关于服装业电子商务的发展对传统服装销售现状的影响的调查报告（范文）

第一篇：关于服装业电子商务的发展对传统服装销售现状的影响的调查报告（范文）

关于服装业电子商务的发展

对传统服装销售现状的影响的调查报告

2009年和2010年可以说是中国网络购物具有里程碑意义的二年，网上购物在高房价、高通货膨胀和全球金融危机的背景下，格外受到广大网民的青睐。为了深入探讨电子商务发展对传统服装销售的影响，2010年3月，我对服装业电子商务的发展进行了深入调查，调查中共走访服装网店30余家，并结合实体店进行了深入调查。对于网上服装销售情况进行一段时间的跟踪调查后，现对于我国网络服装销售情况做一总结分析。

一、服装业电子商务的发展现状：

（一）、服装传统销售模式局限性导致网络服装销售火爆

服装传统销售模式受制于昂贵的销售成本、消耗消费者大量时间成本，这是消费着青睐网上购买服装的主要原因。近两年房地产、原材料价格的彪升导致服装销售环节成本不断上涨，消费者在承受高房价、高物价的同时几乎没有多少能力再在日常开支中拿出更多的钱去消费很快会过时的流行时装，而同时女装消费的主要年龄段18岁～35岁的女性很多都是老网民，在媒介的宣传和周围亲朋的介绍下涉足网上购物就显得正常。再加上网上服装与实体卖场巨大的价格差异，显得更加有吸引力。

电子商务消费群的知识结构、消费能力、消费观念决定他们将是电子商务发展非常重要的支撑力量。

大学生、医生、教师、公务员、公司白领可以说是网上购物主要力量，而现阶段也恰恰是这批有良好教育背景、收入稳定、消费观念相对开放的阶层是中国社会未来中产者的重要组成部分，他们的生活习惯、购买能力和价值观念都将对中国的商业战略思维产生重要影响，她们对于电子商务的依赖必将促进网络销售的成长与快速升级。

（二）、网络卖家的优质服务,相对灵活低廉的价格,一批有良好信誉网店的出现都给网络服装销售提供了很好的成长环境

不可否认，现在国内正规品牌代理和生产商都还不太重视网上销售，重点还在传统实体店面的扩张上，但恰恰欧美很多大众服装品牌都很重视其官网销售渠

道的建设。目前我国网络卖家主要以散兵为主，准入门槛缺乏规范和相关配套法规限制，导致网上店铺层次参差不齐，信誉和货品来源无法有效确认。购物基本上考自己的经验和火眼真睛，这也是导致很多人对网上购物比较谨慎的原因。但另一方面，一批货源稳定，信誉良好、价格合理的个体网店正在崛起，其每月的销售额都在5万元以上。这批网上服装店主要是聚集了大量忠实的顾客，顾客只需把点欧铺网址放在收藏夹里，随时可以看到店家上新品的情况，往往新上的好东西在几分钟之内就销售一空了。

（三）、货品来源

1.珠三角、长三角是卖家最集中的地方。由于地域优势，珠三角、长三角是实力卖家最集中的地方，他们有自己的进货渠道，往往直接到EMO工厂拿剩余或有点瑕疵的货品，往往数量不多，但品牌、品种包罗万象，只要在中国加工的服装，管理相对不够严格的品牌网上几乎都有卖。

2.中国发达的服装加工业吸引国际上各大品牌在中国加工，他们在工厂内的剩单或工厂自己的跟单是目前网上最受欢迎的货品之一。

网上最受买家喜欢的的著名品牌的真品、原单，不仅面料设计出众，价钱与专柜比起来更是相当诱人。比如某著名美国修闲品牌在专柜卖到3000多的一件衣服，有进货渠道的网络卖家仅仅售300元。有时加工厂根据厂家下单时规定多出的总量3%左右的面、辅料，再依据图纸和工艺流程自己加工的货叫品牌跟单，与正货相差无机，价钱比原单更便宜，服装厂家用这种手段不仅提高了自己的收入，也给大量积压的次品找到了出路，而消费者也愿意用低价买到不影响穿着的名牌服装。

