2010年工作实习报告与感悟

第一篇：2010年工作实习报告与感悟

2010年工作实习报告与感悟

光阴似箭，日月如梭。一眨眼，一年的实习时间就快过去了，想起在去年的6月22日的早上我们同校的六名同学在林老师的带领下，坐上了前往广州的班车，一路上我们有说有笑，心里其实十分激动和万分紧张。不一会儿，四个多小时就过去了，我们来到了广州的天河客运站。公司派车来接我们，接我们的有当初面试的吴华和我们现在的领导郭伟经理。坐上公司的车，看着广州的高楼大厦，我们感到梅州的大楼都好矮呀！

我们的公司位于广州的市中心，超高压输电公司下属美居物业有限公司，宿舍就在公司后面，这里的老员工还算热情，帮我们搬行李、整理床铺。感觉这里一切都是美好！晚上公司领导还带我们去酒楼吃饭。

可是当我们工作的第一天，我们来到工作岗位时，一切都出乎我们的预料，我们来这里干的活，居然是洗碗。跟当初面试时说的工作居然是反过来的，当是就有一种上当受骗的感觉，心里很不是滋味。在这里工作好辛苦，要洗好多的碗，洗碗的水温高达98°，手上只穿着一双橡胶手套，一双小手烫的好红好红，好可怜呀！上班上了两个星期后，我发现我的手对洗洁精过敏，一双小手发痒，也长好多小红点。我哭着打电话给我的妈妈，我好想我妈呀，我不想这里干了。我打电话给我的班主任，跟她说我不想在这里干了，她说她会跟就业处的邹主任上报情况，后来邹主任打电话给我了，说这是梅州是市长的秘书介绍的工作，要我们坚持下去，说如果我们做不到一个月就不干了，传出去对学校不好。可是老师顾虑了我们的感受没呀？我们在这里很痛苦，为了学校的名声，就不顾我们的身体吗？邹主任说，跟我们的唐科长说给我换工作岗位，换是换了，换的是什么知道吗？搞办公室的卫生，擦桌子，拖地，洗厕所。。就这样我干到3月底，我又回到餐厅，洗碗，帮员工打饭，打菜，搞卫生。

……

第二篇：实习工作感悟

实习感受

时光荏苒，来到公司已有两个月了，面对陌生的行业、陌生的工作环境，一点基础没有，工作起初兴奋与激动与忐忑不安并存。中心领导为了让我尽快熟悉车间运行情况、尽快适应岗位工作需要安排了姜老师对我进行一对一带徒学习实践。

熟悉了原毛车间是对原毛进行分选除杂、染色、其中散毛染色对于水温的把控非常严格，同时染化料的配比，助剂的添加、化料时间也都非常重要。

熟悉了梳纺车间主要就是纺纱，将毛纺成线，有环锭纺和转杯纺。原毛和化纤经过和毛、混棉、梳棉、并条不同的工序充分混合均匀，让纱线有强度韧性。

熟悉了织机车间把纱线通过织布机编织成坯布，车间分出了一条白线生产区，避免织浅色布过程中夹杂深色纱。

熟悉了染整车间分为两大板块：湿整和干整。其中HQ2A2788匹染双顺大衣呢有几批因在湿整洗缩后存放时间过长才匹染，导致不同程度斑点，干整都修不好的。我认为湿整是染整车间的最重要的环节而干整都是进一步完善。建议当天匹染产品缩、洗后及时染色，不能染的应及时烘干，避免出现斑痕。这段时间安排的很紧凑，每天都有不一样的收获非常充实。同时还有了一些思想上的体会具体5点如下：

1.主动沟通

经过了这段时间的工作让我认识了很多工作上的前辈，也加深了对沟通这一学问的认知，也让我明白沟通的复杂以及重要性。在工作中对于自己不明白的地方一定主动提问，态度诚恳语气热情，同时对于别人指出的问题，我都是耐心听取，虚心接受，反思自我，加以改正，不积跬步无以至千里，积少成多，学到的东西也会越来越多，对工作也会有越来越多的帮助。

