营业部副主任履职报告

第一篇：营业部副主任履职报告

营业部副主任履职报告

在担任营业部副主任一职，我主抓存款、服务和内控管理。在这一年以来，我认真履行岗位职责，以实事求是、积极进取、务求实效的态度，致力于业务发展、改革创新、内控管理和队伍建设，带领全社职工，奋力拼搏，推动各项工作稳健扎实开展。通过一年的努力，营业部的各项业务发展再创佳绩，经营效益稳步提升，服务水平不断提高。主要体现在以下几点：

1、存款稳健增长：2012年我社的存款任务是900万元，2013年我社的存款任务是12727万元，较2012年的任务多追加了11827万元，相当于是2012年存款任务的14.15倍。面对这如此大压力，我们不惧困难，截至到2013年12月27日，营业部存款余额为49504万元，比年初增加26031万元，比年初增幅111%,完成计划占比135.39%,位居全县首位。

2、提升服务，全面发展：我社以标杆网点契机，着力提高服务质量，优化营业卫生环境，改善文明服务形象，大力推行文明规范化服务，推广文明用语，为客户提供优质、快捷、便利的金融服务，使服务层次由单一化向多层次、专业化转变。主动上门拜访优质、高端客户，增加网点服务功能，扩大服务品种，满足广大客户的需求。充分利用手机银行、网上银行、银信通、自助机具等设备，使服务朝着电子化、多元化、现代化方向发展。

3、案控防险明显加强：今年我社继续强化党风廉政建设工作、继续加强案件防范综合治理，严格规范管理，强化制度执行，认真开展矛盾纠纷排查，取得了一定成效。全年无安全责任事故，无经济案件发生，实现了安全稳健运行。

4、加速网点建设，风险防控能力得到提升：从各个方面解决存在一定的风险隐患的地方，保护好我社不管是人还是物的安全，一定程度上改善了办公条件，加强了安全防范措施，提高了风险防范功能，提升了企业形象。

5、加强员工的教育，营造一个团结友爱的氛围：在这一年里，狠抓员工的教育，提高员工的业务水平，鼓励大家利用业余的时间考取各个与工作有关的资格证，全体员工也在这样的学习与工作中，关心自己的同事，帮助自己的同事，使大家都融入在这样一个互帮互助的工作环境中。

这一年的工作在县联社的正确领导和同志们的关怀下，虽然取得了一定的成绩，但是，也还存在一些问题，主要表现在管理水平有待进一步提高；工作疏漏依然存在。在今后的工作当中，我将发扬成绩、克服不足、改进方法，争取把各项工作做的更细、更好，为信用社又 好又快的发展做出更大的贡献。

第二篇：营业部主任履职报告

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营业部主任履职报告

自2011年1月份来到xx县联社从事营业部主任工作以来，我深知营业部是我县联社的一面旗帜和对外形象的展示窗口，深感责任重大。做为营业部主任，我谨记上级领导位与的重任，在工作上严格要求自己，以身作则，脚踏实地的做好本职工作，现在我把历任以来的工作情况报告如下：

一、履行职责

做为一名中层领导，我肩负着对上级领导负责，对下级员工服务的职责，为了把工作务实到位，为了使各方面业绩更上一层楼，我在内部管理上采取了以下措施：

1.建立“服务型营业部”。

用心承诺，一诺千金。为了把服务做精、做细，我营业部率先做出“服务客户时，如果因工作不规范、怠慢客户等不文明行为被投诉三次以上者，便‘请’出营业部”的承诺，并且始终践行于日常工作中，做到了“来有迎声,问有答声,走有送声”。

各负其责，责任到人。每人有专攻，明确各自职责，加强员工业务知识的培养，在做到专业化的基础上，向精细化和高标准化迈进，从而提高了服务和业务处理效率。

2.严格要求自己，以身作则

信用社肩负着“服务三农、建设新农村”的重担，老百姓是我们的衣食父母，为了切实做好把及时雨散播到求渴人手中，在信贷上，从自己到每个员工坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”现象，成立了信用评价小组，层层把关，同时建立后期服务机制，把贷款贷出后，进行时时跟踪，帮助客户盘活资金，解决各方面的困难，让他们真正的富裕起来是我们的目的。