3.侨居海外的卖家商品也是中高档消费群的重要选择，同样的货物、比国内商场便宜的价格、比现有商场等实体卖家更多、更新鲜的物品都会越来越吸引更多的相应的消费群体。

由于高额的关税，在中国大陆销售的欧美服装品牌对于大多消费者来说价格原远远超出了承受能力，这就为网上全球购卖家提供了生存的空间，同样的品牌，同样的衣服，从欧美或日本邮寄过来总价有时不及国内专卖店价格的50%，这对于消费者的诱惑力是相当大的。

（四）、相应服务的到位也为网络服装销售发展提供了后勤保障

1.网上银行。应该说银行网上业务的拓展为电子商务的发展提供的可能，方便快捷的支付手段让买卖双方都省去了大量时间和精力。

2.支付宝。支付宝是有购物网站设置的介于买家和卖价银行帐户之间的一个停留站，卖家只须看到买家把钱打到支付宝上，就可以发货，无特殊理由和卖家的确认，买家已经支付到支付宝上的钱是无法自行退回。同样，卖家只有在买家收到货物并满意货物质量同意支付后才可受到货款。这种方式避免了很多恶意欺诈和买卖纠纷，对双方都是一种保护。3.物流业的快速发展。物流业的快速发展为全国乃至全球的货物传递提供了快速到达、方便收取的可能。哪怕只有一张小手帕都可以在48小时左右送到顾客手中，加突出了网上购物不受时间空间限制的优越性。

二、服装业电子商务的发展对传统服装销售的影响

分析以上调查结果，我认为：服装的市场价格除自身成本以外还包含有代理商的利润、服装卖场（商场）提成、营业员提成等，这一层层的加价最后只有消费者买单，一旦消费者承受不了或放弃承受，可以想象结果损失最大的还是服装企业本身，而对于代理商和卖场几乎没有太大影响。网上购物的迅速发展，对于传统服装销售方式提出了很大挑战，少了场地成本、代理商成本以后的服装业必将瘦身快速前行，对于国内服装业更是一次突出重围的契机。

在当前网络迅速发展的背景下，电子商务蓬勃发展，网络服装店以方面、便宜、款式新颖赢得了许多忠实的顾客，对传统的服装业形成了巨大的挑战。网络服装店的确存在着一些缺点，比如只能通过图片看到衣服，而不能像在传统的服装店一样试穿衣服，不知道衣服是否合适，穿着是否满意，这样也许会给我们带来不便，但我相信网络服装店在未来的发展中会不断完善，电子商务必将伴随着信息技术的发展不断地完善，网上购物是未来购物方式发展的一种趋势，必将被大众所接受，逐渐普及开来。而传统的服装店会逐渐的淡化，它在我们的日常生活所起的作用会逐渐变弱。但有一点要说明，网购的大部分顾客是青少年，大学生较多。网上购物有待普及。相信在不远的将来，网购肯定会成为我们生活中重要的一部分。网上服装店的运营必将更完善，更加符合顾客的需要。

网上服装店是当前信息技术发展的产物，它相对传统的服装店有许多优点，对传统的服装业形成巨大的挑战。网上服装店必将在不断的完善中赢得更多顾客的青睐，发展前景光明。规范的网络购物市场，使网购发展的必要前提，只有从商家和顾客两方面都完善，网购的前途不可估量。

第二篇：浅谈电子商务发展现状及其影响 _电子商务论文（模版）

电子商务论文

——浅谈电子商务发展现状及其生活影响

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浅谈电子商务发展现状及其生活影响

进入新世纪后，信息技术的发展使得互联网发生了日新月异的变化，呈现出爆炸性增长。随之，一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式——电子商务(Electronic Business)应运而生。这种全新的商务模式使我们的日常生活正经历一场重大的变革。狭义上讲，电子商务就是在网上开展商务活动，即实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式；广义上讲，McKay和Marshall认为，电子商务实质是利用Internet及其他信息技术来支持商务活动并改善企业绩效水平。

