南京地铁新员工岗前培训考试卷(答案)-0911B

第一篇：南京地铁新员工岗前培训考试卷(答案)-0911B

二、问答题（共50分）南京地铁运营分公司新员工岗前培训考试0911B-----------------_-_--_-_--_-_--_-_--__线_-_--_-_--_-_--名---姓---_--_-_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--位订岗---_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_-_--_-_--门---部---_--_-_-_--__装_-_--_-_--_-_--_--_-_-_--_--_-_--_-号---工---------------------

一、填空（每空1分，共50分）

1、南京地铁的企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。1

2、南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。2

3、南京地铁的服务口号是用心服务、关爱一路。3

4、南京地铁的服务核心价值：驰载人文，身心直达。4

5、运营服务宗旨:更快,更好,更安全,更舒适。56、南京地铁一号线正线轨道采用 60 kg/m钢轨全长 21.72 公里，共设16 个车站，其中地下站 11 座，高架站、地面站5座。10

7、南京地铁列车最高行车速度80kM／h。118、南京地铁接触网采用：隧道内为 刚性网，高架桥及车场线为柔性网。13

9、轨道是地铁运营的主要技术装备之一，是行车的基础。轨道是由钢轨、轨枕、道床、道岔、联结零件及防爬设备组成。1910、列车运行采用列车自动控制系统（ATC），包括列车自动防护系统（ATP），列

车自动监控系统（ATS），列车自动驾驶系统（ATO）。22

11、车站站台形式有： 岛式，侧式，混合式 三种。2512、南京地铁的乘车八步曲是：进站、购票、检票进闸、候车、乘车、下车、验票

出闸、出站。3313、车站按位置分： 地面站，地下站，高架站。按功能分：终点站，中间站，换乘站，区间站。3914、联锁关系的目的：确保行车的安全及效率性。4015、革命伤残警察、革命伤残军人、南京市离休干部、盲人免费乘坐地铁。4416、员工在一个月内迟到、早退累计达3次扣发当月工资50元，达5次者扣发工资100元，并给予一次记过处分。4917、南京1号线地铁车辆编组：4动2拖 6辆编组。501、城市轨道交通的优点是什么？有哪些局限性？（10分）

答:优点：运量大、速度快、耗能底、污染少、可靠性强、舒适性佳、占地面积少。局限性：建设投资大、建成以后路线走向及路网结构不易调整、运营成本高、经济效益有限。

2、、什么叫闭塞？（10分）

答:为了确保列车运行安全，在组织列车运行时，通过设备或人工控制方式，使一个区间或规定的空间范围内在同一时间只有一列车占用，并使发出的列车保持一定的间隔距离安全行车的方法称为闭塞或行车闭塞法。

3、南京地铁的对外服务承诺有哪些？（20分）

答：一：首未准点运营正常二：首问负责服务规范

三：排队人多 人工售票四：设备设施按时开启 五：干净整洁环境良好六：发生故障延时告知 七：候车延误办理退票八：全天开通服务热线 九：受理投诉三天必复十：削峰平谷按需延时

4、作为南京地铁新的一员，你在以后的工作中打算如何做？（20分）

第二篇：新员工岗前培训考试卷(答案)-0911A

21、按信号是否可以移动把信号分为固定信号、移动信号和手信号三类。50南京地铁运营分公司新员工岗前培训考试

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一、填空（每空1分，共50分）

1、南京地铁的企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。1

2、南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。2

3、南京地铁的服务口号是用心服务、关爱一路。3

4、南京地铁的服务核心价值：驰载人文，身心直达。4

5、运营服务宗旨:更快,更好,更安全,更舒适。56、南京地铁一号线正线轨道采用 60 kg/m钢轨全长 21.72 公里，共设16 个车站，其中地下站 11 座，高架站、地面站5座。107、轨道交通车辆类型：地铁车辆、轻轨车辆、高架独轨车辆。128、南京地铁票价政策为起步价 2 元，可乘坐1—8 个站（包括起点站），3元可乘坐9—12 个站，4元可乘坐13—16 个站。169、南京首个特色车站是糖果车站。1710、南京地铁一号线的行车闭塞法有：自动闭塞（ATC模式）、电话闭塞法、电话联系法。

