仓储文员岗位职责

第一篇：仓储文员岗位职责

仓储文员岗位职责

一、仓储文员需具备的基本素质

1、遵守公司管理制度及部门规定；

2、爱岗敬业，学习性强；

3、能适应环境，能吃苦耐劳，品行端正；

4、保守公司机密，任何时候不私自备份、盗用公司资料。

5、具有团队精神，服从领导安排。

二、仓储文员日常工作内容

1、岗位组成：电脑员+理单文员；

2、电脑员工作内容：

1）、进出货物单据处理：对仓管员已确认的客户到货清单进行系统录入、审核；对已收到的客户要求出库单据进系统录入、审核；所有单据必须明确单号，包括订单号或自定单号，分单处理，特别单据必须备注原因。对当日的所有出入库单据进行复核整理归档，当日结清。

2）、条码打印：对客户要求从公司托运的单据整理，按送货单（或出货单）的要求打印公司条码，条码内容包括客户名称、商场名称、订单号、订消日、送货单号、件数、备注。打印好的条码要和相应送货单（或出货单）对应放置，并告知仓管员。有运期不足的订单必须联系客户后再做处理，登记好处理意见。所有已打好条码的出库单要及时通知相应仓管员。有加急订单单独放置，并及时报告领导且告知责任仓管员，且随时关注加急订单的条码状态，迟迟未开票的要及时报告。

3）、账目的核对：每周六打印出仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，数目不对的要及时联系仓管员找出原因，并报告领导；每月月底打印仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，无误后交仓管员传给客户确认，对客户已确认的库存数目进行整理账目统一；不定时的对所负责客户的在库数目进行抽查清点，发现问题及时报告。

4）、负责电子订单的接受、打印、整理。协助理单文员接收整理单据，让单据在最短时间内到达仓管员手中。

5）、部门日常报表处理：负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；

6）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

7）、领导安排的其它任务。

3、仓储理单文员工作内容：

1）、信息、单据的接收：负责传真机的单据接收确认，负责电话的信息接收，负责邮件单据的接收，对每张单据做到必须要确认。

2）、单据的整理：清楚各卖场单据要求，如纸张、订送货单份数、其它随单单据。对有需要用A4纸做订单和送货单的必须复印成A4纸张，对需要手工开具送货单的手工填写订单要求的送货单位、要求的订单号码、要求的货物品名规格、要求的数量。对已接收确认过的单据进行整理，把相应的送货单和订单装订（送货单在前），个别卖场有其它随单单据（如临平物美总仓的预约卡），个别客户需要随附单（如酒类流通随附单、介绍信、质量保证书等）。都应与相应供应商的相应订单一起装订。如只有出库单的需要问明原委，如赠品单、货到补单等。

3）、信息、单据的传递：接到电话后及时将电话信息告知相关人员，如电邮订单接收情况、客户查询、其它部门的查询都应及时告知相关人员，整理好的单据交于相应电脑员作录入处理，其它如调拨单、介绍信之类的交于相应仓管员。

4）、参与负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；协助电脑员对单日单据进行录入、审核处理。

5）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

4、仓储文员共同负责办公室的清洁，每日打扫。负责办公室设备的日常维护，设备有问题及时上报。每日下班前检查办公室门窗是否关闭，电器设备是否关闭断电。

1-1

第二篇：仓储岗位职责专题

仓库各岗位职责

仓储部是公司重要的财产保障部门，也是公司成本控制部门，连接销售、采购，财务，售后各部门，仓库主管全面负责本部门的工作，在公司里起了一个纽带的作用。

一、仓库主管主要岗位职责如下： 1.安排监督仓库人员的日常工作,合理分工，使每位员工各尽其能，各尽其责，同时相互配合。

2.负责对仓库员工的工作日和休息日进行合理安排，并制定适宜的轮休交接制

度，不能出现人员脱节及运转安全问题，确保仓库各项工作正常开展。3.检查、监督仓库各个工作岗位的工作流程进行规范操作及各工作岗位配合协调的主动性，并作好记录。

4.做好产品入库、验货、登记入帐工作，以便统计和财务核查。5.配合财务部门对仓库月末、季末、年末的产品盘存工作，抽调人员积极主动参

与盘存，使盘存工作顺利有效进行。6.及时与采购部沟通厂家到货情况，并积极配合各部门做好新品上架工作。7.刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，按进出库产品数量及公司相

