营业部演讲报告

第一篇：营业部演讲报告

我与壕钧共奋进

各位领导、各位同事：

大家下午好，首先我很开心可以和大家一起度过这个美好的下午，我是营业部的新人廖东兰，是一个来自江西省赣州市的毕业大学生，在2011年12月7号这天，我带着梦想也带着彷徨来到了壕钧公司。

最初的我对于这个纺织业了解甚少，同时也不是学习纺织染整专业的，以前我只接触过制衣，就是在寒暑假的时候在制衣厂呆过段时间，不过那是两年前的事了，现在我来到了惠州，来到了天羽，这便是我刚刚来到这里的时候，人生的新起点，事业的新起步，然而迷茫的我总是问自己，我的选择是正确的吗，我会后悔吗，我真的可以做到吗，在经过了半个多月的磨练和学习，新手上路的我开始找到方向了。

在领导的安排下，我进入到了计划部学习，阿斌哥是我的良师益友，他教会了我很多，包括生活和工作，以及为人处事，他总是说：急是没有用的，任何事物都有一个过程，一定要带着平常心看待一切。随着时间的过去，慢慢地我从染整的打小样确认到大货生产流程，学会了如何在每个生产环节把关。在我印象中看得最多的也就是品检和包装，在品检中我了解到，无论是印花还是染整，一旦出现不可回修的问题，那么造成的就是公司利益的直接损失，无论是染色、后定还是其他的程序总是会不可避免出现一些问题，而我们要做的就是发现源头，规避风险。因此，只有各部门各司其职，各尽其力，我们才能一起把公司做大做强，通过争取我们可以把损失最小化，争取为公司创造最大利益。

之后的两个星期我都在印花部跟着小敏同事学习，我们年龄相仿，相处起来特别的容易。在印花部门我了解到了小样和大货生产的不同流程，知悉了作为业务跟单员特别应该注意的事情，比如如何对色、接到新花时如果安排生产。新花旧花的不同，出现质量问题如何寻找源头并妥善解决。在我印象中，有些同事下错了单，使得印花要更改整个流程，重新安排打样试色和调浆，还好没有调浆，不然损失又造成了，种种迹象表明，作为业务员，一定要确保客户意思的传达无误。其实我们作为跟单员，所起到的就是上传下达的角色，只有源头不出错，后面才能避免过更大的损失。在计划和印花两个部门学习以后，我对于公司运营的基本状况有了很大的了解，虽然可能我学的还不够好，无法和其他的同事相比较，以前的我或许是过于文静了些，性格也偏于中性，但是这些都是可以改变的对吧，现在的我已经进入了社会，相信我的棱角会被磨平成璀璨的明珠。因为我永远拥有一颗真诚和向上的心，我所付出的泪水我的努力，终会得以回报。

现在来讲下我2012年的计划吧，目前我进入公司还不到一个月，说实话我还没有真正上岗，就是说在今天以前我一直处于学习阶段，但是这并不影响着我的追求，因为在各位同事们的帮助下，我已学会基本的业务操作，比如了解染整和印花整个流程以及下单时应注意的几个因素要点等等。我非常开心可以在这里认识那么多人，了解那么多知识，现在的我已经不再是那个懵懂的女孩，不再是那个迷茫的毕业生，我的人身价值也在慢慢的提升，事业在慢慢开阔，2012是我人生的开端，事业的新起步。2012，全新的我带来全新的改变。2012我的目标是在做好跟单员本职工作，做到谨慎小心，在客户和工厂之间传达无误，好好学习并且搞好同事关系，争取把工作做得更好，不断总结经验，认真听取意见，快速融入壕钧这个温暖得大家庭，从而实现我的人生价值，我希望新的一年我有新的成就，并且力争明年再上一个新台阶，在这个平等的氛围里拥有自己的世界，同时也祝各位领导各位同事们身体健康、事业红红火火，同时也祝公司财源广进、新年新气象，谢谢。

第二篇：营业部主任竞聘面试演讲

尊敬的领导、评委、各位同仁

大家好

很荣幸有机会在这里作竞聘演讲，首先给大家作个自我介绍。我叫刘慧，来自芦溪电信分公司。2006年毕业后，就加入到了萍乡电信这个大家庭。工作将近5年的时间，我学习了，锻炼了，成长了，已经从一个初入社会的学生，逐渐成为一位专业的职业女性。我先后做过营业员，网络部测量员、程控管理员，营销部管理员以及政企客户部支撑人员、客户经理、VIP客户经理，现在在政企客户部工作。

