履职报告

第一篇：履职报告

郑州厨具市场总裁甄海昌履职报告

一、加强学习，提高自身素养

我于2009年1月当选为郑州市管城回族区第14届人大代表，再次2012年4月当选管城回族区15届面人大代表，怎样履行好职责，不负人民的重托”思考，始终萦绕在心头。面对党和人民的信任，我既感到无比的光荣，又感到肩负的重任。回顾几年来担任代表的历程，感到欣慰的是：我没有辜负人民的信任和希望，在真实反映民情民意、积极参与国家事务管理、切实为民办实事等方面，履行了一个人大代表应当履行的神圣职责。

人大代表作为人民选举出来的各级人大组成人员，代表人民行使管理国家事务的权力。进一步发挥代表作用，是做好新形势下人大工作的迫切需要，是坚持和完善人民代表大会制度的重要内容，是提高党的执政能力的内在要求。

作为一名人大代表，必须要具有一定的主人翁意识、具备当代表的自身素养。通过学习，我树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观和义务观，增强了依法行政意识、“公仆”意识。在坚持抓好自身学习，不断加强自身建设的同时，努力探索如何当好代表、如何以新的视角和新的形式创造性的开展工作的途径，大大增强了作为人大代表的责任意识,并把落实“三个代表”的重要思想贯穿于实际工作当中，以实际行动抓好区人代会所确定的各项奋斗目标的落实。

组织的信任，人民的重托，既感到无尚光荣，又感到责任重大。自己担任区人大代表的历程，我始终紧密围绕区委、区政府的部署，认真履行大代表职责，为我区经济可持续发展和社会科学进步做出了自己应有的贡献。

二、履职情况

（一）尊重代表职务，牢固树立代表意识

“人民代表为人民”，人民代表职责神圣、使命崇高，这种责任感和使命感一直伴随着我、激励着我。

郑州厨具市场主营业大楼是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑，并纯为厨具经营而设计，亦为永续经营而规划。营业面积3464303平方米，加上后院设备经营的3000多平方米，总建筑面积42171·96平方米，营业面积达37643.3平方米。如今，我创办郑州方达仪表仪器有限公司属下郑州厨具市场有一百多名员工，由于公司市场规模不大，但每年也有几百万的收入。同时市场的发展不能忘记了对国家贡献，郑州厨具市场2011年度受郑州管城回族区国家税务局代征市场增值税共计1.281.859.60元，由于创办了公司市场经营，安置了230多个商户经营解决了几百多名下岗工人的就业问题也就是吃饭问题，属于对这个国家对当今社会有功之人。郑州方达仪表仪器有限公司1995年—2000年公司每年都组织金秋助学等活动，助家乡贫困学生、优秀寒门学子健康茁壮的成长；“爱心方达、情系学子”活动帮助孤独鳏寡、老弱病残、渡过难关；慈善活动中捐款30000元、2001年—2003年先后为家乡办学捐资50000元，汶川地震期间为灾区捐钱捐物达50000元，2009年—2011年先后为家乡修桥铺路捐资共100000元。捐钱捐物反哺社会„„我们始终致力于做负责任的企业公民。通过以上各种形式和途径的人文关怀和实实在在的帮助，我们传递的是关爱和温暖，更是企业公民。

三、强化主体意识，充分发挥代表的作用

人大代表是人民的代表。他们在每一次会上的发言、提交的每一份议案、进行的每一次表决、开展的每一项活动，背后都凝聚着人民的重托和期望。代表执行职务，牵涉社会许多方面，需要大家密切配合。我们在了解情况、调查民意的过程中，必须掌握第一手材料、真实材料，代表人民准确议政、科学议政。

参加2012年4月郑州市管城回族区人民代表大会会议，是代表最主要、最基本的权力，是代表最主要的义务和职能之一，也是每位人大代表参与管理地方国家事务的集中体现。因此，我对此非常重视，每次参加区人大会议，总是认真地听，负责地讲。所以会前把自己的工作安排好，保证自始至终出席会议。4月18日积极按时参加二里岗街道人大工委组织区十五届人民代表二里岗代表团集中视察了管城新区商城组团建设情况。

