致淘宝买家的一封信（模版）

第一篇：致淘宝买家的一封信（模版）

尊敬的买家先生(女士)：

您好！

我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢？我想不仅仅是新手卖家吧？？？

亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗？如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的；还是选择价格便宜，质量一般的呢？当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的！...我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗？我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么？一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么？所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的！

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！

亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理；而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅！

此致

第二篇：致淘宝买家的一封信

耽误您一点宝贵时间，购买前请阅读一下

致尊敬的买家：

您好！在这里，首先祝您和家人身体健康、幸福快乐、万事如意！我叫小敏，一个来自广东的大学生，怀着一颗创业的梦想，开起了我的“菓然不错”零食小店。二十多岁的人生，刚刚起步，我需要凭借自己的双手闯出一片属于自己的天地。谢谢您对我的支持。

作为一名新手卖家，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！为了打理好自己的店铺，我也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理，有时不能及时回复，希望您能体晾一下。

非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我，相信我，并购买我的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望您们能够理解，小敏也只是个普通的女孩子，会努力想办法解决各种问题。

第三篇：致买家的一封信

致买家的一封信 亲爱的，亲

感谢您对帝牌的支持与信赖，一封简短的信除了感谢之外更多的是一份祝福和一份惊喜！愿您幸福每一天，快乐常相伴。

时代飞速发展，祝贺您，亲——HOLD噢！收到这封信，是您的一份惊喜；读完这封信，您会有更多的收获。什么是帝牌？

帝牌秉承中华帝王之气韵结合西方时尚元素，集尊贵、典雅、荣耀、男权为一身，专业打造成功男人形象，挟王者之风，是一种王者文化的缩影。

帝牌是什么？

在众多的男装品牌中帝牌已经跻身全国10强。而在生活的众多场合中您又在哪里？茫茫人海每个人都是渺小的，如何让您与众不同？帝牌专业为男士设计的服饰，让您不论是在商务、领政还是生活中都能体验到王者风范。

帝牌能带给您什么？

选择帝牌您就选择了幸运和成功。如果您是第一次购买帝牌，那么恭喜您！首先，你很幸运！帝牌高品质的面料和完美的做工，让您穿出舒适完美的着装；其次，您很有眼光，能够对尊贵、荣耀、睿智的男士品味准确定位；其三，您很实惠，选择帝牌的高品质的同时您会得到帝牌最优质的服务。

一种选择多种享受

享受一

网购最关心的几点：信誉、质量、退换货，选择帝牌信誉和质量已经无需置疑，退货更是秉承顾客至上，尽可能让每个顾客满意。

享受二

选择帝牌您可以免费参加帝牌组织的各类优惠活动，同时回馈着装体验的还能得到神秘礼品。

注：帝牌定期会有各种优惠活动会通过旺旺通知，回馈着装体验，参与有奖，只要登录商城首页操作即可。享受三

选择帝牌您还可以加入“帝王俱乐部”，获得更多的礼物和奖品。

注：加入帝牌帮派“帝王俱乐部”，享受帝牌更多服务、礼品、奖品、折扣、优惠。

享受四

选择帝牌就建立了您与帝牌沟通的桥梁。登录帝牌商城首页畅谈对帝牌的希望，发布对帝牌的建议；帝牌会有专人一对一为您服务，消除您的一切烦恼，让您的快乐在帝牌扬帆起航。

最后再次感谢您对帝牌的关注与信赖，希望您能够一如既往的支持帝牌，多提建议。您对帝牌的建议就是帝牌为您完美服务的动力源。

此致

敬上

帝牌官方旗舰 2011.11.11

第四篇：致买家的一封信

致买家的一封信6篇

在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家对书信都不陌生吧，书信是生活中常用的一种文体。那么你有了解过书信吗？下面是小编收集整理的致买家的一封信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

亲爱的买家：

您好！首先欢迎您光临亲亲悦儿家，您的到来为悦儿家增色不少哦！

悦儿家的店铺注册时间是10年，可是正式做店铺是在14年，也就是今年才开始的，开店之后才发现原来做做淘宝不是想象中那么简单，也不是就和电脑或者手机那端的亲们聊聊天就能成交每一笔生意的，可以说每一笔订单成交背后都是悦儿付出很多心血的。比如：订单成交了，可是不能只给亲发买的货，还需要给亲准备一些小礼品或者赠品之类的，这里悦儿可是花了很多心思的，也许悦儿所销售的产品与别人家的不同吧。

悦儿的小店开张至今已经有7个月了。当成交第一笔订单的时候，心里有说不出的开心，到现在每天有3—4笔成交，我想这也是悦儿每天在不断努力的结果。虽然还有很多地方不是那么尽如人意，但悦儿也会不断的完善。毕竟悦儿是一个人打理小店，很多地方会照顾不周，所以请亲们谅解下哦！

