瓷砖装修后验收技巧介绍[5篇]

第一篇：瓷砖装修后验收技巧介绍

瓷砖装修后验收技巧介绍

装修是一件需要细心的事情，各方面要做足做到位，装饰材料才能起到最佳的效果，而且现在人们对装修的要求也越来越高，尤其是地砖此类在装修中最必不可少的材料，不仅厨卫间、阳台不能缺少它，很多家庭常常会采用地砖来装饰门厅、客厅、餐厅等，地砖的重要性不容忽视，所以地砖自身的质以及铺贴的水平都会直接影响到家居的美观及使用功能。很多家庭会在瓷砖铺贴完毕后才发现问题，为了避免这种情况，安华瓷砖在此告诉大家地砖验收的技巧：

看；观察地砖和油漆涂料的颜色，留意色泽是否衔接柔和，尤其要看是否有色差，在还没铺贴之前，业主就可以先检查下瓷砖包装上标记的色号是否一致，若非一致，那在铺贴时将会产生色差，事先检查就可以避免了有色差这种情况的 发生。

摸；摸一摸铺贴好的墙面，感受下瓷砖之间是否会凹凸不平，砖与砖之间的嵌缝是否密实平整，如果嵌缝不平整密实，那么瓷砖之间就有可能不牢固，甚至会发生渗漏现象。

泼；对着铺贴完工的地面或者墙面泼水，这可以看出两个现象：

1、看地面上的水是否快速的流尽，如果泼水后地面长时间有积水，那说明地面没有一个可供流水的坡度，这很明显是施工质量的问题；

2、可看墙地面是否会渗漏，但是这个测试需要多试几次，在泼水后观察一段时间。

第二篇：学习装修瓷砖的搭配技巧

www.xiexiebang.com

现代家庭越来越注重简洁、大气或者特殊风格的营造。从地面铺装到墙面装饰，瓷砖的身影无处不在。在具体铺贴中，瓷砖色彩的搭配应该确定一种颜色为主色调，切忌各种色彩分量相等的搭配。瓷砖形式的搭配应该追求大统一、小对比的原则。下面就和小编一起学习学习瓷砖的搭配技巧吧！

1.空间不同，瓷砖铺贴风格不同

客厅 地砖重尺寸墙砖看风格

现代客厅越来越注重简洁、大气或者特殊风格的营造，瓷砖在这一过程中被大面积使用。从地面铺装到墙面装饰，瓷砖的身影无处不在。在选购客厅地砖之前，一定要考虑好规格尺寸。要根据客厅大小“量体裁衣”，不要盲目地追求大尺寸的地砖。一般来说，40平方米以下的客厅最好使用600mm×600mm的地砖，40平方米以上的客厅使用800mm×800mm的地砖。在选择时还得考虑一下房子装修完摆上家具后人可以看见的实际面积，如果人的可视面积很小，而地砖的尺寸太大也不协调。

在装饰客厅背景墙时，颜色古朴的亚光复古砖是最受欢迎的瓷砖装饰元素。复古砖的饰面就像多年风化的石板，看上去像是自然形成的有棱有角的凹凸面，摸一摸却是平滑的釉面。一流的复古砖，一般饰面的颜色和纹路是“仿旧如真旧，似石而非石”。这样的瓷砖与原木饰材、布基饰材等天然材料搭配装潢时，可以营造出自然古朴、韵味绵长的境界。www.xiexiebang.com

厨房 瓷砖贴面营造田园风情

瓷砖不但可以铺装墙面，更可用来贴装橱柜表面。不只单纯追求实用功能，更多是用以欣赏。经过瓷砖贴面的橱柜看起来雅致清新，由此搭配呈现出来的厨房更透着一股难以复制的田园风情。铺贴时可根据主人的喜好，选择或深色、或浅色，或横切、或竖切的质感与纹理，与跳色的瓷砖搭配在一起，粗犷却不失品位，大气又亲切自然。www.xiexiebang.com