当前，我国电子商务应用领域主要集中在：

1、网上购物与电子支付；

2、网上银行；

3、网上证券交易；

4、其他应用，如：网络求职、网络教育、电子订票、规划旅游线路等。

一、中国电子商务的应用现状

中国互联网的不断普及和网民数量的迅速增加是中国电子商务持续快速发展的基础。从2003年至今，我国网络经济市场规模增长率保持在30%以上的快速增长。互联网产业的日趋成熟，催生出各种电子商务的新增长热点。2009年网上购物、搜索引擎、电子商务、网络广告等占网络经济市场规模的60%以上。

（一）网上购物与电子支付

从最早的还不算电子支付的汇款、货到付款，到后来的网上银行转账，再到支付宝等第三方支付平台，电子支付伴随着网上购物正逐渐为我们所熟悉，我国网上购物电子支付状况有较大改善。中国互联网络信息中心（CNNIC）近日公布的一项最新调查结果显示，中国居民利用电脑在互联网上购物汇款、网上支付和货到付款的比例分别为43.2%、41.8%和34.7%。

（二）网上银行

当前，我国近20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网上银行业务的达50余家，网银交易总额逐年增大，07、08两年增幅均在100%以上，其中个人网银交易增长速度大于企业网银交易速度，个人网银交易所占比例逐年加大，表现出强劲的发展势头。

（三）网上证券交易

我国券商最早开始尝试开办网上交易业务是在1996年底。一直以来国内券商都非常注重网上证券交易的开发和投入。2006年，现有100家证券公司中将近半数（43家）建立了自己的网站，其中的多数可以开展网上证券交易。但据统计，现在网上交易量还不足全部交易的1％。据分析，监管部门一直禁止国内券商网上开户和资金收付，主要是考虑技术安全问题。

相比之下，韩国每天有50％以上的证券交易是通过网上证券交易实现的，美国这一比例也超过了30％，而中国才仅仅1％。差距就是发展空间，随着技术的快速发展和政策的进一步支持，网上证券交易将发展为中国最为成功的电子商务模式之一。

（四）网络求职

网络已成为人们交往最主要的载体，在大学生就业工作中发挥着越来越重要的作用，网

络招聘已成为生力军。近年来，网络招聘市场规模增长率将保持在25%以上，以其速度快、效率高、成本低、费用省、覆盖面广等特点正在吸引着大量高校毕业生和企业。前程无忧(Nasdaq:JOBS)2010财年财报显示，其总营收为人民币10.9亿元，与2009财年同比增长33.4%。2010财年共有214057名独立雇主使用了前程无忧的网络招聘服务，与2009财年的143451名增长18.2%。前程无忧作为网络招聘企业的典范，说明了这一行业巨大的发展潜力。

（五）网络教育

新东方的上市标志着我国网络教育进入快速成长期，商业形式逐渐丰富。内外部条件的发展和成熟，正在促使中国网络教育市场由成长阶段向着成熟阶段发展。网络基础设施的日益升级和普及，教育服务的逐渐细分与专业化、网络教育观念的逐步成熟和规范、相关法律法规的日益完善，这些都是形成中国网络教育市场当前发展格局的重要特征，但仍需在政策和资源分配等方面做出较大努力。

二、电子商务对生活的影响

（一）改变生活方式，使生活更为便利精彩

电子商务以电子化的交易手段代替传统的商务模式，给人们带来更加便捷的生活方式，使百姓从空间和时间上解放了出来，允许消费者在任何时间和任何地方购物或进行其它交易。另外，电子商务对生活的覆盖越来越广，人们可以购买到的商品和服务越来越多样化，对生活的影响越来越深入。比如，现在人们很自然地在网上订购出行票据、订购旅店、网上进行旅游行程规划等，这在过去是想都没想过的。