关规定，制定科学、规范的仓储方式，完善仓库管理使物流运转更安全、准确、快捷、有效。

8.长期坚持不懈地执行6 s管理标准，做好仓库物品保管工作。9.服从上级的管理和工作指令，做到保质、保量、按时完成上级临时交办的任务。

二、配货员工作职责

1.新品到货配货员应尽快熟悉产品名称、型号及存放区域，以便准确快速配货。2.做好日常货品配发工作，并熟悉每个货品在仓库存放的位置，当日配出的货品

必须全部配发到位，不能出现遗漏发货单及快递单现象。3.日常配发时紧缺货品必须听从营销部统一分配，不得私自作主发货。4.配货前应认真仔细看清发货单上货品型号及数量，并对发货单进行分类，做到 准确快速配货。

5.配货员应本着先进先出的原则配货，确保所配货品无损坏，彩盒破损及少配件

货品严禁配货出库，配完货后要及时整理配货区域，对空纸箱、包装带及地面杂物要及时清理出去。

6.配好的货品放置包装区域时，一定要堆放整齐有序，必要时并口头与包装员交

代清楚，避免配错货、少配货或多配货现象。7.应积极主动向仓库主管反馈货品配发进度，以保证货品配发及时性、完整性、有效性。

8.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。

三、包装员岗位职责

1.根据各货品基本包装要求，熟练掌握各货品的包装方法，正确使用包装工具和

包装所用材料。

2.包装货品时要选择大小适宜的纸箱，内部货品要充实，严禁“货小箱大”包装

不严实现象。

3.脆弱易碎物品，怕震怕压的货品装箱时，内件与箱板之间要用缓冲材料衬垫，空隙处用软质材料填实，使货品不能在箱中晃动。确保运输途中无损坏。4.箱内货品不只一件时，还要用瓦楞纸将货品分隔或用海绵等软质物填充，防止

货品在箱中晃动，在运输途中碰撞损坏。5.包装物品时要确保货品外包装无灰尘、无污渍，彩盒无破损。6.随货发票应统一放置货品正面显眼的位置，如遇多件货品需要分单发货时，配

件及足浴药等小件物品一律放入原单号的货品箱内，以便客户查收，严禁将足浴药等小件物品多箱放置。

7.胶带的粘贴和使用要求：对于外形规则货品包装，如使用纸箱包装的货品要求

对纸箱上下进行“├┥”或“╋” 形包装。凡纸箱超过80厘米还需胶带加固使用“井”字形或用“艹”字形。

8.包装胶带粘贴要求横竖位置准确，不错位，松紧适度，做到该封胶带的地方封

好，不该封的地方不要封，杜绝浪费胶带，同时也提高包装速度。9.包装员应严格执行验视制度，不得一丝妥协，确保货品型号及数量与发货单上

一致，确定无误后，方可撕下发货单与货品按包装要求进行装箱包装。10.包装好的货品外观要求整体美观结实、无松散、无凸凹不平现象，快递面单要

求贴于包装好的货品正面中间位置，贴正贴好以便称重人员方便快捷抽出快递单据。11.直接贴快递单的货品要求上下左右胶带完好、纸箱无破损，同时应注意货品另

一面是否已经贴好快递单，严禁单件货品贴两张快递单现象、严禁没贴快递单的货品拉出仓库，严禁将各快递公司的货品混放。12.每次工作结束后要做好整理、整顿、清扫、清洁工作，不同品种包装材料及纸