悦儿家已经开通了7天无理由退换货和加入退运费险，每笔订单发货后系统都会收取费用的，所以，亲们如果收到的产品觉得不和您的胃口或者不喜欢的话可以联系悦儿申请退货的。千万不要随意的给悦儿家中评或差评哦！毕竟这里灌注了悦儿所有的心血，我更不会为了利益去卖不合格的产品，每件发出去的产品，悦儿也是精心挑选和包装后发出的，在运输过程中发生破损与毁坏。亲们可以直接拒绝签收的。

最后每位来悦儿家的亲们，祝你们身体康健，阖家幸福，生活如意，日进斗金！

亲爱的买家：

您好！

关于产品质量问题

椰壳贝壳海螺都是天然生长的，无法保证每个商品的花纹、尺寸都完全一样，天然之物难免会有自然磨损、生长线、斑痕、小沙眼等属正常生长缺陷，并非人为造成的破损。但这不影响观赏性的，因为他们都是无法复制的，我们会尽量挑选与样品图相近的发货，稍有差别请您理解！由于天然生长物品每个都是独一无二的所以您收到的宝贝色彩、花纹、规格与样品图可能会稍有差别，请勿要求按样品图完全一样的对号发货。完美主义者或者对产品要求严格者，请华丽转身，优雅绕道。

关于运输过程损坏问题：

亲，椰壳贝壳是易碎品。我们尽最大的能力去包装，它可不像衣服那样好包装，我们用泡沫报纸气泡袋打包，打包成本高，也费时间。这也是我们应该做的，可在运输过程中非我们所能控制的，运输原因导致的破损责任将不由我们承担。如果您真的怕坏了请您打木架。别因为怕坏而又舍不得出木架的钱，损坏让我们承担，我们真的承担不起。批发利润本来就很低，真的才赚几毛。如果有些产品或运输没必要打木架，我们会告诉你。

物流公司的打的木架是很高的，我们先帮你给木工打再拿去给物流公司。

运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由，但我们有义务协助客户处理由物流快递产生的问题。

关于发错货和替换货：

①产品发错：仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单，但难免有时还是会发错产品，亲们可以试着卖一下，我们阿里上的产品都是普遍都好卖的哦，如有差价请退掉差价。

②替换货：产品各类多，也不是每天都盘点。个别产品出货时才发现缺货，有时候是来不及通知客服下架的。如果亲同意我们可以要别的类似热销的产品补发给你，如不同意我们把钱转到你支付宝里。

这里是阿里巴巴，这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了几个百分点。斤斤计较者请慎拍！！

关于发货：

当天的订单一般都24小时内发货！我们会尽快安排发货的！所以亲下单后别再催，希望大家能理解！

希望大家网购愉快，收到货的亲请给我们的服务评价。谢谢！

XXX

年月日

亲爱的亲们：

你们知道吗，你们正在以歧视的目光注视着我们！为什么？

亲，作为我们刚开店的新手们而言，最痛苦的莫过于没有信誉，没有好评！而造成的结果就是作为买家的你们根本不进店，即使进去了，也只是看看就出来了吧！于是就造成了一部分人拼命的从微博，论坛，社区里拉客源；而另一不分人则开始花钱刷信誉，好评的局面！这样就出现了微博，论坛，社区里广告泛滥，各种假粉数不胜数；而另一种情况就是一个新店刚开没多久就有了几颗心，甚至是一颗钻的信誉，而且没有什么一个中差平的情况！

亲，我也可以刷出来的，因为这根本就花不了多少钱！可我不想刷出来！我想通过我自己的努力，来赢取你们的5心好评！呵呵，有人说我说的很假！！呵呵，但是我真的不想刷！

我们只是比那些大店起步晚而已，我们的质量是一样的，我相信我们的服务将来也会是一样的！！为什么不能给我们机会呢？

我想，亲们！你们会来吗？我们这些新店等着你们！

亲爱的亲们，我想，你们会来吧！

xxx

年 月 日

亲爱的买家朋友：

你好！

上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技发展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。

我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声；我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差；即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。

谢谢！

XXX

年月日

亲爱的买家们：

我是成千上万淘宝客服中的一员，普通、平凡、不修边幅，我们的工作却是需要极大的耐心和细心，很多时候，我总想对我的买家亲说点什么；很多时候，真的希望你们可以为我等一等；很多时候，也希望我的买家亲们都能购物愉快，生活无忧。

