南城百货介绍

第一篇：南城百货介绍

南城百货介绍

中国连锁百强企业“广西南城百货超市”介绍：广西南城百货股份有限公司成立于2001年，经过多年的发展，现已在广西、云南开设了40家连锁分店，从业人员达13000多人，经营面积近40万㎡，经营商品品种达5万多种，公司以“大型超市+精品百货+家用电器”业态组合为经营特色，2011年实现销售总额30亿元，实现利税3亿元，连续3年成为中国连锁百强企业，曾荣获多项荣誉称号，成为零售业中有影响的企业，在业界享有良好的声誉。

南城百货以诚信团结，服务社会我企业宗旨，以振兴民族零售业为己任，以百货+超市有机结合的经营特色，坚持走科学发展的双赢道路，力求与合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，坚持不断优化和创新。在加速实施扩张战略的同时，努力完善和强化经营管理机制，提高企业形象，塑造企业品牌，竭力把企业做大做强。

百货事业部经营品牌介绍

百货事业部现主要经营品类分别是珠宝钟表类、化妆品类、皮鞋皮具类、男装女装类、休闲运动类、家居童装类及其他配套小类等。

1、珠宝钟表类主要经营品牌有：周大福、六福、天梭表等

2、皮鞋皮具类主要经营品牌有：ECCO（爱步）、、莱尔斯丹、MUX

（迈思）、马内尔、宾度、圣伽步、爵根仕、其乐、ELLE、思加图、BATA（芭他）、贵之步、千百度、欢欢妙履、百丽、KISSCAT（接吻猫）、百思图、他她、天美意、莱思丽、达芙妮等；

3、女装主要经营品牌有：卓雅（weekend）、歌力思（weekend）、邦

宝、COCOON（可可妮）、卡迪黛尔、欧时力、Only、Vero moda、5+（伍家）、E-LAND（衣恋）、TEENIE WEENIE（小熊）、PRICH、SCAT（小猫）、ROEM（玫瑰）、MO&CO（摩安珂）、拉夏贝尔、DAZZLE

（帝树）、A02、ROSEBULLET（玫瑰子弹）、江南布衣、雅莹、INSUN、欧碧倩、大嘴猴等；

4、男装类主要经营品牌有：迪莱、迪柯尼、圣宝龙、曼哈顿、、铁

狮丹顿、思梵诺帝、迪文度、佛伦斯、金利来、皮尔卡丹等；

5、时尚休闲类主要经营品牌有：杰克琼斯、LEE（例牌）、G2000、ESPRIT（爱斯普你特）、SO.BASIC、PIORY、熊猫等；

6、运动类主要经营品牌有：阿迪达斯、耐克、李宁、彪马、阿迪

SC、耐克360、安踏、哥伦比亚等。

第二篇：写给『南城百货』的感谢信

两周就快过去了，不知是时间过得太快，还是我们过得太忙，写给『南城百货』的感谢信。由一开始的反复抱怨到今天的彻底醒悟感谢！看似痛苦不堪的实习到了今天我说我错了。这个实习就象开学的军训，来在计划中，当我们已经适应这种生活节奏时却慢慢开始结束了…一首《我怀念的》送给在后台跟我一起剥水笋的全体阿姨。

在那潮湿又阴暗又臭又脏的后台生活着那一群累人，我们算什么东西？也许、太过于温暖的花房助长了我们的惰性，感谢信《写给『南城百货』的感谢信》。太过于理想的美好充满我们善于幻想的大脑。年轻？已不再了，如果有一天！我们在年轻时还漫无目的打转，可能到了三十岁以后还无成就，那我们也许真的又回到这样的地方去真正的工作了，到那时才开始你抱怨的人生。

不懂珍惜生活的人只能被抛弃在阴暗里。生活，有时不知道是怎样的一种节奏，或是不同的气息一同扑鼻而来！生命又该承受怎样的重量？年龄的长度应该要相同的重量去稳住，但往往，我们活得太轻而又太重。在感性、理性的飘缈沉着中把握着矛盾的相关联的种种事物。­

第三篇：南城百货的市调报告（范文）

南城百货的市调报告

市调目的：了解南城百货商场的基本情况，如商场布局，品牌，价格，折扣信息，促销信息，最新动态。

市调对象：横岗南城百货

市调时间:2009-3-26。晚上 20点22点。

市调人员：吴松松

市调报告：

南城百货地处横岗新世界广场，主要商圈定位在：188，189工业区，新世界广场及身后的名门世家。前面是深惠路，商场面积大约1万平方米，分成2层。一楼主要经营，皮鞋皮具，珠宝首饰，化妆品，手机通讯，正装，运动鞋，休闲女装，内衣；二楼主要经营超市。通过现场查看了解，卖场皮具有符合当地消费的畅销品牌—“摩斯雷’。该专柜也是南城百货皮鞋中销售业绩最好的专柜。同我司卖场中的“依思Q”专柜，在价格，款式，及消费群，都十分的相似。“红蜻蜓，蜘蛛王”价位也同我司经营的差不多，但缺乏新款，且陈列不新颖，美观；可能没有仓库的缘故，库存全都存放于卖场，但是我司超范围经营比较严重，且同品牌的价格相对要高。如“红蜻蜓”；珠宝中的“周六福”比南城百货的不管是黄金还是铂金每克都要高几元。