2.自信

这种自信不是盲目的自夸与麻木的自负，二是对自我潜力的一种肯定，曾经多次接触客户中，深刻明白自信的重要性，没有相关工作经验但只要认证对待，就会有收获、有进步，这种自我暗示也会为自己施加压力去激励自己进步。

3、克服困难的心态

人在面对未知的事情，总会有抵触、恐惧，毕竟要面对的是陌生的环境、行业。万事开头难，在最初担心自己社会经验少，是否可以融入到工作的环境当中，但真正开始工作时所有的顾虑都抛到了脑后，做就尽力地去做一件事情，做就做出个结果来。并且车间的前辈们都非常好相处，不明白的地方有时间都会耐心讲解。

4、工作过程中不断积累知识

学无止境。知识就好似人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了知识，头脑就要枯竭。每个领域、每个行业，都有自身的专业知识。三人行、必有我师焉，生活处处是知识，只有不断的发现、不断地学习，才能做到干一行爱一行，发现生活的乐趣。

5、勤劳

每次进入车间感觉都不一样，经验丰富的前辈们各司其职，非常佩服他们的吃苦耐劳、不骄不躁，发扬了工匠精神。

二、通过回毛认证、责任羊毛认证在于对方的沟通交流过程中体会如下：

起初有很多不懂的地方需要向上海世优请教，但回复效率非常低，经江处介绍的陈工，向陈工请教学习效率提高不少，大部分都是陈工指导完成的，合同给予上海世优后，对方迟迟签回合同，催促了好多次，语气非常诚恳，但对方一直在拖。语气稍微强烈了许多，对方才回应了，等到双方合同签完就是我方打款的时候，钱打过去后告知对方，上海世优的客服非常热情着手安排验厂。以上事件站在我自己角度看：对方工作拖沓，对客户不尊重懈怠，给我的工作增加了负担。站在对方的角度看：我方在未打款之前属于不确定客户，对方没有义务去详细解释，在合同签完钱打过去了，双方才建立了义务关系，对方需要对我方负责，也算合理。最后总结：上海世优一家独大，我方还必须要用的到对方，那就必须想尽一切办法把事情完成。

通过质量环境认证内审体会如下：

对原毛车间、梳纺车间、织机车间、染整车间、质检处，进行内

审，通过产品追溯文件，可以看出车间保存较完整，物品助剂摆放整齐，有相应的标识，也有些许不足原毛车间原料领料单没有人签字，电子秤保修日期已过未及时更换督促相关人员及时整改。多次在质量信息反馈单看到产品，需要去查明原因，例如EHQ7A473/2#,匹号：2,32米内降纬斜。就需要去梳纺实验室查找相关纱支，最后得出结论由于用料不同缩率差异造成。车间无法整理。日后产品中可能就需要注意，尽量用缩率相近的原料进行纺纱避免再次出现这种纬斜，造成资源的浪费。

通过这一系列实习，我对质管员这个岗位充满了兴趣，每天都有新东西去学习去探索，我感觉我有信心干好这个工作。

实习人：

日期：2020年4月10日

第三篇：实习报告、感悟

实习报告

前言

2010年5月到6月一个月时间，我在廊坊三河海天电脑公司负责电脑的销售、维修、维护以及客服等工作，可以说，一个多月的时间对我来说，影响是巨大的，如果说以前的实习是锻炼能力，提高水平或是丰富经验，那么这次就是真正的所有才能的集合、汇总和爆发。要认真的把以前所学知识充分利用起来。因为这次的工作也许就是你长久的工作，也决定着你日后的发展情况。公司简介