写了一封信，不知发往何处，如果你们看到了，那么请略微的懂一懂我们。

1、这里淘宝客户应该蛮少，注定没啥见光率了，不过这是发自肺腑的真心话，一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的.东西。

2、广大客户朋友们，我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好？”丶“你家宝贝质量怎么样？”。且不说这种问题太没有建设性了，重点是，您换位思考一下，您自己要是卖东西，就算质量不好，可能跟客户说：“我家东西质量不好“吗？所以这种问题，拜托您不要问了。

3、关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的，如果是到了您所在的城市快递员没有派送，我们可以全力帮您解决。但是，但是，快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来，他都催不动。

4、关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的，只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息，这是正常情况。这不是快件丢了，也不是卖家虚假发货。

5、关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货，货物可能是下午快递员取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点，不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息，你们是不是虚假发货“。

6、还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们，咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息，快递也不是24小时工作的。

7、另外，不是我不把顾客当上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁难人，甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱，就算您消费了几万块钱，别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单，无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的，您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重，你才配得到他们的服务。

8、关于讲价。本身已经包邮的天猫店，说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死，您讲个价，没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺，讲价之前您就想想差您这一单销量么，还是那几千单的人都讲价？所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。

9、关于小礼物。小礼物是什么东西，纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的，导致要小礼物成为一种习惯。您要，可以，很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四，嫌这个不好嫌那个你家里有的话，甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们，你们是买东西，还是买小礼物，这都是谁给你们惯的毛病。

10、能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家这个东西可能心里不舒服。不过将心比心，都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。

谁能想象到当我们1对10，一心多用的时候，还有担忧会不会怠慢了客户，同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累，也不说苦，因为我们是正能量满满的淘宝客服呀！

xxx

年 月 日

想了很久，不知道从何说起！就从我如何做起了淘宝开始吧！20xx年认识了我LG，我们异地恋了6年。我们在广州认识，当时他在广州工作，认识不到3个月因为他父母在湖北给他找了份稳定的工作所以3个月后他就回去了，从此我们开始了漫长的异地恋，但是我们大家从来没有变过心，一点都没有，可能上辈子就注定了要在一起吧，很多人听起来就特别不相信！期间我家人很反对甚至父母说要跟我断绝关系，因为是远的关系父母都想我嫁回本地，我想这也是每个父母对子女的希望！但是我始终坚持，中间的一些不愉快的事我就省略算了。

20xx年3月我跟公司请了一个月假，在没有我父母参加的情况下，我们在湖北举行了婚礼，是公婆一手给我们操办！当时我大弟，我大舅妈，我一个小姨，还有3个好姐妹从广州远道来湖北参加我的婚礼，很感激，但是心里还是很不好受，因为到结婚的当天父母还是不同意 所以没来参加婚礼！当年8月我就正式辞掉了工作，自己打包行李来到了湖北开始了婚后的生活！我是一个非常有危机感的人，所以一到了湖北我就开始了找工作，但是辛苦了2个月都没找到，况且那边工资都相对比较低，再看看我LG的工资也是低得可怜。

可是就在这时我生命中的贵人出现了，一个朋友的同学在法国，碰巧这个朋友正在做法国药妆， 一开始我是给她当客服卖东西，后来我想自己做所以就联系了她法国的朋友 也给我批发产品！20xx年初我正式开始了淘宝生活，一开始都是很感激新浪博客的博友们的支持，所以小店慢慢成长起来！但是往后的两年还是不敢要小孩因为实在没有生活来源支柱，所以从第3年开始我才开始了备孕，期间的10个月我都是亲历亲为，每天对电脑10个小时以上，一直到生LEO，我在医院住了3天，出院后又忙起来了，给买家配货发货！很多人说我真的不要命了，呵呵！月子都没坐好！孕期间因为大弟去美国读研，我怀着LEO从湖北跑回了广州2次，第一次是刚满3个月，第二次是满7个月送大弟机。可能因为加上淘宝店的劳累进货拍照上架等都是亲力亲为LEO比预产期早了一个月出来，成为了早产儿，庆幸重量还有5。2斤，但相对于足月小孩都是比较难带的。这期间也感谢公公婆婆一直支持我帮我带小孩 所以我还是决定自己一个人管理起这个店期间很多人叫我请客服，在我反复考虑下我还是坚持自己做，无论是服务跟产品品质 我都想做好最好！