卫生间 多选亚光砖 图案巧搭配

卫生间是一个完全放松身心的私密空间，冲洗沐浴的时候尤其需要放松的感觉。光面而且反光性强的瓷砖不适合用于卫生间，因为刺眼的光线会让人不舒服。卫生间也是个需要经常打扫保持清洁的地方，但与厨房相比，卫生间的墙面不会产生太多难以清除的污渍，亚光的瓷砖足以满足需要。因为卫生间湿气较大，安全是首要的，所以地面瓷砖最好采用防滑质地的。一般亚光面或浅凸凹造型的地砖比较适合浴后湿滑的地面。

卫浴空间的墙面、地面多数铺设瓷砖，由于瓷砖的品种图案十分丰富，巧妙地构图拼贴可使其变化多端，出现各种风格情调。在卫生洁具造型花样繁多，且价格越来越昂贵的情况下，重点处理装饰墙面、地面，将收到事半功倍的效果。

2.瓷砖色彩与空间的巧妙融合 www.xiexiebang.com

一些需要强化的空间可以运用色彩丰富的瓷砖来表现。瓷砖可谓是最能展现出“另类”视觉感的商品。

厨房：瓷砖的色彩与居室墙面和家具、窗饰、布艺、贴画的搭配也至关重要，只有和谐统一，才能表现出独特的魅力与品位，让你在属于自己的空间里尽情地享受生活。小范围铺贴墙面可以打破满铺的方式，只在烹饪区和洗涤区小范围铺贴瓷砖，而其他墙面仍用涂料，与客厅、餐厅完美地融合在一起。

浴室：不同颜色交错运用它应该是最为私密的场所了，它是我们尽情发挥的游乐场。你可以选择不同颜色的瓷砖交错运用，营造梦幻般的感觉，也可以在一面墙上运用瓷砖拼出主题墙，当然只点缀一两块花砖或一条装饰线也同样能起到画龙点睛的作用。

蓝色和绿色：适合餐厅地面可让人体会到田园风格的愉悦和舒适;蓝色和绿色系列的墙、地砖，很容易让人联想到天空的深邃和草原的辽阔;红色系列的地砖，使地面看上去很特别，有一种华丽的感觉;灰色系列的地砖，更具文化品位和大自然风情;黑与白的对比，可增加地面的层次感和结构感。

米黄色：适合客厅地面这个系列的地砖，永远是客厅地面的主色调，使居室有一种富丽堂皇的高贵与典雅;石纹色泽也是不错的选择，既古朴自然，又显得厚重而富有内涵。

第三篇：装修瓷砖知识

装修瓷砖知识

导语：装修瓷砖知识有哪些？你好，苏皖工长俱乐部小编告诉你四个要点：

1、选地砖要区分使用空间，2、要了解瓷砖的参数，3、要查看瓷砖检测讲演、证书等，4、不要贪图便宜，选择正规厂家。

面对商店里琳琅满目的瓷砖，消费者应该如何选择？装修必看：瓷砖知识。

如何挑选抛光砖

一、对角比尺寸

把两块同一品种的砖面对面重叠在一起，四角对齐，转动其中的一片，四边尺寸始终一致者好。此法尤其适用于表面光滑的瓷砖检测。

二、查看平整度

把两块同一品种的砖面对面重叠在一起，四角对齐，转动其中的一片，转动容易者质量差，反之则好。此法不能用于检测仿古砖。仿古砖的显著特点是表面色彩和花纹的任意变化，表面可以凹凸不平。

三、看吸水率

吸水率的大小是瓷砖质量的一个重要标志。将一小杯水倒在砖体的背面，水消失得越快说明吸水率越高，质地越疏松，强度越弱，反之则反。

四、看光洁度

这是检测抛光砖品质的一个重要指标。将抛光砖表面的保护蜡用软布或试剂清洗干净，放在灯光或阳光下，成45度的斜角查看，表面越亮越好。

五、听声音

用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。

瓷砖按工艺及特色大致分为五类

一、釉面砖

就是砖的表面经过烧釉处理的砖。它基于原材料的分别，可分为两种：陶制釉面砖，即由陶土烧制而成，吸水率较高，强度相对较低。按当地土质区分，有红土也有白(黄)土。瓷制釉面砖，即由瓷土烧制而成，吸水率较低，强度相对较高。其主要特征是背面颜色是灰白色。根据光泽的不同，还可以分为下面两种：亮光釉面砖和 哑光釉面砖。