自从加入到电信以后，在领导的指导和同事的帮助下，我勤奋学习，积极工作，在网络部认真学习网络知识，熟悉装电话宽带等实践操作，学习各种障碍处理技巧，取得了初级数据工程师资质。在营销部学习做各种经营数据分析，书写营销方案，做各类套餐知识及营销政策的培训，做各种文件的上传下达以及数据管控工作，能够高效的协助营销部主任做好营销管控工作，获得了优秀员工的称号。在政企客户部工作时间最长，将近3年的时间，做内部支撑管理兼客户经理、VIP客户经理，通过与客户的直接接触，学到了服务客户营销客户的专业模式及策略，能够准确的做目标客户分析，为客户量身制定通信解决方案，能够有效处理客户的各种诉求，与很多客户建立了良好的客户关系。通过我的勤奋营销以及对客户专业贴心的服务，我先后获得了全员创业季度奖励、奖励以及省级的营销能手等。

这次我要竞聘的岗位是芦溪县公司城区营业部主任，虽然我没有在家庭客户部工作的经历，但我想政企、家个的工作是相通的，都是

围绕着服务客户营销客户这个工作重心的。只是服务的客户对象有些特点不同，只要能准确的把握客户的特性，那么我内部支撑管理的能力，所有营销的经验技巧，服务客户的专业细心等都可以成为我竞聘的优势。如果我有幸竞聘到这个岗位的话，我将从以下方面开展工作：

1、做好内部人员的管理工作。详细记录部门人员的考勤、工作积

极性、处理业务的专业能力、业务发展情况、完成临时交办任务的时效情况等，并加以量化，每周每月在部门内公示，使得考评有据可依，避免员工对KPI考核老是抱怨不服。同时成员间也可以相互了解和监督，形成竞争向上的氛围。

2、做好客户档案管理及客户服务工作。严格整理客户的档案资料，包括纸质版和电子版，当客户提出异议时，能高效查阅历史资料，做好处理，如果随意丢失客户协议或资料混乱无法查阅，根本无法取得客户信任，体现专业。对于新用户，做好客户入网首次关怀，月度及季度跟进，对于老用户，也需要做定期的外呼关怀，主动关心客户的使用情况，为客户排忧解难，才能为营销寻找契机。

3、组织做好套餐知识、营销政策及营销策略的培训学习。竞争的环境局势是不断变化的，客户的需求也是会不断变化的，相应的套餐政策要变，营销的策略也要变。定期并且及时做好相关培训学习，不断提升部门成员的营销能力和素质是营销服务客户的前提和基础。

4、落实营销的基本动作，同时不断提升营销技巧。提炼出目标客

户，定期做宽带到期外呼，17909长途功能包营销外呼，预存送礼外呼等，到各大小区、商场、超市等人口密集的地方摆摊进行宣传营销，面对上门缴费办理业务的客户，主动询问其需求，向客户推荐最新优惠活动。同时从营销实践中，及时总结经验教训，提出好的心得技巧，不断优化外呼脚本，创新营销方式方法。

5、定期与后端网络维护人员、机线员进行沟通，了解网络覆盖、割接以及障碍情况，整理成文本，定期更新，及时为客户经理、营业员提供准确的网络信息，避免因不能安装退款造成的不良影响，同时及时告知客户那些区域可以新装，那些因障碍造成中断，从而更高效受理业务，提升客户感知。

也许我说的都是很基本的措施，但我想如果将基本的措施不打折扣的落实执行，那么离创新和突破就会不远。

虽然我对这次的竞聘充满信心，但还是只能等结果公示才能知晓答案。如果我没有竞聘成功，我也认为这是我职业生涯的一次重要的锻炼与提升，我会继续努力，做的更好，相信是金子总会发光的。我的演讲完毕，谢谢大家！

第三篇：新田移动乡镇营业部演讲材料

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。我站在这里感恩新田移动，感恩这次竞聘，感恩在领导与同事的关爱中，使我能够站在移动这个舞台上施展自己的才华！

我叫郑彦，七年前，我怀着对梦想和事业的执着追求，加入了中国移动，先后从事过大客户经理、大客户经理主管、客服主管、数据主管、区域经理等工作，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、优秀青年、优秀讲师、优秀主管等荣誉称号。

今天我竞聘的岗位是“枧头镇营业部经理”。我认为自已具备以下几个方面优势。

一是我有作为一名好管理者的素质。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责、勤奋好学，能认识自己的不足，我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。

二是我对市场工作有较深入的了解。特别是半年多来在石羊营业 部的工作磨炼，使我对基层工作有了更深入的认识和了解，积累了一定的工作经验和工作方法，这为更好地开展乡镇营业部工作奠定了坚实的基础。

