第一篇：樊艳清——三好一满意演讲稿
演讲题目
用心服务造福百姓
---为医院的建设和发展增光添彩 尊敬的各位领导、同事们：
大家好。
我今天演讲的题目是《用心服务 造福百姓----为医院的建设和发展增光添彩》。
2009年4月份，我非常荣幸地成为抚贫医院这个大家庭中的一员，来到我院收费处工作，在那里我工作了将近一个年头，我深感自己肩上的责任重大，一言一行都代表着医院的形象，一举一动都关乎着百姓的健康，半点也马虎不得。
医院本身就是一个服务性的窗口行业，而收费室则是窗口中的窗口，它一头连着患者群众的看病抓药，一头连着医生护士的诊疗活动；一头连着困难群众的看病就医，一头连着政府对老百姓“看病难看病贵”问题的殷切关怀，是医院工作中的关键一环。
初到工作岗位，原以为收费工作无非就是机械性的开单收款，只要收对钱算清帐就可以了，经过一段时间的工作实践，我才认识到，医院收费工作远不止机械的开单收款那么简单，它需要同时具备有扎实的电脑功底和基本的医疗知识，以及对医院工作流程的全面熟悉，对新农合、城镇医保项目名称等知识熟练掌握，对各科室医生门诊量的详细记录，等等。这些是作为一个医院收费室工作人员所需要学习的第一步，是必须掌握的基本技能。
收费室是医院里同患者接触最多的科室之一，有时难免会发生一些小矛盾，这时候我们需要具有较强的沟通协调能力和针对突发事件的应变能力。以一颗“医者仁心”设身处地的为患者着想，耐心细致地给患者解释清楚，消除患者的疑虑，从而赢得患者群众对我们工作的理解支持与信任。
生命可贵，健康至上“悬壶济世，杏林春暖”，医院的事业是守护人们生命健康的崇高事业，我们要维护医院在老百姓心目中的良好形象，增强集体荣誉感和单位凝聚力。
经过一年的工作实践与不断地学习，与2010年5月我被调动到新的工作岗位-----财务科，虽然现在的工作与患者接触不是很多，但我还要本着服务于患者的工作信念，在今后继续耐心细致、认真负责地干好本职工作，保证工作质量，提高工作效率，精益求精，积极服务于临床也就是服务于患者，为我院的建设和发展添砖加瓦，添油加劲，增光添彩！更好地为所有老百姓的身体健康保驾护航，为我院的事业奉献自己的绵薄之力！
我的演讲完了，谢谢大家。
演讲人：樊艳清
第二篇：“三好一满意”演讲稿
“三好一满意”演讲稿
“每个人的青春只有一次，只有奉献的青春才能永葆魅力。”带着这个坚定的誓言，怀着对白衣天使和社会责任的向往，我们选择了医疗事业，走上了这个辛苦，繁琐但有价值，被人们称为“白衣战士”的工作岗位。工作快三年了，我真切体会到了医院突飞猛进的发展，大型高端设备的引进，尤其是开展“创先争优”和“三好一满意”活动所取得的良好效果，这些无不鼓舞我继续奋发向上的斗志！
作为瘤外科，我们收治的主要是癌症等疑难复杂患者，为了每一个病人能重拾生存的希望，不辜负院领导对我们的殷切期盼，更为了医院及科室的发展，每一位医生每天早来晚走，一心扑在工作岗位上，几乎从无节假日，大家始终看到的是他们饱满的热情和忙碌的身影。当然，我们护理上也不甘落后，时刻本着“以病人为中心”的服务理念，建立优质护理服务小组，合理安排护理人力资源，使病人享受到全面，全程，连续的护理服务。正如我科一位医生所说的：医术没有高低，唯有高低的是病人在我们心中的地位、是我们为他们最有利康复所付出的努力！多少次严格的交班，接班，多少个白天黑夜，多少次下班回家时已是灯火阑珊，夜深人静，就这样，胸瘤二科的医护人员正是把病人看重如山、亲如家人，无条件的加班，才创造了一个又一个奇迹！我们在在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身价值的意义！，1
无数个寂静的黑夜，我们在病人的鼾声中迎来了新的一天，无数个寒冷冬天的早晨，我们是行走在街头最早的上班族！每当我们恭迎每一位复诊病人，看到他们洋溢的微笑，我从内心感到了自豪！