二、通体砖

通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。一般较少会使用于墙面，多数防滑砖都属于通体砖。

三、抛光砖

就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。抛光砖属于通体砖的一种衍生产品。相对于通体砖平面粗糙，抛光砖表面光洁。性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。

四、玻化砖

是一种强化的抛光砖，除瓷土外，又含有较高比例的石英砂成份（制作玻璃的主要原料）。用高温烧制而成。质地比抛光砖更硬更耐磨。光洁度更好。

五、马赛克

是一种特殊的砖，它一般由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。分为陶瓷马赛克、大理石马赛克、玻璃马赛克。

厨房选择瓷砖小技巧 一、一般厨房间比较小，有窗有门还有橱柜，净面积比较小，为了避免浪费和保持空间的协调性，应当选择规格小的瓷砖，这样铺贴的浪费会很少，避免了大规格瓷砖切割等施工带来的诸多不便。

二、厨房间的操作环境是高温环境，选择瓷砖的色彩应当以浅色和冷色调为主，譬如白色、浅绿色、浅灰色等色泽。这样的色彩会令人在高温条件下感受到春天的气息和凉意，并且，浅色调能令人感觉空间在扩大延伸，避免了深色调在狭小的空间里使人感到沉闷和压抑。

三、因为厨房间有很多橱柜，橱柜的背面不应当铺贴瓷砖，因为在这样完全被橱柜遮挡的地方铺贴瓷砖完全是一种浪费。

四、最好铺贴哑光瓷砖，哑光瓷砖会使人感觉不好清洗，其实这是错误的，品质好的哑光瓷砖不但非常容易清洗，而且其细腻、朴实的光泽更能显示出主人高雅的审美观，令厨房间的品位更加和谐、自然。

五、避免使用瓷砖腰线，因为狭小的空间使用腰线会令空间显得杂乱、烦琐，但可适当铺贴几片花片进行点缀，使得厨房间流露出几许生机和浪漫。

客厅选择瓷砖小技巧

客厅是居室的公共区域，也是居室的重要区域，所以地面瓷砖的选择非常重要。

一、抛光砖的规格

如果客厅面积超过30平方米，应选80*80的砖，小于这个面积，60*60规格以下，但不能小于40*40。

大规格能令居室宽敞气派，视野开阔。

但是大规格瓷砖如果铺贴在面积小的地面上，会使得房间的尺寸搭配不协调，就好比一个瘦子穿了一个大号衣服，反之，如果大面积地面铺贴了小规格瓷砖，会显得室内拥挤烦琐。总之，适合自己脚的尺寸的鞋子才是好鞋子。

二、其次是色彩

室内的要求是宽敞明亮，让人觉得放松、舒适。所以一般的浅色是合适的，比如白色，浅米色，纯色或略带花纹均可，对卫生要求高的主人而言，选择纯色更能体现出 主人的高雅，但要花费更多的时间和精力，因为纯色不耐脏，需要经常清洁，对那些工作繁忙、愿意把空闲时间用在睡觉、上网等方面的主人来说，最好选择略带花 纹或颗粒的瓷砖。

再其次是材质，选择玻化石比较好，因为它耐磨、明亮，易清洁。也有人喜欢用仿古砖，仿古砖色彩丰富，体现个性，但颜色往往比较重，清洗也有一定的难度。石材 最好不用，因为不但石材成本高，色彩单一，而且石材大多具有放射性，表面光洁度和耐磨度也很低。它们往往用在大面积的公共场所。

三、客厅地面最好不做点缀

简约、流畅是永远的主题。玄观及拼花都是过时的画蛇添足——一般都是装修公司的馊点子。

踢脚线是要做的，因为墙体一般用涂料，而涂料与地面连接的部位经常与客厅家具的地脚及人脚接触，容易弄脏和被损坏，而使用了用玻化砖作成的踢脚线后就能避免这个问题，并且令客厅更加美观。