（二）改变工作方式，使工作更为高效自由

电子商务的应用改变了传统的工作方式，实现远程办公、办公移动化和工作自主化。基于互联网的企业内部电子商务化，为实现远程办公提供了条件。远程办公可以实人们办公时间地点灵活自主选择的愿望，并带来更高的工作满意度和绩效。另外，电子商务的发展，带动了并实现了工作的自主化，随之出现了SOHO一族。这一部分人可以利用电子商务真正实现自主工作。再比如，在C2C模式下，在互联网上经营网店，不受任何工作地点、时间的限制，同样增加了工作的自主性，显然颠覆了传统的工作方式。

（三）改变雇佣方式，增加并促进就业

电子商务本身提供工作机会。在各类网站中，企业网站数的比例为71.4%，商业网站24.3%。拥有如此庞大的数据的电子商务提供的就业岗位也是庞大的。如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。

利用电子商务可网上求职，寻求更多的工作机会。通过电子商务平台，求职者可以查找招聘信息，也可以发布求职信息及个人求职简历。就业信息平台为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。网上求职的便利性、快速反应以及不受地域限制等方面的特性，使得越来越多的人选择通过互联网求职。

（四）改变学习方式，使得教育更加平等

在传统的学习和教育方式下，教育机会的均等只能部分的实现。尽管近年来提高了获得教育机会的比例，但还是有大部分人不能享有高等教育的机会。电子商务的发展推出了新的教育模式，超越了地理的限制，以更小的成本使均等的教育机会可以在更大的程度上得到实现。基于互联网的远程教育，能够以低廉的价格向来

自社会各个阶层的学生提供具有相当水准的教育服务。这为学生接受更多的教育提供了崭新的途径，增加了他们接受高等教育的机会。比如，网络大学的在线学历课程。

同时，对于任何人，无论是那些享有高等教育机会的人，还是无法继续接受教育的人，互联网也为他们提供了更多更好的教育机会和学习资源。比如，知名学校的教学资源向更多更广泛的人群共享。另外，一些网络期刊，网络数据库，数字图书馆，还有免费的维基百科全书，都为人们提供了更多的更高质量的教育机会。

（五）改变供求模式，使得产品/服务更加丰富多样

1、获得定制化产品与个性化服务。基于信息技术的电子商务有着快速反应性、即时性和交互性等特点，在很大程度上满足了百姓对获得定制化产品与个性化服务的需求。比如，dell公司根据客户的需求为客户定制计算机，允许客户自己配置个性化的计算机系统。

2、获得多种选择。电子商务超越了地理的限制，为百姓提供了更多的选择，使他们能从不同网站的不同商家中进行选择，有更多的机会获得物更美价更廉的产品和服务。而且这其中所付出的搜索成本基本上是一致的，这是传统的购物方式无法比拟的。

3、获得廉价的服务与产品。据不完全统计，2010年3月至今，中关村累计成立了1000多家团购网站。团购网站通过网络组团购买，使顾客享受低廉的折扣和高质量的产品，吸引着越来越多的消费者，表现出巨大的发展潜力，改变着人们的生活方式。

（六）电子商务的部分不利影响

在电子商务应用发展过程中还存在一些问题，比如电子支付安全、商业诚信等问题。根据2008年6月份CNNIC调查，网民对网上交易安全性可信度只有2.92（满分为5分，最低分为1分）。认为网上交易安全的只有25.1%，有20.3%的网购用户有不愉快的购物经历。

另外，我国经济发展的不平衡性，导致了当代信息技术领域中存在差距，即数字鸿沟。目前 74.9%的网民都居住在城镇，城镇居民的互联网普及率是27.3%，农村仅为7.1%。在以信息技术为基础的电子商务广泛应用的现在社会，信息资源匮乏的人们很少有机会参与到新经济当中，也很少有机会参与到在线的教育、培训、购物等等，感受电子商务给我们生活带来的巨大变化。