箱不得混放。

13.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。

四、称重/扫描员岗位职责

1.称重工作是仓库发货中尤为重要的一个环节，能有效的控制发错货及少发货现

象。

2.称重员应熟悉并牢记仓库常发的每个货品的形状大小及包装重量，以便及时发

现发错货或少发货现象 3.称重/扫描员有权将包装不合格的货品退回包装员重新打包。（如：包装不规范、胶带粘贴太松、漏封少封胶带及包装不结实等）4.称重时应仔细核对发货单品名及数量，是否与包装好的货品外形及重量相符，核实无误后并在快递单上写上准确重量，抽出快递单客户联。5.保管好当日快递单据，以便物流查单及财务对帐，严禁将快递单据乱放乱丢，造成遗失。

6.称好重量的货品应整齐放在拖车上拉至扫描处进行扫描，扫描后要及时保存，严禁出现漏扫描现象。7.应服从上级主管的管理，并及时、有效地完成上级主管安排的其他工作。篇二：仓储部门职责及流程

有限公司

仓储部管理流程及岗位职责

和操作细则

仓储部组织架构

备注：

1、仓管员可根据日常业务量及所管物资类别归属进行分岗。

2、过磅员根据每天的出入车辆要进行过磅，进行数据打单并及时核对每天现有车辆数据。

3、人员配置：主任1名，班长：3名，过磅员1名，成品库三班二倒12小时，每班定1人共4 名（其中班长常白班另3人轮班）；综合库常白班12小时，暂定3名；原材料库三班二倒12小时，每班定1人共4名（其中班长常白班另3人轮班）；共13名。

仓库收发货作业流程

一、仓储部工作职责 1.1 合理规划仓储区域及具体货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，不断提高仓库库容利用

率。

1.2 统一各项业务流程，实行定期盘点制度，做到仓储帐、物、卡证一致。1.3 严格按照业务流程进行操作，确保各项货物出、入库的准确性与及时性。1.4 确保按照7s标准，做好仓库卫生、安全等方面工作，有效降低在物料产品的非正常损坏率。

1.5 实行物料产品abc管理法，不断提高库存周转率，降低仓储成本； 1.6 确保各项数据帐务处理准确及时，做到各项业务记录的完整性和可追溯性。1.7 加强仓库所有保管的教育培训，业务技能培训，做好仓库各项保密制度。

二、岗位职责： 2.1 仓储部主管职责 2.1.1 负责公司所有仓库的日常管理工作，同时协调和配合相关部门，保证生产任务的有效进行。

2.1.2 负责制定和完善仓储部日常管理的制度、业务流程，提高仓储部运营效率，降低收、发和

存的差异率，合理控制仓储成本。2.1.3 负责仓储部的规划及建设，包括库容及功能区域规划、仓储环境及设施的建设、维护及管

理，降低仓储成本。2.1.4 负责库存管理，参与制定并跟进公司的采购计划，包括仓储物品的安全管理、库存控制。2.1.5 负责以对所有仓库物料产品进行评估、考核以及所有仓库保管员的管理，降低仓储风险，和相关协调跟进异常状况等事项。2.1.6 负责仓储部各项物资的收发存及账目管理，提高仓储各项业务的时效性，尽最大力度服务

于生产和客户需求。2.1.7 负责制定并执行盘点工作计划，提高库存的帐实准确率，并定期向公司汇报仓储部运营情

况。2.1.8 指导和培训仓储部所有人员，提高员工素质和工作技能，同时做好本部门的日常保密工作。

2.1.9 根据公司绩效考核制度，制定并完善本部门人员绩效考评标准的制定和执行。2.1.10 在完成本职工作的同时，尽力配合相关部门和完成公司领导临时交付的各项工作任务。