南城百货的皮具有：金鱼，保罗-美思特，花花公子，啄木鸟。相比于我司的：梦特娇，金利来，鳄鱼恤。不管是价位，品牌知名度都要更高一个层次。

卖场营业员，都配有工衣工牌，且精神面貌较好，但是销售技巧欠佳。卖场地面也较为清洁干净。

从市调结果来看，一进入该卖场，现场的布局给人视觉一种很压抑，狭小的感觉。南城百货同传统百货经营模式一样，都以商品销售为主，只设基本的服务功能，基本没有更好的服务及可供顾客休息，休闲的地方。

在该商场市调期间暂无促销及其他折扣优惠活动！

第四篇：南城百货超市收银校外见习报告

梧 州 学 院

校 外 见习报 告

见习题目南城百货收银岗位见习报告

专业工商管理

班级

学号

学生姓名

指导教师

南城百货收银岗位见习报告

一、见习目的在《客户关系管理》这门专业选修课上，我学到了很多关于正确处理与客户、消费者之间关系的理论知识，为了能更好地将专业知识运用到实际生活当中，刘老师安排我们到南城百货见习学习。平时到南城百货来只是作为一名消费者，如今作为见习生，要成为南城百货一名普通员工，熟悉的基本情况，对此我充满了期待。

二、见习单位

梧州河东南城百货

三、见习时间

2012年12月13日17:00—19:30

四、见习岗位

收银员

五、见习过程

来到超市区收银台，由于这段时间客流量不是很大，只开了四个服务台。在主管的安排下，我们各自站好岗位，跟着师傅学习。对于我们刚来的我们来说，对收银业务流程不熟悉，只能做个助手。我负责帮收银员把商品装袋，放好购物篮和推车。闲时可以在一旁观察收银员是怎样完成消费者结账的，扫描商品或手输商品、打卡、收款、找零、装袋等动作都完成得很流畅。没人时，她会教我们真伪钞的识别，POS机键盘使用方法，如何刷商品条码，各种卡的识别和操作，我们受益匪浅。晚上七点半见习结束，我们跟主管和收银员道别，完成了这次短暂的见习。

六、遇到的问题和解决办法

（一）服务态度

在一旁观察许久，发现收银员对每一位消费者，一般都会问“有会员卡吗？”“要袋子吗？”这两个问题，缺少礼貌用语，如：“你好”、“谢谢惠顾”、“请慢走”等。

商场的工作人员要以真诚、微笑、移位、平等、保证满意为原则，态度要好，诚实开朗大方，有礼貌。营业员在接待顾客的全过程中，来有“迎”声、问有“答”声、走有“送”声，语言热情、亲切、和蔼、礼貌，要灵活用好“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见”等十四字基本文明礼貌用语。

热情待客，就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。收银台是一个卖场向顾客展示优质服务的窗口，每一位员工都应该时时处处通过自己的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象。

（二）装袋问题

装袋也是一门技巧和学问，在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小，不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。

商品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。入袋前应将不同客人的商品分清楚，装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象。提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿。

（三）排队问题

收银排队等待、收款员态度不好和因扫描设备问题而耽搁时间是影响消费者购物情绪的主要因素。很多顾客认为，在超市不愉快的购物经历主要由收款队伍太长引起。提高收款速度，合理安排收银台，防止收款员因过度紧张疲劳而怠慢顾客，是当前超市改进服务质量的重要环节。即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满意从而不再光顾，或者再次光顾之前，会仔细权衡。那么如何解决收银排队问题呢？

1.使收银流程合理化

在超市的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为

了成本的节约，往往会让顾客排长队。其实，超市在利用现有收银系统资源的情况下，可以通过对排队方法的革新来缓解这个难题。即用选择数字选项排队法。具体的做法是：进入卖场的顾客都可以在入口处领到一个小牌，上面有编号，顾客采购好商品后将小牌交给收银员，顾客就可以坐在收银台旁设置的椅子或凳子上休息，或者可以到卖场内再逛逛，过一定时间后再回来。这样只要顾客注意听是否叫到自己的号码就可以了，可以免去排队之苦。

2.区分不同的顾客

为了获得服务，并非所有的顾客都要等待相同的时间的。超市可以根据顾客的重要性来为顾客服务，即那些经常性的顾客或者花费了大量的时间在超市的顾客可以获得优先的服务权。超市可以给他们特殊的排队区域。这样的处理方法在会员制超市里比较易于实行。

超市还可根据紧急程度，对那些急需获得服务的顾客提供收银服务。这时收银员可征求下一位要服务的顾客的意见，让有急事的顾客先结帐，一般情况下都会得到理解和协助。当然超市也可专设一个紧急收银通道，以保证其他收银通道排队顾客的公平性。