其实，我是一名普通的医务工作者，在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，与许多护理前辈和老党员的爱岗敬业相比，我所做的这一切还远远不够。记得冰心老人写过这样一首诗：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一长途，点缀得香花弥漫，使穿纵佛叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。我认为这是对白衣战士最好的诠释，也默默地用自己的实际行动为她作出注脚。在工作中，努力使病人得到尽可能多的帮助与照顾。医疗护理工作或大或小的许多事，许多细节，在不断地感染着别人，同时也激励着自己。
作为新世纪的青年人，我把医疗护理事业当作无上的荣光，当作义不容辞的责任，这是一种实现理想的热烈情感，是一种奋发向上的精神状态，是生命潜能的充分迸发，是脚踏实地的不懈追求。是的，我愿将青春和热血奉献给太阳底下最美好的事业，怀着这种追求，捧着这颗恒心，带着这股力量，我们将不断向着新的目标破浪前进。
第三篇：“三好一满意”演讲稿
“青春无悔”演讲稿
各位领导、评委们晚上好，我是来自儿科的医师XXX，今天演讲的题目是“青春无悔”。青春是什么，青春充满着梦想、激情和自由，但对于每个人的青春只有一次，那怎样才能让青春升华到更高层次呢，答案是奉献。带着这个坚定的誓言，怀着对白衣天使和社会责任的向往，我们选择了医疗事业，走上了这个辛苦，繁琐但颇有成就感，被人们称为“白衣战士”的工作岗位。转眼工作快8年了，我真切体会到了医院突飞猛进的发展，尤其是开展“创先争优”和“三好一满意”活动所取得的良好成就，让医院实现了质的跨越，而这些不断鼓舞我继续奋发向上！
作为儿科，我们收治的主要是0到14岁的患者，病床不多，病种相对单一，以至于常常被人称之为小儿科，并且印象中觉得儿科脏、苦、累、风险高、压力大，但孩子是社会的未来，他们的健康关系到未来的发展。所以儿科也是一个充满希望和挑战的事业，如果我们的临床实践水平不佳，这对小孩的损害是一辈子的。故任何一名儿科医生都必须以过硬的技术和极大的热情投入到为战胜小孩疾病的服务中来，为祖国培养更多优秀和健康的花朵。当前现实生活中的儿童大都是独生子女，一旦生病，父母格外紧张、焦虑，他 1
们大都过分照顾，夸大病情，对医护人员提出过高要求，儿科在古代被称为“哑科”，原因是孩子年纪小，无法准确描述自己病痛的症状，更需要我们细致入微地观察病情变化，特别是新生儿病区这里没有家长的陪护，所有的生活护理都要靠医护人员。而这里年轻的医生和护士们，许多还都没有做爸爸妈妈，可是我们却有丰富的经验和温柔细致的心，总能给予宝宝无微不至的照顾，在为宝宝进行诊疗操作的时候她们会用慈爱的眼神和温柔的话语与宝宝交流，促进宝宝恢复健康、快快长大。就这样，儿科医护人员正是把病人看重如山、亲如家人，无条件的加班，才创造了一个又一个奇迹！我们在在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身价值的意义！眼下儿科开科将近一年，得益于院领导重视，现在科室并配备了监护仪、呼吸机、辐射台、黄疸治疗仪、温箱、微量输液泵等先进医疗设备，为患儿提供更加周到的服务。难得的是，虽然小儿科是许多医疗机构开设的最常见的科室，但在人人皆有的这个领域，我院儿科在科主任带领下，全体医护人员坚持不断追求，做出自身的专业特色，即使在普通儿童疾病的诊疗领域，本着“人有我优，人优我特”的理念，不断用娴熟的特色专业技能来服务宝宝，创出特色鲜明的诊疗品牌。每月住院病人从开科时六十多个到现在两百个，业务收入翻倍，现在我可以自豪的说自己是儿科人。港北医院
三楼正是我们儿科25位同志燃烧青春，奉献社会，事业驰骋的大舞台，我们小儿科，大有作为。
作为儿科这个洋溢青春氛围团队中的普通的一员，在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，与许多医院前辈和老党员的爱岗敬业相比，我所做的这一切还远远不够。但我是新世纪的青年人，我把医疗事业当作无上的荣光，当作义不容辞的责任，这是一种实现理想的热烈情感，是一种奋发向上的精神状态，是生命潜能的充分迸发，是脚踏实地的不懈追求。有在港北医院奉献的青春，我不后悔。我的演讲到此结束，谢谢！顺祝大家医师节快乐，家庭幸福。