四、存在问题

在总结成绩的同时，自己深知作为一名人大代表，无论是在自身素质还是履行职责方面与党的要求和人民的期望还有较大差距。如与选民之间联系的广度不够，想问题、解决问题的高度不够，这些需要今后加倍努力。

五、努力方向

今后在区委、区政府、街道办事处的正确领导下，在各位选民的大力支持下，我将一如既往的认真履行代表职责，充分发挥代表作用，自觉遵守代表纪律，积极代民建言献策，践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言。

（一）努力提高自身素质

提高自身人大工作专业知识和工作经验，增强开展人大工作、履行代表职务的本领。确保各项以党和人民利益为重的建议站位高、观点明、内容实。

（二）认真履行代表职责

深入群众、了解情况、听取意见，搞好调查研究，更加准确地掌握社情民意。积极主动参加区人大、街道办人大组织的会议、活动，建言献策、认真履行职责。

（三）依法行政，推动发展

带头执行党和政府的各项政策、法律、法规，心中常有“法规”，处处想着“商户”。严格依法办事，按政策办事，维护企业和商户双方的合法权益。不断提升个人能力，推动市场持续健康快速发展，并助推城区的经济可持续发展和社会科学进步，高标准的实现“造福社会、”。在2012年的工作中，我会继续高标准严要求自己，尽职尽责，为城区经济社会又好又快发展做出新的、更大的贡献，做一名“组织信赖，人民满意”的人大代表。

郑州市管城回族区人民代表 ：甄海昌

2012年5月9日

第二篇：2009履职报告

2009履职报告

区委农工办

（2010年2月28日）

2009年，区农办按照区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕新形势下的农业和农村工作，认真履行工作职责，突出工作重点，落实目标责任，创新考核模式，搞好督促检查，涉农工作成效明显,全面完成了年初确定的各项目标任务。全区涉农社区集体经济组织总收入达5109万元，同比增长13.2%；涉农居民人均纯收入达8978元，同比增长10.9%。现将一年来的主要工作，报告如下:

一、以人为本，关注民生，大力实施支农惠农工程 改善民生是落实科学发展观、推进和谐社会建设的重要内容。区农办高度关注民生工作，专门下发涉农帮扶文件，牵头抓好支农惠农项目调度、推进工作，为社区群众办实事、办好事。一是大力开展涉农社区环境综合整治。积极组织实施村庄道路硬化、绿化、亮化及排水管网修复、疏通及改水、改厕工程，村容村貌不断改善。2009年，全区投入涉农社区环境综合整治资金830余万元，整修村内外道路3万余平方米，整治下水道2.2万米，栽植绿化树木3.6万株，拆除违章搭建20余处。二是序时推进涉农实事工程。经过工程设计方、监理方、施工方的共同努力，白云山山景公园二期工

1程于7月30日全面完工。

一、二期工程共完成投资2200余万元，栽植雪松、柿树、青竹、樱花、紫薇等乔灌木20余种3.6万株，种植草皮21万平方米；建成阁1座、园林式重檐亭2座、游园广场3处，铺设游步道3800余米，为周边居民提供了一处休闲观光、娱乐健身的场所，对改善居民生活环境、提升北区城市形象发挥了重要作用。三是扎实做好涉农社区就业帮扶、社会保障工作。区农办、劳动、卫生、民政等部门发挥部门职能作用，实施涉农帮扶工程，倾情服务涉农社区。2009年，举办失地居民就业技能培训班10个，500余名失地居民免费学习了微机操作、面点制作等实用技术，并取得了再就业优惠证。全区12个涉农社区都建成了一站式服务平台，万寨、八里、琵琶等社区卫生服务站完成了诊室改造，18名涉农社区医生参加了学历培训，进一步提高了诊疗水平。

二、强化目标管理，创新考核方式，不断探索新时期抓好涉农社区工作新途径

随着城市化进程的加快，涉农工作面临新的形势和任务。为此，区农办创新考核方式，加大对涉农社区工作目标考核力度，建立体现科学发展观要求的涉农社区工作绩效考核体系。一是加强目标考核。区委、区政府把加强涉农社区工作摆上更加突出的位置，区农办在充分调研和广泛征求意见的基础上，研究制定了《2009年涉农社区工作目标考核意见》，推行区职能部门对涉农社区工作垂直考核，量化工作