我所在的海天电脑公司位于廊坊三河，主要经营电脑的销售，维修，维护、组装以及监控，还有一些：硬件项目(组装新机、回收旧电脑零售电脑配件、外设、周边耗材及安装调试、硬件故障检测维修或更换、定期除尘、风扇保养、常用软件故障排除及恢复),软件项目(系统安装、系统优化整理、数据备份及恢复、系统软件升级驱动程序安装、病毒防范及查杀、制作VCD、DVD、扫描)。

公司拥有一支专业的IT服务队伍，他们都具有较高的学历和丰富的经验。我们的技术人员年轻热情，有丰富的专业背景以及良好的客户沟通能力，能够为客户提供及时和全面的技术服务，多年的服务经验和良好的合作也使他们成为客户值得信赖的专业人士。

企业通常会面临非常多的计算机技术问题，如：硬件、软件、数据安全、互联网、数据库、网站建设、域名邮箱的管理、系统应用程序、办公自动化软件等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景和项目咨询及实施经验、有能力为企业提供系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务。

公司的各种经验丰富，计算机及应用技术发展迅速，公司长年深入地从事电脑业务，拥有丰富的经验积累及超强的学习能力，不仅经常处理诸多疑难技术问题，并且能及时跟踪最新的应用技术，如系统的变化，病毒防范形势的变化，网络安全形势的变化等等，保障及时解决客户的问题，并能积极影响新技术形势的变化迎接新技术的挑战。

公司具有稳定的服务，有些公司频繁的人员变化，会影响客户IT系统的稳定性和系统优势的充分发挥，由我们提供外包服务，可以最大限度地提高服务的稳定性，有利于客户业务的正常顺利进展。

我的工作内容：

准备阶段:开始到公司，为了熟悉环境，了解公司的大概情况，我先被安排做文员的工作，每天手头会有很多打印、复印、传真等的文件，需要我负责整理，这样可以更快更好的熟悉工作流程。因为开始是应聘做销售的，所以，公司紧接着就安排了为期两周的培训，要求我们掌握电脑一些基本的维修维护原理，以便更好、更专业的为客户提供服务。

准备时期收获也不少，总结了一些小经验：

一、文员需要耐心、细心、用心

文员工作大多比较琐碎，但但都不太复杂，就是需要用心去做，去请教，多看、多问、多想、多做、多思考，只要用心就一切都不是问题。

二、文员是一个很活的职位

只要你愿意多做，尽量多做，毕竟刚到公司，要勤快点，尽量积聚人脉，不光要做分内应该做的事，最好多做一些别人看到却不愿意做的事，在维护自己利益的同时，多为别人着想，满足他人合理的要求，让同事看到你，接受你，认同你，维系一个好的关系。

三、尽快熟悉环境，掌握流程，上手工作

没有一个公司会去招聘一群人，慢慢学习，慢慢贡献，你要尽可能用最少的时间把工作做到位，这是真正体现一个人综合素质的时候，如果别人用一周做完所有工作，而你要用一个月，公司会招聘谁？毫无疑问。社会就是这样，与其抱怨社会的不公平，不如花些时间去充实自己。

正式工作阶段：

培训过后，我进入正式销售阶段，开始了我正式的工作。开始接触顾客，向客户销售电脑，并进行一些简单的维护维修，有时也需要处理客服问题。出现的问题也不少，有人的地方就有纠纷，经常会有些比较难沟通的顾客提出不合理退换要求，经过一段时间的锻炼，逐渐掌握了如何解决这类问题。

正式销售阶段，总结如下：

一、专业水平非常重要

这里指的专业是说你对所销售东西的了解程度，比如，我是卖电脑的，当然

要了解相关知识，如果向顾客介绍却回答不上顾客提出的问题，试想，他还会买你的商品？如果对答如流，或者介绍连询问者都不知道的小技巧，顾客就会自然认为他的售后有保障。

二、注意的增强沟通水平

沟通实在是太重要了，相信每个人都深有体会，日常生活中需要沟通，朋友之间，同事之间，沟通无处不在，对于营销人员来说，沟通就更重要了，没有良好有效地沟通，你的东西就很难被接受，所以，尽自己一切能力去沟通吧。