2．2 过磅员岗位职责 2.2.1 负责对进入厂区的载货车辆进行过磅监督，并做好各项数据记录，呈报主管审阅。2.2.2 每周汇总车次物料产品的过磅明细报表，由主管审核后上交财务部门。2.2.3 负责磅房所有报表、单据的打印输出工作、内部传递交接工作，及时将相关作业完毕单据

交公司其它相关部门，留存单据整理归档。2.2.4 负责过磅车次的各项记录，并及时录入erp系统，同时要做好本部门的各项保密工作。

2.2.5 做好磅房的各项过磅作业标准，坚守原则，维护公司利益不受损害。2.2.6 认真遵守仓储部和磅房的各项规章制度，做好磅房区域内卫生工作。2.2.6 对待相关部门要有良好的协调沟通能力，不和入厂的供货车辆司机发生矛盾；同时要做好

上级领导临时交办的各项任务。2.3 仓储组长岗位职责 2.3.1 负责仓库物品的安全管理，优化仓存环境，改善仓库实物管理水平，降低库存货损率。2.3.2 负责根据收货指令进行收货工作分配，入库物料产品的质检和数量验收工作，确保物料产

品入库的准确性与及时性并及时将入库单据交付仓库内勤。2.3.3 负责订单发运计划进行工作分配，确保物料产品出库的准确性与及时性。2.3.4 负责制定和优化仓库的收发存作业流程，降低货品收、发、存的异常率。2.3.5 负责货区规划，明晰各货区的管理责任人以及管理职责，提高仓容的有效使用性。2.3.6 负责仓库的卫生、整洁以及仓库标识化管理，定期进行仓库6s检查和整改工作。2.3.7 负责定期进行仓库消防等安全方面工作，确保仓库各项物资安全。2.3.8 负责对仓库人员的日常考核和监督指导管理，同时要做好仓库的各项保密工作。2.4 系统录入员的岗位职责 2.4.1 负责整理各仓库当天所有的出入物料产品的单据和报表，并将整理后的单据及时录入电脑

系统，保持erp账目完全和当天的实物相符。2.4.2 负责仓库各类物品其它出库的账务管理，在数据录入的过程中发现问题要在第一时间内核

对清楚，避免实物和数据出现异常。2.4.3 erp账目数据录入员，要坚持自己的原则，对仓库的各种物料产品数据要保密，工作直接

对上级主管负责。2.4.4 负责本职岗位的电脑清洁养护，办公台面和区域卫生工作，并把每天、每月的单据报表整

理归档，做到有条不序。2.4.5 每天要抽出时间，抽查各仓库现存的实物，保持系统账目和实物一致，发现问题及向仓储

主管汇报并做出异常分析，同是要定期参与仓库盘点，保持所有仓库的账和实物正确。2.5 仓管员岗位职责 2.5.1 负责产品的入库接收和出库管理。2.5.2 负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单

发货。

2.5.3 负责出、入库物资数据的核对，整理及录入，同时要以公司利益为重，做好相关的保密工

作。

2.5.4 物资到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。2.5.5 严格按照标准进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物资材料的安全、防火和防盗负有直接责任。2.5.6 负责整理各仓库当天所有的出入物料产品的单据和报表，并将整理后的单据及时录入电脑

系统，保持erp账目完全和当天的实物相符。2.5.7 负责仓库各类物品其它出库的账务管理，在数据录入的过程中发现问题要在第一时间内核

对清楚，避免实物和数据出现异常。2.5.8 负责本职岗位的电脑清洁养护，办公台面和区域卫生工作，并把每天、每月的单据报表整

理归档，做到有条不序。2.5.9 每天要抽出时间，抽查各仓库现存的实物，保持系统账目和实物一致，发现问题及向仓储

主管汇报并做出异常分析，同是要定期参与仓库盘点，保持所有仓库的账和实物正确。2.6.0 协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

三、仓储部员工守则：

3.1 服从领导，听从安排，执行公司及部门的决定，处处以公司利益为重。3.2 加强自身学习，积极参加公司的各项培训，不断提高业务知识和工作能力。3.3 上班时自觉搞好和维护工作场所的环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮，纸屑和烟蒂，工作场所严禁任何人吸烟。3.4 关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业。