当今电子商务对生活产生了深刻的影响。虽然在发展过程中仍然存在着一些问题，但是，针对这些问题我们不应该回避甚至放弃应用电子商务。相反，应该加大力气进一步发展电子商务，在发展中寻求解决问题的手段和方法，使电子商务更好地、更广泛地应用并服务于人们的生活。

第三篇：电子商务的发展现状调查报告

电子商务的发展现状调查报告

2010-09-02 09:41:19|分类：|标签： |字号大中小 订阅

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它

具有生产力的性质。

现在的电子商务主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类模式。其中较为常见的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)

等。

电子商务的发展现状：

如今欧美国家的电子商务业务开发已如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

中国电子商务始于1997年，并且最近几年中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体

用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。

进入新世纪以来，我国GDP连年高速增长，信用、支付、物流等运营环境日益完善，促进了电子商务大发展，并具有鲜明特点。

1、起点高，发展快

中国电子商务建立在最新科技发展基础上，1998年中国电子商务正式起步，经过10年多的发展，2008年中国网商数量达到5000万，交易额近2万亿元。

2、覆盖B2B、B2C等多种模式

我国电子商务起步主要为B2B模式，2006年全国B2B电子商务交易总额达到12800亿，占同期中国B2B贸易总额的6.15%。网站的迅速发展使得大众化程度明显提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以惊人的速度占据了电子商务的主要市场，成为我国电子商务的主要模式。

3、效益显著、优势凸现

电子商务为上网企业扩大了销售、开拓了市场，上网企业年均销售额的21.98%来自电子商务，35.08%的企业降低了运营成本，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本，49.80%的企业扩展了销售区域，51.61%的企业实现了销售量增长，59.48%的企业增加了客户。

4、立法日趋完善

1996年2月发布《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》；1997年5月发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》；1999年8月发布《电信网间互联管理暂行规定》，同年拟就《国家电子商务发展总体框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》；2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式生效。这些法规和法律的建立和实施为中国电子商务提供了法律保障。

5、专业教育初具规模

我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，按照技术型、商务型和综合管理型进行分类教育，注重课程体系的设置与建设，引进综合型师资力量，加强与企业合作建立实践基地，强调理论教育与实践能力的结合，培养各类电子商务科班人才。

6、发展不平衡

我国65%的行业网站聚集在长三角地区，中部企业不及东部，胜于西部，城市企业优于偏远地区企业。在沿海发达地区，电子商务已成为许多企业不可或缺的业务工具，中小企业的电子商务意识也日渐成熟，而偏远地区电子商务的运用水平有待提高。

中国电子商务的发展现状及其特点充分证明了新的巨大生产力来自网上革命、新的巨大潜在市场产自互联网、新的巨大利润增长点源自电子商务。

我对电子商务的一些认识：

电子商务成功的主要因素

通过对各种资料的分析我认为电子商务成功的主要因素不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些

因素包括：

（1）足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。

（2）一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业

流程重组的一个部分。

（3）为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。现在大部分小企业和个体企业还是利用加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户

之间传递，因此必须提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗

余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

（4）提供360度视角的客户关系。即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不

会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。

(5)构建一个商业模型。设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网络商店可以在专

业或者通用的特性中获得其中一个。

当然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠

性，并且及时有效的处理客户的投诉。

一个成功的电子商务机构必须提供一些具意义的经验给顾客，做到顾客为先的原则，包括：

·提供额外的利益给顾客

·提供优质服务

·提供个人服务

·提供社区意识

·令顾客拥有全面性的体验

·自助方式

·提供各种资讯

目前电子商务目前面临的一些主要问题

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1、网络自身有局限性

输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部

信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

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2、搜索功能不够完善

根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到

找到满意价格的物品。

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3、用户消费观念跟不上

电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？

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4、交易的安全性得不到保障

在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商

务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

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5、电子商务的管理还不够规范

电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就

可以做到的。

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6、税务问题

税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电

商务的税金。

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7、标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。