三是我有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在服务乡镇营销渠道中，与代理商保持了良好的合作关系，与其他县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。

如果今天我能够获得各位领导和同事的信任和支持，成功受聘枧头镇营业部经理，那么我将会把实现公司利益最大化作为最终的奋斗目标，并从以下几方面进行努力。

一是确保辖区内市场份额的占领。

深入市场的调研与分析，密切关注竞争对手的营销政策，随时与市场部保持良好沟通，结合本辖区内实际情况，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实行。积极搞好与辖区内各乡镇集团单位，特别是政府机构的关系，通过走访收集有效信息，有针对性、创造性地开展营销活动，确保辖区内市场份额的占领。

二是细化一级渠道的管理。

在保证市场销售良好的同时，严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性。为提高一级渠道的忠诚度，要求他们与公司签 订产品销售专营协议，即，凡出现销售非移动号码情况，取消移动代理资格并进行严厉处罚。并制定激励政策鼓励一级渠道大力发展二级渠道建设，形成强大的营销模式。

三是强化渠道队伍的培训与管理。

通过不断的业务学习和培训来提高渠道代理商队伍的整体素质。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们可以将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的渠道代理商，作为大家学习的榜样。在渠道代理商内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据作为年终评选优秀代理商的重要内容。通过实行激励机制不但可以充分调动渠道代理商的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。

四是实行管理率先垂范。

我认为乡镇营业部经理首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，身为乡镇营业部经理要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范，要求 员工做到的自己首先做到。只有这样才能让员工和公司的心往一处想、劲往一处使。

五是关注网络建设与维护。

积极贯彻公司的整体部署，配合网络部加强辖区内基站的建设与维护，并随时关注网络运行质量。

这几年，在新田移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐；在这里，我感觉到了一种工作的激情；在这里，我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。通过这次竞聘，我从其他表现出色的同事身上看到了我的不足，这些不足正是我今后需要改进和努力的方向。给我一点阳光！我会更加灿烂。请大家记住“相信我，没错的”，我的精彩渴望得到您的喝彩。谢谢大家！

第四篇：信用联社营业部经理竞职演讲（推荐）

信用联社营业部经理竞职演讲

各位领导、各位同事： 大家晚上好！

当我平静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时，内心不仅充满了舍我其谁的信心，同时也做好了勇于拼搏，敢挑重担的准备。如果我竞聘成功，我的工作思路是：

第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。

如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是：

一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对建行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：

以联社下达的各项目标任务为已任，认真贯彻国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程；正确组织会计核算，准确、及时、完整地提供会计信息；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；配合受派营业机构合法依章开展经营工作，定期提供会计管理信息；对受派营业机构日常财会工作和重大会计事项按照规定进行管理；落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量；督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门；做好受派营业机构会计人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作；按照会计会计档案管理办法的规定，组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作；定期或不定期组织受派营业机构会计人员进行业务知识和操作技能的培训工作；对受派营业机构所属会计工作进行业务指导；配合受派营业机构负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；根据上级行有关规定，定期向支行会计科汇报工作情况。如果我竞聘支行营业部营业经理的岗位成功，我会尽自己最大的能力去管理好支行营

业部的柜面业务操作和服务质量，为今后营业部的达标、升级打下更坚实的基础。我相信：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。“疾风知劲草”，我会在以后的摸索中，面对困难，更加朝气蓬勃，更加主动地搞好工作，在工作实践中得到锻炼，经受考验。

通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。胜固可喜，败亦无悔！谢谢大家！

第五篇：竞职演讲-支行营业部主任

竞职演讲-支行营业部主任

各位领导、各位同事：

大家好！

感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合支行营业部主任职务。我现年**岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。

我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职，积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。

一、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。

二、正视薄弱环节,迎难而上.针对 营业部经营管理基础脆弱、激励约束机

制不强、思想作风不硬的现状，我认为要发扬团队精神，要具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神，把发展作为主题，并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业部的经营指标，并将指标目标化，明确发展思想和经营目标经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫.要重点抓经营带管理，促进经营工作快速发展；下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外，结合营业部的情况，认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等10项管理工作，同时注重制度创新，以制度促经营。

三、创建企业文化，营造健康向上、奋发有为的文化氛围，为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创精品银行”的理念，贯穿着以实际行动落实**行长的讲话和全行员工大会的精神.以高昂的热情，忘我的精神投身到日后的经营实践中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的奋发精神，让营业部以全新的姿态展示在分行和客户的面前。

各位领导、同志们，上述几点是我对工作的思考，只要我能聘上，我会为此卖力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的发展添砖加瓦，积极工作。

谢谢