就这样小店来到了现在的第6个年头了，真的很感激这5年多来所有客户对我的信任于支持。但个中的心酸只有做过淘宝的人才知道 20xx年的5月也就是去年 我们一家迁回广州生活，回到广州 因为消费很高压力也非常大所以我又断了请客服这个念头了，还是决定两公婆把这个小小的店做好！现在小店3皇冠了，这5万多个信誉，都是我脚踏实地一个一个累计起来的不参任何一丝假。很多人说：哇，你竟然3皇冠了，怎样怎样。说了一些很冠冕堂皇的话，就应了那句话吧，你只看到了我的风光，却看不到我背后的辛苦与泪水！当然也有很多理解我的人说做到了3皇冠信誉评价还是这么好，这当中的耐心与血汗真的无法想像！真的我真的觉得这每个评价摊开来都是我的血与汗！

为了这个小店我这5年多的淘宝生活放弃了很多，真的很多很多，心感觉很累。首先是现在很多品牌在国内有经销商，我们受到经销商的打压，再是中国确实很多假，各种假，然后买家会各种怀疑！然后各种黑代购的帖子，导致就算是老客户也会来怀疑我家品质~淘宝是一年比一年难做了，现在几乎每个来买东西的，第一句就是：你这是真货吗？保证正品吗？怎么检验真假？然后我就每天都重复着解释解释再解释再保证。我真无法提供检验真假的方法因为我真的没有见过假！每天打字手都是麻木了！这些累我都可以忍受。因为我理解大家的心情，怕花了钱还买到假。然后收到货的客户99%都是很满意的，但是我做不到让100%的人都满意，尽管我很想做到！因为这社会实在什么人都有，尽管我尽了100%的努力，但还是有人不满意我！我不想说一些很恶毒的话，例如：卖假货S全家，卖假货出马路撞S！这些话我以前是会说的，但是我现在觉得已经不值得，我赚几个小钱，为什么要诅咒自己？我凭良心赚我该赚的钱，我不做缺德事，我不做亏心事，我更不赚黑心钱，不赚不该赚的钱！为了这个店我生活轨迹发生了很大的变化，我失去了很多，脾气变得越来越暴躁。对着小孩一点小事也大吼来骂他，甚至打他来发泄！

LEO在广州上了一个学期幼儿园，公婆就把他接回湖北去了，离开了我的视线了。在这个学期的几个月里，LEO经常跟着我俩吃快餐，经常挨我的打骂，经常就在昨晚可能那么多年来的积压，在老客户也怀疑我品质的真假的时候，已经买过几次的老客户也来问真假，说跟她在香港买到的有点不一样！在这里我插一段欧树变化的话：欧树我从一开店就是主要做的牌子，5年多了，真的见证着欧树的变化，这个是一个植物牌子，植物生长有了季节性，所以就导致了每个生产批号不同就有可能有小区别这个现象！例如花水来说，季节不同植物就不同 生产出来的花水颜色或者浓淡就会存在疑点区别，？

第五篇：致买家的一封信0

致买家的一封信 亲爱的，亲

感谢您对帝牌的支持与信赖，一封简短的信除了感谢之外更多的是一份祝福和一份惊喜！愿您幸福每一天，快乐常相伴。

时代飞速发展，祝贺您，亲——HOLD住噢！

收到这封信，是一份惊喜；读完这封信，会有更多的收获。

什么是帝牌？

帝牌以服饰为载体，彰显精英男人睿智、成功、自信、内敛、荣耀的王者风范和领袖风采。帝牌能带给您什么？

如果您是第一次购买帝牌，那么恭喜您！因为，您很幸运！帝牌高品质的面料和完美的做工，让您穿上舒适完美的着装；同时，您很有眼光，能够对尊贵、荣耀、睿智的男士品味准确定位；然后，您真的很实惠，选择帝牌的高品质的同时您也得了到帝牌最优质的服务。一种选择多种享受

享受一 网购最关心的：信誉、质量、退换货，帝牌信誉和质量已经无需置疑，退货更是秉承顾客至上，尽可能让每个顾客满意。

享受二

选择帝牌您可以享受帝牌的各类优惠活动，同时，回馈着装体验还能得到神秘礼品。注：帝牌定期会有各种优惠活动会通过旺旺通知，回馈着装体验，参与有奖。

享受三

选择帝牌加入“帝王俱乐部”，获得更多的礼物和奖品。

注：加入帝牌帮派“帝王俱乐部”，享受帝牌更多服务、礼品、奖品、折扣、优惠。

享受四

选择帝牌就建立了您与帝牌沟通的桥梁。

注：登录帝牌商城首页畅谈对帝牌的希望，发布对帝牌的建议；帝牌会有专人一对一为您服务，消除您的一切烦恼，让您的快乐在帝牌扬帆起航。

最后再次感谢您对帝牌的关注与信赖，希望您能够一如既往的支持帝牌，多提建议。您对帝牌的建议就是帝牌为您完美服务的动力源。

此致

敬上

帝牌官方旗舰

2011.11.11