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8、支付问题

由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

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9、配送问题

网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

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10、电子合同的法律问题

在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

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11、电子证据的认定

信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子

商务中侵权纠纷的重要因素。

通过对以上问题的分析我了解了我对电子商务有了进一步的了解，掌握了我国电子商务的优势，同时也看到了目前面临的巨大挑战，也明确了我们将来的努

力方向。

第四篇：广东省中小企业电子商务发展现状【调查报告】

广东省中小企业电子商务发展现状

随着电子商务的快速发展,它与我们的生活也变得息息相关,因此我们有必要的去认识了解它。加之，我国现在的中小企业数量从多，在国民经济发展中具有重要地位。而且随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，中小企业的应用需求迅速增长，电子商务也在众多中小企业中得到越来越多的推广。所以，我们有必要去了解众多中小企业在电子商务这一领域的发展现状。

国内的各个省市的电子商务也在不断的发展，广东省的国民经济和社会事业发展较快，因此对于发展电子商务有着很好的技术基础和条件基础等。首先是，广东省的信息网络基础设施日益完善；其次是，电子商务支付体系不断的完善；电子商务应用水平显著提高，主要体现在企业信息化建设和电子商务应用效应明显；现代物流业发展迅速，目前广东省已经建立起海、陆、空立体的交通运输网络体系，物流企业和物流平台建设快速发展，第三方物流应用水平不断提高；最后是，政策法规环境、安全认证和信用体系的不断优化。

虽然电子商务现在已经跨入了以企业应用为主体的阶段，我国目前的电子商务在不同的行业，特别是不同的地区，其发展是特别不平衡的。中小企业一般主要经营消费品，规模小产品品种多样，符合网络营销的特点，同时中小企业在人员管理方面要比大企业简单得多，有利于较快的贯彻新的营销观念而不受原有企业文化的束缚，可以较快的更新经营理念适应时代的潮流。

虽然，广东省的电子商务发展取得了很大的成绩，但其也受到了各种主观和客观因素的影响。

1、地区发展不平衡，省内部分地方的基础环境依然不够完善，企业信息化整体水平还不高，政府和行业主管部门对电子商务的发展引导工作需要进一步加大力度。

2、广东省中小企业开展电子商务意识不强，积极性不高，部分中小企业领导缺乏网络知识，也不愿意尝试新的经营模式，导致广东省中小企业的电子商务应用不足，应用意识急需提高。

3、部分企业信息化和电子商务示范企业和基地缺乏后续投入和管理动力，致使部分电子商务的示范作用没有得到很好的发挥，缺乏类似阿里巴巴

这样的电子商务龙头企业，这在一定程度上影响到广东省电子商务市场的影响力。

4、在信用环境方面，缺乏一个统一、分工明确的认证体系，网络安全和保密措施不足，这也是中小企业电子商务发展的一大瓶颈，调查显示52.26%的用户关注交易的安全可靠性，被调查对象当中36.54%的人，认为安全性和个人信息得不到保护，可见网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一。并且网上支付问题尚未真正得到解决，制约了中小企业的电子商务发展。

5、电子商务专业人才仍旧缺乏。广东省主要缺乏三方面的专业人才，一是电子商务模式设计、战略规划的管理人员，二是电子商务的市场运作和营销管理人员，三是电子商务信息系统建设规划、咨询和实施的项目管理人才。

6、缺乏跨区域、跨境的电子商务合作。广东省企业电子商务应用主要集中在企业内部，电子交易过程主要通过企业与其合作伙伴之间来完成，存在着较为严重的闭循环现象。在泛珠江三角洲经济发展合作中，在粤港经济发展合作中，以及在广东省与东盟和亚太地区经济发展合作中，缺乏电子商务合作的实质性内容。