1811、南京地铁一号线线路分为 正线、辅助线、小行基地线。21

12、城市轨道交通按车辆重量及载客量分地下铁道，轻轨铁路。2313、车站站台形式有： 岛式，侧式，混合式 三种。2614、南京地铁的“8S”： 整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、坚持、素养。2915、南京地铁的乘车八步曲是：进站、购票、检票进闸、候车、乘车、下车、验票出闸、出站。3716、ATC模式）、电话闭塞法、电话联系法。3817、联锁关系的目的：确保行车的安全及效率性。3918、革命伤残警察、革命伤残军人、南京市离休干部、盲人免费乘坐地铁。4319、客车识别号为6位数，前两位为目的地码，后四位为客车车次。4520、地铁车站必须具有供乘客 乘降，换乘 的功能。47

二、问答题（共50分）

1、南京地铁一号线信号系统采用德国西门子公司的列车自动控制系统（ATC），包括哪4个子系统。（10分）

计算机联锁子系统（CI）列车自动防护子系统（ATP）列车自动驾驶子系统（ATO）列车自动监控子系统（ATS）

2、对旷工行为如何处理？（10分）

员工无故旷工半日者，扣发当月工资100元，并给予口头警告，当月累计三天旷工者，扣除当月工资400元外，并给予记过处分一次，连续旷工15天或12月内累计旷工达30日以上者，解除劳动合同。

3、南京地铁20条军规为？（10分）

1、无条件执行

2、工作无借口

3、细节决定成败

4、以上司为榜样

5、荣誉原则

6、受

人欢迎；

7、善于合作

8、团队精神；

9、只有第一

10、火一般的激情

11、不断提升自己；

12、全

力以赴；

13、尽职尽责；

14、没有不可能；

15、永不放弃；

16、敬业为魂；

17、为自己奋斗；

18、理念至上；

19、自动自发；20、立即行动。

4、作为南京地铁新的一员，你在以后的工作中打算如何做？（20分）

第三篇：新员工岗前培训

岗前培训总结

为了使新入职的员工尽快熟悉医院环境，使他们在较短的时间内对我院文化及工作有一个细致、全面的了解，尽快产生认同感和归属感，2015年7月10日由办公室牵头，在医务科、护理部等科室大力支持和配合下我院开展了新入职员工岗前培训工作。

今年新入职的医务人员共计30人，具体培训课程内容如下：

1、《企业文化与个人职业生涯规划》；

2、《人力资源重点管理制度、办法解读》；

2、《护患沟通技巧与护士礼仪》；

3、《院感基础知识和手卫生》；

4、《医务人员法律法规知识》；

5、《处方点评与合理用药》；

6、《十八项医疗核心制度解读》。

培训后，按要求掌握所有的知识并组织了考试，参加培训30人考试均合格。通过培训，新入职员工掌握了相关知识，对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及背景都有了一个深入的了解。同时还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，医疗核心制度等相关知识，了解了在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