脚线的上端应该磨成四分之一圆弧或45度斜角，加工面要抛光。

更多装修案例、工长信息、装修效果图、装修知识请登录苏皖工长俱乐部装修案例频道（http://www.xiexiebang.com/）！

第四篇：验收装修材料的注意事项以及技巧

验收装修材料的注意事项以及技巧

来源：宿州信息网http://www.xiexiebang.com/

业主买好装修材料后对装修材料的验收关系到后期装修的问题，经常发生一些关于装修材料的纠纷的事情，这大多是因为前期的验收工程没有做好，而留下的隐患。这样很容易影响施工的进度与质量，因此业主一定要做好装修材料的验收，以保证家居装修的正常施工。本文在家里介绍一下验收装修材料的注意事项以及技巧。

不同的材料验收标准也不是一样，这里就针对主材料的验收做详细的介绍。

一、油漆涂料验收

1、先检查包装上是否有厂名，场址，注册商标，是否有质量检测监督部门的检测报告。发现三无产品可以想质检部门投诉。

2、要记得将产品的颜色和当初选色卡上的做核对，以防有错。

3、质量好的调和涂料，表面稍有一层油料或稀释，下面较稠，搅拌后能充分均匀，且粉色正常，若有变稠，变厚，沉淀，结块者，说明涂料有问题。

4、乳胶漆可以这样来证明：取一杯清水，将少量涂料放入水中轻轻搅动，如果杯子里的水仍然清澈见底，乳胶漆颗粒相对独立，没有团粘合现象，说明乳胶漆的质量很好。如果水变浑浊，则涂料质量不过关。

5、还有一种就是从感官和手感上鉴别真伪。真正的乳胶漆无刺激性气味，而低档的是水溶性涂料，擦几下就会掉粉，露底。

二、瓷砖验收

1、伪劣的装饰陶瓷砖在外型及规格尺度上有较大的偏差，放在一起会有明显的大小头，检查瓷砖的边缘是否光滑，是否有搬运过程中损坏的痕迹。

2、将两片瓷砖拼在以起看有无明显的色差和接缝。

3、用硬物敲击瓷砖，声音清亮的说明质量好、砖烧得熟，如果声音异常说明瓷砖内部有裂纹。

4、好的瓷砖一般都有细腻的质感。

5、在瓷砖背面滴上水，如果水很快的四处散开浸出，表明瓷砖内部颗粒松动或有缝隙，瓷砖质量不好。

三、板材验收

1、要查看其生产厂家的商标，生产地址，和防伪标志等，别忘了查看产品检测报告中的甲醛的释放量。甲醛的检测数值越低越好。大芯板根据其有害物质限量分为E1级和E2级。家庭装修只能用E1级。

2、看表面是否平整，有无翘曲，变形，有无起泡，凹陷；芯条排列是否均匀整齐，有无腐朽、断裂、虫孔、节疤。

3、证明装潢公司提供的检测报告上描述的产品，可以用鼻子闻，如果板材散发出清香的木材气味，说明甲醛的释放较少；如果气味刺鼻，说明甲醛释放量较多。

四、吊顶进场验收

1、真铝扣板的四周边框均匀，表面干净，有光泽，烤漆较厚，国际要求的厚度为0.6mm漆面不易脱落。

2、拿到PVC塑扣板，先闻闻板材，如带有强烈的刺激性气味，则对身体有害，应要求生产厂家或经销单位出示检验报告。

3、特别注意PVC塑扣板氧指标是否合格，它必须大于30，才有利于防火。

4、石膏吊顶材料特别注意生产厂家于商标，防止买到假冒品。

五、门窗验收

1、门窗拿到现场首先要查看产品出厂的合格证，注意出厂日期、规格、技术条件、企业名称和生产许可证编号。

2、要注意铝合金门窗的壁厚，其生产厚度不小于1.2mm。表面涂层的厚度，阳极氧化产品的膜厚不低于10∪m，电泳涂漆产品的膜厚不低于17∪m，粉末喷涂的涂层厚度不超过40～120∪m，涂层的厚度不够门窗容易发生锈蚀。