中小企业具有面广量多、规模较小、机制灵活、容易适应市场需求变化等特点。但从其现实的情况来看，还是存在着一定的问题与不足的。众多的中小企业电子商务从总体来看仍然只处于 “商务电子化”阶段，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，企业的竞争焦点还集中于实体市场。即使已经涉足了电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。出现这种状况的原因，主要是对人才的培养没有足够重视，导致电子商务人才的匮乏。而且由于中小企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性的变化认识不足，因而导致中小企业涉足网络电子商务的十分有限。中小企业通过电子商务获得订单数量非常少的原因在于，他们更倾向于传统的营销模式，因为，网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，还不如沿用传统的老业务员开展面对面的推销。这就表现出许多中小企业电子商务人才的馈乏。同时，企业产品由于品种不多，质

量欠佳，通过网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。网上支付、网上物流还没有大范围实现。对于某些中小企业的电子商务,其网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他商务营销活动的更是寥寥无几，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。另一方面，社会化配送滞后，商品流通不畅，尤其是货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得一些中小企业不敢在网络营销上进行更大的尝试。除此之外, 网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究。加上中小企业管理者对电子商务知识的匮乏也制约了电子商务的发展。在这样的情况下，中小企业电子商务的发展进程缓慢也就不言而喻了。

电子商务是本世纪全球化竞争的焦点,已成为商务模式的主流。目前电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。无论是发达国家还是发展中国家,中小企业都在其各自的经济活动当中起着极其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势,而是因为其提供了超过半数的就业机会,创造了相当部分的国民财富。它们是市场经济的“润滑剂”。而且,随着内地与香港建立更紧密经贸关系的安排的及时实施，加快了区域体制一体化的步伐，广东省的地缘优势再度凸现，电子商务的应用面临着巨大的机遇和挑战。因此,中小企业电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。进一步加强基础支撑体系的建设,建设公共信息服务平台，丰富信息资源，推动行业交易平台的建设，规范物流体系的建设，加快信用体系的建设等。与此同时还要加强宣传和交流，提高应用水平和层次。对广东省的电子商务发展的整体动态和应用水平进行定时评估，引导全省的电子商务应用水平和层次的提高。强化合作，吸引外资促进其发展，通过整合国内企业资源形成行业性的上下游信息资源整合和协同电子商务。降低跨国公司和外资企业在广东省的信息采集和分析成本，同时降低物流管理成本，以此来推动跨国公司和外资企业在广东省的投资。发挥行业协会的作用，培养大型龙头骨干企业，发挥广东省电子商务协会等行业协会的作用，促进跨行业的电子商务交易联盟的发展，提高信息化和电子商务应用水平和交易效率，推动中小企业建立具有行业特色或地方特色的电子商务交易联盟或平台，促进中小企业电子商务的发展。推动第三方服务，发展中小企业电子商务。

推动大型通信企业、行业龙头骨干企业为中小企业电子商务发展提供第三方服务，使这些企业更好的为广东省中小企业提供电子商务服务平台，以此缓解广东省中小企业缺乏技术、资金和人才的瓶颈。.加强培养和吸引电子商务人才 我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我省中小企业电子商务的建设步伐。更重要的是要加强区域与国际的合作特别是粤港澳之间的合作，加强粤港澳与国际之间的合作，密切与其地方的电子商务的信息和技术的交流，吸取这些国家和地区成熟的电子商务的国际合作和经验交流。

总之，在现今的这个时代里面，电子商务已与我们的生活息息相关并成为了我们所不能或缺的一部分了。因此我们应该大力支持它的发展，多学习这一方面的知识。而且，随着社会的发展，在这个信息化的是时代里电子商务定会不断的进步、不断的发展，将会有许多企业开始重视它，将它发展起来。并且，通过大力的推动电子商务建设发展，必将会推动广东省经济的发展。

第五篇：中国电子商务发展现状的调查报告

中国电子商务发展现状的调查报告

张三

（计算机技术 201532103027）

摘要：电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，随着电子商务营销渠道的深入，愈来愈多的传统企业将商品推入电商平台开展营销，以期改变传统营销渠道履盖范围小、成本高、现金流缓慢等瓶颈。面对电子商务的蓬勃发展，众多传统上市公司都摩拳擦掌，从传统的线下营销渠道转向网络营销，纷纷驻入电子商务领域，但是电子商务在中国发展的20年的时间里，也出现了很多问题，如何有效的发现这些问题，并解决问题已近是电子商务的首要之急。

