南京钢铁ERP是如何“炼”成的技术白皮书

第一篇：南京钢铁ERP是如何“炼”成的技术白皮书

南京钢铁ERP是如何“炼”成的在南京钢铁ERP上线评估专家论证会上，项目部邀请了由中国钢铁协会信息化专家、钢铁行业信息化专家、江苏省信息化专家组成的专家论证团，对一年多来南钢ERP工程的进展情况进行了检查，并对6.30上线运行准备情况,以及对上线后可能存在的风险如何规避、改进和控制进行了论证。

然而，当我们上溯南钢ERP建设历史时间表：2006年12月12日——南钢召开ERP工程动员大会；2007年1月15日——南钢召开ERP工程项目开球会；2007年7月16日——南钢召开《企业ERP信息化系统》需求分析阶段工作报告会，却惊讶地发现，现任ERP项目部总经理的孙茂杰却是缺席的。

公司的总经理、副总经理都悉数出席了以上的所有会议，作为操刀该项目的核心人物，孙茂杰怎么会不出席如此重要的三次会议呢?

个中原委，还得从南钢ERP项目初始之日说起。

顶着压力打破瓶颈

据南钢ERP工程指挥部信息化推进办公室秘书长刘广旭介绍，其实早在2005年以前，南钢就已经投入近6000万元人民币进行了信息化建设，建成了板卷生产制造执行、销售管理、能源管理、集团财务四个独立的信息系统。然而，纵观世界著名钢铁企业，如阿赛洛米塔尔、蒂森克虏伯、新日铁、浦项等，都已建成了自己一流的信息化集成平台，而远非几个独立的信息系统。于是，南钢高层决定，全力全面推进南钢信息化建设刻不容缓。

于是，自2005年1月开始，历时两年，南钢组团对包括宝钢、武钢、首钢在内的多家钢铁企业的信息化实施状况、技术路线和经验教训进行了充分调研分析，最终确定采用整体产销+定制开发的技术路线，建设以ERP产销（质）量一体化系统为核心的整体信息化目标。

为此，南钢组建了ERP工程指挥部，公司董事长兼首席执行官杨思明亲任ERP工程项目总指挥，常务副总经理陶魄任常务副总指挥，并于2006年12月12日召开了ERP工程动员大会，拟定公司信息化整体框架，明确ERP工程组织机构，签订ERP工程实施管理责任状。常务副总指挥陶魄甚至表示：“如果ERP不能按时上线，我将引咎辞职!”

2007年1月15日，南钢ERP工程项目开球会的举行标志着南钢与台湾中钢合作的ERP工程项目进入了全方位的推进阶段。副总指挥陶魄指出：“ERP建设是南钢管理史上一次史无前例的重大举措，是南钢实现从传统管理向现代化管理根本转变的一次革命。”

南钢ERP建设全面推行集中一贯制管理理念，采用一致的编码规划、统一的数据交换机制，建立公司产销一体化、财务业务一体化管理平台；系统包括生产、质量、销售、财务成本、购储运、人力资源、设备、公文、信息运作平台等ERP九大系统71个子系统；同时建设计量、检化验、板材MES、能源EMS、电子商务、电子招标、门禁、铁路运输等9个支撑系统。此次南钢ERP项目，总投资9000万元，支撑系统总投资3000万元。

“这样大范围、多领域、4个法人主体、10多个实施队伍同期建设10多个异质系统的实施方式，在国内外是罕见的，建设者们面临着巨大的压力。”刘广旭表示。

集团高层的关注与魄力，集团上下投入的巨大人力、物力和财力，都让人们看到了这个ERP项目在南钢集团发展战略层面具有的重要意义。2007年7月16日，项目正式启动半年之后，南钢召开了此次ERP项目进程中的第三次重要会议，即项目需求分析阶段工作报告会。同样，集团高层亲自参会听取报告并做了指示，然而项目进展似乎总不尽如人意。

庞大的ERP项目，在其需求阶段便遭遇了第一个瓶颈。由于各部门各层人员对信息化理解的差异或者不理解，求同协作越来越困难，沟通会变成了各持己见的纷争会，直至ERP项目组的工作难以继续下去。也就是在此时，有着IT专业背景并具有丰富管理经验的投资总监孙茂杰临危受命，走马上任南钢ERP项目新任总经理，以全权负责人的身份开始全面介入ERP项目。

原来，项目伊始至2007年7月以前，时任ERP项目部总经理职务的并非孙茂杰，而是另有其人，彼时的孙茂杰还处于南钢集团投资总监的位置，ERP项目只是他的“兼职”。“当时的压力可想而知。”孙茂杰坦言。

新的项目团队，由从业务部门抽调出的20名业务骨干和70余名IT人员组成，各单位一把手为第一责任人，生产、销售、质量、财务等9个业务部门副手任ERP到9个系统的业务组长，项目部从公司全局的高度，系统推进业务整合。大刀阔斧强化执行力

孙茂杰上任以后，开始全身心扑在集团的ERP建设上。其上任后的第一件事情被孙茂杰幽默地归纳为“台面工作”和“台下工作”。“台面工作”即指与集团领导和项目组各部门各环节同事频繁召开大大小小的碰头会、研讨会，分析经验教训，查找症结，明确认识与方向；“台下工作”即指召集包括IT部门人员和各业务骨干在内的所有项目组同事，进行一对一的交流与谈话。

孙茂杰介绍说，与项目组同事推心置腹的交谈后，大家表现出来的无奈以及士气的低落给他带来了很大的震动：很多同事反映，之前每人每次都按时完成了分派下来的任务，为什么项目的整体推进就是不见起色?问题到底出在哪里?孙茂杰花了整整半个多月的时间，与每一位项目组的成员开诚布公、深入交流，寻找问题的症结所在，终于在需求分析阶段向集团交出了满意的答卷。

在孙茂杰看来，自己在如此重大项目的关键时刻“临危受命”，集团高层这样的决定颇有冒险成分。孙茂杰比喻，打仗时临阵换人乃是兵家大忌，对于一个复杂的信息化系统建设工程来说也是如此。集团高层的果断决策显示了宏观的战略高度与长远眼光，给了他很大的鼓舞和支持。“前任的项目经理在IT领域有着丰富的经验，属于资深的IT人士。私底下，我们是很好的朋友。”孙茂杰直言不讳。

除此之外，在ERP项目建设过程中，这位“半路”上任的项目经理还经历了一次印象深刻的人事变动。据孙茂杰介绍，其上任之后，对项目推进过程中各部门的工作做了仔细考量，寻找问题，结果发现了集团机动部行事不力，从而较严厉地惩罚了机动部经理。事后，该位经理向集团高层反映，意指孙茂杰处理偏重。高层的答复是：要么“维持原判”，要么就是“处理偏轻了，还得加重处理”。此后，“大家的工作效率和责任心明显加强了”。

孙茂杰坦言，对机动部经理的处理，他也是经历了辗转反侧，思考了很久才下的决定。“不强调高效的执行力是不行的，对比6.30后墙不倒的目标，我们面临的困难和问题决不能回避。”为此，孙茂杰还特意改编了曹植的《七步诗》：“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣，同是‘打工仔’，相煎何太急。”借此表达了自己五味杂陈的难言心情。