3、门窗的组装质量。只要是外观是否光洁无损，焊角是否清理整齐，五金件是否配齐等等。

4、合格的防盗安全门门框的钢板厚度应在2mm以上，门体厚度一般在20mm以上，门体重量一般在40kg以上。观察门锁外观，检查有无擦伤，锈迹等疵点，表面是否光洁s

5、检查门的机械性能，转动拉手查看锁体是否松动，钥匙开锁是否顺畅。

六、橱柜验收

1、可以先看橱柜板材的封边，优质橱柜的封边细腻，光滑，手感好，封线平直光滑，接头精细。

2、柜门铰链的质量也很关键，它的质量关系到柜门的开启寿命，还要看地脚的调平器及螺丝是否防湿。

3、抽屉的滑轨虽然是很小细节，却是影响橱柜质量的重要部分，看孔位和板材的尺寸是否合理，抽屉缝隙是否均匀，选购时可以将抽屉拉出，用手在上面稍稍用力压一下，看是否松动，乱响或翻转。好的橱柜抽屉可以全部拉出不翻倒脱落。

七、卫浴洁具验收

1、卫浴洁具的釉面应光洁，平滑，色泽均匀没有明显的缺陷，敲击发出清脆悦耳的声音，没有裂缝，商标清晰，各种配件齐全，无变形等。

2、注意卫生间的出水口为下排水时，要核对下水口中心到水箱后面墙体的距离。如果距离不对要调换产品或加装马桶移位器。

八、线材验收

1、首先看有无质量体系认证书，合格证是否规范；看有无厂名，场址，厂址、生产日期；看电线上是否印有商标，规格，电压等。

2、看电线铜芯的横断面，优等品紫铜颜色光亮，色泽柔和。

3、可取一根电线头用手反复弯曲，凡是手感柔软，抗疲劳强度好、塑料或橡胶手感弹性大且电线绝缘体上无龟裂的就是优等品。

4、还可以将电线通上电，待一段时间后取下弯折感觉较通电前明显变软很多，则线很有可能是劣质品。

九、管材验收

1、现在家装中大多已采用PP-R水管，区分它的优劣，最简单的方法就是先看管体的表面是否光滑，劣质的产品表面会有一棱一棱的痕迹，做工粗糙。

2、区分PP-R水管还可以看管口的横截面，管壁的厚度是否均匀，优质冷水管的厚度一般在2.3mm以上，热水管一般在3.5mm上。

3、再就是看管子的韧性，优质的产品在整根的情况下是可以绕成一卷的。

4、PVC电线管，可以将其捏扁，松手后变形恢复得好的说明其弹性好，质量也好。

验收装修材料的技巧

一、通知合同另一方材料验收的时间

材料采购以后，采购方就需要通知合同的另一方准备对材料进行验收。而且这个验收最好是安排在材料进场时立即进行。所以，约定验收时间是非常重要的。以免出现材料进场时，另一方没有时间对材料进行验收，影响施工进度。

二、材料验收时合同中规定的验收人员必须到场

无论是家装行业的人士还是消费者，似乎对合同都没有上升到法律角度的那种意识。但是，家装合同本身就是一份法律文书，如果不认真对待就有可能出现不必要的麻烦。

三、验收程序必须严格

验收人对合同中的规定的每一个材料约定都应该进行必要的检查，如材料质量，材料规格，材料数量。

四、合同中规定的验收人必须在验收单上签字

如果检查结果材料合格，验收人就应该在材料验收单上签字。这样做才是一个较完整的过程。因为，有这样一个例子，业主在材料进场时对材料进行了验收，但是当时没有履行必要的手续。事后，业主反悔了，而且对自己的验收结果不认账。但是，由于另一方没有证据在手，对这样的结果也是非常的无奈。