3.5 严格遵守工作纪律，按时上、下班，上班时不准睡觉、看书、看报等与工作无关的事项，不准擅离工作岗位、串岗和聊天。3.6 同事之间要团结、友爱、互助，不准开低级玩笑，相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生

非，打架斗殴。

3.7 自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约用水、用电。3.8 严禁有损公司信誉的言论和有损公司形象及利益的行为。3.9 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。自觉维护安全设施，增强消防安全和

自我保护意识，预防意外事故发生、严防偷盗，杜绝火险隐患。3.10 自觉遵纪守法，严禁拉帮结派，做好公司各项日常保密工作。

四、绩效考核标准 4.1 工作评估 4.1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对仓库员工的表现和业绩进行考核，以便于激发本人

的工作积极性。

4.1.2 肯定仓库员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献。4.1.3 检查工作表现是否符合岗位的要求。4.1.4 衡量是否能按所制定的工作标准来完成工作。4.1.5 绩效考核将以一定方式与仓库员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求

和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 4.1.6 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营

目标。4.1.7 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步

的培训或调整岗位。4.2 考核标准篇三：仓储部岗位职责

仓储部门岗位职责

一．仓储部门职能

1.负责商户托管物资的存储管理工作，推行并完善《仓储管理制度》 2.负责商户物资的装卸，起吊，中转，清点，入库，出库过程的安全作业管理。3.维护保养园区内所有机械设备，工具，保障设备的正常使用。4.合理安排用户入驻仓库，对园区内所有仓库的水，电等安全设施进行监察，保障园内水电畅通，无安全隐患。

5.负责园区内车辆管理，定时对车辆进行保养，维护，维修，保证车辆的正常使用。6.负责同公司各职能部门的沟通与协调。

二．岗位架构图

三．岗位职责

（一）仓储经理岗位职责 1.岗位名称：仓储经理 2.直接上级：分管总经理

3.直接下级：仓库管理组员，装卸作业组员，设备维护组员。4.工作职责：

4.1 负责对仓储部日常工作的全面开展和管理。4.2 负责仓库，货场物资的台账管理，不定期组织人员盘存，保证账物相符。4.3 组织，安排，协调仓库人员，装卸作业人员进行安全作业，保证商户物

料的出入库工作。

4.4 负责对设备管理，水电管理人员的工作进行抽查，保证仓储作业设备，水电的正常运行

4.5 全面负责本部门的人员管理，安全管理，物资管理，库房（货场）环境

管理。

4.6 负责提高本部门人员安全作业意识，遵守公司各项安全管理制度。4.7 负责对本部门员工进行工作分配，日常培训以及人员能力进行评估，考

核，不断提高工作效率及工作品质。4.8 负责与公司其他部门的协调与沟通，保证仓储部的工作正常进行。

（二）仓库管理员岗位职责 1.岗位名称：仓库管理员 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无 4.工作职责： 4.1 入库管理： 4.1.1负责到货前的信息收集及准备工作。4.1.2负责到货后的货物清点与验收。4.1.3负责对货品货位信息进行编制，便于目视化管理。并将货品货位信息

录入库存管理系统.4.1.4 负责入库单据的核对，整理，归档。4.2 出库管理：

4.2.1负责出库单据的审核以及出库前的准备工作。4.2.2负责出库货品的查询，清点工作。4.2.3负责出库物资电脑账的处理，手写单据和明细账目的登记。4.2.4负责出库单据及提货单据的整理归档。4.2.5协助作业组进行其他出库工作。4.3 在库管理