对于这个ERP项目，南钢集团高层的充分放权，以及对项目组的全力支持，是支撑南钢信息化建设成功实施的有力保障。孙茂杰介绍，在日常的工作中，如果有需要向杨思明总经理或者陶魄副总经理报告的，他不只是反映问题，还在提出问题的同时，提出了解决途径一二三，然后让领导做选择题。“领导关心的问题和眼光高度有其自身特点，对于一线的建设历程，我们比他们更了解，更有发言权，所以在反映问题的同时，我们还需要提供足够多的第一手资料和信息，以便领导做决策，从而推动项目高效地进行下去。”

鉴于此，ERP项目建设中形成了南钢特色的“NO.1 to Everyone”的实施方法。该方法包含了“一把手”、“全员”、“全过程”、“全方位”、“高度执行力”等管理理念。ERP项目全员参与，讨论需求、确定流程、接受培训、推广使用、持续改进，建成了每个人都需要的系统，而不仅仅强调“一把手工程”。孙茂杰表示，该理念成功指导了南钢的ERP项目建设，确保了项目高效、成功地实施，同时也丰富了行业信息化实施方法论。

与保留系统完美集成2007年7月，《ERP需求确认书》通过中国钢铁工业协会专家评审之后，10月，项目主机环境建设完成。

孙茂杰介绍，2007年7月至12月，此阶段为详细设计与程序开发阶段。该阶段南钢ERP项目部的主要工作是持续研讨SRS（需求确认书）的内容，并提出改善建议，澄清待决事项。四大基础工作编码、流程、数据、接口工作同时全面启动，落实公司范围内的30项基础配合工作和硬件系统平台的搭建工作等。

据刘广旭介绍，此次ERP建设，南钢组建了大型园区千兆主干网，搭建了以两台P590、两台P570、1台DS8100、8台6509交换机为核心设备的运行环境和异地灾备；建立了强大的安全体系；建成了ERP系统运行监控中心，实现了网络、服务器、数据库状态和性能的可视化管理。

回顾ERP的建设历程，孙茂杰总结，每一个环节都非常重要，都投入了大量的精力，一个环节的失误都可能造成不利的局面。

孙茂杰表示，需求分析、流程梳理优化、编码规则制订、基础数据准备、接口技术协议、系统测试调整、全员深入培训、制度文件修订这八个环节都很关键。从项目组织的方面看，需求分析与流程梳理优化最困难，“17个半月的工期中，我们在此阶段花了10个多月，所有的管理部门和公司高管都投入了大量的精力，这个工作是后续工作的基础，决定项目的成败”。南钢ERP业务需求阶段，共梳理了ERP作业流程248个，分布在8个业务领域，涉及到集团公司各个业务部门和岗位。

从工作量来看，编码和基础数据准备的工作量最大，花了7~8个月的时间。项目部会同项目实施单位，对编码的编制原则、编码的分类、各系统的编码规范进行了制订、整理和汇编，共形成编码规范327项，其中质量管理72项、营销管理68项、生产管理30项，原料铁区管理9项、采购管理22项、设备管理41项、人资管理46项、财务管理26项、公文管理13项。

另外，在各系统的试运行过程中，各种编码还在不断新增，比如设备系统的物料编码、操作培训合格证书的编码等，都是后期补上的。

孙茂杰强调，数百万条基础数据是系统上线并成功运行的必要条件，尤其是质量规范与成本归集代码。前者的错误将制造废品、造成损失，后者的错误将导致成本失真、影响经营成果；从技术难度看，接口与异质系统整合最具有挑战性，“ERP建设的创新水平在这里是真正的分水岭。”

所谓的接口与异质系统，如南钢保留的2005年之前建成的板材MES系统与ERP系统集成协同，实现了南钢全部产线的订单管理一体化、质量设计一体化、发货管理一体化，做到了板材产品的精细化管理；之前集团财务系统与ERP完成了无缝集成，实现了所有财务数据直接无人工干预地使用ERP各前端数据。信息化建设继续前行

南钢的ERP项目高度体现了“集中一贯制”的管理理念，全面打通产销质、购储运、成本核算流程，支持了精益化生产和精细化管理。据刘广旭介绍，目前，南钢轧钢日计划执行率提高到98%以上。购储运业务统一平台及评价体系，将原来分散在6个单位的采购业务集中到一个平台，实现了原燃辅料及备件仓库集中管控和库存透明化，使存货资金一年降低了14.6%，高达8.83亿元。设备实现全生命周期管理，主要设备可利用率从上线前的94.04%提升到了上线后的96.74%。

2009年6月18日，在全国两化融合推进大会上，工信部副部长杨学山评价南钢信息系统建设“系统的开发方法和项目实施经验在同行业中具有很好的推广价值，对企业两化融合具有很强的指导意义”。

2009年11月6日，南钢“集成融合型信息系统的开发与应用”项目科技成果鉴定会召开。以中国工程院院士殷瑞珏为组长的鉴定委员会，肯定了南钢ERP项目建设的创新点和国际先进水平。

孙茂杰介绍，之所以选择在项目上线后一年半多的时间里才开成果鉴定会，是因为信息化系统的运行需要一段时间的适应与考验，还需要在与业务的不断融合中实现自身的改进与完善。“如果当初上线时，信息化系统的利用率达到了50%，那么一年半之后，也只能说达到了70%，它还需要两到三年的完善。”孙茂杰说。

此外，孙茂杰还表示，质量分析与敏捷管控、采购优化模型、决策支持和协同制造、建设能源环保E&EMS管理系统，甚至赶乘3G时代的“手机办公”快车等，都是南钢集团接下来重点关注的信息化体系建设。

第二篇：外交部发言人是如何“炼”成的？

导读：12月12日，外交部举行了一年一度的外国驻华记者新年招待会，这同时也是外交部发言人制度30周年的“生日会”。发言人制度被视为打造“透明政府”的“必选项”。外交部是最早设立发言人制度的国家部委，从1983年至今，一共有27位发言人向世界传递中国声音、诠释中国政策。“问不倒”的发言人是怎样“炼”出来的？外交部发言人制度是如何从“没有座位的发布会”发展为“全天候接受提问”的？

首场发布会：三句话，七分钟

这是一场没有座位的发布会，时任新闻司司长的钱其琛发表讲话，这也是他主持的唯一一场发布会

傍晚时分，北京国子监一所美术馆里，一场简单而热闹的招待会正在举行。

发言席的一侧，83岁的齐怀远，拄着拐杖，拒绝工作人员为其搬来座椅，73岁的李肇星轻轻挽着他的胳膊。站在最外侧的是62岁的孙玉玺，和他隔得不远的是同为“50后”的沈国放。音乐声响起，“60后”秦刚、洪磊以及“70后”华春莹走过去，把他们请上台。

他们有一个共同的身份：外交部发言人。

前外交部部长李肇星亲历了外交部设立发言人制度的过程——

首场新闻发布会是一场没有座位的发布会。

那是1982年3月26日，在外交部主楼的门厅，面对七八十位中外记者，时任新闻司司长的钱其琛针对苏联勃列日涅夫发表的关于中苏关系的讲话，发布了一个只有三句话的简短声明，历时7分钟，李肇星担任现场翻译。