装修材料验收是一个关键，这个无论是针对甲乙双方、还是材料商都是一个警惕。根据进场时所提供的材料清单逐一验收并且做笔录，避免引起不必要的纠纷。材料的进场意味着装修进入施工阶段，这是跟装修质量最相关的环节，所以在这个阶段一定不可以掉以轻心。大家都知道在家庭装修过程中，与装饰材料有关的纠纷非常之多，比如：施工方的以次充好、业主的材料供应影响施工进度和质量等等，因此本文在此再次提醒广大业主在装修材料进场的时候一定要做装修材料验收。

第五篇：瓷砖销售技巧

远大建材培训教材第二章第1页

瓷 砖 销 售 技 巧

培训目的：

提高瓷砖销售技巧的理论知识，加强瓷砖推介的成功率。

我们应该有的一个理念：

销售没有固定的模式与方法，销售经验是一个长期积累的过程，技巧没有速成，但好的方法可以达到事半功倍的效果。

一、导购员应具备的基本素质：

1、自信力

2、观察判断力

3、表达能力

4、社交能力

5、自制力

6、应变能力

7、学习能力

二、销售按过程分为：

售前、售中、售后三个阶段，相应的我们的销售工作就围绕着这三阶段展开。售前

指开始营业前的准备工作。

1，营业环境的营造

2，利用各种宣传手段将信息和产品传递给消费者

3，熟悉产品（抛光砖、瓷片）知识

售中

指从顾客进店到离开整个过程所提供的服务。

1，友好、真诚的招呼顾客

2，询问业主的需求

3，解决业主的需求

4，把握机会，挖掘业主的额外需求

5，致谢并记住业主的长相与名字

6，再次讲解质量保障与售后、保养等注意事项

售后

指瓷砖销售后，为业主提供的日常保养、铺贴咨询等相关的服务，更重要的是了解业主装修后的感受，及对店内营业员的评价，以便使本店的工作得以不断完善。

1，售后的回访

2，热情周到的铺贴指导服务

3，保养服务

4，提供配套产品

5，处理客户的投诉

三、消费者购买决策过程

消费者进入专卖店，大致会经过几个阶段：注视—— 兴趣 —— 联想 ——欲望——比较——信心 —— 行动——满足等八个心理阶段。

四、消费者购买行为类型

A、习惯型

1、凭经验、习惯不受广告和促销影响

2、经常购买，对某一品牌情有独钟、信任

3、有目的购买，过程迅速，对新品和流行产品冷淡

B、理智型

1、购买前注重收集有关瓷砖品牌、价格、质量、行情、花色等信息。

2、购买过程长，善于比较、观察、分析、挑选，头脑清醒。

3、购买喜欢独立思考，在购买前反复观看。

4、自已做决定，不受他人与广告宣传的影响，不喜欢导购员过多的介入。

C、冲动型

1、购买易受外部刺激，目的不明显，情感变化快而且不稳定。

2、喜欢购买新产品和流行产品，常受瓷砖花色特征、广告宣传、促销活动

等外部因素的影响。

3、常即兴购买，凭个人感觉，购买行动果断、迅速，事后易反悔。

D、情感型

1、易受个人情绪和情感支配，目的不明显，愿接受导购员的建议。

2、想象力和促销力较丰富。

E、疑虑型

1、个性内向，行动谨慎，决策迟缓，缺乏自信，反复比较挑选、询问。

2、犹豫不定，对瓷砖的好坏没明确的概念，事后易反悔。

F、随意型

1、缺乏经验，愿听取建议，希望得到帮助，对瓷砖不挑剔。

2、性格随和，购买力较强。

G、大众型

1、缺乏主见和相关的瓷砖知识，常受众人的购买趋势影响。

2、缺乏个性和审美力，很容易受同伴（设计师或泥工）或导购员说服。

H、经济型

1、富有经济头脑，希望以较少的支出获得较好的瓷砖。

2、对价格特别重视和敏感，喜欢购买折扣、特价瓷砖。

3、此类消费者一般消费者的经济收入较低。

I、专家型（假）

1、认为促销和业主是对立的利益关系，对瓷砖有一定的了解。

2、自我意识强，会考验导购员的品牌或产品知识。

3、脾气较躁，易发火。

五、针对性服务技巧

1、针对习惯性业主（设计师、泥工）

此类业主喜欢光顾某一商场或某一品牌店，对周围的环境也较熟悉。接待

此类客户时营业员一定要亲切、热情，可直接询问他们的需求或直接向他们介绍刚到的新款，尽力满足他们的需要，使他们感受到期与营业员如亲密朋友般。这类业主不仅会经常光顾，还会介绍业主来。