第四篇：三好一满意演讲稿
医院一定要让人民满意
尊敬的各位领导、各位评委大家好：
我今天演讲的题目是《医院一定要让人民满意》。
近几年社会医患关系不断激化、医疗纠纷不断升级，一打开网页医患纠纷的新闻铺天盖地（的席卷而来）。最近闹的全国皆知的就数陕西横山县一家医院因没能救活一位食物中毒的患者，而被患者家属强迫停业整顿，院长及四十多名医护人员更是被逼着到死者灵堂前下跪忏悔的事件。作为一名医护人员看到这篇报道我首先感到的是不可思议，他们到底对医院有什么不满而做到如此地步？然后，我又冷静了下来，他们对医院肯定是有很多不满意的地方的，而我们要做的就是认真研究这些“不满意”，老百姓不满意的地方，就是我们需要反省、改进的地方，这时“三好一满意”为我们指明了方向！
我相信只要我们能够做到“三好”，人民一定会对我们“满意”。那什么是“三好”呢，怎样才能做到“三好”？
三好：
第一好是“服务好”
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。服务是沟通、理解的过程，需要我们用自己的真心换取病人的真心，要真正做到“以病人为中心”，时时处处为病人着想。前一段时间，我院接诊一位特殊的患者，为什么说是特殊的患者呢？这位患者是一位被诊断为胃癌晚期的70多岁的老人，但是老人被告知自己只是胃炎，好好治疗很快就可以出院了。可怜天下父母心，谁知儿女泰山情！儿女为了让老人能够安心地住院治疗，希望我们医护人员配合，一起对老人隐瞒病情。在老人住院期间，我们小心
谨慎地做着服务，并不断鼓励老人多运动、多饮食，最后我们用我们的“服务”赢得了老人全家的“满意”！我们要继续努力，做到“服务上乘、群众满意”！
第二好是“质量好”
老百姓的要求并不高，无非就是“医好”、“药好”，医疗技术过得硬，药品使用合规范。这就要求我们的医生、护士、检验、药剂等工作人员严格依法执业，认真履行职责。医务人员还要不断学习新知识、新技能，努力提高业务水平，增强综合素质。2010年和2011年我院从南京中医院大学引进大学本科生二十多名、研究生数名，近几年我院不断安排人员去三甲医院进修学习，内科、外科、骨伤科，儿科、妇科、麻醉科···不断提高各科室医疗服务质量，使老板姓在二级医院也能够享受到三级医院的医疗服务水平，真正做到“技术精良、群众满意”！
第三好是“医德好”
“医德好，才医得好！”医德医风是患者最关心的问题之一。我在中药房工作的时候就经常发现，患者拿着我们医院的处方到外面药店买药。有一位患者说，只是怕在医院买贵了药，他还听说医院总会开一大堆药给病人···到底是谁败坏了医院的声誉？
还有的患者对抗生素使用不理解，一进医院就要求医生要用最贵、最好的抗生素。我们医院急诊科就接诊过一位食物中毒腹泻的患者，这位患者一进急诊大门就嚷嚷着：“医生，我要开什么什么药，什么什么药。”经过值班医生的仔细检查，这些药物虽然是进口的、昂贵的但是根本就不对症。医生没有采纳他的意见，而给他开了对症的药物，他差点就和值班医生动手！用药过后患者的病情很快得到控制，再经过我们医护人员的耐心解释，那位患者很真诚地向值班医生
道了歉，以后他逢人就夸我们医院的医生——品德高！通过不断学习、教育，我们医护人员都能够成为“政治过硬、群众满意”的白衣天使！
为了“三好一满意”，动起来！把滨海县中医院打造成“政治过硬、技术精良、服务上乘、群众满意”的人民医院，我们，一定会让人民满意！
我的演讲结束了，谢谢大家！
第五篇：清城卫生院三好一满意自查报告
清城卫生院“三好一满意”活动自查报告
根据省、市、县局的统一部署，我院自2011年开始启动了“三好一满意”活动，现对照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，医院“三好一满意”活动办公室对全院相关工作进行了自查，现总结分析如下：
一、工作成绩