多年之后，钱其琛在《外交十记》中回忆，声明念完后，没有提问，也不回答问题。“这是我以外交部新闻发言人的身份，主持的第一次新闻发布会，也是最后一次。”钱其琛说。

此后，外交部发言人制度正式启动，一般由新闻司司长和两位副司长轮流担任。李肇星当年在筹备会上建议，是否把司长叫发言人、副司长叫副发言人？“老钱（当时我们对领导 的称呼就这么亲切随便）说：算了，越简单越好，都叫发言人。”李肇星说。

1983年，外交部设立了发言人制度。这一年的3月1日，接替钱其琛担任新闻司司长的齐怀远在北京国际俱乐部举行了首场新闻发布会。

1987年，毕业于南开大学的李金华成为外交部首位女发言人。迄今为止，在27位发言人中，共有5位女发言人。

从“只说不答”到“来者不拒”

创纪录的一次，发言人在60个小时里，回答了各国记者2000多个问题

北大新闻与传播学院副院长程曼丽教授在接受北京青年报记者采访时说，外交部发言人制度经历了从单向发布到双向互动、从单一发布到多种渠道发布、从传统媒体发布到多媒体发布的过程。

上世纪80年代初，中国刚刚开启改革开放的大门，各国常驻记者大概只有百人左右。美国有线电视新闻网首席记者吉米说，在外交部举行首场发布会之前，只能依靠中国官方媒体获取信息。还有外国记者回忆说，当时发稿需要去北京的电报大楼。

外交部发言人制度设立之初，每周举行一次记者会，只主动发布，不答问，现场翻译用交传，后来改为每月第一周发布会上现场答问。

上世纪80年代末、90年代初，记者会增加为每周两次，接受提问，翻译方式改用同传。此后，取消了对记者提问次数的限制，直到没人提问发布会才结束。

上世纪末担任发言人的孙玉玺告诉北青报记者，在发布厅里，他最长经历过2个小时40分钟的发布会。发布厅之外，创纪录的一次是1999年5月。美国轰炸中国驻南斯拉夫使馆后，孙玉玺随专机飞抵贝尔格莱德，在60个小时回答了各国记者2000多个问题。

跨入新世纪后，信息化迅猛发展，互联网颠覆了媒体获取信息的传统渠道。与此同时，中国逐渐迈入世界中心舞台，国际社会更加关注中国的立场主张。外交部发言人办公室“与时俱进”，设立了24小时值班手机，全年无休接受媒体的提问，用电话、传真、电子邮件等方式回应媒体的关注。

2011年9月，例行记者会改为每个工作日一次，外交部成为世界上第二个每天举行记者会的外交部门。路透新闻北亚区总经理杜纳德对此印象深刻，他告诉北青报记者，这意味着外交部的新闻发布会更加公开。

随着新媒体时代的来临，外交部又在部委中率先开通了微博、微信，记者会和发言人谈话内容在第一时间用多媒体手段发布。

如今，外交部记者会不只是记者的“专利”，也对普通民众开放。仅2013年，就有120余批、4000余人次旁听记者会，包括政府官员、社会团体、热心网民等各界人士。外交部还会定期举行公众开放日，民众可以和发言人“零距离接触”。

“问不倒”的背后

发言人“潜水”看网评、刷微博，还有“年轻、能干、不可缺少”的“小伙伴”为他们提供智力支持

和西方国家职业化的新闻发言人制度相比，中国新闻发言人制度更多是职务化的。以外交部发言人为例，基本上由新闻司司长、副司长担任，但这并不意味着对发言人专业性要求的降低。

北青报记者梳理对27位外交部发言人的公开报道发现，他们都具有优秀的外语技能，在担任发言人前有丰富的外交经验和驻外使馆工作经历，应变能力、语言表达能力较强。

作为发言人，要做到接住各国记者的“出招”，既需要知识的积累，也需要对政策的把握，只有全面地熟悉政策以及其背后的考量，才能应对各种各样的问题。新媒体时代，网络也是发言人常用工具之一。接受北青报记者采访的多位发言人表示，他们会看网站的评论，会上微博，但是“潜水”居多。

“公众看到的是发言人在台上的表现，但看不到的是幕后还有许多人、许多部门在支持。”外交部发言人、新闻司司长秦刚说，发言人的一天有“四部曲”：了解信息、思考可能的提问角度、制定答问要点、回答问题，外交部各个司局和其他部外单位都为发言人工作提供了“智力支持”。

在日常工作中，和发言人形影不离的是新闻司发言人办公室团队，秦刚用“年轻、能干、不可缺少”形容“小伙伴们”。在繁华的朝外大街，发言人办公室的灯光经常彻夜亮着，这个团队在24小时跟踪国际地区的重大事件及媒体的报道。每天上午，发言人都要和团队一起讨论。

作为发言人，沟通技巧和形象仪表同样重要。据发言人办公室工作人员介绍，他们会邀请新闻传播方面的学者、中央电视台化妆师等专业人士给发言人“支招”。外交部发言人、新闻司副司长华春莹告诉北青报记者，她曾经向高级化妆师徐晶老师“请教”化妆技巧，还让服装设计师朋友为她的着装提供建议。

发言人不追求“明星效应”

发言人不是即兴表演的演员，也不是那些抱有侥幸心理的学生答卷，必须掌握两条：说我知道的，说我可以说和应该说的

对公众而言，外交部发言人是了解中国外交政策最直接的窗口。在网站论坛上，发言人的言论经常成为讨论热点，有叫好的，有编“段子”调侃的，也有“拍砖”的，甚至有人给发言人寄过钙片，意思是发言人在有些问题上表态太“软”。

外交部第21位发言人刘建超此前在接受北青报记者采访时曾经表示，外交不能搞成“出气外交”，因为出气并不一定能办成事。程曼丽说，外交部发言人代表国家发声，并非个人

行为，在这背后有国家机制、发布制度的安排，如何发言是政策研究和信息获取分析的结果。

在民间，人们往往会对发言人富有个性的回答津津乐道。但在李肇星看来，发言人不是即兴表演、追求自我表现的演员，也不是那些抱有侥幸心理的学生答卷，必须掌握两条：说我知道的，说我可以说和应该说的。

秦刚也认为，记者会不是展示自我风采的舞台，不追求所谓“明星效应”。“发言人要爱国、通晓内外、找准定位，要牢记大我，忘却小我，底气才会更足，表达才会更准确自如。”秦刚说。

不过，在严格把握政策的前提下，在面对棘手、刁钻的问题时，很多发言人都会选择用灵巧的方式“四两拨千斤”。上世纪80年代末，在一次记者会上李肇星回应各方对邓小平健康的关注，称其身体很好。一位外国记者问：“邓小平是在家里还是在医院拥有这良好的健康状况？”李肇星幽默地说：“一个具有普通常识的人都会知道，一个身体健康的人应该住在哪里。”

2.0时代：发言人如何再出发？

在一些重大方针政策和事件上，可以利用网站、微博、微信等进行深度解读，跨部门合作也将越来越多

过去，外交部记者会是外界能够听到中国声音为数不多的途径之一。如今，信息发布有了越来越多的手段和平台。在2.0时代，发言人制度会如何发展？

在程曼丽看来，发言人和记者面对面交流的方式依然会被保留。从发言人角度看，这种能看到面孔和表情的交流能够增加传播亲和力；对记者而言，可以直接得到信息回馈，而且有现场感。