4.3.1负责在库货品不定期盘点工作，并制作盘点差异表，上交部门经理。4.3.2负责在库货品的整理，整顿，清扫，清洁工作，并保持良好的卫生素

养。

4.3.3负责仓库商户相关货品信息的更新，及时了解库存量动态，优化仓库

信息，保证存储率最大化。

4.3.4不定期对仓库安全进行检查，上报安全隐患及解决办法。4.4其他工作：

4.4.1负责协调与仓储作业组，设备维护组的关系。4.4.2仓库出现异常情况，及时与上级领导和其他部门沟通。4.4.3完成领导交办的其他工作。

（三）装卸作业组工作职责 1.岗位名称：行吊司机，拖车司机，装卸工人 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无

<4>.行吊司机岗位职责： 4.1行吊司机需持证上岗，未经允许，其他人员严禁操作。4.2负责拖车进行货物中转后，所有货品起吊作业。4.3行车在起吊作业时，不得超出额定重量，应做到安全第一。4.4定期对行车进行保养维护，确保行车作业的正常运行。4.5行车在作业期间，如发现任何安全隐患，需立即停止作业，不得强行作业。4.6工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。4.7行车作业时应听从仓管人员的调度指令，货品必须吊放到指定货位，不得随意乱放。4.8严禁酒后开车，后果自负。4.9按时完成上级领导交办的工作。<5>拖车（板车）司机岗位职责： 5.1拖车司机应持驾驶证上岗，未经允许，其他人员不得操作。5.2吊车作业后，负责所有货品中转作业。5.3定期对行车进行保养维护，确保拖车作业的正常运行。5.4拖车作业时应听从仓管人员的调度指令，货品必须拖放道指定的吊车作业区或者指定施工区域，不得随意随意乱放。5.5工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。

5.6严禁酒后开车，后果自负。5.7按时完成上级领导交办的工作。<6>装卸工岗位职责

6.1服从分配，听从指挥，并严格遵守本部门各项规章制度和有关规定。6.2负责所有货品的装车卸载工作。6.3加强装卸安全意识，严防装卸事故发生。6.4提高装卸工作质量，避免造成货品人为丢失。6.5确保货品装车牢固，避免运输，起吊中发生意外。6.6协助仓库员对出入库货品进行清点。6.7工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。

6.7服从上级领导的其他工作安排。

（四）设备维护组岗位职责 1.岗位名称：设备主管，水电管理员 2.直接上级：仓储经理 3直接下级：无

<4>.设备主管岗位职责 4.1负责园区内所有作业设备管理工作，并负责制定设备管理相关规定。4.2负责作业设备的维修与维护工作，采取勤巡检，勤考核等有效措施，提高园区设备的完好率

4.3负责对园区内的设备制定台账，卡片，档案，便于及时查询与维护。4.4负责新设备的验收，移交，调拨，封存，报废工作。4.5不定期对设备进行盘点工作，保证账实相符。4.6制定设备维修进度表，对维修设备进行跟踪，保证设备及时修好。<5>.水电管理员工作职责： 5.1负责园区一切水电基础设施的维修管理工作。5.2负责对园区内电线，插座，开关等进行检查，发现问题，及时处理，避

免因电器设备问题，造成浪费和意外事故。5.3 不定期对园内水利设施，管道，开关等进行检查，杜绝一切浪费。5.4协助公司水电设施安装，改造，施工，完成上级领导交办的工作。5.5定期要上级领导汇报园区水电情况，以及存在的问题。

起草人： 李勇

审核人：

批准人：篇四：仓库主管岗位职责 篇五：仓库管理员岗位职责及工作流程

仓库管理员岗位职责及工作流程

一、仓库管理员岗位职责

1.遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。2.及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。3.负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。4.负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存

货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。5.按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标 识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。6.严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。7.廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。

二、物料需求及采购计划

1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确

定物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。

2、厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单。

3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》，报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。

4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采

购员负责联系采购，保证物料供应。

三、原料验收入库

1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。

2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。

3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务中心记账。

四、生产领料及耗料

仓管员必须根据工厂的生产指令（制造命令单或生产任务单）、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓管员申领原料，填写领料单（或原料出库单）。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单（或原料出库单）。车间领料一律向仓库申领。

