一切以病人为中心”。努力培养“五种精神”：即“亲情服务精神、技术创新精神、廉洁行医精神、无私奉献精神、团结协作精神”。为病人提供全方位、高水平、人性化的医疗保健服务。二是在软件建设上，必须树立“人民医院为人民”的 思想观念；在硬件建设上，以数字化医院建设为平台，从源头上规范收费管理，让患者明明白白消费，面对面监督；在保障措施上，不断健全和完善奖惩机制，从机制上进一步规范医疗收费和合理用药。三是公开服务承诺。改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，注重诚信服务，构建和谐的医患关系；为病人提供温馨、细心、爱心的优质服务服务。

三、建立积极、活泼的文化氛围，推动医院可持续发展

（一）医院的文化氛围是在长期的医疗活动和医疗管理中形成的。文化氛围的营造是长期市场竞争的核心,也是未来医院发展的主导和医院管理的主流。良好的文化氛围能凝聚万千人心，激发大家无穷的创造力和奋发图强的决心。要积极开展各类创建活动，使职工在休闲娱乐中增长知识、陶冶情操、提高素质，进一步激发他们投身于医院改革、建设，参与医院文化建设的积极性和创造性。要以创新精神开拓医院文化建设的多样性，以形式多样的文化建设活动营造浓郁的文化氛围，不断开展健康向上、丰富多彩、喜闻乐见的医院文化，增强先进文化的吸引力和感召力，提高医院职工的审美情趣和文化品位，激发医院职工的精神力量，赋予医院新的经营理念和发展思路，增强医院生存与发展的驱动力。一是通过党建示范点、青年文明号创建、服务创一流、巾帼展风采等活动，深化“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“党员责任区”、“跨越发展先锋行动”公开承诺、卫生下乡、卫 生进社区等志愿服务活动，让医院文化渗透到每一个角落。二是以学习先进人物、先进事迹、争做优秀共产党员活动为载体，以讲述身边的好医生、好护士、好党员为主题，积极开展创先评优表彰活动，加大对先进典型的选树和宣传力度，大力营造积极向上的文化氛围。三是为丰富医院干部职工的文化生活，一方面积极开展“爱读书、读好书、善读书”活动，通过读书学习、征文竞赛、演讲等活动，不断掀起读书热潮。另一方面广泛开展职工文体活动，达到增强体质、锻炼体魄，促进职工间相互交流、建立友谊的目的，突出医院文化活泼健康的浓厚氛围。

（二）围绕“崇高、奉献、坚韧、进取”为主题的云南卫生文化建设要求，紧紧围绕“服务优质，特色鲜明，专长突出，综合全面”的医院建设目标和医院改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证各项工作顺利完成。医院要在文化建设中积极打造自身服务品牌，一个医院一但形成了自己的品牌就等于树立了长期而持久的竞争力，在医院经营中要逐渐树立独特的、持续领先于一个领域或地域的技术品牌，形成自己体贴入微、细致规范、温暖热情的服务品牌，最终塑造日益深入人心、人人耳熟能详的“红会”品牌。一是努力使每一个科室都有一个好的带头人、一个好的发展思路、一个好的工作制度、一个好的工作阵地、一个好的保障机制，不断增强职工的创造力、凝聚力、战斗力。二是建立 培养选拔、培训考核制度，选拔德才兼备、责任心强、善于做群众工作的优秀人才充实干部队伍。三是秉承医院“人道、博爱、奉献”的传统和“关爱生命，患者至上”的办院宗旨和核心价值追求，使每个职工认清医院发展的核心目标，确保医院的一切行为都要以满足患者的合理需求为出发点。

（三）发挥文化优势，永葆医院文化建设的生机与活力。文化建设和思想政治工作密不可分，一方面两者都以人为本，通过教育和管理，对职工施以正确的世界观、人生观和价值观，以培养其积极向上的精神和高尚的道德情操;另一方面，医院文化是营造文明、高效、优质的文化氛围，培育医院精神，促进两个效益的提高，而思想政治工作则是为医院中心工作和业务工作服务的，目的是促进医院的发展，两者目标完全一致。思想政治工作要利用医院文化这个载体，通过加强医院文化建设，树立全新向上的医院理念，以文化、管理为载体，塑造医院精神，增强医院的凝聚力，将医院的总体目标和具体任务化为职工的行为规范，从而激发全院职工的工作热情。同时，要以改革的精神研究新情况、新问题，要在内容、形式、方法、手段和机制等方面不断改革和创新，努力掌握新形势下医院文化建设的规律，大胆探索，不断改进和创新，推动医院可持续发展。