“同时也要考虑到新媒体时代，如何优化新闻发布机制，如何使用让公众更能接受的方式。这需要打一套组合拳。”程曼丽解释，在一些重大方针政策和事件上，无论是国内还是国外受众，需要的不仅是简单的信息发布，可以利用网站、微博、微信进行深度解读，以进行更有效对话、消除误解偏见。

1983年外交部建立发言人制度后，中央提出建立全国新闻发言人制度，国家统计局、外经贸部等部门发言人先后走上前台。2003年非典疫情发生后，由于新闻发布不及时，造成民众恐慌，此后中国政府开始制定信息公开条例。今年9月，国务院总理李克强再次强调，要完善政府部门新闻发言人制度。

程曼丽认为，有越来越多的问题涉及跨部门合作，例如食品安全、东海防空识别区等，在对外发布上也应该形成合力，使得各个部委部门间有更好的协同互动。

在外交部发言人制度30周年暨外国驻华记者新年招待会上，外交部新老发言人和来自国新办、国防部、商务部、教育部、国台办、卫计委等部门的发言人拍了一张合影，在场的记

者笑称，这是中国发言人的“全家福”。也许，在未来，这样的“全家福”会越来越多。

文/本报记者 刘一

提问发言人

发言人有何挑战?如何减压？

北青报：被问到印象最深刻的问题是什么？

秦刚：答不好的问题。

洪磊：每场记者会都是全身心投入和精心准备的，因此每个问题都是印象深刻的。

华春莹：一个周五下午，原本是轻松的心情，但第一个问题就是一位西方记者以极其挑衅的口吻攻击中国，我顿时热血沸腾，理直气壮予以驳斥。会后同事们告诉我，他们当时也都有热血沸腾的感觉。

北青报：发言人通常承受很大压力，如何减压？

秦刚：我没有觉得工作是压力，只是比较繁忙。

洪磊：把压力转化为学习的动力，同时进行体育锻炼，主要是打乒乓球。

华春莹：打网球。

北青报：最大的挑战是什么？

秦刚：自己。没有不好的问题，只有不尽如人意的回答。发言人要不断充实自己，提高自己。

洪磊：我前面已经有24位外交部响当当的发言人，我如何传承好这一棒，在这个岗位上不辱使命，是我天天要面对的题目。

华春莹：回答好每个问题。既准确传递中国政府的声音，又以大家听得进去、听得懂的方式表达出来。

文/本报记者 刘一

发言人素描

我从来没有跟人吵过架

围巾斜搭肩上，笔挺西装，12月14日，颇有“五四青年学生范”的李肇星，借新书《说不尽的外交》发布，与北大学生面谈。

今年73岁的李肇星是外交部第九任部长。1959年踏入北大，投靠中文系不得被西方语言文学系收留，做过司机梦、记者梦等各种梦，却从没做过外交梦的他，因而一只脚踏入外交的门槛。1964年，中法建交，李肇星也正式进入外交部。在《说不尽的外交》中，李肇星回顾了亲身参与的美国炸馆事件、“9·11”恐怖袭击、中美汇率博弈等重大事件，这些信息都是首次披露。

“身经百战”的李肇星曾舌战群儒，但在接受媒体提问时，却肯定地说，从来没跟人吵

过架，不管是做外交还是生活中，他都强调摆事实。在北大校友面前，李肇星回忆饥荒时代做在校门口捡烧饼的梦，没事爬到未名湖畔的桑树上吃桑葚，带着桑葚汁进教室的故事。北大的大师让他印象尤深，入学之初在小卖部偶遇美学大师朱光潜，而在日后的外交生涯中，他也一直牢记国学大师季羡林的话：假话不说，真话不全说。在《说不尽的外交》中，李肇星说，我说的都是真话。文/本报记者 邹春霞 摄影/本报记者 袁艺

发言人趣事

发言人说“酒话”念叨台湾不可分割

“外交部流传着一个笑话，外交部前发言人沈国放有一次和朋友喝酒，喝高了开始说‘酒话’，嘴里一直念叨着两句话：世界上只有一个中国，台湾是中国领土不可分割的一部分。俗话说，酒后吐真言，这位发言人的真言恰恰说明了台湾问题在中国外交官心中的分量。”

摘自李肇星《说不尽的外交》

“（发言人）台上和台下还是有不同，台上西装革履，台下比较休闲，所以被认出来的情况也不是特别多。有的时候老百姓会把发言人弄混，比如我有一次就发现有两个人一边瞟着我一边悄声说，“那不是发言人秦刚吗？”可能那段时间是秦刚主持记者会，上电视比较多，长得也比我帅，所以大家以为发言人都叫秦刚。”

北京青年报2009年1月专访外交部前发言人刘建超

背景新闻

外交部发言人制度30年大事记

1982年3月

时任外交部新闻司司长钱其琛在外交部主楼门厅处举行记者会，就中苏关系发布简短声明，这场“三句话发布会”成为外交部发言人制度的雏形。

1983年3月

时任外交部新闻司司长齐怀远在国际俱乐部举行第一次例行记者会，宣布中国外交部从即日起建立发言人制度。外交部在中国国家部委中率先建立发言人制度。制度建立初期，每周举行一次发布会，只发布消息，不回答提问。现场采用中英文交替翻译。

1983年

每月第一周发布会上现场答问。

1986年

现场答问增加为每月两次。

1988年

每次记者会都允许记者提问。

1995年

记者会改为一周两次，每周二、周四下午举行。

1997年

例行记者会取消对记者提问的次数和发布时间限制，现场答问至无人提问为止。记者会翻译改为中英文同声传译。

2000年

设立发言人办公室值班手机，每天24小时包括周末和节假日受理记者提问。

2011年9月1日

正式启动新闻发布新机制，例行记者会由每周两次增至五次。

文章来源：榆林人事考试网（yulin.offcn.com）

第三篇：优秀的商业广告是如何“炼”成的

摘 要：随着时代的发展，广告业成为了发展异常迅猛的朝阳行业。尤其是商业广告成为了各大商家必争之地。基于此笔者对电视商业广告如何能够达到传播效果进行分析，从而探寻出一则优秀的商业广告是有哪些元素组成的。

关键词：商业广告；传播效果；诉求；创意

在信息和资讯飞速发展的时代，电视广告在其发展中占据着举足轻重的地位。广告可以说是传播速度快、形式直接的媒介。商业广告更是经济发展的助推力。如何利用电视这一平台把广告资源开发到最大化，是我们需要深思和考虑的问题。本文简要从商业广告角度去分析电视广告的策划及其传播策略。

一、商业广告的界定

商业广告是以声画结合的表达方式来对商品进行宣传推广，从而吸引消费者的注意力和兴趣。达到销售商品的目的。它是一种有偿的社会传播活动。

二、商业广告如何能够达到传播效果

电视商业广告的目的就是让商家通过广告形式，让更多人了解其产品的特点，引发别人的购买欲，从而赚取更多的利润。电视上投放的广告数不胜数，很多广告让人看完之后不知所云，在有限的时间内包括的信息量太大了，让观众无暇记忆，其实这种现象也时有发生，原因就是策划人存在一个误区：世界上没有十全十美的东西，如果一则商业广告想要把商品所有的信息都传递给观众，观众在收看之后就没有明晰的认识，不知道产品最大的特点是什么？这在很大程度上就会预示着这则广告的失败。这样的广告很快就会被应接不暇的商业广告所替淹没掉，商家也就达不到做广告的目的，商业广告也就没有任何价值。很多成功的广告策划人会明智的避开面面俱到讲述产品内容的误区。要知道，再好的东西也无法满足消费者的所有需要，这就需要广告人在策划一则广告的时候能抓住重点，把这个重点通过广告的形式无限放大。笔者就此分析成功的商业广告是由哪些因素促成的。