物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余量。

每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。

生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。

领料单会计记账联交财务中心记账。

五、生产完工入库

1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。

2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。

3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因，用红字填单负数冲回。

4、入库单会计记账联交财务中心记账。

六、销售出库及送货

1、仓管员必须根据销售出货指令（出货通知）方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。

2、仓管员根据出货通知的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交工厂指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货单回单登记仓存账。

3、销售退回时，必须办理退回手续，缴库并写明原因，并用红字填单负数冲回。

4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务中心记账、与客户结算对账。

七、生产日报及仓存日报制度

1、当日生产完工，厂长应监督生产班组长完成生产日报表方可下班，《生产日报表》应于次日上午10时前报送财务中心及工厂总经理。

2、仓管员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表《存货进出存明细表》，仓存日报表应于次日上午10时前报送财务中心。

八、单据传递

仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务中心会计岗位。

第三篇：文员岗位职责

综合办公室岗位职责

一、文件整理、后勤

1、接打电话、收发传真、做好文件收发管理。

2、做好档案管理，对文件分类整理、归档、装订成册。

3、负责电脑、电话、传真等电子用品的正常使用、如出现故障，应及时联系维修人员进行维修。

4、负责经理办公室卫生工作，保证清洁干净。

5、公司各项通知、文件的打印，复印；做到上传下达。

二、询价

1、跟各部门做好衔接、对客户有意向的产品，及时做好询价，并确定货期。

2、产品价格出来后及时反馈给销售，并做出报价单、由销售部做好跟踪等工作。

三、报价

1、跟销售部门及时衔接，做好对客户的报价工作，认真仔细做好报价单、报价方案。并通过传真、电子邮件等将报价及时发送给客户，并确定客户是否收到。

2、报价单要及时分类，归档，做到可以随时查看并修改。

3、对投标项目，做到认真仔细、并迅速的做出报价文件、由经理确定无误后及时打印、装订成册、密封，便于及时参加项目。

四、采购

1、跟仓库做好衔接，保证仓库库存，对需要备货的三滤、润滑油等及时进行备货。

2、对公司主机大修的产品，跟技术及时沟通，需要订货的备件签订确认单，由部门领导签字后订货，确保不漏订、订错。

3、对客户询价并报价的产品，客户确定订货后，及时对此产品进行采购，并制作采购合同，签字确认后交由财务付款，财务付款后及时跟踪，确保产品及时到货。

4、采购非标产品时，需由技术部提供具体技术参数，产品图片。产品到货后由技术部验收无误后交由仓库入库。

5、所有采购的产品，需对其供货商建档，便于之后查询。

6、对采购产品进行比价，选择更优质供货商。

五、验收

1、采购产品到货后，由仓库进行验收；验收合格后备件及时入库。

2、客户定货的产品到货后及时通知销售，由销售联系并确认送货时间，仓库及时打印送货单并出库。

3、采购产品若由厂家直接发到客户方，应及时沟通仓库，由仓库入库并出库，做到账务清晰。

六、及时完成上级领导交办的其它事项。

第四篇：文员岗位职责

一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅，回收以及文件起草等工作.三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!

办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.人事文员工作职责

(1)、行政隶属

上级主管：行政部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

a． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

b． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

c． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

d． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

e． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

f． 部门经理交办的其他事宜。

行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

行政文员在工作中应具备的条件和要求:

一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；

二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；

三、应具备的知识：

1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到'秘书'方面的工作；

2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；

3、会做账表也就是能操作办公软件,word,excel之类的；

四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；

五' 工作内容及方法简述

1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；

2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；

4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；

6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；

7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；

8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；

9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；

10、完成部门经理临时交办的相关任务。

1、对文件数据的准确性负责；

2、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政,是具有一定保密制度的岗位!