二、思想方面

认真学习，培养自己的政治意识、大局意识，思想日趋成熟。坚持参加我联社的组织的学习课程，并利用其他时间学习先进知识，结合我部社的实际情况认真领会上级重大决策的深刻意义，从思想上接受改革、从行动上支持改革，提高了自身的政治意识、大局意识。

组织晨会制度，为了提高自己和员工的综合素质，加强上下级的沟通，我营业部利用晨会时间，坚持学习上级下达的各种规章制度，传达上级的精神和指示，提高业务素质，同时使自己更快、更好的了解员工的工作状况，为各方面工作的顺利地进行奠定了基础。

三、工作成果

通过以上各方面的努力，我营业部完成了以下工作：

1.合理调配部门人员，建立了职责分明、层层负责的管理体制。

2.建立合理化的考核办法。打破传统的“大锅饭制度”，建立“多劳多得、不劳不得”的考核办法，激发了员工的积极性和工作的热情。

3.在各级领导的关心和帮助下，在员工的努力和汗水中我们努力的向着上级下达的目标和任务奋进。

荣誉不代表现在，荣誉也是新的开始，立足现在，展望未来，我会在以往的经验和教训的基础上，不断的提高自身素质和业务知识水平，立足本职，尽心尽力，坚定信心，做一个领导的好兵，员工的好领导，为信合辉煌的明天谱就新的篇章。

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第三篇：政府办副主任履职报告

政府办副主任履职报告

2012年5月底，我被县委任命为县政府办公室副主任兼法制办主任，继续负责政府办综合二组和法制工作。面对职务的调整，一个月来，坚持把适应、服务、创新、提高作为工作主线，认真履行职责，扎实开展工作。下面，简要把一个月来自身思想和工作情况汇报如下：

一、调整心态

面对职务的调整，心里

既激动又忐忑。激动的是自己几年的工作得到了组织和领导的肯定，证明了自己的付出和汗水，忐忑的是新职务面临着更高的要求，素质和能力能否适应新的挑战。对此，自己积极调整心理状态，努力适应新职务、新责任、新目标。

一是常怀感恩心。感恩组织，感恩领导，感恩同事，感恩父老。是组织为自己提供了展示才华的舞台和给予无私培养，是领导的始终关心和教导塑造了自己，是同事的帮助团结营造了成长的氛围，是父老的理解和认可给了我成绩。在新的岗位上，我将怀着更加感恩的心干好工作。

二是强化进取心。人生的乐趣在于挑战和奉献。新职务、新舞台，有自己更加广阔的空间，更加坚定了永不服输、勇攀高峰的信念，以更加积极进取的心态去面对挑战；新职务、新职责，有自己更好服务群众的平台，更加牢固树立了服务为民的宗旨，以更好的成绩回馈人民。

三是保持平常心。新职务完全不代表自己的素质和能力，只是给了自己锻炼的机会和空间，新起点上更需戒骄戒躁，更需要学习提高，更需要团结服从。一个月来，始终以谦虚谨慎的工作态度开展工作。

二、摆正位置

新职务，新角色，虽然工作分工未有变化，但要以全新的角色去面对，全新的定位去融入，全新的标准来衡量，自己始终在这个认识的基础上开展工作，履行职责。

一是围绕中心。对上一致是政治素质的基本体现，自己始终作为开展工作的前提来遵守。工作中，深入贯彻县委、县政府的各项决策部署，认真落实办公室的各项工作要求，始终把大局观念作为行动的指南，确保工作不走调、不跑偏、不徒劳。

二是加强学习。学习是终身的任务。踏下心来向各位主任学，学习他们成功的经验，学习他们扎实的作风，学习他们负责的态度，提高自身的修养和素质。仔细向文件学习，系统学习好县委、县政府的几个报告，书记、县长关于重大工作的讲话，吃透精神，把握实质，提高对事物的认识水平和理解能力。

三是抓好团结。严格讲服从。对办公室集体作出的决策坚决贯彻落实，服从一把手的指挥，维护一把手的权威，当好配角，真心讲配合，开展工作勤与各位主任讲协调，多沟通，互相合作，主动拧成一股绳，形成一股劲，创造工作的合力。

四是严格律己。职务的变化表示对自己更高的要求。在办公室对自己高标准、严要求，带头模范遵守办公室各项规章制度，时刻绷紧纪律这根弦，别人做到的自己首先做到，讲求吃苦在前，以自己的人格影响别人。