1.准确定位目标消费人群

成功的广告呈现在电视观众面前仅有那短短十几秒钟。但正向人们熟悉的俗语所言：台上一分钟，台下十年功。这需要广告策划团队前期做好大量的准备工作。根据广告主的产品确定目标消费人群，既而分析目标消费人群的年龄特征、性格爱好、审美特点等。要做到投其所好又标新立异。像深受年轻人喜欢的必胜客的广告就很出色，其中一个重要原因就在于对目标消费人群的准确定位，他的目标消费人群15岁～50岁的消费者，其中主力人群的年龄在20岁～30岁之间，有了这样明晰的消费人群，必胜客在广告设计上就选择青春靓丽的年轻人作为广告代言人，这样的年龄层次正好符合他们的审美特点。年轻人喜欢美食，喜欢新鲜的事物，喜欢随性，喜欢高性价比的消费品。必胜客每一季或者每半年推出的广告内容：都是近期推出的新品以及配合着新品推出的优惠套餐。画面内容丰富多样，极赋美感，配合着朗朗上口广告词能够最大限度的调动起观众的食欲。随之而来的就是大量喜爱美食的年轻人纷纷来到这个高雅有格调的餐厅就餐。衡量一档商业广告成功与否的标准就是产品的市场占有率或者销量。正是基于对目标消费人群的准确锁定，让必胜客在众多餐饮行业中脱颖而出，获得同行业中不俗的销售量。

百事可乐的目标消费人群是以10～35岁的少年以及青年群体为主，这部分消费者往往喜欢新事物愿意接受新东西，百事可乐引用《三国演义》中张飞怒吼断桥的经典片段，以一种夸张手法表达百事可乐的功效，这样的表现手法新奇出彩，让人耳目一新。以可乐等快消品为代表的商业广告在形式上尽可能的酷炫，表达内容上尽可能丰富多样，这样才能吸引广大年轻消费者的目光。

2.广告诉求明确唯一

电视荧屏上的广告种类繁多，内容精彩纷呈，让人目不暇接。但绝大多数的商业广告都有一个共性，即好的商业广告会就商品的某一特性来进行宣传推广，从而让消费者瞬间记住，久而久之就能达到占领消费者心智的目的。最终形成的效果是提到某一类产品，就能第一时间想到某一品牌以及他产品的最大特点。

当提到纯净水，消费者第一时间想到的品牌就是农夫山泉，产品的成功得益于产品的广告诉求明确且唯一，从“农夫山泉有点甜”到“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”在到后来的“我们跋山涉水，从众多水源地找到水质最好的水源”从广告词变化上我们明显感知到产品的品质和企业对消费者的承诺，农夫山泉公司永远都把干净优质的水源作为他宣传的唯一诉求点，即卖点唯一，这样唯一的目标诉求能很好达到宣传推广的目的，也能为产品在众多同类型品牌中脱颖而出，达到扩大销量，占有更多的市场份额提供最有利的保障。在热量型巧克力食品中，士力架的产品走出一条属于品牌自己的道路。一以贯之以恶搞夸张的表现形式来凸显产品唯一的诉求点，即“横扫饥饿，做回自己！”这八个字既言简易记，又凸显卖点，清晰呈现出士力架为身体提供能量的商品特征。展现一种欲扬先抑的广告策略，同时广告中的人物形象都是和产品目标消费人群年龄相当的普通人，就拉近了产品和消费者之间的距离。可以说清晰的广告定位能让他在众多的同类型产品中拔得头筹。

3.创意是广告的灵魂

一则优质的商业广告既在内容上有创意，又在传播效果上令人称赞。传播是广告的本质，创意是广告的灵魂。国内外很多创意型的广告无一不是把奇思妙想与美学思维相结合，创造出具有思想性艺术性创意性的广告。何为创意，与众不同别出心裁就是创意。

大家熟知的“南方黑芝麻糊”的广告，就是创新的典范。他在场景展现和内容呈现方式上别出心裁，充分运用广告的写意性，把这种意境美营造出来，傍晚天空昏暗的光线，叫卖人那悠远的声音，扁担所发出的吱吱声，这样的画面呈现方式就恰到好处的表现了黑芝麻的这种最原生态的味道，再加上叫卖人不断的搅拌以及孩子们童真童趣的表演，特别是男孩舔碗的动作，把画面这种意境美和朴素美表现到极致。给我们营造出一种画面的诗意美。每一帧画面表现的都是一个主题――浓稠好喝的黑芝麻糊，让我们不仅仅被画面所吸引，更被这种黑芝麻糊所“勾引”。这样的表现手法值得借鉴和学习该广告还被评为当年“优秀广告作品一等奖”。有些广告商会充分利用自身的品牌实力，积极拍摄电视广告宣传片。这样的表现手法无论是在内容上还是形式上都是一种与时俱进的创新。通过一个完整的故事情节的展现，把产品品牌融入其中，这样做的好处是既让观众乐于接受这种广告形式又让消费者关注产品的品牌。相信大家都看潘婷拍摄的电视广告宣传片，以一种对比的方式呈现出两个女孩对音乐的执着追求，最终女主人公通过自己努力，破茧成蝶，让自己梦想成真，获得了古典音乐比赛的大奖。画面表现上，有着柔顺飘逸的秀发主人公忘情的演奏着小提琴，秀发在画面中富有美感的律动呈现在观众面前。以头发作为重点表现对象来凸显女主人公小提琴演奏技艺的高超，展现出了青春的活力。让观众很自然的把女孩身上所散发的气质和潘婷联系起来。这种以树立形象的广告宣传片并不以宣传自己的商品作为主要目的，而是希望以这样的形式来树立企业在消费者心目中的文化形象，以这样的艺术形象来和消费者进行心灵上的沟通。通过这种形式来增强审美主体对审美客体上的情感共鸣，从而达到更高层次上的广告宣传的目的。商业广告的公益的品牌形象和内涵深入人心。

4.视觉效果冲击

当下广告内容纷繁复杂，广告形式多种多样的情况下，怎样能够抓住观众的兴趣点呢？这就需要很多从业者仔细考虑的问题，如果一则广告不能在播放时候就吸引眼球，就意味着要被别的商业广告所代替，怎样才能让一则广告吸引受众的目光呢？这就需要广告具有强烈的视觉冲击力。这样的广告能够在观众心中留下很深的印象，能够从众多的广告喧嚣中脱颖而出。

相信大家对康师傅老坛酸菜牛肉面的广告记忆犹新，以徐峥王宝强为形象代言本身就具有很强的戏剧效果，广告中为了突出王宝强所吃的面量大味道好，就用这种对比蒙太奇的手法来凸显徐峥的尴尬处境，即面少肉更少，只能眼巴巴的看着对方那极具诱惑力的老坛酸菜牛肉面，更能够凸显商品的特性。广告以一种极尽夸张的视觉效果来形成画面的视觉冲击力，再加上两人富有调侃式的对白、幽默滑稽的表演。以这样的方式能让观众在会心一笑中记住康师傅老坛酸菜牛肉面。