指标，严格兑现奖惩，考核结果将作为对社区领导班子及干部工作实绩评价的重要依据，有效激发和调动了涉农社区干部的工作责任心和积极性。二是深入开展调查研究。制定了专题调研计划，围绕新形势下社区集体经济发展、涉农信访等热点问题开展调研，把握发展趋势，研究解决办法，总结成功经验，形成针对性强的调研报告3篇。三是妥善处理涉农信访案件。建立了涉农信访快速反应机制，积极排查各类矛盾纠纷和一些苗头性的问题，做好相关政策的宣传、解释工作。对政策难以把握的信访案件，及时请示市农办现场办公。一批由土地征用补偿、村民福利待遇分配及其他历史遗留问题所引发的涉农信访案件得到解决，维护了涉农社区社会稳定。2009年，共接待涉农信访31起共430余人次，比去年同期下降34%。

三、加强制度建设，涉农社区集体财务和资产管理日趋规范

2009年，在巩固农村集体财务规范化管理合格村创建成果的基础上，认真组织开展“回头看”，对财务管理示范村实施动态管理，复查整改与完善提高相结合。一是健全了财务管理制度。制定了《关于规范涉农社区居民代表议事原则和程序的意见》，对居民代表议事项目、村级财务收支审批权限、民主理财程序等都作了明确规定。二是深化了村级财务公开。按照“三定”（定时间、定内容、定地点）、“四化”（公开栏橱窗化、公布地点公众化、公开内容通俗化、热点

问题专题化）标准，规范村级财务公开，并通过定期组织财务会审、不定期开展财务检查、财务管理网动态监督等形式，督促整改存在的问题，促进了村级财务管理工作制度化、规范化。三是加强了村级会计队伍建设。按照《关于加强农村会计人员管理的意见》（徐委办[2009]32号）文件提出的“所有从事农村会计工作的人员必须取得从业资格证和上岗证”的要求，对全区涉农社区集体经济组织会计人员持证情况进行了摸底调查，并组织尚未取得“两证”的8名会计人员参加从业资格培训，所有村级会计人员都已全部持“两证”上岗。同时，通过清收还债、核销减债、结转冲债、节支化债等多种方式，积极化解村级老债，全区集体经济组织债务总额同比下降31.6%，促进了村级集体经济良性发展。

四、强化引导，搞好服务，全区农业生产形势稳定 2009年，区农办坚持把发展高效特色农业摆上重要位置，提出了全区农业生产指导性意见，落实了多项支农惠农政策，促进了农业生产稳定。一是夏秋收种任务序时完成。区农办对夏秋收种工作高度重视，专题召开夏季、秋季农业工作会议，及早对全区夏收夏种、秋收秋种及安全防火工作作全面部署。区农科站、农机站把夏秋收种摆上农村工作的重要位置，主动搞好服务，统筹安排农机，加快收种进度，确保丰产丰收。全区小麦总产612吨，水稻总产484吨。同时，认真落实粮食直补政策，区财政部门向农户发放2009小麦、水稻补贴金及农资增支综合补贴金16万元。二

是秸秆焚烧得到有效遏制。专门印发了禁烧秸秆通告、公开信，广泛开展禁烧法律法规宣传，牵头成立了秸秆禁烧工作督查组，每天深入田间地头巡查。区、街道、社区层层签订了《秸秆综合利用和禁烧工作责任状》，级级交纳了秸秆禁烧保证金，把禁烧任务分解到每块地，把禁烧责任分工到每个人。积极引导养殖户将作物秸秆用作奶牛青贮饲料，区内奶牛养殖户共回收秸秆620余吨，有力促进了秸秆综合利用。三是重大动物疫情防控扎实有效。认真落实市动防指办工作部署，科学制定动物防疫行动方案，建立防疫目标和监管工作责任制，做到集中防疫、常年防疫相结合，动态防疫、动态管理相结合。2009年，全区累计注射牲畜口蹄疫苗5.7万毫升、高致病性禽流感疫苗3.8万毫升，生猪、奶牛及家禽应免密度均达100%，牲畜耳标佩带率达100%，发放消毒药品20余件，处理能繁母猪保险理赔案件32起，未发生重大动物疫情，确保了人畜安全和社会稳定。