第四篇：新员工岗前培训

新员工岗前培训（销售部）

阅读企业三文化：

自动自发、都是我的错、没有任何借口

（在周五前提交个人阅读心得）

学会使用商桥、网站综合管理后台系统、VSS：

在开通个人后台之后，及时了解并熟练使用。

（注意项：1 记录每个客户联系方式，并了解该企业基本信息；学会查询、录入客户信息；VSS的使用，详见《VSS 简易教程》）

以上后台管理系统，一律不得在电脑上保存密码

密码使用规则

密码必须在11～14位之间

必须包含3种字符或以上。

最好能在前7位或7位以后包含3种以上字符。

如能在前7位或7位以后分别包含3种以上字符，则为最佳密码。

字符有四种：大写英文字母，小写英文字母，数字，特殊字符（逗号、句号、连字符等）

必须知道的9件事：

1：我们的客户是谁？

我们的客户是品牌企业、加盟商

2：我们的主要客户定位？

主要客户为中档发展型企业（才开始做加盟的、准备做加盟的、已经开始做加盟的可是效果不理想的、前期有过线上线下市场推广的）

3：我们网站有什么？

企业用户：

① 加盟商信息（数量多、质量高、服务优）

② 产品展示

③ 专卖店形象展示

④ 七套个性化企业空间

⑤ 企业新闻

⑥ 企业展会

⑦ 市场动态

⑧ 家纺新闻

⑨ 成功案例（加盟成功案例、经营成功案例）

加盟商： ① ② ③ ④

加盟信息查询管理系统

加盟条件的查询、比较 品牌排名 品牌比较

⑤ 专卖店市场调查报告 ⑥ 专卖店展示

⑦ 专卖店分布查询 ⑧ 加盟指导、经营指导

4：客户从我们网站能得到什么？ 企业：

① 高质量、高价值的加盟信息 ② 品牌推广（国内各大门户搜索推广优化、站内推广、友情链接）③ 个性化企业空间 ④ 家纺新闻、企业新闻、产品展示、专卖店形象展示 ⑤ 家纺展会、市场动态 ⑥ 成功案例（加盟成功案例、经营成功案例）⑦ 加盟反馈调查报告 ⑧ 企业经营管理弊端 加盟商： ① ② ③ ④

加盟商信息查询管理系统

加盟条件查询、比较 品牌排名 品牌比较

⑤ 专卖店市场调查报告 ⑥ 专卖店展示

⑦ 专卖店分布查询 ⑧ 加盟指导、经营指导

5：我们已经做了哪些？接下来要做哪些？ 已经做的： ① 自身网站推广、优化、关键词搜索 ② 加盟商信息质量、数量把控 ③ 网站美化、优化工程 将要做的：

① 企业用户开发 ② 瑜家家纺、户外、战友（类似于人人网）

6：我们的核心价值？ ① 我们的加盟信息质量、信息资源行内领先 ② 我们的专卖店市场调查报告行内独家 ③ 我们的家纺品牌排名行内领先

④ 我们的品牌企业排名行内独家 ⑤ 我们的专卖店市场分布行内领先

7：我们的竞争对手？ ① 中华家纺网

② 全球加盟网 ③ 加盟导航网 ④ 品牌家纺网 ⑤ 中国加盟网 ⑥ 中国家纺网 ⑦ 家纺企业

8：竞争对手的优势？

中华家纺网、中国家纺网、全球加盟网：

以上三家为上市公司注资，有着雄厚的财力与物力，同时拥有庞大的网络团队与销售团队，拥有优秀的美工与编辑，以及幽灵般的技术人员（包含黑客）——富二代

家纺企业：拥有得天独厚的招商优势，直接面对终端加盟商，更具竞争力——潜在对手 中华家纺网：目前为我们最大的竞争对手，我们目前只能从企业用户那边侧面了解他们的广告位价格，其他的我们一无所知——真正的幽灵

9：我们是谁？

我们是中国家纺行业网络招商平台的规则制定者

目前国内家纺品牌最令人担忧的：

企业老板看不见市场真实状态——

① 自己的品牌口碑真的很好嘛？ ② 自己的产品质量真的很不错？

③ 自己的加盟商真的赚钱吗？ ④ 公司的各项政策真的落实到每一处了嘛？

企业管理层缺少执行力——

① 大区经理真的兢兢业业？ ② 督导真的在帮助经销商？ ③ 人事部每天真的很务实？ ④ 自己真的以身作则了？

⑤ 考虑过怎么提高员工的个人能力？ ⑥ 关注过员工的思想觉悟吗？

市场业务员缺少向心力——

① 没有团队意识 ② 个人利益优先

③ 内部斗争激烈

企业缺少社会责任感——

① 优先甚至只考虑公司利益 ② 服务质量靠边站——

① 店面布置指导工作走过场，有头无尾

② 消费者投诉、建议耳边风

企业金字塔管理模式中空现象

售前准备：

1：如何得到新客户资料？

① 企业户外高炮、墙体广告、媒体宣传招商热线 ② 企业官方网站垂询热线 ③ 竞争对手网站的企业招商电话 ④ 114查询 ⑤ 老客户介绍

（以上仅举例说明）

2：如何进入企业？

① 以有企业联系人，直接进入

② 以招商、团购或者看产品、展厅的理由进入

③ 以应聘为由进入

（以上仅举例说明）

3：如何自我介绍？

在20秒内说清楚自己的姓名、供职公司名称、自己的职位，来访的大概原因 注意点：

① 语言简练，废话不说 ② 强调打扰了，明确打扰的时间——

① 必须明确打扰时间的长短 ② 既是礼貌，同样也让对方不得不接受你的打扰 ③ 一般情况下，对方手头没有非常紧急的事情，都会给你说话的时间④ 因为你的礼貌在先，既是对方再不感兴