5.简洁明了的广告词

简洁明快、新颖独特、主题突出、易记易读是广告词的重要审美特征。广告词的好坏，在一定程度上决定了广告的质量。一些知名的广告，随着时间流逝，也许内容会忘记，但是朗朗上口的广告词恒久流传。像咱们熟知的一些知名广告词：恒源祥，羊羊羊！这则广告词就言简意赅介绍恒源祥产品的质地，是对产品质量的有力说明。特步，非一般的感觉！简洁明了的广告词凸显鞋的真实感受。欧莱雅，你值得拥有！是对产品质量和性能的直观表达。滴滴香浓，意犹未尽！具有诗意化的语言表达，呈现麦斯威尔咖啡产品口感。德芙，此刻纵享丝滑！极赋诗意和美感的广告词凸显德芙巧克力产品特点。怕上火和喝王老吉。简洁明快呈现出凉茶王老吉的去火功效。广告词作为反映商品的特征和属性的表现形式，要用尽可能精炼的语言，突出商品的重要特征，形成人和现实的一种联系。找到主体客体的契合点。从而使商业广告更加具有感染力，商品的广告词更易流传。

6.挖掘出潜在消费者

一个企业经过长时间的发展、壮大后会进入一个比较稳定的状态，有学者也将其称为瓶颈期。要想突破瓶颈期获得更大的发展，就需要逆向思维，开辟出一个新天地。要知道，很多商品的使用功能一目了然，但要想突破瓶颈，就需要对产品进行深度挖掘。王老吉就是其中一个代表。在南方，销量和口碑都很好的王老吉是一款经典凉茶，主要是为了适应南方炎日的气候而推出的饮品。可以说这个东西具有很强的地域性，刚刚打入北方市场的时候不被看好，而且最终其销量也是不容乐观。王老吉的广告智囊团积极进行市场调研并进行分析，得出的结论是：并不是王老吉的问题，是人们的定式思维造成的。就深度挖掘出产品的其他的功能。并积极在产品的广告策略上进行调整，打出的广告词――怕上火喝王老吉。要知道现代人的生活节奏越发变快，熬夜吃火锅喝酒等等举动都会引起上火，王老吉适时推出“怕上火喝王老吉”的产品理念，可以说就把南北方的差距调和了，广告改版后的两个月时间里，王老吉在北方的销量直逼南方市场。

7.传播渠道的选择

制作出精彩的广告只能说是完成其中一部分工作，选取一个好的投放平台才能够事半功倍。传播渠道的选择成为广告投放的最后一道工序。一个好的传播平台能为一则广告带来意想不到的收获。央视以及四大省级卫视都是不错的播出平台。但是具体问题具体分析，湖南卫视是以娱乐节目作为其核心竞争力，受众人群主要是以10岁―30岁为主。江苏卫视是以综艺节目作为其竞争力，受众人群主要是以20岁―60岁为主。浙江卫视是以选秀节目作为竞争力，受众人群主要是以20岁―40岁为主。北京卫视是以多元化的电视节目作为其竞争力，受众人群主要是以25岁―70岁人群为主。广告主可以根据其产品的特点以及各大卫视广告时段的收费情况选择投放平台。各大电视台的广告黄金时段都是在7：30―10：00，是各个广告主激烈竞争的主战场，从一个侧面反映出了播出平台播出时段的重要性。如果一则商业广告的目标受众人群一青年群体为主，就可以选择投放在湖南卫视或者浙江卫视上。如果一则商业广告的目标受众人群以中年人为主，就可以选择投放在江苏卫视。一个好的播出平台再配合上一则优秀商业广告，能够为企业带来较好的收益。

三、结语

电视广告的发展水平在一定程度上反映出一个国家文化实力和经济实力。面对电视广告迅速发展势头，我们应该积极学习国外先进的广告理念和广告思维。现在我国广告业迎来大发展大繁荣新时期，作为传媒人，我们要积极进取、与时代同步，为中国消费者奉上真正高品质的商业广告。

第四篇：关于高中《钢铁是怎样炼的》读后感

《钢铁是怎样炼成的》的作者是前苏联作家尼·奥斯特洛夫斯基。这本书讲述了主人公保尔·柯察金如何在艰苦的战争岁月中战胜自我，成为一名坚强的革命战士的故事。这里给大家分享一些关于高中《钢铁是怎样炼的》读后感，供大家参考。

高中《钢铁是怎样炼的》读后感1

这个暑假，我怀着对保尔.柯察金无比崇敬的心情，再次品读了由苏联作家尼.奥斯特洛夫斯基创作的《钢铁是怎样炼成的》这本书。

主人公保尔.柯察金其实就是作者本人的写照。保尔出生在一个贫苦的家庭，这个倔犟的少年在革命的浪潮中克服重重困难，渐渐成长为一名坚强的共产主义战士。

小时候的保尔因为调皮而被学校赶出了校门，在哥哥阿尔焦姆的指引下，成为了一名光荣的红军战士。在一次战斗中，保尔为了给师长报仇，不小心被飞来的铁片灼伤了眼睛，遗憾的是他从此失去了右眼。但他并没有放弃革命，继续为共产主义事业而奋斗。在一个寒冷的冬天，保尔为了铲除积雪而得了伤寒，可怕的伤寒无情地夺去了他的左眼。悲痛欲绝的保尔心情灰暗无比，掏出手枪想结束自己的生命。但他却又转念一想，虽然不能参加革命，但也可以为革命事业而奋斗，于是他开始了新的生活——文学创作。

“人，最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不会因为碌碌无为、虚度年华而悔恨，也不会因为为人卑劣、生活庸俗而愧疚。这样，在临终的时候，他就能够说：‘我已把自己整个的生命和全部的精力献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而奋斗。’”这就是全书的中心思想。

我深深被保尔.柯察金顽强的意志、坚定的生活信念所感动。再想想自己，真是羞愧无比。无论是在生活中，还是在学习上，只要有一点点困难就退缩、畏惧，不能迎着困难而上。跟保尔比起来简直就是判若两人。记得才学溜冰时，不小心滑了一下，跌了一跤，便哭鼻子了;在学习也是，遇到不会做的题目，总是绕道而行，有时面对难题眼泪还会像断了线的珠子一样……真觉得脸红。但读了这本书，保尔的言行举止深深激励了我，学习、生活中都没有解决不了的困难，在哪跌倒就在哪重新站起来，不经历风雨怎能见彩虹，阳光总在风雨后!