2、针对理智型业主

此类业主个人意志力强，善于独立思考，购买不动声色，对于这类业主，营业员应保持适当的微笑和礼貌，给业主一定的时间和距离空间，业主不发问，尽量在旁边静候观察，千万不要性急也不要太多话和太多建议，如不了解此类业

主，盲目的热情反而会适得其反，可能会使业主感到唠叼和反感。对这类顾客，导购人员必须从熟悉产品特点入手，谨慎的应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。

3、针对冲动型业主

此类业主购买目的不明确，易受外部刺激。在接待时，导购员一定要热情

接待，采取果断措施，强调给对方带来的利益和方便，鼓励其购买，另一方面

也要为他们把好关，尽可能了解他们的需求与特点，帮助他们选择适合他们的居室装修风格的瓷砖，千万不要把不适合他们的瓷砖推荐给他们。言行周密谨

慎，不给对方留下冲动的机会和变化的理由。

4、针对情感型业主

此类业主感情非富，重感情。接待这类业主时应在业主的立场为业主设身

处地的考虑，服务过程热情周到，不要拘谨，尽量迎合业主的味口。

5、针对疑虑型业主

此类业主个性内向，选购过程缓慢，反复挑选，犹豫不定，可能需要多次

光顾专卖店。在接待时导购员需要有耐心，在适当的时候给他们以建议和鼓励，要冷静的诱导业主表达出所疑虑的问题，并给与说明，消除对方的犹豫心理，促其成交。等到对方确已产生购买欲望后，采取直接请求成交法，如：那您看，我们什么时候送货，您比较方便呢？对于犹豫不决的业主，导购员的一个表情、一种手势、一句话或一种暗示都有可能促成业主下决心购买，所以在关键时刻

给业主加上倾向的购买力，可以强化购买动机。

6、针对随意型业主

此类业主性格随和，对瓷砖的各方面性能都不太在意，目的性不太明确，办事果断，决断力强。在接待中导购员应表现得落落大方，适时主动提出自已的意见，掌握适当的成交时机，对这类业主关心的问题尽量一次性解决，如价

格，在可接受的范围内大胆的让步，成交率极高，如不这样，实际上给了其他

专卖店一个机会。

7、针对大众型业主

此类业主购买商品带有一定的随意性，缺乏经验，从众心理较强，往往信

任业务员，愿意听取他们或同伴的意见，对瓷砖质量不挑剔。导购员在接待时

应提供热情、耐心的服务，可适当的介绍瓷砖的铺贴知识，根据业主的特点，提出一些建议，推荐的款式应趋向大众化。

8、针对经经济型业主

此类业主喜欢性价比高的瓷砖，很在意瓷砖的价格，购买时非常有耐心的讨价还价，专找瓷砖的缺点，实际上他们只想在价格方面占点便宜。接待这类

业主有三种方法：寸步不让法（告诉业主本品牌良好的售后和质量的保证，在本店购买的瓷砖是最好的）、一大一小法（本店促销活动或优惠活动）、有限

让步法（适当的折扣）。在打折或降价过程中，一步一步缩小空间，先降二毛、再降一毛，然后降五分，最后降三分。

9、针对专家型业主（假专家）

此类业主最喜欢炫耀自已一知半解的瓷砖知识，自以为是。一般来说，这

类顾客都有装饰、装修、陶瓷或其他建材行业等相关工作经历，其实他们并不

一定对瓷砖了解多少。在接待中应认真听，并不时赞同业主的观点，让其虚荣

心得到满足，再适当提出一些建议，以他的话来促进其购买，切记不要反驳他的观点，以免引起冲突。