三、干好工作

新的起点已经摆在面前，能否在新的起点上和xxx发展的战场上创造辉煌，取决于自己的工作。在今后的工作中，我将努力做到以下几点：

一是理清思路。有清晰的思路首先要有自己的思想，有自己的思想要对工作情况有深入的了解和理解。今后的工作中，自己将围绕县委县政府的工作主题，充分发挥参谋助手作用，以强化学习为基础，以遵章守纪为保障，以参谋服务为重点，以协调组织为手段，将真实准确的工作情况统计上来，将客观形势分析出来，将自己和分管人员的工作热情激发出来，把办公室和领导交办的工作扎实贯彻下去，将办理情况及时反馈回来。

二是抓住重点。对自己分管的综合二组工作、法制工作、政府信息公开工作、政府门户网站工作和暂时管理的金融办工作，将仔细梳理，统筹办理。抓规范，对分管各项工作规范运行流程，确定工作环节，保障高效率和可追溯运行。抓责任，强化小分工、大合作，责任到人，提高责任意识、配合意识和团队意识。抓效率，突出实效观念，扎实转变工作作风。

三是突出创新。创新是进步的源泉。在今后的工作中，将把工作创新摆在首位，不因循守旧限于过来的经验和工作惯性。法制工作方面，按照广泛宣传、培训人员、健全机构、规范程序的思路，填补我县复议能力不足问题，制定规范性文件起草办法，规范政府文件，提高文件起草水平；在综合二组工作中，把总结提高作为永恒的要求，在文字起草、参考分析、组织协调上下工夫，全力提高服务水平。

第四篇：供电所副主任履职工作总结

紧密围绕公司上台阶工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，过去的一年中。结合供电所的工作实际，分管工作范围内，敢于创新，勇于开拓，全体同志共同努力下，圆满完成了全年工作任务。

一、自身建设情况

注重自身修养和知识的积累，工作中。坚持原则，秉公办事，以德治企，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好头带好路。认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识，同时，认真学习《国家电网报》农村电工》及法律法规，学习领导艺术、市场营销和企业治理，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。实际勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。

坚持集体领导下的分工负责制，作为供电所领导班子中的一员。凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合主要领导，做好参谋，当好助手，自觉维护领导班子的整体运作功能，推动全所各项工作齐头并进。

二、履职情况

一年来，分管供电所内勤和优质服务工作。以公司确立的路线、方针、政策为指导，推进营销规范化管理和窗口建设，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。全力营造营销氛围。1以经营工作为龙头。

强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制。从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五个环节；强化线损和营销治理。根据每月的线损报表，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均电价，供售电量进行认真分析比较，对存在问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。着力加强窗口建设2以优质服务为引领。

深入市场和客户进行调研，及时分析形势。塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，今年，公司在所新建了客户服务中心，为我窗口建设提供了优美舒适的办公环境，硬件条件上去了软件建设不能有丝毫马虎，为此，窗口建设上着力强化三做到即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报三及时即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户340户，增加负荷800kva为完成全年营销任务增添了新的血液。大力推进营销降损3以台区治理为突破。

台区治理的好坏、损失程度的多与少直接决定企业经营业绩和效益。为此，供电所取得效益的最基础单元在台区。一年的工作中重点加强了对台区的治理和整顿，首先是开展定期与不定期的营业大普查活动，组织内线班同志对商居混用、高价低发等现象采取重拳治理，全年共查处21例违规用电，全部得到治理。二是实施台区改造，对损失较大的建华东箱等九个亏损台区实施了改造，改造后效果明显，损失率平均降低了5个百分点。三是完善台区设备档案，及时更新数据，为及时调整营销策略提供依据。四是确保电费回收，作到应收必收，重点对棚户区改造拆迁户实施全程跟踪及时核算，并采取与开发商结算等方式，使发生电费全部回笼，实现了电费回收率达100%目标。强力推进规范化管理。4以一流建设为重点。

不断提高供电所规范化管理水平，以保持一流供电企业常态运行机制为重点。按照建设国家一流企业标准和公司创优考核细则，不断完善，提高工作质量，专人负责内业资料的整理和网络上传等工作，并从完善制度、资料归档、业务分类负责制入手，实现了基础资料台帐和安全工器具的定置摆放。开展计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制得到有效落实。