“书是人类进步的阶梯!”是的，在书的海洋里畅游，不但能培养读书的爱好，更能体会到书中的乐趣;不但能学习到新的知识，更能激励我前进的步伐;不但能勇于面对学习中的挫折，更能坚定明天更美好的信念……如果书是海洋，我就是海洋中畅游的小鱼;如果书是大山，我就是山中茁壮的树苗;如果书是大地，我就是大地中汲取的小草……

高中《钢铁是怎样炼的》读后感2

人最宝贵的是生命。生命每个人只有一次。人的一生应当这样度过：回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为卑鄙庸俗而羞愧;临终之际，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为解放全人类而斗争。”这是尼·奥斯特洛夫斯基写的世界名著——《钢铁是怎样炼成的》。

这本书中，令人久久不能平静的一段文字“人应该怎样地活着才有意义呢?”保尔·柯察金用行动回答了这一问题。保尔他残废后，毫不灰心，还要顽强的学习，努力工作，并且开始了文学创造。后来双目失明了，这对于已经瘫痪的人来说，是一场多么沉重的打击呀!在战火纷飞的战场上，面对生与死的考验，他没有后退;在狂风暴雨的建设工地上，面对难以忍受的饥寒与劳累，他没有倒下;在双目失明、疾病缠身的情况下，面对书稿丢失、身体状况日益渐衰的无情打击，他仍没有屈服!多么令人敬佩，让人感动啊……细细品味这本书，品味着保尔的计算。越发觉得我们应该从保尔的精神中汲取营养，坚定理想的信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。记得有段名言脍炙人口：“人的生命是最宝贵的。当他回首往事的时候，不应该为碌碌而为而悔恨……。”

《钢铁是怎样炼成的》这本书，使我受益匪浅，它教会我应该勇于去拼搏，去奋斗。敢于向命运、向自然、向挫折挑战。人只有在这种英勇的拼搏中超越自我，才能证明自身的价值。让我们做一个有顽强精神、顽强毅力的人，在生活的烈火中百炼成钢吧!

高中《钢铁是怎样炼的》读后感3

高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”书是我们的精神粮食，是我们通往新世界大门的钥匙，还是我们的指明灯。

我做事总是三分钟热度，一遇到点小困难便放弃，直到去年我看了《钢铁是怎样炼成的》一书。

我被书中故事情节所吸引，被主人公保尔·柯察金所折服。我从书中学到了很多。里面所有的人物都让我很难忘，如沉着干练的朱赫来、温柔善良大方的丽达、心疼弟弟的阿尔焦姆、善良的达雅等。其中最让我印象深刻的，便是主人公保尔了。保尔经受过许多挫折，可他都坚强的挺了过来，一次次地与命运抗争。在他的身上，我看到了他为理想而献身的精神，钢铁般的意志和顽强奋斗的高贵品质。这些精神和品质让我感触颇深，受益良多。

这让我想起了我的古筝学习。我从一年级开始学习古筝，至今已学了七年有余。期间我曾想过无数次放弃，可最终我都坚持了下来。印象最深刻的，是那一次。

学了这么久，我不想学了!那时我已到九级，却仍生出了这种放弃的想法。“学琴多累啊，每天都得在繁重的课业中挤出一点时间来练琴，我都学了这么久了，我不想再学了!”我不满地对母亲埋怨着。母亲很平静，对我说：“都坚持了这么久了，眼看着马上就要突破十级大关了，为什么不再坚持一会儿呢?你最近不是在看名著《钢铁是怎样炼成的》吗?想想主人公保尔，你就没什么想法吗?”母亲的话语如同一声惊雷，炸响在我心里。是呀，保尔遇到了那么多挫折，他都不放弃，我怎么能因为这一点点小事就放弃呢?想到这儿，我眼前豁然明亮起来，沉下心，专心开始练琴。

经过了那一次的考验，我再也没有产生放弃的念头，如今我已考过了十级。这正是保尔那钢铁般的意志激励了我!我要向他学习!

这便是书的益处所在了，激励人，鼓舞人，让人受益良多!生活中像保尔一样的人有很多，我们也应该培养出如钢如铁般的品质，让精神不灭，品质不死，钢铁不锈!

高中《钢铁是怎样炼的》读后感4

在寒假里，我又重新读了一遍《钢铁是怎样炼成的》。这是一本充满热情和力量的书，也是一首讴歌青春和奉献的歌，更是一卷记录成长和成熟的诗史。

这本书的作者是尼古拉·奥斯特洛夫斯基出生在乌克兰一个处于社会底层的贫穷的工人家庭。他11岁就开始做工维持生活，15岁加入了共青团，去前线参加战斗。重伤退伍后，先后任铁路技师和乌克兰边境地区共表团领导并加入共产党。在艰苦的斗争中，他的健康受到极大的损害。23岁时尼古拉·奥斯特洛夫斯基的病情急剧恶化，但他却没有向命运低头，而是选择用笔作为武器，开始进行另一种战斗——写作。他第一篇作品的手稿在寄给朋友们审读时在邮局被弄丢了。因为没留下底稿，所以一切只得重新开始。虽然这么长时间的心血就这样付之东流，但这一残酷的打击并没有挫败他的意志，反而使他更加勇敢与坚强，即使后来在双目失明、全身瘫痪的情况下，他都没有放弃。在1936年12月，由于重病复发，他走完了他那短暂而又传奇的一生。

其实，从许多的角度来讲，《钢铁是怎样炼成的》就是作者的自传，书中的许多情节都与他的人生相吻合，书中的主人公保尔的身上，也有着作者的影子。

保尔也同样出生在社会的底层，也正因为如此，他深知那个黑暗的年代的苦难和罪恶，主动走上了斗争的道路。在烽火无情的战场上，他送走了亲爱的战友，闯过生死的关隘，成长为一名坚定、勇敢的战士;在艰苦的国内建设时期，他更是忘记了个人的得失，实现了灵魂的涅槃;在爱情的路上，放弃过、错失过，但最终收获了;在与命运的较量中，他倒下过，绝望过，但最终选择了坚强。

保尔具有许多在那个年代最美好的品质，比如为理想而献身的钢铁般的意志，顽强奋斗、乐观豁达的高贵品质。他自强不息、酷爱学习，正直，热爱祖国、人民以及革命事业……但金无足金，人无完人，保尔也有着冲动、粗鲁、暴躁等缺点，但瑕不掩瑜，这些都无法破坏保尔的高大形象，恰恰相反，正是这些缺点，让保尔这个人物形象显得更加真实，也给读者留下更深的印象。

“人最宝贵的是生命，生命每个人只有一次。人的一生应该这样度过：当回忆往事的时候，他能够说：‘我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。’”保尔是这样想的，也是这样做的。他凭着自己顽强的精神与意志，坚持斗争，最终获得了属于自己的成功。相比保尔，我们拥有更好的条件，却常常因为一点小小的挫折就半途而废，不是很不应该吗?难道我们不应该向保尔学习吗?

合上这本书，我的心情却久久不能平静。这本书，真让我受益匪浅。

高中《钢铁是怎样炼的》读后感5

钢铁是怎样炼成的这本书使我爱不释手，保尔·柯察金那顽强的品格多么令人钦佩!如果你读了这本书，就会明白具有钢铁品质的人是“大写”的人。

钢铁是怎样炼成的?相信大家的脑海里一定会出现那烈焰熊熊的炼钢场面。其实，人生就如同炼钢!没有什么东西是与生惧来的，“铁”变成“钢”，只有一中途径——炼!有人说保尔是天生的英雄，其实在这个世界上是没有天生的英雄的。保尔这所以能够成为英雄，完全是由自身的努力——在战斗纷飞的战场，面对生与死的考验，他没有后退;在疾风暴雪的建设工地，面对常人难以忍受的劳动强度和饥寒，他没有倒下;在对双目失明、疾病缠身的情况下，面对书稿丢失、身体每况愈下下的无情打击，他仍没有屈服，终于从一个出身贫苦的少年，成长为一名具有崇高理想、高尚品格和顽强作风的共产主义战士。书中有段名言脍炙人口：“人的生命是最宝贵的。当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。”保尔可谓强者的化身。

人生，可以说是一段曲折而坎坷的平的路。在人生的旅途中，你会遇到重重的困难，要去面对失败的打击和不被人理解的痛苦等等。但是，这一切都是短暂的。在突破障碍、战胜困难后，回顾走过的道路，我们才会领悟到，那是磨炼人生的火焰。多少英雄、伟大都是在熊熊燃烧的火焰中锻炼出来的，正如人们常说：“宝剑烽从磨励出，梅花香自若寒来。”和保尔相比我们在学习和生活中遇到的困难实在是微不足道的，我们有什么理由唉声叹气、裹足不前那?