在做好以上各项工作的同时，认真抓好了以下几方面的工作：一是扎实开展了土地专项治理。配合国土鼓楼分局开展土地“双保”、“十日清查”行动，正确处理规范用地与经济发展的关系。组成联合调查组，对全国第九次卫片执法检查涉及我区的5块图斑逐一核查，明确整改时限，明确整改要求。目前，5宗地块已全部按要求整改到位。二是认真开展了生鲜乳质量安全整治。按照省、市有关部署和要求，严格奶牛“两病”（布氏杆菌、结核杆菌）监测，及时发现、妥善处理“问题奶牛”；对辖区内2个生鲜乳收购站实行“一对一”监管、定期检查和抽样检测，督促整改奶站存在的环境卫生、监测记录等突出问题，核发《生鲜乳收购许可证》2份、《生鲜乳准运证明》6份，有力促进了奶站规范化管理。三是按时完成了辖区森林资源二类调查。成立调查队伍，采用GPS定位技术，结合航片判读方法，共勾绘小班168个，调查零星树木样地43处、古树名木3株，建立了小班数据库及表格、图面电子文档，为全面掌握辖区森林资源状况、建立科学真实的森林资源档案提供了重要依据。同时，广泛开展森林防火宣传教育，进一步增强居民森林防火意识，有效保护了辖区森林资源。

2010年，区农办将认真贯彻落实省、市农村工作会议精神，紧紧围绕“抓产业、强基础、促增收、重民生”主题，突出支农惠农项目建设、社区信访稳定、涉农居民增收、“三资四化”管理等重点工作，创新工作思路，狠抓协调服务，促进社区环境持续改善、集体经济稳步发展、居民不断增收和社会和谐稳定。

第三篇：履职情况报告

履职情况报告

院部：

本人作为一名B超医师对工作回顾性总结如下：

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质

一年来，能够积极参加医院组织的各项政治活动，做到思想上、政治上时刻与党中央保持高度一致，始终坚持 “全心全意为人民服务”的主导思想，不断提高自己的政治理论水平。积极参加院部各项活动，团结同志，具有良好的职业道德及敬业精神，同时坚持学以致用，用有所成的原则，结合工作上所积累的经验，做到学习工作化，工作学习化，两者相互促进，共同提高。

二、认真负责做好个人本职工作

工作中，本人深切的认识的一个合格的B超医生应具备的素质和条件。坚持以“病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断的加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平；从而能够熟练的掌握仪器的基本性能及操作程序，严格操作规程，对临床上的常见病及多发病较准确的作出诊断，并能及时与临床科室取得联系，为临床科室提高较准确的诊断依据。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力

作为作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”；知情出力，建言献策是义不容辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开创思维，集思广益，适时的提出合理化建议；同时，要不断严格要求自己，对比自己年长的同志给予尊重，对年轻的同志要真诚相待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身的良好形象。

四、积极做好“两禁止”的相关工作

认真学习《人口与计划生育法》，省人大《禁止非法医学需要胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠的决定》的法律法规，知晓出生人口性别比例失衡的社会危害，自觉抵制不正之风，不非法进行胎儿性别鉴定，严格执行孕妇B超检查制度及相关审批登记制度，规范统计，及时上报，积极配合行政执法，按期与医院签订两禁止工作责任书。