医院根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合我院实际情况积极认真开展了“三好一满意”活动。
1、成立了组织机构。医院成立了以院长为组长，各位副院长为副组长的“三好一满意”活动领导小组，领导全院开展此项活动；同时成立了医院“三好一满意”活动办公室，负责本院“三好一满意”活动的具体开展工作。
2、制定了实施方案。医院“三好一满意”活动办公室制定了《医院“三好一满意”活动实施方案》。根据活动方案，我院“三好一满意”活动将分三阶段开展：第一阶段为宣传动员阶段；第二阶段为查找问题阶段；第三阶段为整改提高阶段。
3、开展了广泛的宣传动员工作。从活动开展之初，医院开展了多种形式的广泛宣传动员工作，医院分别召开了医护人员动员大会；各科室还分别召开了科室会议学习《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和《县局“三好一满意”活动工作方案》，让全体员工深入理解“三好一满意”活动精神，为开展好此项工作打好良好的基础。
医院同时还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大厅等醒目位置；在每月一期的院务公开及时报道了“三好一满意”活动开展进展情况；在门诊大厅制作了宣传专栏进行了多种形式的宣传动员工作。
4、开展多种形式的自查自纠工作。为了开展此项工作，医院“三好一满意”活动办公室开展了多种形式的自查自纠工作。
1、制作了满意度调查表，针对医疗服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果，针对性地开展整改工作。
2、开展规范医疗行为，合理检查和合理治疗的专项行动，提高医疗质量。我院早在今年就在全院范围内广泛开展了规范医疗行为、合理检查、合理治疗的专项活动，在开展“三好一满意”活动之后，我院将此项活动作为“三好一满意”活动的内容之一，进行了更加深入、广泛、持久地开展。
3、召开了患者座谈会和院外监督员行风评议座谈会，倾听患者和社会人士对我院各项工作的建议和意见。
4、设置意见箱，开通了热线电话和投诉电话，广泛征求病友和家属的心声。
5、及时上报活动开展情况。根据上级卫生行政部门的要求，我院每月分两次及时上报“三好一满意”活动开展情况。
6、开展了“以人为本”的亲情服务和优质护理服务，提供群众满意的优质医疗服务。
7、大力开展医德医风教育，学习卫生系统先进典型事迹和开展普法教育，提高医务人员的医德医风和依法执业的意识。
8、积极开展行风评议工作，提高群众满意度。
以上为我院在开展“三好一满意”活动过程中取得的成绩，但我们在检查过程中也发现还存在部分问题需要整改。
二、存在的问题及整改措施
1、宣传形式还不够多样性，网络资料没有及时跟上。
整改措施：要求信息科及时更新网络资料，动态宣传本院开展“三好一满意”活动情况。
2、患者座谈会的召开以科室为单位每月一次，没有全院性的。
整改措施：适当增加召开患者座谈会的次数并适当吸收部分家属参加，在适当的时候召开全院性的。
3、全院床护比达不到1:0.4。
整改措施：加强医护人员的业务能力，积极收治更多的住院病人。
4、部分科室医疗核心制度落实还要加强。
整改措施：目前部分科室对院内会诊制度、疑难病例讨论制度等落实还有待加强，部分科室三级查房没有完全落实。故医务科将加大这方面的检查力度，切实落实各种医疗核心制度。
5、各种管理委员会的名单没有及时更新。
整改措施:请办公室根据医院人事调整，及时变更相应的人员组成。
6、抗菌药物使用需要进一步规范，部分医生超权限使用抗菌药物。整改措施：要求药械科根据有关规定重新修订我院抗菌药物分级使用管理规定，并组织全体医生学习抗菌药物的合理使用。
7、出院患者电话随访率还没有达到100%。
整改措施:要求住院部各科室加强出院患者随访，每月最少一次。
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