趣，也会给你这么多时间。当然，你得抓住这个机会，争取让他对你，对你的产品感兴趣，产生印象。

4：需要了解企业哪些信息？ ① 企业目前的加盟商数量 ② 企业目前空白、饱和的市场 ③ 企业去年的年销售额（一般询问对外公布数据）④ 企业的注册资金 ⑤ 企业拥有的员工数量 ⑥ 企业目前的推广方式及推广效果 ⑦ 企业的加盟要求 ⑧ 企业目前最想了解的信息

5：5句话介绍我们网站（突出核心竞争力）① 我们与国内各大门户与搜索都有合作进行网站品牌推广、优化（举例说明）② 我们网站拥有高质量及丰富的加盟商信息，目前是行内绝对领先的，也是目前企业用户最喜欢的也是最需要的 ③ 我们网站对每一条加盟信息进行电话核实、条件筛选最终后台系统推荐，对每一条加盟信息进行全程跟踪，把每一条加盟信息尽可能的做到价值最大化 ④ 我们网站为品牌做最全最好最高质量的网络推广、优化及关键词搜索，提升品牌知名度，这目前也是企业用户最喜欢也是最需要的 ⑤ 我们网站为企业提供与产品风格相接近的个性化企业空间，第一时间发布企业新闻、企业最新动态及新产品展示、专卖店形象展示，这也是企业用户最喜欢也是最需要的。

第五篇：新员工岗前培训

南昌市轨道交通1号线一期工程土建施工三标段安全生产知识培训

考核试卷

姓名日期分数

一、填空题（每题2分，共10题）

1、安全生产方针是：

2、3、国家对严重危及生产安全工艺、设备实行制度

4、生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业，应当安排 进行现场安全管理

5、生产经营单位不得因从业人员在危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧

急撤离措施而降低其工资、福利待遇或者解除与其订立的6、建设单位应向施工企业提供与施工现场相关的地下管线资料，施工企业应当

7、为保证施工安全，建筑施工企业应当在采取维护安全、防范危险、预

防火灾等措施

8、工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的，维护职工在安全生

产方面的合法权益、9、保障人民群众 安全，是制定《中华人民共和国安全生产法》的目的之一

10、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的二、选择题（每题3分，共10题）

1制定《中华人民共和国安全生产法》，是要从（）保证生产经营单位

健康有序开展生产经营活动，避免和减少生产安全事故，从而促进和保障经

济发展

A 思想上B组织上C法律上

2、安全生产责任制的关键是（）

A健全、完善B分工明确C贯彻落实

3、《中华人民共和国安全生产法》规定的安全生产管理方针是（）

A 安全第一，预防为主B安全为了生产，生产必须安全

4、企业所设置的安全生产管理机构是指（）

A负责安全生产管理的部门B安全生产委员会或安全生产领导小组

C生产管理或技术管理机构

5、依据《中华人民共和国安全生产法》第十六条规定，不具备安全生产条

件的生产经营单位（）

A不得从事生产经营活动

B经安全生产监督部门批准后可从事生产经营活动

C经主管部门批准后允许生产经营

6、生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全特性，采取有效的安全防护措施，并对（）进行专门的安

全教育和培训。

A领导干部B技术人员C从业人员D管理人员

7、（）是实现安全第一的基础。

A预防为主B生产服从安全C安全生产D监察管理

8、施工现场的安全由（）

A业主B监理公司C施工企业

9安全生产管理的目的是（）

A没有事故，不出危险B未造成人身伤亡、资产损失

C通过对生产要素过程控制，使不安全行为和状态减少或消除，保证生产顺利进行

D保证在生产经营活动中的人身安全，财产安全，促进经济发展

10、将各种不同的安全责任落实到应有安全管理责任的人员和具体岗位人员身上的制度为（）

A群防群治制度B安全生产检查制度

C安全生产责任制D安全生产管理制度

三、问答题（50）

通过对安全生产法的学习，谈谈你自己对安全生产有什么观点和想法？