一年来，在院领导的帮助和同事们的支持下，工作上虽然作出了一些成绩，但是还存在许多不足，与领导和上级的要求还是有很大差距。本人会在下一继续努力，争取做得更好。

履职人：

年月日

第四篇：履职报告

**************农村公路改造工程

K00+000～K00+000

年

终履

职

报

告

述职：

二○○九年六月二十日

感谢各位领导长期以来对我的信任、关怀与鞭策。现将2009年以来履行职责的情况报告如下：

时光飞逝，掐指一算自己已在贵处工作半年有余。

对于我来说，2009年就像一本厚厚的教科书，书中记载着自己的点点滴滴。此刻翻开这本书，可谓是酸甜苦辣尽在其中，我想人生就该是由一段段的故事造就的吧。半年来，有值得庆幸的地方，也不

乏让人失意之处。人不也正是在经历了这些之后才成长起来的吗？

2008年12月22日，很幸运的承接了*******这一光荣而艰巨的任务，尽管以前没有做过监理，但深知，若想做一名合格的监理是非常之困难，那是对人格、职业道德、专业知识等诸多方面的严峻考验。所以告诉自己：“再困难的任务也一定要坚决完成，不辱使命”。一边想着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的“十六字”方针，一边带上3本规范匆匆进入工地。

在了解项目部各体系运行情况以及施工现场存在的问题后，于

2009年2月15日召开会议，会议中下属12个施工组反映了一个共同的问题：资金困难。会议中我突出了质量的重要性，要求下属施工组克服眼前困难把质量放在第一位。让他们明白资金问题决不是质量问题存在的借口。同时还下达了“现阶段施工项目技术要求”文件，务必要求项目部敦促下属施工组严格按照此要求进行施工并让项目部在资金紧张，部分原材料紧缺等诸多因素的干扰下，一定要在把好质量关的基础上追求进度。切不可忙于拣“芝麻”而丢了“西瓜”。

期间***********加入让我感到很荣幸。说实在的，自己没有从

事过监理工作，理论包括实际的监理知识是凭自己以前印象中的监理及规范条款很粗糙开展的。******的加入让我豁然开朗，如虎添翼。顿时，那种有力无处使的感觉荡然无存，共事之中慢慢认识到试验、工程地质、原材料、监理程序等诸多方面自己的不足之处，这更加坚定了我圆满完成任务的信心，当然工作中难免会产生意见分歧，争执是很正常的，都是为了做好工作。同时，在****局长、*****局长及其他领导的指导与关怀中自己如同一棵小树苗正在茁壮成长。现将工作情况汇报如下：

监理工作大体可分为三个阶段：

一、施工准备阶段监理

此阶段工作目的在于审查承包人是否认真履行合同，是否

具备开工条件。其中包括：审批施工组织设计、检查各类保证体系譬如：质量保证体系与安全保证体系、审核工地试验室（主要为审核施工单位工地试验室的人员、设备和试验检测能力是否满足合同要求，管理制度是否健全等）、审批复测结果、验收地面线、确认场地占用计划、核算工程量清单、签发合同工程开工令、召开第一次工地会议等等方面。