关键词：电子商务，零售业，电商，互联网+ A survey of the current situation of the development of China's e-commerce

Jack Yang

Abstract:E-commerce is the use of electronic tools and network communication technology for business activities, it started to product purchase and sale of a new model, material procurement of previous people face to face the revolutionary challenge, with the deepening of e-commerce marketing channels, more and more traditional enterprise to push the goods into the electric business platform to carry out the marketing, in order to change the traditional marketing channels for flipping range is small, high cost, slow cash flow bottleneck, etc.In the face of the rapid development of e-commerce, many listed companies are more vigorously, traditional from the traditional offline marketing channels to the network marketing, are in the e-commerce, but the electronic commerce in China 20 years of development, there have been many problems, how to effectively find the problem, and solve problems has nearly is the most important of the electronic commerce.Key words: e-commerce, retail, electricity, Internet + 1引言

电子商务源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,缩写为EC或EB,其主要含义包括两个主要内容,其一是指电子商务方式,其二是商贸活动.随着IT行业的不断强健,电子商务也有着广泛的定义:电子商务实质掌握信息技术和商务规则的人,系统地利用各种电子工具和网路高效率,低成本地从事以商品为中心地各种商业贸易活动.1997年11月在法国举行的国际商会回忆(The World Business Agenda for Electronic Commerce),到会的专家给电子商务做了一个比较全面而有权威的定义:”电子商务,是指实现整个商业过程中个阶段的交易活动的电子化。随着人类社会从业社会迈向信息社会，世界上每个国家都在不遗余力地推进社会信息化。作为信息化过程中最重要的推动力电子商务已成为新的经济增长点。发展电子商务,对于合理组织企业的信息流、资金流和物流，增加贸易机会，降低贸易

2010-2014年中国电子商务规模及增长率

2007-2015年中国网络购物规模及增长率

艾瑞咨询数据电商O2O报告分析认为，各企业继续加大移动端发力，扩张品类等是电子商务渗透的主要原因。移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费“，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。另外，随着逐渐活跃的农村市场，移动端依靠相比PC端更便宜的设备和更便捷的操作特征，将占有越来越重要的地位。伴随着社会信息化进程的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。随着电子商务的迅猛发展，中国的电商企业如阿里、京东、苏宁等也迅速崛起，在带来社会生活方式和思维方式变革的同时也给传统零售企业造成了巨大的冲击。这使得越来越多的企业包括一些传统企业也开始关注这个虚拟交易王国中潜在的巨大市场份额，纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。

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。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。在中国的大城市中，由于资源，交通，配送等问题得到了很好的解决，所以其电子商务发展水平远远超越农村偏远地区。且差距在进一步扩大误！未找到引用源。

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4总结与展望

总结中国电子商务的发展成果,在探讨促进我国电子商务的发展的有效途径的基础上,提出规范和发展我国电子商务业,完善和建立电子商务法律制度的建议。同时,还要推动社会各界积极参与科技信息化、电子商务、电子支付平台等方面的发展,开展交流与合作,最终实现我国电子商务事业和谐、健康的发展。其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市，以及内地的少数省会城市和中心城市，应不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其地区推广普及。电子商务平台要积极思考未来的商业模式，不能以“烧钱”的方式来竞争，要寻求一条健康可持续的发展大道。全社会要提高电子商务意识，加强产权意识，拒绝盗版，抵制假货。电商平台更应该承担起社会的责任，积极配合有关部门打击假冒伪劣产品。对不法商家坚决查处，同时国家应该把更多的优惠政策偏向欠发展，落后偏远地区，倡导当地人民积极发展电子商务，让他们共享电子商务带来的发展成果。