根据收银服务时间长短，超市可让那些只需要很短时间就可以结完帐的顾客优先结帐，如有的超市设3件以下商品结帐专门通道。

3.让等待变得有趣或至少可忍耐

（1）顾客对在空闲时间比繁忙时间里等待的时间感觉更长。顾客在忙于采购商品或欣赏卖场内的陈设时几乎感觉不到等待时间，而一旦他们在收银台前无所事事地排队时会感觉等待的时间比较长。

解决办法：在超市每个收银通道前挂4～5份报纸，或者挂一个电视―电视可以播放商场所卖的有关商品的广告，也可放影碟、MTV等，反正是让顾客的眼睛耳朵不闲着。

（2）顾客对在结帐前的等待比结帐中的等待感觉更长。

解决办法：超市可以在收银台前用滚动屏幕或者自动查询价格的设备让顾客查询所购商品的折扣、特价等情况，了解收银员的服务记录，对服务员也是个无形的监督，甚至可以让顾客自己先算一算总价，让顾客提前进入“准”结帐阶段。

（3）顾客对不能说明的等待时间比能说明的等待时间感觉更长。

解决办法：收银员在收银通道出现暂时淤堵时（如个别顾客取消商品、退货等）应该告知顾客原因，这样顾客在了解了真相的基础上就会相应调整自己的心态，减少焦虑，有更大的耐心。

（4）顾客对不公平的等待时间比公平的等待时间感觉更长。

解决办法：超市应该让收银员在为紧急情况的顾客优先提供服务时向其他顾客讲清楚原因，以使他们的不公平感（“凭什么他后来可以先结帐？”）降低甚至消除。

七、启发收获

这次校外见习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

1.更加重视实践，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本知识与实践结合起来，很多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简单、轻松和高效。

2.自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。

3.积极进取的工作态度。

4.团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

5.基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习。

6.为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

通过本次见习，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次见习也为我即将步入社会工作奠定了基础，对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。

第五篇：华氏百货介绍

华氏百货介绍

华氏百货为华氏儒商花园二期建筑，始建于2002年10月，总投资2.6亿元，建筑面积50000余平方米。整幢建筑由6层裙楼（经营百货，面积30000平方米）和两座22层高塔楼（商住楼）构成。临街步长102米，气势恢弘壮观，格调高雅时常，堪称武汉民营企业之典范 —— 华氏集团在其跳跃式发展中的又一力作。目前坚实地基已全面铺就，预期2003年8月整体结构封顶。裙楼1-5F所营商品涵盖高档珠宝、时尚妆品、名品服饰、精品皮具及文体休闲用品等，品类齐备，品种丰满，品位出色。6F为融聚各地特色、荟萃中外美食之百家餐饮堂，B1F为提供日日必须之综合超市及100余车位之智能停车场。百货公司确定于2003年9月底对外开业。

经营楼层简介：

1F 时尚名品馆：妆品 女鞋 皮件 黄金 名表 眼镜 休闲快餐

2F 少女休闲馆：淑女装 少女靓服 休闲系列 彩妆用品 女饰品

3F 流行风采馆：精品女装 职业女装 针织品 内衣 妇女用品 咖啡厅 4F 尊荣绅士馆：男装 男鞋 男士用品 照材

5F 家居亲子馆：儿童用品 家居用品 床上用品 文化用品 小家电

6F 美食休闲馆：餐饮 电玩 儿童天地 游泳池 健身馆 台球室 高级咖啡厅 地下1F：智能化停车场和大型综合超市，提供日常生活用品和新鲜食品。商场经营定位：

中高为主，精尖为辅，汇聚时尚购物、尊荣休闲、现代商务，美食文化于一体，就体档次而言，60％高档品牌，30％为首次进驻武汉之异域名品，尤以10％的国际顶尖品牌为特色。

消费目标群：

具有稳定收入的中产阶级和以提升生活质量为目标的高端客户。

经营理念：共赢、共进

华氏百货与供应商是风雨风舟、荣辱与共的亲密伙伴关系，一荣俱荣、一损俱损。双方共担风险、共享利益，在真诚互惠的基础上建立新型平等的工商关系，而绝非以牺牲一方利益来确保另一方利益的单赢模式。在经营品类上，与经营定位相适应，以若干国际著名品牌为依托，向高、精、专方向发展，名品进名店，优良品牌优先考虑，并实行政策倾斜，树形象、创品牌，真正成为时尚象征、流行首选。在营销方面，我们聘请了台湾一家专职营销公司为华氏百货提供营销指导和咨询，确保公司的经营策略和营销活动得以顺利实施。

管理理念：

管理是华氏百货的灵魂，是企业经营的生命。公司以管理确保经营行，在经营中体现管理价值，遵循责、权、利相结合的原则，开源节流、充分挖潜，管理效益与经营效益并重，并通过完善的制度管理让员工的个性及人性得到充分的发挥。同时，为跟国际管理运作趋势，我们与一家日本管理顾问公司建立了合作关系，依靠其为华氏百货提供强大的管理理念支持和技术支持。

总体经营指标：

计划销售额1.5亿元，利税达1500万元。可按置各类人员1200余人。为形成武汉香港路新的商业圈作出新的贡献。