本标段第一次工地会议于2009年3月1日下午14：00点

召开。会议中施工单位阐述项目开展情况后，业主、总监办双方在综合多方面因素后对施工单位提出如下要求：

1.目前资金已进入14%，但施工单位合格的技术人员紧缺，为

保证工作的顺利开展，要求关键人员到场，履行合同。

2.文明施工，上工地不准穿拖鞋、喝酒、光身子，要戴安全帽。

各个施工点安放安全锥，设置施工标志牌。

3.预制厂地、构造物施工现场要插放配合比施工表，集料堆放

地安插粒级分类牌。

4.标段内软基数量需现场确认。

5.优化设计

6.建议对下属施工组实行奖惩制度，加强质量意识。

同时也要求驻地监理认真落实“十六字”方针，及时收集

相关资料。会后施工单位做了改正，加强了各个方面的工作，但也存在一定的局限性。

二、施工阶段监理

施工阶段的监理工作又可划分为以下几个方面：

1.质量监理

包括：审批施工测量放线、审批工程原材料与混合料、审

查施工组织及人员配备、审查施工机械设备、审查施工方案及主要工艺、审批分项、分部工程的开工申请、巡视、旁站、抽检、中间交工验收、质量事故处理等等方面。

初期标段内K58+000-K61+000段落因受地理环境因素影

响，大量采用了细砂支砌路缘石，经过现场抽检，用这类砂支砌的路缘石不仅强度低且整体性差。要求项目部敦促下属施工组进行返工处理，否则不纳入计量。

落实第一次工地例会精神，加大相关人员机械的投入。在砂浆抽检工作中发现强度达不到设计要求的段落，全部返工。标段未出现较大质量事故，一般质量问题都以责令项目部整改并上报结果。雨季已经来临，外业工作基本全部停止，但需对前期存在质量问题的构造物加以处理，并验收。同时也可预先开展部分下阶段工作如：路面材料试验、路基宽（深）复测等。当然，这一段时间也是内业资料整理、签认、归档的大好时机。

2.施工安全监理

落实第一次工地会议关于安全施工的要求，同时补充雨季

安全施工方案，上至项目部，下至施工组都要求其有很高的安全意识。并要求其上报雨季期间安全保通方案，以备案。

3.施工环境保护监理

沿线经过数个村寨，项目部需从“以人为本”、“重视生态”的根本出发，处理好与其相关的问题。既要修了公路，也要护了环境，更要建了民心。

4.费用监理

严格把好计量关，实体质量、外观质量不合格的不给予签

认，待返工验收后才予以签认。同时建立了计量与支付台账，实行动态管理。

5.进度监理

审批年计划、月计划，必要时要求其调整计划，以保证合同工程能在合同工期内顺利完成。

6.合同其他事项管理

施工单位要求工程变更时，应提交变更申报单，报监理工

程师审核，隐蔽工程还应签认现场确认单，变更费用应按施工合同约定计算，合同未约定的应由合同双方协商确定。

争端协调，监理工程师应受理争端一方或双方提出的协调

申请，并及时调查和收集相关资料，提出解决建议，对双方进行调解。仲裁或诉讼时，监理工程师有义务作为证人，向仲裁机关或法院提供有关证据。

三、交工验收与缺陷责任期监理

后期监理工作主要分为：审查交工验收申请、评定工程质

量与编制监理工作报告、参加交工验收、缺陷责任期的监理、参加工程竣工验收等等方面。

综观，半年来。在政治思想、工作能力等方面自己都有了很大的进步，感觉就像向上迈了一个台阶，当然，我也告诫自己戒骄戒躁，再创佳绩，唯有不断努力才能与时俱进。

报告中难免出现遗错之处，望上级领导给予斧正，定虚心接受。

第五篇：履职报告

履职报告

2006年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2006年对我们四方支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

2006年，我在宜阳路储蓄所干五个九，主要负责发钱箱收钱箱及理财金业务。通过努力我所的理财金业务有了突飞猛进的发展、从我手里收入的现金超过几亿元，付款也上亿元，没有一张假币能逃过我。众所周知，我的一言一行都代表着本行形象，我的工作不能有一丝马虎和放松，宜阳路所所在的地理位置，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解、一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的表示感谢。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在宜阳路储蓄所工作期间，我同众多客户由友谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

我在理财室里面对的都是中高端客户，他们来也匆匆去也匆匆，还不时的问一些理财产品，这就要求我熟练的掌握更多的业务，为他们一一解答，由于熟练的业务知识为他们办理大量的理财产品，其中有好几位办了上百万理财业务，从而为工行赢得了荣誉还和我建立了深厚的友谊。

根据工行的统一安排，我所在的宜阳路储蓄所暂时撤离，我被分配到水清沟分理处至今。由于工作需要，领导让我办理对公业务，起初我对对公业务一知半解，既然领导相信我，我就不能让领导失望，所以我便利用一切空闲时间努力学习，在实际操作中不懂就问，所作所问的一切都记下来以备以后使用，凭着这股热情在短短的时间里熟练地掌握了各项业务的操作与鉴别，工作中游刃有余，受到了各企业会计的好评。现在社会复杂多变人们的思想也多复杂，企业财务部门是哪些不怀好意的首选，我们银行尤其是我干的对公业务都是和财务部门人员打交道，一定要擦亮眼睛，秉公办事、不办人情业务。遵守行里的一切规章制度，会计制度，决不违规操作。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处