第五篇：2009履职报告

2009履职报告

区委农工办

（2010年2月28日）

2009年，区农办按照区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕新形势下的农业和农村工作，认真履行工作职责，突出工作重点，落实目标责任，创新考核模式，搞好督促检查，涉农工作成效明显,全面完成了年初确定的各项目标任务。全区涉农社区集体经济组织总收入达5109万元，同比增长13.2%；涉农居民人均纯收入达8978元，同比增长10.9%。现将一年来的主要工作，报告如下:

一、以人为本，关注民生，大力实施支农惠农工程 改善民生是落实科学发展观、推进和谐社会建设的重要内容。区农办高度关注民生工作，专门下发涉农帮扶文件，牵头抓好支农惠农项目调度、推进工作，为社区群众办实事、办好事。一是大力开展涉农社区环境综合整治。积极组织实施村庄道路硬化、绿化、亮化及排水管网修复、疏通及改水、改厕工程，村容村貌不断改善。2009年，全区投入涉农社区环境综合整治资金830余万元，整修村内外道路3万余平方米，整治下水道2.2万米，栽植绿化树木3.6万株，拆除违章搭建20余处。二是序时推进涉农实事工程。经过工程设计方、监理方、施工方的共同努力，白云山山景公园二期工

1程于7月30日全面完工。

一、二期工程共完成投资2200余万元，栽植雪松、柿树、青竹、樱花、紫薇等乔灌木20余种3.6万株，种植草皮21万平方米；建成阁1座、园林式重檐亭2座、游园广场3处，铺设游步道3800余米，为周边居民提供了一处休闲观光、娱乐健身的场所，对改善居民生活环境、提升北区城市形象发挥了重要作用。三是扎实做好涉农社区就业帮扶、社会保障工作。区农办、劳动、卫生、民政等部门发挥部门职能作用，实施涉农帮扶工程，倾情服务涉农社区。2009年，举办失地居民就业技能培训班10个，500余名失地居民免费学习了微机操作、面点制作等实用技术，并取得了再就业优惠证。全区12个涉农社区都建成了一站式服务平台，万寨、八里、琵琶等社区卫生服务站完成了诊室改造，18名涉农社区医生参加了学历培训，进一步提高了诊疗水平。

二、强化目标管理，创新考核方式，不断探索新时期抓好涉农社区工作新途径

随着城市化进程的加快，涉农工作面临新的形势和任务。为此，区农办创新考核方式，加大对涉农社区工作目标考核力度，建立体现科学发展观要求的涉农社区工作绩效考核体系。一是加强目标考核。区委、区政府把加强涉农社区工作摆上更加突出的位置，区农办在充分调研和广泛征求意见的基础上，研究制定了《2009年涉农社区工作目标考核意见》，推行区职能部门对涉农社区工作垂直考核，量化工作

指标，严格兑现奖惩，考核结果将作为对社区领导班子及干部工作实绩评价的重要依据，有效激发和调动了涉农社区干部的工作责任心和积极性。二是深入开展调查研究。制定了专题调研计划，围绕新形势下社区集体经济发展、涉农信访等热点问题开展调研，把握发展趋势，研究解决办法，总结成功经验，形成针对性强的调研报告3篇。三是妥善处理涉农信访案件。建立了涉农信访快速反应机制，积极排查各类矛盾纠纷和一些苗头性的问题，做好相关政策的宣传、解释工作。对政策难以把握的信访案件，及时请示市农办现场办公。一批由土地征用补偿、村民福利待遇分配及其他历史遗留问题所引发的涉农信访案件得到解决，维护了涉农社区社会稳定。2009年，共接待涉农信访31起共430余人次，比去年同期下降34%。

三、加强制度建设，涉农社区集体财务和资产管理日趋规范

2009年，在巩固农村集体财务规范化管理合格村创建成果的基础上，认真组织开展“回头看”，对财务管理示范村实施动态管理，复查整改与完善提高相结合。一是健全了财务管理制度。制定了《关于规范涉农社区居民代表议事原则和程序的意见》，对居民代表议事项目、村级财务收支审批权限、民主理财程序等都作了明确规定。二是深化了村级财务公开。按照“三定”（定时间、定内容、定地点）、“四化”（公开栏橱窗化、公布地点公众化、公开内容通俗化、热点