三、不要担心缺乏销售技巧

一开始做销售，觉得技巧很重要，也许会拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心。

听一位前辈说过，他有个朋友讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天可以跑三个地市．当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来，他积累的客户资料是最多的。

另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好．因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧。

四、想做成生意，一定找对人

我们做销售都提倡找决策人，找关键人。但并不一定所有的关键人都是老板。特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权。而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面。小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。

五、对待客户要因人而异

有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属。还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来。最起码要掌握80％。不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案。

其实不然。因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些说辞才更有效。

比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好。

这时你突然帮着他说，你说的对，这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了。这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的。人还无完人呢，产品怎么可能十全十美？

有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞。如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的。

所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种。

总之一句话：销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！

我们做销售的就是要活学活用。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

经过一个月的实习，对公司有了一定了解，也想到一些建议，仅供参考：

一、人员有些散漫，销售积极性不高，最好制定一些行之有效的奖惩制度。

二、员工的沟通水平需要三、四、五、六、七、通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

第四篇：实习总结与感悟

经过这次实习，我从中学到了很多在学校和课本没有的东西，在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份合适自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，才学习，所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观，应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，适应社会，使自己能够在社会上快速成长。

在这次实习当中让我很有感处的一点就是人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要给他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了，我想说的一点就是在交往中既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它，如果还不行那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西最重要的就是使我在待人接物如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习积累，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。俗话说“在家千日好，出门半招难”！意思就是说在家里的时候有自己的父母照顾、关心、呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难挫折都是要靠自己一个人去解决的。这次实习正好让我学会了自强自立！凡事都要靠自己！

现在，就算父母不在我的身边我都能够自己独立！这次实习最大的认知就是一切认识都来源于实践，实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人们的认识能力也就不断地改善和提高！认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等零，另一方面，实践还可以为以后找工作打基础。通过高！认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等零，另一方面，实践还可以为以后找工作打基础。通过这段时间的学习学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人于事不同，从中所学的东西自然也就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。我们不只要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中、实践中学到其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。

该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

第五篇：暑期实习工作感悟

暑期实习工作感悟

五系英语非师范2班吴亚琴20100516223 指导老师：刘莲香 为期一个月的销售营业实习工作已经圆满结束了。回顾这次的社会实践，同样的让我有了很多的思考与成长。在这一个月的实习中，我学到了很多课堂中无法接触到的知识，受益匪浅。也让这个大一的暑期过的十分的充实，而且充分的锻炼了自己的能力。

这次的社会实践是在苏州市东琳五金建材有限公司的销售部进行的。从7月15日起，我开始了朝九晚五的生活，刚到公司的时候，他们安排了一些比较基础的工作，首先是到仓库里整理库存，并且了解和掌握那些建材的用途以及特性。我接触的基本上是一些房屋构筑材料，如门吸、低吸、防盗锁等等。通过一些销售清单，了解哪些商品是畅销的，和适用的场所。在这期间，是多亏了一些前辈的指导，才能很快的摸清门道，掌握方法。在经过一个星期的熟悉和掌握之后，我便开始了销售工作。

销售这个工作其实是个很累的工作，我也是直到自己亲身经历后才有所了解。以前一直以为不过是和顾客沟通几句然后卖出东西就可以了，其实不然。不过，当你走进这个环境并且和它有了很好的认识之后，就会慢慢的发觉其实市场这个职位真的有很多可以锻炼自己的地方。不过就是要保持耐心和积极性，这也是很好的一个锻炼机会。

刚开始站柜台的时候，还是充满了激情的，但是说实话在站了几天下来后，就越来越觉得真的很辛苦，每天回家腿都很酸，而且这几天的销售成绩并不是很理想。因为自己本身便是个有些内向的人，这