文员的接待工作规范与职责

文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作

一;负责前台的清洁工作.二:热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.三:看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.四:如果是事先预约的客人,要确认一下:您是xxx先生吗?并带其到接待室.五:如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.六:如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!

七:负责报刊,信件,邮件的收发与保管.八:负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.九:检查办公设备,发现故障后及时报修.十:领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!

十一:要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.十二:严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!

十三:负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.十四:负责收发各类传真,信函,邮件等

以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作,大家可具体看情况而选择.采购文员工作职责

(1)请购单、验收单之登记。

(2)订购单与合约的登记。

(3)交货记录及跟踪。

(4)供应商来访的安排与接待。

(5)采购费用的统一申请与报支。

(6)进出口商品文件及手续之申请。

(7)电脑作业与档案管理。

(8)承办保险、公证事宜。

文员的工作权限

文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:

一:不能代表上司做决策,否则就是越权!

二:不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!

三:不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!

以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是“越位行为” 越位主要表现在几个方面:

1:决策越位:

文员只能 “谋”而不能'断' 有的文员混淆了决策和 辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!,有可能造成比较严重的失误!即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!

2:表态越位:

表态:是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份 的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!

3: 工作越位:领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!

4:社交越位:

文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导!这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个 不懂得尊重自己的人!

文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:

前台文员工作职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！欢迎来到xx公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“x先生好！”

“x小姐好！”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”

a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

电话：

1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，xx公司！”或“您好，这里是xx公司！”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

商务文员工作职责与流程

文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：

1、准备阶段

当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。

（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。

（2）组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。

（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。

（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

2、出访阶段

（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。

文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。

（2）主动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。

（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。

（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、结束阶段

随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：

（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。

（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。

（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。

（4）报销差旅费。随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。

（5）回顾总结。随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。

文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。

外贸跟单员的职责

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。

报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。

生产跟单员职责

一、首先是从板单跟起

1接到hk客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。

2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）b.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如ykk）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。

3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。

4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。

5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板

6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水ok后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。

二、送样 跟进核价

1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。

2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。

3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。

4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。

6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.跟单员的职责

跟单员的职责1:跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.from top-sales.com.cn

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员的职责2:跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

跟单员的职责3:跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟内单的流程

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

外贸跟单文员详细工作职责与流程

外贸跟单员实际上已经可以称为“高级文员了”相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己!挑战自己!

1、“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果你想学 管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而 言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订 单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有 谁比他更抽象、更有管理性了！”

2、跟单员的工作其实真的很重要：

a． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理”

b． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带

c． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

d． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

e． 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产 环节的运作情况，那是难以想象的

f． 在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求 的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等 能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。

g． 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟 单员是客户的助理。

3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指 挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说 ：自从 有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

（1）一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！中国文员

（2）站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。

（3）跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！

（4）一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！

（5）在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”

（1）随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

（2）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

（3）作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的

（4）在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。

（5）有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

（6）跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！”

（7）跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

生产跟单流程

生产跟单总的流程

1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

2.分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？

3.制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4.跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程；

（2）生产进度控制作业程序；

（3）生产进度控制重点；

a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

1．原计划错误；

2．机器设备有故障；

3．材料没跟上；

4．不良率和报废率过高；

5．临时工作或特急订单的影响；

6．前制程延误的累积；

第五篇：文员岗位职责

岗位职责

1.协助人事行政部经理参与制定行政管理制度，拟定行政管理工作计划并提交人事行政部经理审批；

2.根据公司安排，协助接待外来人员，做好公司外联工作；

3.协助部门主管计划、组织、安排公司联欢等相关企业文化活动；

4.负责公司内部所有电话费及各类后勤杂费的定期结算工作；

5.负责领取、收发公司日常快件、杂志、报纸、传真等工作；

6.按照公司规范及要求做好公文的拟稿、清样、签发、印制、装订等工作；

7.负责公司办公资产的管理工作；

8.完成上级领导交办的其他工作。