朋友们，一个人只有树立崇高的理想，培养优良的素质，并有执著的追求和正确的生活目标，他才不会被生活所拖累，不会被不幸所压制，他才会在苦难的熊熊烈焰中坚强起来，成熟起来，去热爱生活，去充实自己，迎接美好的明天。

每当我遇到困难而退缩时，每当我遇到挫折而落泪时，我就会想起保尔那高大的身影，要把自己炼成一快真正的钢铁战士。

关于高中《钢铁是怎样炼的》读后感

第五篇：完美面试是如何“炼”成的

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完美面试是如何“炼”成的作者：刘 燕 张立华

来源：《职业》2005年第07期

面试是招聘甄选中最为广泛使用的测评方法之一。根据国外的一次调查研究，90%的组织在他们的招聘甄选中使用了面试的方法。但是面试中经常会存在一些问题，导致面试效度的降低。

招聘面试中的盲点

面试中存在种种问题，主要出现在三个方面——面试程序、面试工具、考官因素。面试程序中存在的问题。这方面存在的问题主要表现在面试程序中的前期准备工作不充分，导致面试的实施过程不规范，影响了面试的效度。

1.没有在面试前对所招聘的职位进行工作分析。只有通过工作分析，清楚地了解职位的要求，才能为考官提供有关职位需求的信息，科学设定对应聘者进行评估的指标和标准，确定面试的试题，提高面试的内容效度。给考官提供完备的工作说明也可以在很大程度上消除各种评定偏差并提高评定信度。

2.没有建立考官小组。只有一到两名考官，难以淡化单人评估的主观因素造成的失真错误，有效和可靠的评估结果较难获得。

3.没有对考官进行培训。在未受过培训的情况下，各位考官面试的评价标准不仅会与职位要求脱节，而且考官之间也可能会有一些不同甚至是相互矛盾的看法，而考官的主观效应也会影响面试的公正性、客观性和准确性。

面试工具。一般来说，试题、评价指标和评分量表中较容易出现问题。

1.面试试题。针对性和区分度是对面试试题的基本要求。但在实际面试中，面试提问的随意性强，经常是考官根据其常识和经验提出问题，待面试结束才发现尚未掌握必要的信息，未达到预期的面试目的。

2.评价指标。在面试中，分解评价指标比仅有一个总体评定更可能产生高质量的判断。一些面试根本就没有评价指标体系，仅由考官根据应聘人员的表现整体评判出一个等级或是给予一个分数。即使是面试中制定了评价指标体系，但往往因缺乏科学性和针对性，也不能很好地反映出职位要求，各指标含义界定也很模糊，造成考官对指标理解不一。

3.评分标准。面试评分标准和参考答案不科学、不规范,很容易引起歧义和差错。例如，如果评价标准的好坏程度完全是开放式的，不做任何界定，那么不同的考官就会对“好”“中”“差”这样的标准作出完全不同的解释。

考官因素。考官的素质以及其在面试中的表现对面试的效度影响极大，主要表现在以下几个方面。

先入为主效应。面试形成的早期印象会在考官的头脑中形成一种偏见，从而影响考官面试决策的做出。

相容效应。如果考官对应聘者进行评估时，特别注意被试是否具有自己的某些特点，就会出现相容效应。对那些在观点和性格特征等方面与自己相似的人，考官会不自觉地提高这些被试的评估分数。

刻板效应。当考官以应聘者所在的某个团体特征为基础来判断某人的绩效时，就犯了刻板错误，导致评估结果大大偏离了实际情况。比较常见的是以性别、年龄、民族、地区、宗教等为基础的刻板印象。

对比效应。当考官将被试与先前已经面试过的应聘者相比，而不是与客观的衡量标准对比的时候，就容易得出偏高或偏低的评估结果。

逻辑错误。由于考官认为某些要素与将来的绩效之间存在高度相关的逻辑关系，导致在对某些他认为具有密切逻辑关系的要素进行评估时，进行想当然的推理而产生误差。

此外，考官通常会先看应聘者的履历，这样可以对应聘者有一个大概的认识和了解，但是也容易产生以履历论英雄和论资排辈的现象，影响招聘的客观性和公正性。

八招打造完美面试

以上分析了在招聘面试中经常发生以及容易出现的问题。为了提高面试的效度，避免这些问题的发生，为组织物色到最合适的员工，笔者认为有以下几项对策。

对面试程序进行科学的规划和安排。面试程序必须清楚明了，不能随意删减和打乱。组织可通过长期的招聘实践，摸索出适合本组织特点的招聘面试流程，并将之标准化、程序化，以便于规范操作。

对职位进行充分描述。要结合组织的远景、战略和岗位职能要求，通过资料收集、调查、访谈和专家分析与评估等方法，对招聘职位进行描述。职位描述应包括该职位的工作职责、必备的知识技能和能力、日常工作量和紧张程度、出差要求、对身体素质的要求、考核的标准、薪酬待遇、职业发展道路等等。

设计有针对性和区分度的面试问话提纲。面试问题应更集中于个性特质、工作态度、人际交往、沟通能力、分析问题和处理问题的能力等方面。技术性及知识性方面的工作要求，可选择用其他更有效的方法如笔试等来进行评估。

根据职位描述的结果建立面试评分量表。各个指标的评分标准都应对每一个等级进行清楚的界定，做出详细的文字说明，最好是为考官提供一两个行为案例，使考官可以根据应聘者的实际表现进行准确的评分。

建立精良的考官小组。考官小组以3至4人为宜，包括人力资源专家（或招聘经理）、需要招聘新员工的部门主管、从事所招聘职位工作的专家等。

对考官小组进行培训。培训的内容包括职位描述、面试试题、评价指标和标准、指导原则、面试技巧以及通常问题的解决等，还要通过培训，统一考官小组成员对招聘职位、面试的看法，避免不必要分歧的产生。

选择科学的测评工具。如心理测试、性格测评、文化适应与价值观评估、工作情景模拟、案例分析、团队讨论等，这些测评得到的结果可作为录用决策的参考信息。

科学地管理面试过程和评估过程。要协调和安排好面试时间；面试环境要相对独立、封闭；面试时应向面试者说明面试时间安排，建立融洽的沟通场景；面试结束后考官应即时根据面谈记录填写评量表；最后将所有考官手中的面试量表数据进行汇总，并收集考官小组对于是否能聘用的意见，做出招聘决策。

总之，只有认识到面试中可能会存在的问题，并采用有效的措施回避它们，才有可能提高面试的效度，为组织招聘到最合适的人才。