问题专题化）标准，规范村级财务公开，并通过定期组织财务会审、不定期开展财务检查、财务管理网动态监督等形式，督促整改存在的问题，促进了村级财务管理工作制度化、规范化。三是加强了村级会计队伍建设。按照《关于加强农村会计人员管理的意见》（徐委办[2009]32号）文件提出的“所有从事农村会计工作的人员必须取得从业资格证和上岗证”的要求，对全区涉农社区集体经济组织会计人员持证情况进行了摸底调查，并组织尚未取得“两证”的8名会计人员参加从业资格培训，所有村级会计人员都已全部持“两证”上岗。同时，通过清收还债、核销减债、结转冲债、节支化债等多种方式，积极化解村级老债，全区集体经济组织债务总额同比下降31.6%，促进了村级集体经济良性发展。

四、强化引导，搞好服务，全区农业生产形势稳定 2009年，区农办坚持把发展高效特色农业摆上重要位置，提出了全区农业生产指导性意见，落实了多项支农惠农政策，促进了农业生产稳定。一是夏秋收种任务序时完成。区农办对夏秋收种工作高度重视，专题召开夏季、秋季农业工作会议，及早对全区夏收夏种、秋收秋种及安全防火工作作全面部署。区农科站、农机站把夏秋收种摆上农村工作的重要位置，主动搞好服务，统筹安排农机，加快收种进度，确保丰产丰收。全区小麦总产612吨，水稻总产484吨。同时，认真落实粮食直补政策，区财政部门向农户发放2009小麦、水稻补贴金及农资增支综合补贴金16万元。二

是秸秆焚烧得到有效遏制。专门印发了禁烧秸秆通告、公开信，广泛开展禁烧法律法规宣传，牵头成立了秸秆禁烧工作督查组，每天深入田间地头巡查。区、街道、社区层层签订了《秸秆综合利用和禁烧工作责任状》，级级交纳了秸秆禁烧保证金，把禁烧任务分解到每块地，把禁烧责任分工到每个人。积极引导养殖户将作物秸秆用作奶牛青贮饲料，区内奶牛养殖户共回收秸秆620余吨，有力促进了秸秆综合利用。三是重大动物疫情防控扎实有效。认真落实市动防指办工作部署，科学制定动物防疫行动方案，建立防疫目标和监管工作责任制，做到集中防疫、常年防疫相结合，动态防疫、动态管理相结合。2009年，全区累计注射牲畜口蹄疫苗5.7万毫升、高致病性禽流感疫苗3.8万毫升，生猪、奶牛及家禽应免密度均达100%，牲畜耳标佩带率达100%，发放消毒药品20余件，处理能繁母猪保险理赔案件32起，未发生重大动物疫情，确保了人畜安全和社会稳定。

在做好以上各项工作的同时，认真抓好了以下几方面的工作：一是扎实开展了土地专项治理。配合国土鼓楼分局开展土地“双保”、“十日清查”行动，正确处理规范用地与经济发展的关系。组成联合调查组，对全国第九次卫片执法检查涉及我区的5块图斑逐一核查，明确整改时限，明确整改要求。目前，5宗地块已全部按要求整改到位。二是认真开展了生鲜乳质量安全整治。按照省、市有关部署和要求，严格奶牛“两病”（布氏杆菌、结核杆菌）监测，及时发现、妥善处理“问题奶牛”；对辖区内2个生鲜乳收购站实行“一对一”监管、定期检查和抽样检测，督促整改奶站存在的环境卫生、监测记录等突出问题，核发《生鲜乳收购许可证》2份、《生鲜乳准运证明》6份，有力促进了奶站规范化管理。三是按时完成了辖区森林资源二类调查。成立调查队伍，采用GPS定位技术，结合航片判读方法，共勾绘小班168个，调查零星树木样地43处、古树名木3株，建立了小班数据库及表格、图面电子文档，为全面掌握辖区森林资源状况、建立科学真实的森林资源档案提供了重要依据。同时，广泛开展森林防火宣传教育，进一步增强居民森林防火意识，有效保护了辖区森林资源。

2010年，区农办将认真贯彻落实省、市农村工作会议精神，紧紧围绕“抓产业、强基础、促增收、重民生”主题，突出支农惠农项目建设、社区信访稳定、涉农居民增收、“三资四化”管理等重点工作，创新工作思路，狠抓协调服务，促进社区环境持续改善、集体经济稳步发展、居民不断增收和社会和谐稳定。