一自身的缺点需要克服。还好有另外几个经验丰富的阿姨在一旁指导我，并告诉了我一些技巧。最关键的就是在顾客进店之后要面带微笑，主动询问他们需要什么，然后引导他们购买需要的物品。当然出于对自己公司的盈利，还要适当的介绍一些其他的商品。到店里来的大多数是一些家庭装修需求的，购买量不大，都是一些很零碎的物品，刚开始的时候我会弄得自己手忙脚乱，写单子的时候还会漏掉一些东西，好在没有出什么大乱子。多了几次经历过后，我也便有了经验。比如说，要灵活，一边向顾客介绍的时候，一边要记住他们的需求，在他们思考的时候要循循善诱，记单子的时候要简洁易懂，可以用自己熟知的小方法。这让我想到了在学校记笔记的方法。课堂上的速记，原来在现实社会中还是有很多实用的方面的。可见知识是要灵活应用的。

在向顾客介绍产品的时候，要从顾客的实际需求出发，切实的为他们考虑。这时候就特别需要将心比心。就想象自己是来购买产品的，你自己想要得到什么样的服务，这样来对待每一个顾客，帮助他们作出明知的选择。介绍产品时，就十分的需要之前积累的一些对产品的认知，准备工作要做足，才能不出差错。譬如说你的顾客问你这个低吸有什么特点，和别的比起来有什么优点，总不能回答他，其实都差不多吧，那让顾客怎么选择。如同学习一样，都是要做好准备工作的，和上课前预习课文一样，这样被老师提问才不会出什么岔子。在经过这次的实习工作以后，我又有了更深层次的理解。

当然，在工作中也有不愉快的事情，这让我更好的了解到了社会

生活的不容易。一些顾客并不喜欢你一直向他们介绍商品，或者是推销其他的货品，他们会不耐烦，也有些顾客态度不是很好，也就会出现一些矛盾，很多时候让我觉得有些难堪，对一个初入社会的人来说大多数时候我并不能很好的解决矛盾，有些时候只能一味的道歉，虽然明白自己没有做错什么，但是我也明白顾客就是对的，这么一个道理。偶尔还是会觉得有些委屈。不过，之后便也明白了，这个就是社会，和自己所处的大学这个象牙塔不一样，在社会中什么都有，什么样的矛盾都有，要学会去解决，要学会融合进去。

我的专业涉及一些商务知识，也学过一点营销的知识，但是显然那些知识是远远不够的，也是当我真正走上这个职位后才发现的。由于大一一年的学习，对本专业还没有很深层次的研究和认识，所学的也有限，还不能灵活的运用在现实生活中。但正是这次的社会实践活动，使我所学的知识能够和现实所连接起来，这样的经历对以后的就业是有很大帮助的。

还有就是人际关系了。在学校里有接触的就是同学和老师了，大家都是简单的相处，没有太多的利益问题，或者是什么竞争矛盾，就算有，也是很单纯的问题。但是在社会中并不如此，在这一个月的实习中。我也体会到了一些现实的人与人之间的问题，不像之前的那么简单，并学着去解决这些问题。

在这一个月中，我拥有自己的工作证，像个真正走进社会的成年人，遵守制度，当然，在学校也是遵守校规的，虚心向有经验的同事请教，的确懂的了很多以前所无法领略的东西，也对这个行业，对这

些商品有了很多的了解。也有对销售这个职位的重要性的理解，当然每个职位都是很重要的。另外也学会了很多的与人相处之道。所以虽然每天都很辛苦，但还是值得的。也让我更清楚领悟到，在学校学习的知识，是要灵活的运用到生活的每个方面的。通过实践，我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去。更是很好的加强了我的与人沟通的能力和表达能力。对于之前一年还有些目标不太明确的我来说，在经过锻炼以后，已经有了较清晰的目标，知道自己要做什么了。正是这样的社会实践，让我们大学生早已不体验社会，为以后真正踏入社会做了准备，这是是分必要的。